譚小芳管理者演講溝通技巧培訓(xùn)

譚小芳：管理者演講溝通技巧培訓(xùn).課程提綱演講提綱演講入門演講預(yù)備演講構(gòu)造演講進(jìn)階.演講入門演講入門演講重要嗎？我不會(huì)演講？怯場(chǎng)怎樣辦？.

朋友，您作過演講嗎？.演講：對(duì)聽眾發(fā)表本人的見解

關(guān)鍵詞：聽眾本人的見解

面對(duì)兩個(gè)人以上講話就是演講.

演講與我——“零間隔〞.演講是我們生活學(xué)習(xí)任務(wù)的一部分調(diào)查研討要講話發(fā)動(dòng)部署要講話總結(jié)匯報(bào)要講話述職競(jìng)崗要講話交流協(xié)作要講話談判會(huì)晤要講話朋友聚會(huì)要講話婚慶喪事要講話……我們離不開演講.

您一定知道演講的重要.假設(shè)這輩子他想真正有所成就,學(xué)會(huì)公眾演講是最好的方法.我不會(huì)演講怎樣辦演講是可以學(xué)習(xí)的

例如比爾*蓋茨

王進(jìn)

謝炯“任何人都可以學(xué)會(huì)做一個(gè)好的演講者.〞

.演講的困惑他有過以下閱歷嗎？一上臺(tái)就緊張，一緊張就大腦空白，說話結(jié)巴，聲音顫抖；在某些場(chǎng)所經(jīng)常無法放開本人、發(fā)揚(yáng)魅力；.一分鐘臨場(chǎng)演練每人1分鐘標(biāo)題自在抽取〔有1分鐘的預(yù)備〕50〞時(shí)搖鈴提示，用10〞做終了。時(shí)間未到，站立淺笑時(shí)間已到，掌聲恭送.分析表A1.他剛剛有何覺得／感受？2.剛剛他的腦海中在想些什么？3.他為何會(huì)有那樣的覺得／想法，ＷＨＹ？.時(shí)間壓力Ｈ

壓力

時(shí)間Ｌ.他有幾個(gè)他？真正的他他人以為的他他以為的他.害怕犯錯(cuò)誤電視機(jī)永遠(yuǎn)不會(huì)出如今美國(guó)老百姓家里

<紐約時(shí)報(bào)>640k的空間對(duì)于任何人來說應(yīng)該足夠

——比爾*蓋茨(Microsoft總裁〕我想世界市場(chǎng)對(duì)電腦的需求量是5臺(tái)

——托馬斯*沃特森

(1874-1956IBM總裁〕沒有100%正確的人，別太在意本人的錯(cuò)誤.戰(zhàn)勝怯場(chǎng)“Dothethingyoufear andthedeathoffeariscertain.〞 --RalphWaldoEmerson“做他害怕的事情，

恐懼本身就必死無疑.〞 --拉爾夫沃爾多艾莫森.戰(zhàn)勝怯場(chǎng)第一法：隱藏他的緊張心情1、很多時(shí)候，聽眾是看不出演講者的恐懼的2、其實(shí)，大多數(shù)人都不會(huì)演講3、很高興見到大家4、聲音大一點(diǎn)5、不用太完美，70分就可以了.第二法：呼吸松弛法——

深吸

慢呼

穩(wěn)呼

勻呼戰(zhàn)勝怯場(chǎng).第三法：知音尋求法——尋覓或發(fā)明向他淺笑者每一場(chǎng)演講都是演講者和聽眾之間的對(duì)話只需他關(guān)懷聽眾,他們也會(huì)關(guān)懷他把留意力放在聽眾身上用念的聽眾會(huì)睡覺,用說的他們會(huì)聽?wèi)?zhàn)勝怯場(chǎng).演講預(yù)備演講預(yù)備調(diào)查背景組織演講充分演練.當(dāng)接受一個(gè)演講約請(qǐng)的時(shí)候請(qǐng)?jiān)噲D了解：

