《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)課件

電子商務(wù)基礎(chǔ)（第二版）中等職業(yè)學(xué)校教材配套多媒體課件出版高等教育出版社高等教育電子音像出版社YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS配套光盤內(nèi)容

教材體系

介紹本書主要章節(jié)的基本內(nèi)容，每章后有互動的自我測試；還有拓展學(xué)生知識的擴展知識、經(jīng)典案例等

教學(xué)課件

演示文稿：包括教學(xué)實施過程中的內(nèi)容和案例練習(xí)題答案

書后練習(xí)答案2《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版第一章電子商務(wù)概述第二章電子商務(wù)的分類與應(yīng)用第三章電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié)第四章電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用第五章網(wǎng)上支付與結(jié)算第六章電子商務(wù)物流第七章網(wǎng)絡(luò)營銷第八章電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)第九章電子商務(wù)安全保障體系3《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)第一章電子商務(wù)概述YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS本章內(nèi)容電子商務(wù)的概念及特征1電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程

2傳統(tǒng)交易方式與電子商務(wù)的比較

3電子商務(wù)的總體構(gòu)架

4電子商務(wù)概述

高等教育出版社返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄5《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)的概念及特征概念高等教育出版社

電子商務(wù)（英文簡寫為EC）是指利用計算機和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)進行的商務(wù)活動。商貿(mào)活動電子方式電子商務(wù)概述高等教育出版社返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄合同簽訂結(jié)束6《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)的概念及特征高等教育出版社

特征1.普遍性特征2.方便性特征3.整體性特征4.安全性特征5.協(xié)調(diào)性特征電子商務(wù)概述高等教育出版社返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄7《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程電子商務(wù)產(chǎn)生必然依存的幾個基本條件高等教育出版社

在商務(wù)活動中利用電子這種載體作為媒介來傳遞商務(wù)中的交易信息。開始形成有利于電子商務(wù)發(fā)展的社會大環(huán)境。商務(wù)的交易方式將由于電子技術(shù)的使用而得以改變。越來越多的人采用或即將采用這種交易方式。全社會已經(jīng)有一個電子商務(wù)交易的技術(shù)環(huán)境和平臺。未來的經(jīng)濟增長將會以電子商務(wù)為新的熱點。經(jīng)濟全球化的步伐得以加快。案例：網(wǎng)上供銷社電子商務(wù)概述高等教育出版社返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄8《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程電子商務(wù)發(fā)展歷程高等教育出版社

20世紀60年代—90年代：基于EDI的電子商務(wù)。90年代以來：基于國際互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)。電子商務(wù)概述高等教育出版社返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄9《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程高等教育出版社

電子商務(wù)改變了市場商務(wù)活動的方式電子商務(wù)對社會和經(jīng)濟的影響電子商務(wù)概述高等教育出版社電子商務(wù)改變進行商務(wù)活動的方式。傳統(tǒng)商務(wù)活動中的中間商功能將被取代，新產(chǎn)品和新市場將出現(xiàn)，企業(yè)和消費者之間的關(guān)系不再被時間和空間的差異所束縛。企業(yè)的營銷觀念、營銷環(huán)境和營銷策略發(fā)生重大的改變。案例：去淘寶化與B2C的專賣嘗試返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄10《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程高等教育出版社

電子商務(wù)給新行業(yè)的出現(xiàn)帶來機會電子商務(wù)概述高等教育出版社電子商務(wù)對社會和經(jīng)濟的影響案例：電子商務(wù)對快遞業(yè)發(fā)展的影響

在電子商務(wù)條件下，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模型發(fā)生了變化，許多不同類型業(yè)務(wù)過程由原來的集中管理變?yōu)榉稚⒐芾?，社會分工逐步變細，因而產(chǎn)生了大量新興行業(yè)，以配合電子商務(wù)的順利運轉(zhuǎn)。比如，由于商業(yè)企業(yè)的銷售方式和最終消費者的購買方式的轉(zhuǎn)變，打破了原來的“一手交錢，一手交貨”的模式，使得送貨上門等業(yè)務(wù)成為一項極為重要的服務(wù)。

返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄11《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程高等教育出版社

電子商務(wù)改變了企業(yè)的生產(chǎn)方式電子商務(wù)概述高等教育出版社電子商務(wù)對社會和經(jīng)濟的影響案例：旅游產(chǎn)業(yè)信息化路在何方

由于電子商務(wù)是一種快捷、方便的購物手段，消費者的個性化、特殊性需要可以完全通過網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)在生產(chǎn)廠商面前。為了取悅顧客，突出產(chǎn)品的設(shè)計風(fēng)格，制造業(yè)中的許多企業(yè)紛紛發(fā)展和普及電子商務(wù)

。

返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄12《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程高等教育出版社

電子商務(wù)將帶來一個全新的金融業(yè)電子商務(wù)概述高等教育出版社電子商務(wù)對社會和經(jīng)濟的影響案例：深圳首現(xiàn)電子商務(wù)融資

網(wǎng)上銀行、銀行卡支付網(wǎng)絡(luò)、銀行電子支付系統(tǒng)以及電子支票、電子現(xiàn)金等服務(wù)，將傳統(tǒng)的金融業(yè)帶入一個全新的領(lǐng)域。返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄13《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程高等教育出版社

電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變政府的行為電子商務(wù)概述高等教育出版社電子商務(wù)對社會和經(jīng)濟的影響案例：檢查機關(guān)將上網(wǎng)查行政執(zhí)法記錄

在電子商務(wù)時代，當(dāng)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進行生產(chǎn)經(jīng)營，銀行實現(xiàn)金融電子化，以及消費者實現(xiàn)網(wǎng)上消費的同時，將同樣對政府管理行為提出新的要求，電子政府或稱網(wǎng)上政府，將隨著電子商務(wù)發(fā)展而越來越強化政府的服務(wù)功能。

返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄14《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程高等教育出版社

電子商務(wù)概述高等教育出版社電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題電子商務(wù)對買賣雙方利益及隱私權(quán)保護問題

