2023年個(gè)人年終工作總結(jié)通用篇

2023年個(gè)人年終工作總結(jié)通用篇個(gè)人年終工作總結(jié)1

一年的時(shí)間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)切與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

仔細(xì)貫徹黨的基本路途方針政策，通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志、書籍主動(dòng)學(xué)習(xí)政治理論。堅(jiān)持“以病人中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療服務(wù)工作。

始終保持嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的工作看法和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨?？釔圩约旱谋韭毠ぷ?，不計(jì)較個(gè)人得失，熱心為大家服務(wù)，仔細(xì)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，全年沒有請(qǐng)假、遲到、早退現(xiàn)象。能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、求真務(wù)實(shí)，在生活中發(fā)揚(yáng)樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老醇厚實(shí)做人，勤勤懇懇做事。

在醫(yī)療實(shí)踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，不利用工作之便謀取私利，不索要患者及其親友的財(cái)物，不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不開大處方、不開人情方。嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥，不多收、亂收和私下收取費(fèi)用。能剛好精確的完成病歷、病程錄的書寫，對(duì)一些常見疾病能獨(dú)立診斷、治療。遇到問題能在查閱相關(guān)書籍仍不能解決的狀況下，虛心的向上級(jí)醫(yī)生請(qǐng)教，自覺的做到感性相識(shí)和理性相識(shí)相結(jié)合，從而提高了自己發(fā)覺問題、分析問題、解決問題的實(shí)力。主動(dòng)參與在職培訓(xùn)，刻苦專研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新學(xué)問、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。增加責(zé)隨意識(shí)，在這一年工作中無任何醫(yī)療事故及不良行為記錄。

總結(jié)一年的工作，盡管有了肯定的進(jìn)步和成果，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)建性的工作思路還不是許多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度作為一項(xiàng)代表最廣闊農(nóng)夫利益的“民心工程”和“德政工程”，將會(huì)從根本上解決農(nóng)夫看病難、看病貴以及因病致貧、因病返貧的問題，早日實(shí)現(xiàn)“人人享有初級(jí)衛(wèi)生保健”的目標(biāo)。我院自定為“新農(nóng)合”定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)以來，對(duì)這項(xiàng)關(guān)乎民生的工程，近年來，為便利參合農(nóng)夫，想方設(shè)法為“新農(nóng)合”工作供應(yīng)便利，增建設(shè)施，極大地提高了工作效率，下面就我院新農(nóng)合狀況總結(jié)如下：

一、建立健全了新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理組織和各項(xiàng)規(guī)章制度：

根據(jù)我縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施方案的要求，成立了合作醫(yī)療領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了特地辦公室和兌付窗口，明確了職責(zé)，從組織和人員上保證了我院新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的順當(dāng)開展。建全了我院的合作醫(yī)療服務(wù)管理制度，根據(jù)縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施方案的要求，實(shí)行了診療服務(wù)項(xiàng)目、用藥書目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)三公開。對(duì)醫(yī)護(hù)人員、有關(guān)的財(cái)務(wù)人員和業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員進(jìn)行了合作醫(yī)療有關(guān)政策規(guī)定的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使有關(guān)人員能夠正確理解和執(zhí)行合作醫(yī)療實(shí)施方法及相關(guān)規(guī)定。

二、新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的運(yùn)行狀況：

工作人員把“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨作為行為準(zhǔn)則，本著公開、公允、公正的原則，統(tǒng)一政策，嚴(yán)格把關(guān)，同時(shí)為使參合農(nóng)夫更多的享受國(guó)家的“新農(nóng)合”實(shí)惠政策，我院多次召開會(huì)議，把降低次均費(fèi)用、削減書目外費(fèi)用、提高兌付率作為醫(yī)院為農(nóng)夫辦實(shí)事的目標(biāo)，完善制度，強(qiáng)化責(zé)任。

三、加強(qiáng)參合人員住院管理，杜絕冒名頂替：

少數(shù)農(nóng)夫由于觀念和相識(shí)問題沒有參合，當(dāng)有病須要住院時(shí)，就出現(xiàn)用他人的合作醫(yī)療證冒名住院的現(xiàn)象。為了使合作醫(yī)療醫(yī)療資金能精確、剛好地落實(shí)到參合人員手中而不被頂替套取，核實(shí)住院人員身份是至關(guān)重要的，我們?cè)敿?xì)的做法是：住院病人在要求報(bào)銷合作醫(yī)療費(fèi)用時(shí)，經(jīng)辦人首先要求其供應(yīng)《合作醫(yī)療證》、《身份證》或《戶口薄》及村相關(guān)證明，經(jīng)核實(shí)無誤后，方可按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)核兌費(fèi)用；對(duì)有疑患者，則要求其供應(yīng)有效證明資料后方可報(bào)銷，有效地保證了參合資金的平安運(yùn)用。

四、加強(qiáng)藥品、診療范圍管理，杜絕不規(guī)范用藥及診療范圍：

自新的《河南省新型農(nóng)村合作醫(yī)療基本藥物書目》發(fā)布以后，我院馬上將新書目下發(fā)到各臨床科室，以保證合理用藥，對(duì)證施治。規(guī)定了住院患者住院期間檢查、治療的規(guī)定，有效地減輕了參合人員的住院負(fù)擔(dān)。

五、嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格政策，最大限度降低診療費(fèi)用：

在價(jià)格執(zhí)行過程中，決不超范圍、變通、重復(fù)、分解收費(fèi)。

六、不斷提高服務(wù)質(zhì)量，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)：

隨著農(nóng)村合作醫(yī)療工作的接著推動(dòng)，參合農(nóng)夫的自我保健意識(shí)和疾病風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)進(jìn)一步增加，我們將進(jìn)一步改善服務(wù)看法，提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平，嚴(yán)格根據(jù)醫(yī)療基本操作規(guī)程和規(guī)范進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)，為參合人員供應(yīng)物有所值的服務(wù)，對(duì)內(nèi)進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，真正做到“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，確保讓病人滿足，把新型農(nóng)村合作醫(yī)療這項(xiàng)惠民工程的的確確做好，讓廣闊群眾真正感受到黨和政府的關(guān)懷。

個(gè)人年終工作總結(jié)2

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷和支持下，xx廳基本完成了縣公司年初支配部署的相關(guān)考核任務(wù)，現(xiàn)將我工作總結(jié)如下：

