中醫(yī)院護理部工作計劃

2中醫(yī)院護理部工作計劃202*年中醫(yī)院護理部工作計劃202*年XXX中醫(yī)院護理部工作計劃一、指導思想在醫(yī)院黨支部、院辦的領導下，認真學習和貫徹202*年全國護理工作會議的精神，遵照“以人為本”的科學發(fā)展觀，“以病人為中心”的服務理念，以扎實基礎護理，改善護理服務，樹立行業(yè)新風，增進醫(yī)患和諧，提高患者滿意程度為重要內(nèi)容，以確保護理安全為目的，強調(diào)過程管理和環(huán)節(jié)管理，強化內(nèi)涵建設，提高技術水平和服務質(zhì)量，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務，讓患者滿意、社會滿意、領導滿意。二、工作目的1、健全和完善各項管理制度，并狠抓貫徹，使各項護理工作做到制度化、科學化、規(guī)范化。2、強化內(nèi)涵建設，不停提高護理隊伍整體素質(zhì)。3、堅持“以人為本”的服務理念，認真貫徹首問負責制，繼續(xù)開展全程優(yōu)質(zhì)無縫服務活動，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務效益。三、工作指標：1、基礎護理合格率≥90%2、特、一級護理合格率≥90%3、專科護理合格率≥90%4、技術水平合格率≥90%5、護理文書書寫合格率≥90%6、急救物品完好率100%7、消毒滅菌合格率100%、消毒隔離合格率100%8、病區(qū)管理合格率≥95%9、年壓瘡發(fā)生次數(shù)10、健康教育病人覆蓋率100%、病人知曉率≥80%11、醫(yī)療安全管理合格率≥90%12、急診科、手術室、供應室質(zhì)量管理合格率≥90%13、年護理嚴重差錯、護理事故發(fā)生次數(shù)為014、病人對護理服務的滿意率≥98%15、護理人員培訓率達100%，護理人員繼續(xù)教育學分或?qū)W時達成規(guī)定規(guī)定。16、每年在市級以上學術會議或刊物上交流，發(fā)表論文≥2篇17、年工作計劃完畢率≥95%四、工作方法(一)人員管理1、在護理人員配備上，盡早達成國家規(guī)定的護士配備比例。以滿足臨床工作需要，確保護理工作質(zhì)量為基礎，遇特殊狀況按實際工作量盡量在院內(nèi)作適宜的調(diào)節(jié)，制訂緊急狀況下護理人力資源調(diào)配的預案，避免造成護理資源的浪費。2、努力求取逐步做到分層次使用護士：(1)、新進人員及低年資的護士認真完畢本班護理工作和常見疾病的健康教育指導以及病人的生活護理，護師及主管護師應做好指導工作;(2)、主管護師、護師在完畢本班工作的基礎上，還應承當質(zhì)控、帶教、授課、制訂護理計劃、科研等工作;(3)、把病人滿意的護理骨干用到臨床第一線，如靜脈穿刺技術好的護士，能夠考慮安排治療班，以保障護理服務的“優(yōu)質(zhì)”，成立靜脈治療小組，解決全院疑難穿刺問題，充足調(diào)動護理人員工作學習的主動性、主動性。3、對各級護理人員進行考核、考核，護理部及科室認真做好護士技術檔案的管理工作。4、加強護士長的管理，做好護士長管理工作的檢查、監(jiān)督。認真貫徹整體護理，變化排班模式，合理、科學、彈性排班，充足體現(xiàn)以病人為中心的服務理念。(二)質(zhì)量管理1、認真學習河南省衛(wèi)生廳、衛(wèi)生局有關《醫(yī)療質(zhì)量管理實施方案》的有關精神，結(jié)合醫(yī)院實際，開展醫(yī)療質(zhì)量專項整治活動。繼續(xù)開展醫(yī)院管理年和醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動，貫徹首問負責制，開展全程優(yōu)質(zhì)無縫服務活動。2、完善護理質(zhì)量控制制度和護士長會議制度，建立由分管院長為組長，護理部主任為副組長，護士長、質(zhì)檢員為組員的護理質(zhì)量管理體系。進一步修訂和完善護理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分原則。抓好二級質(zhì)控管理，按規(guī)定開展質(zhì)控活動，明確分工，責任到人，做到人人參加，層層管理，共同把關，確保質(zhì)量。有檢查統(tǒng)計、分析、評價及改善方法，每季度有信息分析。護士對存在的問題和改善方法知曉率達100%,護理方法貫徹率達90%以上，以確保護理質(zhì)量持續(xù)改善工作的有效性。