電子商務(wù)特殊的運行模式為欺詐行為提供了一種相對有利的條件，欺詐者可以直接侵害消費者的公平交易權(quán)，因為消費者根本看不到自己所要購買的商品的實物，只能在網(wǎng)站上瀏覽銷售商為該商品所做的信息數(shù)據(jù)。因特網(wǎng)技術(shù)使得對個人信息的收集、儲存、處理和銷售有著前所未有的能力和規(guī)模，在線消費者的信息隨時都有被收集和擴散的危險，只要在網(wǎng)上用個人信箱發(fā)信,你的信箱就基本上是公開的了，個人資料也很容易被竊取。

案例：不法分子非法獲取個人信息判刑9個月

返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄15《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程高等教育出版社

電子商務(wù)概述高等教育出版社電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題電子商務(wù)安全問題電子商務(wù)系統(tǒng)，首先必須具有一個安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，以保證交易信息安全、迅速地傳遞；其次必須保證數(shù)據(jù)庫服務(wù)器絕對安全，防止黑客闖入網(wǎng)絡(luò)盜取信息。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品本身就隱藏著不安全隱患，加之受技術(shù)、人為等因素的影響，不安全因素更顯突出。返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄16《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程高等教育出版社

電子商務(wù)概述高等教育出版社電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題電子商務(wù)的支付結(jié)算問題電子商務(wù)的商家信譽問題返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄17《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS傳統(tǒng)交易方式與電子商務(wù)的比較傳統(tǒng)交易方式的特點高等教育出版社

交易過程的傳統(tǒng)性交易范圍的地域性與專業(yè)性交易的多環(huán)節(jié)性電子商務(wù)概述高等教育出版社案例：網(wǎng)上賣菜成最難電子商務(wù)

返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄18《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS傳統(tǒng)交易方式與電子商務(wù)的比較高等教育出版社

項目交易方式傳統(tǒng)交易方式電子商務(wù)交易活動要消耗一定的人力、時間、資金通過網(wǎng)站可以實現(xiàn)多個賣家的查詢交易環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)較多環(huán)節(jié)少交易費用費用高費用較低交易環(huán)境面對面實際環(huán)境的商務(wù)談判網(wǎng)上不謀面的虛擬環(huán)境談判傳統(tǒng)交易方式與電子商務(wù)方式的比較電子商務(wù)概述高等教育出版社案例：2010年電子商務(wù)五大趨勢

返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄19《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)的總體構(gòu)架電子商務(wù)發(fā)展框架

高等教育出版社

電子商務(wù)概述高等教育出版社一般業(yè)務(wù)服務(wù)層全面電子商務(wù)應(yīng)用法律、法規(guī)、政府政策文檔、安全、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的技術(shù)標(biāo)準信息發(fā)布傳輸層網(wǎng)絡(luò)層返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄20《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)的總體構(gòu)架電子商務(wù)框架的變化

高等教育出版社

上層：電子商務(wù)的活動目標(biāo)。下層：上層活動順利實現(xiàn)的基礎(chǔ)和支持條件。電子商務(wù)概述高等教育出版社案例：中國電子商務(wù)網(wǎng)站達1.56萬個

返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄21《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)的總體構(gòu)架高等教育出版社

電子商務(wù)的環(huán)境

社會環(huán)境電子商務(wù)的法規(guī)、政策環(huán)境技術(shù)條件環(huán)境電子商務(wù)概述高等教育出版社返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄22《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS實訓(xùn)作業(yè)高等教育出版社

本章練習(xí)

電子商務(wù)概述高等教育出版社了解你周圍的人群對網(wǎng)上購物的反應(yīng)。電子商務(wù)的特點在現(xiàn)實生活中是如何體現(xiàn)的。如果可以選擇，你最想在網(wǎng)上購買哪類商品。返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄23《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)第二章電子商務(wù)的分類和應(yīng)用YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)的分類

1電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用

2高等教育出版社

本章內(nèi)容高等教育出版社電子商務(wù)的分類與應(yīng)用返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄25《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)的分類按商業(yè)活動的運作方式分類按開展電子交易的范圍分類按使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類按交易對象分類按商業(yè)業(yè)務(wù)過程的不同階段分類完全電子商務(wù)本地電子商務(wù)基于EDI（電子數(shù)據(jù)交換）網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)BtoB

電子商務(wù)交易前電子商務(wù)非完全電子商務(wù)遠程國內(nèi)電子商務(wù)基于Internet的電子商務(wù)BtoC

電子商務(wù)交易中電子商務(wù)全球電子商務(wù)基于Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）的電子商務(wù)BtoG

電子商務(wù)交易后電子商務(wù)CtoG

電子商務(wù)高等教育出版社電子商務(wù)的分類與應(yīng)用返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄26《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)的分類高等教育出版社電子商務(wù)的分類與應(yīng)用1．完全電子商務(wù)電子商務(wù)按照商業(yè)活動的運作方式分類2．非完全電子商務(wù)完全電子商務(wù)是指可以通過電子商務(wù)方式實現(xiàn)和完成完整交易的交易行為和過程。換句話說，完全電子商務(wù)是指商品或者服務(wù)的完整過程都是在計算機網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)的。非完全電子商務(wù)是指不能完全依靠電子商務(wù)方式實現(xiàn)和完成完整交易的交易行為和過程。它還要依靠一些外部因素，如配送系統(tǒng)等，才能實現(xiàn)完整交易過程。返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄27《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)的分類高等教育出版社電子商務(wù)的分類與應(yīng)用電子商務(wù)按照開展電子交易的范圍分類1．本地電子商務(wù)2．遠程國內(nèi)電子商務(wù)本地電子商務(wù)通常是指利用本地區(qū)或者本城市的信息網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的電子商務(wù)活動。遠程國內(nèi)電子商務(wù)是指在本國范圍內(nèi)進行的網(wǎng)上電子交易活動。3．全球電子商務(wù)全球電子商務(wù)是指在全世界范圍內(nèi)進行的電子交易活動。返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄28《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)的分類高等教育出版社電子商務(wù)的分類與應(yīng)用電子商務(wù)按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類1．基于EDI網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)2．基于Internet的電子商務(wù)就是利用EDI網(wǎng)絡(luò)進行電子交易。EDI是指將商業(yè)或行政事務(wù)按照一個公認的標(biāo)準，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或文檔數(shù)據(jù)標(biāo)準格式，以及從計算機到計算機的電子傳輸方法。就是利用Internet網(wǎng)絡(luò)進行電子交易，Internet是一種采用TCP/IP協(xié)議組織起來的國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。3．基于Intranet的電子商務(wù)