在20xx年重點(diǎn)加強(qiáng)了xx廳內(nèi)部崗位管理，嚴(yán)格執(zhí)行xx廳各崗位職責(zé)范圍，嚴(yán)格考勤、考績(jī)與xx廳內(nèi)各崗位人員薪酬進(jìn)行掛鉤，嚴(yán)格營(yíng)業(yè)員前臺(tái)操作規(guī)程，主動(dòng)推行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣制度，做到了無重大工作失誤的良好成果。強(qiáng)化“執(zhí)行力”在詳細(xì)工作中的貫徹，使北大街營(yíng)業(yè)廳各項(xiàng)管理制度和工作方面在原有基礎(chǔ)上大膽突破，勇于創(chuàng)新，將現(xiàn)有管理制度更加細(xì)化。在注意提高自身素養(yǎng)的同時(shí)，主動(dòng)創(chuàng)建條件、實(shí)行多種方式，通過對(duì)營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)、服務(wù)的定期培訓(xùn)全面提升窗口客戶服務(wù)水準(zhǔn)。日常工作中要求所轄北大街營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)人員愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，引導(dǎo)員工樹立“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信、創(chuàng)新”十字行風(fēng)，為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，在北大街營(yíng)業(yè)廳內(nèi)漸漸形成了一只凝合力較強(qiáng)的營(yíng)業(yè)員隊(duì)伍。

一、一流服務(wù)，真誠(chéng)奉獻(xiàn)

xx廳全體人員精益求精，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，充溢豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)形式，樹立移動(dòng)服務(wù)精品，把的、優(yōu)質(zhì)的親情服務(wù)奉獻(xiàn)給每個(gè)客戶。

首先做好員工的思想工作，增加主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，增加服務(wù)功能。其次，切實(shí)落實(shí)“首問責(zé)任制”，實(shí)行微笑服務(wù)、站立服務(wù)、低柜臺(tái)服務(wù)和服務(wù)，公布并嚴(yán)格執(zhí)行社會(huì)服務(wù)承諾，著重落實(shí)服務(wù)的即時(shí)性。再次，將營(yíng)業(yè)員的照片、工號(hào)上了監(jiān)督崗，設(shè)立用戶看法薄，以加強(qiáng)客戶及社會(huì)對(duì)我們服務(wù)工作的監(jiān)督和評(píng)議。

營(yíng)業(yè)班組的每一個(gè)組員，通過自己不懈的努力，在各自的崗位上體現(xiàn)自身的價(jià)值，以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，贏得用戶的認(rèn)同及贊許，“用我的真心，換你的信任”，搞好服務(wù)工作。

二、一流管理，以人為本

為培育一支高素養(yǎng)的營(yíng)業(yè)隊(duì)伍，提高窗口服務(wù)水平，岢嵐移動(dòng)營(yíng)業(yè)班組不斷自我加壓，加強(qiáng)內(nèi)部管理，增加競(jìng)爭(zhēng)力，以管理促服務(wù)，以管理促發(fā)展，從內(nèi)部管理模式入手，建立起一整套有效的管理制度并加以落實(shí)，使班組的各項(xiàng)工作得到很好的開展。

首先，從規(guī)范管理入手，我們依據(jù)目前移動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)結(jié)合我縣的詳細(xì)狀況，對(duì)人員管理、崗位責(zé)任、服務(wù)承諾、服務(wù)用語、業(yè)務(wù)流程等各方面都進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)范，使?fàn)I業(yè)人員在工作中有紀(jì)可遵、有錯(cuò)可究，形成了管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明的管理風(fēng)格和標(biāo)準(zhǔn)高、效率好、節(jié)奏快的工作作風(fēng)。其次，為了使各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，使管理詳細(xì)化，可操作化。每月通過細(xì)化、量化的考核進(jìn)行評(píng)比。第三，建立完整的員工溝通制度及考核機(jī)制，同時(shí)讓企業(yè)奮斗目標(biāo)、企業(yè)使命、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)核心理念、企業(yè)形象深化人心，增加與公司共榮辱的意識(shí)，使xx廳全體人員做到相互幫助、共同促進(jìn)、共同監(jiān)督，增加了集體的榮譽(yù)感和凝合力，使管理的詳細(xì)措施得到很好的落實(shí)，促進(jìn)了_廳整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。

我們?cè)诎l(fā)展固定數(shù)據(jù)方面，從發(fā)展、錄入、到派工與xx公司的溝通協(xié)調(diào)工作中，緊密協(xié)作，較為順當(dāng)?shù)耐瓿闪思榷繕?biāo)。集團(tuán)業(yè)務(wù)的發(fā)展過程中，和客戶經(jīng)理的相關(guān)工作進(jìn)行了有效的協(xié)作，較好的完成了相關(guān)工作。營(yíng)業(yè)廳詳細(xì)管理工作中，與分工明確，卡賬分管，每月結(jié)束剛好上報(bào)卡賬數(shù)據(jù)。做到內(nèi)控管理工作的精確無誤。

一年來，xx廳根據(jù)年初縣公司的統(tǒng)一支配部署全面開展工作，全體成員團(tuán)結(jié)一樣，開拓不止，辛勤耕耘，換得累累碩果，上下團(tuán)結(jié)一樣，自覺擔(dān)當(dāng)起企業(yè)的營(yíng)銷任務(wù)，充當(dāng)一線社會(huì)營(yíng)銷員，強(qiáng)化營(yíng)銷工作，主動(dòng)做好_新業(yè)務(wù)及實(shí)惠政策的宣揚(yáng)，同心同德，促進(jìn)移動(dòng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展，精彩地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，取得了較好的業(yè)績(jī)，確保了經(jīng)營(yíng)任務(wù)的順當(dāng)完成。在20xx年的新增客戶市場(chǎng)挖掘的工作較為不力，但是在客戶服務(wù)工作中取得了較好的成果。在已經(jīng)到來的20xx年我將帶領(lǐng)全體人員，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)服務(wù)的雙，同時(shí)圓滿完成縣分公司支配部署的各項(xiàng)階段性的工作，確?？h分公司相關(guān)經(jīng)營(yíng)服務(wù)指標(biāo)的全面完成。

個(gè)人年終工作總結(jié)3

回顧一年的工作，我們車間以圍繞平安生產(chǎn)、保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)為前提主要做了以下幾方面的工作：

一、合理調(diào)整勞動(dòng)組合確保完成生產(chǎn)任務(wù)

在生產(chǎn)工作中包裝車間依據(jù)生產(chǎn)科的生產(chǎn)安排支配，為了確保生產(chǎn)安排的順當(dāng)完成，特性就是在旺季生產(chǎn)的時(shí)期，充分調(diào)動(dòng)生產(chǎn)技術(shù)骨干和員工的專心性，在勞資部門和生產(chǎn)科的專心支持下合理招收短期合同工，合理調(diào)整勞動(dòng)力、有效利用工作時(shí)間。透過車間、工段長(zhǎng)和各班組長(zhǎng)的專心協(xié)作努力，本年度1-10月車間完成了公司及生產(chǎn)科下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，及各項(xiàng)生產(chǎn)質(zhì)量技術(shù)指標(biāo)。保證了銷售的供貨需求。

