2023年物業(yè)前臺工作職責(匯總四篇)

第頁共頁2023年物業(yè)前臺工作職責(匯總四篇)物業(yè)前臺工作職責篇一2.負責來訪者的等級并及時的通知相關員工，確保辦公區(qū)的平安。3.負責總經(jīng)辦6s工作的開展。4.協(xié)助完成行政管理工作，如名片打印、辦公區(qū)綠化管理、公司報紙和雜志的分發(fā)、飲水的訂購。5.負責面試候選人接待，指導填寫職位申請表、搜集面試資料，并協(xié)助面試官進展面試候場協(xié)調，積極正面展示公司招聘形象。6.協(xié)助進展分公司企業(yè)文化相關活動的推廣與施行。7.遵循公司制定的各級政策和流程。8.在公司的方針下使用公司的工具和資。9.根據(jù)平安管理系統(tǒng)的要求，遵守公司所有的平安政策，流程和工作指導書并按照平安手冊的要求履行他/她的相關責任，以保護他/她和同事的平安。10.上級安排的其他任務。物業(yè)前臺工作職責篇二1、負責外來人員的接待、登記、安排等候和及時傳達。2、配合做好行政日常工作，如會議室安排、會議設備管理等。3、負責外來文件、信函、快遞等收發(fā)工作，做好相關記錄。4、負責公司總機的接轉工作;及時更新員工通訊錄。5、負責辦公用品管理，報刊雜志訂閱，飲用水的訂購等工作。6、負責辦公區(qū)域的公共物品擺放及日常巡查，公共區(qū)域及室內的設施設備的巡查、報修和跟進。7、協(xié)助公務接待等相關工作。物業(yè)前臺工作職責篇三1、根據(jù)銷售人員的需求以及公司庫存的情況合理安排訂單方案表格。物業(yè)前臺工作職責篇四〔1〕協(xié)助前臺主管檢查、督導前臺員工按照工作程序和標準為客人提供優(yōu)質效勞?！?〕客人的要求及投訴，遇不能解決的問題及時報告主管?！?〕確保入住登記單詳細、準確、明晰、符合有關部門的規(guī)定?！?〕通知有關部門關于換房、vip房和特殊安排房等情況?！?〕每天檢查和準確控制客房狀態(tài)。①每日定時根據(jù)客房部提供的房態(tài)表核對客房狀態(tài)。②每天定時認真檢查已經(jīng)結賬的房間是否已從計算機中消號；③如有換房或調價情況，應及時記錄存盤。〔6〕詳細記錄交接班事項，如有重要事件或需下一班繼續(xù)完成的事情都應詳細記錄，并在交班時簽上自己的名字?！?〕準確發(fā)送、存放和記錄所有的信件、郵包和留言。①每天定時檢查郵件、信件、留言；②假設發(fā)現(xiàn)有未送出的郵件、信件，應及時通知或檢查?！?〕遇特殊情況，如客人不按期到達、延長住房日、提早離店、客人投訴以及其它緊急事件，處理不了的要及時上報主管?！?〕完成經(jīng)理分派的其它工作?！?〕負責向本部員工提供有關本地和酒店的各種信息數(shù)據(jù)，以方便賓客查詢?！?〕負責世界各地與酒店的來往書信、電報的處理?！?〕負責接聽和迅速回復酒店內外的重要?！?〕負責本部員工工作值勤表的編制。〔5〕負責催促指導和管理酒店員工的各項業(yè)務?！?〕保持工作區(qū)域內的清潔和良好程度?！?〕處理好與其它部門的關系。物業(yè)前臺工作職責篇五1、負責公司日常的訪客接待工作;2、負責進展日常辦公室環(huán)境的維護，確保公共設施設備的完好;3、負責與公共供給商的對接工作，催促效勞質量的進步及制作每月費用的分攤;4、負責行政事務的處理，如快遞管理、名片印制、蓋章等工作;5、負責年度固定資產(chǎn)的盤點、協(xié)議酒店續(xù)約、供給商比價等工作;6、協(xié)助總部和下屬部門的日常行政工作，包括餐飲預訂、租車預訂、文具采購、簽證文件提供等工作;7、參與公司重要活動及會議的籌劃、組織、安排落實(例如：大型年會、商務會議、員工活動等;協(xié)助辦理各類會議、培訓、公司集體活動組織與安排等);8、與各部門協(xié)作，包括但不限于員工入離任流程、公司其他部門活動等;9、完成上級交辦的其他行政工作;物業(yè)前臺工作職責篇六1.