組織行為學(xué)組織行為PPT課件講義

組織行為學(xué)

第六篇組織行為第二十章組織理論與組織結(jié)構(gòu)預(yù)習(xí)案例：柏坡博士公司組織是一種社會(huì)系統(tǒng)，為了能有效地在其中工作或進(jìn)行管理，你必須理解其運(yùn)作的過(guò)程和動(dòng)力組織及組織理論組織的定義

為達(dá)成某些目標(biāo)而設(shè)計(jì)的集合體，是成員進(jìn)行各種活動(dòng)的基本框架。

特點(diǎn)：

社會(huì)實(shí)體確定的目標(biāo)有確定的目標(biāo)

有一定的結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)模式的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)與外部環(huán)境相聯(lián)系組織的重要性組織理論薛恩組織理論巴納德組織理論弗萊特組織理論組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的原則沒(méi)有絕對(duì)的組織形式，現(xiàn)實(shí)中的組織往往是混合的。層數(shù)越多，權(quán)利越集中。層數(shù)越少，權(quán)利越分散。產(chǎn)量、效率和銷售額與人員數(shù)量并不成任何比例。產(chǎn)品生命周期越短，種類越多，批量越少，組織越趨于扁平化。層數(shù)越少，越難以監(jiān)督和稽核，越需要信息化。組織越扁平化，越容易授權(quán)，員工越自主，越容易產(chǎn)生和運(yùn)用創(chuàng)新技術(shù)。越專業(yè)化和分工化，越趨于功能化和官僚化。組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)的概念

關(guān)于組織中的人員和任務(wù)如何相互聯(lián)系和依賴的相對(duì)來(lái)說(shuō)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，就是組織結(jié)構(gòu)。影響組織結(jié)構(gòu)的因素協(xié)調(diào)機(jī)制正規(guī)化專門化部門化管理幅度和管理層次集權(quán)與分權(quán)工作專門化的經(jīng)濟(jì)性和非經(jīng)濟(jì)性管理幅度與管理層次的關(guān)系組織結(jié)構(gòu)的模式組織設(shè)計(jì)的三個(gè)步驟職務(wù)設(shè)計(jì)與分析

部門劃分

結(jié)構(gòu)的形式組織結(jié)構(gòu)的模式職能式結(jié)構(gòu)總經(jīng)理銷售財(cái)務(wù)人事采購(gòu)制造產(chǎn)品1產(chǎn)品2產(chǎn)品1產(chǎn)品2產(chǎn)品1產(chǎn)品2組織結(jié)構(gòu)的模式事業(yè)部式結(jié)構(gòu)總經(jīng)理第一產(chǎn)品事業(yè)部第二產(chǎn)品事業(yè)部第三產(chǎn)品事業(yè)部中央管理部門……………………總務(wù)部財(cái)務(wù)部研究發(fā)展部營(yíng)業(yè)部技術(shù)部制造部品管部組織結(jié)構(gòu)的模式矩陣式結(jié)構(gòu)一個(gè)工商管理學(xué)院的矩陣結(jié)構(gòu)圖

