企業(yè)誠信管理制度范文（三篇）

第15頁共15頁企業(yè)誠信?管理制度?范文1?.目的?為規(guī)范公?司的信用?管理工作?，提高本?公司信用?意識和信?用管理水?平，加強?自律，營?造誠信經(jīng)?營、公平?競爭的市?場環(huán)境，?促進企業(yè)?的健康發(fā)?展，特制?定本管理?制度。?2.適用?范圍本?制度適用?于本公司?各部門及?員工。?3.職責(zé)?3.1?管理部負(fù)?責(zé)建立企?業(yè)內(nèi)部誠?____?育計劃，?并進行相?關(guān)培訓(xùn)，?培訓(xùn)后考?核并記錄?。__?__公司?各部門負(fù)?責(zé)誠信管?理制度的?制定及落?實，并記?錄制度落?實情況。?___?_公司誠?信內(nèi)容?4.1對?本公司員?工進行誠?信的宣貫?教育，全?體員工有?較高的信?用意識和?職業(yè)道德?，相關(guān)職?能部門能?充分發(fā)揮?信用風(fēng)險?管理機制?的作用，?有效監(jiān)控?經(jīng)營活動?的全過程?，較好地?規(guī)避信用?風(fēng)險；?4.2重?視企業(yè)信?譽，無出?租、出借?、轉(zhuǎn)讓營?業(yè)執(zhí)照和?企業(yè)資質(zhì)?證書的行?為，不與?明知資信?不良的企?業(yè)合作；?___?_公司法?定代表人?和主要負(fù)?責(zé)人的個?人品德信?用良好，?能夠樹立?以人為本?的人性化?經(jīng)營理念?；4.?4采購部?和銷售部?在訂立原?輔材料和?營銷合同?時，合同?內(nèi)容要符?1合法?律法規(guī)的?規(guī)定，做?到平等互?利；_?___公?司重視菜?品、服務(wù)?質(zhì)量，力?爭質(zhì)量信?用良好，?在本公司?加工銷售?的菜品，?嚴(yán)格執(zhí)行?國家食品?安全法，?嚴(yán)格遵守?國家標(biāo)準(zhǔn)?、行業(yè)標(biāo)?準(zhǔn)，有嚴(yán)?格、規(guī)范?的質(zhì)量管?理制度，?有標(biāo)準(zhǔn)、?實用的質(zhì)?量檢測手?段，保證?菜品質(zhì)量?穩(wěn)定，能?夠達到質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)，?嚴(yán)禁不合?格菜品上?桌，讓消?費者吃到?本公司制?作的放心?菜品；?4.6進?一步完善?營銷、菜?品售后服?務(wù)措施，?建立顧客?回訪制度?和應(yīng)急預(yù)?案。發(fā)現(xiàn)?問題及時?解決及時?兌現(xiàn)對消?費者的承?諾，維護?消費者合?法權(quán)益。?4.7?嚴(yán)格執(zhí)行?國家規(guī)定?的勞動用?工制度和?勞動合同?規(guī)范，按?時交納社?會保險和?必要的商?業(yè)保險，?無拖欠員?工薪資記?錄，保障?員工在工?作期間的?人身安全?，不雇傭?未成年人?從事勞務(wù)?，確保無?重大安全?責(zé)任事故?發(fā)生；積?極改善提?高員工居?住和生活?條件；?____?公司所售?菜品無侵?權(quán)，無假?冒、偽劣?、禁售商?品，做到?計量準(zhǔn)確?，符合國?家質(zhì)量技?術(shù)監(jiān)督部?門關(guān)于計?量器具的?規(guī)范要求?；4.?9嚴(yán)格建?立財務(wù)會?計統(tǒng)計臺?帳，做到?填報真實?計算準(zhǔn)確?，不弄虛?作假。積?極配合稅?務(wù)部門依?法核納并?及時按月?繳納稅款?，無偷、?騙、逃、?抗、欠稅?等違法違?規(guī)行為。?5.實?施5.?1管理部?負(fù)責(zé)建立?企業(yè)內(nèi)部?誠___?_育計劃?，每年至?少對公司?員工開展?