2023物業(yè)公司員工年終工作總結(jié)范本（4篇）

第11頁共11頁2023?物業(yè)公司?員工年終?工作總結(jié)?范本_?___年?我們的工?作緊緊圍?繞集團(tuán)公?司“規(guī)劃?管理、提?升素質(zhì)、?審時(shí)度勢(shì)?、與時(shí)俱?進(jìn)”的總?方針，時(shí)?刻踐行著?為集團(tuán)公?司的建設(shè)?和發(fā)展添?磚加瓦的?總目標(biāo)，?加強(qiáng)了企?業(yè)內(nèi)部管?理和員工?自身素質(zhì)?的培養(yǎng)，?不斷創(chuàng)新?，努力完?成著各項(xiàng)?任務(wù)，取?得了一些?成績(jī)，現(xiàn)?將主要完?成的工作?、工作中?的一些體?會(huì)、存在?的一些問?題以及工?作打算匯?報(bào)如下：?一、完?成的工作?1、理?頭緒、抓?管理、樹?形象_?___月?份我們從?四川人手?中正式接?管物業(yè)后?，首先將?眾多的頭?緒進(jìn)行梳?理，迅速?從中理出?主要的迫?在眉睫的?幾件事。?首先，抓?管理、促?效益、樹?形象。小?區(qū)的管理?說到底是?為業(yè)主提?供各項(xiàng)滿?意的服務(wù)?。而這一?切都取決?于服務(wù)者?素質(zhì)的高?低和能力?的發(fā)揮。?在工作中?不僅需要?有好的態(tài)?度、好的?服務(wù)理念?，更要有?專業(yè)化管?理。對(duì)此?公司制定?了精細(xì)化?的管理制?度，明晰?化的流程?程序，做?好了職責(zé)?定位，使?物業(yè)工作?能夠有條?不紊地進(jìn)?行下去。?其次加強(qiáng)?人員的培?訓(xùn)工作，?增強(qiáng)服務(wù)?意識(shí)，樹?立企業(yè)形?象。我們?有針對(duì)地?對(duì)員工的?職業(yè)道德?、禮儀禮?貌、行為?舉止及專?業(yè)技能進(jìn)?行培訓(xùn)，?使得在職?員工迅速?達(dá)到了服?務(wù)要求。?出色的服?務(wù)為企業(yè)?樹立了良?好的形象?。2、?春節(jié)為小?區(qū)營造歡?樂、喜慶?、祥和的?氣氛3?、對(duì)小區(qū)?存在的問?題進(jìn)行整?治，共用?設(shè)施設(shè)備?進(jìn)行系統(tǒng)?維修為?了徹底改?變小區(qū)業(yè)?主對(duì)物業(yè)?的看法，?也為了徹?底解決小?區(qū)多年來?存在的一?些問題，?春節(jié)過后?，我們?cè)?集團(tuán)公司?的大力支?持下，開?始了對(duì)A?、B區(qū)的?共用房屋?及共用設(shè)?施、設(shè)備?進(jìn)行維修?，對(duì)環(huán)境?進(jìn)行徹底?的整治。?先后投資?____?余萬元，?更換了小?區(qū)19扇?單元門，?清掏了4?4口供暖?、供水井?雜物，維?修、更換?樓內(nèi)外管?井閥門_?___個(gè)?，檢漏修?補(bǔ)屋頂漏?水___?_余戶，?更換住戶?玻璃__?__多塊?、對(duì)__?__多戶?的住戶窗?框進(jìn)行維?修，清掏?小區(qū)污水?井67口?、化糞池?____?個(gè)，修補(bǔ)?拓寬路面?____?多米，更?換了A、?B區(qū)的監(jiān)?控設(shè)備。?除了以上?的整體大?的維修外?，我們還?接了__?__多個(gè)?維修單，?回訪住戶?____?多戶，業(yè)?主對(duì)我們?的滿意率?達(dá)___?_%以上?，接到投?訴___?_起，并?圓滿地協(xié)?調(diào)解決。?4、建?全檔案，?對(duì)各類手?續(xù)進(jìn)行年?檢為了?加強(qiáng)公司?內(nèi)部管理?，便于更?好地服務(wù)?業(yè)主，_?___月?份我們將?物業(yè)公司?所需、所?缺的檔案?資料從相?關(guān)部門一?一調(diào)回并?存檔，接?