互聯網醫(yī)療行業(yè)商業(yè)模式一一以XX公司為例

互聯網醫(yī)療行業(yè)商業(yè)模式一一以XX公司為例3(1案例介紹3XX公司商業(yè)模式研究XX公司創(chuàng)立于2014年，公司創(chuàng)始人成先生常年在日本留學，主攻生物檢測領域的中的大數據研究，在建立公司時，公司的目標是向國內研究者傳播和展示國際最新的醫(yī)學和生物學研究進展，屬于比較專業(yè)的醫(yī)學咨詢類網站。一次偶然的機會成先生發(fā)現日本常用一種被稱為“簡單試管”的采血管進行血液檢驗?！昂唵卧嚬堋狈譃樽灾裳樅筒裳鲀刹糠?，用戶在擦拭手指之后應用自助采血針刺破手指將2-3滴指血滴入采血管，完成采血。采血管可以放入常規(guī)靜脈血檢測儀中進行血液分析，由于采血管內含有放大試劑，因此2-3滴指血即可代替5ml左右的靜脈血進行血液分析。其分析結果與傳統靜脈血結果一致。隨后通過與日方企業(yè)的接觸，成先生成功拿到了該設備在國內的代理權。但是卻對如何經營此產品產生了疑問。是像傳統的醫(yī)療器械經營單位一樣作為經銷商將產品販賣給醫(yī)院，還是利用這種在國內屬于新技術的采血手段進行一些創(chuàng)新，一時間令成先生搖擺不定。作者作為成先生多年的同學，經過認真研究認為“簡單試管”技術具備以下特點:產品應用更加簡便，可以省去顧客到醫(yī)院的抽血環(huán)節(jié)。檢測方法和檢測結果與傳統設備一致。這兩大特點與顛覆性創(chuàng)新理論的創(chuàng)新條件相吻合。顛覆性創(chuàng)新理論認為若要在新市場進行創(chuàng)新，不僅需要更加簡便的技術還應該找到尚未被既有市場關注的目標群體，而若要在既有市場進行創(chuàng)新除了與傳統產品無差別的性能之外還需要更加高效低成本的運作方式。因此作者認為成先生應該利用XX公司的“簡單試管”代理權進行顛覆性創(chuàng)新。而創(chuàng)新則面臨以下三個問題:（1）找到現有市場中未被關注的目標群體（新市場顛覆性創(chuàng)新）（2）尋找更加低成本高效率的運作方式（既有市場顛覆性創(chuàng)新）（3）無論進行哪一種（或兩種）創(chuàng)新，都需要找到一個符合公司定位和發(fā)展需要的商業(yè)模型作為商業(yè)模式創(chuàng)新的研究基礎。眾所周知，采血設備屬于醫(yī)療行業(yè)，通過對醫(yī)療行業(yè)進行分析，作者發(fā)現目前醫(yī)療服務的供給遠遠落后于人民群眾對醫(yī)療服務的需求。有鑒于此，作者認為在供不應求的市場現狀面前，醫(yī)療行業(yè)的從業(yè)者不會注意到那些無法親自前往醫(yī)院的人群。而如今互聯網商業(yè)模式越來越多的簡化著人們的生活方式，為人類生活創(chuàng)造便利，于是作者認為應該將那些無法前往醫(yī)院的消費者作為XX公司的目標群體。利用互聯網簡化商業(yè)運作方式。在互聯網醫(yī)療行業(yè)領域進行商業(yè)模式創(chuàng)新?；ヂ摼W醫(yī)療近年來在我國的發(fā)展可謂如火如茶，許多企業(yè)得到了大量的資金投入，雖然公司的價值（至少是投資者眼中的投資價值）越來越高，卻始終未能解決醫(yī)療供給不平衡這一實際矛盾，究其原因，本文認為是這些互聯網醫(yī)療企業(yè)的商業(yè)模式設計初衷出現了問題，他們過度關注了價值創(chuàng)造這一商業(yè)模式的目標，忽略了企業(yè)與市場環(huán)境、市場現狀的聯系，忽略了價值實現這一重要因素。使得這些企業(yè)的發(fā)展更像是過度包裝的投資產品而忽略了醫(yī)療服務的本質。從而造成了投資越來越大，實際效果卻不明顯這一現狀。因此，作者認為互聯網醫(yī)療行業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新應該著重強調價值實現，將“為消費者提供產品（或服務）獲取利潤促進公司發(fā)展壯大”作為商業(yè)模式的設計目標。而這恰好正是TCH商業(yè)模式的核心概念。因此，結合上一章的理論基礎，本章節(jié)將基于TCH商業(yè)模式概念，為XX公司利用“簡單試管”技術的顛覆性創(chuàng)新進行商業(yè)模式設計。3（2TCH商業(yè)模式TCH（TheConnectibleHand）商業(yè)模式由國內學者顧元勛提出，所謂拉的上的手商業(yè)模式是指將看得見的手一一企業(yè)內部和看不見的手一,企業(yè)外部相連接調諧的一種商業(yè)模式。該商業(yè)模式以企業(yè)價值的實現入手，將企業(yè)發(fā)展作為目標，在企業(yè)管理和市場之間建立了有效的鏈接。TCH商業(yè)模式主要包括規(guī)模（與范圍）經濟、認知一致性、價值實現頻譜、產品一,服務依存關系四個要素。其中規(guī)模（與范圍）經濟作為商業(yè)模式的評價依據、認知一致性主要關注目標客戶群體如何達成購買決策、產品一一服務依存關系重點研究企業(yè)價值的載體，而價值實現頻譜則是探討提供商與客戶之間價值實現的媒介。TCH商業(yè)模式通過此四要素構成商業(yè)模式的概念框架，并基于此對企業(yè)商業(yè)模式進行研究和分析。在四要素之下給出相關子概念，依據企業(yè)不同發(fā)展階段提出了不同的關注重點。利用規(guī)模（與范圍）經濟要素對商業(yè)模式進行評價并根據評價結果和企業(yè)發(fā)展狀況對其他要素進行調整，最終保證企業(yè)的不斷發(fā)展壯大。其商業(yè)模式框架如圖3（1所示。3（3XX業(yè)模式框架如圖3（1所示。3（3XX公司商業(yè)模式設計3（3（1規(guī)模（與范圍）經濟XX公司作為初創(chuàng)型的企業(yè)，其主要的規(guī)模（與范圍）經濟的主要目標在于通過提供產品（或服務）取得收入維持企業(yè)的生存。因此在進行商業(yè)模式設計時需要采用人們易于理解并且容易接受的方式，即利用“簡單試管”為用戶提供身體健康檢測服務，并收取檢測服務費。