二、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

1、車間在生產(chǎn)過程中各班組對(duì)自己的產(chǎn)品負(fù)有主子翁的職責(zé)感，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量有高度的相識(shí)。本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)和對(duì)公司利益負(fù)責(zé)的精神，嚴(yán)格按生產(chǎn)工藝要求嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，不管就是工段長(zhǎng)、班組長(zhǎng)對(duì)自己所包裝的成品負(fù)責(zé)，協(xié)作檢驗(yàn)員層層把關(guān)，有效的杜絕不合格的產(chǎn)品流入下道工序，保證了產(chǎn)品質(zhì)量，降低了生產(chǎn)成本，提高了產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2、在生產(chǎn)旺季到來以前車間協(xié)作質(zhì)管和其他部門對(duì)凈化間進(jìn)行了管理提升，增加了專用擦手毛巾以及專用消毒噴霧機(jī)和專用消毒液。對(duì)車間員工進(jìn)行質(zhì)量的意識(shí)教化，做到自覺遵守規(guī)則，人人自覺消毒。更進(jìn)一步加強(qiáng)了凈化間的管理有效地阻擋細(xì)菌產(chǎn)生。保證產(chǎn)成品的無菌入庫率為100%。

3、在新產(chǎn)品面膜的試制和產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，在操作技術(shù)都不建全的狀況下，車間本作對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品銷售負(fù)責(zé)地太度專心地協(xié)作質(zhì)管以及相關(guān)部門反復(fù)摸索，勝利地完成了新產(chǎn)品地試制和生產(chǎn)。在批量生產(chǎn)的過程中車間將接著不斷地摸索，提高，逐步規(guī)范適應(yīng)今后各種新產(chǎn)品的產(chǎn)生。

4、今年x月質(zhì)檢部門發(fā)覺黃芪系列出現(xiàn)質(zhì)量問題，就是公司從未出現(xiàn)而且就是生命力非常堅(jiān)韌的芽孢菌。公司和質(zhì)管部門對(duì)此事高度重視專心的出辦法想方法到處尋醫(yī)問藥查資料。我們車間也極積的協(xié)作質(zhì)管和其他部門解決芽孢菌。同時(shí)動(dòng)員車間力氣組織人員利用休息時(shí)間（期間正處于公司放年休假），對(duì)全車間所運(yùn)用全部設(shè)備以及生產(chǎn)用具進(jìn)行全面酒精浸泡清洗和雙氧水消毒，經(jīng)過質(zhì)管部門反復(fù)抽查，化驗(yàn)確定無菌后此項(xiàng)工作才算完成，勝利地杜絕了細(xì)菌在此地的發(fā)生。

三、平安生產(chǎn)

1、包裝車間在20xx年生產(chǎn)過程中仔細(xì)宣揚(yáng)貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行平安生產(chǎn)條例，嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行操作。車間向員工進(jìn)行平安教化、培訓(xùn)、答卷，使員工清晰的相識(shí)到平安工作的重要性，提高員工的平安工作防范意識(shí)。同時(shí)車間加大了自檢自查和懲罰力度，有效的避開了各類事故的發(fā)生。

2、車間對(duì)平安事故做到了齊抓共管。x月出了一個(gè)輕傷事故，由于臨工本人操作不當(dāng)造成托盤倒下砸傷事務(wù)，車間協(xié)作勞資部門對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行教化以及醫(yī)療鑒定妥當(dāng)?shù)亟鉀Q了此事。車間同樣對(duì)此事高度重視，找緣由，排故障，做到了平安事故四個(gè)但就是的原則。并實(shí)行了相應(yīng)的措施，杜絕此類事務(wù)的再度發(fā)生。透過此事車間再次對(duì)車間長(zhǎng)期合同工和短期合同工進(jìn)行操作規(guī)程和平安的意識(shí)教化。把事故殲滅在發(fā)生之前。

3、透過車間工段班組細(xì)致的工作，車間在本年度的平安生產(chǎn)基本到達(dá)了公司對(duì)車間的指標(biāo)和要求。

4、學(xué)習(xí)、提高車間領(lǐng)導(dǎo)，工段長(zhǎng)以及班組長(zhǎng)在部門主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，戰(zhàn)勝了xx給大家?guī)淼闹刂乩щy，員工們努力克服自己的恐驚心理，調(diào)整好心態(tài)，加強(qiáng)理論和技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，提高自身的政治素養(yǎng)和管理水平帶領(lǐng)全車間各班組員工，不斷學(xué)習(xí)提高，重視產(chǎn)品質(zhì)量，協(xié)作各部門保證平安生產(chǎn)不折不扣地完成公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)和各項(xiàng)指標(biāo)。

四、發(fā)揚(yáng)成果找差距

公司經(jīng)過改制透過全員購(gòu)買的方式轉(zhuǎn)成了民營(yíng)企業(yè)員工又轉(zhuǎn)成了股東。多年的國(guó)營(yíng)企業(yè)機(jī)制在員工心目根深蒂固，不管就是需求，心態(tài)和勞動(dòng)看法以及專心性都和民營(yíng)企業(yè)的要求差之甚遠(yuǎn)。要變更現(xiàn)狀只有公司加深改革力度，要么就用時(shí)間來磨合完成。

五、工作安排

20xx年就要到了，在即將起先的新的一年的工作，車間將接著帶領(lǐng)員工加強(qiáng)自身的思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，將接著調(diào)動(dòng)生產(chǎn)技術(shù)骨干和各工段，班組人員的專心性，協(xié)作各部門保質(zhì)保量的完成公司、生產(chǎn)科下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)和各項(xiàng)指標(biāo)。在生產(chǎn)過程中加強(qiáng)加大現(xiàn)場(chǎng)管理的力度做到平安生產(chǎn)，消退隱患。要讓平安生產(chǎn)在車間員工心目中警鐘長(zhǎng)鳴，平安生產(chǎn)意識(shí)不減。加強(qiáng)質(zhì)量管理嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕各類事故的發(fā)生。

個(gè)人年終工作總結(jié)4

從事電話客服工作是一份很須要耐性且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時(shí)間的長(zhǎng)短，電話客服都可以給人很大的成長(zhǎng)。轉(zhuǎn)瞬間，一年來的客服工作即將結(jié)束，現(xiàn)將一年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)潔的事做好就是不簡(jiǎn)潔”。工作中仔細(xì)對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是主動(dòng)、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難須要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作安排，堅(jiān)決聽從公司的支配，全身心的投入工作。

