會議旅游概論

會議旅游概論會議旅游概論ClicktoaddTitle1會議業(yè)與旅游業(yè)1ClicktoaddTitle2會議旅游的概念2ClicktoaddTitle1會議旅游的特點3ClicktoaddTitle2會議旅游的分類4會議業(yè)與旅游業(yè)會議的概念會議就是相聚而議的意思，人們在一定的時間內(nèi)，有目的有組織的把有關(guān)人員召集起來，通過討論商議，集中大家的智慧認(rèn)識問題，解決問題而舉行的活動就是會議。會議業(yè)與旅游業(yè)會議的概念會議一般包括8個因素：?會議組織者?會議參與者?會議主題和會議名稱?會議形式和性質(zhì)?會議的效勞?會議的進(jìn)程?會議的時間和地點?會議的成果會議的作用既然人們與會議不可別離，那么會議有什么作用呢？會議有溝通信息、聯(lián)系社會、民主決策、科學(xué)管理、協(xié)調(diào)關(guān)系、促進(jìn)工作的作用。會議業(yè)與旅游業(yè)會議業(yè)與旅游業(yè)由于各種會議的召開，由此產(chǎn)生眾多的商機(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，帶動了會議舉辦地或周邊地區(qū)的商貿(mào)、旅館和餐飲業(yè)的開展。會議業(yè)與旅游業(yè)同屬第三產(chǎn)業(yè)，兩者關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，互動性大，旅游效勞會議，會議促進(jìn)旅游。會議旅游是是指通過接待大型國際性會議來開展旅游業(yè)。由跨國界或跨地域的人員參加的，以組織、參加會議為主要目的，并提供參觀游覽效勞的一種旅游活動。會議旅游的概念會議產(chǎn)品供求關(guān)系示意圖：會場餐飲住宿交通旅游翻譯禮儀獎品專業(yè)會議公司會議承辦者

政府機(jī)構(gòu)準(zhǔn)政府機(jī)構(gòu)社團(tuán)機(jī)構(gòu)教育機(jī)構(gòu)企業(yè)宗教機(jī)構(gòu)會議需求者會議主辦者效勞整合一站式效勞會議旅游的概念會議旅游的分布按照國別分，美國最多，占8%以上，其次是英國、德國、澳大利亞、西班牙、法國、新西蘭、意大利、日本和加拿大，中國排名第26位；世界十大會議城市是：巴黎〔358次會議〕會議旅游的分布世界十大會議城市是：倫敦〔205次〕會議旅游的分布世界十大會議城市是：維也納〔203次〕會議旅游的分布世界十大會議城市是：布魯塞爾〔182次〕會議旅游的分布世界十大會議城市是：哥本哈根〔100次〕會議旅游的分布1994年世界十大會議城市是：在亞洲城市中，除新加坡排名第6外，還有香港排名第13，曼谷排名17，首爾排名26，東京排名27。會議旅游的分布國際上會議旅游產(chǎn)業(yè)開展成熟1、國際會議旅游蓬勃開展。2、國際會議旅游已經(jīng)進(jìn)入商業(yè)化階段。3、會議向全球化方向迅速開展。4、中國會議旅游市場巨大。會議旅游產(chǎn)業(yè)的開展1、組團(tuán)規(guī)模大2、停留時間長3、消費水平高4、文化主題突出，專業(yè)性強(qiáng)5、與會人員文化素質(zhì)高6、提高舉辦國或地區(qū)的知名度會議旅游的特點〔一〕根據(jù)會議的舉辦者劃分