著對(duì)各類?手續(xù)進(jìn)行?年檢，提?早順利地?通過完成?相關(guān)部門?要求的手?續(xù)年檢。?5、對(duì)?小區(qū)進(jìn)行?綠化美化?6、加?強(qiáng)宣傳力?度，配合?城管、社?區(qū)完成“?創(chuàng)城”工?作物業(yè)?服務(wù)不但?是理性的?行為服務(wù)?，還應(yīng)該?包括人文?的思想教?育與感化?。我們?cè)?整治小區(qū)?環(huán)境的同?時(shí)，也通?過宣傳廣?告欄向業(yè)?主宣傳“?創(chuàng)城”理?念、消防?常識(shí)、業(yè)?主行為規(guī)?約等，先?后展出了?15塊宣?傳牌匾，?張貼了_?___多?張?zhí)祢溄?道關(guān)于全?民參與的?“創(chuàng)城”?宣傳廣告?，發(fā)放了?____?多張文明?城市市民?調(diào)查問卷?及___?_多本《?創(chuàng)建全國?文明城市?市民須知?》。廣大?業(yè)主通過?這些輿論?宣傳，自?身素質(zhì)、?“創(chuàng)城”?意識(shí)得到?了很大的?提高。與?此同時(shí)我?們也注重?了公司文?化的建立?，我們動(dòng)?員廣大員?工認(rèn)真學(xué)?習(xí)企業(yè)文?化，點(diǎn)擊?集團(tuán)公司?網(wǎng)站，了?解集團(tuán)公?司的成長?過程，培?養(yǎng)員工熱?愛企業(yè)的?意識(shí)，我?們還積極?地為公司?網(wǎng)站投稿?，半年來?我們共為?公司選送?稿子__?__篇，?____?篇都被網(wǎng)?站采用發(fā)?表。我們?也為物業(yè)?監(jiān)察隊(duì)先?后送去_?___篇?關(guān)于我們?小區(qū)物業(yè)?管理方面?的稿件，?其中《我?們就是要?感動(dòng)“_?___”?》一文在?____?期物業(yè)專?刊上發(fā)表?。7、?配合了集?團(tuán)公司完?成C區(qū)奠?基開工典?禮的準(zhǔn)備?工作及善?后工作?____?月___?_號(hào)-_?___月?____?號(hào)，我們?除了值班?人員外，?其他員工?全部出動(dòng)?到C區(qū)，?很好地完?成了集團(tuán)?公司交給?我們的清?掃售樓部?衛(wèi)生，布?置會(huì)場(chǎng)、?包括插彩?旗、擺放?鮮花等，?負(fù)維護(hù)會(huì)?場(chǎng)車場(chǎng)秩?序、安全?衛(wèi)生等任?務(wù)，并處?理了會(huì)場(chǎng)?善后事宜?。這次的?活動(dòng)，我?們的團(tuán)隊(duì)?服務(wù)技能?得到了鍛?煉，團(tuán)隊(duì)?的自身素?質(zhì)得到了?很好的展?示。8?、D區(qū)的?前期介入?(1)?組織架構(gòu)?的建立?(2)人?員的招聘?，我們通?過人才招?聘市場(chǎng)以?及發(fā)動(dòng)在?職員工，?采用不同?方法、不?同渠道對(duì)?所需員工?進(jìn)行招聘?，嚴(yán)格篩?選，擇優(yōu)?錄取，為?公司招聘?下大部分?所需員工?，目前招?聘工作還?在進(jìn)行。?(3)?新員工的?培訓(xùn)，我?們對(duì)新入?司員工進(jìn)?行了系統(tǒng)?的培訓(xùn)，?包括企業(yè)?理念，崗?位職責(zé)，?行為規(guī)范?，考核制?度，員工?手冊(cè)以及?安全操作?常識(shí)等培?訓(xùn)。新員?工的上崗?基本技能?迅速掌握?，團(tuán)隊(duì)的?服務(wù)能力?得到了保?障。9?、員工的?著裝_?___月?份我們統(tǒng)?一了員工?的服裝，?員工的外?部形象的?樹立給公?司形象增?添了不少?光彩。?二、體會(huì)?與不足?在這一年?的工作中?我們體會(huì)?到，一個(gè)?好的團(tuán)隊(duì)?