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)學(xué)問，強(qiáng)化思維實(shí)力，注意用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來熬煉自己。

1、注意理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的實(shí)力，增加了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)建性。

2、注意克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按安排進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)學(xué)問的'學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)學(xué)問和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習(xí)安排，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的沖突，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我會(huì)努力的接著工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。

1、效完成外呼任務(wù)。擅長(zhǎng)發(fā)覺各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行xx地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)埽辉倮鐇x行的客戶他們理解實(shí)力和反映實(shí)力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)須要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。

2、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。嫻熟駕馭“一口清”，在解決客戶問題時(shí)能夠脫口而出；加強(qiáng)學(xué)問庫搜尋的練習(xí)，熟識(shí)學(xué)問庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用學(xué)問庫；不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)學(xué)問，做到精確完整的答復(fù)客戶的問題。

3、不斷完善自我，培育一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素養(yǎng)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得繪聲繪色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。

個(gè)人年終工作總結(jié)5

工作的時(shí)候總是會(huì)覺得時(shí)間過得特別地快，這不，一下子我們就又一次的迎來了新的一年，雖然我還不知道在接下來的工作中會(huì)面臨著什么樣的挑戰(zhàn)，但是我很清晰的知道自己還有著許多的方面須要改進(jìn)，這從我往年的工作也能看的出來。剛剛過去這一年，我在工作上的表現(xiàn)還算不錯(cuò)，各方面都是中規(guī)中矩的，沒有出現(xiàn)大的差錯(cuò)。此時(shí)大家都在寫著屬于自己的年終總結(jié)，那么我也不能例外，現(xiàn)總結(jié)一年個(gè)人工作狀況如下：

這一年，我在咱們的工廠里從未出現(xiàn)缺勤早退的現(xiàn)象，嚴(yán)格地遵守了廠里面的制度和各項(xiàng)操作規(guī)范，在廠領(lǐng)導(dǎo)們的正確帶領(lǐng)之下，我和身邊的同事順當(dāng)?shù)赝瓿闪烁黜?xiàng)工作任務(wù)，每一個(gè)月都能達(dá)到工作指標(biāo)甚至還有所超越。在和四周的同事相處時(shí)，我也是專心的去幫助他們，我在咱們廠里面也待了有幾年的時(shí)間了，對(duì)于咱們工廠還算是比較了解的，所以我有責(zé)任和義務(wù)去帶一帶后進(jìn)廠的員工，這也算是我為咱們廠作出的一點(diǎn)小小貢獻(xiàn)了。

在工廠里面工作，始終都是比較辛苦和費(fèi)神的，終歸一天的工作時(shí)間還是不短的，我們來工廠的目的就是為了能多掙一點(diǎn)錢，所以我也不想把自己的時(shí)間給白白奢侈在無用功上，于是我在每天的工作中都投入了不少的精力，這樣才能使得自己得效率維持在一個(gè)較高的水準(zhǔn)上，當(dāng)然了，我也是人，有時(shí)候也會(huì)感到疲乏，這時(shí)候就得學(xué)會(huì)調(diào)解自己工作和生活的平衡了，我的工作雖然沒有太多的技術(shù)含量，但是它的的確確很考驗(yàn)我的耐力和體力。為了更好地?fù)?dān)當(dāng)起自己的責(zé)任，我除了每天做好自己的任務(wù)之外，還會(huì)去學(xué)習(xí)一些和自己工作業(yè)務(wù)有聯(lián)系的學(xué)問，靠著這樣一點(diǎn)點(diǎn)的積累讓我的操作實(shí)力得到了提升，不過我還是不滿意，我渴望著自己能獲得更多更大的提升，以此來獲得領(lǐng)導(dǎo)們的青睞，我知道想往高處走的話就必需要求我擁有更多的擔(dān)當(dāng)，雖然從目前來看我還不能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)們的要求，但是在接下來的日子里我肯定會(huì)更用心的把自己的工作開展好，并協(xié)作大家的任務(wù)，信任通過自己的努力，我肯定能在某天成為自己想成為的那種人。

在過去的一年中，在分廠領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在表面工段長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，經(jīng)過了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的主動(dòng)努力，作了許多的工作，取得了肯定的成果。下面，我將本年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任和關(guān)懷，談一下自己去年的感想和體會(huì)，起先分到了再制造分廠，先培訓(xùn)了一段時(shí)間，在這一段時(shí)間里，我努力學(xué)習(xí)，經(jīng)過了看錄像，聽領(lǐng)導(dǎo)講話，在思想上和對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的相識(shí)上都有肯定的提高，再制造的建設(shè)項(xiàng)目是我們廠發(fā)展的絕好好機(jī)會(huì)，是改善職工收入，增加職工福利的一個(gè)重要項(xiàng)目，所以必需要建設(shè)好，我雖然年紀(jì)大了，但要造福子孫后代，所以要學(xué)好再制造發(fā)動(dòng)機(jī)的學(xué)問，為今后的生產(chǎn)打好基礎(chǔ)，在進(jìn)行再制造的基本建設(shè)時(shí)期，參與了蒸汽管道的施工，焊龍門架子，打蒸汽管道的墻體支撐，包保溫層，等工作，參與了，設(shè)備的卸車，拆箱和就位，安裝調(diào)整水平，等大小設(shè)備，xxx臺(tái)套，的工作，還參與了非標(biāo)和工裝制造的工作，制作了大小工裝，xxx多臺(tái)套，取得了肯定的成果，在這些工作中，能聽從領(lǐng)導(dǎo)的支配，主動(dòng)主動(dòng)地起帶頭作用，想方設(shè)法，任勞任怨的干好自己的工作，團(tuán)結(jié)同志，和工友們一起團(tuán)結(jié)協(xié)作的完成了各項(xiàng)任務(wù)。

遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，仔細(xì)工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素養(yǎng)是每一項(xiàng)工作順當(dāng)開展并最終取得勝利的保障。一年的時(shí)間里，我能遵守工廠的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，一年來從未遲到早退，用滿腔熱忱主動(dòng)、仔細(xì)地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，仔細(xì)履行自己應(yīng)盡的職責(zé)，，平常生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。我想說，11年，使我感到在再制造的基本建設(shè)中能使我發(fā)揮作用的一年。

我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科學(xué)問日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種學(xué)問，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。為再制造的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力氣。

