管理學(xué)單選題匯集(附參考答案)(word文檔良心出品)

#8、目標(biāo)設(shè)置理論(C)。與成就理論相矛盾不是動(dòng)機(jī)的偶然性理論c適用于所有人，是指那些能被接受的目標(biāo)d與期望理論相矛盾9、(D)與其他動(dòng)機(jī)理論不同，它認(rèn)為激勵(lì)個(gè)體的原因來(lái)自外部，而不是內(nèi)部。馬斯洛的需要層次理論b.目標(biāo)設(shè)置理論成就理論d.強(qiáng)化理論10、(A)是指將任務(wù)組合成完整的工作模塊的方式。工作設(shè)計(jì)b.工作范圍c.工作擴(kuò)大化d.工作豐富化11、在工作特征模型中，如果一位管理者想增加一項(xiàng)工作的任務(wù)完整性，他應(yīng)該(B)。常常向員工提供及時(shí)和誠(chéng)實(shí)的反饋將各種各樣的任務(wù)碎塊組合成一個(gè)工作模塊給員工更多的自由和自主性增加完成工作所需要的技能和才干的數(shù)量12、如果一位管理者垂直下放工作，那么他增加了工作的(D)。a.乏味性b.復(fù)制性c.任務(wù)完整性d.工作自主性13、(B)認(rèn)為員工應(yīng)該首先把自己在工作情境中得到的結(jié)果(所得)與自己的努力(付出)進(jìn)行比較，然后再將自己的所得一付出比與相關(guān)他人的所得一付出比進(jìn)行比較。a.目標(biāo)設(shè)置理論b.公平理論c.期望理論d.工作特征模型14、(B)是確定報(bào)酬分配的程序是否讓人覺(jué)得公平。a.分配公平b.程序公平c人際公平d.參照公平15、期望理論中的獎(jiǎng)賞的吸引力是指獎(jiǎng)賞的(A)。a.效價(jià)b.手段c可及性d.期望16、期望理論的核心是(D)。

努力績(jī)效聯(lián)系績(jī)效獎(jiǎng)賞聯(lián)系c獎(jiǎng)賞和個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之間的聯(lián)系d?以上各項(xiàng)17、期望理論中，(C)是指?jìng)€(gè)體相信達(dá)到一定的績(jī)效水平后即可獲得理想結(jié)果的程度。效價(jià)b.目標(biāo)實(shí)現(xiàn)手段d.努力一績(jī)效聯(lián)系18、在各種動(dòng)機(jī)理論中，顯然強(qiáng)化理論(B)。只適用于高成就、激勵(lì)因素來(lái)自內(nèi)部的人在公平理論中占有重要地位，有助于保持高績(jī)效加強(qiáng)來(lái)自工作滿意的激勵(lì)以上都不是19、激勵(lì)那些想工作但不想承擔(dān)一份全職工作的員工的一個(gè)有效辦法是(C)。a.臨時(shí)工作b.彈性工作制c.工作分擔(dān)d?壓縮工作周20、一名全職員工在辦公室的工作時(shí)間是每天早晨9點(diǎn)到11點(diǎn)，其余的工作時(shí)間她可以根據(jù)自己的需要自行安排。這是(B)的一個(gè)例子。a.遠(yuǎn)距離辦公b.彈性工作制c.工作分擔(dān)d?壓縮工作周21、當(dāng)激勵(lì)專(zhuān)業(yè)人員時(shí)，必須記住對(duì)他們而言，主要的激勵(lì)因素是(D)a.金錢(qián)b.認(rèn)可c?權(quán)力d.工作挑戰(zhàn)22、應(yīng)急工可以通過(guò)(B)來(lái)激勛。b.提高市場(chǎng)銷(xiāo)售技能的工作db.提高市場(chǎng)銷(xiāo)售技能的工作d.提供成為長(zhǎng)期員工的機(jī)會(huì)b.讓員工自定目標(biāo)和工資d?以上各項(xiàng)c認(rèn)可和非經(jīng)濟(jì)的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃23、賬目公開(kāi)管理是管理者(C)。a.尊重所有員工的道德背景c.向員工公開(kāi)財(cái)務(wù)報(bào)表24、(D)是績(jī)效工資方案的例子。a.計(jì)件工資方案b.利潤(rùn)分成

C.C.包干獎(jiǎng)金d?以上各項(xiàng)25、關(guān)于進(jìn)行人員與工作匹配的正確說(shuō)法是(C)。人員與工作匹配時(shí)，沒(méi)有直接的激勵(lì)聯(lián)系很難實(shí)現(xiàn)，所以多數(shù)管理者沒(méi)有嘗試c研究表明這是一個(gè)很有效的激勵(lì)因素d.以上都不是第十七部分(25題)1、分析了能將領(lǐng)導(dǎo)者從非領(lǐng)導(dǎo)者中區(qū)別出來(lái)的個(gè)性特質(zhì)的理論是(B)。a.行為理論b.特質(zhì)理論c權(quán)變理論d.目標(biāo)路徑理論2、(D)同有效的領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)。a.內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力b?誠(chéng)實(shí)c智慧d.以上各項(xiàng)3、(C)的領(lǐng)導(dǎo)者通常給予群體成員充分的決策自主權(quán)，讓他們按照自己認(rèn)為合適的做法完成工作。a.獨(dú)裁型風(fēng)格b.民主型風(fēng)格c放任型風(fēng)格d.命令和控制型風(fēng)格4、俄亥俄州立大學(xué)的研究總結(jié)出的兩個(gè)行為維度是(A)。a.關(guān)懷維度和定規(guī)維度b.員工導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向c關(guān)心人和關(guān)心生產(chǎn)d.可信賴(lài)性和獨(dú)裁性5、(D)的研究得出結(jié)論，(9，9)型管理者工作效果最佳。a.俄亥俄州立大學(xué)b.密歇根大學(xué)c艾奧瓦大學(xué)d.管理方格6、最難共事者問(wèn)卷在(C)中被用于發(fā)展對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言十分重要的情境因素。a.目標(biāo)路徑理論b.領(lǐng)導(dǎo)者參與模型c費(fèi)德勒的權(quán)變模型d.赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論7、根據(jù)費(fèi)德勒的權(quán)變模型，(B)。領(lǐng)導(dǎo)者的行為應(yīng)該是彈性靈活的，能夠適應(yīng)情境的變化只能通過(guò)改變領(lǐng)導(dǎo)者或情境來(lái)改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)的有效性C?任何一個(gè)人都能在任何情境中學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)d領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)最終選擇的是領(lǐng)導(dǎo)者采用的權(quán)力形式8、赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論描述了(C)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策。告知b.推銷(xiāo)參與d授權(quán)9、(B)提供了一系列的有序規(guī)則，在決定領(lǐng)導(dǎo)者在決策中的參與類(lèi)型和參與程度時(shí)必須遵循這些規(guī)則。a.領(lǐng)袖魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論b.領(lǐng)導(dǎo)者參與模型費(fèi)德勒的權(quán)變模型d.路徑目標(biāo)理論10、路徑一目標(biāo)理論和費(fèi)德勒的權(quán)變模型的不同點(diǎn)在于路徑目標(biāo)理論(A)。假定一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格可以是靈活多樣的，可以表現(xiàn)出任何一種或所有的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是基于特質(zhì)的理論，而不是權(quán)變理論米用的風(fēng)格基于任務(wù)而不是員工需要基于以上所有因索，而費(fèi)德勒的權(quán)變模型相反11、在路徑目標(biāo)理論中，決定最有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的下屬權(quán)變因素是(C)。工作績(jī)效和滿意水平任務(wù)結(jié)構(gòu)、正式職權(quán)系統(tǒng)以及他們是否在同一個(gè)工作群體控制點(diǎn)、過(guò)去經(jīng)驗(yàn)和知覺(jué)能力對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員之間的參與程度事先設(shè)立的規(guī)則12、(A)是充滿熱情而自信的，他的人格魅力和活動(dòng)能力影響著人們以某種特定的方式活動(dòng)。a.領(lǐng)袖魅力型領(lǐng)導(dǎo)者b.愿景規(guī)劃型領(lǐng)導(dǎo)者c.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者d.沖突管理者13、一位領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)澄清工作角色與任務(wù)要求，指導(dǎo)并激勵(lì)下屬向著既定目標(biāo)的方向前進(jìn)，他是(A)。a.交易型領(lǐng)導(dǎo)者b.基于權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者c.變革型領(lǐng)導(dǎo)者d.基于參照權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者14、關(guān)注具有設(shè)計(jì)一個(gè)現(xiàn)實(shí)的、可信的、誘人的、基于當(dāng)前條件的前景目標(biāo)的能力的領(lǐng)導(dǎo)理論是(C)。a.領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)理論b.領(lǐng)導(dǎo)參與模型c.愿景規(guī)劃的領(lǐng)導(dǎo)理論d.歸因理論模型15、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的最大挑戰(zhàn)是(C)。用有效的團(tuán)隊(duì)步驟來(lái)培訓(xùn)員工識(shí)別有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)向管理者傳授如何成為有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)立一套規(guī)則和程序16、教練、沖突管理者、對(duì)外聯(lián)絡(luò)官、困難處理專(zhuān)家都是(A)領(lǐng)導(dǎo)角色的例子。a.團(tuán)隊(duì)b.民主型c獨(dú)裁型d.放任型17、一個(gè)人因具有威脅、批準(zhǔn)或懲罰的能力而擁有的權(quán)力是(A)。a?強(qiáng)制權(quán)力b?