3、貫徹護士長夜查房、節(jié)假日查房制度。加強對重點科室、重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點人群、重點時段的管理。(三)安全管理1、組織認真學習《護士條例》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故解決條例》、《醫(yī)院感染管理方法》、《一次性醫(yī)療廢物解決條例》等有關法律法規(guī)，每年進行一次法律法規(guī)考試，以提高護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的本身正當權(quán)力。2、建立和完善護理差錯報告和管理制度，加強護理缺點管理。護理部統(tǒng)一規(guī)范護理缺點、差錯事故統(tǒng)計本，發(fā)現(xiàn)缺點及時統(tǒng)計，科室每月組織討論，分析因素并提出整治方法。發(fā)現(xiàn)差錯及時統(tǒng)計并上報護理部，科室組織討論、定性，有因素分析、有整治方法。3、狠抓核心制度的貫徹，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及護理常規(guī)、規(guī)范。由護理部制訂護理安全專項檢查內(nèi)容，各層管理人員定時和不定時督查，查隱患、定方法、促改善。4、加強與病人的溝通，每月召開工休會，向病人征求意見，及時為病人解決問題。對損傷性治療或特殊檢查認真推行告知義務。5、繼續(xù)開展醫(yī)療安全月活動，查找本身和工作中存在的安全隱患，并寫出自查自糾報告上交護理部。(四)業(yè)務管理1、進一步深化整體護理理念，以病人需求為服務導向，重視個性化服務，進一步規(guī)范健康教育制度，流程，確保方法的有效性。2、建立和完善危重、疑難病例護理睬診、護理查房、護理病例討論制度，強化業(yè)務查房效果，護理部每季度組織全院護理業(yè)務查房1次，科室每年最少組織5次護理業(yè)務查房。3、引導護理人員主動開展護理科研，開展新技術、新業(yè)務，撰寫護理論文，激勵主動投稿。規(guī)定護師以上職稱者每年最少完畢1篇論文。4、開展中醫(yī)特色護理，認真搞好中醫(yī)適宜技術的推廣工作，創(chuàng)立特色中醫(yī)醫(yī)院。5、在職培訓(1)選派2～3名護士長到上級醫(yī)院進修學習新技術(PICC)、新業(yè)務。各科室派送年輕護士到市中醫(yī)院進行輪訓3個月，為做好護理工作打好基礎(2)護理業(yè)務學習規(guī)定：全院每季度組織一次護理授課，各科室每月組織一次業(yè)務學習，有統(tǒng)計、有講稿。(3)護理理論培訓內(nèi)容：護理質(zhì)量原則、各項工作制度、工作流程、“三基”護理知識、專科護理常規(guī)、應急預案、急救知識等;(4)護理技能培訓重點：①基礎護理操作和中醫(yī)護理操作的規(guī)范化培訓，特別做好新員工及年輕護士的培訓;②慣用急救知識和技能。(5)主動參加周口市護理學會組織的多個短訓班，不停增進新知識、開展新業(yè)務，帶動全院護理業(yè)務水平的提高。(6)請院外護理專家到本院進行護理業(yè)務知識專項講座1～2次。(7)激勵護理人員在職繼續(xù)學習，通過自學考試等辦法提高學歷，提高知識層次，改善護理隊伍智能構(gòu)造。五、主動參加醫(yī)院和社會組織的其它活動。XXX中醫(yī)院護理部202*年1月12日擴展閱讀：202*年護理部工作計劃202*年護理部工作計劃隨著社會發(fā)展，人們對健康的認識不停深化，對醫(yī)療、保健的需求不停增加。在整個疾病治療過程中，護理人員是與病人接觸最多、最早、最親密的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響到醫(yī)院形象。人們都說“三分治療，七分護理”，這句話即使并不十分精確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。我院是一所發(fā)展中的中醫(yī)院，在院領導對的帶領下，全院干部職工團結(jié)協(xié)作，奮力拼搏的狀況下，202*年我院的各項工作獲得了突破性的發(fā)展。護理工作在行政管理、業(yè)務管理及教育管理等方面獲得了長足的進步。