第二章 管理思想的演進

管理學原理課件主講：張榮zhangrong147123@163.com工商管理系第一章管理概述第一節(jié)管理的概念及性質(zhì)第二節(jié)管理者的分類及其應(yīng)具備的技能第三節(jié)管理思想的發(fā)展第一章管理概述管理是人類各種活動中最重要的活動之一。自從人們開始組成群體來實現(xiàn)個人無法達到的目標以來，管理工作就成為協(xié)調(diào)個體必不可少的因素。由于人類社會越來越依賴集體的努力來完成任務(wù)，以及隨著組織和群體的壯大，管理人員的工作也就愈發(fā)重要了。學習本章后應(yīng)能夠[了解]管理的重要性管理的性質(zhì)管理思想的發(fā)展[掌握]管理定義管理者應(yīng)該具備的技能管理工作對信息技術(shù)的需求信息技術(shù)對管理者的影響

第一節(jié)管理的概念及性質(zhì)一、人類活動的特點二、管理的重要性三、管理的概念四、管理的性質(zhì)一、學習管理學的重要性管理的普遍性：凡是存在組織的地方就存在管理（管理就是一個能把一群烏合之眾變成一個有目的、有生產(chǎn)力的團隊的特殊的過程）管理涉及到我們每一個人管理是一種生產(chǎn)力組織為什么需要管理原因是：資源的有限性和人們追求目標的多樣性之間的矛盾組織資源：人、財、物、信息、時間、科技。一、學習管理學的重要性（續(xù)）美國的鄧恩和布茲特里斯信用分析公司多年來對破產(chǎn)企業(yè)進行了大量的調(diào)查。結(jié)果表明，在破產(chǎn)企業(yè)中，幾乎有90%是由于管理不善所致。中國企業(yè)面臨許多困難。調(diào)查顯示，80%以上的虧損企業(yè)是由于管理不善所致。管理的重要性還表現(xiàn)為：作為發(fā)展中國家，資源短缺將是一種長期的經(jīng)濟現(xiàn)象。管理是將有限的資源進行合理配置的要求。作為發(fā)展中國家，科技落后是阻礙生產(chǎn)力發(fā)展的重要因素之一，只有通過有效的管理，才能使科學技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。高度專業(yè)化的社會分工是現(xiàn)代國家和企業(yè)建立的基礎(chǔ)。協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，要靠有效的管理。有效的管理是社會發(fā)展和任何組織實現(xiàn)預(yù)期目標的要求。工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和生活質(zhì)量的提高，都有賴于管理水平的日漸提高。二、管理的概念國內(nèi)外許多管理學家從不同的角度對管理進行定義，如：1。管理是由計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等職能為要素組成的活動過程。2。管理就是通過計劃、組織、領(lǐng)導、控制等工作過程來協(xié)調(diào)資源，達到既定目標。3。管理就是謀取剩余。4。管理就是決策。5。管理就是領(lǐng)導。

本書的定義管理是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效地計劃、組織、領(lǐng)導和控制，以便達到既定目標的過程

這個表述需解釋：

1.管理是在特定的環(huán)境條件下進行的。

2.組織的資源：人力資源：完成工作所需的人員定義解釋（續(xù)）財務(wù)資源：達到目標所需花費的資金物質(zhì)資源：企業(yè)的有形物品和房地產(chǎn)信息資源：完成工作所使用的資料3.四種管理職能:計劃:設(shè)定目標，并找出達到目標的方法組織：對人力和物質(zhì)資源的安排領(lǐng)導：影響其他人以達到目標控制：把實際的績效和預(yù)先設(shè)定的標準相比較

不同角度對管理的理解1、在經(jīng)濟學家看來，管理同土地、勞動和資本并列成為社會的“四種經(jīng)濟資源”，是一種生產(chǎn)要素2、在社會學家看來，管理是一個階級和地位系統(tǒng)。管理意味著權(quán)力官本位

錢本位人本位思考題：1、為什么有些人認為“管理”是一種必備的生活技能？2、在世界500強前50名的公司里，高層管理者的平均總收入是多少？三、管理的本質(zhì)案例：“閑可釣魚”與“無暇吃魚”