接待來訪者接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據(jù)情況判斷是否需要通知公司相關人員進展接待。假設有正當訪問理由或已預約，應快速聯(lián)絡相關人，請來訪者到會客廳等候，并給客人倒水或飲料。假設訪問對象是集團總裁或其他高管，應向其秘書確認約見時間，并通知其接待。2.接待咨詢者假設有業(yè)務咨詢者來訪，應及時請業(yè)務部門的助理或客服部的人員來協(xié)助接待。3.接聽接聽時，應先說“您好，大地集團”。接聽時使用文明禮貌用語，并記錄信息及時轉告相關人員〔注：不可隨意將集團總裁或其他高管的聯(lián)絡透漏給別人〕。4.接待推銷人員上班時間假設有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉回絕，告知上班時間在公司推銷，會影響別人工作。收到信件及報刊雜志時，應快速、仔細識別收件人或收件單位，并及時通知收件人前來領取。假設收件人是集團總裁或其他高管，應盡快送至其辦公室或轉交其秘書接收。1.接待快遞員熟悉目前與公司有業(yè)務往來的快遞公司，及時更新快遞公司聯(lián)絡人及其聯(lián)絡方式，并熱情接待每日前來送、取件的快遞員。2.轉交快遞收到快遞時，快速、仔細識別收件人或收件單位，并及時通知收件人前來領取，并做好簽收登記。假設收件人是集團總裁或其他高管，應盡快送至其辦公室或通知其秘書前來領取。3.與保安交接快遞工作每天下班前將快遞登記簿轉交門衛(wèi)室，第二天早上上班時再將登記簿取回，并同時取回下班時間保安代理接收的快遞，通知收件人前來領取。1.會議前準備工作主動關注會議信息，向組織者或組織部門理解會議相關情況，及時記錄準備工作內容，并積極協(xié)助；協(xié)助保潔工人做好會議室準備工作；協(xié)助會議組織者做好會議通知等工作。2.會議中效勞工作維護會議室外環(huán)境安靜，根據(jù)會議組織者要求，適時為與會者準備茶水飲料，并隨時待命，協(xié)助做好其他會務工作。3.會議后完善工作負責檢查和關閉會議室電子設備及電器；協(xié)助保潔工人整理睬議室，協(xié)助會議組織者做好會后完善工作。1、茶歇時間為員工福利，每天早上10：00-10：15分，下午16：00-16:15分，前臺接待人員需做好每日茶歇時間物品購置及擺放，一般提早5分鐘將物品擺放完畢〔茶歇時間音樂由保安負責播放〕。2、負責咖啡機固定清洗〔一般一周清洗一次〕，及協(xié)助保潔人員保持茶水臺周邊環(huán)境的清潔。1.保證前臺電子設備的正常使用前臺有觸摸屏、等電子設備，假設設備發(fā)生故障可以先找同事檢查，假設無法維修，可請同事聯(lián)絡供貨商或外部維修單位，排除故障。2.前臺電管理每日下午下班后，須將前臺電子儀器電全部關閉前方可下班。3.公司鑰匙管理前臺備有會議室鑰匙及個別辦公室鑰匙，前臺應妥善保管以備使用。物業(yè)前臺工作職責篇七1、對來訪客戶做好接待工作、引導工作，及時通知被訪人員；2、人事行政類輔助工作，負責公司辦公勞保用品發(fā)放管理工作、飲用水訂購等；3、公司有人員應聘做好表格填寫，復印應聘人員證件資料各項事宜；4、每月到物業(yè)、員工宿舍領取發(fā)票；5、對公司保潔、植物擺等工作的監(jiān)視與檢查；6、日常的打印、復印以及相關設備的檢查；7、公司員工通訊錄整理更新；8、協(xié)助組織公司各種活動。9、負責展廳客流量的登記；10、負責報銷費用；11、負責匯總每天的報表。