這與傳統意義的健康體檢企業(yè)的產品一一收入方式相一致，容易得到公眾的廣泛認可。其收入主要來源是檢測費用，而成本包括材料成本、檢測成本、物流成本以及網絡運營成本、稅金等幾個方面。二者的差值為企業(yè)的利潤，利潤既是支持企業(yè)不斷成長的必要條件，也是衡量一個企業(yè)一一尤其是初創(chuàng)型企業(yè)是否能夠生存的最重要指標。3(3(2認知一致性TCH商業(yè)模式理論中認為初創(chuàng)型企業(yè)的認知一致性模型應該更加關注分類、關系、功能以及價格。分類是指依據一定規(guī)則對事物進行分組，從而讓顧客能夠更清晰的了解產品(或服務)的特點。在龐雜的市場產品競爭中讓目標對象盡可能快速的掌握產品的特點，并留下印象。XX公司產品的分類可以概括為利用血液檢測技術進行的健康檢查，其具體分類如表3(1所示:表3(1XX公司產品分類

為亍培邑If奪廣國卡輩稀的印■囂?酒可"O過舉他血石希貳金典逵為亍培邑If奪廣國卡輩稀的印■囂?酒可"O過舉他血石希貳金典逵祈詳怕牌或.面遴過互曲階註耘耳團清址拇就飪測腳皤武連亍詩ITj^inSOiffiT目ii棄產曲認^貝雇展蠟惻卑人且占嘗戶仝耐用互動過焯-在理赴互底阿耳實F代比黃亦B<州融葺點鑒戶共甌弗于眈償實風象與醫(yī)謠)感諛圧址寶n覘帯儁疥苗盤攜還粗粹窯&X奚r井世過聞盧證岌護顯客尸H爲；一裡岌劭及錚見比嘯州世許地射立勒鼻卑轉做壽昴物検凳九廿同畦腎了仙厭審盧對辻聆陋匪打寺業(yè)牲葩心井'4■應?茂匕沏時用戶棒雄先溫點的阿帆、駡査遇址古繼手戡讓用戶時身柝忠ItM黃涉直點進棄苗藩?可特粋祈廂自刪皐祺a■析鏈進打評怖為用戶貳用聲掛粹椅方采詛氏儲裕蛙杠朮栓弋汨:囲迸的主號晾岡HlH下阿肖；CD舟怖球悽康舉議機黑上用戶選眸誓握頂H不間』1A章瞬辻用F3E好地/解邯-頃榕測顯出的j&yffifr.足后附戶巧xxkn]t收F」血U如■<1)陽抒在朝問商瀚血址專業(yè)調ifKjm“A?rC在養(yǎng)i>n],-^j-.1.sr的曰星茫讀企科竝再期卷域目耗畐"也總樣.宵眈扌樁益陽A轂爆電輔疣竝同如可陽性.曲外趙出同的產囲蝕務位謹迎嗚托功髓」妲理呈囲炮理血技術的坡愜植點開與付坯聲出此羞斗蛙.運需舉曙起戀詵訓下兒晶口、號恃統味也邸柑峨亠間單代皆"采也竝楫蜃軻裨車.U>新吒用電仏干七茁殆采與f催拄*￡駆?)SF忖I皆沈粗4和卻，浙.椎眛話詢席劇斗幟低碣槍翎口比里如方(E?用戶林徑諏隔H恥.駐肓舟盞濟旬抽處淋拎同丹不尸陽井曲阻務”送主愛伯狂“尸耳虎I[1)耐壓的ItJSBHH曲第啊<v匡臚業(yè)X噪節(jié)nifi^(2)上門取樣服務。專業(yè)檢測服務。在線查詢服務。3(3(3產品——服務依存關系TCH商業(yè)模式認為產品的可用性和客戶實際使用之間存在著間隙，這個間隙需要基于產品的服務來彌補。產品的形態(tài)決定了與之配套的服務程度。根據產品與服務的依存關系強弱，可以分為共棲、共存和寄生。共棲是指服務作為產品的有效補充、共存是指產品和服務需要有效匹配，而寄生是指如果沒有服務，那么產品本身就沒有意義了。因此在產品和服務的依存關系方面的創(chuàng)新將是商業(yè)模式創(chuàng)新的重要組成部分。而產品服務依存關系的創(chuàng)新就需要在產品與服務之間的互動頻率方面做文章。在血液檢測方面對于企業(yè)來講提供的產品是采血器材。而對于消費者而言真正需要獲得的是檢測結果。這就出現了間隙，而這種間隙就需要服務來彌補。對于傳統檢測企業(yè)。該服務由兩部分組成，分別是血液抽取和樣品檢測。而XX公司的“簡單試管”由于具有自助采血功能，因此只需要再提供一項血液檢測服務即可。雖然相對于消費者來說采血管功能的最終實現依然離不開服務支持(可以認為兩種血液檢測都屬于產品服務的寄生關系)，但是其產品與服務之間的互動頻率大大降低，這對于初創(chuàng)型企業(yè)具有重要意義。3(3(4價值實現頻譜企業(yè)產品的價值需要在客戶的身上體現(價值實現)，因此，如何找到目標客戶，并且建立企業(yè)與目標客戶都能夠到達的接觸點成為企業(yè)，尤其是初創(chuàng)型企業(yè)需要重點關注的問題。這一問題可以分為以下幾個子問題:企業(yè)產品的目標客戶群體是哪些這些客戶群體的需求是什么如何建立企業(yè)與目標客戶群體都能夠順利到達的接觸點，即企業(yè)如何向客戶宣傳產品價值初創(chuàng)時期的企業(yè)產品較新，僅有部分精通該產品特點的員工能夠向目標客戶群體解釋產品特性(專家型頻譜)，員工數量限制了產品推廣的覆蓋范圍，如何解決前兩個問題在本章前半部分已經得到了解決，XX公司產品的目標客戶群體，主要是那些不能去醫(yī)院的人群，這些人群或者因為生理原因不能前往體檢機構，或者因為隱私問題不愿意前往體檢機構，也或者因為其他客觀原因如沒有時間到體檢機構進行體檢。在供不應求的醫(yī)療行業(yè)現狀下，這些人群不被現有醫(yī)療服務機構所關注。但是與其他正常人群一樣，XX公司的目標群體也有對于身體健康狀況了解的需求，甚至對這類服務有著更加簡易、方便的需求。而后兩個問題在傳統的商業(yè)模式下對于初創(chuàng)型企業(yè)確實是個難題，但是因為互聯網技術很好的解決了這些問題。首先XX公司應該將產品特點展示在公司主頁上，用以對公司產品和服務進行初步的廣泛的宣傳，其次應設置專業(yè)服務人員(專家)為真正感興趣的客戶進行在線解答。這樣做首先利用了互聯網傳播范圍廣，訪問方便的特點，有利于目標客戶了解公司。其次，專人在線答疑可以篩選出真正對產品和服務感興趣的客戶給與解答，解決了創(chuàng)業(yè)初期僅有部分專家這一資源不足的問題，使得專家型的價值實現頻譜更具有針對性。此外對于國內手機上網用戶比例的提高，還應該開發(fā)手機端APP從而更好地與客戶進行互動。利用互聯網建立接觸點不僅具有效率高、范圍廣針對性強的特點，同時其應用成本相比于面對面接觸可以大大降低。