Intranet是在Internet基礎(chǔ)上發(fā)展起來的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，是在原有局域網(wǎng)上附加一些特定的軟件，將局域網(wǎng)與Internet連接起來，從而形成的企業(yè)內(nèi)部的虛擬網(wǎng)絡(luò)。

返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄29《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)的分類高等教育出版社電子商務(wù)的分類與應(yīng)用電子商務(wù)按照交易對象分類1．BtoB電子商務(wù)2．BtoC電子商務(wù)商業(yè)機構(gòu)對商業(yè)機構(gòu)的電子商務(wù)

商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務(wù)

3．BtoG電子商務(wù)4．CtoG電子商務(wù)商業(yè)機構(gòu)對政府的電子商務(wù)

消費者對政府的電子商務(wù)

返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄30《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)的分類高等教育出版社電子商務(wù)的分類與應(yīng)用電子商務(wù)按商業(yè)過程的不同階段分類1．支持交易前的電子商務(wù)2．支持交易中的電子商務(wù)由于這類系統(tǒng)只是向供需雙方提供溝通信息的機會，并且不參與后續(xù)的交易過程，因此不存在安全性、保密性、單證或者文件交換、法律地位等問題。

這類系統(tǒng)，如果從商務(wù)業(yè)務(wù)和技術(shù)發(fā)展的角度來看是大大地前進了一步，但是隨之而來的問題和系統(tǒng)的復(fù)雜程度也大大增加了。這類系統(tǒng)一般對數(shù)據(jù)交換的可靠性會有很高的要求。3．支持交易后的電子商務(wù)對于交易后的系統(tǒng)來說，主要涉及銀行、金融機構(gòu)和支付問題，要求該系統(tǒng)能夠完成資金的支付、清算及商品的承運等功能。返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄31《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用電子商務(wù)的交易模式高等教育出版社

BtoB交易模式高等教育出版社電子商務(wù)的分類與應(yīng)用案例：中國石化電子商務(wù)與物資采購返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄32《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用高等教育出版社

高等教育出版社電子商務(wù)的分類與應(yīng)用電子商務(wù)的交易模式BtoC交易模式高等教育出版社電子商務(wù)的分類與應(yīng)用返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄33《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用高等教育出版社

高等教育出版社電子商務(wù)的分類與應(yīng)用電子商務(wù)的交易模式BtoG交易模式返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄34《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用高等教育出版社

高等教育出版社電子商務(wù)的分類與應(yīng)用電子商務(wù)的交易模式CtoG交易模式案例：英國公民人人將有網(wǎng)頁例如：上海個人所得稅自行納稅申報網(wǎng)上申報流程1．納稅人首次申請辦理網(wǎng)上申報的，應(yīng)當(dāng)持本人有效身份證件的原件和復(fù)印件，填妥《年所得12萬元以上納稅人網(wǎng)上申報申請審批表》后，向主管稅務(wù)機關(guān)辦稅服務(wù)廳綜合服務(wù)窗口辦理網(wǎng)上申報申請的手續(xù)。2．受理人員對納稅人的身份證件核對無誤后，向納稅人當(dāng)場打印《年所得12萬元以上納稅人網(wǎng)上申報專用密碼領(lǐng)取單》。3．納稅人憑《年所得12萬元以上納稅人網(wǎng)上申報專用密碼領(lǐng)取單》，到辦稅服務(wù)廳指定窗口辦理領(lǐng)取網(wǎng)上申報專用密碼的相關(guān)手續(xù)。4．納稅人在上海財稅網(wǎng)站“年所得12萬元以上的納稅人自行納稅申報”頁面上，按提示步驟，填寫并發(fā)送《納稅申報表》。5．納稅人成功發(fā)送《納稅申報表》后，申報系統(tǒng)將自動生成《年所得12萬元以上納稅人網(wǎng)上申報受理回執(zhí)單》，并回發(fā)給納稅人留存?zhèn)洳?。返回本章?nèi)容返回章節(jié)目錄35《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用高等教育出版社

高等教育出版社電子商務(wù)的分類與應(yīng)用電子商務(wù)的交易模式GtoG交易模式返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄36《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)的應(yīng)用——制造業(yè)電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用高等教育出版社電子商務(wù)的分類與應(yīng)用現(xiàn)在發(fā)達國家的大型制造企業(yè)普遍建立起了以計算機網(wǎng)絡(luò)為紐帶和依托的五大系統(tǒng)，即管理信息系統(tǒng)（MIS）、計算機輔助設(shè)計系統(tǒng)（CAD）、計算機輔助制造系統(tǒng)（CAM）、智能化倉庫系統(tǒng)（IWS）、電子訂單處理系統(tǒng)（EOS）。這樣可以加強企業(yè)內(nèi)部協(xié)作，提高應(yīng)變能力，縮短產(chǎn)品設(shè)計、制作周期，降低生產(chǎn)成本。返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄37《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)的應(yīng)用——制造業(yè)電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用高等教育出版社電子商務(wù)的分類與應(yīng)用返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄38《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS高等教育出版社

