如何有效的激勵(lì)下屬

管理技藝培訓(xùn)系列<如何有效的鼓勵(lì)下屬>基層管理.課程摘要鼓勵(lì)的含義鼓勵(lì)的作用鼓勵(lì)的幾種實(shí)際贊譽(yù)的技巧批判的技巧.鼓勵(lì)的含義

鼓勵(lì)從詞義上看有激發(fā)和鼓勵(lì)的意思，組織行為學(xué)以為鼓勵(lì)主要是指激發(fā)人的任務(wù)動(dòng)機(jī)，使人產(chǎn)生內(nèi)在動(dòng)力〔內(nèi)驅(qū)力〕，努力向組織期望的目的前進(jìn)的心思過(guò)程和心思形狀。在管理實(shí)踐中“鼓勵(lì)〞指調(diào)動(dòng)人的積極性的過(guò)程，即為了特定的目的而影響或滿(mǎn)足人們的內(nèi)在需求或動(dòng)機(jī)，強(qiáng)化、引導(dǎo)或改動(dòng)人們的行為的過(guò)程。鼓勵(lì)的主要心思機(jī)制是需求、動(dòng)機(jī)和目的。即鼓勵(lì)是以末滿(mǎn)足的需求為根底，經(jīng)過(guò)外部誘因?qū)θ说膬?nèi)在需求施加一定的影響，加強(qiáng)、激發(fā)和推進(jìn)人的積極性，從而強(qiáng)化、引導(dǎo)或改動(dòng)人們的行為目的。.課程摘要鼓勵(lì)的含義鼓勵(lì)的作用鼓勵(lì)的幾種實(shí)際贊譽(yù)的技巧批判的技巧.鼓勵(lì)的作用１．鼓勵(lì)有助于激發(fā)和調(diào)發(fā)動(dòng)工的任務(wù)積極性，使員工從“被動(dòng)執(zhí)行〞轉(zhuǎn)變?yōu)椤白詣?dòng)進(jìn)取〞。積極性是組織成員在完成任務(wù)義務(wù)時(shí)一種能動(dòng)的、自覺(jué)的心思和行為形狀，這種形狀可以促進(jìn)員工智力和膂力能量的釋放，并導(dǎo)致一系列積極的行為后果。如提高任務(wù)效率，提高任務(wù)技藝，改善效力態(tài)度等，并在任務(wù)中一直堅(jiān)持高昂的士氣和熱情。但需求強(qiáng)調(diào)的是，管理者既要從整體上激發(fā)員工的積極性，又要留意發(fā)揚(yáng)員工個(gè)人的積極性。不能滿(mǎn)足于員工多數(shù)是好的的形狀，而對(duì)個(gè)別員工置之不理，個(gè)別員工的問(wèn)題往往會(huì)對(duì)其他人，對(duì)整個(gè)員工群體產(chǎn)生消極影響。因此，要求管理者注重和做好個(gè)別員工的轉(zhuǎn)化任務(wù)，變消極為積極，進(jìn)而提高員工群體的整體功能。.鼓勵(lì)的作用2．鼓勵(lì)有助于將組織成員個(gè)人目的導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)組織目的。個(gè)人目的及個(gè)人利益是組織成員行動(dòng)的根本動(dòng)力，它們與組織目的和整體利益之間既有一致性，又存有諸多差別。當(dāng)二者發(fā)生背叛時(shí)，個(gè)人目的往往會(huì)干擾組織目的的實(shí)現(xiàn)。鼓勵(lì)的功能就在于以個(gè)人利益和需求的滿(mǎn)足為根本作用力，引導(dǎo)員工把個(gè)人目的一致于組織的整體目的，推發(fā)動(dòng)工完成任務(wù)義務(wù)作出盡能夠大的奉獻(xiàn)，促進(jìn)個(gè)人目的與組織目的共同實(shí)現(xiàn)。.鼓勵(lì)的作用3．鼓勵(lì)有助于加強(qiáng)組織的凝聚力，促過(guò)組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致。鼓勵(lì)經(jīng)過(guò)滿(mǎn)足組織成員的尊重、社交等方面的心思需求，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，進(jìn)而添加組織的凝聚力和向心力，促過(guò)組織內(nèi)各個(gè)部門(mén)、群體、個(gè)人之間的協(xié)同協(xié)作。4．吸引人才到企業(yè)來(lái)，留住優(yōu)秀人才，開(kāi)發(fā)員工的潛在才干，促進(jìn)員充分發(fā)揚(yáng)其才干和智慧。.鼓勵(lì)的作用5．