而這種高效率低成本的溝通方式也符合顛覆性創(chuàng)新理論精神。在建立頻譜時也不應該忘記合理利用社會資源，而社會資源方面將會在下一節(jié)進行論述。至此，XX公司內部商業(yè)模式設計己經告一段落，表3(2、3(3是XX公司的新型商業(yè)模式與傳統醫(yī)療商業(yè)模式進行對比分析:表3(2XX公司商業(yè)模式與傳統商業(yè)模式對比怦詆4E去Q嘗叫険業(yè)帽或碰羽戎剛我皇底是魚世褪昨卻冏所業(yè)英IE的耶ft砥樓円，副適收扎電別也It網就卷戶型罰怡椅山就粘也遼播予？alii弗IPifc戶繪皚池慟i憐耕的尸舟、?JkiFLfeiW'^nWft樹縮樣'弄L氏和應Fill輙機抉帝LL耳聊器門強憧百嘆目港況將更彈人甜了懈戶越畢務卻嚴EJKkJ-^A時產品E^ff袴■&產乩朋帚互衣華的■述sm尋古牢靈転旳在取￡［樸.牲甩溝也廣亡U［伶.P剎同紐弭審壯孵誥TS3?狀2可匱業(yè)川衛(wèi)tafekJ.Aihe驗&*chot咄口Rc=.-i?cdissuca帕*:驀古 甲叩毎呂鬲床怖幾餐羔節(jié)石卡？古誑掃他*I出踴［!衍當日科鮮撓實M&JH-取;'說H..1"円佟檸.I卻式吐花F

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嚴從功鼻斗臨樹曄t甩如衛(wèi)但祀間比.壬世理4謀云井”=￡S?^Wff-害戶冃倩噬舌阱辦丫■'iittfcisitr.gs?e血用泊人賓野齊攔柜§目廠吐竄制9.iLjfittfflicteti?3(4關聯因素TCH商業(yè)模式認為企業(yè)并不是孤立存在的。因此需要考慮到企業(yè)的生存環(huán)境以及與其他因素的關聯。在TCH商業(yè)模式理論中初創(chuàng)型的企業(yè)關聯因素主要包括組織能力和外部資源兩方面。3(4(1組織能力企業(yè)組織能力是指企業(yè)對整個經營流程中涉及到的各個環(huán)節(jié)的參與者的組織協調能力。TCH商業(yè)模式認為初創(chuàng)型企業(yè)應該具備高效率的組織協調能力，由于初創(chuàng)企業(yè)與合作伙伴的合作關系相對較薄弱，因此XX公司應該盡可能多的對各環(huán)節(jié)的參與者進行直接管理。在XX公司的業(yè)務流程中其環(huán)節(jié)主要包括庫存管理、產品營銷、互聯網運維、物流配送、樣品檢測及公司整體管理幾方面。據此，本文認為XX公司應該設置以下機構，其功能安排如表3(4所示：表3(4XX公司機構設置及功能噴星?n■單umt■岸割t卄.畦播蠱“沖卄恥;p也時恂日冋吐山宰坨咖.桿比占曲，幽站浪4爭［卅.注轉尅國m衍審怕対轉肅飛;忤，吒司爾塔平勺忙宦艮逅t：隼護丁,」“14車優(yōu)芒‘他JUS工柞L「,用H懇蟲崔工昨id5陰測丄邯忠牠誕龍觀覽站丄eJtt爭射戢卜石工也竝啣曲豪鼻貞護*曲卿1尸擁美觀地甘翌1L123(4(2外部資源XX公司作為一家初創(chuàng)型公司需要完全依賴外部資源進行發(fā)展，所謂外部資源，是指公司經營發(fā)展過程中能夠影響經營效果的外部環(huán)境。公司通過借助外部環(huán)境的作用實現更好更快的發(fā)展。因此XX公司需要企業(yè)周圍的外部資源加以識別，并找出應對方法。XX公司的外部資源主要分為投資環(huán)境、國家政策、市場環(huán)境、行業(yè)發(fā)展趨勢四部分。其中投資環(huán)境決定著企業(yè)利用社會資本、人力資本的能力;國家政策決定著企業(yè)是否具備制度資源;市場環(huán)境以及行業(yè)發(fā)展趨勢則意味著企業(yè)客戶資源獲取成本的高低。投資環(huán)境方面，首先是BAT等傳統互聯網巨頭投身互聯網醫(yī)療行業(yè)，2014年百度集團投資健康之路項目，阿里巴巴以醫(yī)藥電商為切入點創(chuàng)建天貓醫(yī)藥，騰訊借助微信優(yōu)勢先后向丁香園和掛號網投資1(7億美元開展微信預約掛號業(yè)務。其次，在互聯網醫(yī)療行業(yè)發(fā)展多年的企業(yè)如春雨醫(yī)生、好大夫在線等企業(yè)繼續(xù)加大投資力度，好大夫在線在2015年獲得六千萬美元C輪融資，繼續(xù)完善醫(yī)患信息交流平臺建設。此外其他行業(yè)也紛紛涉足互聯網醫(yī)療行業(yè)，如國內軟件巨頭東軟公司融資37億元力圖打造新型醫(yī)療平臺，營養(yǎng)品生產企業(yè)湯臣倍健也投資互聯網醫(yī)療行業(yè)試圖打造綜合健康管理與跨境電商的健康平臺。2015年先后有微醫(yī)集團、好大夫在線、醫(yī)聯、大姨嗎等互聯網醫(yī)療公司獲得了巨額投資，國內互聯網醫(yī)療領域總投資金額超過20億美元。表3(5匯總了2015年國內互聯網醫(yī)療行業(yè)主要投資企業(yè)、投資對象及額度。表3(52015年互聯網醫(yī)療行業(yè)重大投資匯總表K^-t-Si擬層才1Vi丄西丘□丈XTi'.tS辰1?廿就圧TiWTiftjt申唔亍齊.■?￡規(guī)笛&P.氐生兇仝半P；曲00乃耳丸WrlLJ'.**#&宜性催爭L.W億丸民屯ASStfll.^a.'rJL拾慨Ml也國球.睨曰二瞄皿莓葉話世的獲怪拽倚9牡令奩本11韋再無甘話3!」M.脊、忸杲巨頷披晚并St商祈咲和朮聞蹩?帚玄嘰齒上去有対點晞去，此企業(yè)也'間業(yè)柜忒社計之防討匡去注冊苗倒近職酹了卅洞女圧汀號「導欽企業(yè)的曲啪按式?皆思SO!剜瑁兀二矗利冠出町-料帙朮皚畑隹遇斤聯同甬業(yè)飆戲網創(chuàng)斷段瑕.liftXX蛉刃的?血曲.諼龍建:理論I■澤￡：權曲卜4犧厲刮刃證，XX公司的商業(yè)模式設計的初衷又是企業(yè)發(fā)展與價值實現。比其他互聯網醫(yī)療商業(yè)模式更具有現實意義。因此XX公司在未來的發(fā)展中也很有可能得到大型金融企業(yè)或互聯網巨頭的投資，從而可以借助社會投資熱情，從而更好地吸引相關人才，使得企業(yè)得到更加快速的發(fā)展。