演講時(shí)間是多長(zhǎng)？演講主題是什么？

假設(shè)他對(duì)主題一無所知，回絕約請(qǐng)聽眾是誰？一旦答應(yīng)，他要擔(dān)任做好.背景調(diào)查誰聽他的演講?聽眾的年齡、職業(yè)、級(jí)別、學(xué)歷、閱歷？他們想從他的演講中知道什么？他們?cè)?jīng)知道了什么？聽眾中誰是重要角色？聽眾對(duì)這次演講的態(tài)度是怎樣的？.組織演講他如今是一個(gè)推銷員，推銷員第一課

1、通知大家他要講什么

2、講

3、通知大家他講了什么Tellthemwhatyou’regoingtosay.Sayit.Tellthemwhatyousaid..排演－不打無預(yù)備之仗熟習(xí)內(nèi)容，加強(qiáng)自信心優(yōu)化次序，掌握時(shí)間請(qǐng)人觀看，提出改良建議單獨(dú)排演請(qǐng)運(yùn)用輔助工具

鏡子，錄音機(jī)，攝像機(jī)...排演是演講勝利的必經(jīng)之路排練.某些情況下要事先預(yù)料會(huì)有即興演講

接受獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)

某些會(huì)議上即興演講是留下深化印象的大好時(shí)機(jī)預(yù)備即興演講.演講構(gòu)造演講構(gòu)造開場(chǎng)白主體演講結(jié)束語(yǔ).開場(chǎng)白開場(chǎng)白開場(chǎng)白說什么？為什么要開場(chǎng)？有哪些開場(chǎng)白的方式？.選擇他的開場(chǎng)白開場(chǎng)白－他演講的前30秒至2分鐘自我引見提高聽眾的興趣通知聽眾他將通知他們什么.人與人之間的

信任與互動(dòng)關(guān)系圖示:1.人與人之間交流之初－會(huì)產(chǎn)生間隔感間隔2.彼此凝聚共通點(diǎn)后較為容易溝通

共同→溝通.

閃亮登場(chǎng)

以人為媒介：提問、游戲以事為媒介：講一個(gè)精彩的故事以物為媒介：拿一件東西出來以言為媒介：古今詩(shī)句、名句格言、奇句怪詞以情為媒介：“套近乎〞、引惻隱之心以景為媒介：現(xiàn)場(chǎng)的景象.主體演講主體演講如何使演講邏輯明晰？如何使演講有血有肉？如何運(yùn)用輔助工具？如何回答聽眾提問？.路標(biāo)——不迷路人不會(huì)記住一切事情給出一條演講主線.洪昭光教授演講：“安康的鑰匙握在他本人手中〞……什么是合理膳食呢？?jī)删湓?，十個(gè)字。第一句話叫做：一、二、三、四、五；……第二句話叫做：紅、黃、綠、白、黑?！凹t〞：一天一個(gè)西紅柿“黃〞：紅黃色的蔬菜〔胡蘿卜、西瓜、玉米〕“綠〞：綠茶“白〞：燕麥粉、燕麥片“黑〞：黑木耳.庭院里跑不出千里馬何胡子是一條?！傍澴语w了〞崽賣爺田心不痛肥的拖瘦，瘦的拖死有趣的路標(biāo).有沒有精彩的一、二、三？層次清楚層標(biāo)新穎依綱演講活而不亂.邏輯性我恨他理由一理由二理由三論點(diǎn)ABC歸納法論證法.金字塔表達(dá)法第一種表達(dá)

雪莉吾友,相交多年,共渡過許多好光陰……但一個(gè)月前他說了些令人難受的話……兩個(gè)星期前他又沒來參與我辦的聚會(huì)……后來……第二種表達(dá)