培育良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。合理有效的鼓勵(lì)機(jī)制包含有一種競(jìng)爭(zhēng)的精神，它的運(yùn)轉(zhuǎn)可以發(fā)明出一種良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。在具有競(jìng)爭(zhēng)性的環(huán)境中，組織成員就會(huì)遭到環(huán)境的壓力，這種壓力將轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工努力任務(wù)的動(dòng)力。正如麥格雷戈所說(shuō)：“個(gè)人與個(gè)人之間的競(jìng)爭(zhēng)才是鼓勵(lì)的主要來(lái)源之一〞。在這里，員工任務(wù)的動(dòng)力和積極性成了鼓勵(lì)任務(wù)的間接結(jié)果。.課程摘要鼓勵(lì)的含義鼓勵(lì)的作用鼓勵(lì)的幾種實(shí)際贊譽(yù)的技巧批判的技巧.鼓勵(lì)的幾種實(shí)際

Ｘ實(shí)際Ｙ實(shí)際馬斯洛需求層次實(shí)際期望實(shí)際公平實(shí)際強(qiáng)化實(shí)際.１．Ｘ實(shí)際都沒(méi)有什么報(bào)負(fù)，他們對(duì)生理和平安的需求高于一切；人生來(lái)就是懶惰的，他們厭惡任務(wù)并盡能夠的逃避任務(wù)；普通人他們不喜歡對(duì)什么負(fù)任，而寧愿讓他人指點(diǎn)。X實(shí)際以為人群大致上分為兩類(lèi)，大多數(shù)人符合上述情況，少數(shù)人能抑制本人，這些人該當(dāng)負(fù)起管理的責(zé)任?；谏鲜鲇^念，組織為了到達(dá)既定的目的，必需對(duì)大多數(shù)人采取強(qiáng)迫性的管理方法，管理人員的主要職責(zé)是方案、組織、監(jiān)視、控制，運(yùn)用職權(quán)使下屬服從，采用嚴(yán)厲的控制，詳細(xì)的規(guī)章制度來(lái)規(guī)范員工的行動(dòng)，用金錢(qián)來(lái)收買(mǎi)員工的效率和服從.２．Ｙ實(shí)際任務(wù)中膂力和腦力的耗費(fèi)就像游戲或休憩一樣自然，厭惡任務(wù)不是普通人的本性；外來(lái)的控制和懲罰，并不是使人努力到達(dá)組織目的的獨(dú)一手段，人情愿實(shí)行自我管理和自我控制來(lái)到達(dá)目的；人的自我實(shí)現(xiàn)的要求和組織需求的行動(dòng)之間是沒(méi)有矛盾的，對(duì)目的執(zhí)著追求而獲得勝利本身就是一種報(bào)酬人是有責(zé)任心的，在適當(dāng)?shù)臈l件下，人們不但情愿接受和承當(dāng)一定的責(zé)任，而且還追求責(zé)任，逃避責(zé)任、缺乏志向和強(qiáng)調(diào)平安感通常是閱歷的結(jié)果，而不是人的本性；人們?cè)谔幚斫M織的各種問(wèn)題時(shí)，有著較高的想象力和發(fā)明性；在現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)條件下，普通人的智力只得到了部分的發(fā)揚(yáng)。.３．馬斯洛需求層次實(shí)際馬斯洛把人的需求歸結(jié)為五個(gè)層次，由低到高依次為生理需求、平安需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。１〕生理需求是一個(gè)人對(duì)生存所需求的衣、食、住、性等根本的生活條件的追求。在一切需求中，生理需求是最優(yōu)先的，當(dāng)一個(gè)人什么也沒(méi)有時(shí)，首先要求滿(mǎn)足的就是生理需求。２〕平安需求是指對(duì)人身平安、就業(yè)保證、任務(wù)和生活環(huán)境平安、經(jīng)濟(jì)上的保證等的追求。當(dāng)一個(gè)人生活或任務(wù)在驚慌和不安之中時(shí)，其積極性是很難調(diào)動(dòng)起來(lái)的。３〕社交需求是指人希望獲得友誼和愛(ài)情，得到關(guān)懷與維護(hù)。人是社會(huì)人，他需求與社會(huì)交往，希望成為“社會(huì)的一員〞否那么就會(huì)郁郁寡歡。.