電子商務(wù)的應(yīng)用——商品流通企業(yè)電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用高等教育出版社電子商務(wù)的分類與應(yīng)用案例：網(wǎng)絡(luò)銷售拯救英國葡萄酒市場在整個電子商務(wù)的發(fā)展中，流通領(lǐng)域的應(yīng)用具有先導(dǎo)性，推進流通領(lǐng)域的電子商務(wù)不僅有助于流通產(chǎn)業(yè)自身的技術(shù)創(chuàng)新與發(fā)展，而且能夠加快電子商務(wù)向經(jīng)濟生活領(lǐng)域的滲透和擴散，帶動電子商務(wù)的發(fā)展進程。返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄39《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS高等教育出版社

電子商務(wù)的應(yīng)用——商品流通企業(yè)案例：沃爾瑪進軍電子商務(wù)案例：百度的電子商務(wù)電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用高等教育出版社電子商務(wù)的分類與應(yīng)用返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄40《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS高等教育出版社

電子商務(wù)的應(yīng)用——金融業(yè)電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用高等教育出版社電子商務(wù)的分類與應(yīng)用電子商務(wù)需要金融服務(wù)提供基礎(chǔ)架構(gòu)，在電子金融（電子金融是電子商務(wù)條件下金融創(chuàng)新的產(chǎn)物）的支持下，金融國際化和全球化的發(fā)展更加勢不可擋，金融服務(wù)及其功能的多樣化與日俱增，反過來又把金融服務(wù)帶向更高的檔次。返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄41《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS高等教育出版社

電子商務(wù)的應(yīng)用——金融業(yè)電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用高等教育出版社電子商務(wù)的分類與應(yīng)用返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄42《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS高等教育出版社

案例：深圳首現(xiàn)電子商務(wù)融資電子商務(wù)的應(yīng)用——金融業(yè)案例：深圳將網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)安全納入監(jiān)管電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用高等教育出版社電子商務(wù)的分類與應(yīng)用返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄案例：阿里巴巴等成立國內(nèi)首家電子商務(wù)貸款公司43《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS高等教育出版社

電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用電子商務(wù)的應(yīng)用——旅游業(yè)完善的旅游電子商務(wù)系統(tǒng)至少可以提供如下功能：①信息查詢服務(wù)：其中包括旅游服務(wù)機構(gòu)相關(guān)信息、旅游景色信息、旅游線路信息以及旅游常識。②在線預(yù)訂服務(wù)：主要提供酒店客房、民航班機機票、旅行社、旅游線路等方面的實時、動態(tài)的在線預(yù)訂業(yè)務(wù)。③客戶服務(wù)：提供可實施在線旅游產(chǎn)品預(yù)訂的客戶端應(yīng)用程序。④代理人服務(wù)：提供給酒店、民航、旅行社等多種旅游產(chǎn)品的代理端應(yīng)用程序。電子商務(wù)的分類與應(yīng)用高等教育出版社返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄44《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS高等教育出版社

電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用電子商務(wù)的應(yīng)用——旅游業(yè)返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄45《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS高等教育出版社

電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用電子商務(wù)的應(yīng)用——旅游業(yè)：網(wǎng)上世博返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄46《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS高等教育出版社

電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用電子商務(wù)的應(yīng)用——物流服務(wù)案例:天津電子商務(wù)引領(lǐng)商貿(mào)流通高等教育出版社電子商務(wù)的分類與應(yīng)用返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄（入庫、分揀、包裝、裝車）47《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS高等教育出版社

實訓(xùn)作業(yè)本章練習(xí)高等教育出版社電子商務(wù)的分類與應(yīng)用搜集國內(nèi)BtoB電子商務(wù)網(wǎng)站的資料。電子商務(wù)為當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展提供哪些幫助?返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄48《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)第三章電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS本章內(nèi)容電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程

1高等教育出版社

高等教育出版社電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程

1電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié)

2返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄50《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS業(yè)務(wù)流程第7步第4步第3步第1步第6步第5步第2步例如：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的新手指南例如：卓越亞馬遜的新手上路高等教育出版社電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié)返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄51《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS業(yè)務(wù)流程

第1步向銀行申請網(wǎng)上銀行服務(wù)第2步

向商務(wù)中心認可的認證機構(gòu)（CA）申請認證

第3步瀏覽商務(wù)中心及其中的網(wǎng)上商店

第5步將欲購的商品選入采購籃

第6步選定商品確認購買，選擇付款方式

第7步網(wǎng)上商店確認收到貨款后就會送貨上門高等教育出版社電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié)返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄第4步會員登錄及非會員注冊

52《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS向銀行申請網(wǎng)上銀行服務(wù)業(yè)務(wù)流程例：招商銀行開通網(wǎng)上銀行的方式高等教育出版社電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié)返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄53《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS例如：通過搜索可以找到你想要的認證中心的網(wǎng)址。業(yè)務(wù)流程向商務(wù)中心認可的認證機構(gòu)（CA）申請認證案例：電子認證應(yīng)用指引發(fā)布高等教育出版社電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié)返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄54《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS瀏覽商務(wù)中心及其中的網(wǎng)上商店業(yè)務(wù)流程例：易趣網(wǎng)購物瀏覽高等教育出版社電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié)返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄55《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS會員登錄及非會員注冊業(yè)務(wù)流程易趣網(wǎng)的用戶登錄及注冊高等教育出版社電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié)返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄56《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS將欲購的商品選入采購籃業(yè)務(wù)流程高等教育出版社電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié)返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄57《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS無需通過網(wǎng)上銀行即可快速付款。并可在淘寶開店，還支持實時提現(xiàn)業(yè)務(wù)。選定商品確認購買，選擇付款方式業(yè)務(wù)流程如上例：淘寶網(wǎng)支付方式