1、協(xié)會會議2、公司會議3、其他組織會議會議旅游產(chǎn)業(yè)的分類〔一〕根據(jù)會議的舉辦者劃分1、協(xié)會會議〔1〕貿(mào)易性協(xié)會?！?〕職業(yè)和科學(xué)協(xié)會。協(xié)會會議每年舉辦一次，會期四到五天，一般4、5、6、9、10月舉行。會議旅游產(chǎn)業(yè)的分類〔一〕根據(jù)會議的舉辦者劃分2、公司會議一般包括：銷售會議、推銷商會議、技術(shù)會議、管理者會議、培訓(xùn)會議、代理商會議、股東會議等。會議旅游產(chǎn)業(yè)的分類公司和協(xié)會購置者的特點公司會議購買者協(xié)會會議購買者為“盈利性”機(jī)構(gòu)工作通常受雇于“非盈利性”機(jī)構(gòu)公司組織為制造業(yè)和服務(wù)業(yè)協(xié)會組織為制造業(yè)、服務(wù)業(yè)和志愿者行業(yè)活動的決策過程往往直接和迅速活動的決策過程復(fù)雜和耗時活動的策劃過程相對較短活動往往需要較長的策劃時間購買者可能會組織一系列各種各樣的活動購買者往往組織有限的一些活動會議旅游產(chǎn)業(yè)的分類參加者通常不足100人參加者往往為幾百人至幾千人人均花費通常較高人均花費通常較低活動可以在全年任何時候組織大多數(shù)活動在春季和秋季舉行大多數(shù)活動持續(xù)兩天或兩天以內(nèi)重大活動持續(xù)3－4天一般住在酒店（三星級以上）有多種住宿選擇代表的合作伙伴很少參加代表的合作伙伴經(jīng)常參加公司會議購置者協(xié)會會議購置者會議旅游產(chǎn)業(yè)的分類〔一〕根據(jù)會議的舉辦者劃分3、其他組織會議〔1〕政府會議?！?〕工會組織和政治團(tuán)體會議?！?〕宗教組織會議。會議旅游產(chǎn)業(yè)的分類〔二〕根據(jù)會議活動的特征劃分商務(wù)型會議、度假型會議、文化交流會議、專業(yè)學(xué)術(shù)會議、政治性會議、培訓(xùn)會議等。會議旅游產(chǎn)業(yè)的分類實訓(xùn)作業(yè)：舉例說明具有影響力的國際與國內(nèi)會議有哪些？對當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)有何影響？

會議旅游產(chǎn)業(yè)的分類實訓(xùn)作業(yè)：收集天津會議旅游目的地各類酒店、會議場館的相關(guān)信息及會議旅游效勞情況。要求：以小組為單位，調(diào)查本地區(qū)會議旅游的配套酒店場館以及旅行社效勞情況，給出分析評價，為今后會議旅游的開展提出自己的建議。會議旅游產(chǎn)業(yè)的分類會議旅游設(shè)計與籌劃會議旅游的設(shè)計與籌劃一、會議旅游的產(chǎn)品設(shè)計〔一〕產(chǎn)品要多元化〔二〕產(chǎn)品的含金量要高〔三〕追求地方特色會議旅游的設(shè)計與籌劃二、會議旅游工程設(shè)計流程〔一〕信息收集與分析〔二〕確定目標(biāo)〔三〕開展創(chuàng)意籌劃〔四〕反復(fù)論證〔五〕形成方案，制定預(yù)算〔六〕撰寫籌劃書三、會議旅游產(chǎn)品構(gòu)成要素〔1〕會議議題〔2〕會議主辦者跨地區(qū)、跨國家的國際會議，采取申辦競爭程序確定主辦者；合作性和學(xué)術(shù)性組織例會、年會，每一成員單位都有權(quán)利與義務(wù)主辦；管理職權(quán)的機(jī)關(guān)為了布置工作、傳達(dá)指示召集者就是主辦者。會議旅游的設(shè)計與籌劃〔3〕與會人員〔誰來開，多少人參加？