我建議，再制造正處于轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)特別關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)當(dāng)從管理上下功夫，管理的好壞，會(huì)確定轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大管理力度，特殊是管理干部要變更老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以變更人的行為，好的制度可以激勵(lì)員工，好的制度可以強(qiáng)化管理。

在去年的工作中，我感到，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，工友們對(duì)我的信任，從皺廠長(zhǎng)對(duì)工作的熱忱，王書記對(duì)大家的嚴(yán)格要求，譚虎對(duì)管理工作的仔細(xì)負(fù)責(zé)，王楠雁對(duì)預(yù)算的仔細(xì)，張明吉對(duì)工作的精益求精，等等，這些都是對(duì)我一個(gè)很好的鞭策，讓我也學(xué)到了許多的東西，產(chǎn)生了很多新問題，也學(xué)習(xí)到了很多新學(xué)問、新閱歷，使自己在思想相識(shí)和工作實(shí)力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際動(dòng)身，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高。在明年的工作中，我會(huì)接著努力，剛好訂正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。為再制造的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。

個(gè)人年終工作總結(jié)6

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉(cāng)儲(chǔ)工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就自己的一年工作作簡(jiǎn)要總結(jié)。

（一）抓學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。

1、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及專業(yè)學(xué)問學(xué)，提高政治素養(yǎng)。

主要學(xué)習(xí)公司相關(guān)精神，物資管理、計(jì)算機(jī)操作、工商管理等學(xué)問，以求不斷提高自身素。

（二）強(qiáng)化工作職能，搞好成品管理。

1、我主要負(fù)責(zé)砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴(yán)格要求自己，保證入庫、出庫、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)精確。

2、當(dāng)班期間，仔細(xì)協(xié)調(diào)入庫及精確剛好入庫。

3、物資發(fā)放，能仔細(xì)執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定，敢于堅(jiān)持原則不徇私情，保證成品發(fā)貨的精確性。

4、報(bào)表制作，四點(diǎn)班除了提高發(fā)貨效率外，還要仔細(xì)收集數(shù)據(jù)，合理編制，以自己最大實(shí)力為領(lǐng)導(dǎo)們供應(yīng)極盡可能精確的數(shù)據(jù)。

5、做好倉(cāng)庫管理工作，盡可能將庫內(nèi)打并整齊，剛好除理爛袋，依據(jù)狀況整理庫房，并主動(dòng)向5S管理靠近。

三、存在問題及明年工作安排

辭舊迎新，在總結(jié)本年工作的同時(shí)，針對(duì)自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正看法、努力克服。

我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想，一是接著加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)固樹立“服務(wù)是第一位”的觀念，二是接著加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主動(dòng)爭(zhēng)取參與各類培訓(xùn)班，做業(yè)務(wù)上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺(tái)階；三是賬目方面，我要努力學(xué)好計(jì)算機(jī)為以后的企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）等網(wǎng)絡(luò)管理做好充分打算。

面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及同事的期許，我滿懷信念，信任在成品組在師玉平主任的領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助的下，我肯定能把工作做得更好，名副其實(shí)地成為一名永不落伍的成品保管員。

現(xiàn)在的成品管理還存在一下問題：

1、勞務(wù)隊(duì)管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質(zhì)量及發(fā)貨效率都帶來了極為滯后的不利因素。

2、市場(chǎng)信息收集不夠具體。

比如硅法發(fā)貨，在無法限制其不合格品產(chǎn)生的狀況下，應(yīng)供應(yīng)肯定的客戶要求信息，以便合理存放。

3、相關(guān)部門對(duì)質(zhì)量意識(shí)還不夠強(qiáng)，甚至有妥協(xié)的味道。

不合格品怎能熟視無睹，還沒有一套合理的相關(guān)制度，僅限于簡(jiǎn)潔的不合格申請(qǐng)，萬萬不能。

4、外購(gòu)料管理力度不夠。

到現(xiàn)在為止，還沒有一套接受的品質(zhì)指標(biāo)，什么指標(biāo)該接收，什么指標(biāo)不該接收，做不到一目了然，為運(yùn)用及退庫帶來了肯定的隱患，也希望不要為外購(gòu)料加上太多的朦朧意味。

希望以上問題能夠引起相關(guān)留意，困難是絆腳石，更是前進(jìn)的基石，在努力發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，更應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)改進(jìn)不足，知恥而后勇，信任在大家的共同努力下，成品管理肯定會(huì)再嶄新姿。

倉(cāng)庫管理員年終總結(jié)的延長(zhǎng)閱讀：如何寫好你的工作總結(jié)一、工作總結(jié)的內(nèi)容1。基本狀況這是對(duì)自身狀況和形勢(shì)背景的簡(jiǎn)略介紹。

自身狀況包括單位名稱、工作性質(zhì)、基本建制、人員數(shù)量、主要工作任務(wù)等；形勢(shì)背景包括國(guó)內(nèi)外形勢(shì)、有關(guān)政策、指導(dǎo)思想等。

2。成果和做法工作取得了哪些主要成果，實(shí)行了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些是工作的主要內(nèi)容，須要較多事實(shí)和數(shù)據(jù)。

3。閱歷和教訓(xùn)通過對(duì)實(shí)踐過程進(jìn)行仔細(xì)的分析，找出閱歷教訓(xùn)，發(fā)覺規(guī)律性的東西，使感性相識(shí)上升到理性相識(shí)。

4。今后準(zhǔn)備下一步將怎樣發(fā)揚(yáng)成果、訂正錯(cuò)誤，打算取得什么樣的新成就，不必像安排那樣詳細(xì)，但一般不能少了這些內(nèi)容。

個(gè)人年終工作總結(jié)7

今年在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“聽從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、仔細(xì)學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素養(yǎng)上下功夫?，F(xiàn)將一年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、抓學(xué)習(xí)、強(qiáng)自身

一年來，通過學(xué)習(xí)，不僅提高了相識(shí)，進(jìn)一步豐富了理論學(xué)問，理清了工作思路，增加了自身素養(yǎng)，也為做好今后工作，奠定了良好的基礎(chǔ)。在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在所的支持幫助下，Liu_我發(fā)揮自身特長(zhǎng)，仔細(xì)做好教學(xué)工作，主動(dòng)辦事，努力使每一個(gè)學(xué)生都學(xué)好，取得了一些成果，經(jīng)受了基層熬煉，收獲良多，感受良多。我主要的工作職責(zé)是協(xié)作單位搞好教學(xué)工作，做好上情下達(dá)，將上級(jí)及領(lǐng)導(dǎo)指示及會(huì)議精神剛好傳達(dá)貫徹，對(duì)出現(xiàn)的問題剛好整理和上報(bào)，完成本單位需寫的文字材料，完成上級(jí)部門交辦的各項(xiàng)工作和任務(wù)。