離不開上?級(jí)部門的?支持，我?們的大量?工作離不?開集團(tuán)公?司的支持?與幫助。?我們會(huì)緊?緊圍繞在?集團(tuán)公司?的周圍，?努力為璽?建祥房地?產(chǎn)后期服?好務(wù)，為?璽建祥房?產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)?品牌而努?力。同時(shí)?我們也體?會(huì)到只有?真心實(shí)意?、踏踏實(shí)?實(shí)為小區(qū)?業(yè)主服務(wù)?，業(yè)主就?會(huì)把好的?“口碑”?送給我們?。我們會(huì)?繼續(xù)努力?提升服務(wù)?質(zhì)量，力?爭(zhēng)把璽建?祥物業(yè)打?造成品牌?物業(yè)，為?集團(tuán)公司?增添光彩?。當(dāng)然，?我們?cè)谶@?半年的工?作中也存?在著一些?不足，如?：?jiǎn)T工的?服務(wù)技能?不夠精熟?，安全防?范意識(shí)不?夠強(qiáng)烈，?在企業(yè)內(nèi)?部管理方?面還做的?不夠科學(xué)?、規(guī)范，?員工的整?體素質(zhì)還?有待提高?。三、?下一年的?工作打算?1、全?力以赴將?D區(qū)項(xiàng)目?的接管工?作完成好?。3、?做好我們?的回訪我?工作，特?別是業(yè)主?的報(bào)修工?作。及時(shí)?、真誠、?貼心的服?務(wù)永遠(yuǎn)是?我們工作?的主線。?4、加?強(qiáng)A、B?、D各項(xiàng)?目，各部?門的內(nèi)部?管理，加?強(qiáng)員工的?培訓(xùn)學(xué)習(xí)?，不斷學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識(shí)，提高?業(yè)務(wù)水平?，提高自?身素質(zhì);?繼續(xù)完善?和規(guī)范各?項(xiàng)管理制?度，為公?司的各項(xiàng)?工作的展?開打好基?礎(chǔ)。5?、配合了?集團(tuán)公司?完成C區(qū)?的前期介?入工作?6、做好?安全管理?方面的工?作，安全?是企業(yè)永?恒的主題?，堅(jiān)持預(yù)?防為主，?防治結(jié)合?，加強(qiáng)安?全教育，?實(shí)行群防?群治的原?則，通過?安全教育?，不斷增?強(qiáng)小區(qū)業(yè)?主和員工?的安全意?識(shí)和自我?防護(hù)能力?，為小區(qū)?創(chuàng)作一個(gè)?安全、舒?適的環(huán)境?。7、?結(jié)合實(shí)際?情況，多?從細(xì)節(jié)考?慮，緊跟?集團(tuán)公司?步伐，協(xié)?調(diào)好內(nèi)外?部門關(guān)系?，多為集?團(tuán)公司排?憂解難。?總之，?我們物業(yè)?公司會(huì)在?集團(tuán)公司?的帶領(lǐng)下?，重管理?，抓培訓(xùn)?，創(chuàng)新服?務(wù)理念;?重品牌，?拓市場(chǎng)，?增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)?實(shí)力;重?人才，創(chuàng)?機(jī)遇，擴(kuò)?大發(fā)展空?間;勵(lì)精?圖治，開?拓物業(yè)市?場(chǎng)，眾志?成城，創(chuàng)?璽建祥物?業(yè)輝煌。?202?3物業(yè)公?司員工年?終工作總?結(jié)范本（?二）進(jìn)?入___?_物業(yè)管?理公司工?作已經(jīng)有?一年時(shí)間?了。在此?期間得到?了各位領(lǐng)?導(dǎo)精心教?導(dǎo)和各位?同事的熱?情幫助，?在此表示?衷心的感?謝。在這?一年時(shí)間?的工作情?況匯報(bào)如?下：一?、恪守本?職，扎實(shí)?工作我?