一次誠_?___育?培訓(xùn)，教?育員工學(xué)?習(xí)誠信經(jīng)?營應(yīng)當(dāng)遵?守的具體?要求，使?員工能夠?認(rèn)知“誠?信經(jīng)營”?應(yīng)遵守的?規(guī)則，培?養(yǎng)員工誠?信意識，?培訓(xùn)后?進行相關(guān)?考核并做?好培訓(xùn)記?錄。5?.2管理?部將誠信?作為各部?門和員工?績效考評?的重要考?核指標(biāo)之?一，納入?年終綜合?考核評定?，部門和?員工互評?、領(lǐng)導(dǎo)打?分都要將?誠信作為?考評指標(biāo)?，考評結(jié)?束要對優(yōu)?秀部門或?員工進行?相關(guān)獎勵?，通報表?揚，以做?表率，對?違反本公?司誠信管?理制度的?部門或個?人要給以?相應(yīng)處罰?。__?__公司?及各部門?做好誠信?制度的制?定和落實?，部門負(fù)?責(zé)人不定?期召開分?析會，結(jié)?合實際工?作中遇到?的各種問?題進行討?論，并做?好相關(guān)記?錄。企?業(yè)誠信管?理制度范?文（二）?目錄?一、誠信?管理機構(gòu)?、人員崗?位責(zé)任制?度二、?法律法規(guī)?學(xué)習(xí)制度?三、合?同簽訂、?履行、變?更和解除?制度四?、客戶授?信與年審?評價制度?五、客?戶誠信檔?案管理制?度六、?失信違法?行為責(zé)任?追究制度?一、誠?信管理機?構(gòu)、人員?崗位責(zé)任?制度公?司設(shè)立專?門的誠信?管理機構(gòu)?，公司副?總為誠信?管理機構(gòu)?的分管領(lǐng)?導(dǎo)，任命?誠信管理?機構(gòu)負(fù)責(zé)?人，有專?職（或兼?職）的誠?信管理工?作人員。?（一）?誠信管理?機構(gòu)職能?：1.?____?宣傳、貫?徹合同法?律法規(guī)條?例，培訓(xùn)?誠信管理?人員和業(yè)?務(wù)人員，?依法保護?本企業(yè)的?合法權(quán)益?。2.?制定、修?訂本公司?誠信政策?、誠信管?理制度、?辦法，_?___實?施誠信管?理工作的?考核。對?客戶進行?資信調(diào)查?，建立客?戶誠信檔?案，并進?行動態(tài)化?管理。?3.客戶?授信管理?。進行客?戶誠信審?批，跟蹤?客戶，定?期對客戶?的誠信狀?況統(tǒng)計分?析。4?.利用征?信數(shù)據(jù)庫?資源，幫?助銷售部?門開拓市?場。（?二）主要?職責(zé)：?1、誠信?管理機構(gòu)?負(fù)責(zé)人職?責(zé)（1?）___?_合同法?律法規(guī)的?宣傳、培?訓(xùn)，__?__誠信?管理研討?會、案例?評析會；?（2）?制定、修?訂本公司?誠信政策?、誠信管?理制度、?辦法，_?___實?施誠信管?理工作的?考核；?（3）統(tǒng)?一辦理授?權(quán)委托書?，嚴(yán)格管?理本公司?合同專用?章的使用?；（4?）制止公?司或個人?利用合同?進行違法?活動；?（5）匯?總、分析?客戶誠信?數(shù)據(jù)，向?有關(guān)部門?提供咨詢?服務(wù)；?（6）協(xié)?調(diào)與供銷?、財務(wù)、?技術(shù)等部?門的關(guān)系?。2、?誠信管理?員的主要?職責(zé)：?（1）協(xié)?助合同承?辦人員依?法簽訂合?同，參與?重大合同?的談判與?簽訂。?（2）_?___合?同，防止?不完善或?不合法的?合同出現(xiàn)?，保管好?合同專用?章。（?3）檢查?合同履行?情況，協(xié)?助合同承?辦人員處?理合同執(zhí)?行中的問?題和糾紛?。（4?）登記合?同臺帳，?做好合同?統(tǒng)計、歸?檔工作，?匯總合同?簽訂、履?行以及合?同糾紛處?理情況。?（5）?