雪莉吾友，我恨他，由于…….論證的技巧

FAB技巧FAB

－Features,特性“由于...〞

－Advantage,優(yōu)點(diǎn)“...他會(huì)...〞

－Benefits,益處“...對(duì)您來說這意味著...〞

.小心運(yùn)用數(shù)據(jù)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的時(shí)候要謹(jǐn)慎，確保數(shù)據(jù)可以代表他想論證的東西印度豹測(cè)出的速度是每小時(shí)71英里，它是世界上跑的最快的動(dòng)物麋鹿測(cè)出的速度是每小時(shí)61英里，它是世界上跑的最快的動(dòng)物印度豹會(huì)博得百米賽跑，但是麋鹿會(huì)博得馬拉松.主體演講主體演講如何使演講邏輯明晰？如何使演講有血有肉？如何運(yùn)用輔助工具？如何回答聽眾提問？.講話的三個(gè)層次準(zhǔn)確

講話讓聽眾置信明晰

講話讓聽眾了解生動(dòng)

講話讓聽眾感到有趣.表達(dá)影響要素及效果有(理性了解)清楚、沉悶Clear/Bored杰出了解卻不易接受Excellent了解且易接受AB沒有有(感性認(rèn)識(shí))

CD(感性認(rèn)識(shí))混亂好玩/刺激ConfusedFun/Exciting不了解也不接受不了解但覺得有趣沒有

.1.先寫下將發(fā)表的內(nèi)容重點(diǎn)2.設(shè)計(jì)大綱,并有系統(tǒng)地組織要點(diǎn)3.搜集相關(guān)資料以充實(shí)發(fā)表內(nèi)容理性了解→內(nèi)容→叫好···(WHAT)理性了解.感性認(rèn)知圖表故事舉例/案例比喻游戲活動(dòng)感性認(rèn)知→技巧→叫座···HOW如何表達(dá).如何使演講生動(dòng)？建立意象

1、詳細(xì)詞

2、比喻運(yùn)用節(jié)拍

1、排比、對(duì)比

2、韻律運(yùn)用幽默.盟軍登陸40周年留念演講我們站在法國(guó)北部海岸這個(gè)空蕩蕩的風(fēng)吹之地。如今的風(fēng)是和緩的，但是40年前的此刻，風(fēng)中夾滿濃煙和勇士們的吶喊，風(fēng)中夾滿步槍子彈的吼叫和加農(nóng)炮的怒吼。

黎明時(shí)分，也就是1944年6月6號(hào)的清晨，225名突擊隊(duì)員從英國(guó)登陸艇上縱身跳下，奔向這些懸崖的底部……突擊隊(duì)員們抬頭，看到敵方的士兵從懸崖上用機(jī)關(guān)槍掃射他們，用手榴彈炸他們。美國(guó)突擊隊(duì)員開場(chǎng)攀爬，子彈打退他們，但他們又戰(zhàn)穩(wěn)了腳跟。不久以后，突擊隊(duì)員們一個(gè)跟著一個(gè)登上了懸崖，他們奪取了懸崖頂端的這一片堅(jiān)實(shí)的地方后，很快開場(chǎng)收復(fù)歐洲大陸。

——羅納德里根.詳細(xì)詞第一種表達(dá)：一對(duì)雙胞胎有二十多處類似

第二種表達(dá)：劉易斯和詹姆斯這對(duì)雙胞胎，他們?cè)诔錾笠粋€(gè)星期就分開了。四十年后才得以聚會(huì)。雖然彼此相隔了這么長(zhǎng)的時(shí)候，兩個(gè)人都娶了名叫海倫的女人為妻，兩人都當(dāng)過副警長(zhǎng)，還都當(dāng)過加油站的工人，在學(xué)校里喜歡同樣的課，都拼不好單詞，而且都有片頭痛的缺陷。