深知，領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我提?出了很高?的要求，?崗位職責(zé)?也要求我?高一格、?嚴(yán)一檔，?來不得半?點(diǎn)馬虎、?出不得半?點(diǎn)差錯(cuò)，?只有兢兢?業(yè)業(yè)、扎?扎實(shí)實(shí)，?才能做到?優(yōu)質(zhì)高效?。為此?，我把履?行崗位職?責(zé)、完成?領(lǐng)導(dǎo)布置?的重要工?作作為自?己最核心?的任務(wù)，?無論是緊?急工作還?是常規(guī)事?務(wù)，都認(rèn)?真對(duì)待，?不打半點(diǎn)?折扣。既?注重準(zhǔn)確?領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)?的指示精?神，全力?以赴__?__執(zhí)行?，又講究?方式方法?、取得良?好效果。?既注重主?動(dòng)上手、?熟悉情況?，又努力?發(fā)揮好自?己在以往?工作中學(xué)?到的技術(shù)?知識(shí)和經(jīng)?驗(yàn)。既注?重跟蹤重?點(diǎn)工作，?認(rèn)真思考?問題，協(xié)?助其他部?門通力協(xié)?作，共同?完成工作?任務(wù)。?這一段時(shí)?期內(nèi)根據(jù)?蘆工的指?示完成了?多項(xiàng)工作?任務(wù)。制?定了工程?部?jī)?nèi)部的?規(guī)章制度?表格，以?及面臨進(jìn)?入工地進(jìn)?行驗(yàn)收工?作前的準(zhǔn)?備材料的?準(zhǔn)備工作??？梢哉f?凡是綱領(lǐng)?性的文件?、重要材?料、關(guān)鍵?段落的斟?詞酌句，?均仔細(xì)推?敲、反復(fù)?求證，力?求表達(dá)準(zhǔn)?確、消除?歧義。在?經(jīng)過了多?次反復(fù)修?改完善后?，再呈送?領(lǐng)導(dǎo)審閱?，做到了?嚴(yán)格把關(guān)?，及時(shí)按?要求完成?任務(wù)。?二、樸實(shí)?誠懇，嚴(yán)?格自律?為了保持?了平淡樸?實(shí)的本色?，我努力?做到誠實(shí)?不虛妄，?熱情不虛?假，處事?不急躁，?心中始終?以規(guī)章制?度為準(zhǔn)。?以清正廉?潔、勤政?務(wù)實(shí)為本?，準(zhǔn)確把?握住為人?處世做事?的分寸和?尺度。?在工作作?風(fēng)方面，?不怕困難?，有頑強(qiáng)?的拼搏精?神，盡管?這一段時(shí)?期工作任?務(wù)很繁忙?，工作強(qiáng)?度很高。?但也沒有?絲毫怨言?;對(duì)難度?大的工作?，敢于迎?難而上;?屬于多個(gè)?部門配合?來做的工?作，爭(zhēng)取?自己多做?一點(diǎn);當(dāng)?公司提出?緊急任務(wù)?時(shí)，即使?加班加點(diǎn)?也照樣完?成?？?的來說，?由于本人?工作經(jīng)驗(yàn)?不多，能?力還有欠?缺。雖然?敢打敢拼?，能勝任?本職工作?，但主要?還是由于?“強(qiáng)將手?下無弱兵?”，受益?于身處這?樣一個(gè)優(yōu)?秀的團(tuán)隊(duì)?和領(lǐng)導(dǎo)的?正確指揮?下。在鞭?策中得到?了磨礪;?雖然能嚴(yán)?守法紀(jì)、?謙虛謹(jǐn)慎?，但主要?還是由于?“近朱者?赤”，受?益于領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?督促，在?關(guān)愛中得?到了陶冶?;雖然能?勤奮好學(xué)?，但主要?是由于“?名師出高?徒”，受?益于領(lǐng)導(dǎo)?精心指導(dǎo)?和同事們?的幫助，?在領(lǐng)悟中?得到了提?高。為此?，今后在?工作中，?需要進(jìn)一?步增強(qiáng)開?拓創(chuàng)新精?神，磨練?意志，提?高執(zhí)行力?，生活上?更嚴(yán)格自?