獎(jiǎng)賞權(quán)力c.專(zhuān)家權(quán)力d.參照權(quán)力18、一位管理者允許工人在完成一項(xiàng)特殊的困難的項(xiàng)目后可以暫停工作一天，他行使的是(B)權(quán)力。a.強(qiáng)制b.獎(jiǎng)賞c.專(zhuān)家d.參照19、信任建立在五個(gè)概念的基礎(chǔ)上，包括(D)。a.正直b.勝任力c.始終如一d.以上各項(xiàng)20、如果管理者開(kāi)明，公正、敢于表達(dá)自己的感受.則他們能夠建立(C)。a.他們的參照權(quán)力b.自己的信譽(yù)員工對(duì)他們的信任d.他們的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)技能21、授權(quán)現(xiàn)象在不斷增加，因?yàn)?B)。將管理者培訓(xùn)成群體領(lǐng)導(dǎo)者的嘗試普遍遭遇失敗組織進(jìn)行了精簡(jiǎn)c對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的歸因理論的接受程度上升員工越來(lái)越團(tuán)結(jié)22、在其他國(guó)家，民族文化會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。因?yàn)?D)。要求領(lǐng)導(dǎo)者具有高度的指導(dǎo)性存在性別歧視c需要一位突出的領(lǐng)袖魅力型領(lǐng)導(dǎo)者下屬的回應(yīng)方式不同23、下列關(guān)于其他國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)力的說(shuō)法正確的是(B)。男性和女性可以十分自由地選擇他們的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在阿拉伯國(guó)家的文化中，如果對(duì)方?jīng)]有請(qǐng)求你，就不要表現(xiàn)出仁慈和慷慨c亞洲文化傾向于具有指導(dǎo)性、溝通程度低的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格d在丹麥和芬蘭，指導(dǎo)優(yōu)于參與24、女性傾向于采用(C)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。a.命令和控制型b.交易型變革型d.獨(dú)裁型25、如果(C)，領(lǐng)導(dǎo)可能就沒(méi)有必要了。對(duì)下屬的培訓(xùn)效果不佳領(lǐng)導(dǎo)者缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)c組織目標(biāo)明確，工作團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)d不提供培訓(xùn)第十八部分(25題)1、如果組織的產(chǎn)品或服務(wù)非常明確和確定，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，那么(D)將會(huì)是有效的控制系統(tǒng)。a.小集團(tuán)控制b?官僚控制產(chǎn)品控制d.市場(chǎng)控制2、(A)控制取決于個(gè)人以及確定合適和預(yù)期的行為和績(jī)效衡量的群體。a.小團(tuán)體b.官僚c產(chǎn)品d.市場(chǎng)3、在計(jì)劃控制鏈中，組織的結(jié)構(gòu)和人力資源管理是(B)步驟的要素。a.計(jì)劃b.組織c領(lǐng)導(dǎo)d.控制4、控制過(guò)程從(C)開(kāi)始。設(shè)定目標(biāo)和計(jì)劃實(shí)際行為與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比c衡量實(shí)際行為采取管理行動(dòng)5、偏差范圍(C)。包括為評(píng)價(jià)績(jī)效選擇最恰當(dāng)?shù)暮饬繂挝话ㄍ诳刂坪颓梆伩刂芻是實(shí)際工作績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)之間可接受的偏差的變化范圍d解釋了與預(yù)算之間可能出現(xiàn)的最大偏差6、(C)立即將出現(xiàn)問(wèn)題的工作矯正到正確的軌道上。前饋控制b.修訂標(biāo)準(zhǔn)徹底糾正行動(dòng)d.直接糾正行動(dòng)7、產(chǎn)出的所有產(chǎn)品或服務(wù)除以得到這些產(chǎn)出所需的全部投入的結(jié)果叫做(B)。a.績(jī)效b.生產(chǎn)率流動(dòng)性d.效果8、(C)避免了預(yù)期出現(xiàn)的問(wèn)題。a?預(yù)算控制b?前饋控制c?同期控制d?反饋控制9、(C)的最典型的形式是直接監(jiān)督。a.前饋控制b.基本控制c?同期控制d?反饋控制10、一位企業(yè)家或管理者通過(guò)親自到工作場(chǎng)所，與員工進(jìn)行互動(dòng)，對(duì)情況的進(jìn)展進(jìn)行直接的信息交換，他正在使用(D)。a?前饋控制b?授權(quán)反饋控制d.走動(dòng)管理11、詹姆斯正在使用財(cái)務(wù)信息將上個(gè)季度的實(shí)際工作績(jī)效與預(yù)算工作績(jī)效進(jìn)行比較，他運(yùn)用的是(C)。a?前饋控制b?同期控制c?反饋控制d?積極控制12、衡量了公司運(yùn)用它的資產(chǎn)的效率程度的比率是(D)。a.流動(dòng)性比率b.速動(dòng)比率投資回報(bào)率d.總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率13、哪個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)衡量在組織不能滿足它的利息費(fèi)用支出前的利潤(rùn)時(shí)的可能下降空間?(B)a.總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率b.已獲利息倍數(shù)C.銷(xiāo)售利潤(rùn)率d.流動(dòng)性比率14、衡量企業(yè)全體和各部門(mén)績(jī)效的工具是(A)。a.經(jīng)濟(jì)附加值b.最優(yōu)訂貨模型c.速動(dòng)比率d.市場(chǎng)附加值15、當(dāng)(B)作為一種績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)使用時(shí)，員工們很快得知：可以通過(guò)用更少資本，或者通過(guò)將資本投資于高回報(bào)項(xiàng)目來(lái)提高他們的績(jī)效。a.市場(chǎng)附加值b.經(jīng)濟(jì)附加值c.預(yù)算控制d.風(fēng)險(xiǎn)分析16、衡量了股市對(duì)一家公司過(guò)去或預(yù)期的資本投資項(xiàng)目?jī)r(jià)值的評(píng)價(jià)的管理工具是(A)。a.市場(chǎng)附加值b.速動(dòng)比率c.控制圖d.行為控制法17、(D)是作為一種不僅僅從財(cái)務(wù)角度來(lái)評(píng)價(jià)組織績(jī)效的方法加以介紹的。a.關(guān)鍵事件法b.評(píng)分表法c?多人比較d?平衡計(jì)分卡18、平衡計(jì)分卡方法關(guān)注了以下領(lǐng)域，除了(D)。a.財(cái)務(wù)b.顧客c.內(nèi)部過(guò)程d.公司治理19、經(jīng)過(guò)分析和處理的數(shù)據(jù)叫做(B)。a.管理信息系統(tǒng)b.信息c.作業(yè)控制圖d.銷(xiāo)售比率20、(D)是在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中尋找一種最佳實(shí)踐做法，從而導(dǎo)致卓越的績(jī)效。a.MBO類(lèi)型目標(biāo)的運(yùn)用b.評(píng)估面談c.多人比較d.標(biāo)桿比較21、雇主對(duì)員工行為的控制存在一些道德問(wèn)題，包括(D)。a.侵犯工作場(chǎng)所隱私b.工作場(chǎng)所暴力c.計(jì)算機(jī)監(jiān)控d.以上各項(xiàng)22、關(guān)于工作場(chǎng)所的隱私問(wèn)題，正確的選項(xiàng)是(B)。當(dāng)員工的個(gè)人評(píng)論被包括在公司的溝通中時(shí)，員工享有隱私權(quán)雇主有權(quán)監(jiān)控他們提供或支付的任何溝通系統(tǒng)盡管可以看到員工的電子郵件，但雇主仍無(wú)法監(jiān)視他們的音頻郵箱

沒(méi)有法院的命令，雇主不允許撥打員工的電話23、任何未經(jīng)允許將公司財(cái)產(chǎn)據(jù)為己有的員工行為被定義為(A)。a.員工偷竊b.反饋控制c.市場(chǎng)附加值d.服務(wù)利潤(rùn)鏈24、(B)被專(zhuān)家認(rèn)為是造成工作場(chǎng)所暴力的主要原因。a.明確的政策和程序b.獨(dú)裁領(lǐng)導(dǎo)c挑戰(zhàn)性的工作d.反饋25、基于(B)，公司的戰(zhàn)略和服務(wù)傳遞系統(tǒng)影響著員工如何服務(wù)于顧客a.反饋控制理論b.服務(wù)利潤(rùn)鏈c管理信息系統(tǒng)理論d.經(jīng)濟(jì)附加值理論第十九部分(25題)1、轉(zhuǎn)換過(guò)程中的設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)和控制是(B)關(guān)注的焦點(diǎn)。a.質(zhì)量控制b.運(yùn)營(yíng)管理c項(xiàng)目管理d.結(jié)構(gòu)重組的努力2、在運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)中，人員、技術(shù)、資本和信息被看做(B)。a.產(chǎn)出b.投入c產(chǎn)品d.服務(wù)3、(A)組織生產(chǎn)無(wú)形產(chǎn)品。a.服務(wù)型b.經(jīng)營(yíng)c零售d.制造型4、世界上大多數(shù)工業(yè)化國(guó)家是以(C)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的。a.控制b.制造c服務(wù)d.零售5、(A)被認(rèn)為是全球競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。a.提高生產(chǎn)率b.理解ISO9000c價(jià)值鏈管理d.戰(zhàn)略規(guī)劃6、(A)是一個(gè)由人員和運(yùn)營(yíng)組成的變量。a.a.生產(chǎn)率b.六西格瑪C.運(yùn)營(yíng)管理d.價(jià)值鏈7、認(rèn)為不是工人而是管理人員才是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的主要源泉的觀點(diǎn)是(B)提出的。亞伯拉罕?馬斯洛愛(ài)德華?戴明弗雷德里克?泰勒邁哈爾?暗默8、(C)是行為的特征、特性或?qū)傩?，以及顧客愿意放棄資源(通常是錢(qián))來(lái)?yè)Q取的產(chǎn)品或服務(wù)的任何內(nèi)容。a.屬性b.保證書(shū)c.價(jià)值d.