國家政策方面需要從兩方面進行分析研究，首先是醫(yī)療政策。我國自建國以來醫(yī)療體系的發(fā)展遠遠落后于醫(yī)療服務需求的增長，看病難看病貴的問題始終困擾著政府領導者。為解決這一問題，國家嘗試了許多辦法始終收效甚微，近十年以來我國借鑒歐美等發(fā)達國家經驗，大力發(fā)展健康體檢、健康管理服務，試圖解決這一難題。歐美等發(fā)達國家經驗顯示，和經濟學中的許多領域一樣在醫(yī)療行業(yè)中也存在二八理論，即定期進行健康管理的人群消耗的整體醫(yī)療資源（以費用計）僅占到20,，而沒有這一習慣的人則消耗了社會總資源的80,。由此可見，健康管理不僅對于個人生活品質的提升有積極作用，對社會醫(yī)療資源的節(jié)約更有著重要意義。廣泛的提升健康管理服務供給，有助于降低全社會的醫(yī)療資源需求。據統計美國約有80,的人群購買健康管理服務，而在德國這一數字達到了驚人的95,。而在我國擁有定期體檢習慣的人群比例不到10,。另一點與發(fā)達國家不同的是我國的醫(yī)療費用主需要個人承擔一部分，“一場大病回到解放前”的現象比比皆是。因此在我國發(fā)展健康體檢、健康管理又有了提高生活品質，維持家庭幸福、社會穩(wěn)定的更深一層意義。有鑒于此，國家多次大力推動健康管理行業(yè)的發(fā)展，宣傳健康檢查的意義。在國家的大力推進和宣傳之下絕大多數有能力的國有企業(yè)和許多私營企業(yè)己經將員工定期體檢常態(tài)化。目前我國的健康體檢市場份額中，有80,來自于單位集體體檢。國家政策的另一方面是對互聯網創(chuàng)業(yè)的推動政策。2015年中央提出了“互聯網+”的概念，即通過互聯網技術的應用，對傳統行業(yè)的經營模式進行創(chuàng)新，改善傳統行業(yè)經營狀況，方便群眾，更好的實現社會資源的優(yōu)化配置。此舉得到了國人熱烈的響應，一時間萬眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的理念此起彼伏，更有甚者喊出了“‘互聯網+'無所不能”的口號。面對我國醫(yī)療行業(yè)發(fā)展現狀，在健康體檢政策導向和互聯網+的政府推動政策下，XX公司除了堅定的在互聯網血液檢測這一互聯網醫(yī)療細分市場發(fā)展外也應該積極利用國家對于互聯網創(chuàng)業(yè)、醫(yī)療改革方面的相關優(yōu)待政策，加快政府審批速度，早曰開展相關任務。此外由于我國的醫(yī)保覆蓋范圍直接決定著行業(yè)或者企業(yè)的興衰，因此對于醫(yī)保政策應該重點關注。市場環(huán)境方面在互聯網血液檢測這一細分市場中，目前國內除XX公司外只有一家企業(yè)從事專門的艾滋病病毒檢測，該公司并不具備其他的血液分析能力，因此有理由認為該細分市場中XX公司并沒有直接的競爭對手。將市場范圍擴大到健康檢測市場中，這一市場中存在著醫(yī)院體檢中心和私營體檢機構兩大極其強大的競爭對手，與之相比較XX公司的產品和服務流程顯得過于簡單甚至簡陋。但是隨著我國國民對健康體檢的認知不斷增強，體檢人數和市場規(guī)模的不斷增大，體檢服務機構仍然呈現了供不應求的現象。據統計2008—2015年以來健康體檢市場規(guī)模每年約增長30,，預計到2018年將達到2000億元人民幣。而體檢人數每年遞增10,(20,預計在未來五年內還會每年持續(xù)增長15,。到2018年將超過7億人次，與此同時體檢機構的數量以及接待能力的提高卻出現了瓶頸。造成的結果是各大體檢機構的體檢價格雖然每年上漲達到20,，但是預約卻越來越困難。因此本文認為這種現象再未來仍然會出現，甚至呈現出愈演愈烈的態(tài)勢。表3(6是北京某醫(yī)院體檢中心2013年(2015年體檢套餐價格與預約時間統計。表3(6京城某三甲醫(yī)院體檢中心套餐價格及預約期限目啊人r2AI4帰用MM犧桔啊Xd氐誌固的岳譽.lilST2'閃I'MvtcGO*-ffl球址査為主1126伽S7K解廠爭5’■bif"徉fiMHffl_tTM3時月囲FtflIP1A一十HduiMWIPAfif-AiflwrME砂F|■racT一十力條總廿*「"24?*<FMIBMiijs便“1中骨itiri啥人2KMTISIS*一帖附口黒臨誑度松拓區(qū)槍牙蚩F$石匸屆打丸怕一辛鬥3451'n*iSSK平匆人時護陀哥4BIim腳ttmiiffii?記角転h人肚的臨詼11731'三天azii*WR>V1P丫茁換疋屯住伝mu：1PU忙卻一宋室匪阿匾療企業(yè)，界』壷罪陸揺取匪迺士鑒“互雖胸.[ilJt狀衛(wèi)閏鋪苫戶即悴珈譜具備臥T料乍悄枉.罔一旱甘肚敢瞬梔沖習燼.耳二建対帶擰劃圧仃需京?僦所皿M也羊扎和于覽橫的弱亂慢十寺護■年，因猛池戒諦天圧裁低孤民虞如即陣民的皓舲f剖g.iSEDB空瞞盤戟呪消黃蚤衣和1：刮210M年沖誦?我國網民數量達到6(49億，互聯網普及率達到48,。其中使用手機上網的用戶達到87,。19歲以下網民比例從2013年的26,下降到2014年24(5,，而40歲以上網民比例則從19(1,上升到20(2,。預計未來五年我國網民數量還會繼續(xù)增長，而網民的平均年齡也會上升。這就意味著互聯網醫(yī)療的客戶群體正在不斷壯大。因此公司的客戶資源獲取成本將會逐年降低?；谑袌霏h(huán)境分析，作者認為XX公司應該采取如下應對措施來利用市場環(huán)境帶來的資源優(yōu)勢。(1)增加互聯網宣傳力度，提高人們對互聯網醫(yī)療的認知程度與使用習慣。(2)普及血液檢測知識，讓更多的人了解“簡單試管”血液檢測技術。將目標客戶群體由“不能到醫(yī)院的人群”擴大為“無法有效預約”的健康體檢需求者。(3)堅持在互聯網血液檢測細分市場的發(fā)展，盡快在此領域發(fā)展壯大，早日成為細分市場領導者。最后還應該關注其他國家相關行業(yè)的發(fā)展現狀，這類研究有助于XX公司掌握所在行業(yè)和領域的發(fā)展趨勢，能夠為公司確定未來的發(fā)展方向起到積極作用。