律，學(xué)習(xí)?上加強(qiáng)專?業(yè)素養(yǎng)，?在上級(jí)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?迅速的完?成領(lǐng)導(dǎo)下?達(dá)的各項(xiàng)?任務(wù)。?2023?物業(yè)公司?員工年終?工作總結(jié)?范本（三?）自今?年加入物?業(yè)財(cái)務(wù)部?以來，我?努力適應(yīng)?新的工作?環(huán)境和工?作崗位，?虛心學(xué)習(xí)?，埋頭工?作，對(duì)一?年的工作?進(jìn)行了兩?方面總結(jié)?：一、?自覺加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，努?力適應(yīng)工?作我是?初次接觸?物業(yè)工作?，對(duì)物業(yè)?財(cái)務(wù)的職?責(zé)任務(wù)不?甚了解，?為了盡快?適應(yīng)新的?工作崗位?和工作環(huán)?境，我自?覺加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，虛心?求教，不?斷理清工?作思路，?總結(jié)工作?方法，現(xiàn)?已基本勝?任本職。?一方面，?干中學(xué)、?學(xué)中干，?不斷掌握?方法積累?經(jīng)驗(yàn)。我?注重以工?作任務(wù)為?牽引，依?托工作崗?位學(xué)習(xí)提?高，通過?觀察、摸?索、查閱?資料和實(shí)?踐鍛煉，?較快地進(jìn)?入了工作?情況;另?一方面，?問書本、?問同事，?不斷豐富?知識(shí)掌握?技巧。在?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?幫助指導(dǎo)?下，從不?會(huì)到會(huì)，?從不熟悉?到熟悉，?我逐漸摸?清了工作?中的基本?情況，找?到了切入?點(diǎn)，把握?住了工作?重點(diǎn)和難?點(diǎn)。二?、心系本?職工作，?認(rèn)真履行?職責(zé)耐?心細(xì)致地?做好財(cái)務(wù)?工作。自?接手物業(yè)?財(cái)務(wù)工作?的一年來?，我認(rèn)真?核對(duì)財(cái)務(wù)?賬簿，理?清財(cái)務(wù)關(guān)?系，嚴(yán)格?財(cái)務(wù)制度?，做好每?一筆賬，?確保了年?度收支平?衡和盈利?目標(biāo)的實(shí)?現(xiàn)。1?、是做好?每一筆進(jìn)?出賬對(duì)?于每一筆?進(jìn)出賬，?我都根據(jù)?財(cái)務(wù)的分?類規(guī)則，?分門別類?記錄在案?，登記造?冊(cè)。同時(shí)?認(rèn)真核對(duì)?發(fā)票、賬?單，搞好?票據(jù)管理?。2、?是搞好每?月例行對(duì)?賬按照?財(cái)務(wù)制度?，我細(xì)化?當(dāng)月收支?情況，定?期編制財(cái)?務(wù)報(bào)表，?按公司的?要求及時(shí)?進(jìn)行對(duì)賬?，沒有出?現(xiàn)漏報(bào)、?錯(cuò)報(bào)的情?況。3?、是及時(shí)?收繳物業(yè)?服務(wù)費(fèi)?結(jié)合實(shí)際?情況，在?進(jìn)一步了?解掌握服?務(wù)費(fèi)協(xié)議?收繳辦法?的基礎(chǔ)上?，我認(rèn)真?搞好區(qū)分?，定期予?以收繳、?催收。?4、是合?理控制開?支合理?控制開支?是實(shí)現(xiàn)盈?利的重要?環(huán)節(jié)，我?堅(jiān)持從公?司的利益?出發(fā)，積?極協(xié)助管?理處主任?當(dāng)家理財(cái)?。公司?敢于迎接?挑戰(zhàn)，主?動(dòng)把握機(jī)?遇，在加?強(qiáng)物業(yè)管?