生產(chǎn)率9、在從原材料加工到產(chǎn)成品到達(dá)最終用戶手中的過(guò)程中，所有增加價(jià)值的步驟組成的全部有組織的一系列活動(dòng)是(A)。a.價(jià)值鏈b.商業(yè)模型c.職務(wù)說(shuō)明書(shū)d.組織戰(zhàn)10、(B)的目標(biāo)是創(chuàng)造一個(gè)滿足并超越顧客需要和期望的價(jià)值鏈戰(zhàn)略-a.全面質(zhì)量管理b.價(jià)值鏈管理c.流程再造d.差異化管理11、成功的價(jià)值鏈管理的六個(gè)主要要求包括(B)。a.客戶服務(wù)中心b?協(xié)調(diào)與合作c.提高交貨速度d.ISO9000認(rèn)證12、價(jià)值鏈管理從根本上改變了(A)，即組織運(yùn)行的方式。a.組織過(guò)程b.生產(chǎn)c.人力資源政策d.組織結(jié)構(gòu)13、組織的價(jià)值鏈管理中職務(wù)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵是(C)。a.職務(wù)說(shuō)明b.指揮鏈c.靈活性d.可預(yù)測(cè)性14、價(jià)值鏈管理的一個(gè)主要好處是(D)。a.優(yōu)化采購(gòu)b.改進(jìn)物流c.改進(jìn)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)d.以上各項(xiàng)15、人員、能力要求和(A)都是價(jià)值鏈管理遇到的障礙。a.組織障礙b.物流管理c.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下降d國(guó)際市場(chǎng)份額16、(B)是公司所擁有的信息，它對(duì)于公司高效率和高效果地運(yùn)作并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)至關(guān)重要a.組織文化b.知識(shí)產(chǎn)權(quán)c.組織態(tài)度d價(jià)值鏈17、產(chǎn)品和服務(wù)的很可靠的、能達(dá)到預(yù)期要求與滿足客戶期望的一種品質(zhì)叫做(D)。a.價(jià)值b.可靠性c.耐用性d.質(zhì)量18、(D)是指產(chǎn)品的外觀和給人的感受。a.完備性b.持久性c.感知的質(zhì)量d.美觀19、(B)的服務(wù)質(zhì)量維度是指顧客很容易獲得。a.禮貌b.完備性c.一致性d.便利性20、組織要想擁有廣泛的、成功的質(zhì)量改進(jìn)方案將會(huì)傾向于依靠(A)?？缏毮艿膱F(tuán)隊(duì)和自我領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量循環(huán)和價(jià)值鏈管理ISO9000和六西格瑪要求重構(gòu)組織和矩陣型組織21、(B)是一組國(guó)際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，它為流程設(shè)定統(tǒng)一指導(dǎo)方針，以確保產(chǎn)品滿足客戶要求基于績(jī)效的薪酬支付體系ISO9000價(jià)值鏈六西格瑪22、(B)是由摩托羅拉公司推行并普及了30多年的嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。a.全面質(zhì)量管理b.六西格瑪c.彈性生產(chǎn)系統(tǒng)d.信息管理系統(tǒng)23、ISO9000是(D)。由歐盟確立的一套生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)—種全面質(zhì)量管理的形式C.一個(gè)靈活的制造系統(tǒng)d涵蓋整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的從合同審查到產(chǎn)品提供的一系列質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)24、公司通過(guò)(B)可以為顧客在他們希望的時(shí)間和地點(diǎn)、以他們希望的方式提供產(chǎn)品。a.360度反饋法b.批量定制C.更多的對(duì)即時(shí)制方法的依賴(lài)標(biāo)準(zhǔn)化25、批量定制需要(C)和持續(xù)顧客對(duì)話溝通。a.ISO9000認(rèn)證b.標(biāo)準(zhǔn)化彈性生產(chǎn)d.員工的增長(zhǎng)第二十部分(14題)一、選擇題管理過(guò)程中的首要職能是(C)A.人員配備B.組織C.計(jì)劃D.指導(dǎo)與控制管理是一種藝術(shù)，是強(qiáng)調(diào)管理的(D)A.精確性B.沿續(xù)性C.隨意性D.實(shí)踐性反映管理同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性是(C)A.社會(huì)屬性B.藝術(shù)性C.自然屬性D.科學(xué)性管理學(xué)原理區(qū)別于專(zhuān)門(mén)管理學(xué)的特點(diǎn)在于(C)A.歷史性B.科學(xué)性C.一般性D.實(shí)踐性作為學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)的總的方法論指導(dǎo)的是(B)。A.系統(tǒng)方法B.理論聯(lián)系實(shí)際的方法C.唯物辯證法D.比較分析法管理的核心是(A)。A.決策B.處理好人際關(guān)系C.組織D.控制管理這種社會(huì)現(xiàn)象存在的兩個(gè)必要條件：一是兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)；二是(D)。有管理者B.組織成一定機(jī)構(gòu)C.有各種資源D.有一致認(rèn)可的目標(biāo)管理的四大基本職能是(A)。A.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制B.計(jì)劃、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、控制C.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)D.組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、控制管理人員通過(guò)一系列基本管理職能來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，不屬于管理職能范疇的是(D)A.組織B.控制C.領(lǐng)導(dǎo)D?經(jīng)營(yíng)10?以下不屬于領(lǐng)導(dǎo)職能范疇的是(B)A.指揮B.人事C.激勵(lì)D.溝通管理的二重性是指(C)科學(xué)性和藝術(shù)性B.基礎(chǔ)性與邊緣性C?自然屬性和社會(huì)屬性D.普遍性與重要性管理是一種(C)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象B.自然現(xiàn)象C.社會(huì)文化現(xiàn)象D.科學(xué)現(xiàn)象管理學(xué)應(yīng)屬于（B）A.社會(huì)科學(xué)B.邊緣科學(xué)C.經(jīng)濟(jì)學(xué)D.自然科學(xué)14．企業(yè)在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)，需要預(yù)估貨款回收的可能性。為此，信用部門(mén)力圖以一種低成本在方式處理有關(guān)客戶資信的材料，但因?yàn)檫^(guò)程速度太慢，使許多客戶另求他處購(gòu)貨。該項(xiàng)信用審核工作可以說(shuō)是（A）A?重效率，輕效果B.輕效率性、重有效性C.重效果，輕效率D.效率和效果都不重視第二十一部分（16題）管理的主體是（A）A.管理者B.組織C.人D.管理機(jī)構(gòu)2?美國(guó)管理學(xué)家彼德?德魯克認(rèn)為，管理者的第一個(gè)責(zé)任（B）A.管理管理者B.管理一個(gè)組織C.管理工作和工人D.從事管理活動(dòng)3?管理的控制職能主要由哪一類(lèi)管理人員執(zhí)行？（D）高層管理人員B.中層管理人員C.基層管理人員D?以上均是領(lǐng)班屬于下述哪一類(lèi)管理人員（A）A?基層第一線管理人員B.中層管理人員C.高層管理人員D.以上都不是溝通、了解、激勵(lì)下屬的管理技能是（C）技術(shù)技能B.診斷技能C?人際關(guān)系技能D.分析技能某位管理人員把大部分時(shí)間都花費(fèi)在直接監(jiān)督下屬人員工作上，他一定不會(huì)是（B）A.工長(zhǎng)B?總經(jīng)理C.領(lǐng)班D.車(chē)間主任管理者在作為組織的官方代表對(duì)外聯(lián)絡(luò)時(shí)，他扮演的角色是以下哪一方面的？（C）信息情報(bào)方面B.決策方面C?人際關(guān)系方面D.業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方面管理者在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策時(shí)扮演著下列哪種角色？（A）A?企業(yè)家B.糾紛調(diào)解者C.信息傳遞者D.組織發(fā)言人管理者確定組織問(wèn)題之所在并找出可能緣由的技能是（D）技術(shù)技能B.診斷技能C.人際關(guān)系技能D?概念技能在特定工作領(lǐng)域內(nèi)運(yùn)用技術(shù)、工具、方法等的能力稱(chēng)為（B）A.人際關(guān)系技能B?技術(shù)技能C.概念技能D.上述均不是中層管理人員的主要工作是（C）A.戰(zhàn)略管理B.現(xiàn)場(chǎng)管理C?組織協(xié)調(diào)D.開(kāi)拓創(chuàng)新對(duì)中層管理人員來(lái)說(shuō)，相對(duì)更重要的技能是（A）A?人際關(guān)系技能B.技術(shù)技能C.計(jì)劃技能D.概念技能洞察事物，抽象形成概念的能力對(duì)下列哪類(lèi)管理人員最為重要（C）A.基層管理人員B.中層管理人員C.高層管理人員D.B和C對(duì)基層業(yè)務(wù)管理人員而言，其管理技能側(cè)重于（A）A?技術(shù)技能B.診斷技能C.人際關(guān)系技能D.分析技能“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，這句話最能說(shuō)明如下哪條管理原理？（A）A?搞好企業(yè)，關(guān)鍵在于有沒(méi)有一個(gè)合格的企業(yè)家