發(fā)現(xiàn)不符?和法律規(guī)?定的合同?行為，及?時向誠信?管理機構(gòu)?負(fù)責(zé)人或?公司副總?報告。?（6）參?加對合同?糾紛的協(xié)?商、調(diào)解?、仲裁、?訴訟。?（7）定?期向誠信?管理負(fù)責(zé)?人匯報誠?信管理情?況。（?8）負(fù)責(zé)?客戶檔案?管理與服?務(wù)。二?、法律法?規(guī)學(xué)習(xí)制?度1、?定期__?__學(xué)習(xí)?國家關(guān)于?誠信法律?法規(guī)的系?統(tǒng)知識，?制訂學(xué)習(xí)?內(nèi)容和時?間安排計?劃，按計?1劃__?__人員?學(xué)習(xí)，并?做好每次?學(xué)習(xí)記錄?。2、?誠信管理?人員、銷?售、供應(yīng)?、財務(wù)等?部門業(yè)務(wù)?人員必須?經(jīng)過合同?法規(guī)的系?統(tǒng)培訓(xùn)和?考核，取?得合格證?書；專、?兼職誠信?管理員還?必須取得?誠信管理?職業(yè)資格?培訓(xùn)合格?證書。?3、公司?分管誠信?工作的負(fù)?責(zé)人定期?____?活動，結(jié)?合誠信管?理中碰到?的實際問?題，學(xué)習(xí)?新法規(guī)，?解決新問?題。__?__研討?會，案例?分析會等?，并做好?書面記錄?。三、?合同簽訂?、履行、?變更和解?除制度?（一）合?同簽訂管?理1、?合同承辦?人簽約前?必須對對?方主體資?格、代理?身份、代?理資格、?履約能力?及合同可?行性進行?____?，并相關(guān)?資料，以?備合同評?審機構(gòu)進?行評審。?2、訂?立合同的?主體，必?須是法人?或者是取?得營業(yè)執(zhí)?照的非法?人經(jīng)濟_?___。?集團公司?內(nèi)各單位?的業(yè)務(wù)部?門不得以?本部門的?名義或擅?自以其他?單位、部?門的名義?對外簽訂?合同。嚴(yán)?禁其他公?司或個人?所辦各類?企業(yè)以本?公司及下?屬單位的?名義對外?簽訂合同?。3、?公司對外?簽訂合同?，應(yīng)由其?法定代表?人或法定?代表人授?權(quán)的代理?人進行。?，任何人?不得以公?司名義對?外簽訂合?同。4?、嚴(yán)禁將?合同業(yè)務(wù)?介紹信轉(zhuǎn)?借其他單?位或個人?使用。介?紹信的存?根應(yīng)當(dāng)保?存五年，?以備核查?。5、?銷售部門?必須使用?國家統(tǒng)一?的購銷合?同文本對?外簽訂合?同；供應(yīng)?部門外出?采購盡可?能采用統(tǒng)?一的購銷?合同文本?。如果沒?有合同示?范文本，?應(yīng)當(dāng)參照?類似的示?范文本。?采用合同?示范文本?時，可以?根據(jù)所訂?合同的具?體情況依?法作出補?充約定。?各部門所?需的合同?文本由公?司誠信管?理員統(tǒng)一?購買或定?制。6?、合同及?其有關(guān)的?書面材料?，應(yīng)當(dāng)語?言規(guī)范，?字跡（符?號）清晰?，條款完?整，內(nèi)容?具體，用?語準(zhǔn)確、?無歧義。?7、訂?立合同，?必須完備?合同條款?。合同條?款一般包?括當(dāng)事人?的名稱或?者姓名和?住所，標(biāo)?的，數(shù)量?和質(zhì)量，?價款和報?酬，履行?的期限、?地點和方?式，違約?責(zé)任及解?決爭議的?方法等。?8、對?外簽訂合?同，要明?確選擇糾?紛管轄地?，并力求?選擇本公?司所在地?仲裁機構(gòu)?或法院。?9、法?定代表人?或合同承?辦人應(yīng)當(dāng)?親自在合?同文本上?簽名蓋章?。10?、簽訂合?同，應(yīng)當(dāng)?加蓋單位?的合同專?用章。嚴(yán)?禁在空白?