高等教育出版社電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié)返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄58《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS網(wǎng)上商店確認收到貨款后就會送貨上門業(yè)務(wù)流程案例：網(wǎng)上點點鼠標(biāo)商店送貨上門高等教育出版社電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié)返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄59《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié)信息共享與交易磋商在Internet上進行廣告宣傳高等教育出版社電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié)與傳統(tǒng)的廣告方式相比，進行網(wǎng)上廣告宣傳有以下優(yōu)勢：網(wǎng)絡(luò)廣告是多維廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告擁有最有活力的消費群體。網(wǎng)絡(luò)廣告制作成本低，速度快，更改靈活。網(wǎng)絡(luò)廣告具有交互性和縱深性。網(wǎng)絡(luò)廣告能進行完善的統(tǒng)計。網(wǎng)絡(luò)廣告的投放更具有針對性。網(wǎng)絡(luò)廣告的受眾關(guān)注度高。網(wǎng)絡(luò)廣告縮短了媒體投放的進程。網(wǎng)絡(luò)廣告能進行完善的統(tǒng)計。網(wǎng)絡(luò)廣告具有最廣闊的傳播范圍。網(wǎng)絡(luò)廣告具有可重復(fù)性和可檢索性。網(wǎng)絡(luò)廣告具有價格優(yōu)勢。返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄60《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié)信息共享與交易磋商利用Internet發(fā)布產(chǎn)品信息高等教育出版社電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié)案例：用博客銷售葡萄酒返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄61《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié)信息共享與交易磋商利用Web服務(wù)器獲取顧客數(shù)據(jù)和交易磋商高等教育出版社電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié)獲取顧客數(shù)據(jù)的方法：1.通過一定的方式和方法，讓所有和你接觸的客戶留下關(guān)鍵性資料2.通過展會、營銷活動等收集資料3.通過優(yōu)惠券、折扣券、抽獎活動等方法收集資料4.不同行業(yè)間的名單交換5.客戶推薦客戶，建立更有效的數(shù)據(jù)庫6.向?qū)I(yè)的列表公司購買返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄62《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié)信息共享與交易磋商利用Web服務(wù)器獲取顧客數(shù)據(jù)和交易磋商高等教育出版社電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié)電子商務(wù)環(huán)境下的交易磋商：（1）交易前的準備：在電子商務(wù)營銷模式中，交易的供需信息都是通過交易雙方的網(wǎng)址和網(wǎng)絡(luò)主頁完成的，雙方信息的溝通具有快速和高效率的特點。（2）貿(mào)易的磋商：電子商務(wù)中的貿(mào)易磋商過程將紙面單證在網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的支持下變成了電子化的記錄、文件和報文在網(wǎng)絡(luò)上的傳遞過程。（3）合同的簽訂與執(zhí)行：電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的功能保證了交易雙方所有的貿(mào)易磋商文件的正確性和可靠性，并且在第三方授權(quán)的情況下具有法律效應(yīng)，可以作為在執(zhí)行過程中產(chǎn)生糾紛的仲裁依據(jù)。（4）資金的支付：電子商務(wù)中交易的資金支付采用信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金和電子錢包等形式以在網(wǎng)上支付的方式進行。返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄63《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié)信息共享與交易磋商借助Internet中間商為客戶在龐雜的信息中指點迷津高等教育出版社電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié)在這里，用戶可以找到各種各樣的商品及其供應(yīng)商，通過網(wǎng)上交易，用戶可以很容易地得到其所需的商品及服務(wù)；同時，商品供應(yīng)商也可以將自己的商品信息提供給網(wǎng)站，以便用戶查詢，擴大商品銷售渠道。返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄64《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS信息共享與交易磋商高等教育出版社電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié)返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄65《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié)高等教育出版社電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié)例如：訂購上海世博會門票網(wǎng)上訂購返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄66《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上支付高等教育出版社電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié)支付網(wǎng)關(guān)，位于Internet和傳統(tǒng)的銀行專網(wǎng)之間，其主要作用是安全連接Internet和專網(wǎng)，將不安全的Internet上的交易信息傳給安全的銀行專網(wǎng)，起到隔離和保護專網(wǎng)的作用。支付網(wǎng)關(guān)

返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄67《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上支付高等教育出版社電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié)支付網(wǎng)關(guān)

返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄68《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上支付高等教育出版社電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié)支付網(wǎng)關(guān)

返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄69《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上支付高等教育出版社電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié)支付網(wǎng)關(guān)的主要功能1．交易功能：完成持卡人網(wǎng)上支付的正常流程①消費/購物②交易信息的交換2．交易異常處理如果持卡人的賬戶余額改動之后，持卡人并未得到期望的交易結(jié)果，則這筆交易將被全部或部分地沖正。3．提供仲裁信息當(dāng)交易雙方因某種原因發(fā)生爭執(zhí)時，支付網(wǎng)關(guān)可以提供準確的信息查詢，以便正確處理糾紛。4．提供多種報表如銀行轉(zhuǎn)賬信息表、商家銷售信息表、用戶個人賬號資金信息表等。5．提供查詢處理功能支付網(wǎng)關(guān)對每一筆交易都進行了詳細的記錄，用戶和商家都可以在這里查詢自己的全部交易信息。6．計費功能進行網(wǎng)上交易時，雙方應(yīng)向網(wǎng)絡(luò)運營商支付一定的費用。記錄每一筆交易情況的交易網(wǎng)關(guān)將成為計算費用的便利工具。返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄70《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上支付例如：很多人選擇當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是因為它的支付方式。高等教育出版社電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié)返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄71《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié)執(zhí)行交易高等教育出版社電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié)返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄72《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié)服務(wù)與支持例如：DELL的網(wǎng)上銷售高等教育出版社電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié)返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄73《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié)展示有特色的購物界面保證交易安全考慮系統(tǒng)的兼容性提供高性能服務(wù)器充分地進行數(shù)據(jù)挖掘電子商務(wù)的實現(xiàn)要點高等教育出版社電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié)返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄74《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS實訓(xùn)作業(yè)通過易趣網(wǎng)上購物體會其業(yè)務(wù)流程通過在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購物體會其支付環(huán)節(jié)網(wǎng)上查詢飚王讀卡器的功能并進行價格比較。本章練習(xí)高等教育出版社電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié)返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄75《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)第四章電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS本章內(nèi)容電子商務(wù)函電及個人郵箱申請1電子商務(wù)函電的編寫、發(fā)送、讀取2企業(yè)郵箱3高等教育出版社

