新進(jìn)員工體系培訓(xùn)教材

ISO9001、ISO14001、OHSAS1800、和PEFC/COC體系引見0“規(guī)范〞的定義GB3935.1-1996<規(guī)范和有關(guān)領(lǐng)域的通用術(shù)語第一部分根本術(shù)語>對“規(guī)范〞的定義:為在一定的范圍內(nèi)獲得最正確次序,對活動或其結(jié)果規(guī)定共同的和反復(fù)運用的規(guī)那么、導(dǎo)那么或特性文件。該文件經(jīng)協(xié)商一致制定并經(jīng)一個公認(rèn)機構(gòu)的同意。規(guī)范12GB/T19001:2000IdtISO9001:2000國家規(guī)范引薦運用國家規(guī)范號國標(biāo)發(fā)布年號發(fā)布年號標(biāo)準(zhǔn)號國際規(guī)范化組織MOD:修正采用等同采用規(guī)范編號規(guī)范3ISO:國際標(biāo)準(zhǔn)化組織

INTERNATIONALORGANIZATIONFORSTANDARDIZATION規(guī)范4國際規(guī)范化組織〔ISO〕□成立於1946年□非官方組織□成員包括120多個國家或地域的規(guī)范化組織□由相關(guān)的技術(shù)委員會擔(dān)任討論和建立標(biāo)準(zhǔn)□經(jīng)相關(guān)成員國同意后公布□目前已發(fā)布10，000多個國際規(guī)范規(guī)范5體系規(guī)范簡介▲ISO9000族：質(zhì)量管理體系QMS(QUALITYMANAGEMENTSYSTEM〕▲ISO14000族：環(huán)境管理體系EMS(ENVIRONMENTMANAGEMENTSYSTEM〕▲OHSAS18000族：職業(yè)安康平安評價系列OHSAS(OCCUPATIONALHEALTHANDSAFETYAPPRAISESERIES〕規(guī)范6什么是ISO9000族1、“ISO9000族〞是指“由ISO/TC176制定的一切國際規(guī)范。2、2000版ISO9000族中心規(guī)范包括：ISO9000<質(zhì)量管理體系－根底和術(shù)語>ISO9001<質(zhì)量管理體系－要求>ISO9004<質(zhì)量管理體系－業(yè)績改良指南>7什么是ISO14000族1、“ISO14000族〞是指“由ISO/TC207制定的一切國際規(guī)范。2、2004版ISO14000族中心規(guī)范包括：ISO14001<環(huán)境管理體系規(guī)范及運用指南>ISO14004<環(huán)境管理體系——原那么、體系和支持技術(shù)通用指南>8什么是OHSAS18000族1、“OHSAS18000族〞是指由SGS、DNV等13家知名認(rèn)證組織結(jié)合制定的規(guī)范。2、OHSAS18000族中心規(guī)范包括：OHSAS18001<職業(yè)平安衛(wèi)生管理體系規(guī)范>OHSAS18002<職業(yè)平安衛(wèi)生管理體系實施指南>9根據(jù)管理學(xué)的原理，為組織建立一個動態(tài)的循環(huán)過程框架，以繼續(xù)改良〔CONTINUALIMPROVEMENT〕的思想指點組織系統(tǒng)地實現(xiàn)其既定目的。QMS、EMS、OHSAS系統(tǒng)均適用于這一原理。三大體系規(guī)范中心內(nèi)容規(guī)范10ISO9001質(zhì)量管理體系11ISO9000版本的演化美國軍方規(guī)范(MIL-9858)北大西洋公約組織(AQAP)英國規(guī)范協(xié)會(BS-5750)歐盟EN29000EN29004EN29001中國(GB/T)1988年等效采用GB/T19001-19941992改為等同采用ISO9000規(guī)范(1987年版)ISO9000規(guī)范(1994年版)ISO9000質(zhì)量管理規(guī)范(2000年版)ISO9001ISO9000ISO9004GB/T19001-200012規(guī)范的總體概略

1)規(guī)范的目的a)需求證明其有才干穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；b)經(jīng)過體系的有效運用，包括體系繼續(xù)改良的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在加強顧客稱心。13規(guī)范的總體概略