根據(jù)三級中醫(yī)院的有關規(guī)定結(jié)合202*年我院護理工作實際中的局限性，特制訂202*年護理部工作計劃:一、強化隊伍管理，提高整體戰(zhàn)斗力1、加強護理團體文化建設，強調(diào)團結(jié)協(xié)作的重要性，組織開展多個形式的活動增強團體的凝聚力。2、重視護理管理者的理念更新，通過自主學習、小組學習、互助學習及外出參觀交流等辦法提高護理管理者的素質(zhì)，更新舊的護理理念，提高護理管理者的分析思考能力及創(chuàng)新思維。3、實施目的管理制，明確護理工作目的，規(guī)定目的一致，號令統(tǒng)一，提高護理隊伍執(zhí)行力。4、現(xiàn)在我院護理管理隊伍年輕化，有年輕的活力和特點，也有經(jīng)驗局限性的缺點。202*年計劃根據(jù)我院護理管理隊伍狀況，努力發(fā)展我們的優(yōu)勢，通過多個方式加緊年輕管理隊伍的成長。力求張弛有序，務實高效。二、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務質(zhì)量1、護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強工作責任心。深化服務理念，細化崗位職責。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一原則。加強主動服務意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而提高護理質(zhì)量，確保護理工作安全、有效。2、簡化工作流程，重視收集護理服務需求信息，護理部通過理解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改善方法，同時對護士工作予以激勵，調(diào)動她們的工作主動性，從思想上、行動上做到真正的主動服務。把“用心服務，發(fā)明感動”的服務理念運用到實際工作中。3、以全方面質(zhì)量管理為基礎，以持續(xù)質(zhì)量改善為核心，以原則管理為手段，豐富我院的護理工作內(nèi)涵，全方面提高我院的護理質(zhì)量。4、深化優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)工作，重視親情服務，細化基礎護理，認真開展健康教育，塑造良好的護理專業(yè)形象，持續(xù)提高護理質(zhì)量，滿足患者的需求和醫(yī)院發(fā)展的規(guī)定，努力創(chuàng)立中醫(yī)院的護理品牌，弘揚中醫(yī)特色的護理服務優(yōu)勢。三、強化在職教育，提高人員素質(zhì)1、強化有關知識的學習掌握，開展院內(nèi)及科室護理業(yè)務，定時組織護士授課，不定時請外院護理專家來我院進行護理新知識培訓。2、加強對護士的考核，強化學習意識，護理部以強化“三基”護理知識、中醫(yī)護理知識及專科技能訓練為主，由護理部制訂嚴格的培訓計劃集中進行三基理論、中醫(yī)知識、和三基操作、?？撇僮骷爸嗅t(yī)操作培訓，培訓結(jié)束進行考核，規(guī)定人人過關，考試成績納入個人檔案，作為個人考核的客觀根據(jù)。3、安排好新護士及工作五年內(nèi)護士的輪轉(zhuǎn)工作，完畢院內(nèi)各級各類護理人員的培訓。使各類護理人員理論與實踐相結(jié)合，分級、分層次掌握有關學科知識和能力，做到按原則，按規(guī)定完畢有關護理工作任務。對新上崗護士進行西學中培訓，制訂完整的培訓計劃及課程安排，確保每名護士西學中培訓達成100學時，培訓后進行考核，規(guī)定人人過關。4、針對護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學習，學習形式以短期培訓為主，學習內(nèi)容重要涉及護理管理、重癥監(jiān)護、腫瘤科、血液凈化中心、急診科、消毒供應中心、婦產(chǎn)科護理等有關?？谱o理知識，通過學習，不停的更新護理知識，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。規(guī)定每位外出學習的護士，培訓結(jié)束后，必須進行一次院內(nèi)授課，真正做到一人學習，全院受益。5、加強對護理人員的繼續(xù)教育培訓，除參加“好醫(yī)生網(wǎng)站”，獲取國家Ⅰ類學分外，還必須參加醫(yī)院的各項業(yè)務學習，獲取國家Ⅱ類學分，初級職稱護士確保年度繼續(xù)教育總學分達成Ⅱ類15學分，中級職稱以上的護士確保年度繼續(xù)教育學分達成I類10分，Ⅱ類15分。