〕〔4〕會議時間〔起止時間、時間跨度〕〔5〕會議場所〔會議空間要素、播送會議、會議、電視會議、網(wǎng)絡(luò)會議〕〔6〕會議方式〔活動方式、傳遞方式、會場布置等〕會議旅游的設(shè)計與籌劃四、會議舉辦地選擇要素1、舉辦地外部環(huán)境〔國際政治形式、經(jīng)濟(jì)形式、信息、匯率等〕2、內(nèi)部環(huán)境〔國內(nèi)政局穩(wěn)定、居民支持、根底設(shè)施完善、物價穩(wěn)定等〕3、主觀能動性〔會議主題特色、會議設(shè)施、會議形象、會議組織、會議市場營銷、會議旅游產(chǎn)品推廣與開發(fā)等〕會議旅游的設(shè)計與籌劃影響企業(yè)選擇會議場所的因素會議旅游產(chǎn)業(yè)的分類重要因素關(guān)心程度食品服務(wù)質(zhì)量77%會議室數(shù)量、大小、質(zhì)量69%可協(xié)商的餐飲與房間價格67%客房的數(shù)量、大小、質(zhì)量58%會議服務(wù)與設(shè)備54%結(jié)賬程序的效率54%有專人負(fù)責(zé)處理全部會務(wù)52%五、會議旅游籌劃考慮的因素1、適應(yīng)會議主題；參觀、考察、游覽等工程路線要與會議主題配合。會展會議——參加展覽專業(yè)會議——參觀考察相關(guān)企業(yè)等丹霞地貌會議——考察當(dāng)?shù)氐は嫉孛矔h旅游的設(shè)計與籌劃2、盡量照顧對象的興趣，設(shè)計不同的旅游路線；設(shè)計路線要保證大局部旅游者感興趣。3、考慮旅游接待地的接待能力；4、內(nèi)外有別〔有些工程不對外賓開放〕三峽大壩、重點企業(yè)〔軍工集團(tuán)〕5、接待檔次高〔酒店、旅游車、特色餐飲、主題宴會等〕會議旅游的設(shè)計與籌劃會議旅游的安排案例日期：9月8日行程安排：會議7：00—8：30〔酒店自助早餐〕8：30—11：30會議11：30—12：30〔中餐，10人/桌〕旅游13：30—16：30黃石寨參觀摘星臺、五指峰等景點，登六奇閣奇觀。16：30—17：00入住酒店18：00—19：00酒店用餐交通：汽車住宿：湘江國際大酒店〔四星〕用餐：早中晚接待標(biāo)準(zhǔn)：住房：門票：餐費：導(dǎo)游：某協(xié)會會議武夷山會議旅游行程安排第1天行程安排：

與會代表全天報到。住度假區(qū)酒店。

第2天行程安排：1、上午8：00代表開會12：00午餐休息時間2、下午14：30代表開會18：00晚餐住度假區(qū)酒店武夷山會議旅游行程安排第3天行程安排：1、8：00大堂集中前往武夷第一山------天游峰，覽武夷山水，沿途欣賞云窩隱屏峰、水月亭、接筍峰、茶洞、仙浴潭等景點。2、中午回酒店用餐休息，赴碼頭乘竹筏漂流九曲溪，體會碧水丹山之神韻、徜徉古街，參觀朱熹紀(jì)念館、三清殿、武夷宮。3、晚上華廈民族文藝表演。住度假區(qū)酒店。武夷山會議旅游行程安排第4天行程安排：1、早上8：00汽車往龍川〔約40分鐘〕大瀑布：龍川大瀑布、紅巖飛瀑、觀音瀑、三疊瀑、四泉瀑、仙指瀑、龜鷹瀑、石抱樹、獨木成林。2、中午餐武夷山風(fēng)味農(nóng)家宴。3、下午體驗驚險、刺激的武夷大峽谷漂流。住度假區(qū)酒店。武夷山會議旅游行程安排第5天行程安排：早上8:00出發(fā)游覽-----水簾洞、古崖居、鷹嘴巖、流香澗、禮拜茶王大紅袍景區(qū)；下午：一線天、風(fēng)洞、伏羲洞、神仙樓閣、螺絲洞、虎嘯八景----好漢坡、半入云、集云關(guān)、觀景臺、定命橋、語兒泉、天成禪院。住度假區(qū)酒店第6天行程安排：早餐代表后自由活動，按返程時間分批安排送站效勞。