605涂秋蓮-VBSE跨專業(yè)企業(yè)運營仿真綜合實訓報告

VBSE跨專業(yè)企業(yè)運營仿真綜合實訓實訓報告姓名：涂秋蓮學號：班級：所屬公司：北京小精靈童車制造有限公司所屬部門：銷售部公司職務(wù)：營銷部經(jīng)理部門其他成員姓名：個人郵箱：指導老師：張麗上課時間：2014—2015學年第一學期第15-16周VBSE跨專業(yè)企業(yè)運營仿真綜合實訓報告四年來學了很多理論的知識，但是這幾天來的實訓課才讓我真正的感覺到知識的運用。實訓課帶給我的已經(jīng)不僅僅只是一門能夠?qū)W到很多知識的課程，同時也是一次讓我留下大學里美好記憶的課程。讓時間停下腳步，回頭看看的話，兩周來的經(jīng)歷真的讓我受益頗多。我在VBSE實訓中，所在的企業(yè)是北京小精靈童車制造公司，而我當時應(yīng)聘的是營銷部經(jīng)理這個職位，因為大學四年里除了學習財務(wù)的有關(guān)知識外，最感興趣的便是市場營銷。這四年來兼職最多的也是營銷的相關(guān)工作，但是并沒有系統(tǒng)的了解過營銷部門的相關(guān)工作，那時本著去試試的心情應(yīng)聘了營銷部經(jīng)理的職務(wù)。但實訓中才發(fā)現(xiàn)身為一個部門的經(jīng)理，應(yīng)該具有優(yōu)秀的管理能力和分析能力。同時在與供應(yīng)商客戶簽訂合同時，還應(yīng)具有較強的談判能力。但由于不是本專業(yè)所學，這些能力還是需要在實踐中慢慢加強。選擇這個職位也是想讓自己除了對財務(wù)專業(yè)的知識外，還可以學到更多關(guān)于其他的知識，拓展自己對其他知識的界面，同時提升自我的綜合素質(zhì)，讓自己一步步開始做到最好。也為自己以后在求職過程中可以有更多的選擇。經(jīng)過這兩周的虛擬商業(yè)社會環(huán)境VBSE的實訓，讓我了解到制造企業(yè)的含義，了解了企業(yè)與企業(yè)間的聯(lián)系，企業(yè)與客戶，供應(yīng)商之間的聯(lián)系，企業(yè)與銀行，服務(wù)公司，行政部門的聯(lián)系，以及企業(yè)內(nèi)部各部門之間的合作與聯(lián)系。在北京小精靈童車制造有限公司實訓的期間，基本上完成了公司的既定目標，在工作進行的同時，我接觸到各類不同的任務(wù)，與其它部門相互協(xié)助，有時候在完工過程中，總是會突如其來的出現(xiàn)一個讓人不知所措的問題，讓整個部門的運作陷入慌亂之中，無從下手，但是，為了能夠更好的完成營銷部的工作，實現(xiàn)雙贏，就必須在實踐過程中不斷總結(jié)問題，發(fā)現(xiàn)問題，更好的提高工作的完成率。在這兩周的工作中我總是不斷地在發(fā)現(xiàn)問題、解決問題中度過：剛進公司第一天，公司就進行了動員大會，競選CEO組建團隊，對每個部門的崗位進行招聘，選擇合適的戰(zhàn)略伙伴，開始我們的運營之路。分配完畢后，各部門又進行了期初建賬。而對我來說印象比較深刻的有以下幾個業(yè)務(wù)：一是部門借入備用金業(yè)務(wù)。作為部門經(jīng)理要對銷售專員填寫的借款單進行審核。剛開始是以為只要金額和用途填寫清楚就可以了，于是在我看到借款單時就大筆一揮寫下了自己的名字。結(jié)果招到了指導老師的一頓臭罵，老師批評說借款單要填寫規(guī)范才能通過。主要應(yīng)該注意以下要點：金額要大小寫要填寫規(guī)范、金額要頂格寫、借款部門要填寫清楚、借款用途要明確、等等。在這次借款業(yè)務(wù)中還了解到了該業(yè)務(wù)的流程是先由銷售專員填寫借款單據(jù)，然后由我營銷部經(jīng)理審核簽字，接著拿到財務(wù)部經(jīng)理處審核簽字，最后找出納領(lǐng)回借款。注意此筆業(yè)務(wù)不需要總經(jīng)理的簽字。在這筆業(yè)務(wù)中我學會了單據(jù)的填寫以及對金額填寫的規(guī)范性有了重新的認識，感覺又復習了一遍以前的知識。二是審核銷售專員填寫的銷售發(fā)貨明細。雖然此筆業(yè)務(wù)是銷售專員填寫的，但是在審核前，身為經(jīng)理也應(yīng)該先明確填寫的相關(guān)要點。這筆業(yè)務(wù)的填寫主要是根據(jù)之前的訂單填寫的，主要要留意下金額和數(shù)量等情況，同時要知道含稅價和不含稅價是怎么回事。在審核時比對老師給的規(guī)范性來審核，無誤后告訴了銷售專員陳玲。這時感覺自己很棒，感覺工作是挺輕松和順利的，但是并不是所有業(yè)務(wù)都如此。三是回收貨款。在收回貨款過程，對取得支票發(fā)生了一些問題，以前只懂得取支票，但并不明白其中會有那么多繁瑣的過程，比如對印章的加蓋時的清晰度，對大小寫要求的各種規(guī)范程度等，很多都是需要注意的細節(jié)的，一不小心就弄錯了。