此外采用與國外相同的趨勢進行發(fā)展，有助于得到社會人群一一尤其是有出國經歷的人群的認可。隨著國內有出國經歷的人群越來越多，這種效果將會愈發(fā)明顯。美國互聯網醫(yī)療起源于遠程醫(yī)療，在創(chuàng)建時旨在解決高傳染性疾病患者日常溝通和實時檢測問題。隨著互聯網技術發(fā)展、檢測手段一一尤其是可穿戴(植入)檢測儀器的不斷普及，互聯網醫(yī)療的發(fā)展取得了長足的進步，目前美國互聯網醫(yī)療主要應用于以下幾個方面:遠程咨詢患者與私人醫(yī)生通過遠程設備進行溝通，得到生活習慣，輕微疾病處理方面的建議，并根據醫(yī)生意見決定是否前往醫(yī)院進行進一步診斷。此外，心理疾病的患者定期通過遠程設備得到心理醫(yī)生的開導與治療，使得治療大大簡化。(2)健康管理健康管理方面患者既可以通過互聯網查詢到歷次身體健康檢查結果和醫(yī)囑，也可以通過將可穿戴(植入)健康監(jiān)測設備數據實時回傳給私人醫(yī)生得到更及時準確的醫(yī)療建議，從而真正做到將私人醫(yī)生“帶在身邊”。(3)互聯網醫(yī)療社會認知程度在針對美國患者的一項調查中，73,的受訪者表示接受并歡迎醫(yī)生使用互聯網設備共享健康數據，71,的受訪者希望醫(yī)生能夠推薦一款健康類手機應用幫助其進行預防保健、健康檔案管理，63,的受訪者愿意佩戴硬件設備將身體數據主動傳送給醫(yī)生進行實時監(jiān)控和大數據研究，61,的受訪者會考慮在必要的健康設備上應用3D打印技術，60,的受訪者愿意采用遠程醫(yī)療手段代替去醫(yī)院接受治療，57,的受訪者愿意嘗試高科技手段進行健康監(jiān)控(如吞服或植入遠程設備)。甚至40,的受訪者認為如果在街上碰到自己的私人醫(yī)生，對方肯定不會認出他。至于遠程醫(yī)療不能實現的領域，調查人員表示“醫(yī)療中心提供的不需要媒介的醫(yī)療服務是遠程醫(yī)療服務無法實現的。歐洲的互聯網醫(yī)療發(fā)展己經進入了實質性的診斷階段。如一款名為Klara的手機應用，病人拍攝幾張皮疹照片上傳之后，通過回答若干問題將會收到一張診療報告，報告會指出是否患有皮膚疾病，患有何種皮膚疾病，需要如何進行治療，對更為嚴重的疾病，如皮膚癌，報告會建議患者去醫(yī)院復診，目前Klara應用已經成功為98,的患者做出診斷。另一款社交類的應用通過病情對參與者進行分類，患者將個人身體狀況上傳至網絡，會有其他類似癥狀患者分享經驗，同時也有醫(yī)生進行專業(yè)指導，不僅為患者確診提供了方便，也有助于修正醫(yī)院診斷結果。此外名為“一生”的手機應用從孕婦生產進入產房開始對孕婦進行生育指導，同時可以記錄嬰兒一生的健康數據，包括體檢、血液化驗、手術記錄、既往病史、過敏源的數據，通過大數據分析，給與用戶健康指導以及疾病預測分析。某些應用還可以通過拍攝眼睛照片對某種眼癌進行判斷，甚至一些應用可以通過用戶使用手機的頻率與使用方式推測女性用戶的生理周期等。雖然互聯網醫(yī)療在某些疾病的診斷方面已經顯示出很好的效果，但是受到倫理、責任不明等擔憂的影響，互聯網醫(yī)療的診斷結果通常稱之為醫(yī)療建議，無法作為診斷報告書應用于后期治療。另一方面互聯網醫(yī)療在整合醫(yī)療資源方面也有突出貢獻，Patientus公司針對個人醫(yī)生開發(fā)了一款類似于Skype的視頻系統，該系統類似于在線醫(yī)院，個人醫(yī)生支付一定費用登入到該系統后，該系統將場景模擬成為綜合性醫(yī)院，所有登錄醫(yī)生按照特長不同分為各個科室，患者通過訪問該系統，可以選擇到不同科室進行問診，從而得到專業(yè)的建議。此系統既解決了偏遠地區(qū)患者的就診問題，也讓一些缺少客戶的私人醫(yī)生能夠招攬更多的客戶。歐洲互聯網醫(yī)療的發(fā)展已經得到了各國政府的足夠重視，在某些發(fā)達國家如丹麥、瑞典、荷蘭等國家人們對應用互聯網工具進行疾病監(jiān)測的接受程度已經超過了親自去醫(yī)院問診，許多大型保險公司已經考慮將互聯網醫(yī)療費用（如手機應用下載費用）納入醫(yī)療保險范圍。日本的互聯網醫(yī)療著重于云端醫(yī)療數據的發(fā)展，眾所周知，在我們日常去醫(yī)院診斷治療的過程中，絕大多數非疑難雜癥的患者往往將大量的時間花費在診斷過程中的身體檢查中。日本通過云端醫(yī)療數據的發(fā)展，利用互聯網技術，患者在任何一家醫(yī)院或體檢機構進行身體檢查后，數據都會通過互聯網上傳至云端，這些結果在任何一家醫(yī)院進行診療時都可以作為診斷依據。同時還可以根據患者所在位置，疾病類型以及醫(yī)院人流量向患者推薦最適合的醫(yī)院。日本倡導的“到處都是我的醫(yī)院”概念，利用云端醫(yī)療數據，將身體檢查與疾病診斷分開，大大節(jié)約了患者時間，同時也優(yōu)化了醫(yī)療資源配置，這對于老齡化嚴重，醫(yī)療資源緊缺的日本來講是非常重要的。云端醫(yī)療數據不僅讓患者求醫(yī)得到了方便，還降低了政府在醫(yī)療方面的支出，同時也為保險公司對保險人身體狀況有了更深的了解。此外日本也在著重發(fā)展遠程健康監(jiān)測，用戶通過購買帶有NFC功能的體重秤、血壓計、血糖儀等設備，將結果通過NFC與手機相連，使用者只需要在進行測量之后用手機觸碰檢測設備，數據便會直接傳送至云端，作為醫(yī)院檢測結果的補充數據，從而更好地為疾病診斷提供依據。另外日本老齡化，少子化問題嚴重，許多老人在晚年得不到應有的照顧與看護，對此，日本采用遠程視頻監(jiān)控技術，用戶只需要繳納少量的年費，在家中安裝攝像頭，就可以由專業(yè)養(yǎng)老公司進行實時看護，當老人自動報警或者監(jiān)控人員發(fā)現老人身體狀況異常時，會有專業(yè)醫(yī)生上門進行醫(yī)療服務。和上述幾國主要由醫(yī)療機構、互聯網公司來推廣互聯網醫(yī)療不同的是，韓國是首個由政府牽頭推廣互聯網醫(yī)療的國家。