會議圓滿結(jié)束。武夷山會議旅游行程安排某集團(tuán)公司董事會年會會議旅游行程設(shè)計〔張家界、鳳凰古城〕第一天宿長沙1、根據(jù)與會代表實際抵達(dá)時間，全天安排工作人員接機(jī)，至酒店辦理手續(xù)、簽到后入住。2、與會代表抵達(dá)酒店后用中餐和晚餐中餐時間12：00-14：00晚餐時間18：00-20：003、提前做好會議的接待工作及會場的布置，設(shè)備的調(diào)試，確保第二天會議順利召開。張家界會議旅游方案設(shè)計第二天宿長沙07：30起床08：00早餐08：30-10：00開會10：00-10：30會議中場休息10：30-11：30開會12：00中餐(休息)14：30-16：00開會16：00-16：30會議中場休息16：30-17：30開會18：00用晚餐(休息)晚上自由活動張家界會議旅游方案設(shè)計第三天07：00起床07：30早餐08：00游國家森林公園景點介紹：主要以石英砂巖峰林地貌稱奇，以谷顯幽，以林見秀，三千座石峰拔地而起，形態(tài)各異，峰林間峽谷幽深，溪流潺潺，集“雄、奇、幽、野、秀于一身。張家界會議旅游方案設(shè)計【金鞭溪大峽谷】〔時間約2-3個小時〕金鞭溪因流經(jīng)金鞭巖而得名，被譽(yù)為“世界上最美麗的大峽谷〞，溪谷有繁茂的植被，溪水四季清澈，被稱為“山水畫廊〞、“人間仙境〞。有詩贊曰：“清清流水青青山，山如畫屏人如仙，仙人假設(shè)在畫中走，一步一望一重天〞。風(fēng)光如畫，嬉戲的猴群、古奇的參天大樹、悠然的游魚-----幽谷、秀水溶為一體，讓人留連忘返。晚住：武陵源張家界會議旅游方案設(shè)計精華景點：【黃石寨】〔索道單程50元/人〕〔單程或步行，索道上下10鐘，步行上山2個半小時，下山1個半小時，如果體力稍差，時間可能會長些〕：杉林幽徑、天書寶匣、定海神針、摘星臺、六奇閣、天橋遺墩、金龜探海、五指峰、龍頭峰、前花園等20余處第四天07：00起床07：30早餐08：00乘坐世界第一梯百龍觀光電梯〔自費上程56元/人〕，直達(dá)風(fēng)光原始自然的袁家界景區(qū)，參觀?阿凡達(dá)?電影中的群山漂浮、星羅棋布的玄幻莫測世界--“哈利路亞山〞即“南天一柱〞〔又名乾坤柱〕，探尋阿凡達(dá)中的群山漂浮、星羅棋布的玄幻莫測世界；參觀云霧飄繞、峰巒疊嶂，繼往氣勢磅礴的迷魂臺、天下第一橋等空中絕景。張家界會議旅游方案設(shè)計游袁家寨子+袁家界+百龍?zhí)焯?166元/人參觀【天子山自然保護(hù)區(qū)】，(自費索道單程52元/人)欣賞西海、御筆峰、仙女散花、云青巖、天子閣、賀龍公園等精華景點；欣賞羅漢迎賓、夫妻抱子【十里畫廊】(自費小火車單程30元/人，雙程40元/人)、向王觀書、采藥老人、三姐妹等景點。晚?。何淞暝磸埣医鐣h旅游方案設(shè)計第五天07：00起床07：30早餐08：00車赴美麗的古城鳳凰〔約4小時車程〕。途經(jīng)土特產(chǎn)超市，帶特產(chǎn)回家，游覽鳳凰古城，欣賞當(dāng)今古建筑群保存最完好的鳳凰古城，古色古香的吊腳樓，飛檐翹角懸于沱江之上。張家界會議旅游方案設(shè)計在民族風(fēng)情一條街中，我們可看到民族藝術(shù)家的扎染技術(shù)，兩旁富有民族韻味的店鋪叫人目不暇接，有蠟染，玻璃吹畫，印花布店等，參觀一代文豪沈從文故居，熊希齡故居，楊家祠堂，萬民塔，東門城樓，逛東正古街，遠(yuǎn)眺過跳巖〔湘西剿匪記外景基地〕，漫步沱江，坐悠悠的小木器廠船泛舟沱江，體會沈從文小說中山之嫵媚，水之妖嬈，在小鎮(zhèn)自由趕集，嘗一嘗香濃異常的姜糖，買一兩件蠟染，再試一試苗家銀飾，做一回鳳凰人。