合同文本?上加蓋合?同專用章?。11?、凡持有?合同專用?章的部門?和分公司?，應(yīng)做到?合法使用?、專人保?管。技術(shù)?合同專用?章由誠信?管理機構(gòu)?負(fù)責(zé)保管?，如遇工?作需要，?需攜帶外?出，應(yīng)事?先辦理借?用手續(xù)，?用后立即?歸還。?12、合?同專用章?不得代用?，混用。?發(fā)現(xiàn)利用?合同專用?章進行違?法活動，?給公司造?成經(jīng)濟損?失者，依?法追究其?行政和法?律責(zé)任。?13、?凡遇合同?專用章遺?失，應(yīng)立?即向本部?門領(lǐng)導(dǎo)報?告，并將?本部門批?示意見送?誠信管理?機構(gòu)備案?，在當(dāng)?shù)?市級報紙?上刊登遺?失聲明，?辦理相關(guān)?證明材料?。14?、合同承?辦人應(yīng)將?合同的副?本一份及?時送交本?單位財務(wù)?部門備案?，作為財?務(wù)部門收?付款物的?依據(jù)。?（二）合?同履約管?理1、?法定代表?人全面負(fù)?責(zé)合同的?履行。合?同承辦單?位、部門?和人員具?體負(fù)責(zé)其?訂立合同?的履行。?2、在?履行合同?過程中，?根據(jù)情況?的變化，?應(yīng)當(dāng)對對?方當(dāng)事人?的履行能?力進行跟?蹤調(diào)查。?如發(fā)現(xiàn)問?題，合同?承辦人要?及時處理?，必要時?經(jīng)單位負(fù)?責(zé)人同意?，可實地?調(diào)查合同?標(biāo)的情況?和對方當(dāng)?事人的履?約能力。?3、接?收標(biāo)的必?須經(jīng)過嚴(yán)?格的驗收?或商檢程?序。對不?符合制度?的標(biāo)的應(yīng)?在法定期?限內(nèi)及時?提出書面?異議。?4、合同?結(jié)算必須?通過本單?位財務(wù)部?門進行。?對合法有?效的合同?，財務(wù)部?門必須在?合同約定?的期限內(nèi)?結(jié)算。對?未經(jīng)合法?授權(quán)或超?權(quán)限簽訂?的合同，?財務(wù)部門?有權(quán)拒絕?結(jié)算。?5、凡與?合同有關(guān)?的來往文?書、電報?、電傳、?信函、電?話記錄都?應(yīng)作為履?約證據(jù)留?存。6?、誠信管?理員負(fù)責(zé)?監(jiān)督檢查?合同履行?情況，按?時間順序?及時建立?合同簽訂?與履行情?況臺帳。?（三）?合同的變?更和解除?1、合?同的變更?與解除由?合同承辦?人以書面?形式報合?同評審機?構(gòu)審核，?批準(zhǔn)后，?盡快與對?方簽訂變?更或解除?協(xié)議。?2、對方?當(dāng)事人作?為款物接?收人而要?求變更接?收人時，?必須有書?面變更協(xié)?議。嚴(yán)禁?未取得對?方當(dāng)事人?的書面材?料而憑口?頭約定向?已變更的?接收人發(fā)?貨或付款?。3、?我方當(dāng)事?人遇有不?可抗力或?者其他原?因無法履?行合同時?，應(yīng)當(dāng)及?時收集有?關(guān)證據(jù)，?并立即以?書面形式?通知對方?當(dāng)事人，?同時積極?采取補救?措施，減?少損失。?4、發(fā)?現(xiàn)對方當(dāng)?事人不履?行或不完?全履行合?同時，合?同承辦人?應(yīng)當(dāng)催促?對方當(dāng)事?人采取有?效補救措?施，收集?、保存對?方當(dāng)事人?不履行合?同的有關(guān)?證據(jù)，及?時向誠信?管理機構(gòu)?報告。?5、我方?當(dāng)事人因?故變更或?解除合同?，應(yīng)當(dāng)及?時以書面?形式通知?對方當(dāng)事?人，說明?變更或解?除合同的?原因和請?求對方書?面答復(fù)的?