2)規(guī)范的設(shè)計根底八項質(zhì)量管理原那么構(gòu)造采用過程方法內(nèi)容上圍繞滿足顧客要求,繼續(xù)改良3)規(guī)范是允許有條件刪減的刪減僅限于第7章刪減后不影響組織提供產(chǎn)品的才干和責(zé)任4)規(guī)范是通用型的，指點性的僅僅是提出要求14規(guī)范的主要思想方法

規(guī)范的主要思想方法主要表達(dá)在:質(zhì)量管理的八項原那么過程方法PDCA循環(huán)15質(zhì)量管理八項原那么1以顧客為關(guān)注焦點2指點作用3全員參與4過程方法5管理的系統(tǒng)方法6繼續(xù)改良7基于現(xiàn)實的決策方法8互利的供方關(guān)系16過程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動Process活動In-put輸入Out-putResource資源Management管理過程三要素：輸入→活動→輸出過程的定義輸入是過程的任務(wù)根據(jù)〔信息和要求〕,是過程的起點和先決條件輸出為過程的結(jié)果，可為有形或無形產(chǎn)品過程的內(nèi)涵〔內(nèi)容〕是資源與活動完成過程一定要有價值的添加〔增值〕17管理過程A資源管理過程B資源管理過程C資源管理過程D資源管理過程E資源管理過程F資源內(nèi)部客戶內(nèi)部客戶APCDAPCDAPCDAPCDAPCDAPCDAPCD外部客戶外部客戶過程網(wǎng)絡(luò)表示圖過程方法：系統(tǒng)地識別和管理組織所運用的過程，特別是這些過程之間的相互作用。18戴明PDCA循環(huán)PDCADCA含義：PDCA循環(huán)表示質(zhì)量管理中任何任務(wù)都要分為四個階段〔即P方案、D執(zhí)行、C檢查、A改良〕去做。每循環(huán)一次，產(chǎn)質(zhì)量量、任務(wù)質(zhì)量將會提高一步，不斷循環(huán)，質(zhì)量管理任務(wù)就會不停頓地前進(jìn)和提高.19以過程為根底的質(zhì)量管理體系方式顧客要求輸入產(chǎn)品／效力實現(xiàn)資源管理稱心顧客輸出輸出產(chǎn)品效力測量、分析和改良?管理職責(zé)信息流增值活動繼續(xù)改良質(zhì)量管理系統(tǒng)4.5.6.7.8.20對內(nèi)提高管理程度，強化產(chǎn)質(zhì)量量，提高企業(yè)經(jīng)濟效益〔內(nèi)部驅(qū)動〕。對外獲得國際“通行證〞，消除貿(mào)易壁壘，加強顧客自信心，擴展市場份額〔顧客驅(qū)動〕為什么要選擇ISO900121我司管理體系文件架構(gòu)質(zhì)量方針、目的及系統(tǒng)規(guī)劃的制定WHAT手冊部門質(zhì)量作業(yè)流程的規(guī)范WHAT,WHEN,WHERE,WHOHOW程序文件部門內(nèi)質(zhì)量活動／操作的規(guī)范HOW指點書/作業(yè)規(guī)范記錄質(zhì)量系統(tǒng)運作的結(jié)果EVIDENCE記錄系統(tǒng)=流程+記錄「說他所做，寫他所說，記他所做」「說=寫，寫=做」222324挑戰(zhàn)極限，追求完美公司質(zhì)量方針251.A級率OMC1≥97%OMC2≥96%PM3≥97%2.COPQ(不合格質(zhì)量本錢)3.