晚上觀沱江夜景。晚住：鳳凰張家界會議旅游方案設(shè)計第六天07：00起床07：30早餐08：00游鳳凰，返張家界，結(jié)束愉快行程！張家界會議旅游方案設(shè)計接待標(biāo)準(zhǔn)：1、住房：四星酒店豪華雙標(biāo)間2、餐費：用餐標(biāo)準(zhǔn)是60元人餐(含軟飲料酒水)。含土家風(fēng)味餐，湘菜風(fēng)味，野葉風(fēng)味餐一次。景區(qū)每天贈送有礦泉水。3、門票：首道大門票張家界會議旅游方案設(shè)計接待標(biāo)準(zhǔn)：4、交通：接送站及往返景區(qū)用車為33、45座以上豪華旅游車5、導(dǎo)服：優(yōu)秀國證導(dǎo)游效勞費40元+10元保險6、會場：會議室租金根據(jù)會議室大小定價格。7、纜車：自理張家界會議旅游方案設(shè)計會議旅游組織與管理一、會議旅游的管理工作1、會前階段①會址考察〔地點、設(shè)施、環(huán)境、酒店效勞等〕②會議的異地談判〔翻譯〕③會議的營銷④確定會址⑤預(yù)定酒店⑥預(yù)訂交通票⑦相關(guān)旅游安排⑧迎接與會者到來會議旅游的組織與管理2、會中效勞工作A.大會貴賓、工作人員住宿房間安排；B.晚宴酒會安排；C.午餐安排；D.茶點安排；E.機(jī)場接送安排；F.會場接送安排；G.社交活動的交通安排；H.會議中的商務(wù)效勞〔文秘、翻譯、其他〕會議旅游的運作與管理3、會后效勞管理吃、住、行、游、購、娛①參觀游覽②返程票預(yù)訂③會議紀(jì)念品發(fā)放④送客效勞會議旅游的運作與管理二、會議旅游的實施1、接待方案要周密制定詳細(xì)方案，安排參觀游覽線路、具體日程和時間表，大型會議在會議通知加以說明。2、落實車輛，安排好住宿〔尤其旅游旺季〕3、準(zhǔn)備必要物品〔攝像機(jī)、攝影機(jī)、對講機(jī)、團(tuán)隊標(biāo)志、衛(wèi)生急救物品等〕會議旅游的組織與管理4、安排相關(guān)陪同人員。被參觀單位安排一定身份的領(lǐng)導(dǎo)或?qū)I(yè)人員。5、介紹情況6、攝影〔擴(kuò)大宣傳〕7、會議平安〔人身、財產(chǎn)、保密等〕會議旅游的組織與管理會議旅游宣傳與營銷一、會議旅游宣傳1、宣傳的目的〔1〕提升會議知名度；〔2〕擴(kuò)大會議品質(zhì)認(rèn)知度；〔3〕創(chuàng)造會議品牌〔4〕提升會議品牌忠誠度。會議旅游的宣傳與營銷會議前籌劃營銷的主要考慮因素考慮的主要因素特點會議對象→會議受眾會議的受眾就是與會人員，舉辦會議首先要考慮會議受眾的目標(biāo)和意愿，以便通過會議來實現(xiàn)這些目標(biāo)，并滿足大多數(shù)會議受眾的意愿。會議宣傳→明確主題組織召開記者招待會或進(jìn)行媒體宣傳等，強(qiáng)調(diào)會議的主題和重要性，到達(dá)會議城市后的諸多好處等。會議推廣→材料郵寄舉辦方案要考慮的問題包括：郵寄數(shù)量、郵寄對象、郵寄時間、郵寄規(guī)定、與會者的材料和信息、郵寄成本、郵寄反饋率、郵寄方式。會議推廣→會議廣告舉辦方往往要通過媒體和網(wǎng)頁做一些廣告宣傳，應(yīng)考慮是否聘請專業(yè)的廣告代理，在何種媒體上做廣告、廣告的形式、初步預(yù)算、效果如何等。會議公關(guān)→會議媒體通過媒體進(jìn)行公關(guān)活動不僅僅是要吸引與會者，而且還要在公眾和與會者心中樹立會議主辦方和會議舉辦城市的形象。2、宣傳內(nèi)容：〔1〕會議名稱、地點、時間、住宿等〔2〕會議出席者情況〔3〕參會條件與要求；〔4〕會議旅游吸引物會議旅游的宣傳與營銷會議旅游的宣傳與營銷3、會議相關(guān)活動的宣傳和推廣會議相關(guān)活動包括：開幕式、閉幕式、民族表演、音樂會、主題研究會、參觀游覽工程。會議旅游的宣傳與營銷4、會議旅游的宣傳對象

