謝小芳現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)

謝小芳：現(xiàn)代指點藝術(shù)培訓(xùn)北京大學(xué)光華學(xué)院

2021.01------送給新任指點們前言“一頭綿羊帶著一群獅子，敵不過一頭獅子帶著的一群綿羊〞。

據(jù)調(diào)查，在當(dāng)今全球競爭加劇的時代里，組織指點者的指點力缺乏是一個全球性問題，其中中國是缺乏指點力人才比例最高的國家。有47%的被調(diào)查公司以為他們?nèi)狈χ更c力人才，并且中國有61%的公司以為，之所以沒有方法去推行貯藏、培育指點人的方案，是由于他們沒有人培育。而有60%的被調(diào)研公司以為，就算有人培育，也不知如何去培育。

前言目錄第一講指點力是什么第二講什么樣才算有指點力了第三講指點力十大工具第四講指點者為什么失敗了第五講營造指點力文化第六講指點力寄語目錄第一講指點力是什么一、什么是指點指點不是職務(wù)位置，也不是少數(shù)人具有的特權(quán)專利，而是一種積極互動的目的明確的動力。通俗地講，指點就是引導(dǎo)團(tuán)隊成員去實現(xiàn)目的的過程。第一講指點力是什么美國前總統(tǒng)杜魯門曾經(jīng)說：“指點就是讓做一件本來不想做的事，但事后卻喜歡它〞。指點不是個職位，更是一種影響的過程。部屬并不會跟隨一個職位，他要跟隨有才干影響他的人。哈佛學(xué)者柯特以為，當(dāng)代的主管「管得太多」而「指點得太少」。主管層往往太依賴權(quán)益及官僚體系，而容易走失于「管理」的迷障之中，而忽略了指點。第一講指點力是什么二、什么是指點力

指點力是一們藝術(shù)，它會完成更多管文科學(xué)以為不能夠的東西?！U威爾指點力就是要讓人們，從他們?nèi)缃竦牡胤?，帶著他們?nèi)ミ€沒有去過的地方?！粮竦谝恢v指點力是什么指點力是把握組織的使命及發(fā)動人們圍繞這個使命斗爭的一種才干。第一講指點力是什么三、指點與管理的區(qū)別管理職位低高藝術(shù)性技術(shù)性第一講指點力是什么指點案例救火隊長的挑戰(zhàn)第一講指點力是什么第二講什么樣才算有指點力了一、從“組織角度〞看指點力要素——宏觀決策管理行為個人質(zhì)量第二講什么樣才算有指點力了二、從“指點者個人角度〞看指點力要素——方法技藝思想才干人際關(guān)系才干第二講什么樣才算有指點力了三、從“上下級和同級角度〞看——影響力法定權(quán)益太陽與風(fēng)第二講什么樣才算有指點力了正確認(rèn)識權(quán)益“戒律一：權(quán)益不能用來鼓勵“戒律二：權(quán)益不能使人自覺“戒律五:權(quán)益對下屬影響有限“戒律三：權(quán)益不能產(chǎn)生認(rèn)同“戒律四：權(quán)益不能濫用“戒律六：慎用權(quán)益第二講什么樣才算有指點力了我們更需求影響力特點一：影響力是一種跟隨特點三：影響力是一種認(rèn)同特點二：影響力是一種自覺特點四：影響力是非制度化的第二講什么樣才算有指點力了要有一顆公心成為業(yè)務(wù)的領(lǐng)頭羊言必行，行必果預(yù)見性煽動性堅持親和力關(guān)心下屬影響力規(guī)那么第二講什么樣才算有指點力了第三講指點力十大工具一、提升指點力工具之一——匹配指點風(fēng)格支持型低指揮高支持教練型高指揮高支持授權(quán)型低指揮低支持指揮型高指揮低支持支持性行為指揮性行為第三講指點力十大工具二、提升指點力工具之二——區(qū)分下屬