３．馬斯洛需求層次實(shí)際４〕尊重需求是指希望本人有穩(wěn)定的位置，得到他人高度的評(píng)價(jià)或?yàn)樗怂鹬亍Ｃ總€(gè)人都有一定的自尊心，假設(shè)得不到滿(mǎn)足，就會(huì)產(chǎn)生自大感、無(wú)能感，從而失去自自信心。５〕自我實(shí)現(xiàn)需求是促使其潛在才干得以實(shí)現(xiàn)的愿望，即希望成為本人所期望的人，完成與本人的才干相稱(chēng)的一切事情。當(dāng)人的其他需求得到根本滿(mǎn)足之后，就會(huì)產(chǎn)生自我實(shí)現(xiàn)的需求，甚至?xí)小叭松谑溃舜讼Ｍ阋莹暤哪铑^。自我實(shí)現(xiàn)需求會(huì)產(chǎn)生宏大的動(dòng)力，使其努力去實(shí)現(xiàn)目的。人的需求是分等分層的，呈階梯式逐級(jí)上升。需求的存在是促使人產(chǎn)生某種行為的根底。當(dāng)某種需求得到滿(mǎn)足以后，這種需求就失去了對(duì)行為的喚起作用。.４．期望實(shí)際以為人是理性的人，對(duì)于生活與事業(yè)的開(kāi)展，他們有既定的信仰和根本的預(yù)測(cè)，一個(gè)人決議采取何種行為與這種行為可以帶來(lái)什么、結(jié)果對(duì)他來(lái)說(shuō)能否重要有關(guān)，人就是根據(jù)他對(duì)某種行為結(jié)果實(shí)現(xiàn)的能夠性能和相應(yīng)獎(jiǎng)酬的重要性的估計(jì)來(lái)決議其能否采取某種行為的。用公式表示即為：鼓勵(lì)力量〔M〕=效價(jià)〔V〕*期望值〔E〕鼓勵(lì)力量，即動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度，它闡明一個(gè)人情愿為到達(dá)目的而努力的程度。效價(jià)，是指某人對(duì)目的價(jià)值的估計(jì)。期望值，是指某人對(duì)實(shí)現(xiàn)某一目的的能夠性的客觀估計(jì)。人們的努力與等待的最終獎(jiǎng)酬有關(guān)，而且鼓勵(lì)是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，當(dāng)一個(gè)人對(duì)期望值、效價(jià)的估計(jì)發(fā)生變化時(shí)，其積極性也將隨之變化。.５．公平實(shí)際公平實(shí)際的主要觀念是：人是社會(huì)人，一個(gè)人的任務(wù)動(dòng)機(jī)，不僅受其所得報(bào)酬絕對(duì)值的影響，而且遭到相對(duì)報(bào)酬多少的影響。每個(gè)人都會(huì)把本人的所得的報(bào)酬與付出的勞動(dòng)之間的比率同其他人的比率進(jìn)展社會(huì)比較，也會(huì)把本人如今的投入產(chǎn)出比率同過(guò)去的投入產(chǎn)出比率進(jìn)展歷史比較，并且根據(jù)比較的結(jié)果斷定今后的行為。員工評(píng)價(jià)本人能否得到了公正的評(píng)價(jià)，普通情況下是以同事、同行、親友、鄰居或本人以前的情況等作為參考根據(jù)的。.５．公平實(shí)際公平實(shí)際指出，管理者必需對(duì)員工的奉獻(xiàn)〔投入與產(chǎn)出〕給予恰如其分的成認(rèn)，否那么員工就會(huì)產(chǎn)生不公平的覺(jué)得。當(dāng)員工覺(jué)得本人遭到了不公平對(duì)待時(shí)，為了消除由此而產(chǎn)生的緊張不安，他們往往會(huì)采取以下種種方法：采取一定行動(dòng)，改動(dòng)本人的收支情況。采取一定行為，改動(dòng)他人的收支情況。經(jīng)過(guò)某種方式進(jìn)展自我撫慰。在無(wú)法改動(dòng)不公平景象時(shí)，能夠采取發(fā)牢騷，制造人際矛盾，放棄任務(wù)等行為。.６．強(qiáng)化實(shí)際心思學(xué)家以為，人具有學(xué)習(xí)才干，經(jīng)過(guò)改動(dòng)其所處的環(huán)境，可以堅(jiān)持和加強(qiáng)積極行為，減少或消除消極行為，把消極行為轉(zhuǎn)化為積極行為。正強(qiáng)化。