高等教育出版社電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄77《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)函電及個人郵箱申請1.電子商務(wù)函電的含義電子商務(wù)函電是企業(yè)在商務(wù)活動中利用電子手段——網(wǎng)頁或電子郵件的形式向其合作伙伴或客戶發(fā)出的消息或信函。電子商務(wù)函電與郵箱的使用高等教育出版社

高等教育出版社電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用電子商務(wù)函電的含義及特點返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄78《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)函電及個人郵箱申請2.電子商務(wù)函電的特點(1)載體的形式發(fā)生根本性改變。(2)在呈現(xiàn)形式上，電子形式的函電格式更為規(guī)范和程序化。(3)在內(nèi)容書寫上更加簡單快捷。(4)函件的傳遞速度大大加快。(5)商務(wù)函電的效率大大提高。電子商務(wù)函電與郵箱的使用高等教育出版社

高等教育出版社電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用電子商務(wù)函電定義及特點返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄79《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)函電及個人郵箱申請電子商務(wù)函電與郵箱的使用高等教育出版社電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用個人郵箱申請步驟第一步：登錄網(wǎng)站主頁，點擊郵箱注冊

返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄80《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)函電及個人郵箱申請電子商務(wù)函電與郵箱的使用高等教育出版社電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用個人郵箱申請步驟第二步：在注冊頁面依次填寫信息

返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄81《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)函電及個人郵箱申請電子商務(wù)函電與郵箱的使用高等教育出版社電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用個人郵箱申請步驟第三步：點擊創(chuàng)建賬號后注冊成功

返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄82《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)函電及個人郵箱申請電子商務(wù)函電與郵箱的使用高等教育出版社電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用個人郵箱申請步驟第四步：打開郵箱，開始使用

返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄83《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)函電的編寫、發(fā)送、讀取電子商務(wù)函電郵件的編寫與發(fā)送電子商務(wù)函電與郵箱的使用高等教育出版社

高等教育出版社電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用第一步：登錄郵箱界面

返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄84《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)函電的編寫、發(fā)送、讀取電子商務(wù)函電郵件的編寫與發(fā)送電子商務(wù)函電與郵箱的使用高等教育出版社

高等教育出版社電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用第二步：輸入郵箱用戶名和密碼，點擊登錄返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄85《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)函電的編寫、發(fā)送、讀取電子商務(wù)函電郵件的編寫與發(fā)送電子商務(wù)函電與郵箱的使用高等教育出版社

高等教育出版社電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用第三步：選擇寫信按鈕，進入寫信狀態(tài)

返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄86《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)函電的編寫、發(fā)送、讀取電子商務(wù)函電郵件的編寫與發(fā)送電子商務(wù)函電與郵箱的使用高等教育出版社

高等教育出版社電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用第四步：輸入收件人郵箱地址、信函內(nèi)容

可以把已有的文件通過附件的形式傳送，不會改變文件的格式。收發(fā)郵件的聯(lián)系人的郵箱地址存放在這里，方便取用。返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄87《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)函電的編寫、發(fā)送、讀取電子商務(wù)函電郵件的編寫與發(fā)送電子商務(wù)函電與郵箱的使用高等教育出版社

高等教育出版社電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用第五步：點擊發(fā)送，查看發(fā)送情況

點擊就可以把剛才發(fā)送的郵箱地址自動存入通訊錄，方便以后使用。返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄88《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)函電的編寫、發(fā)送、讀取電子商務(wù)函電郵件的讀取與發(fā)件人地址的儲存電子商務(wù)函電與郵箱的使用高等教育出版社

高等教育出版社電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄89《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)函電的編寫、發(fā)送、讀取電子商務(wù)函電郵件附件的使用電子商務(wù)函電與郵箱的使用高等教育出版社

高等教育出版社電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用企業(yè)在通過郵箱發(fā)送電子商務(wù)函電時，有時需要攜帶內(nèi)容較大的文件、合同范本、報價單等，這就需要使用郵箱附件功能，許多網(wǎng)站都在不斷地改進自己的郵箱附件功能，使之達到傳輸速度更快、攜帶量更大的目標(biāo)。返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄案例：巧用郵箱附件預(yù)覽

旅游分享照片不用再等待

90《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS企業(yè)郵箱含義：企業(yè)郵箱就是以企業(yè)自己的域名為后綴的電子郵件系統(tǒng)，企業(yè)的每一個員工都可以擁有一個

這樣的E-mail地址。電子商務(wù)函電與郵箱的使用高等教育出版社

高等教育出版社電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄91《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS企業(yè)郵箱企業(yè)郵箱的優(yōu)勢企業(yè)郵箱和個人郵箱一樣都是郵箱，是用來收發(fā)電子郵件的。只是企業(yè)郵箱比個人郵箱多了一些功能。（1）企業(yè)郵箱是以企業(yè)域名結(jié)尾的，如xxx@。其中xxx為用戶名。由企業(yè)內(nèi)部自己決定?？梢允菃T工名字，可以是工號，也可以是部門名稱等等。（2）與個人郵箱相比,郵件收發(fā)的穩(wěn)定性更好,速度更快，畢竟是收費服務(wù)的郵箱。（3）具有不容易被過濾和攔截等諸多優(yōu)點。電子商務(wù)函電與郵箱的使用高等教育出版社

高等教育出版社電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄92《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS企業(yè)郵箱電子商務(wù)函電與郵箱的使用高等教育出版社

高等教育出版社電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄93《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS企業(yè)郵箱電子商務(wù)函電與郵箱的使用高等教育出版社

高等教育出版社電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄94《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS企業(yè)郵箱電子商務(wù)函電與郵箱的使用高等教育出版社

高等教育出版社電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄案例：網(wǎng)易推出新一代輕桌面式軟件——“郵箱助手”