例子越生動(dòng)，對(duì)聽眾產(chǎn)生的影響就越大.好的比喻不論婦女多么希望有所依托，多么希望得到維護(hù)和支持，也不論男人有多么希望他們這么做。但是，他們還是得本人一個(gè)人走完本人的終身。為了在出現(xiàn)緊急情況時(shí)保證本人的平安，他們都必需掌握根本的航行法那么。要替我們本人的航船導(dǎo)航，我們必需求當(dāng)船長(zhǎng)，導(dǎo)航員，工程師。我們必需掌握指南針和海圖，必需把握本人的舵輪。我們要察看風(fēng)向，查看波浪，知道什么時(shí)候收帆，還有看看天上的種種跡象。

——伊莉莎白卡迪斯丹頓

<自我的孤單>.不好的比喻不好的比喻

壯如公牛倔似騾子美如鮮花比喻用的不好

他就能夠“枯燥如洗碗工〞，

他會(huì)發(fā)現(xiàn)觀眾“瞌睡如圓木〞.排比無論貧富，無論智愚，無論精明或者蠢笨，無論德行高低，無論男女，每個(gè)人都得完全依托本人，什么時(shí)候都是一樣。

——伊莉莎白卡迪斯丹頓

<自我的孤單>.對(duì)比國(guó)有銀行的壞帳高達(dá)5萬億

假設(shè)他有100萬，并以每天1000元的速度花掉這筆錢，不到三年他就會(huì)花完；假設(shè)他有10億，并以每天1000元的速度花掉這筆錢，他在三千年內(nèi)是花不完的；假設(shè)他有一萬億，并以每天1000元的速度花掉這筆錢，他在三百萬年以內(nèi)是不能夠花完這筆錢的.節(jié)拍不要問這個(gè)國(guó)家能為他做什么，問問他能為這個(gè)國(guó)家做什么