正強(qiáng)化是指對(duì)正確的行為及時(shí)加以一定和獎(jiǎng)勵(lì)。正強(qiáng)化可以導(dǎo)致行為繼續(xù)，條件是所給予的獎(jiǎng)勵(lì)必需是員工所喜歡的。負(fù)強(qiáng)化。負(fù)強(qiáng)化是指經(jīng)過(guò)人們不希望的結(jié)果的終了，而使行為得以強(qiáng)化。例如，下級(jí)努力按時(shí)完成義務(wù)，就可以防止上級(jí)的批判，于是人們就不斷努力完成義務(wù)；上學(xué)遲到的學(xué)生都遭到教師的批判，不想受批判的學(xué)生就努力不遲到。負(fù)強(qiáng)可以添加某種預(yù)期行為發(fā)生的概率，而使一些不良行為終了或衰退。.６．強(qiáng)化實(shí)際3．不強(qiáng)化。不強(qiáng)化是批對(duì)某種行為不采取任何措施，既不獎(jiǎng)勵(lì)也不懲罰。這是一種消除不合理行為的戰(zhàn)略，由于倘假設(shè)一種行為得不到強(qiáng)化，那么這種行為的反復(fù)率就會(huì)下降。假設(shè)一個(gè)人老是埋怨分配給他的任務(wù)，但卻沒(méi)有人理睬他，也不給他互換任務(wù)，也許過(guò)一段時(shí)間他就不再埋怨了。4．懲罰。懲罰就是對(duì)不良行為給予批判或處分。懲罰可以減少這種不良行為的反復(fù)出現(xiàn)，弱化行為。但懲罰一方面能夠會(huì)引起仇恨和敵意，另一方面懲罰隨著時(shí)間的推移，懲罰的效果會(huì)減弱。因此在采用懲罰時(shí)要因人而宜，留意方式方法。.６．強(qiáng)化實(shí)際運(yùn)用強(qiáng)化實(shí)際要留意以下幾點(diǎn)：不能以同樣的方式獎(jiǎng)勵(lì)一切的人，績(jī)效大小不同，獎(jiǎng)酬也應(yīng)不同。無(wú)反響本身具有強(qiáng)化的效果。上班遲到不糾正就會(huì)以為上班遲到是正常的。一定要通知下屬，他需求怎樣做才干得到獎(jiǎng)酬。通知下屬他們?nèi)缃褡龅哪切┦清e(cuò)識(shí)的。不要在下屬的同事面前懲罰下屬。使結(jié)果與行為一致。要公平對(duì)待。.課程摘要鼓勵(lì)的含義鼓勵(lì)的作用鼓勵(lì)的幾種實(shí)際贊譽(yù)的技巧批判的技巧.贊譽(yù)的技巧什么是人性的饑渴贊譽(yù)的力量真誠(chéng)的贊揚(yáng)和欣賞是愉快的人際交往的技巧贊揚(yáng)的方式表?yè)P(yáng)是為了表現(xiàn)更佳〔對(duì)于員工〕物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)要起到調(diào)胃口的作用.1.什么是人性的饑渴人對(duì)尊重的需求就是人性深處的饑渴給乞丐飯吃是滿(mǎn)足生理的饑渴，給人以尊重是滿(mǎn)足人性的饑渴尊重也不是卑弓屈膝，點(diǎn)頭哈腰，迎合他人尊重和欣賞他的員工是企業(yè)走向“以人為本〞的柔性管理的第一步所謂人本管理實(shí)踐上就是嚴(yán)厲管理和感情設(shè)資的結(jié)合，以法治人，以情感人年輕人想換任務(wù)大部分是由于“得不到重用〞不想換任務(wù)是“受注重，有開(kāi)展時(shí)機(jī).2.贊譽(yù)的力量消除人的自大，振奮人心的靈丹妙藥——贊譽(yù)，欣賞真誠(chéng)的贊揚(yáng)和欣賞是鼓勵(lì)人的最正確動(dòng)力有效的贊揚(yáng)經(jīng)常能改動(dòng)人的終身贊揚(yáng)是催人向上的最好動(dòng)力往往我們贊譽(yù)什么就添加什么真誠(chéng)的贊揚(yáng)和欣賞就是心里學(xué)家尋覓的靈丹妙藥，它能撫平人心靈創(chuàng)傷，助人擺脫自大，樹(shù)立自信.3.真誠(chéng)的贊揚(yáng)和欣賞是愉快的人際交往的技巧“見(jiàn)人命短，遇貨添錢(qián)〞滿(mǎn)足人心思的等待怎樣的贊揚(yáng)才有效？