本科教學(xué)碩士培養(yǎng)博士培養(yǎng)研究管理開(kāi)發(fā)社區(qū)服務(wù)會(huì)計(jì)學(xué)行政管理財(cái)務(wù)管理信息與決策市場(chǎng)營(yíng)銷組織行為定量方法項(xiàng)目學(xué)術(shù)系別組織結(jié)構(gòu)的模式總經(jīng)理人力資源副總技術(shù)副總財(cái)務(wù)副總首席法律顧問(wèn)計(jì)劃供應(yīng)資源與戰(zhàn)略副總潤(rùn)滑劑石蠟產(chǎn)品副總化學(xué)制品副總設(shè)備副總?cè)剂袭a(chǎn)品副總多個(gè)提煉廠生產(chǎn)銷售計(jì)劃供應(yīng)生產(chǎn)銷售計(jì)劃供應(yīng)生產(chǎn)銷售混合式結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)的模式柔性結(jié)構(gòu)由各工作單元組成的聯(lián)盟性的星型多級(jí)組織；一種員工個(gè)人能力和非正規(guī)網(wǎng)略關(guān)系的隨機(jī)式自由組合；與企業(yè)外的開(kāi)發(fā)商、供應(yīng)商、分銷商結(jié)成邊界相互滲透的虛擬企業(yè)或稱戰(zhàn)略聯(lián)盟。第二十一章組織變革與組織培育預(yù)習(xí)案例：海爾的聲音廣泛的組織培育成果從根本上開(kāi)辟了一個(gè)新的具有強(qiáng)大威力的陣地。組織變革變革的外在原因變革的內(nèi)在原因科學(xué)技術(shù)進(jìn)步迅速競(jìng)爭(zhēng)壓力加大顧客在改變本地和國(guó)家經(jīng)濟(jì)化組織活動(dòng)范圍擴(kuò)大管理現(xiàn)代化的需要組織目標(biāo)與職工價(jià)值改變組織結(jié)構(gòu)的改變組織內(nèi)部的矛盾與沖突組織職能的轉(zhuǎn)變員工社會(huì)心理的變化組織變革組織變革的先兆決策的形成過(guò)于緩慢或時(shí)常作出錯(cuò)誤的決策，以致常常坐失良機(jī)；意見(jiàn)溝通不良，造成不及時(shí)協(xié)調(diào)人事糾紛等嚴(yán)重后果；企業(yè)的主要功能已無(wú)效率或得不到正常發(fā)揮；組織缺少創(chuàng)新，停滯不前。變革公式C=(abd)>X組織變革變革的戰(zhàn)略類型經(jīng)營(yíng)性戰(zhàn)略變革管理和聯(lián)系方式變革組織結(jié)構(gòu)和結(jié)構(gòu)變革人員與文化變革產(chǎn)品與服務(wù)變革技術(shù)變革組織變革影響成功變革的因素個(gè)人因素

心理因素經(jīng)濟(jì)因素領(lǐng)導(dǎo)因素組織因素

組織結(jié)構(gòu)因素組織規(guī)范因素經(jīng)濟(jì)利益因素人際關(guān)系因素組織變革組織變革的模式與方法結(jié)構(gòu)人員技術(shù)任務(wù)組織變革相互作用的四個(gè)變量組織變革組織變革的模式與方法回顧反省覺(jué)察問(wèn)題分析問(wèn)題提出解決問(wèn)題的方案實(shí)行變革反饋組織變革的6個(gè)環(huán)節(jié)組織生命周期組織生命周期的發(fā)展階段及其特點(diǎn)1.RHRE公司的五階段論創(chuàng)業(yè)管理階段個(gè)人管理階段職業(yè)管理階段官僚式管理階段矩陣式管理階段組織生命周期組織生命周期的發(fā)展階段及其特點(diǎn)2.四階段論創(chuàng)業(yè)階段集體化階段規(guī)范化階段精細(xì)階段組織生命周期官僚制官僚制主要特點(diǎn)：

規(guī)章和程序勞動(dòng)的專業(yè)化和分工權(quán)利的層級(jí)制合格的技術(shù)性人才職位與在任分離書(shū)面的溝通和記錄

官僚制的發(fā)展趨勢(shì)：

金字塔組織結(jié)構(gòu)向扁平化組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變官僚制下的溝通方式由單向式向雙向互動(dòng)式轉(zhuǎn)變控制方式由有形化制度控制向虛擬化彈性控制轉(zhuǎn)變

組織培育組織培育的特性組織培育權(quán)變?nèi)∠蚍答佇纬蓞f(xié)作團(tuán)隊(duì)活動(dòng)針對(duì)整個(gè)組織從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)系統(tǒng)取向解決實(shí)際問(wèn)題利用變革代理人組織培育組織培育的程序管理機(jī)關(guān)決定應(yīng)用組織培育（選擇顧問(wèn)人員）由管理部門、專家、顧問(wèn)進(jìn)行診斷收集有關(guān)資料協(xié)作完成計(jì)劃行動(dòng)與