二、強(qiáng)化職能，做好本職工作

我負(fù)責(zé)本單位的微生物、病理等專業(yè)課的教學(xué)工作等工作;工作中，我注意把握根本，努力提高工作服務(wù)水平。在任務(wù)緊，工作量大的狀況下，我都主動(dòng)協(xié)作做好各項(xiàng)工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。我正確相識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)懇敬業(yè)。利用本職工作業(yè)務(wù)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人特長(zhǎng)，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自己在文字材料上有所提高。

回顧一年來，我認(rèn)為自己從思想相識(shí)上、業(yè)務(wù)及理論學(xué)問上有了明顯提高，這些進(jìn)步是全局新老同志們對(duì)我極大的支持和幫助的結(jié)果，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充溢活力的新同志身上也增加了我主動(dòng)努力、奮勉向上、勤奮工作的信念和力氣。

三、不足之處

總的來說，在各方面工作取得了一些成果，但反思一年來工作還存在著：一是理論學(xué)習(xí)上全面性和系統(tǒng)性不夠，特殊是對(duì)__工作的要求有差距。二是在解決實(shí)際問題上方法不多，與群眾對(duì)我們的希望值還有差距，今后我仍舊須要不斷學(xué)習(xí)，努力改進(jìn)。

個(gè)人年終工作總結(jié)8

一年的時(shí)間很快過去了，在一年里，我在xx領(lǐng)導(dǎo)、xx領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)切與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠仔細(xì)貫徹黨的基本路途方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍主動(dòng)學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)遵守法律，仔細(xì)學(xué)習(xí)法律學(xué)問；愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，主動(dòng)主動(dòng)仔細(xì)的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，工作看法端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)學(xué)問、工作實(shí)力和詳細(xì)工作。

我擔(dān)當(dāng)xx，負(fù)責(zé)xx相關(guān)工作。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟識(shí)了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作實(shí)力，在詳細(xì)的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路，能夠順當(dāng)?shù)拈_展工作并嫻熟圓滿地完成本職工作。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，主動(dòng)圓滿的完成了以下本職工作：xx。

3、工作看法和勤奮敬業(yè)方面。

酷愛自己的本職工作，能夠正確仔細(xì)的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，仔細(xì)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，須要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

4、工作質(zhì)量成果、效益和貢獻(xiàn)。

在開展工作之前做好個(gè)人工作安排，有主次的先后剛好的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為xx做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。總結(jié)一年的工作，盡管有了肯定的進(jìn)步和成果，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)建性的工作思路還不是許多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

在新的一年里，我將仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為xx的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

個(gè)人年終工作總結(jié)9

一、回顧已經(jīng)過去的20xx年，對(duì)我來說是頗有收獲的一年。20xx年x月我加入了公司這個(gè)大家庭，我充分感受到這里的融洽和暖和，被同事努力工作的敬業(yè)精神所鼓舞，能成為公司的一員我深感榮幸?；仡欉@一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和指導(dǎo)下，及同事們的大力幫助，我看到了自己的成果也發(fā)覺了不足，現(xiàn)對(duì)一年工作總價(jià)如下。

二、一年來，在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的大力支持下，我努力當(dāng)“拓荒?！?、“孺子?！?、“老黃?！保炎约旱娜繜岢劳度氲焦ぷ髦?，以飽滿的精神狀態(tài)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

三、本人誠(chéng)懇守信，樂觀開朗，溝通實(shí)力強(qiáng)，肯學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)和動(dòng)手實(shí)力強(qiáng)，吃苦耐勞，主動(dòng)向上，穩(wěn)重踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，有主見，組織管理實(shí)力好，團(tuán)體意識(shí)強(qiáng)，能幫助他人并自己獨(dú)立處理問題，看法仔細(xì)，富于創(chuàng)新精神，能運(yùn)用自己所學(xué)的基礎(chǔ)學(xué)問和工作中的不斷探究和學(xué)習(xí)，熬煉自己的實(shí)力。

四、回顧這一年的工作，在取得成果的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于xx及xxx的風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一步探究，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們xx和我們這個(gè)平臺(tái)能為客戶供應(yīng)良好的商機(jī)和快捷便利的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將接著努力，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。

個(gè)人年終工作總結(jié)10

時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，之前總覺得的自己來到公司不過是幾周前的事情，但沒想到一轉(zhuǎn)瞬，個(gè)月的時(shí)間都已經(jīng)靜靜過去了。

這段時(shí)間中，我在客服崗位上發(fā)展的較為順當(dāng)。盡管一起先只不過是一個(gè)初入社會(huì)的“毛頭小子”。但自從經(jīng)驗(yàn)了個(gè)月的經(jīng)驗(yàn)和打磨后，我如今也已經(jīng)能在工作中發(fā)揮出不錯(cuò)的實(shí)力，為各種各樣的客戶，解答關(guān)于公司各種各樣問題。

總的來說，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我已經(jīng)真正走進(jìn)了客服的行業(yè)，并在試用期里取得了肯定的成長(zhǎng)和發(fā)展。以下是我這一段時(shí)間的工作狀況。

一、思想轉(zhuǎn)變

客服是我在社會(huì)中的第一份正式工作，因此我學(xué)的很仔細(xì)，同時(shí)工作帶給我的印象也非常深刻。所謂客服，就是與客戶溝通，為客戶解決問題的人。這與過去我作為“學(xué)生”的角度正好相反。因此為了變更自己的思想，我也經(jīng)驗(yàn)了很長(zhǎng)一段時(shí)間的努力。

但如今，在試用期工作的實(shí)踐磨練和環(huán)境影響下，我已經(jīng)慢慢融入到了客服的環(huán)境中，也因此走進(jìn)了社會(huì)的大環(huán)境?，F(xiàn)在的我，能真正以一名客服的定位去看待自己，仔細(xì)學(xué)習(xí)公司中的學(xué)問，了解常見的工作問題。

近期我還在學(xué)習(xí)以客戶的角度去思索問題，并做出更好的解答和指引，讓自己能在細(xì)微環(huán)節(jié)上優(yōu)化自己的業(yè)務(wù)實(shí)力。

二、工作狀況

當(dāng)我才剛剛加入公司的時(shí)候，我還不能干脆起先客服的工作。是在前輩的帶教和指引下，我才了解了這份工作，并了解了客服須要駕馭的各種學(xué)問。后來，在工作上我又學(xué)習(xí)了語言的禮儀和溝通技巧，更進(jìn)一步的提高了自己的實(shí)力。并起先在自己的崗位上獨(dú)立工作。