搞好企業(yè)，就不可避免地要解聘無(wú)能的人，讓“熊兵”下崗當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵，是要進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)，把“熊兵”培養(yǎng)成“熊將”任何領(lǐng)導(dǎo)者都不免要與這些無(wú)能之輩共事在一場(chǎng)勝敗攸關(guān)的與敵交鋒中，某炮兵連長(zhǎng)親自充當(dāng)阻擊炮手，英勇無(wú)比地發(fā)揮了他在前些年炮兵生涯中超群的炮擊本領(lǐng)。鏖戰(zhàn)終于打勝了，在慶功會(huì)上這位一心等待著褒獎(jiǎng)的炮兵連長(zhǎng)不曾料想竟得到了撤職的處分。對(duì)這件事的最合理解釋是(C)該軍領(lǐng)導(dǎo)因不炮兵連長(zhǎng)的表現(xiàn)而錯(cuò)誤地處分了他炮兵連長(zhǎng)過(guò)分邀功自傲，激怒了該軍領(lǐng)導(dǎo)C?炮兵連長(zhǎng)的英勇戰(zhàn)斗行動(dòng)不符合軍事指揮官的職責(zé)要求D.炮兵連長(zhǎng)沒(méi)有成功地培養(yǎng)出杰出的炮手第二十二部分(36第二十二部分(36題)管理學(xué)形成的標(biāo)志是(泰羅科學(xué)管理理論韋伯理想行政組織理論管理產(chǎn)生的萌芽階段時(shí)間是A．19世紀(jì)末20世紀(jì)初C．6000年以前)法約爾管理過(guò)程理論D.梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)結(jié)論()B.18世紀(jì)到19世紀(jì)末D．20世紀(jì)30年代TOC\o"1-5"\h\z點(diǎn)燃美國(guó)“管理運(yùn)動(dòng)”火花的是()A.泰羅B.斯隆C.亨利?唐納D.亨利?普爾美國(guó)出現(xiàn)的管理運(yùn)動(dòng)的主要組成部分是()A.科學(xué)管理B.管理科學(xué)C.霍桑實(shí)驗(yàn)D.行為科學(xué)5.現(xiàn)代管理理論階段始于()A.20世紀(jì)60年代B.20世紀(jì)30年代C.C.19世紀(jì)末D.20世紀(jì)初TOC\o"1-5"\h\z泰羅由于對(duì)管理理論的卓絕貢獻(xiàn)而被后人稱(chēng)為()A.過(guò)程理論鼻祖B.組織理論之父科學(xué)管理之父D.行為科學(xué)創(chuàng)始人科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是()A.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化B.計(jì)件工資制C.職能工長(zhǎng)制D.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率8.法約爾的代表著作是()A.《科學(xué)管理原理》B.《國(guó)富論》C.《工業(yè)管理和一般管理》D.《君主論》9.馬克斯?韋伯認(rèn)為宜于作為理想組織體系的基礎(chǔ)的權(quán)力是()A.理性——合法權(quán)力B.超凡的權(quán)力C.傳統(tǒng)的權(quán)力D.繼承的權(quán)力企業(yè)中存在著“非正式組織”的觀點(diǎn)來(lái)源于()A.現(xiàn)代管理理論B.管理過(guò)程理論C.科學(xué)管理理論D.霍桑試驗(yàn)結(jié)論上級(jí)管理人員把一般的日常事物授權(quán)給下級(jí)管理人員去處理，而自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)的決策和監(jiān)督權(quán)，這是泰羅提倡的()A.工作定額原理B.例外原則C.心理革命D.職能工長(zhǎng)制管理科學(xué)理論的基礎(chǔ)是第二次世界大戰(zhàn)中發(fā)展起來(lái)的()數(shù)學(xué)分析技術(shù)B.計(jì)算技術(shù)C.網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)D.運(yùn)籌學(xué)TOC\o"1-5"\h\z現(xiàn)代管理科學(xué)主要是服務(wù)于()A.控制B.預(yù)測(cè)C.決策D.技術(shù)法約爾提出的原則有()A.5項(xiàng)B.6項(xiàng)C.10項(xiàng)D.14項(xiàng)組織理論之父是()A.法約爾B.韋伯C.泰羅D.梅奧科學(xué)管理之父是()。A.泰羅B.法約爾C.梅奧D.韋伯法約爾提出的管理五職能或要素是()。計(jì)劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)、控制計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制計(jì)劃、組織、決策、指揮、控制()提出了重視管理中人的因素。A.鐵鍬實(shí)驗(yàn)B.金屬切制實(shí)驗(yàn)C.霍桑試驗(yàn)D.搬運(yùn)生鐵試驗(yàn)“管理的十四條原則”是由()提出的。A.泰羅B.法約爾C.馬克斯?韋伯D.切斯特?巴納德古典管理理論認(rèn)為，人是()。A.經(jīng)濟(jì)人B?自我實(shí)現(xiàn)人C.復(fù)雜人D.社會(huì)人行為科學(xué)理論認(rèn)為，人是()。A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C.復(fù)雜人D?自我實(shí)現(xiàn)人管理運(yùn)動(dòng)發(fā)生在()。A.英國(guó)B.法國(guó)C.美國(guó)D.歐洲圣經(jīng)上記載的“挑選有才能的人擔(dān)任千夫長(zhǎng)、百夫長(zhǎng)，讓他們審理百姓的案子?！?，體現(xiàn)了管理的()原則。A.用人B.例外C.間接控制D.分級(jí)科學(xué)管理中能體現(xiàn)權(quán)力下放的分權(quán)嘗試的原理是()A.差別計(jì)件工資制B.職能原理C.例外原理D.工時(shí)研究確立企業(yè)在物質(zhì)資源和人力資源方面的結(jié)構(gòu)，這是法約爾提出的管理五要素中的()A.計(jì)劃B.組織C.指揮D.協(xié)調(diào)()是行政組織理論的代表人物A.馬克斯?韋伯B?梅奧C.法約爾D.馬斯洛韋伯認(rèn)為，傳統(tǒng)式權(quán)威的基礎(chǔ)是()A.超凡魅力B.法律C.權(quán)力D.先例和慣例韋伯提出的理想的組織形態(tài)是()A.行政性組織B.神秘化組織C.傳統(tǒng)的組織D.現(xiàn)代的組織韋伯指出個(gè)人服從命令的原因是上級(jí)擁有()A.權(quán)力B.權(quán)威C.權(quán)利D.權(quán)益

法約爾認(rèn)為企業(yè)六職能中，較上層人員的主要能力是（）能力管理B.商業(yè)C.會(huì)計(jì)D.財(cái)務(wù)（）是從悲觀否定的觀點(diǎn)來(lái)看待工人的。Y理論B.超Y理論C.X理論D.“社會(huì)人”觀點(diǎn)（）提出了著名的“需求層次理論”A?麥格雷戈B.馬斯洛C?梅奧D?吉爾布雷斯（）提出了著名的“X—Y”理論A?韋伯B.麥格雷戈C?梅奧D.馬斯洛（）理論側(cè)重于研究人們?cè)诠ぷ髦械男袨楹腿说墓芾怼?行為管理B?管理科學(xué)C.經(jīng)驗(yàn)管理D.—般管理科學(xué)管理研究的重點(diǎn)在于（）的管理A?人的行為B.工作C.作業(yè)效率的提高D.組織管理權(quán)變管理學(xué)派強(qiáng)調(diào)管理者的實(shí)際工作取決于所處的（）條件，因此管理者應(yīng)根據(jù)不同情景采取行動(dòng)。環(huán)境B.技術(shù)C.地位D.組織答案：1-5：ABCAA31-35：CBBAC6-10：CDCAD36：A11-15：BDCDB16-20：ACCBA21-25：BCBCB26-30：ADAAA第二十三部分（19題）組織的生存發(fā)展與其所處環(huán)境之間的關(guān)系是（）組織完全可以獨(dú)立于環(huán)境而生存B.組織的存在會(huì)對(duì)環(huán)境產(chǎn)生重大影響C.組織必須與環(huán)境發(fā)生緊密的聯(lián)系D.組織很少會(huì)與環(huán)境發(fā)生聯(lián)系下列選項(xiàng)中，不屬于組織的一般環(huán)境因素的是（）A.資源狀況因素B.國(guó)際因素C.社會(huì)文化因素D.政治法律因素構(gòu)成任務(wù)環(huán)境的主要成分不包括（）A.供應(yīng)商B.所有者C.競(jìng)爭(zhēng)者D.顧客4?國(guó)際商用機(jī)器公司確立的“IBM意味著服務(wù)”（）B.是一項(xiàng)重大決策D.B.是一項(xiàng)重大決策D.是一種規(guī)章制度）B.組織的內(nèi)部環(huán)境內(nèi)容D.組織文化的隱性內(nèi)容C.是一種企業(yè)文化一個(gè)組織內(nèi)部的規(guī)章制度屬于A.組織的一般環(huán)境內(nèi)容C.組織文化的顯性內(nèi)容在大多數(shù)情況下，（）B.環(huán)境決定組織A.B.環(huán)境決定組織C.組織與環(huán)境彼此相互影響，相互決定D.組織與環(huán)境彼此相互獨(dú)立，互不干涉一般說(shuō)來(lái)，組織的外部要素是（）A.可以控制的B.無(wú)法控制的C.部分可控的D.無(wú)法判斷以下關(guān)于組織文化的描述中，正確的是（）變化較慢，一旦形成便日趨穩(wěn)定變化較快，隨時(shí)補(bǔ)充新的內(nèi)容變化較慢，但每年都會(huì)拋棄一些過(guò)時(shí)的內(nèi)容變化較快，特別是企業(yè)管理人員變更時(shí)促進(jìn)組織承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的積極因素中不包括（）A.公眾形象B.組織系統(tǒng)C.規(guī)范行為D.年度利潤(rùn)一個(gè)國(guó)家的財(cái)政稅收政策發(fā)生了變革，意味著該國(guó)的企業(yè)組織所面臨的（）環(huán)境發(fā)生了變化。A.內(nèi)部環(huán)境B.一般環(huán)境C.任務(wù)環(huán)境D.特殊環(huán)境高校的研究機(jī)構(gòu)不可能稱(chēng)為企業(yè)組織的（）A.供應(yīng)商B.顧客C.競(jìng)爭(zhēng)者D.主管部門(mén)對(duì)于大多數(shù)企業(yè)組織，應(yīng)視環(huán)境為（）?？煽匾蛩?，通過(guò)組織的行為來(lái)調(diào)解外界環(huán)境制約因素，通過(guò)組織的內(nèi)部調(diào)整來(lái)適應(yīng)外部環(huán)境易變因素，組織無(wú)法預(yù)知，只能被動(dòng)接受不變因素，組織將永遠(yuǎn)以此為基礎(chǔ)來(lái)確立自己的行為為了削弱環(huán)境的限制力量，組織可以采取的措施有（）制定一套員工行為規(guī)范B.聯(lián)系多家供應(yīng)商并造成競(jìng)爭(zhēng)局面C.制定科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)估制度D.提高產(chǎn)品的售價(jià)目前，構(gòu)成電話經(jīng)營(yíng)企業(yè)的任務(wù)環(huán)境的主要成分有（）宏觀經(jīng)濟(jì)狀況B.衛(wèi)星通訊企業(yè)C.國(guó)家法律制度D.中央銀行組織文化應(yīng)當(dāng)（）具有較強(qiáng)的創(chuàng)新性，打破傳統(tǒng)觀念和價(jià)值體系獨(dú)立于環(huán)境，始終保持其高雅性和純潔性在內(nèi)外條件發(fā)生變化時(shí)，淘汰舊文化，發(fā)展新文化以不變應(yīng)萬(wàn)變，始終保持穩(wěn)定性金屬制品向塑料制品發(fā)展，這反映了環(huán)境中哪一方面因素的變化？（）A.經(jīng)濟(jì)的B.文化的C.自然的D.