6、進行護理科研培訓，有專人管理護理科研、有護理科研管理制度、護理科研管理工作職責和流程，組織各科護士長討論并制訂今年護理科研計劃，開展院內(nèi)護理科研知識培訓，激勵護理人員主動撰寫護理論文，不停提高護理學術水平，規(guī)定護士長每人每年最少上交一篇有關中醫(yī)護理方面的論文。四、強調(diào)護理安全，安全工作長抓不懈1、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。3、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。4、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、多個過敏實驗等操作。作為護理管理中監(jiān)控的重中之重。5、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患檢查，做好護理不良事件、護理投訴的歸因分析，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從本身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的因素，吸取的教訓，提出防備與改善方法。每季度進行一次護理不良事件統(tǒng)計分析討論會議。對同樣問題重復出現(xiàn)的科室及個人，追究有關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。6、認真執(zhí)行各項核對制度，核對制度是確保病人安全，避免差錯事故的一項重要方法，因此，護士在工作中必須嚴肅認真、一絲不茍，嚴格進行核對，才干確保病人的安全和護理工作的正常進行。7、加強急診科的建設，為急診樓的使用儲藏力量。將急診護士送至120救護總站進行培訓，確保急診出診速度，有效提高院前急救能力，提高醫(yī)院綜合急救水平。五、增加人員數(shù)量，完善人才構(gòu)造醫(yī)院要發(fā)展，人才是核心，只有擁有高素質(zhì)的人才隊伍，才可能獲得高質(zhì)量的服務效果。針對我院現(xiàn)在工作狀況招聘一批優(yōu)秀的高層次護理人員，減輕現(xiàn)有工作強度，提高護理人員的服務理念，變化由于人力資源局限性造成的功效制護理現(xiàn)狀，有效提高護理工作質(zhì)量。同時，護士長應根據(jù)科室病人狀況和護理工作量合理分派人力資源，彈性排班，創(chuàng)新性的排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護理人員做到工作需要時隨叫隨到，以達成保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務。六、加強護理管理考核，提高管理效能1、加強護士長目的管理考核，月考核與年終考核相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考核掛勾等管理目的?？剖业目己酥笜巳缬胁贿_標處，除予以直接負責人對應的經(jīng)濟處分外，同時，護士長承當二分之一的責任。對于在管理中效益突出、質(zhì)量優(yōu)先的科室，將作為年終評優(yōu)選先的根據(jù)。2、建立檢查、考核、反饋機制，設立可追溯機制。護理部經(jīng)常進一步各科室檢查、督促、考核。考核方式以現(xiàn)場抽考護士及查看病人、查看統(tǒng)計、聽取醫(yī)生意見為主。及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的問題，及時分析提出改善方法，通過護理質(zhì)量持續(xù)改善，有效提高護理工作質(zhì)量。3、每月召開2次護士長工作會議，每季度組織一次護理質(zhì)量大檢查，增進護士長及科室間的學習交流，借鑒提高護理管理水平。4、繼續(xù)實施護理質(zhì)量三級管理體系，特別是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參加的意識，提高護理質(zhì)量。5、認真開展健康教育，抓核心環(huán)節(jié)，做好入院宣傳教育，建立良好第一印象，以利治療、護理工作的順利進行。定病種書寫護理病歷，如中風、消渴、腸癰、肛瘺等規(guī)定書寫辨證施護護理病歷，各病區(qū)每月最少上交2份有關上述專病的辨證施護護理病歷。七、樹立法律意識，規(guī)范文獻書寫