解決問(wèn)題資料反饋與對(duì)比團(tuán)體的培育評(píng)價(jià)與緊后行動(dòng)組織培育組織培育的試驗(yàn)方法角色扮演對(duì)策模擬群體適應(yīng)訓(xùn)練第二十二章組織文化與理論預(yù)習(xí)案例：李漢生談方正企業(yè)文化文化是一種強(qiáng)大的力量，當(dāng)我們?cè)诎l(fā)動(dòng)一場(chǎng)變革的時(shí)候，我們必須考慮到文化，因?yàn)樗绊懙狡髽I(yè)接受和促進(jìn)這一變革的方式。組織文化文化的概念廣義：人類社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。狹義：社會(huì)的知識(shí)和意識(shí)形態(tài)，以及與之相石英的制度和組織機(jī)構(gòu)。文化的特點(diǎn)：民族性時(shí)代性歷史繼承性階級(jí)性組織文化組織文化組織文化涵蓋的八個(gè)方面組織價(jià)值觀和精神；組織發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)；組織管理制度；組織道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則；組織形象和凝聚力；組織內(nèi)部人際關(guān)系和文明建設(shè)；組織人才成長(zhǎng)發(fā)展條件；組織生產(chǎn)、生活條件、文華活動(dòng)及文化氛圍。組織文化組織文化組織文化共性

民族性整體性個(gè)體性連續(xù)性創(chuàng)新性組織文化特性（七個(gè)方面考察）組織鼓勵(lì)創(chuàng)新還是安分守己；組織期望員工工作的縝密程度；組織看中結(jié)果還是強(qiáng)調(diào)手段、過(guò)程；組織關(guān)注人還是關(guān)注工作；組織是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的作用還是突出個(gè)人；內(nèi)部成員是積極進(jìn)取、競(jìng)爭(zhēng)還是一團(tuán)和氣；

組織注重維持現(xiàn)狀還是成長(zhǎng)發(fā)展。組織文化組織文化理論研究的興起

組織文化的形成產(chǎn)生于20世紀(jì)70年代末80年代初；興起于20世紀(jì)70-80年代，新技術(shù)革命的發(fā)展和人類認(rèn)識(shí)自身的結(jié)果。組織文化理論源于日本，研究中心在美國(guó)。隨著組織的誕生、創(chuàng)始人的倡導(dǎo)、組織的各種規(guī)定和活動(dòng)制度化以及組織成員對(duì)于基本的有意義的行為的共同理解，并經(jīng)過(guò)甄選、高層人士倡導(dǎo)、社會(huì)化逐步形成和發(fā)展起來(lái)的。組織文化組織文化的作用積極作用表現(xiàn)在：目標(biāo)導(dǎo)向作用。團(tuán)結(jié)凝聚作用。激勵(lì)振奮作用。約束教育作用。適應(yīng)和輻射作用。消極作用表現(xiàn)在：對(duì)變革的影響。對(duì)個(gè)性的影響。對(duì)組織兼并收購(gòu)的

影響。組織文化的表現(xiàn)形式組織文化的傳播形式禮儀和儀式英雄人物故事文化網(wǎng)絡(luò)物質(zhì)象征語(yǔ)言組織文化的外在表現(xiàn)形式文字、符號(hào)表現(xiàn)形式實(shí)物形象電子傳播制品活動(dòng)與藝術(shù)表現(xiàn)形式組織倫理組織倫理的概念倫理：社會(huì)生活中人與人相處的各種道德準(zhǔn)則。組織倫理：以組織和組織成員為主體，在制度和法規(guī)之外用來(lái)調(diào)節(jié)組織與自然、組織與社會(huì)、組織與組織成員及成員之間相互關(guān)系的行為規(guī)范的總和。組織倫理的基本內(nèi)容包括：組織倫理道德傳統(tǒng)和習(xí)慣、組織倫理道德規(guī)范及行為（核心部分）、組織倫理道德價(jià)值觀與原則、組織倫理道德意識(shí)、組織倫理道德教育、組織倫理道德評(píng)價(jià)組織倫理組織管理中的倫理原則人本原則民主性原則公平性原則公正性原則科學(xué)性原則組織管理實(shí)踐中的倫理問(wèn)題義與利競(jìng)爭(zhēng)與合作企業(yè)利益和社會(huì)責(zé)任產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)信譽(yù)企業(yè)的跨文化研究管理跨文化研究的起因跨國(guó)經(jīng)濟(jì)是歷史的必然世界各種貿(mào)易集團(tuán)的出現(xiàn)跨國(guó)企業(yè)發(fā)展迅速企業(yè)的跨文化研究管理霍夫施泰德的五種文化模式不確定性回避陽(yáng)剛性與陰柔性個(gè)體傾向與集體傾向權(quán)利距離短期傾向與長(zhǎng)期傾向企業(yè)的跨文化研究管理Z理論比較研究的七維度