結(jié)論：從事管理工作的人通過他人并與他人一起實現(xiàn)組織的目標四、管理的性質(zhì):管理的二重性生產(chǎn)過程生產(chǎn)力自然屬性管理的一般職能生產(chǎn)關(guān)系社會屬性管理的特殊職能管理基本職能：信息獲取、決策、計劃、組織、領(lǐng)導、控制、創(chuàng)新質(zhì)量管理庫房管理定額管理成本管理財務(wù)管理……組織目標組織道德領(lǐng)導作風管理理念人際關(guān)系群體價值觀組織文化……管理學的特性管理學是一門綜合性學科管理學既是科學又是藝術(shù)管理學是一門不精確的學科管理學是一門軟科學

如何學習管理學習管理的途徑

通過教育獲得管理技能

通過實踐獲得管理技能培養(yǎng)管理人才的途徑

教育——實踐——教育

實踐——教育——實踐第二節(jié)管理者類型及其應(yīng)具備的技能管理者：指揮和協(xié)調(diào)他人活動的人。管理者：負責一個團隊所有成員工作績效的人一、管理者的類型管理者的類型（一）按層次劃分高層管理者中層管理者基層管理者個人貢獻者董事長、CEO、總裁、副總裁COO（首席運營官）、CFO、CIO主任、區(qū)域經(jīng)理、部門經(jīng)理主治外科醫(yī)師、團隊主管監(jiān)督者、業(yè)務(wù)經(jīng)理、領(lǐng)班制作工具者、廚師、文字處理員管理者的分類高層管理者中層管理者第一線管理者（督導人員）一般只限于督導操作人員的工作，不會指揮其他管理人員執(zhí)行企業(yè)組織政策，指揮一線管理人員或操作人員工作負責制定企業(yè)的現(xiàn)行政策，并計劃未來的發(fā)展方向不同層次管理者職能活動的時間分布職能層次計劃組織領(lǐng)導控制高層管理者28%36%22%14%中層管理者18%33%36%13%一線管理者15%24%51%10%管理者的基本工作美國的管理學家盧森斯（FredLuthans）通過對450多位管理者的研究，發(fā)現(xiàn)管理者都從事以下4種活動：☆傳統(tǒng)管理：決策、計劃、控制☆溝通：交流例行信息和處理文件工作☆人力資源管理：激勵、獎懲、調(diào)解沖突、人員配備和培訓☆網(wǎng)絡(luò)關(guān)系：社交活動、政治活動和對外交流有效的管理者＝成功的管理者？活動類型傳統(tǒng)管理溝通人力資源管理網(wǎng)絡(luò)關(guān)系平均的管理者32%29%20%19%成功的管理者13%28%11%48%有效的管理者19%44%26%11%平均的、成功的和有效的管理者四種活動的時間分布最有成績的管理者組織中提升最快的管理者管理者的類型（二）綜合管理人員專業(yè)管理人員二、管理者應(yīng)具備的技能1、技術(shù)技能使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識完成組織任務(wù)的能力通用汽車我能把這部車大卸八塊再裝上！2、人際技能指與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能，以團隊成員的身份有效率地工作的能力，以及使部門內(nèi)成員相互合作的能力這是我們這個團隊合作的結(jié)果！你的任務(wù)完成的很出色！3、概念技能洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響的復(fù)雜性，并能加以分析、判斷、抽象、概括并迅速做出正確決斷的能力海爾國際化就像是一盤棋，而要提高棋藝，最好的辦法就是找高手下棋，我們的高手就是：歐洲和美國

海爾CEO：張瑞敏案例分析：

升任公司總裁后的思考我應(yīng)該提高哪方面的技能呢？思考題：近年來，許多雇主愿意聘用那些既受過技術(shù)訓練又學過管理的應(yīng)聘者。你覺得雇主認為學過管理的技術(shù)人員的優(yōu)勢在什么地方？書面作業(yè)：你如何理解管理既具有科學性又具有藝術(shù)性？第二節(jié)管理的職能一、計劃二、組織三、領(lǐng)導四、控制發(fā)展的職能：創(chuàng)新職能(DOLCI)之一：計劃指設(shè)定組織的目標并找出達到這一目標的方法計劃職能被認為是管理的中心職能決策是計劃的一部分：越高層管理面對目標（戰(zhàn)略）性決策越多；越基層面對執(zhí)行性決策越多職能之二：組織管理活動的根本職能，其它活動的保證和依托。包括：設(shè)計組織結(jié)構(gòu)設(shè)計崗位，人員配備組織變革職能之三：領(lǐng)導領(lǐng)導是一門非常奧妙的藝術(shù)，貫穿于整個管理中。影響他人以達到企業(yè)目標溝通信息引導激勵組織成員職能之四：控制控制是管理工作不可分割的一部分，控制的實質(zhì)是使計劃與實際作業(yè)動態(tài)適應(yīng)。包括確立標準衡量績效糾正偏差