95《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS實訓(xùn)作業(yè)QQ的實時溝通工具MSN的實時溝通工具用自己的網(wǎng)易郵箱給老師發(fā)回上述兩題的調(diào)查報告。電子商務(wù)函電與郵箱的使用本章練習(xí)高等教育出版社電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄96《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)第五章網(wǎng)上支付與結(jié)算YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS本章內(nèi)容電子商務(wù)中的銀行業(yè)務(wù)

1網(wǎng)上結(jié)算

2第三方支付平臺——支付寶

3高等教育出版社

高等教育出版社網(wǎng)上支付與結(jié)算返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄98《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)中的銀行業(yè)務(wù)電子商務(wù)的支付方式網(wǎng)上支付線下支付高等教育出版社網(wǎng)上支付與結(jié)算返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄99《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)中的銀行業(yè)務(wù)線下支付

匯款

優(yōu)勢：避免了諸如黑客攻擊、賬號泄漏、密碼被盜等問題

不足：無法防止賣方收到貨款之后不發(fā)貨或不及時發(fā)貨；同時，消費者需要辦理相關(guān)手續(xù)并支付一定費用。貨到付款

優(yōu)勢：既解決了中國網(wǎng)上零售行業(yè)的支付和物流兩大難題，又培養(yǎng)了客戶對網(wǎng)絡(luò)購物的信任。

不足：太過依賴于物流。

高等教育出版社網(wǎng)上支付與結(jié)算返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄100《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)中的銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)上支付銀行卡在線轉(zhuǎn)賬支付電子現(xiàn)金、電子支票第三方支付平臺結(jié)算移動支付：江蘇6月刷手機購物高等教育出版社網(wǎng)上支付與結(jié)算返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄101《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)中的銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)上支付的技術(shù)要求網(wǎng)上支付的四個組件網(wǎng)上支付的必要條件商戶系統(tǒng)電子錢包支付網(wǎng)關(guān)安全認證高等教育出版社網(wǎng)上支付與結(jié)算返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄102《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)中的銀行業(yè)務(wù)銀行卡業(yè)務(wù)高等教育出版社網(wǎng)上支付與結(jié)算返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄103《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)中的銀行業(yè)務(wù)銀行卡功能（1）支付結(jié)算（2）匯兌轉(zhuǎn)賬（3）儲蓄功能（4）消費信貸（5）個人信用（6）綜合服務(wù)使用信用卡的意義：可以減少現(xiàn)金貨幣流通量，簡化收款手續(xù)，節(jié)約社會勞動力，提高整個社會的金融電子化與信息化程度；方便客戶購物消費，增強客戶的安全感，促進商品銷售，刺激社會需求。案例：妨害信用卡管理罪高等教育出版社網(wǎng)上支付與結(jié)算返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄104《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)中的銀行業(yè)務(wù)銀行卡種類不能透支商業(yè)銀行向社會發(fā)行借記卡可以透支銀行或信用卡公司向資信良好的個人和機構(gòu)簽發(fā)貸記卡不記名、掛失非金融機構(gòu)發(fā)行的具有電子錢包性質(zhì)的多用途卡種，適合小額支付領(lǐng)域。

儲值卡高等教育出版社網(wǎng)上支付與結(jié)算返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄105《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務(wù)中的銀行業(yè)務(wù)銀行卡網(wǎng)上支付方式的業(yè)務(wù)流程高等教育出版社網(wǎng)上支付與結(jié)算返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄106《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)

含義分類業(yè)務(wù)內(nèi)容網(wǎng)上銀行，是指通過信息網(wǎng)絡(luò)開辦業(yè)務(wù)的銀行，通過信息網(wǎng)絡(luò)提供的金融服務(wù)，包括傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)和因信息技術(shù)應(yīng)用帶來的新興業(yè)務(wù)。

第一種是完全依賴于互聯(lián)網(wǎng)的無形的電子銀行，也叫“虛擬銀行”；第二種模式是在現(xiàn)有的傳統(tǒng)銀行的基礎(chǔ)上，利用互聯(lián)網(wǎng)開展傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)交易服務(wù)。

（1）基本網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)（2）網(wǎng)上投資（3）網(wǎng)上購物（4）個人理財助理（5）企業(yè)銀行（6）信息發(fā)布（7）其他金融服務(wù)例：中國銀行網(wǎng)上銀行電子商務(wù)中的銀行業(yè)務(wù)高等教育出版社網(wǎng)上支付與結(jié)算返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄107《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)

電子商務(wù)中的銀行業(yè)務(wù)案例：工行一季末小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)融資貸款余額已達134.3億案例：巧用網(wǎng)銀，存款免費搬家案例：中國網(wǎng)銀今年工作重點：全面提升網(wǎng)銀用戶體驗

案例：中行網(wǎng)銀外匯黃金交易實時走勢圖服務(wù)開通高等教育出版社網(wǎng)上支付與結(jié)算返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄108《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)——網(wǎng)銀的開通

電子商務(wù)中的銀行業(yè)務(wù)高等教育出版社網(wǎng)上支付與結(jié)算返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄109《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS網(wǎng)上結(jié)算電子貨幣儲值卡型電子貨幣信用卡應(yīng)用型電子貨幣（貸記卡、準貸記卡）

存款利用型電子貨幣（借記卡、電子支票）現(xiàn)金模擬型電子貨幣（電子現(xiàn)金、電子錢包）網(wǎng)上支付系統(tǒng)