技術(shù)的近年來(lái)，由于國(guó)務(wù)院進(jìn)行人事制度改革，一批政府官員卸任離開(kāi)政府部門(mén)。消息剛剛傳開(kāi)，他們中的不少人就成了企業(yè)征聘的對(duì)象。一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)聘請(qǐng)他們是為了（）。A.改善企業(yè)的組織文化B.改善企業(yè)的組織環(huán)境C.提高企業(yè)的管理水平D.提高企業(yè)的技術(shù)水平計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展深深影響了人們的生活方式，有人提出人類(lèi)社會(huì)已進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代。這既為企業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)，同時(shí)又是一個(gè)挑戰(zhàn)，這屬于（）A.社會(huì)文化環(huán)境的影響B(tài).經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響C.政治環(huán)境的影響D、自然環(huán)境的影響一家用器械制造商以往從未向美國(guó)大型百貨店提供過(guò)產(chǎn)品，最近卻與西爾斯百貨公司簽訂了一份3年期合同，將其洗衣機(jī)產(chǎn)品40%的生產(chǎn)量集中出售給西爾斯百貨公司。這一行動(dòng)使該制造商的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了何種變化：A.環(huán)境復(fù)雜性降低B.環(huán)境復(fù)雜性提高C.環(huán)境動(dòng)態(tài)性降低D.環(huán)境動(dòng)態(tài)性降低答案：1-5：CABCC6-10：BBABB11-15：DBBBC16-19：DBAA第二十四部分(20題)1.戰(zhàn)略管理不包括()。A.戰(zhàn)略要素B.戰(zhàn)略構(gòu)想C.戰(zhàn)略組織D.戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略活動(dòng)具有的顯明的對(duì)抗性，是因?yàn)橛?)的存在。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)B.供需雙方C.外部環(huán)境變化D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司戰(zhàn)略的制定程序，由幾個(gè)互相銜接的環(huán)節(jié)組成：(1)戰(zhàn)略環(huán)境分析，(2)規(guī)定戰(zhàn)略目標(biāo)，(3)制定戰(zhàn)略對(duì)策，(4)戰(zhàn)略規(guī)劃評(píng)價(jià)。正確的順序是()。A.(2)(1)(3)(4)B.(4)(3)(1)(2)C.(1)(2)(3)(4)D.(3)(1)(2)(4)戰(zhàn)略方案之所以需要修訂是因?yàn)閼?zhàn)略在執(zhí)行過(guò)程中，其()程度可能會(huì)日益降低。A.可靠B.風(fēng)險(xiǎn)C.創(chuàng)新D.全面企業(yè)將經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域擴(kuò)展到與原先完全不相關(guān)的產(chǎn)品生產(chǎn)和銷(xiāo)售領(lǐng)域中，屬于()。密集型策略B.一體化策略C.橫向多角化策略D.混合多角化戰(zhàn)略決策是()。實(shí)現(xiàn)企業(yè)家的意圖B.外部環(huán)境的分析C.內(nèi)部環(huán)境的分析D.以上都不完整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定程序的第二個(gè)步驟是()。A.形成戰(zhàn)略思想B.擬定、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略方案C.進(jìn)行環(huán)境調(diào)查D.實(shí)施戰(zhàn)略方案企業(yè)發(fā)展多角化經(jīng)營(yíng)，最主要目的是()。A.降低成本B.分散風(fēng)險(xiǎn)C.擴(kuò)大市場(chǎng)D.增加利潤(rùn)羚羊型企業(yè)是指在短時(shí)間內(nèi)發(fā)展、壯大起來(lái)的企業(yè)，但人們認(rèn)為，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐漸成熟，這類(lèi)企業(yè)會(huì)越來(lái)越少，這主要是由于()。羚羊型企業(yè)作為優(yōu)秀企業(yè)畢竟是少數(shù)羚羊型企業(yè)作為發(fā)展快的企業(yè)畢竟是少數(shù)能提供如羚羊型企業(yè)那樣快速發(fā)展的外部市場(chǎng)機(jī)會(huì)越來(lái)越少羚羊型企業(yè)作為成熟企業(yè)畢竟是少數(shù)下述管理工作中，哪一種對(duì)外部環(huán)境的依賴(lài)性最強(qiáng)?A.制訂發(fā)展戰(zhàn)略B.選拔一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理C.組建新的公司領(lǐng)導(dǎo)班子D.確定對(duì)經(jīng)理人員的考核指標(biāo)在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中，企業(yè)必須根據(jù)自己在競(jìng)爭(zhēng)中的所處的特定位置制定相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略。一般來(lái)講，企業(yè)可以采取的競(jìng)爭(zhēng)策略有：A.追求最低成本B.實(shí)行產(chǎn)品差異化C.集中重點(diǎn)或?qū)I(yè)化D.以上策略皆可選擇將企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中到企業(yè)總體市場(chǎng)中的某一部分細(xì)分市場(chǎng)上．以尋求在這部分細(xì)分市場(chǎng)上的相對(duì)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略，屬于：A.低成本戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.穩(wěn)定戰(zhàn)略要成功地實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略，企業(yè)通常必須是本行業(yè)中唯一一個(gè)實(shí)施該戰(zhàn)略者滿足客戶對(duì)產(chǎn)品的多種多樣的要求將企業(yè)的資源集中運(yùn)用于有限的產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)要有進(jìn)有退，有所為有所不為針對(duì)歐美國(guó)家對(duì)我國(guó)紡織品的配額限制,某公司決定在北美投資設(shè)立全資子公司,這種決策屬于：A.管理決策B.戰(zhàn)略決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策下列哪一項(xiàng)不屬于影響企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)力的因素：A.資金實(shí)力B.營(yíng)銷(xiāo)能力C.資源占有D.法律法規(guī)戰(zhàn)略決策的特點(diǎn)如下，除了：關(guān)系全局B.實(shí)施時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)組織影響較為深遠(yuǎn)C.旨在解決組織中的局部重要問(wèn)題D.—般有高層管理者做出關(guān)于戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策的區(qū)別，下述不正確的是：前者解決的是“干什么”，后者解決的是“如何干”前者涉及整個(gè)組織，后者涉及的是組織的某個(gè)或某些部門(mén)前者面對(duì)的實(shí)際較短時(shí)期的活動(dòng)，后者面對(duì)的是較長(zhǎng)一段時(shí)期的活動(dòng)前者的實(shí)施效果影響組織的效益與發(fā)展，后者的實(shí)施效果主要影響組織的效率與生存企業(yè)進(jìn)行自我形勢(shì)分析時(shí)，常用到SWOT模型，其中O是指：A.內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)B.內(nèi)部劣勢(shì)C.外部機(jī)會(huì)D.外部威脅企業(yè)一般總體戰(zhàn)略是關(guān)涉企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展全局的戰(zhàn)略，下列哪一項(xiàng)不屬于企業(yè)一般總體戰(zhàn)略：A.集團(tuán)化戰(zhàn)略B.多樣化戰(zhàn)略C.一體化戰(zhàn)略D.集中重點(diǎn)戰(zhàn)略多樣化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中屬于產(chǎn)品、市場(chǎng)戰(zhàn)略，其中，雖與現(xiàn)有產(chǎn)品、市場(chǎng)有關(guān)系但主要是通過(guò)開(kāi)發(fā)完全異質(zhì)的產(chǎn)品、市場(chǎng)來(lái)使事業(yè)領(lǐng)域多樣化的戰(zhàn)略是：A.橫向多樣化B.縱向多樣化C.多向多樣化D.復(fù)合多樣化答案：1-5：ADAAD6-10：DBBCA11-15：DCABD16-20：CCCDD第二十五部分（15題）采用專(zhuān)家集體創(chuàng)造力的決策方法，被稱(chēng)為決策的“軟方法”，又稱(chēng)：A.計(jì)量決策法B.主觀決策法C.決策樹(shù)法D.效用法某產(chǎn)品的價(jià)格為15元，固定成本為11萬(wàn)元，生產(chǎn)該產(chǎn)品的單位變動(dòng)成本為4元。這個(gè)產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)為：A.10，000件B.12，100件C.5，000件D.15，400件一家企業(yè)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，隨著人們生活水平的提高，人們一般是購(gòu)買(mǎi)成衣。但是，在日常生活中，人們還有作一些簡(jiǎn)單縫紉的要求。這說(shuō)明老的縫紉機(jī)淘汰后，人們?nèi)匀挥幸欢ǖ男枨罂臻g沒(méi)有得到滿足。為此，該企業(yè)決定開(kāi)發(fā)一種輕便靈活的小縫紉機(jī)。但是在通過(guò)何種方式來(lái)生產(chǎn)這種產(chǎn)品上面臨決策。有兩個(gè)方案供選擇。一個(gè)方案是為了降低風(fēng)險(xiǎn)，建議使用臨時(shí)性設(shè)備。另一個(gè)方案是一步到位，進(jìn)行長(zhǎng)期性投資。