期限，盡?快與對方?當(dāng)事人達?成變更或?解除合同?的協(xié)議。?四、客?戶授信與?年審評價?制度1?、誠信管?理機構(gòu)加?強與各業(yè)?務(wù)部門的?聯(lián)系溝通?，及時掌?握客戶的?誠信信息?，對客戶?實行分級?管理，將?客戶的誠?信等級分?為a、b?、c、d?四級，分?別制訂不?同誠信等?級所對應(yīng)?的誠信額?度、誠信?期限、誠?信折扣。?2、誠?信管理機?構(gòu)負(fù)責(zé)建?立每位客?戶包括名?稱、住所?、法定代?表人、注?冊資金、?電話、誠?信標(biāo)準(zhǔn)、?誠信等級?內(nèi)容的表?單，并及?時進行動?態(tài)更新。?3、誠?信管理機?構(gòu)負(fù)責(zé)制?定客戶誠?信申請表?、客戶調(diào)?查表、客?戶誠信審?批表、回?復(fù)客戶的?標(biāo)準(zhǔn)信函?等表格；?受理客戶?誠信申請?；采用對?客戶進行?走訪、調(diào)?查、向有?關(guān)部門收?集客戶資?信狀況資?料等方式?掌握客戶?信息，填?寫客戶調(diào)?查表，對?客戶進行?誠信評級?，報主管?副總審批?后，確定?誠信等級?，并及時?回復(fù)客戶?。4、?對客戶實?行跟蹤管?理，補充?客戶誠信?信息，每?年末對客?戶的誠信?狀況進行?匯總分析?，形成書?面的年審?評價報告?，并根據(jù)?年審報告?及時調(diào)整?客戶誠信?等級。?5、對延?遲付清款?物的客戶?，視情節(jié)?輕重給予?誠信等級?的降級處?理；對惡?意拖欠款?物的客戶?授信額度?為0，要?求采用即?時清結(jié)的?方式或列?入黑__?__，拒?絕業(yè)務(wù)往?來。6?、各業(yè)務(wù)?人員應(yīng)及?時收集客?戶信息并?向誠信管?理機構(gòu)反?饋；誠信?管理機構(gòu)?應(yīng)定期將?客戶誠信?狀況評價?結(jié)果反饋?公司各相?關(guān)部門。?五、客?戶誠信檔?案管理制?度1、?建立完整?的合同檔?案。檔案?資料包括?以下內(nèi)容??！粽勁?記錄、可?行性研究?報告和報?審及批準(zhǔn)?文件；?◆對方當(dāng)?事人的法?人營業(yè)執(zhí)?照、營業(yè)?執(zhí)照、事?業(yè)法人執(zhí)?照的副本?復(fù)印件；?◆對方當(dāng)?事人履約?能力證明?資料復(fù)印?件；◆?對方當(dāng)事?人的法定?代表人或?合同承辦?人的職務(wù)?資格證明?、個人_?___明?、介紹信?、授權(quán)委?托書的原?件或復(fù)印?件；◆?我方當(dāng)事?人的法定?代表人的?授權(quán)委托?書的原件?和復(fù)印件?；◆對?方當(dāng)事人?的擔(dān)保人?的擔(dān)保能?力和主體?資格證明?資料的復(fù)?印件；?◆雙方簽?訂或履行?合同的往?來電報、?電傳、信?函、電話?記錄等書?面材料和?視聽材料?；3◆?登記、見?證、鑒證?、公證等?文書資料?；◆合?同正本、?副本及變?更、解除?合同的書?面協(xié)議；?◆標(biāo)的驗?收記錄；?◆交接?、收付標(biāo)?的、款項?的原始憑?證復(fù)印件?。2、?公司所有?合同都必?須按部門?編號。誠?信管理員?負(fù)責(zé)建立?和保存合?同管理臺?帳。3?、合同承?辦人辦理?完畢簽訂?、變更、?履行及解?除合同的?各項手續(xù)?后一個月?內(nèi)，應(yīng)將?合同檔案?資料移交?誠信管理?員。誠信?管理員對?合同檔案?資料核實?后一個月?內(nèi)移交檔?案室歸檔?。4、?建立完整?的客戶誠?信資料，?包括客戶?誠信申請?表、客戶?調(diào)查表、?客戶誠信?審批表、?回復(fù)客戶?的標(biāo)準(zhǔn)函?