面對國內患者，尤其是偏遠地區(qū)和老齡患者就醫(yī)難的問題。韓國政府投入大量資金以互聯網的方式加以解決。從2014年開始，韓國政府采購互聯網醫(yī)療設備（健康監(jiān)測設備和平板電腦）并將其免費發(fā)放給偏遠地區(qū)老年病患者，患者每月僅需繳納約150元人民幣，即可得到老年疾病的檢測與治療。應用互聯網醫(yī)療設備，老年患者每天定時對身體進行檢查，并通過網絡上傳監(jiān)測數據和生活作息，隨后每曰可以收到醫(yī)院回傳的身體檢測結果，從而對生活習慣，運動習慣加以改善。對于需要定期購買的藥品也可以通過網絡方式進行購買，隨后由快遞人員送貨上門，真正讓偏遠地區(qū)的老年人做到了足不出戶即可享受到老年病的實時治療服務。此外，青年人、或者其他類型的患者，只要是可以通過健康檢測設備進行管理的慢性病患者。均可以采用此方式進行健康管理。政府會指定醫(yī)療機構開展健康服務，患者只需要自行購買設備并交納一定費用，同時按照服務要求上傳監(jiān)控數據即可。縱觀國際上互聯網醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展趨勢，以在線診斷、健康檢測、健康數據管理為主要發(fā)展趨勢。因此可以將在線診斷、健康數據管理作為XX公司未來的發(fā)展趨勢。而在線診斷技術在準確性方面從現在看來有些遙不可及，需要的設備在我國短期內很難普及。因此，本文認為XX公司應該將健康數據管理行業(yè)作為公司未來的發(fā)展目標。開展“基于新型血液檢測技術的健康數據管理服務”，這樣可以加強單一客戶的購買頻率，不斷增強用戶粘性。止L4'f-對外部因素的研究也不應該忽略掉直接競爭對手，初創(chuàng)型的企業(yè)正處于企業(yè)的生存階段，直接競爭對手的影響很強大，因此TCH商業(yè)模式理論認為應該重點關注直接競爭對手的客戶購買決策。XX公司作為一家在線體檢機構，其主要的競爭對手是傳統的體檢中心。前面分析己經提到，我國體檢客戶的主要購買決策來自于其所在企業(yè)或單位，而個人的參與體檢的用戶數量和比例較少。XX公司在創(chuàng)立之初，很難得到團體機構的信賴，因此需要將目光轉向個人用戶，尤其是那些無法直接去醫(yī)院的個人用戶。而這一部分用戶的比例將會更加稀少，因此XX公司應該加大對健康體檢理念的宣傳力度，尤其是針對老年群體。隨著網民數量和年齡的持續(xù)增加，這一群體人數也將逐年攀升，因此利用互聯網進行宣傳是當下XX公司應該重點應用的手段。至此，將本節(jié)研究內容與上一節(jié)商業(yè)模式設計相結合，得到完整的TCH商業(yè)模式模型。表3(7XX公司TCH商業(yè)模型制陽ZT羅間13掙聲AL功譽碎點井龍齡楝送崔廉炬比如卜斥們悴儀我硏肯臂卅館實忑蚯if71：霆豆帽.在嘗細aIft戸品生占吏丼咅衆(zhòng)JDJ3I1!晉理r?f『'島瓷訣園4XX公司商業(yè)模式效果評價在為XX公司設計了商業(yè)模式之后需要對此商業(yè)模式的有效性進行評價，從而更好地完善商業(yè)模式。TCH商業(yè)模式概念采用規(guī)模(范圍)效益這一因素來評價商業(yè)模式的有效性，在具體操作中通常應用市場份額、利潤等經營指標進行衡量。作者認為這類指標的取得需要在企業(yè)經營活動正式開展之后，因此這種評價方法具有檢驗性的特點。而XX公司由于產品注冊問題，在短期內無法開展經營。因此需要采用其他方法對商業(yè)模式進行評價。雖然采用的評價方法有差異，但是必須符合TCH概念的核心。即以價值實現、企業(yè)發(fā)展為目標。同時注重企業(yè)與行業(yè)環(huán)境以及客戶之間的聯系。因此，本文采用以下方法對xx公司商業(yè)模式的有效性進行評價。應用社會價值理論評價xx公司的發(fā)展前景。應用波特五力模型評價xx公司與其所屬行業(yè)環(huán)境的聯系。應用調查問卷的方法對商業(yè)模式的目標客戶定位準確性及目標客戶反應進行研究。4(1XX公司發(fā)展前景劉學（2016）認為商業(yè)模式的創(chuàng)新并非都能夠取得成功。創(chuàng)新一一尤其是顛覆性創(chuàng)新是否能夠真正實現企業(yè)發(fā)展壯大，需要考慮其對整個所屬行業(yè)帶來的總體價值變化。商業(yè)模式創(chuàng)新的目標是為企業(yè)實現與傳統商業(yè)模式相比之下的價值增長。但是這種價值增長還要考慮到整個行業(yè)的總價值。如果企業(yè)價值增長的同時行業(yè)總價值也得到了提高，則證明新型的商業(yè)模式真正為社會創(chuàng)造了價值。如果社會總價值不變則認為這種創(chuàng)新僅僅是使得價值在不同利于主體之間重新分配。如果社會總價值降低，則認為這種創(chuàng)新為他人帶來的傷害超過了自身價值的增長。（本文在此處省略了原文中損人不利己的商業(yè)模式創(chuàng)新情況）。若社會總價值增長，則表明企業(yè)的發(fā)展為社會帶來了貢獻，會得到社會廣泛關注，政府部門有可能幫助企業(yè)進一步發(fā)展。若企業(yè)發(fā)展過程中損害了原有利益相關者的價值（無論社會總價值如何變化），則有可能遭到同行的抵制甚至打壓。這其中最典型的案例應屬于打車軟件的出現，該軟件雖然方便了廣大消費者，但是影響到了出租司機、尤其是出租公司的利益。國內曾多次出現出租車集體罷工事件。若社會總價值減少，則有可能被政府限制和打擊。如外賣軟件、團購軟件等企業(yè)利用低價低質量的產品與正規(guī)餐飲行業(yè)進行競爭，最終導致行業(yè)整體質量水平的下降。XX公司的商業(yè)模式能夠為目標群體提供身體健康檢測服務，為社會增大了醫(yī)療服務的供給。原有的同行業(yè)相關利益者由于供不應求的市場現狀，無暇顧及XX公司的目標客戶，而XX公司在創(chuàng)業(yè)初期的產品服務供應能力又無法迅速解決健康行業(yè)供需的不平衡。