如果在這個(gè)決策中，決策者知道兩個(gè)方案的初期投資額；產(chǎn)品銷(xiāo)售有暢銷(xiāo)、不暢和銷(xiāo)不出去三種可能；以及在每種可能的情況下，這兩個(gè)方案的獲利的情況。根據(jù)以上信息，你認(rèn)為這個(gè)決策是一個(gè)什么類(lèi)型的決策?加入何種信息后該決策將變成一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)性決策?A.確定性決策，投產(chǎn)后生產(chǎn)的數(shù)量B.本身就是風(fēng)險(xiǎn)性決策，不需要加其他信息不確定性決策，三種市場(chǎng)前景出現(xiàn)的預(yù)期概率戰(zhàn)略決策，企業(yè)預(yù)期的市場(chǎng)份額某企業(yè)準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的方向上，目前主要有三種方案，即三種戰(zhàn)略可供選擇。如果企業(yè)堅(jiān)持其中的任何一個(gè)，都會(huì)對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以及推廣活動(dòng)產(chǎn)生影響。下表反映了在三種預(yù)期市場(chǎng)環(huán)境條件下，實(shí)施三種方案的預(yù)期收益（萬(wàn)元）。如果采用樂(lè)觀原則，應(yīng)該選擇哪個(gè)方案?第一個(gè)方案B.第二個(gè)方案第三個(gè)方案根據(jù)以上信息無(wú)法做出判斷受決策者個(gè)性影響最大的決策類(lèi)型是：A.確定型決策B.不確定型決策C.多目標(biāo)決策D.程序型決策某甲需要一項(xiàng)工作，若一個(gè)人單獨(dú)做需要210分鐘，兩個(gè)合做只需120分鐘。某甲想找朋友乙來(lái)幫忙，但不知道乙是否在家，從某甲的家到某乙的家往返需40分鐘，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，某乙在家的可能性為2/3，某甲需要做決定，是單獨(dú)做還是找人幫忙做，該項(xiàng)決策屬于：A.風(fēng)險(xiǎn)型決策B.確定型決策C.非風(fēng)險(xiǎn)型決策D.不確型決策決策是企業(yè)管理的核心內(nèi)容，企業(yè)中的各層管理者都要承擔(dān)決策的職責(zé)。關(guān)于決策的解釋?zhuān)膫€(gè)更正確？越是企業(yè)的高層管理者，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)略性、風(fēng)險(xiǎn)型的決策越是企業(yè)的高層管理者，所做出的決策越傾向于常規(guī)的、科學(xué)的決策越是企業(yè)的基層管理者，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)術(shù)的，風(fēng)險(xiǎn)型的決策越是企業(yè)的基層管理者，做作出的決策越傾向于非常規(guī)的，確定型決策高層管理者的主要工作是？A.決策B.控制C.協(xié)調(diào)D.領(lǐng)導(dǎo)1944年6月4日，盟軍集中兵力，即將開(kāi)始規(guī)模宏大的諾曼底登陸作戰(zhàn)。登陸戰(zhàn)役決定在D日發(fā)動(dòng)，為了保證登陸的成功要求氣象、天文、潮汐這三種自然因素都具備非常良好的條件。聯(lián)合氣象組對(duì)D日天氣作了一次較為詳細(xì)的預(yù)報(bào)：上午晴，夜間轉(zhuǎn)陰。這種天氣并不是登陸的理想天氣，但能滿足登陸的起碼條件。盟軍司令艾森豪威爾沉思片刻，果斷作出最后決定：“好，我們行動(dòng)吧！”艾森豪威爾的決定說(shuō)明：決策是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，不能一蹴而就決策要考慮現(xiàn)實(shí)情況，不可刻意地追求理想化艾森豪威爾應(yīng)耐心地等待好天氣的出現(xiàn)，保證盟軍既能登陸成功，又能將損失降到最低的程度艾森豪威爾應(yīng)聽(tīng)取大家的意見(jiàn)10?某縣為解決三個(gè)鎮(zhèn)通往W市的交通困難，決定接通縣第一條斷頭公路，由此產(chǎn)生了兩套方案：一是直通鎮(zhèn)區(qū)，走兩點(diǎn)一線，全程4公里，投資僅需80萬(wàn)元；二是繞道鎮(zhèn)區(qū)，全程15公里，投資208萬(wàn)元。第一套方案省錢(qián)又省時(shí)，也沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)，后患是將造成交通擁擠，污染嚴(yán)重；第二套方案可為日后鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)，還可避免交通瓶頸和環(huán)境污染，但工程浩大，投資巨大。最終，該縣領(lǐng)導(dǎo)一反常規(guī)采取了第二套方案。該案例說(shuō)明：決策應(yīng)著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，而不要因?yàn)闀簳r(shí)的困難和一時(shí)的利益作出短視的決策決策者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)在決策時(shí)將發(fā)揮主導(dǎo)作用保守型決策往往是人們的第一選擇利益是決策的最終目標(biāo)，人們都愿意選擇眼前利益有一種說(shuō)法認(rèn)為“管理就是決策”，這實(shí)際上意味著：對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)只要善于決策就一定能夠獲得成功管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的決策能力對(duì)于管理的成功具有特別重要的作用

管理首先需要的就是面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境做出決策鐵路公司發(fā)現(xiàn)最近經(jīng)營(yíng)極其不景氣，營(yíng)運(yùn)額大幅下滑。公司一向認(rèn)為自己是運(yùn)輸企業(yè)，因此在運(yùn)輸環(huán)節(jié)尋找解決辦法。提速、增加運(yùn)量等等措施實(shí)施后仍不見(jiàn)成效。后來(lái)，在決策上有人說(shuō)：“我們應(yīng)該將自己看作服務(wù)行業(yè)?！敝?，他們采取了各種改善服務(wù)的措施，扭轉(zhuǎn)了頹勢(shì)。從這個(gè)案例可以得出：在制定決策前應(yīng)該明確企業(yè)的經(jīng)營(yíng)使命好的決策不是一下子就能得到的正確地進(jìn)行企業(yè)定位是制定好決策的前提這家鐵路公司具有創(chuàng)新精神在歷史上有一典故，美國(guó)愛(ài)迪生通用電器公司由于在19世紀(jì)末及時(shí)開(kāi)發(fā)和應(yīng)用愛(ài)迪生發(fā)明的電燈技術(shù)，在短短幾年內(nèi)，就徹底戰(zhàn)勝了煤氣燈、電弧燈，取得了極大的成功。很快就成為電力、電訊方面的龐大壟斷性企業(yè)集團(tuán)，而德國(guó)西門(mén)子公司由于沒(méi)有及時(shí)采用這一新技術(shù)而一度受挫?？蓯?ài)迪生反對(duì)交流電技術(shù)，看不到交流電技術(shù)的巨大潛力和發(fā)展前景，未及時(shí)轉(zhuǎn)向采用交流電的技術(shù)系統(tǒng)，導(dǎo)致他晚年在交、直流之戰(zhàn)中慘敗。因此，美國(guó)愛(ài)迪生通用電器公司中的"愛(ài)迪生"三字不見(jiàn)了，被合并改名為美國(guó)通用電器公司。假如你是一位CEO,你認(rèn)為不正確的看法是：新技術(shù)的不斷發(fā)展變幻、對(duì)企業(yè)組織決策能力提出了更高的要求管理者應(yīng)該不怕風(fēng)險(xiǎn)，具有樂(lè)觀主義者的態(tài)度，這樣就可化險(xiǎn)為夷新技術(shù)的采用雖然可能帶來(lái)極大的收益，但風(fēng)險(xiǎn)也很大，并非一件易事管理者應(yīng)該具有膽識(shí)和遠(yuǎn)見(jiàn)，善于洞察機(jī)遇，并能正確估量風(fēng)險(xiǎn)，做出及時(shí)正確的決策管理者對(duì)某一情況進(jìn)行分析，從而提出行動(dòng)方案。因此，他需要做以下工作：（1）分析評(píng)價(jià)各方案；（2）確定決策目標(biāo)；（3）選擇滿意的方案并實(shí)施；（4）認(rèn)識(shí)和分析問(wèn)題；（5）擬定備選行動(dòng)方案。正確的分析思路和程序應(yīng)該是：A．（5）（3）（4）（1）（2）B．（4）（2）（5）（1）（3）C．（5）（4）（2）（1）（3）D．（4）（5）（1）（2）（3）某公司財(cái)務(wù)部門(mén)經(jīng)常運(yùn)用數(shù)量分析技術(shù)評(píng)價(jià)資本投資方案，但并非每次都選擇最佳方案。事實(shí)上，有時(shí)財(cái)務(wù)部門(mén)更傾向于排在第三或第四的次佳方案。財(cái)務(wù)總監(jiān)說(shuō)財(cái)務(wù)部門(mén)最終是根據(jù)主觀判斷而非數(shù)量分析來(lái)確定最佳投資意向。下列說(shuō)法最準(zhǔn)確的是：在資本投資的經(jīng)濟(jì)效益極不確定的情況下，這種決策方式是合理的這種決策方式是非理性的、直覺(jué)型的決策方式這種決策方式無(wú)法使組織利潤(rùn)最大化這種決策方式是有限理性決策模式的一個(gè)實(shí)例答案：1-5：BACBB6-10:AAABA11-15:CCBBA目標(biāo)的價(jià)值體現(xiàn)于（）。A.指明方向與提供標(biāo)準(zhǔn)C目標(biāo)的價(jià)值體現(xiàn)于（）。A.指明方向與提供標(biāo)準(zhǔn)C.管理基礎(chǔ)目標(biāo)管理的一個(gè)主要優(yōu)點(diǎn)是（A.減少了書(shū)面的工作激勵(lì)作用上述所有這些）。為產(chǎn)品組合制定了目標(biāo)把目標(biāo)的制定和對(duì)個(gè)人的激勵(lì)聯(lián)系了起來(lái)為組織制定了目標(biāo)目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是()。以成果為目標(biāo)的管理B.方法論工作進(jìn)度安排D.工人和管理者的活動(dòng)德魯克提出的通過(guò)目標(biāo)對(duì)管理者進(jìn)行管理，即目標(biāo)管理，要求目標(biāo)要具有：A.可考核性B.突破性C.統(tǒng)一性D.專(zhuān)業(yè)性目標(biāo)管理的具體步驟通常不應(yīng)包括()。A.上下級(jí)共同討論下屬的任務(wù)、責(zé)任、工作內(nèi)容等B.確立長(zhǎng)期績(jī)效目標(biāo)C.定期檢查進(jìn)展?fàn)顩rD.期末共同評(píng)估所取得的成果目標(biāo)管理最突出的特點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)()。A.計(jì)劃與執(zhí)行相分離B.過(guò)程管理和全面控制C.成果管理和自我控制D.自我考評(píng)和全面控制某企業(yè)在推行目標(biāo)管理中，提出了如下的目標(biāo)：“質(zhì)量上臺(tái)階，管理上水平，效益創(chuàng)一流人人爭(zhēng)上游?！