會議相關(guān)旅游者會議引致旅游者會議旅游的宣傳與營銷二、會議旅游的營銷〔一〕重視效勞產(chǎn)品的組合每類效勞產(chǎn)品的長度和深度決定最終組合的數(shù)量，組合數(shù)量越多，旅游者選擇余地越大，產(chǎn)品銷售就越好。會議旅游的宣傳與營銷二、會議旅游的營銷〔二〕推動會議旅游中介機(jī)構(gòu)的開展會議旅游中介機(jī)構(gòu)不僅限于組織會后的旅游活動，應(yīng)該配合會議主辦者，介入會議籌劃和會中效勞的全程運作，才能做好會后旅游的組織和銷售。會議旅游的宣傳與營銷二、會議旅游的營銷〔三〕會議主辦者與旅游企業(yè)開展聯(lián)合促銷旅游企業(yè)要把宣傳工作滲透到會議每一個階段，充分利用各種新聞媒體手段，強(qiáng)化與會者的旅游意識，最終到達(dá)銷售產(chǎn)品的目的。會議旅游的宣傳與營銷二、會議旅游的營銷〔四〕采用忠誠營銷策略旅游企業(yè)采取各種措施，提高會議主辦者和籌劃者對旅游企業(yè)的忠誠度。滿意度、信任感和效勞承諾，是影響會議主辦者和籌劃者忠誠度的幾個重要因素。會議旅游的宣傳與營銷二、會議旅游的營銷策略〔一〕協(xié)會會議的宣傳與營銷宣傳營銷通過直接郵寄、宣傳冊、廣告、內(nèi)部公關(guān)、外部公關(guān)、舉辦新聞發(fā)布會等形式進(jìn)行。〔二〕公司會議的宣傳與營銷印刷宣傳品和銷售柜臺是常用方式。第一，達(dá)到宣傳的目的。第二，具有靈活性和選擇性，是會議活動正常安排。會議旅游的宣傳與營銷案例：2002年上海旅游節(jié)的宣傳策略上海旅游節(jié)已經(jīng)是國際知名的文化活動，表達(dá)更多樣的上海風(fēng)情、融入國際多元文化是上海旅游節(jié)的特色。讓更多公眾參與，一直是上海旅游節(jié)的宗旨。越來越多的國內(nèi)外表演團(tuán)體參與其會中，希望在旅游節(jié)上展露自己的風(fēng)采。2002年旅游節(jié)的旅游形象大使評選、國際音樂煙花節(jié)、花車巡游、都市狂歡等都是以企業(yè)為主體，實行市場化運作。會議旅游的宣傳與營銷2002年上海旅游節(jié)的宣傳策略2002年旅游節(jié)的重頭戲——“聯(lián)洋之夜〞第三屆上海國際音樂煙花節(jié)。繼續(xù)嘗試走市場化運作道路，得到了上海聯(lián)洋集團(tuán)公司的大力支持。2002年上海旅游形象大使評選，也走市場化推廣道路，通過各界媒體對旅游節(jié)有了更深入的報道。會議旅游的籌劃實訓(xùn)天津商務(wù)職業(yè)學(xué)院每年年終要進(jìn)行總結(jié)會，以表彰優(yōu)秀教師。請為其設(shè)計一個為期5天的會議旅游線路。要求：內(nèi)容詳細(xì)合理，行程安排說明具體時間、相關(guān)線路、地點，具體活動等。線路設(shè)計要說明住宿條件，用餐標(biāo)準(zhǔn)，交通情況、娛樂活動安排，景點門票，導(dǎo)游效勞，保險、其他責(zé)任等。太湖文化論壇會議旅游方案設(shè)計