職場智慧與溝通chapter2

第二章

職場提升與財富積累.第一節(jié)職場提升概述認清本人的提升方向怎樣干才干快速提升提升的5個原那么提升的9塊絆腳石誰堵塞了他提升的道路職場提升的真理：提升不是任務的最終目的.怎樣干才干快速提升1．清楚本人在為誰打工2．把單位的事當本錢人的事3．自動表現(xiàn)本人4．勤思索，求新求高效，求創(chuàng)意5．有效溝通6．盡快成為明星人物7．誠待顧客.提升的5個原那么競爭之初，戒過早卷入競爭職位之爭，戒揚短避長看清對手，戒與強硬后臺者競爭假設上司愛財，戒與變相行賄者競爭假設上司輕浮，戒與風騷的異性競爭.9塊絆腳石不能與上司搞好關(guān)系不了解公司文化缺乏團隊協(xié)作精神總是樂于夸耀總是樂于分析本人一味取悅于他人寬以律己，嚴以待人太善變做事拖沓.第二節(jié)打造本身中心競爭力他的言語了解才干他的判別推理才干他的數(shù)量關(guān)系才干他的資料分析才干他的思想戰(zhàn)略才干.一、了解他的任務了解組織對從業(yè)者的期望是什么以及本人對任務所能帶來的利益的等待是什么，這是任務的靈魂所在。.權(quán)限義務責任責任權(quán)限義務關(guān)聯(lián)圖.〔一〕充分了解他的任務責任：該做什么及如何做權(quán)限：為了完成每個人的責任，必需配合完成責任應有的力量，這個力量稱為權(quán)限。義務：百分之百完成您的責任就是您的義務.〔二〕了解您任務的前手與后手特定的任務崗位是前手與后手間的鏈條，其作用或功能由他們來支撐與傳送。.他了解他的任務了嗎？1.明確地知道本人在公司整體任務中所占的位置2.知道本人分擔的任務范圍。3.知道本人負有哪些責任，具有哪些權(quán)限。4.任務上接受誰的命令。5.知道和本人任務最有關(guān)聯(lián)的部、科及關(guān)系人。6.知道本人任務好、壞的基準是如何決議的。.二、養(yǎng)成良好的作業(yè)前習慣〔一〕以科學的方式進展任務〔二〕秉承劇烈的“目的認識〞與“問題認識〞〔三〕任何小事都不能忽略了創(chuàng)意.以科學的方式進展任務1．明確他的任務目的2．搜集現(xiàn)實資料3．依現(xiàn)實做判別4．方案5．執(zhí)行6．檢討.三、完成他的任務接受任務命令的方法如何進展他的任務職場人士的任務根本準那么有效的報告方法.接受任務命令的方法主管呼喚他的名字時記下主管交辦事項的重點與要點了解命令的內(nèi)容.如何進展他的任務1．了解兩個類型的任務目的2．以PDCA完成任務目的3．以問題處理程序完成處理問題的目的.了解兩個類型的任務目的〔1〕達成形狀的任務目的〔2〕處理問題的任務目的.以PDCA完成任務目的方案實施檢查修正或再行動.以問題處理程序完成目的明確的目的、規(guī)范發(fā)現(xiàn)問題點要因分析確定要處理的課題擬定對策做出行動方案執(zhí)行行動方案效果確認規(guī)范化.職場人士的任務根本準那么比上司等待的任務效果做得更好懂得提升任務效能與效率的方法一定要在指定的期限內(nèi)完成任務任務時集中精神，專心任務任何任務都要用心去做要有防止錯誤的警惕心做好整理、整頓秉承任務改好心識養(yǎng)成節(jié)省費用的習慣.有效的報告方法報告對象報告時機〔做好報告時、中間報告、緊急報告、任務完成時報告原那么口頭報告的原那么：精真要明書面報告的原那么：精實〔數(shù)據(jù)充分〕要明.第三節(jié)職場溝通有效溝通的元素有效溝經(jīng)過程必要的總結(jié)和訓練.有效溝通的元素正確地回應對方的話語留意溝經(jīng)過程的態(tài)度留意傾聽經(jīng)常不斷地確認溝通的信息表達出讓人印象深化的溝通話語迅速、正確、易了解的原那么環(huán)境的影響.有效溝經(jīng)過程1．預備〔目的、搜集資料信息、選擇溝通渠道、擬定溝通的地點與時間、做出溝通方案表〕2．實施溝通3．應留意的問題防止不良的口頭禪勿過多運用專業(yè)術(shù)語或夾雜外文自我中心信息過濾忽視溝通環(huán)境的選擇或忽視環(huán)境的影響及環(huán)境的營造.第四節(jié)職場人際關(guān)系一、了解職場內(nèi)人際關(guān)系的含義二、如何博得協(xié)作的人際關(guān)系三、博得協(xié)作的說話技巧四、與上司相處之道.二、如何博得協(xié)作的人際關(guān)系1．做好自我管理2．積極的換位思索3．自動地關(guān)懷他人、協(xié)助他人.三、博得協(xié)作的說話技巧1．用建議替代直言2．提問題替代批判3．讓對方說出期望4．訴求共同的利益5．顧及他人的自尊.四、與上司相處之道

1．了解上司的立場2．有事情要先向上司報告3．任務到了一個段落，需向上司匯報4．向上司提出本人的意見5．向上司提供情報6．依上司的指示辦事7．勿在背地里說上級主管的閑話.第五節(jié)職場財富積累1．