——肯尼迪他是對(duì)的，我是錯(cuò)的

——斯大林壞的例子

我歡迎這種考驗(yàn)，由于人民將知道他們的總統(tǒng)是不是個(gè)騙子，哦，我不是個(gè)騙子

——尼克松.韻律哥哥弟弟坡前坐

坡上臥著一只鵝

坡下流著一條河

哥哥說

寬寬的河

弟弟說

白白的鵝

鵝要過河

河要渡鵝

不知

是那鵝過河

還是河渡鵝

.運(yùn)用幽默預(yù)備他的幽默

了解哪些會(huì)有效果

再次運(yùn)用它如何講一個(gè)笑話？

暗示——人們需求知道幽默要開場(chǎng)了

停頓——在幽默處停頓講話假設(shè)沒反響的話就自然過渡.主體演講主體演講如何使演講邏輯明晰？如何使演講有血有肉？如何運(yùn)用輔助工具？如何回答聽眾提問？.利用輔助工具白板和掛圖投影片.不要邊寫邊說不要妨礙視野書寫任何內(nèi)容前先標(biāo)明標(biāo)題采用與底色高反差的筆寫字整潔不要匆忙將重要的掛板紙掛到墻上運(yùn)用掛板和黑白板的技巧.字體足夠大，字少一點(diǎn)普通不超越七行，否那么就分層一張膠片表達(dá)一個(gè)主題格式籠統(tǒng)一致每張限三種顏色建議用一些圖形，圖表和卡通預(yù)備投影片的技巧.工具-字型大小適中?這是12點(diǎn)的字，您看得到嗎？?這是14點(diǎn)的字，您看得到嗎？?這是16點(diǎn)的字，您看得到嗎？?這是18點(diǎn)的字，您看得到嗎？?這是20點(diǎn)的字，您看得到嗎？?這是24點(diǎn)的字，您看得到嗎？?這是28點(diǎn)的字，您看得到嗎？?這是32點(diǎn)的字，您看得到嗎？?這是36點(diǎn)的字，您看得到嗎？?這是40點(diǎn)的字，您看得到嗎？?這是44點(diǎn)的字，您看得到嗎？?這是48點(diǎn)的字，您看得到嗎？.內(nèi)容-顏色涵義紅色：停頓、警告、生命力、革命、熱情橙色：樂觀、溫馨、智慧、小心白色：天真、希望、白天、真理、干凈黑色：晚上、慎重、重要、莊嚴(yán)、死亡綠色：生長(zhǎng)、年輕、安康、肥沃、進(jìn)展紫色：奢華、靈感、老練、復(fù)古灰色：耿直、成熟、中立、沉思熟慮藍(lán)色：尊嚴(yán)、信任、穩(wěn)定、正義.主體演講主體演講如何使演講邏輯明晰？如何使演講有血有肉？如何運(yùn)用輔助工具？如何回答聽眾提問？.回答聽眾的問題歡迎提問和意見，表示鼓勵(lì)或贊賞仔細(xì)聽并簡(jiǎn)單反復(fù)問題，與提問者進(jìn)展確認(rèn)征求其他學(xué)員的意見總結(jié)分析回答每個(gè)人的問題盡量簡(jiǎn)短.回答提問的技巧1.查證：當(dāng)他不能一定對(duì)方問題的重點(diǎn)時(shí)，以訊問的方法，試探了解問題的關(guān)鍵所在。2.反問：不回答對(duì)方的問題，而將問題返還給學(xué)員。3.轉(zhuǎn)移：將一個(gè)人的問題給另一個(gè)人。.終了語(yǔ)假設(shè)您想從此演講中只記住一句話，那這句話應(yīng)該是XXX.典型的終了語(yǔ)道謝名言總結(jié)演講要點(diǎn)采用幽默故事或笑話.演講進(jìn)階演講進(jìn)階運(yùn)用他的聲音眼神、表情和動(dòng)作演講作業(yè).縱情表達(dá).在一個(gè)安靜的教室里面，有一位老教師和一群學(xué)生正在上課。這時(shí)老教師發(fā)現(xiàn)坐在后排的小明正在說話，老教師說：“小明請(qǐng)不要說話。〞可過了一會(huì)，小明又開場(chǎng)說話了，老教師生氣了：“小明，請(qǐng)不要說話！〞可過不了一會(huì)，小明又說起話來，老教師非常憤怒：“小明！請(qǐng)不要說話?。〃暱v情表達(dá).每個(gè)人終身中所做得最多的事便是說話。不論內(nèi)容能否充實(shí)，說話的表現(xiàn)卻是最直接的效果。如何讓本人能從說話中來表達(dá)喜、怒、哀、樂是必修的魅力課程。重點(diǎn)整理.突破外殼要想在大家面前做生動(dòng)的表現(xiàn)，光靠聲音是不夠的，必需運(yùn)用身體的動(dòng)作和姿態(tài)來吸引聽者..有一天，我來到一條彎彎的小河邊……這條小河圍繞著高高低低的山坡，在山腳下靜靜的流淌。我沖下山坡，跑到河邊，看著河水流向好遙遠(yuǎn)好遙遠(yuǎn)的大海，發(fā)現(xiàn)天那么高，山川是那么壯美……我低下頭，哇！清清的河水中，有好多好多的魚兒在游來游去，有小小的小魚苗，幾寸長(zhǎng)的小魚，尺多長(zhǎng)的大魚，還有好大好大的大怪魚。忽然間，魚兒全都沖出水面向我撲來……我坐起來，打個(gè)哈欠，伸個(gè)懶腰，又睡著了。肢體言語(yǔ).啟示要能放開本人，就要全心投入不同角色的扮演，做個(gè)有彈性的人，伸展肢體言語(yǔ)，讓本人的表現(xiàn)更加生動(dòng)活潑，更能掌握現(xiàn)場(chǎng)氣氛。小丑是獲得掌聲最多的人，而小丑之所以扮演生動(dòng)，就是由于他忘掉了本人。.夸張動(dòng)作每人一分鐘，選擇一個(gè)單純事件，用身體的動(dòng)作來表達(dá)，愈猛烈愈好；從第三句話開場(chǎng)動(dòng)作，運(yùn)用——“行〞--行動(dòng)、“色〞--神色、“我〞--本人、“夸〞--夸張的原那么〔例如：抓老鼠