在工作中，我仔細(xì)細(xì)致，并且照舊保持著自己好學(xué)的天性。在工作中雖然有時(shí)候會(huì)應(yīng)為一些沒了解過的問題遇上問題，但身邊的前輩卻常常教育我，我也因此累積了不少的學(xué)問和閱歷，漸漸在工作中獨(dú)當(dāng)一面。

如今，我在工作上已經(jīng)基本獨(dú)立，也能跟上部門的要求，不斷改進(jìn)自己的工作方法，完成客服的職責(zé)。但我明白，在成為正式的客服員工后，我還要改掉自己作為試用期員工的思想，以一名真正的優(yōu)秀的客服員工為目標(biāo)，朝著更高，更好的方向去努力。

個(gè)人年終工作總結(jié)11

一、組織建設(shè)

設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營(yíng)銷總監(jiān)李涌、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)鄭非、財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團(tuán)隊(duì)只有_個(gè)人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職短暫由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)當(dāng)，行政總監(jiān)的工作短暫由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。

二、文化建設(shè)

注意企業(yè)文化建設(shè)，提煉__傳媒的文化合眾共贏、激情創(chuàng)新，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承誠(chéng)信立足社會(huì)，服務(wù)創(chuàng)建將來的經(jīng)營(yíng)理念，秉持卓越服務(wù)、歡樂生活的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心，主見熱心、貼心、省心、放心、快樂的五心服務(wù)通過不斷營(yíng)銷創(chuàng)新、主動(dòng)進(jìn)取，取得了良好成果，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和激勵(lì)。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

通過組織一系列活動(dòng)來建設(shè)__傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織__傳媒高管赴南安參與摩爾拓展訓(xùn)練，培育__傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作實(shí)力;組織高管參與職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參與《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清楚地認(rèn)同公司文化。同時(shí)，在各項(xiàng)活動(dòng)的開展過程中，我留意到給不同的同仁們創(chuàng)建不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，熬煉自己。

四、業(yè)績(jī)建設(shè)

在短短的半個(gè)月里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績(jī)?nèi)〉昧蓑溔说某尚АＪ紫?，__傳媒與__doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了__控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣揚(yáng)的全權(quán)代理權(quán);其次，__傳媒與廈門__汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于__汽車成立_周年相關(guān)報(bào)道宣揚(yáng)的合作協(xié)議，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù);最終，傳媒與海上海國(guó)際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作;同時(shí)，截至報(bào)告時(shí)，__傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。

__傳媒取得了如此的成果與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但__傳媒僅僅成立半個(gè)月，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍舊存在。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成果。

個(gè)人年終工作總結(jié)12

又是一年春來到，我加入公司至今已經(jīng)有一年的時(shí)間了。在這辭舊迎新之際，我對(duì)今年的工作進(jìn)行了總結(jié)。

一、庫房的整理及進(jìn)出材料的管理

這是我第一次接觸門窗方面的學(xué)問，一起先什么都不懂。在現(xiàn)場(chǎng)工長(zhǎng)的支配下，我短暫管理工地庫房。在對(duì)庫房的整理及進(jìn)出材料的管理過程中，我起先對(duì)門窗的一些相關(guān)配件有了初步的相識(shí)，為日后的修理管理工作打下了肯定的基礎(chǔ)。隨著對(duì)門窗學(xué)問的進(jìn)一步了解，我的工作重點(diǎn)起先逐步有由庫房管理向修理管理轉(zhuǎn)移。在修理過程中我對(duì)門窗修理的專業(yè)學(xué)問有了初步了解，包括出現(xiàn)問題的緣由和處理的一般方法等;遇事要分清責(zé)任。由于我方施工與土建施工有很大關(guān)聯(lián)，所以對(duì)業(yè)主或者甲方提出的問題要分清責(zé)任，是我方責(zé)任就要賜予業(yè)主或者甲方滿足答復(fù)。

要講信譽(yù)。慎重對(duì)待業(yè)主提出的要求，不能隨意賜予答復(fù)，一旦給與承諾就要努力兌現(xiàn);留意限制修理成本。這分為人工限制和材料限制兩個(gè)方面。人工限制方面，對(duì)每人修理結(jié)果進(jìn)行檢查，不合格則不予買單，同時(shí)實(shí)行責(zé)任制，避開同一問題重復(fù)買單;材料限制方面，對(duì)業(yè)主提出的問題以修理為主、換料為輔，以避開不必要的材料奢侈。同時(shí)制訂領(lǐng)料單，對(duì)工人的修理工具、材料實(shí)行以舊換新、退一換一的原則，嚴(yán)格限制工地材料和工具的出入狀況，以避開材料、工具的不明丟失。

二、分戶驗(yàn)收與安裝管理工作

前期的分戶驗(yàn)收工作讓我對(duì)窗戶的安裝規(guī)范有了肯定的相識(shí)，為以后的安裝管理工作供應(yīng)了肯定的理論依據(jù);之前在xx項(xiàng)目部從事的主要是修理管理工作，而現(xiàn)階段則更側(cè)重于安裝方面。門窗安裝對(duì)于我來說是一個(gè)新的領(lǐng)域。所以工作的過程也是我向高工和工人師傅學(xué)習(xí)的過程。作為一個(gè)施工管理人員，要熟識(shí)安裝方案，但也應(yīng)依據(jù)工程實(shí)際和甲方的要求有所調(diào)整。就目前我對(duì)淋水試驗(yàn)的相識(shí)來講打膠肯定要嚴(yán)格限制，主要包括內(nèi)外墻膠、拼接縫處打膠、固定玻璃打膠、平開扇下框內(nèi)打膠等。假如膠打得不夠細(xì)致勢(shì)必為以后滲水滿下隱患，且滲水點(diǎn)難以查明;窗扇與框搭接量和防雨條的設(shè)計(jì)及窗框的加工精度，若搭接量小、防雨條過厚、加工后拼縫過大，也會(huì)造成滲水現(xiàn)象，且難以處理。

三、工作中存在的問題

工作初期，由于是初次接觸門窗方面的工作，對(duì)專業(yè)學(xué)問比較生疏，所以在工作時(shí)難免犯一些低級(jí)的錯(cuò)誤，工作效率也比較低;做現(xiàn)場(chǎng)工作對(duì)溝通溝通實(shí)力有較高的要求，而我這方面我還有所欠缺，需在日后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng);在實(shí)際施工中，要圖紙與實(shí)際尺寸相結(jié)合，不行偏信一方。在施工質(zhì)量的要求上還不夠嚴(yán)格，到目前為止兩苑的窗框安裝的垂直度部分還存在問題，在玻璃安裝之前還需做進(jìn)一步的調(diào)整;在推拉窗的窗型選擇及尺寸選定上也要慎重考慮，若扇長(zhǎng)寬比過大，很簡(jiǎn)單造成扇推拉不穩(wěn)，后期修理較難處理。