高任務(wù)才干高任務(wù)才干部分任務(wù)才干低任務(wù)才干高任務(wù)志愿變動的任務(wù)志愿低任務(wù)志愿高任務(wù)志愿階段四階段三階段二階段一開展后期開展中下屬開展層次第三講指點力十大工具Y品德X君子:圣人:品德高、才干低品德高、才干高BDCA愚人:小人:品德低、才干低品德低、才干高才干下屬的類型第三講指點力十大工具選擇指點風(fēng)格員工的發(fā)展層次對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格階段一：低能力、高意愿指揮性：組織、監(jiān)督和控制階段二：些許能力、低意志教練型：指揮、支持階段三：高能力、變動的意愿支持性：贊揚、傾聽、輔助階段四：高能力、高意愿授權(quán)性：授權(quán)、保留第三講指點力十大工具三、提升指點力工具之三——情商與智商組合指點認(rèn)識事務(wù)、處理問題和發(fā)明性活動的一種才干。這個才干包含要素：自學(xué)才干、記憶才干、消化才干、表達(dá)才干、處理問題才干、發(fā)明才干等等智商人們準(zhǔn)確的評價、表達(dá)、調(diào)整和發(fā)泄本人心情的一種才干。情商張良撿鞋與<太公兵法>第三講指點力十大工具四、提升指點力工具之四——有效溝通溝通三要素目的信息,思想和情感達(dá)成共識的協(xié)議第三講指點力十大工具勝利溝通的關(guān)鍵點傾聽確認(rèn)傳送5W2H第三講指點力十大工具五、提升指點力工具之五——有效授權(quán)授權(quán)前授權(quán)中授權(quán)后根據(jù)任務(wù)職責(zé)確定可授權(quán)內(nèi)容選擇授權(quán)對象明確授權(quán)方式解釋授權(quán)內(nèi)容明確授權(quán)目的制定行動方案排定支持措施追蹤任務(wù)進(jìn)度支持被授權(quán)者任務(wù)評價任務(wù)結(jié)果，提出改良措施。根據(jù)任務(wù)結(jié)果獎懲第三講指點力十大工具案例孔子的學(xué)生子賤有一次奉命擔(dān)任某地方的官吏。當(dāng)他到任以后，卻時常彈琴自娛，不論政事，可是他所管轄的地方卻治理得井井有條，民興業(yè)旺。這使那位卸任的官吏百思不得其解，由于他每天即使起早摸黑，從早忙到晚，也沒有把地方治好。于是他討教子賤："為什么他能治理得這么好？"子賤回答說："他只靠本人的力量去進(jìn)展，所以非常辛勞；而我卻是借助他人的力量來完成義務(wù)。"第三講指點力十大工具六、提升指點力工具之六——有效鼓勵鼓勵模型需求動機(jī)行為目的實現(xiàn)目的受挫進(jìn)取放棄需求層次實際雙要素實際目的目的及期望實際行為強化實際波折實際公平實際第三講指點力十大工具案例蘇軾把三個人領(lǐng)到山澗的旁邊，然后跟他們說，他們?nèi)齻€誰能跳過山澗，我就成認(rèn)誰膽大?！疤K軾〞的一句話激活了三個人當(dāng)中膽量最大的一個人，他跳了過來，“蘇軾〞伸出一個拇指，贊譽他說他是膽量最大的人，那兩個人不跳。這時候“蘇軾〞拿出一塊金子，對那兩個人說，他們兩個誰能跳過這個山澗，那我給誰這塊金子。第二位大膽的人他的價值觀是“人為財死，鳥為食亡〞他跳了過來，他得到了這塊金子。最小膽的人價值觀是金子誠可貴，生命價更高。他不為金子而動。這時候出現(xiàn)一只獅子，獅子來吃他，他發(fā)現(xiàn)生命要終了了，趕緊跳，他一努力也跳了出來，而且比誰跳的都要遠(yuǎn)。

這三個人都能跳過山澗，但是使得這三個人行為發(fā)生了動力不同，可以把這三個人行為發(fā)生的動力，分為兩類：恐懼和誘因。第三講指點力十大工具七、提升指點力工具之七——教練式指點領(lǐng)著干本身專業(yè)性執(zhí)行規(guī)范性看著干規(guī)范與流程ＯＪＴ笑著看鼓勵評價第三講指點力十大工具八、提升指點力工具之八——團(tuán)隊塑造力F1每一次加油停站，需求22位任務(wù)人員參與團(tuán)隊建立第三講指點力十大工具團(tuán)隊的建立過程構(gòu)成期成員間了解有限不信任了解目的和義務(wù)界定角色風(fēng)暴期個性相異產(chǎn)生沖突意見分歧內(nèi)部混亂績效期各成員皆有良好互動明晰角色扮演和職責(zé)著眼于義務(wù)的完成彼此信任和依托規(guī)范期凝聚力構(gòu)成了解彼此行事風(fēng)格目的明確相互協(xié)作默契，到達(dá)自發(fā)自動九、提升指點力工具之九——準(zhǔn)確自我評價喬·哈里窗口自知自不知人知開放區(qū)域盲目區(qū)域人不知秘密區(qū)域未知區(qū)域他人本人第三講指點力十大工具十、提升指點力工具之十——演講力演講構(gòu)造圖第一個問題耐人尋味的終了語歸納與總結(jié)……第三個問題第二個問題精彩的開場白文學(xué)色彩幽默智慧第三講指點力十大工具第四講指點者為什么失敗了1、不能組織詳細(xì)的資料。2、不愿提供低卑的效力。3、等待著從他們的所知中得到報酬，而不是用他們的所知去干了什么得到報酬。4、害怕來自下屬的競爭。5、缺乏思想。拿破侖·希爾以為，當(dāng)跟隨者并沒有什么可恥；然而，停留在跟隨者的境界也并不是一件光彩的事。6、無私。7、無節(jié)制。8、不忠實。9、強調(diào)指點的“權(quán)威〞。10、注重頭銜。第四講指點者為什么失敗了第五講營造指點力文化1、人人都有指點力。2、學(xué)習(xí)提升指點力。3、不埋沒一個人才。4、能位匹配。第五講營造指點力文化第六講指點力寄語約翰·科特〔JohnKurt〕，世界最著名的商業(yè)思想家、指點力專家——“我不以為指點才干是可以教出來的，但我們可以協(xié)助人們?nèi)グl(fā)現(xiàn)，并發(fā)掘本人所具備的指點潛能。〞

“一個領(lǐng)袖人物必需耿直、老實、顧及他人的感受，并且不把個人或小團(tuán)體的利益和需求擺在一切衡量規(guī)范的首位。否那么人們就不會跟隨他。〞第六講指點力寄語如何才干影響他人——第一他要有遠(yuǎn)見，可以看到他看不到的未來；第二這個未來會對他產(chǎn)生影響；第三實現(xiàn)了這個未來他可以得到實惠；第四他跟著他這樣的人行動，他不會吃虧；