物業(yè)前臺工作職責篇八1、熟悉各部門的各項效勞工程及辦卡的種類、優(yōu)惠政策、所用產(chǎn)品；2、負責接待顧客，并對顧客提出的各項咨詢進展解答；3、接聽咨詢、預約，準確記錄客人咨詢的問題。預約客人的預約時間，并通知預約員工作好準備工作；4、持卡消費客人，接待員工將客人送到相應部后，拿客人消費卡到前臺領取顧客資料表交效勞員工，以便效勞員工更好地為客人效勞；5、接待顧客時要主動、禮貌、熱情、迅速，并作到微笑效勞；6、協(xié)助其他部門搞好接待工作。物業(yè)前臺工作職責篇九1.接聽、轉接總機。做好____工作，重要事項認真記錄并傳達給出相關人員，不遺漏、不延誤；2.日常來訪客人的接待與登記，并通知相關部門；3.公文、、信件、郵件、快遞接收和分發(fā)；4.復印機、飲水機、機、空調等機電設備的管控、日常維護和保養(yǎng)；5.前臺區(qū)、董事長辦公室、總經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生清潔；6.員工考勤登記和外出登記；7.負責辦公室倉庫和備用物品的保管工作，做好物品出入庫的登記8.及時下達領導的各類通知，包括口頭或通知；9.打理好公司的植物，辦公室日常清潔的維護；10.每天下班前認真檢查辦公區(qū)域的門窗、水電、辦公設備〔門窗要鎖好、斷開電〕；11.協(xié)助組織公司內部活動，做好公司宣傳工作；12.完成領導交辦的其他工作。1、接聽a.聽到鈴響，至少在第三聲鈴內接聽；b接聽后先問候，并自報公司名。標準語如下：“您好，越達公司！”c.對方講述時仔細聆聽并記錄要點，迅速判斷他有何需求？注：①不指明的，判斷自己不能處理時，馬上把轉給能處理的人；②通話簡明扼要，不應長時間占線。③完畢時應說“再見！”，禮貌道別，待對方切斷，再放下聽筒；2、客戶來訪客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡送辭。a.單個人問候標準語：“先生/女士，您好！”b.來者二人，標準問候語那么為：“二位先生/女士你們好！c.來者為三人以上，標準問候語那么為：“各位好！”d.對道客戶或來訪者姓名的，標準問候語如下：“x先生/女士好！”1、引導客戶或來訪者就座；2、聯(lián)絡來訪者所找的公司人員，確定所找的人員是否在辦公室內，如在及時引導客戶與公司人員見面；3、客戶落座后，遞上溫水注：①效勞過程中實行“微笑效勞”，須始終面帶微笑，熱情主動為用戶效勞。②倒水：在客人來到公司第一時間遞上一杯溫水，并有禮貌的說：請慢用。③如相關人員抽不開身回應，那么安撫客戶或來訪者稍等；④在沒有公司員工陪同的情況下，不得允許訪客自行進入辦公區(qū)；⑤客戶離去時，應面帶微笑道別。物業(yè)前臺工作職責篇十一般是企業(yè)都會有前臺接待，也是大家還不太熟悉前臺接待的崗位職責，下面我們去看一下前臺接待的工作職責，歡送閱讀。一、客戶接待與效勞1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進展登記?！蔡顚憽秮碓L客戶登記表》〕2、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進展推崇。3、在安排設計師接待工作前，應對設計師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排?！苍O計師工作量、設計程度等〕4、及時對設計師效勞的客戶進展跟進，催促設計師對咨詢客戶進展追蹤效勞，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。