因此作者認為XX公司新型商業(yè)模式在自身發(fā)展的同時不會影響到行業(yè)內其他利益相關者的價值。并對社會總價值的增長會起到積極作用。因此具備良好的發(fā)展前景。當然，需要強調的是，XX公司在日后的經營中一定要堅守服務準則和道德底線，切不可為了追求利益破壞行業(yè)誠信，否則不僅會遭到同行的抵制，甚至會被行政機關進行打擊。與現有互聯網醫(yī)療行業(yè)相比，春雨醫(yī)生、丁香園等網站通過在職醫(yī)生利用業(yè)余時間開通在線診療，這種模式很有可能降低醫(yī)生在診期間的工作效率。與此同時這些企業(yè)提供的在線掛號服務對現有掛號流程進行了沖擊，有可能損害醫(yī)院就診患者的利益，目前國內已經出現了幾例利用網絡進行在線“號販子”活動，值得引起關注。因此本文認為在對社會價值的影響方面XX公司的商業(yè)模式優(yōu)于現有互聯網醫(yī)療企業(yè)。4(2XX公司與所屬行業(yè)聯系波特五力模型由哈佛大學著名教授邁克爾波特提出，所謂五力模型即假定行業(yè)競爭中的五種基本力量，分別是現有競爭者、潛在進入者、替代品、買方討價還價能力、供應商討價還價能力。波特認為此五力模型共同決定了行業(yè)競爭格局，五種力量越強則競爭力越強。因此應用波特五力模型對XX公司的商業(yè)模式競爭力進行分析，有利于更好地了解公司商業(yè)模式在整個行業(yè)中的狀況以及未來發(fā)展趨勢。(1)現有競爭者在當前互聯網血液檢測這一細分行業(yè)中，并沒有出現XX公司的直接競爭對手，雖然上海維斯塔公司的商業(yè)模式和產品服務與XX公司相類似，但是該公司目標客戶僅僅針對潛在的HIV病毒攜帶者進行檢測，與XX公司目標客戶群體的覆蓋范圍有很大差別。因此進行現有競爭者分析，需要將整個健康檢測行業(yè)作為分析范圍。當前我國在整個健康檢測行業(yè)中主要存在著兩類競爭者。一類是以健康體檢機構為代表的實體醫(yī)療健康檢測機構。另一類是基于可穿戴設備的或移動醫(yī)療設備的健康數據管理企業(yè)。實體健康檢測機構擁有著更多更為先進的設備儀器，以及專業(yè)化的醫(yī)療服務人員。在我國醫(yī)療行業(yè)中已經發(fā)展多年。與之相對應的XX公司無論是社會影響力還是醫(yī)療技術實力方面都很難與之對抗。但是正如前文提到的，雙方在該行業(yè)的目標客戶群體具有明顯差異，雖然XX公司提供的產品（或服務）相對于實體機構在全面性、專業(yè)性以及用戶體驗方面有著很大差距（作者認為，正常人群更希望前往實體醫(yī)療機構享受體檢服務）。但是其最終效果卻與實體醫(yī)療機構相差無幾。值得一提的是，XX公司的目標客戶是處于這樣或那樣的目的，無法前往實體醫(yī)療機構進行健康檢測從而“不得不”選擇XX公司的。而實體醫(yī)療機構的客戶在產品和服務供應商選擇方面則更加自由。因此本文認為相對于實體醫(yī)療機構，XX公司目標客戶群體的忠誠度將會更高，這也為XX公司不斷發(fā)展壯大提供了有力的保障。同時隨著國內醫(yī)療資源供給與需求的差距持續(xù)增大，在短時間內XX公司與其他體檢機構之間不會出現激烈的市場競爭格局，這為公司的發(fā)展創(chuàng)造了機遇。表4（1XX公司與實體醫(yī)療機構對比分析以！生町匕rfiL掏單羊密用戸畔駛骨點務吉戈坦FTtJiSi的善須里有戦盅.劇卓前用戶11 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11^X梓W-7咸正櫻坯憐#1汁方叫萬IKL乃憂T^.X.S'd.1U是在恢査槪範旳嚥旳叫堆朗1耳XX金國柜睦甚遠”此PhiT謨忖司的盤列需貳山11^X梓W-7咸正櫻坯憐#1汁方叫萬IKL乃憂T^.X.S'd.1U是在恢査槪範旳嚥旳叫堆朗1耳XX金國柜睦甚遠”此PhiT謨忖司的盤列需貳山IWS賣和廠甘戻劭上勢祈可WtH，趕權庫檢測計亞因凰帝屯爭著呻?雖熾實斛見均肖蠹據曾理企殳汾勵尺脅令自的轄點單克訕?虹是對孑XX蚩甸誰井彌鹿豐接的d：py=也韭n%熬jr匚的茨吊甲，兀用爭勺扯肓廠剛冊蹲聽寧間柜粧槪吒西?曲11“|.片HipJ^KJJfi?'i粧fr至莊糾E.frti^Ki幵計Y作諭所椅比"注X總環(huán)撫刊注醫(yī)擰機軸為競爭中仲介麗-A1側兌書力.北外出勺于P.?ft?VH泄宜，劑書更嵐倒匡聊備并趾冇算警竟面旳夠廉範第葉缶儺汕霊適it希毬-'嚇反菲復邇平汁*片醫(yī)疔闇酢.人具備fF何班爭昶力?<1：需匹老郭囂違禺陞師劉譽T前囲業(yè)榛云罪喪■牛力的主宴啟託F"E8誡晉“這-野?機黑11蛀戍■昴黑圃內W對徵皿來diliJi的埼左阻社逐聊發(fā)咚?哩尼兵I屯麗理.總邑百氐乂繪列結里的崔腎啟辻*'從在塾.國此“慣皿阮電■的怔；*芍出站我為：」XX注硏頸業(yè)曉耳協潸祇克申老堆人陣棒-権擺甚技術靜點?眉禾計惟蘆品上曲肯)?占卒之內在童冉H蓿搐嶄押能4力、嗣不棉不看認曲艮「陸曾扶術輛港歡?爭于我術茁牛人廊址康驗応葩疔才削住的期浙.元就薛博耳西氏字淮買審能慨塔眾'Tit收人勻主，芥斗直按赳黒宦飢輪朋蕊召莉劃.厠吐柱莊電的SJSiifS中啦葩魚討)SX仝可產晶目I呈棄掃成衣辰咗膵.冊1.±燈怙司山闇JW骨擔丘業(yè)片訊號掃Table-l^dttLutiUjMOfXAC-jaHLMIirmuLHGlMliurncv“旳miLcrpr話XX^'<i翌蟲我崔謁理泊世主勢佑尊口:■卡芯說備打古厲擱叵療1廈|應平手茹、也尸口H"」佚聯瓷亞心主，上T??.xrir?VLEln^-刊槪研FtilF世母莊肥4.両，只代惟測方牡巫氓吐Sij戶卩生和丄快視觀工即蟆、耳加丁Wi隹特小THJr白擊宙起蜃另■克4；任曼r-jjlVAtirnqs想側H曰*蚪衛(wèi)甫釐力城丹I■耳特點的競爭者進入障礙終將會減小甚至消除。因此對于XX公司來講除了需要進一步依靠產品供應商強大的技術研發(fā)能力之外，也應該注重自身的迅速發(fā)展，在未來通過市場占有率、品牌影響力等其他方式樹立進入者障礙。