管理活動的良性循環(huán)計創(chuàng)新計劃

組織領(lǐng)導

控制職能之五：創(chuàng)新創(chuàng)新是所有職能活動的軸心。事事皆可創(chuàng)新，創(chuàng)新無處不在。組織沒有創(chuàng)新，就無法生存和發(fā)展。第三節(jié)信息技術(shù)與因特網(wǎng)一、信息技術(shù)和管理者的工作二、信息技術(shù)的正面和負面影響三、因特網(wǎng)對顧客和其他外部關(guān)系的影響四、因特網(wǎng)對內(nèi)部運營的影響五、電子商務(wù)的成功因素本書特點和結(jié)構(gòu)1。特點：注重一般規(guī)律重視知識和方法綜合應(yīng)用結(jié)合案例2。本書結(jié)構(gòu)：以企業(yè)管理職能模塊為框架一、信息技術(shù)和管理者的工作在各種工作中，信息技術(shù)都改變了工作者的工作方式1、管理者不斷增長的需求管理者必須持續(xù)地設(shè)計并回應(yīng)新的技術(shù)、新的企業(yè)形式和新的員工和顧客技術(shù)的不斷發(fā)展減少了產(chǎn)品的生命周期，給設(shè)計和制造產(chǎn)品的管理者和員工帶來了更多的壓力信息技術(shù)和通信技術(shù)是技術(shù)改革的核心2、無線環(huán)境運用信息技術(shù)的直接結(jié)果是管理者運用無線通信設(shè)備來進行不同地點的工作——手機和膝上電腦是管理者工具箱中的必備物（1）個人數(shù)據(jù)助手（掌上電腦）（2）可聯(lián)網(wǎng)的手機（3）電子郵件尋呼機二、信息技術(shù)的正面和負面影響1、信息技術(shù)對管理者的正面影響（1）改善生產(chǎn)力和團隊合作（2）增加競爭優(yōu)勢（3）改善顧客服務(wù)質(zhì)量和供應(yīng)商的關(guān)系（4）促進溝通和合作，建立虛擬辦公室（5）快速獲取大量信息（6）提高分析數(shù)據(jù)和制定決策的能力（7）權(quán)利下放，使組織順利運營（8）通過員工自助服務(wù)來節(jié)約時間2、信息技術(shù)的負面影響（1）使用計算機時不務(wù)正業(yè)（2）信息技術(shù)著迷癥（3）線路管理工作者的出現(xiàn)三、因特網(wǎng)對顧客和其他外部關(guān)系的影響1、電子貿(mào)易的營銷2、電子貿(mào)易的購買3、整合新舊經(jīng)濟4、漸增的透明度四、因特網(wǎng)對內(nèi)部運營的影響1、重整運營方式2、利潤減少和給控制成本帶來壓力3、監(jiān)管工作和監(jiān)督員工4、處理不穩(wěn)定性和混亂5、挖掘數(shù)據(jù)6、外部采辦信息技術(shù)五、有助于電子商務(wù)的成功因素1、建立一個讓人們可以相互接觸的暢通的呼叫中心2、讓顧客了解訂貨過程3、堅持監(jiān)督和更新電子商務(wù)系統(tǒng)4、提供多種購買渠道5、全球化6、對變革采取積極態(tài)度思考題：有人認為網(wǎng)絡(luò)僅僅是開展業(yè)務(wù)的另外一種工具，你如何看待這種觀點？第二章管理思想的演進

學習本章后應(yīng)能夠：[了解]中外早期管理思想，管理實踐、管理思想與管理理論之間的關(guān)系，管理理論的演進史[掌握]主要管理理論的代表人物、核心內(nèi)容與特點第一部分中國傳統(tǒng)管理思想一、中國傳統(tǒng)管理思想形成的社會文化背景二、中國傳統(tǒng)管理思想的要點一、中國傳統(tǒng)管理思想形成的社會文化背景中華傳統(tǒng)文化法家兵家儒道釋陰陽家縱橫家墨家農(nóng)家名家法家學派主要代表人物：吳起、商鞅、韓非子等主張：使用客觀的、具體的強制的法律，通過鐵面無私的獎罰制度，進一步強化司法的威嚴和檢查的力量。管理的核心：以獎懲的強制性來求得公平并以此實現(xiàn)其最高的社會理想。墨家學派