痹撈髽I(yè)所設(shè)定的目標(biāo)存在哪方面欠缺？A.目標(biāo)缺乏鼓動(dòng)性B.目標(biāo)無(wú)法考核C.目標(biāo)表述不夠清楚D.目標(biāo)設(shè)定得太高某公司董事會(huì)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)研究開(kāi)發(fā)部提出了目標(biāo)要求，即研究開(kāi)發(fā)部經(jīng)過(guò)努力必須在一定時(shí)期內(nèi)為公司各關(guān)鍵市場(chǎng)推出具有較高市場(chǎng)份額的產(chǎn)品。對(duì)于這一要求，你認(rèn)為下列評(píng)價(jià)中哪種更有道理？時(shí)間不明確，在實(shí)踐中缺乏操作標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵市場(chǎng)的提法不具體，很難界定范圍較高市場(chǎng)份額的標(biāo)準(zhǔn)不清楚，要詳細(xì)說(shuō)明應(yīng)綜合考慮上述意見(jiàn)所反映的問(wèn)題美國(guó)管理學(xué)家德魯克說(shuō)：“真正的困難不是確定我們需要什么具體目標(biāo)，而是如何確立這些目標(biāo)”。那么，目標(biāo)的特征可歸納為：A.層次性、相關(guān)性、可檢驗(yàn)性和時(shí)序性層次性、相關(guān)性、可計(jì)量性和多元性層次性、可操作性、可檢驗(yàn)性和時(shí)序性層次性、可操作性、可計(jì)量性和多元性兩個(gè)經(jīng)理正在討論如何為提高工作績(jī)效給員工設(shè)置目標(biāo)的問(wèn)題。一個(gè)經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)該設(shè)置總體目標(biāo)，這樣可以保持管理的靈活性。另一個(gè)經(jīng)理則認(rèn)為，只有確定具體目標(biāo)才能取得良好的效果。他們還討論了其他一些確立目標(biāo)的方法、在以下四種方法中最好的方法是：由經(jīng)理給員工設(shè)置總體目標(biāo)由經(jīng)理給員工設(shè)置具體目標(biāo)由員工提出總體目標(biāo)，并獲得管理部門(mén)的同意由員工提出具體目標(biāo)，并獲得管理部門(mén)的同意就目標(biāo)管理的本質(zhì)而言，它是一種()。A.評(píng)估手段B.激勵(lì)工具C.控制手段D.管理系統(tǒng)答案：1-5：DCAAB6-10：CBDAD11：B

第二十七部分（27題）當(dāng)代管理機(jī)構(gòu)變革的一大趨勢(shì)是（）管理層次復(fù)雜化B.組織結(jié)構(gòu)扁平化C.管理幅度日益減少D.錐型結(jié)構(gòu)更受歡迎斯隆模型指的是（）直線制B.職能制C.直線職能制D.事業(yè)部制在企業(yè)中，財(cái)務(wù)主管與財(cái)會(huì)人員之間的職權(quán)關(guān)系是（）直線職權(quán)關(guān)系B.參謀職權(quán)關(guān)系既是直線職權(quán)關(guān)系又是參謀職權(quán)關(guān)系D.都不是管理層次較多而管理幅度較小的錐形組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（）縮短上下級(jí)距離B.信息縱向流通快，管理費(fèi)用低C管理嚴(yán)密、分工明確、上下級(jí)易于協(xié)調(diào)被管理者有較大的自主性、積極性和滿足感在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次越少，其管理幅度就會(huì)（）A.越大B.越小C.不變D.不一定管理人員設(shè)計(jì)組織的層次和管理幅度，確定各個(gè)管理部門(mén)和崗位，規(guī)定他的責(zé)任和權(quán)利這些工作稱(chēng)為（）A.職能分析B.管理規(guī)范設(shè)計(jì)C.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)D.協(xié)調(diào)方式設(shè)計(jì)把戰(zhàn)略上一致、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象相同、市場(chǎng)重點(diǎn)類(lèi)似的同類(lèi)業(yè)務(wù)或產(chǎn)品大類(lèi)歸于一個(gè)部門(mén)屬（）A.職能部門(mén)化B.用戶部門(mén)化C.產(chǎn)品部門(mén)化D.地區(qū)部門(mén)化上級(jí)把權(quán)力或職權(quán)委任給中、下層管理人員的組織過(guò)程是（）A.授權(quán)B.勞動(dòng)分工C.管理幅度D.分散實(shí)行集中控制與分散經(jīng)營(yíng)的組織形式是（）A.直線制A.直線制B.矩陣制C.事業(yè)部制D.職能制A.有利于加強(qiáng)控制A.有利于加強(qiáng)控制C.綜合利用專(zhuān)業(yè)人士使下屬少犯錯(cuò)誤決策更符合所在地的實(shí)際情況某公司設(shè)有：一名總經(jīng)理，一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理，一名主管營(yíng)銷(xiāo)的副總經(jīng)理和一名主管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理。則該公司的組織結(jié)構(gòu)是按（）A.區(qū)域劃分部門(mén)B.職能劃分部門(mén)顧客劃分部門(mén)D.生產(chǎn)工藝劃分部門(mén)解決直線與參謀間矛盾的主要方法有（）A.取消參謀崗位B.雙方共同組成團(tuán)隊(duì)C.強(qiáng)制參謀服務(wù)D.增強(qiáng)直線的權(quán)力在下述那種情況下管理幅度可以適當(dāng)加大（）A.所處管理層次較高的主管人員B.工作環(huán)境不穩(wěn)定C.計(jì)劃完善D.不同下屬工作崗位的分布比較分散組織中管理部門(mén)從上到下的各級(jí)職權(quán)越明確，則在重大的決策和組織溝通上越有效，此原則是（）A.等級(jí)原則B.責(zé)權(quán)對(duì)等原則C.統(tǒng)一命令原則D.責(zé)任不能委任原則要想避免多頭領(lǐng)導(dǎo)和多頭指揮，就必須做好組織中的哪項(xiàng)工作（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制下列哪項(xiàng)因素不利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織的分權(quán)（）A.組織規(guī)模很大B.活動(dòng)具有一定的分散性C.高層對(duì)低層的決策控制程度低D.企業(yè)內(nèi)部政策具有統(tǒng)一性某公司擬定將幾個(gè)內(nèi)部人員提升為管理人員，此舉立即使員工產(chǎn)生了不滿情緒，這種情況下，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)（）忽略不滿情緒，堅(jiān)持原有方案B.改為外部招聘改進(jìn)干部考核制度，再次評(píng)價(jià)、分析候選人條件與業(yè)績(jī)放棄這幾個(gè)候選人，改為提升他人職能制的優(yōu)點(diǎn)是（）權(quán)力集中B.命令統(tǒng)一解決主管負(fù)責(zé)人對(duì)專(zhuān)業(yè)指揮的困難D.決策迅速?gòu)膬?nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是（）有較廣泛的人才來(lái)源，有可能招聘到第一流的管理人才能夠?yàn)榻M織帶來(lái)新鮮空氣，避免近親繁殖有利于被聘者迅速的開(kāi)展工作有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的關(guān)系對(duì)于規(guī)模小、任務(wù)較為單一且人員較少的組織，一般適宜于采用（）職能制的組織結(jié)構(gòu)B.直線制的組織結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)D.矩陣式的組織結(jié)構(gòu)過(guò)分的集權(quán)有很多弊端，除了（）A.降低決策質(zhì)量B.不利于決策的統(tǒng)一C.使組織的適應(yīng)能力減弱D.降低組織成員的工作熱情在下列各種組織結(jié)構(gòu)形式中，哪一種更容易存在雙重領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題（）A.直線制B.直線職能制C.矩陣制D.事業(yè)部制一般地說(shuō)，管理者所處的層次越高，其管理的幅度就越（）A.越小B.越大C.不確定D.越小越好沒(méi)有實(shí)行管理分工的組織結(jié)構(gòu)是（）A.直線型B.矩陣型C.職能型D.事業(yè)部型容易產(chǎn)生多頭領(lǐng)導(dǎo)，不能實(shí)行統(tǒng)一指揮的組織形式是（）A.直線制B.職能制C.直線職能制D.事業(yè)部制部門(mén)的設(shè)置屬于（）A.橫向分工B.縱向分工C.斜向分工D.不一定某企業(yè)設(shè)總經(jīng)理一人，副總經(jīng)理二人，總工程師和總會(huì)計(jì)師各一人，下設(shè)十二個(gè)科室和三個(gè)生產(chǎn)車(chē)間，分別由副總經(jīng)理、總工程師和總會(huì)計(jì)師直接負(fù)責(zé)。由此可以看出，該企業(yè)總經(jīng)理的管理幅度為（）A.2人B.3人C.4人D.15人答案:1-5：BDACA6-10：CCACC11-15：BBCCB16-20：DCCCB21-25：BCAAB26-27：AC第二十八部分（12題）一位領(lǐng)導(dǎo)者，每次上班總是關(guān)心下屬職工的生日，并及時(shí)派秘書(shū)，給他們送去生日蛋糕和賀卡，對(duì)待這種做法，各方面反映不一，你認(rèn)為這種管理方式更適合：任務(wù)明確，上下關(guān)系融洽，領(lǐng)導(dǎo)職位權(quán)力強(qiáng)的組織任務(wù)不明確，上下關(guān)系緊張，領(lǐng)導(dǎo)職位權(quán)力弱的組織任務(wù)明確，上下關(guān)系緊張，領(lǐng)導(dǎo)職位權(quán)力強(qiáng)的組織任務(wù)明確，上下關(guān)系融洽，領(lǐng)導(dǎo)職位權(quán)力弱的組織假設(shè)你召集下屬開(kāi)會(huì)，研究解決領(lǐng)導(dǎo)所布置的一項(xiàng)緊急任務(wù)，結(jié)果有位比較羅嗦的人在會(huì)場(chǎng)大講特講與主題無(wú)關(guān)的理論，耽誤了很多時(shí)間。你認(rèn)為如何應(yīng)付這種情況為好？任其講下去，讓其他與會(huì)者群起而攻之不客氣地打斷其說(shuō)話，讓別人發(fā)言有策略地打斷其講話，指出時(shí)間很寶貴允許其暢所欲言，以表示廣開(kāi)言路許多企業(yè)和研究院（所）都設(shè)有免費(fèi)咖啡廳，這一設(shè)置的主要目的是（）。A.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力B.