因為客戶那邊的更改跑了好幾趟，還好最后順利的解決了。還好有銷售專員一起跑該筆業(yè)務(wù)，在這里也深刻地感受到了身為同部門，同事間要互相協(xié)助，同事間的友誼才能更長久。四是與客戶簽訂購銷合同業(yè)務(wù)。在簽訂購銷合同時，合同的規(guī)范書寫，填制也是有很多要求，比如：一筆業(yè)務(wù)完成了，簽訂時，合同都要一式兩份，還要注意甲、乙雙方的名稱要寫公司全稱必須和印章上的一致，在蓋章時還應(yīng)當使用公司的合同專用章，且為了確保合同的真實性，同時還要加蓋公司各自的公章，并且所有的印章都不能重疊在一起。而當時的新任務(wù)就是關(guān)于購銷合同的簽訂業(yè)務(wù)，以前都只是看合同，并沒有真的要自己來填寫，關(guān)于這些主要的細節(jié)內(nèi)容填寫很多都只是模棱兩可的，深怕一個不小心就填錯了，給公司造成影響，然后東奔西跑和別人討論，在確認之后才小心翼翼的填寫，在填寫完畢后，先給部門經(jīng)理審核確認簽字，再拿給總經(jīng)理確認簽字并蓋章，一切準備就緒后，再有部門經(jīng)理與供應(yīng)商進行簽字蓋章，并將合同帶回公司存檔。在這筆業(yè)務(wù)中我是和銷售專員一起完成的，但是由于我的粗心，盡管自己之前千萬遍的告誡自己不能填錯，但是還是寫錯了一個字，因為合同不允許涂改，導致了合同作廢，又重新擬定了一份。在這件小事中，我深刻地體會到什么是“蝴蝶效應(yīng)”，即使一件很小的事，都有可能直接影響全局。五是營銷策劃方案的編寫。我身為營銷部經(jīng)理，這個重任自然和我深深的聯(lián)系在了一起。而我，也毫不猶豫的擔任這個工作的領(lǐng)導人。這個方案從老師布置的那天開始我就在撰寫大綱了。剛開始時，我規(guī)規(guī)矩矩地按照百度上的格式來撰寫。后來CEO過來過來看了一下，表示那樣并不好，他說90后的我們應(yīng)該要有創(chuàng)新精神。聽到他的話，我和他商量將公司的童車目標人群定位90后，他還提出了推出新產(chǎn)品的方案，最后確定為高景觀童車。所以后面的方案都圍繞這款童車來寫。最后在做好PPT后，感覺很開心，雖然我們PPT做的很花，沒有進入老師的法眼，但是在這當中我們有了創(chuàng)新精神，這是一次質(zhì)的飛越。以上便是我印象比較深刻的業(yè)務(wù)，下面我談?wù)勂渌矫娴母惺埽阂?、關(guān)于小測。剛上班時，老師就進行了各個崗位的小測，因為太粗心的緣故，做的很是不理想，但是，也因為這樣，讓我吸取了教訓，凡事都要三思而行，不能太急于求成。因為身為經(jīng)理，就更應(yīng)該做好表率。二、關(guān)于開會。在這次實訓中，CEO是有組織各經(jīng)理進行開會的，主要是匯報情況，由于我們都是第一次，大家都不知道怎么開口，后來在總經(jīng)理的引導下大家暢所欲言，各種情況和建議都有提了一些。而我也在這次會議中深刻的體會到了公司開會的重要性，以前總是以為那些個高層整天沒事干，就只會開會，現(xiàn)在卻懂得了開會可以看清公司的很多問題，也能夠找到一些對應(yīng)的措施。三、關(guān)于公司的文化建設(shè)。我們公司從最初服務(wù)宗旨到后面logo圖的設(shè)計。每個人都加入了自己的想法，我們公司是小精靈童車制造有限公司，當初我到這個公司應(yīng)聘時想到的就是“山的那邊，海的那頭，有一只藍精靈”的歌曲，以為大家都會這樣想，但是最后卻定位“給你屁屁般的呵護”這么搞笑的版面，這也充分了顯示了我們這一組90后創(chuàng)意十足的思維。我在這當中學到了創(chuàng)新和創(chuàng)異，我覺得自己太保守了，應(yīng)該多多向他們學習。在這當中我也明白了，很多東西要集思廣益，才能做得更好。一個團隊里需要各式各樣的人才，才能使公司走的更遠。在兩個星期的企業(yè)模擬仿真運營實訓期間，我按時上班，認真對工作負責，讓自己來動手實際操作將理論和實踐相結(jié)合在一起，讓我們經(jīng)營一家公司，并完成與之相關(guān)的一系列決策，讓我們能夠更好的和自己的團隊伙伴溝通，通過溝通傳遞彼此間良好配合默契，讓自己在此過程中更好的認識企業(yè)經(jīng)營管理活動過程和處理主要業(yè)務(wù)流程之間的相互關(guān)系，以及團隊間的合作精神。雖然，在營銷方案展示中沒有獲得名次，但是至少我們團隊參與了，并且從中學到了在團隊間應(yīng)該有的默契，同心協(xié)力想拿第一的感覺，通過這次學習，我明白了，一個企業(yè)的運營不單單只是靠一個部門來運行的，它是企業(yè)每個部門的環(huán)環(huán)相扣組合而成的，緊密相連的，任何一個環(huán)節(jié)沒做好都會影響公司的發(fā)展利益，假如我們沒有這次的實訓經(jīng)歷