5、對已與我公司簽單的客戶，進展施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于三次，理解客戶對施工效勞的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經(jīng)理。6、對已開工的客戶進展回訪，原那么上應該在保修期內，每季度回訪一次，并填寫《開工客戶售后效勞記錄表》，及時將客戶反映的問題，反應到工程部，對需要保修的工程，催促工程部進展保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經(jīng)理處。7、為非裝修客戶提供效勞，及時舉薦到各部門。8、接聽，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。二、文秘效勞工作1、為前來應聘的求職者提供效勞，安排填寫《應聘表》，并及時將應資料上報到公司人力資部門。人力資部門審核后，由前臺通知應聘者前來面試。前臺將《應聘表》《面試記錄表》交給面試部門主管。當人才被錄用后，由前臺負責通知其前來報到。2、人才報到后，由前臺將應聘人員提交的資料進展整理，填寫《錄用人員資訊表》，粘貼各種證件。3、負責公司內日?？记诘挠涗浌ぷ?，對遲到早退、曠工等記錄及時上報到財務處。三、工作處分條例對以上各條，前臺應完好地完成。出現(xiàn)失誤，依下規(guī)定處分：1、不及時填寫各種表格，每檢查到一次，罰款５０元；2、接待客戶不周到〔態(tài)度惡劣、不為客戶倒茶水、接聽時聲音粗暴、放下時動作粗暴〕，客戶有投訴到經(jīng)理處，一經(jīng)核實，每投訴一次處分５０元；3、客戶效勞跟進不及時〔施工客戶沒有跟進到三次，開工客戶沒有每季度回訪一次，回訪后沒有及時將問題反映到相關部門并超過２４小時，造成客戶打投訴到經(jīng)理處〕處分５０元。物業(yè)前臺工作職責篇十一1。遵守公司各項規(guī)章制度，堅守前臺工作崗位，做好本職工作，不得隨意離崗；2、負責前臺的接聽和轉接，做好____工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏，不延誤；3。負責日常來訪客人的.接待和登記工作，嚴格執(zhí)行公司的接待效勞標準，應大方得體，禮貌待人；4。負責公司各類信件、、包裹的簽收、登記及通知到個人及時領取工作；5、負責公司固定資產(chǎn)、辦公設備、用品的登記、發(fā)放及日常維護保養(yǎng)工作；6、負責文印設備管理、ip系統(tǒng)管理；7、負責各類行政日常費用月結報賬；8、公司重要會議、活動等的后勤保障效勞；9、完成領導交辦的其他工作任務。物業(yè)前臺工作職責篇十二前臺每天必需要細膩的將收支帳做好，每晚打佯時也要把當天的帳結清，每個月的報表更應詳細清楚的填寫完好，交由店長或經(jīng)理做營業(yè)分析^p。前臺買單代表著當次的消費交易完畢，也代表著下一筆交易的開場。女人在改變發(fā)型的當下是一種即期待又怕受傷害的忐忑心情，當新發(fā)型完成后，期待被肯定被贊美的渴望會到達極點。而每個顧客在改變發(fā)型后第一個接觸的第三者通常是前臺，假如前臺在當下可以適時給顧客一個發(fā)型上的肯定或贊美，等于是給顧客打了一劑強心針，顧客對發(fā)廊或發(fā)型師的認同感相對會提升，回頭的幾率相對也會進步。顧客對發(fā)型師滿意與否，通常在買單的當下最容易表現(xiàn)出來。假如買單時顧客嘴角上揚甚至給了小費，說明對這次的消費是滿意的;假如顧客雙眉緊鎖甚至付錢用丟的，那不用問也知道顧客是不滿意的。前臺應用心觀察這些細微的動作，提供給發(fā)型師做參考(有時候不是技術上的問題而是效勞上的問題，例如：招待不周或等待過久)，讓發(fā)型師可以修正自己的效勞態(tài)度或技術質量。當然假如發(fā)廊有新