雇用制度決策制度責(zé)任制控制機(jī)制考評(píng)與提升制度員工職業(yè)發(fā)展對(duì)職工的關(guān)懷日、美文化管理差異的社會(huì)原因地域、人口、資源的差異民族、歷史、信仰差異個(gè)人主義—集體導(dǎo)向Z理論

日、美雜交妥協(xié)性的中間模式第二十三章學(xué)習(xí)型組織預(yù)習(xí)案例：企業(yè)的新契機(jī)組織為適應(yīng)與生存而學(xué)習(xí)，雖然是基本而必要的，但必須與開(kāi)創(chuàng)性的學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，才能讓大家在組織內(nèi)由工作而活出生命的意義。學(xué)習(xí)型組織理論的提出學(xué)習(xí)型組織的概念學(xué)習(xí)型組織是全體成員全身心投入并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。學(xué)習(xí)型組織是讓成員體會(huì)到工作中生命意義的組織。學(xué)習(xí)型組織是通過(guò)學(xué)習(xí)創(chuàng)造自我、擴(kuò)大未來(lái)能量的組織。學(xué)習(xí)型組織理論的提出學(xué)習(xí)型組織理論的產(chǎn)生及其意義學(xué)習(xí)型組織理論的產(chǎn)生：1992年P(guān)erterSeage《第五項(xiàng)修煉》學(xué)習(xí)型組織理論的貢獻(xiàn)與意義

針對(duì)傳統(tǒng)組織固有的主要問(wèn)題----分工、競(jìng)爭(zhēng)與反映性保持情形的批判態(tài)度，并提出了解決方法。通過(guò)對(duì)組織在學(xué)習(xí)中的共有“智障”進(jìn)行觀察，進(jìn)而提出提高組織學(xué)習(xí)能力的基本途徑。不僅僅解決了企業(yè)生命活力的問(wèn)題，還涉及了企業(yè)中人的生命活力的問(wèn)題。學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)學(xué)習(xí)型組織的六大特點(diǎn)精簡(jiǎn)扁平化有彈性不斷自我創(chuàng)造善于學(xué)習(xí)自主管理學(xué)習(xí)型組織的六大特點(diǎn)扁平化組織與矩形化組織的比較決策層操作層中間管理層決策層操作層中間管理層矩陣化扁平化（互動(dòng)）學(xué)習(xí)型組織的六大特點(diǎn)冰山理論20%80%五項(xiàng)修煉：學(xué)習(xí)型組織的前提自我超越改善心智模式建立共同愿景倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行系統(tǒng)思考超越自我企業(yè)超越自我的三要素開(kāi)展境界教育把工具型工作觀念變?yōu)閯?chuàng)造型工作觀念向極限挑戰(zhàn)改善心智模式心智模式的三個(gè)特點(diǎn)改善心智模式的方法根深蒂固自我感覺(jué)良好世界上無(wú)完人把鏡子轉(zhuǎn)向自己學(xué)會(huì)有效的表達(dá)自己的想法學(xué)會(huì)開(kāi)放心靈建立共同愿景愿景是指愿望和遠(yuǎn)景，由三個(gè)要素組成：

目標(biāo)、價(jià)值、使命觀愿景的三個(gè)層次組織大愿景團(tuán)隊(duì)小愿景個(gè)人愿景倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)障礙

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)為了保護(hù)自己，不提沒(méi)有把握的問(wèn)題為了維護(hù)團(tuán)結(jié)，不提分歧性問(wèn)題