此外在自身發(fā)展的過程中也應該注重開拓其他的合作伙伴關系。目前XX公司商業(yè)模式除了產品供應商之外并沒有其他的合作伙伴，因此，一旦技術優(yōu)勢被縮小將對公司的優(yōu)勢造成沉重的打擊。因此應該通過合作伙伴關系樹立進入障礙?；锇殛P系主要應體現在三方面，首先是建立與其他醫(yī)療機構的合作關系，目前我國醫(yī)療體系中，醫(yī)院之間對于檢測結果的認可程度較低，這與發(fā)達國家的實際情況有很大差距，無形中造成了醫(yī)療資源的浪費，而且增加了患者就診的難度，延長了就診時間。因此，若有相關醫(yī)療單位愿意認可XX公司的血液檢測數據，將會大大提升X_X公司的企業(yè)競爭力。從而在技術優(yōu)勢不復存在之時依然確保擁有潛在競爭者的進入障礙。此外，另,項合作關系是建立與保險公司的合作。保險公司一一尤其是商業(yè)人壽保險公司在為客戶提供保單之前需要確認用戶健康狀況，我國的壽險僅在保險金額超過一定程度的前提下才會要求客戶進行健康體檢，并且這種體檢僅在簽訂合同之初進行。而XX公司若能夠與保險公司建立合作關系，定期進行用戶身體健康的檢測，則一方面能夠幫助被保險人方便、及時的了解身體狀況、另一方面能夠為保險公司更好地做出賠付準備提供數據支持，還能夠極大地加強XX公司自身的競爭優(yōu)勢。最后作為醫(yī)療行業(yè)企業(yè)，與其他同行一樣，納入醫(yī)保成為了企業(yè)發(fā)展的強力助推。因此XX公司應該努力嘗試納入醫(yī)保范圍，從而樹立獨一無二的企業(yè)競爭優(yōu)勢。由于單純的互聯網企業(yè)并沒有什么技術上的優(yōu)勢，僅僅通過資源確立行業(yè)地位，因此未來一旦ABT等大型互聯網企業(yè)開展自營的互聯網醫(yī)療服務，現有行業(yè)內的領先者目前的優(yōu)勢將蕩然無存。替代品威脅XX公司商業(yè)模式的核心目的在于通過提供便利的血液檢測手段為有特殊需求的患者(不去醫(yī)院)提供醫(yī)療服務，從而更好地緩解國內存在的“看病難”問題。除了健康檢測手段，目前還有其他兩種途徑可以實現這一目的。分別是以春雨醫(yī)生為代表的在線診療服務和私人醫(yī)生、社區(qū)醫(yī)院提供的上門的醫(yī)療服務。春雨醫(yī)生利用互聯網搭建了在線的醫(yī)患交流平臺，讓在職醫(yī)生能夠利用業(yè)余時間為患者提供在線的診斷服務，增加了社會的醫(yī)療服務供給。但是由于醫(yī)療服務的特殊性，對于疾病的診治還需要基于準確的身體檢測數據，因此最終還需要患者親自到醫(yī)院進行診療。這種商業(yè)模式的設計過于看重企業(yè)的價值創(chuàng)造，并沒有關注到更重要的價值實現目的，因此最終的“落地”還需要依靠患者親自上門來實現。相比于醫(yī)患平臺，XX公司在商業(yè)模式的設計之初就將價值實現放在了首位，因此更能夠解決實際問題。此外兩者的目標群體有著明顯差異，前者主要針對那些能夠去醫(yī)院卻無法掛上號的患者，而后者更傾向于本身不能去醫(yī)院的人群。私人診所，醫(yī)療上門等方式并沒有對醫(yī)療服務的供需關系進行改變，僅僅是為那些閑置的、低級別的醫(yī)療服務供應單位提供了新的服務輸出渠道。XX公司的商業(yè)模式能夠幫助社會的醫(yī)療服務供給水平提升，而且標準化的檢測服務又不容易受到操作者技術水平的影響，相比于對不同醫(yī)院級別服務技術的考量，單純的檢測更容易得到社會的認可。但是不得不承認的是在低級別的醫(yī)療服務方面，上門服務相比于XX公司的血液檢測擁有更強的競爭力，因此XX公司在未來的發(fā)展中也可以考慮與這類醫(yī)療服務機構建立合作關系，從而更好地擴展公司自身的服務范圍，提升公司的競爭力與發(fā)展規(guī)?！，F有互聯網醫(yī)療企業(yè)可以作為上門醫(yī)療服務的溝通平臺進行發(fā)展，因此網絡僅作為一種溝通的技術手段而存在，并不具備任何的行業(yè)優(yōu)勢。而在溝通平臺中，微信、電話等手段的統治地位是這些企業(yè)無法撼動的。購買方議價能力目前我國醫(yī)療服務,一尤其是高級別醫(yī)療服務和健康體檢服務依然呈現著明顯的供不應求的狀況。重點醫(yī)院天價掛號費等現象頻繁出現。而實體醫(yī)療機構健康體檢業(yè)務也異?；鸨?。本文前面介紹了北京市某醫(yī)院體檢套餐價格和預約周期(見表3-5)。表中顯示2013(2015三年中各級別體檢套餐不僅以每年25,左右的速度上漲，同時其預約周期也逐年延長。其中VIP套餐即使達到近兩萬元也需要提前預約。由此，本文認為以健康體檢為代表的健康管理行業(yè)的消費者并沒有擁有很強的議價能力。XX公司的商業(yè)模式更是針對部分特殊用戶群體，由于此群體在健康檢測方面可選擇余地更弱，本文認為，XX公司的購買方議價能力更低。以上海維斯塔公司為例，該公司主要業(yè)務對顧客提供在線艾滋病檢測服務。(商業(yè)模式與XX公司類似，但檢測范圍僅限于艾滋病定性分析，目標群體為出于隱私需求的潛在HIV感染者。)目前該公司依據采樣器材和檢測方法的不同，檢測價格為980(2850元不等，月銷量達到了1萬支左右。我國疾病預防控制中心對于艾滋病的檢測是免費的。而全國享受這一免費醫(yī)療項目的人群每年也僅在10萬人左右。也就是說約有50,的人群選擇花費高昂的檢測費用自行檢測。這也可以從側面說明，有特殊需求的身體檢測消費者甚至根本不具備議價能力。互聯網由于信息搜索的便利性，客戶很難具備粘性，在眾多互聯網企業(yè)發(fā)展過程中，往往當價格優(yōu)惠時用戶數量較多，價格失去競爭力時客戶將會大量流失。因此現有互聯網醫(yī)療行業(yè)的消費者有很強的議價能力。供應商議價能力XX公司的新型采血器材為一家日本企業(yè)的專利技術，而XX公司的業(yè)務均是基于這項技術展開，因此對于XX公司來講，企業(yè)的發(fā)展對于供應商有著非常高的依賴性，這也導致了供應商有很強的議價能力，這種能力甚至可以在未來左右XX公