真誠(chéng)的，實(shí)踐的，恰如其分的贊揚(yáng)才干深化人的心靈，過(guò)分的夸張的贊揚(yáng)只會(huì)讓人感到惡心，引起反感1〕發(fā)現(xiàn)人的優(yōu)點(diǎn)〔做一個(gè)愉快的發(fā)現(xiàn)者〕2〕發(fā)掘不明顯的優(yōu)點(diǎn)加以贊揚(yáng)贊揚(yáng)人不要人云亦云，跟在他人后面3〕絕望時(shí)仍贊賞他人4〕贊揚(yáng)行動(dòng)和品性而非本人做什么就贊揚(yáng)什么，有什么品性就表?yè)P(yáng)什么，這才是贊揚(yáng)之道.4.贊揚(yáng)的方式1〕淺笑淺笑是每人個(gè)人的魔力開(kāi)關(guān)笑容是人類(lèi)最甜，最美，最動(dòng)人的表情2〕記住他人的名字3〕做一個(gè)好的聽(tīng)者4〕贊揚(yáng)細(xì)小的提高，而且是每一次的提高贊譽(yù)最細(xì)小的提高本質(zhì)是對(duì)人的鼓勵(lì)，讓他更具自信心，產(chǎn)生強(qiáng)大的功力5〕真誠(chéng)的請(qǐng)他幫一個(gè)忙請(qǐng)人協(xié)助的目的，只是為了讓他覺(jué)得重要，而不是讓他幫了感到心疼.4.贊揚(yáng)的方式怎樣才算會(huì)說(shuō)話？有效的說(shuō)話不是要他口假設(shè)懸，滔滔不絕，能大侃大談，很容易引起他人的反感，而是首先是一個(gè)好的聽(tīng)者，這是友好地與他人相處，建立友誼的最有效途徑仔細(xì)地聽(tīng)人說(shuō)話，就是表達(dá)他對(duì)他人的尊重和注重由于人人都覺(jué)得本人所說(shuō)的話是值得聽(tīng)的，重要的，這是對(duì)人的一種暗示性贊譽(yù)，很少人禁得起他人專(zhuān)心聽(tīng)講所給予的暗示性贊譽(yù).5.表?yè)P(yáng)是為了表現(xiàn)更佳每個(gè)人都希望得到他人的夸獎(jiǎng)和贊譽(yù)突出對(duì)兩類(lèi)員工的稱(chēng)譽(yù)一、有成就的員工；二、有潛力的員工為了贊譽(yù)具有意義和效果，請(qǐng)留意務(wù)必遵照以下三點(diǎn)一、不宜過(guò)多過(guò)濫；二、發(fā)自?xún)?nèi)心的贊譽(yù)；三、要做好宣傳〔公開(kāi)〕.6.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)要起到調(diào)胃口的作用心思學(xué)實(shí)際：對(duì)于某種行為給予報(bào)酬的次數(shù)愈少，當(dāng)停頓給予報(bào)酬時(shí)該行為愈能維持長(zhǎng)久物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)不僅要有獎(jiǎng)勵(lì)作用，還要高高懸在那里調(diào)胃口引人垂涎，過(guò)于平凡會(huì)失去鼓勵(lì)作用.課程摘要鼓勵(lì)的含義鼓勵(lì)的作用鼓勵(lì)的幾種實(shí)際贊譽(yù)的技巧批判的技巧.批判的技巧不作無(wú)謂的批判，指摘，埋怨批判的方法批判不是目的.批判的技巧贊揚(yáng)是撫慰人靈魂的陽(yáng)光，批判是照耀人靈魂的巨鏡聞過(guò)那么喜！發(fā)現(xiàn)本人的缺陷就意味著會(huì)有新的提高，這正是值得高興的事但人非圣賢，不能真實(shí)的對(duì)待本人的缺乏這是人性的弱點(diǎn).1.不作無(wú)謂的批判，指摘，埋怨批判的目的：協(xié)助他人提高但很多時(shí)候只是埋怨，甚至是斥責(zé)他人提高本人愛(ài)面子及到維護(hù)本人做人的權(quán)益都需求自尊和被他人尊重自尊是人生存和開(kāi)展的支柱，是人抑制各種因難，堅(jiān)持不懈去獲得成就的動(dòng)力！那么損傷人的自尊是一種犯罪，而批判的最大弊病就是容易損傷到他人的自尊1〕要擅長(zhǎng)了解和體諒他人做人不能動(dòng)輒就批判他人容忍和體諒仿如絲絲春雨，能滋養(yǎng)人的心田2〕讓對(duì)方知道他的批判是為他好！心思學(xué)家發(fā)現(xiàn)：在學(xué)習(xí)方面有良好行為得到獎(jiǎng)勵(lì)的學(xué)生比有不良行為就受四處分的學(xué)生學(xué)得快得多，而且更能記住所學(xué)的內(nèi)容，所以應(yīng)采用多鼓勵(lì)少斥責(zé)的方法但人也離不開(kāi)批判最有效的批判就是讓他感到是為他好！.2.批判的方法心思學(xué)家通知我們：批判和贊揚(yáng)本人的某一部