促進(jìn)信息溝通C.形成非正式組織D.給員工一個(gè)放松的場(chǎng)所一小男孩校服褲子太長(zhǎng)了，要求家人給裁短些。這個(gè)男孩先是要求母親做這件事。由于擔(dān)心母親可能沒(méi)有時(shí)間，他相繼又對(duì)奶奶和姐姐提出了同樣的要求。結(jié)果，祖母、母親和姐姐三個(gè)人都在忙完各自的事情后分別將這條褲子裁斷了一截。第二天早上，男孩拿褲子穿時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)不可挽回的后果。這一家庭生活中的小事，說(shuō)明了以下哪個(gè)因素是人類(lèi)活動(dòng)取得良好效果的客觀需要：A.協(xié)調(diào)B.計(jì)劃和組織C.組織和領(lǐng)導(dǎo)D.領(lǐng)導(dǎo)和控制下列有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的描述中不正確的是：為了獲得有效的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者所采取的領(lǐng)導(dǎo)方式與環(huán)境變化無(wú)關(guān)在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)有利的環(huán)境情況下，采取以“任務(wù)中心”的指令型領(lǐng)導(dǎo)方式效果最好在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)不利的環(huán)境情況下，采取以“任務(wù)中心”的指令型領(lǐng)導(dǎo)方式效果最好對(duì)處于中間狀態(tài)的環(huán)境，采用“以人為中心”的寬容型領(lǐng)導(dǎo)方式效果最好“士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于：A.了解下屬的欲望和需要B.為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)C.為了下屬的利益不惜犧牲自己D.上下級(jí)之間的友情下列做法哪些是屬于專(zhuān)制的領(lǐng)導(dǎo)方式，哪些是屬于民主式的領(lǐng)導(dǎo)方式，哪些是屬于放任式的領(lǐng)導(dǎo)方式？①個(gè)人獨(dú)斷專(zhuān)行，從不考慮別人的意見(jiàn)；②領(lǐng)導(dǎo)者決定一切工作內(nèi)容、程序和方法；③領(lǐng)導(dǎo)者在做出決策之前通常都要同下屬磋商；④對(duì)下屬工作安排不具體；個(gè)人有相當(dāng)大的工作自由；⑤主要運(yùn)用個(gè)人的權(quán)利和威信，而不是靠職位權(quán)力和命令使人服從；⑥極少運(yùn)用權(quán)力影響下屬，給與下屬高度的獨(dú)立性；⑦領(lǐng)導(dǎo)者積極參加團(tuán)體活動(dòng)，與下級(jí)無(wú)任何心理上的距離。A?①②專(zhuān)制，③④⑤民主，⑥⑦放任B?①②專(zhuān)制，③④⑤⑥民主，⑦放任C?①②專(zhuān)制，③④民主，⑤⑥⑦放任D?①②專(zhuān)制，③④⑤⑦民主，⑥放任在管理方格圖中，1.1型表示：A.貧乏型B.任務(wù)型C.俱樂(lè)部型D.戰(zhàn)斗集體型某企業(yè)多年來(lái)生產(chǎn)任務(wù)完成一直都不太好，員工收入也不算很高，但經(jīng)理與員工的關(guān)系卻很好，員工也沒(méi)有對(duì)領(lǐng)導(dǎo)表示不滿。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說(shuō)的。A.貧乏型B.俱樂(lè)部型C.任務(wù)型D.中間型某企業(yè)多年來(lái)任務(wù)完成得都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系很差。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說(shuō)的：A.貧乏型B.俱樂(lè)部型C.任務(wù)型D.中間型領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)當(dāng)適應(yīng)其下屬的風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)的行為應(yīng)當(dāng)隨著下屬“成熟”程度的不同作出相應(yīng)的調(diào)整。這一觀點(diǎn)出于什么理論？A?領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論B?隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論C.路徑一目標(biāo)理論D.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對(duì)于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格宜取：A.命令型B.說(shuō)服型C.參與型D.授權(quán)型答案：1-5：CCBAA6-10：ADABC11-12：DC第二十九部分（26題）（）認(rèn)為人是按需求的層次被激勵(lì)的。A.需求層次理論B.X理論C.Y理論D.超Y理論需要層次理論是由（）提出的A.馬斯洛B.赫茲伯格C.梅奧D.弗隆比較馬斯洛的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需求中，屬于保健因素的是：A.生理和自尊的需要B.生理、安全和社交的需要C.生理、安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要D.安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式？A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.懲罰D.忽視企業(yè)中，常常見(jiàn)到員工之間會(huì)在貢獻(xiàn)和報(bào)酬上相互參照攀比。一般來(lái)說(shuō)，你認(rèn)為員工最有可能將哪一類(lèi)人作為自己的攀比對(duì)象?A.企業(yè)的高層管理人員B.員工們的頂頭上司C.企業(yè)中其他部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)D.與自己處于相近層次的人從期望理論中，我們得到的最重要啟示是：目標(biāo)效價(jià)高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵期望概率的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵存在著負(fù)效價(jià)，應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者注意應(yīng)把目標(biāo)效價(jià)和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合需要層次理論認(rèn)為，在人的各種需要中，最高層次的需要是：A.自我實(shí)現(xiàn)需要B?安全需要C?尊重需要D?社會(huì)需要當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比與他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比相等時(shí)，就會(huì)有較大的激勵(lì)作用，這種理論稱(chēng)為：A.雙因素理論B.效用理論C.公平理論D.強(qiáng)化理論某市市委和市政府最近準(zhǔn)備表彰全市十名“人民最滿意的公務(wù)員”，但表彰意見(jiàn)并不統(tǒng)一。市委的表彰方案是：在市日?qǐng)?bào)和電視臺(tái)上宣傳他們的事跡并報(bào)上級(jí)組織；送他們到省黨校和行政學(xué)院學(xué)習(xí)，這是他們?nèi)蘸髸x升的重要基礎(chǔ)；可以作為市人大代表的候選人。市政府的方案是：每人獎(jiǎng)勵(lì)一套兩室一廳的住房；組團(tuán)到日本的友好城市學(xué)習(xí)并參觀；每人可以要求解決一些具體的問(wèn)題。事后的反饋發(fā)現(xiàn)，最受歡迎的是到黨校和行政學(xué)院學(xué)習(xí)，其次是住房。某食品公司年終對(duì)其五位最佳部門(mén)經(jīng)理的獎(jiǎng)勵(lì)是：每人獎(jiǎng)給公司的10000元股份；送往美國(guó)學(xué)習(xí)新的技術(shù)；在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，可以休假15天；可以到車(chē)間和行政上掛職。事后的反饋發(fā)現(xiàn)，最受歡迎的是到美國(guó)學(xué)習(xí)技術(shù)，其次是作為股份的獎(jiǎng)金。從十名“人民最滿意的公務(wù)員”和五位最佳部門(mén)經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)措施的歡迎程度可以說(shuō)明：無(wú)論是公共部門(mén)的行政人員，還是企業(yè)部門(mén)的技術(shù)人員，作為優(yōu)秀的人才，他們都愿意學(xué)習(xí)新知識(shí)，他們都具有“自我實(shí)現(xiàn)的需要”，是“自我實(shí)現(xiàn)的人”這些人都有晉升的需要，是注重權(quán)力和尊重的人他們對(duì)金錢(qián)看得并不重，沒(méi)有“經(jīng)濟(jì)人”的一面他們有著各種各樣的需求，是“復(fù)雜人激勵(lì)理論中有一種雙因素理論，其中提及到“保健因素”的概念，它是指：能影響和促進(jìn)職工工作滿意度的因素能影響和預(yù)防職工不滿意度產(chǎn)生的因素能保護(hù)職工心理健康的的因素能預(yù)防職工心理疾病的因素根據(jù)雙因素理論，以下各項(xiàng)表述正確的是：保健因素和激勵(lì)因素通常都與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)保健因素和激勵(lì)因素通常都與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)，而激勵(lì)因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)保健因素通常與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)，而激勵(lì)因素與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)某大酒店經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，客房部人員流動(dòng)率明顯高于洗衣部。該經(jīng)理經(jīng)過(guò)調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，客房部和洗衣部的不僅聘用的資格條件相同，待遇也基本相同，而工作負(fù)荷反而洗衣部較重?？头坎咳藛T流動(dòng)率高的原因最有可能是：A.客房部員工不能勝任工作B.客房部工作經(jīng)常需要加班C.