《員工服務(wù)規(guī)范細則》員工考勤管理制度和《環(huán)境衛(wèi)生管理制度》

《員工服務(wù)規(guī)范細則》《員工考勤管理制度和《環(huán)境衛(wèi)生管理制度》《員工服務(wù)規(guī)范細則》一、總則1.1本規(guī)定是根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定制定的，作為員工服務(wù)的基本行為準(zhǔn)則，適用于所有員工。1.2本規(guī)定的目的在于提高員工的服務(wù)意識和工作效率，優(yōu)化員工的工作環(huán)境，提供和諧、和睦、舒適的工作環(huán)境。二、服務(wù)準(zhǔn)則2.1慎重對待員工的個人信息，不得隨意泄露或傳播。2.2關(guān)注員工的工作和生活，隨時反饋員工關(guān)注的問題和意見。2.3提供便利和支持，如推薦公寓、醫(yī)院、學(xué)校等，并協(xié)助解決相關(guān)問題。2.4維護好公司公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和秩序。三、服務(wù)流程3.1在員工入職時向員工詳細介紹服務(wù)規(guī)則和相關(guān)政策和制度。3.2與員工保持溝通，及時了解員工需求。3.3對員工提出的問題進行咨詢并及時反饋處理結(jié)果。3.4對員工提供相關(guān)的咨詢和培訓(xùn)，并幫助解決問題。3.5對于員工提出的異議，應(yīng)先做好調(diào)查核實的工作，及時給出解決的方案。四、服務(wù)要求4.1熱情、友好地對待員工，尊重員工的意見和需求。4.2具有較高的工作效率，及時、快速地解決員工提出的問題。4.3保持優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)，嚴(yán)格遵守制度和規(guī)定。4.4不得謾罵、侮辱和歧視員工，不得進行人身攻擊。五、違規(guī)處理5.1員工服務(wù)人員對員工的服務(wù)不得包含有攻擊、誹謗、挑釁、侮辱、辱罵等不良行為或語言。5.2對于違反服務(wù)準(zhǔn)則的員工應(yīng)視情節(jié)輕重進行相應(yīng)的處理。5.3違反服務(wù)準(zhǔn)則的員工經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定后，進行相應(yīng)的懲罰并進行批評教育?！秵T工考勤管理制度》一、總則1.1本制度是為了規(guī)范員工在公司工作的時間管理，提高工作效率和職工參與度，減少工作誤差，推進公司的發(fā)展。1.2本制度適用于公司全體員工。二、考勤標(biāo)準(zhǔn)2.1員工應(yīng)遵守正常上下班時間，并在規(guī)定時間內(nèi)到達和離開工作崗位，如有特殊情況，需請假并經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。2.2員工請假必須提前提交請假申請，早退須提供合理理由。2.3員工在辦公室內(nèi)應(yīng)時刻保持工作狀態(tài)，不得以聊天、上網(wǎng)等理由影響正常工作。三、考勤流程3.1所有員工必須在規(guī)定的時間內(nèi)上班并打卡，離開工作崗位時必須打卡，離職時同樣需打卡。3.2自己的考勤不得代打，請勿向其他人透露自己的密碼，以免影響個人身份和公司的利益。3.3嚴(yán)格遵守考勤規(guī)定，如有違反，公司將嚴(yán)肅處理。四、遲到早退和曠工處理4.1員工遲到早退，每次扣1分，曠工一天扣三分。正常工作時間是上午8點半至下午5點半，上午、下午各1小時的茶歇時間。4.2特別情況應(yīng)提前向上級領(lǐng)導(dǎo)申請請假，審批通過方可休假，在考勤中予以允許。五、加班處理5.1員工需要加班的，應(yīng)提前向上級領(lǐng)導(dǎo)提出申請，并按照公司規(guī)定計算加班費，如有情況變化，應(yīng)及時通知上級領(lǐng)導(dǎo)并重新申請。5.2加班費的計算規(guī)則為：正常工作時間內(nèi)按月薪劃分，加班時間按小時計算。六、異地辦公處理6.1需要異地辦公的員工，應(yīng)提前向上級領(lǐng)導(dǎo)申請并得到批準(zhǔn)，維護好工作時效性和數(shù)據(jù)安全。6.2員工異地辦公時，應(yīng)及時負(fù)責(zé)并配合其它部門的工作，并嚴(yán)格遵守公司規(guī)定。七、考勤結(jié)果審核處理7.1考勤結(jié)果將由負(fù)責(zé)人進行審核，并及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)。7.2對于嚴(yán)重違反考勤規(guī)定的員工，將以超時、遲到、早退、請假、曠工等方式給予適當(dāng)?shù)木?、懲罰或開除的處理?！董h(huán)境衛(wèi)生管理制度》一、總則1.1本制度為贏咖娛樂公司制定的環(huán)境衛(wèi)生管理，在公司中具有法律效應(yīng)。1.2本制度適用于內(nèi)部和外部部門。二、衛(wèi)生管理制度2.1日常衛(wèi)生保潔：所有的房間、物品、設(shè)備提供必要的衛(wèi)生保潔，如門、窗、電腦、電話、窗簾等。2.2垃圾清理：桌面垃圾的清理應(yīng)變成公司員工間的公共文化，垃圾收集器應(yīng)置于房間的合適位置。2.3衛(wèi)生保潔人員：肩負(fù)公司衛(wèi)生保潔的工作。2.4衛(wèi)生培訓(xùn)：針對員工衛(wèi)生意識方面的不足，公司將針對公司員工做相關(guān)的衛(wèi)生保潔業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。三、衛(wèi)生環(huán)境檢查3.1對所有的房間、設(shè)備、門窗、所在區(qū)域，每周安排定期檢查，生產(chǎn)和辦公場所每月安排一次通風(fēng)清洗。3.2對于制造車間、機房、爐房地面應(yīng)進行定期清洗，并保持干凈。3.3食堂的保潔應(yīng)按照國家衛(wèi)生部門相關(guān)規(guī)定制定并進行管理，洗手間應(yīng)檢查清潔衛(wèi)生并保證良好。四、違規(guī)處理4.1違反衛(wèi)生保潔制度的員工，以批評教育為主，情節(jié)較重的作