墨子創(chuàng)始人：墨子主張：平等和兼愛，在工作中團結(jié)合作是保證每個人獲得成功的重要因素。我們要和平共處！我們反對戰(zhàn)爭！農(nóng)家學派主要代表人物：許行主張：每個人都應(yīng)該去從事力所能及的勞動，通過生產(chǎn)勞動才有權(quán)利在社會上獲取必要的生活資料。是樸素的共產(chǎn)主義或原始共產(chǎn)主義的思想名家學派代表人物：惠子、公孫龍管理主張：制定完美的計劃和進行有效的溝通縱橫學派主要代表人物：蘇秦、張儀主張：通過談判達到預(yù)定的目的片言之間取得六國相印合縱連橫連六國而事秦陰陽學派主要代表人物：鄒衍主張：陰陽五行，陰陽平衡。兵家學派

代表人物：孫子代表著作：《孫子兵法》主要思想：“兵者國之大事，生死之地，存亡之道，不可不察也?！薄耙辉坏?，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法”戰(zhàn)爭的最高境界：不戰(zhàn)而屈人之兵，用計謀取勝。二、中國傳統(tǒng)管理思想的要點（一）以人為政治管理的中心奴性文化，伺候主子的文化（魯迅）中國人的兩面性：一方面要求個人如何克制自己來適應(yīng)統(tǒng)治者的要求；另一方面卻要對國家具有雄才大略，有治國安邦的才能和志向。中國傳統(tǒng)文化的藝術(shù)性壞人好人1、好人變成壞人三條路2、堅持好人，得到好名聲而結(jié)束自己的生命3、使壞人好人轉(zhuǎn)化，讓他感覺不到，又實現(xiàn)了治國安幫的大志——中庸通過中庸從普通人修養(yǎng)成至誠的圣人，形成一種理想化的人格“過猶不及”，“禮之用，和為貴”——最高尚的美德（孔子）對自身，知進退，可以明哲保身；對國家，能做到“為政以德”，治國安民；對宇宙，可以自立于天地之間。不走極端，在兩個極端中尋求高度的平衡，以追求人與自然、社會的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一。（二）以家為生活及日?；顒拥闹行奈鞣饺说纳鐣顖F體家庭個人中國人的社會生活團體家庭個人隨著一個人年齡和生活的展開，四面八方的若近若遠的數(shù)不清的關(guān)系接踵而來。又種種關(guān)系，就有了種種倫理，有了倫理就有了各種規(guī)則、道德的規(guī)范。（三）以計謀為交往的中心獎我還要遵守傳統(tǒng)規(guī)范我必須有治國平天下的志向我要為家庭光宗耀祖！計謀（虛偽和圓滑）成功或假裝成功謀略的三個層次

第一，國家間的外交謀略第二，軍事謀略和計策第三，集團內(nèi)部各派勢力之間的抗衡。這層謀略是一個非常具有中國特色的東西，它不僅把政治、外交、軍事的謀略都用上了，還有許多特殊的手段，如充分利用中國的家庭人際關(guān)系等。紅樓夢空城計三國演義余秋雨談儒家文化余秋雨談儒家文化余秋雨談儒家文化第二部分

管理理論的形成與發(fā)展早期的管理思想古典的管理理論中期的管理理論現(xiàn)代管理理論管理學的起源管理實踐管理思想管理理論產(chǎn)生影響系統(tǒng)化指導驗證反映早期的管理實踐公元前5000年：古埃及人修建金字塔古羅馬帝國建立教會組織管理公元前214年：中國集30萬人修長城春秋戰(zhàn)國時期：田忌賽馬早期管理思想家及其管理思想亞當·斯密（1732~1790）（英）羅伯特·歐文（1771~1858）（英）查爾斯·巴貝奇（1792~1871）（英）《孫子兵法》、《三國志》（中）早期管理思想的特點管理的重點：是為了解決企業(yè)勞動分工與協(xié)作問題。管理的內(nèi)容：局限于生產(chǎn)管理、工資管理和成本管理上。經(jīng)驗管理。管理工作的成敗主要取決于管理者個人的能力、經(jīng)驗、個性和管理作風。企業(yè)管理工作主要由企業(yè)所有者承擔?？傊?，這一階段，管理不被看成科學，管理