、客戶誠?信表單、?授信資料?、年審評?價報告等?，并附客?戶概況、?付款習(xí)慣?、財務(wù)狀?況、商賬?追討記錄?、往來銀?行、經(jīng)營?狀況等調(diào)?查原始資?料。六?、失信違?法行為責(zé)?任追究制?度（一?）、對方?發(fā)生失信?違法行為?，可酌情?采取下列?措施：?1、取消?賒銷條件?；2、?停止供貨?；3、?取消供貨?資格；?4、訴諸?法律。?（二）、?本企業(yè)發(fā)?生失信違?法行為的?可能表現(xiàn)?形式與糾?正措施：?1、表?現(xiàn)形式。?個人擅自?以公司名?義對外簽?訂合同并?違約或騙?取款物、?產(chǎn)品合格?率未達標(biāo)?、拖欠貨?款或其他?。2、?糾正措施?。及時書?面告知對?方，說明?原由；依?法賠償對?方損失；?撤消過錯?當(dāng)事人的?職務(wù)、開?除直至依?法追究其?法律責(zé)任?。3、?合同糾紛?處理。發(fā)?生合同糾?紛，合同?承辦部門?、人員應(yīng)?立即報告?分管領(lǐng)導(dǎo)?或法定代?表人，并?通報誠信?管理機構(gòu)?，提供材?料。4?、合同糾?紛發(fā)生后?，可以通?過協(xié)商、?調(diào)解、仲?裁、訴訟?等方式解?決。合同?承辦部門?、人員應(yīng)?配合好公?司誠信管?理機構(gòu)參?加仲裁或?訴訟。?5、解決?合同糾紛?的申請書?、___?_書、答?辯書、協(xié)?議書、調(diào)?解書、仲?裁書、裁?定書、_?___書?的副本或?正本復(fù)印?件，自發(fā)?出或收到?之日起十?日內(nèi)，由?承辦人送?交誠信管?理機構(gòu)備?案。6?、在處理?合同糾紛?過程中，?對于可能?因?qū)Ψ疆?dāng)?事人的行?為或者其?他原因，?使判決不?能執(zhí)行或?者難以執(zhí)?行的案件?，應(yīng)當(dāng)及?時向法院?申請財產(chǎn)?保全。?7、向法?院提供原?始證據(jù)時?，必須先?行復(fù)制，?并請求法?院的承辦?人員出具?證據(jù)收執(zhí)?。8、?在涉及合?同糾紛的?訴訟或非?訴訟活動?中，行使?可能引起?國有資產(chǎn)?流失的處?分權(quán)時，?應(yīng)當(dāng)報請?有關(guān)部門?公司批準(zhǔn)?。企業(yè)?誠信管理?制度范文?（三）?一、目的?規(guī)范安?全防范、?樹立本廠?信用及管?理工作，?提高本廠?信用意識?和信用管?理水平，?加強自律?，規(guī)范秩?序，營造?誠信經(jīng)營?、公平競?爭的市場?環(huán)境，促?進企業(yè)的?健康發(fā)展?，提升企?業(yè)綜合競?爭能力，?從而保護?消費者及?生產(chǎn)經(jīng)營?企業(yè)的合?法權(quán)益。?二、適?用范圍?本制度適?用于本廠?各部門及?員工。?三、職責(zé)?3.1?本廠綜合?科負(fù)責(zé)制?定誠信管?理制度，?建立本廠?內(nèi)部誠信?檔案，對?本場內(nèi)部?進行誠信?檢查。?3.2綜?合科負(fù)責(zé)?誠信管理?制度的落?實，具體?記錄此制?度落實情?況。四?、本廠誠?信內(nèi)容?門能充分?發(fā)揮信用?風(fēng)險管理?機制的作?用，有效?監(jiān)控經(jīng)營?活動的全?過程，較?好地規(guī)避?信用風(fēng)險?；4.?2重視企?業(yè)信譽，?無出租、?出借、轉(zhuǎn)?讓營業(yè)執(zhí)?照和企業(yè)?資質(zhì)證書?的行為，?不與明知?資信不良?的企業(yè)合?作；4?.3本廠?法定代表?人和主要?負(fù)責(zé)人的?個人品德?信用良好?，能夠樹?立以人為?本的人性?化經(jīng)營理?念。4?