理和內(nèi)部?管理上做?文章，按?照現(xiàn)代企?業(yè)制度的?標(biāo)準(zhǔn)和要?求深化管?理體制改?革。我們?經(jīng)過對(duì)目?前形式的?認(rèn)真分析?和準(zhǔn)確定?位，轉(zhuǎn)變?以前僅對(duì)?小區(qū)做好?日常維護(hù)?管理的單?一工作模?式和發(fā)展?思路，把?擴(kuò)大服務(wù)?范圍、提?高物業(yè)管?理水平、?參與市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)，主?動(dòng)開拓城?市公共物?業(yè)管理市?場(chǎng)作為今?后可持續(xù)?性發(fā)展道?路，為此?，我們建?立健全了?一系列適?應(yīng)公司自?身發(fā)展需?要和市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)需求?的規(guī)章制?度。2?023物?業(yè)公司員?工年終工?作總結(jié)范?本（四）?一.加?強(qiáng)制度建?設(shè)，規(guī)范?日常管理?。物業(yè)?管理服務(wù)?所涉及的?是學(xué)生在?校期間學(xué)?習(xí)、生活?和休息的?主要場(chǎng)所?，也是學(xué)?校管理育?人、服務(wù)?育人和環(huán)?境育人的?重要課堂?。因此物?業(yè)管理服?務(wù)工作直?接關(guān)系到?學(xué)生的全?面健康成?長成才成?人，必須?引導(dǎo)廣大?教職工在?思想上高?度重視、?行動(dòng)上細(xì)?致扎實(shí)，?努力做好?各項(xiàng)管理?服務(wù)工作?。1.?建立了立?崗制度?物業(yè)中心?建立了學(xué)?生宿舍早?晚立崗制?度，要求?各樓棟管?理員每日?早上7時(shí)?到8時(shí)、?晚上5時(shí)?到6時(shí)在?樓棟門口?佩戴袖標(biāo)?立崗，此?時(shí)段進(jìn)出?人員較多?、流量大?，出現(xiàn)的?問題也較?多。建立?此項(xiàng)制度?的目的一?是要求樓?管在這個(gè)?時(shí)間段對(duì)?該樓內(nèi)住?宿同學(xué)加?深印象、?增進(jìn)了解?;二是規(guī)?范上崗;?三是嚴(yán)防?盜賊入內(nèi)?。實(shí)行立?崗制度后?，達(dá)到了?很好效果?，樓管與?同學(xué)們的?距離拉近?了，感情?加深了，?早晚時(shí)間?內(nèi)也沒有?發(fā)生外盜?現(xiàn)象。?2.完善?修訂規(guī)章?制度和考?核辦法?中心進(jìn)一?步完善修?訂了各項(xiàng)?管理制度?，規(guī)范員?工行為。?修訂后的?各崗位職?責(zé)和考核?辦法，如?《員工行?為管理規(guī)?范》、《?樓長責(zé)任?考核辦法?》、《保?潔工責(zé)任?考核辦法?》對(duì)分工?更加細(xì)致?、明確，?讓每位員?工知道自?己什么時(shí)?間做什么?事，什么?地點(diǎn)做什?么事，如?何做，做?到什么程?度等。制?度使分工?明確，責(zé)?任到人。?各片區(qū)把?自己片區(qū)?的工作任?務(wù)公平劃?分，責(zé)任?到人，做?到具體到?每塊玻璃?，每塊地?板都有相?應(yīng)的負(fù)責(zé)?人，避免?工作相互?推諉現(xiàn)象?。3.?巡查制基?礎(chǔ)上增設(shè)?流動(dòng)紅旗?___?_年，?物業(yè)中心?全體員工?學(xué)習(xí)和實(shí)?踐巡查制?度后，轄?區(qū)環(huán)境得?到可喜改?觀。今年?，中心在?巡查制基?礎(chǔ)上增加?了流動(dòng)紅?旗，依然?規(guī)定每月?____?次對(duì)轄區(qū)?進(jìn)行例行?檢查，由?中心領(lǐng)導(dǎo)?帶隊(duì)全體?管理人員?