客訴率≤0.08%品質(zhì)目標(biāo)〔2021〕工程總損失Line1&2≤4.2%Line3≤4.1%26ISO14001環(huán)境管理體系27建立EMS背景◆綠色消費◆綠色壁壘◆環(huán)境破壞及環(huán)境災(zāi)難◆資源嚴(yán)重匱乏◆生態(tài)破壞◆可繼續(xù)開展……282930313233經(jīng)過EMS意義◆有助于提高組織的環(huán)境認(rèn)識和管理程度?！粲兄诮M織節(jié)約能源,降低本錢,提高市場競爭力?！粲兄诮M織推行清潔消費，實現(xiàn)污染預(yù)防?！魷p少污染物排放，降低環(huán)境事故風(fēng)險?！舯ＷC符合法律、法規(guī)要求，防止環(huán)境刑事責(zé)任。◆改善企業(yè)籠統(tǒng)，提高社會效益?！魸M足顧客要求，提高市場份額。◆獲得綠色通行證，走向國際貿(mào)易市場。34根本思想和運轉(zhuǎn)特點◆著眼繼續(xù)改良◆注重污染預(yù)防◆強調(diào)最高管理者的承諾和責(zé)任◆立足全員認(rèn)識、全員承諾、全員參與◆系統(tǒng)化、程序化的管理和必要的文件支持◆和其它管理體系的兼容與協(xié)同運作354.2環(huán)境方針4.3謀劃4.3.1環(huán)境要素4.3.2法律、法規(guī)與其他要求4.3.3目的、目的和方案4.4實施和運轉(zhuǎn)4.4.1組織機構(gòu)與職責(zé)4.4.2培訓(xùn)、認(rèn)識和才干4.4.3信息交流4.4.4環(huán)境管理體系文件4.4.5文件控制4.4.6運轉(zhuǎn)控制4.4.7應(yīng)急預(yù)備與呼應(yīng)4.5檢查與糾正措施4.5.1監(jiān)測與丈量4.5.2合規(guī)性評價4.5.3不一致、糾正預(yù)防措施4.5.4記錄控制4.5.5內(nèi)部審核4.6管理評審繼續(xù)改善ACDP環(huán)境管理體系方式36環(huán)境管理環(huán)境污染種類：◆水體污染◆大氣污染◆固體廢棄物污染◆輻射污染◆噪聲、振動污染◆光污染◆……37環(huán)境管理危險有毒物質(zhì)：◆有毒物質(zhì)◆易爆物質(zhì)◆易燃物質(zhì)◆氧化劑/復(fù)原劑◆壓力氣體◆腐蝕/刺激物質(zhì)◆輻射物質(zhì)◆其他危險有毒物質(zhì)381.培訓(xùn)與溝通※加強員工、供應(yīng)商、承包商、消費者與社會群眾的環(huán)境認(rèn)識?！岣呒妓?。2.設(shè)計減少產(chǎn)品在消費、運用與丟棄時的環(huán)境影響。3.對資源與物料耗費采用有效率的運用技術(shù)。4.減少廢棄物，并分類存放。5.環(huán)境不測預(yù)案的規(guī)劃。6.能、資源的再生與再運用。7.對供應(yīng)商的原料消費的改善施以壓力。如：要求供應(yīng)商經(jīng)過ISO14001認(rèn)證、環(huán)保標(biāo)志認(rèn)證等。環(huán)境繼續(xù)改善的重點39金東紙業(yè)〔江蘇〕為文化用紙的專業(yè)制造廠商。我們深化認(rèn)識到，在我們的產(chǎn)品、效力及各項活動中耗用了大量的水、電、汽、紙漿、煤等能資源，并產(chǎn)生廢水、廢氣、固體廢棄物、噪聲等污染，呵斥對環(huán)境的影響。