信用卡支付系統(tǒng)電子轉(zhuǎn)賬支付系統(tǒng)電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)網(wǎng)上支付系統(tǒng)的功能使用數(shù)字簽名和數(shù)字證書實現(xiàn)對各方的認證使用加密技術(shù)對業(yè)務(wù)進行加密使用消息摘要算法以確認業(yè)務(wù)的完整性當(dāng)交易雙方出現(xiàn)異議、糾紛時，保證對業(yè)務(wù)的不可否認性能夠處理貿(mào)易業(yè)務(wù)的多邊支付問題例如：網(wǎng)銀在線電子錢包支付高等教育出版社網(wǎng)上支付與結(jié)算返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄110《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS票據(jù)支付方式涉及資金清算系統(tǒng)。資金清算系統(tǒng)實質(zhì)上就是要結(jié)算各金融機構(gòu)之間相互欠下的應(yīng)兌付的各種票據(jù)金額。當(dāng)票據(jù)積累到一定程度時，各金融機構(gòu)就要進行資金清算。我國目前有五種方式：同城清算系統(tǒng)（DCH）、小額批量支付系統(tǒng)（BEPS）、大額實時支付系統(tǒng)（HVPS）、授權(quán)系統(tǒng)（AS）和證券簿記系統(tǒng)（SBES）。在電子票據(jù)數(shù)據(jù)交換條件下，資金清算的周期一般都是24小時。資金清算系統(tǒng)網(wǎng)上結(jié)算高等教育出版社網(wǎng)上支付與結(jié)算返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄111《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS網(wǎng)上結(jié)算電子貨幣

案例：央行將出臺電子貨幣業(yè)務(wù)管理辦法高等教育出版社網(wǎng)上支付與結(jié)算返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄112《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS網(wǎng)上結(jié)算電子貨幣——電子支票

案例：孩子留學(xué)怎樣匯款費用最低

高等教育出版社網(wǎng)上支付與結(jié)算返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄113《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS網(wǎng)上結(jié)算電子貨幣——電子現(xiàn)金

電子現(xiàn)金應(yīng)具備以下性質(zhì)1.獨立性

2.不可重復(fù)花費

3.匿名性4.不可偽造性5.可傳遞性6.可分性高等教育出版社網(wǎng)上支付與結(jié)算返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄114《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子錢包系統(tǒng)功能模塊功能圖網(wǎng)上結(jié)算電子貨幣——電子錢包

例如：

華夏銀行個人客戶分為兩種：簽約用戶和非簽約用戶。簽約用戶是指，已經(jīng)是華夏銀行網(wǎng)上銀行用戶，這類用戶在網(wǎng)上直接申請錢包，就可以成為電子錢包用戶；非簽約用戶是指僅僅持有華夏卡，沒有在銀行柜臺進行任何簽約的用戶。非簽約用戶不能使用電子錢包系統(tǒng)的功能。

簽約用戶可以享受錢包的全部功能，包括網(wǎng)上支付，查詢卡余額，查詢、統(tǒng)計所作過的交易等。非簽約用戶只能通過華夏卡直接進行網(wǎng)上支付，不能享受電子錢包服務(wù)。

高等教育出版社網(wǎng)上支付與結(jié)算返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄115《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS網(wǎng)上結(jié)算高等教育出版社網(wǎng)上支付與結(jié)算返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄116《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS第三方支付平臺第三方支付平臺的含義

互聯(lián)網(wǎng)第三方支付平臺是指在電子商務(wù)企業(yè)與銀行之間建立的支付平臺，以支付公司為信用中介，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，通過整合多種銀行卡等支付工具，或者借助第三方網(wǎng)上支付工具（虛擬賬戶、虛擬貨幣），為買賣雙方進行交易資金的代管、支付指令的轉(zhuǎn)換，并提供增值服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)支付中介渠道，實現(xiàn)從消費者到金融機構(gòu)、商家之間的在線貨幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)、資金清算、查詢統(tǒng)計等業(yè)務(wù)流程。與傳統(tǒng)的網(wǎng)上支付相比，網(wǎng)站商家和個人用戶不需要與各家銀行逐個簽訂接入?yún)f(xié)議、安裝各個銀行的認證軟件，從而更為經(jīng)濟、高效。

高等教育出版社網(wǎng)上支付與結(jié)算返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄117《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS第三方支付平臺網(wǎng)關(guān)型第三方支付平臺

如：首信易支付。使用網(wǎng)關(guān)型第三方支付平臺，網(wǎng)站不必與銀行一一簽約，銀行也可以直接利用第三方的服務(wù)系統(tǒng)，節(jié)省網(wǎng)關(guān)開發(fā)成本，并通過與第三方支付平臺分享支付手續(xù)費，銀行可以專注于自己擅長的其他核心業(yè)務(wù)。但是此模式下,消費者并不是其客戶，網(wǎng)站商家和銀行才是它的客戶。消費者最終還是要使用各網(wǎng)上銀行進行付款。因此網(wǎng)關(guān)型支付平臺并不被看好。第三方支付平臺的分類信用擔(dān)保型第三方支付平臺

如：支付寶?！按沾丁焙汀靶庞脫?dān)?！备叩冉逃霭嫔缇W(wǎng)上支付與結(jié)算返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄118《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS第三方支付平臺（1）可以消除人們對網(wǎng)絡(luò)購物和交易的顧慮，讓越來越多的人相信和使用網(wǎng)絡(luò)的交易功能。（2）可以為商家提供更多的增值服務(wù)，幫助商家網(wǎng)站解決實時交易查詢和交易系統(tǒng)分析，提供方便及時的退款和止付服務(wù)，起到仲裁作用，維護客戶和商家的權(quán)益。（3）第三方支付平臺提供一系列的應(yīng)用接口程序，可以幫助商家降低運營成本，幫助銀行節(jié)省網(wǎng)關(guān)開發(fā)費用。（4）第三方支付服務(wù)系統(tǒng)有助于打破銀行卡壁壘。第三方支付平臺的特點高等教育出版社網(wǎng)上支付與結(jié)算返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄119《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS第三方支付平臺例如：國付寶高等教育出版社網(wǎng)上支付與結(jié)算返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄120《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS第三方支付平臺（1）第三方支付平臺在提供支付服務(wù)后，就聚集了大量的用戶資金或者發(fā)行了大量的電子貨幣，從某種程度上說已經(jīng)具備了銀行的一些特征，甚至被當(dāng)作不受管制的銀行。（2）金融風(fēng)險問題。其一，當(dāng)買方把資金劃到了第三方的賬戶，雖然此時第三方起到了資金