我們承諾，經(jīng)過全員參與，推行務(wù)虛的環(huán)境管理體系，將做到：●維護自然生態(tài)環(huán)境●符合法律、法規(guī)及規(guī)范的要求●制程減廢，資源回收●節(jié)能降耗，有效利用能資源●污染防治，繼續(xù)改善●定期審核環(huán)境系統(tǒng)的適切性環(huán)境方針40環(huán)境目的41OHSAS18001職業(yè)安康平安體系42英國HealthandsafetyExecutive的研討報告顯示，工廠損傷、職業(yè)病和可被防止的非損傷性不測事故所呵斥的損失，約占英國企業(yè)獲利的5-10%。各國對職業(yè)安康平安方面的法令規(guī)定日趨嚴(yán)厲，日益強調(diào)人員平安的維護。對企業(yè)而言，職業(yè)安康是應(yīng)盡的社會道義和法律責(zé)任。并思索將對職工職業(yè)安康的管理納入企業(yè)日常的管理活動中?；谝陨弦?英國規(guī)范化組織在全球率先制定職業(yè)平安衛(wèi)生管理體系指南(BS8800:1996)。1999國際上13家知名認(rèn)證組織結(jié)合制定發(fā)布了<OHSAS18001職業(yè)安康平安管理體系規(guī)范>。職業(yè)安康平安管理體系產(chǎn)生的背景43444546職業(yè)安康平安管理體系方式4.2職業(yè)安康平安方針4.3謀劃4.3.1危險源辨識、風(fēng)險評價和風(fēng)險控制4.3.2法規(guī)和其他要求4.3.3目的4.3.4職業(yè)安康平安管理方案4.4實施和運轉(zhuǎn)4.4.1構(gòu)造和職責(zé)4.4.2培訓(xùn)、認(rèn)識和才干4.4.3協(xié)商和溝通4.4.4文件4.4.5文件與資料控制4.4.6運轉(zhuǎn)控制4.4.7應(yīng)急預(yù)備和呼應(yīng)4.5檢查與糾正措施4.5.1監(jiān)測與丈量4.5.2事故、事件、不符合糾正預(yù)防措施4.5.3記錄和記錄管理4.5.4審核4.6管理評審繼續(xù)改善ACDP47常規(guī)和非常規(guī)活動一切接近任務(wù)場所的人員(包括分承包方和觀賞者)的活動任務(wù)場所的設(shè)備,無論是組織提供還是他人提供的職業(yè)安康平安管理體系控制范圍48消防管理消費設(shè)備管理勞防用品管理機動車管理辦公條件管理保健管理職業(yè)安康平安管理體系管理內(nèi)容49提升公司的企業(yè)籠統(tǒng)。加強公司的凝聚力。減少企業(yè)運營的職業(yè)平安衛(wèi)生風(fēng)險,到達(dá)企業(yè)永續(xù)運營。完善內(nèi)部管理。防止職業(yè)平安衛(wèi)生問題所呵斥的直接/間接損失。善盡企業(yè)的國際/社會責(zé)任。因應(yīng)國際貿(mào)易的新潮流。建立OHSAS體系對企業(yè)的益處50預(yù)防為主控制消費作業(yè)風(fēng)險強化監(jiān)視遵守有關(guān)法律法規(guī)以人為本提高安康平安素質(zhì)科學(xué)管理實現(xiàn)績效繼續(xù)改良職業(yè)安康平安方針51死亡：零死亡重傷：零重傷輕傷：零輕傷職業(yè)?。毫懵殬I(yè)病財富損失：4起以下其中：普通事件：〔損失5000元〔含〕以下〕4起以下艱苦事件：〔損失5000元以上〕0起以下火災(zāi)事故：零火災(zāi)

職業(yè)安康平安目的52PEFC/COC體系53世界森林認(rèn)證體系概覽1.森林管理委員會〔FSC〕2.森林認(rèn)證認(rèn)可方案〔PEFC〕3.泛非森林認(rèn)證體系〔PAFC〕4.馬來西亞木材認(rèn)證委員會〔MTCC〕5.加拿大規(guī)范化協(xié)會〔CSA〕6.美國可繼續(xù)林業(yè)倡議〔SFI〕7.印尼生態(tài)標(biāo)簽研討所〔LEI〕8.玻利維亞自愿森林認(rèn)證委員會〔CFV〕54一、PEFC是由歐洲的私有林主發(fā)起，目前在世界上擁有最大的認(rèn)證林產(chǎn)品市場——在歐洲影響較大。原先PEFC代表「PanEuropeanForestCertification(泛歐森林認(rèn)證)」，但是由于后來參與組織超出歐洲范圍，為反映其國際化程度，2002年底乃將組織稱號改為「(ProgrammefortheEndorsementofForestCertification(森林認(rèn)證認(rèn)可方案)」，但是對外縮寫依然是PEFC。二、PEFC認(rèn)證分為：森林管理認(rèn)證ForestManagement〔FM〕