通過一年我在工作上的不懈奮斗，終于是已經(jīng)完成了一年的工作業(yè)務(wù)，從工作上來看，我也是感受到了很大的不同，尤其是在我的工作技能上，已經(jīng)是收獲到了許多的成長(zhǎng)，所以我也很是期盼自己更加美妙的生活與發(fā)展。

一、工作實(shí)力的提升

在這一年中對(duì)裝修方面的學(xué)問有了更加深刻的理解，并且也是可以通過自己的不懈奮斗，在自己的工作崗位上收獲到肯定的成果與變更。在現(xiàn)在的工作中我也是有不斷地學(xué)習(xí)，不斷地讓自己通過不懈的奮斗收獲到更好的東西，更是通過自己的努力來將這份工作做到更好。在完成自己的工作上，我也是有特別努力地做好一切，憑借著個(gè)人的實(shí)力來收獲到大家的確定。

二、工作方面的成長(zhǎng)

一年時(shí)間的熬煉，我已經(jīng)是能夠獨(dú)自的面對(duì)每一位客戶，將公司的要求與客戶的要求都結(jié)合起來，做出最好的工作，贏得領(lǐng)導(dǎo)與客戶的滿足就是我的華蜜。在工作的思想上，我已經(jīng)更加的從容，再也沒有了從前的莽撞與不好，所以我更是努力的為自己的人生做更多的付出與變更，也是在漸漸的協(xié)調(diào)自己，爭(zhēng)取能夠讓自己在這份工作上有更好的成果，有更棒的收獲。在工作的進(jìn)程中，也是漸漸的有自己的節(jié)奏，更是可以在自己的掌控下將個(gè)人的工作都完成好，所以我更是特別努力的讓屬于我的生活可以有更好的轉(zhuǎn)變，也是為自己的人生做更多的奮斗，加倍的讓自己有更好的收獲。

三、工作中的缺陷

在自己的反思之后也是明白工作上我都是有相當(dāng)多的事項(xiàng)是須要去成長(zhǎng)與努力的，尤其是我在工作上簡(jiǎn)單出現(xiàn)一些小的差錯(cuò)，許多時(shí)候都僅僅是我的一念之差，所以便是須要在工作中做更好的限制。然后就是自己的想法與表達(dá)是比較的欠缺，有許多的東西在腦子里有概念，但是在描述的時(shí)候卻有偏差，而這也是我的一個(gè)溝通上的不足，是須要在平常多多的熬煉，去更好的相識(shí)自己的問題。這份工作，我也是有特別多的期盼，更是讓我的將來都變得特別地美妙與華蜜，對(duì)于我個(gè)人來說，我也是相當(dāng)?shù)貞c幸自己的人生能夠有如此之景，所以往后的生活，我便是會(huì)加緊讓我的將來有更大的變更。

我也希望在新的一年的工作中我能夠有擁有更好的成長(zhǎng)，也是可以通過自己的不懈奮斗讓自己擁有更好的成果，這樣我的生活也是可以變得更加的美妙。對(duì)于將來生活中的自己，我也是有付出加倍的努力的去做出變更，爭(zhēng)取能盡快有更好的成果出現(xiàn)。

個(gè)人年終工作總結(jié)13

在新的一年到來之時(shí)，回顧自己在過去一年工作中的表現(xiàn)，有可取之處，但也有著許多的不足。我知道自己在這一年中的表現(xiàn)算不上特殊的好，我也很清晰自己還是有著很大的進(jìn)步空間的，所以為了在新的一年中自己能夠取得更大的進(jìn)步，我想要為過去一年自己在工作中的表現(xiàn)、自己的不足和收獲做一個(gè)總結(jié)，在這一年的工作中就知道自己應(yīng)當(dāng)要做些什么努力了。

一、個(gè)人收獲

在過去的一年中我是學(xué)到了許多的東西的，不僅有工作方面的學(xué)問，也學(xué)到了許多為人處世的道理。我也明白了自己努力的工作究竟是為了更好的完成工作還是為了自己，我想這對(duì)我之后的發(fā)展是有一些幫助的。我知道只有努力才會(huì)讓自己有進(jìn)步，也只有努力才能讓自己學(xué)到更多。我想要在這個(gè)崗位上有更好的發(fā)展的話須要更加努力的去做好自己的工作，只有這樣我才是會(huì)有提高的。

二、個(gè)人表現(xiàn)

在過去的一年之后我始終都保持著一個(gè)勤勉的工作看法，在遇到問題的時(shí)候會(huì)努力的去思索，依靠自己的實(shí)力去解決，實(shí)在解決不了的自己會(huì)去尋求別人的幫助，是肯定會(huì)把自己遇到的問題解決好的。我也會(huì)常常去進(jìn)行反思，去找到自己在工作中出現(xiàn)的一些錯(cuò)誤，思索自己要怎樣做才能夠把工作做好，才能夠讓自己有進(jìn)步，所以我始終都是用一個(gè)很仔細(xì)的看法在對(duì)待自己的工作的，我知道只有這樣我才能夠?qū)W到一點(diǎn)東西。

三、不足之處

我是有許多的地方是沒有做好的，在工作中因?yàn)樽约嚎紤]的不是很全面常常會(huì)出現(xiàn)一些小問題，雖然影響不大但是會(huì)讓自己的工作成果沒有那么的好的，所以在之后的工作中要多去留意細(xì)微環(huán)節(jié)的一些地方。在工作中我也常常會(huì)分心，這也是會(huì)讓自己出現(xiàn)錯(cuò)誤的，所以在之后要努力的做到聚精會(huì)神的去做好自己的工作，盡量不要在工作中分心去想其它的事情，在降低工作效率的同時(shí)，也會(huì)簡(jiǎn)單讓自己出現(xiàn)錯(cuò)誤。

現(xiàn)在我通過總結(jié)已經(jīng)知道了自己的不足，在這一年中我要做的就是努力的去改掉自己這些做得不好的地方，讓自己能夠有更多的進(jìn)步。這一年我是肯定會(huì)保持著一個(gè)仔細(xì)努力的狀態(tài)的，只有這樣我才會(huì)在這一年中有提高。我信任在這一年結(jié)束之后我是肯定會(huì)有很大的進(jìn)步的。

個(gè)人年終工作總結(jié)14

20xx年不知不覺在指尖漸漸逝去，20xx年迎面而來.回想過去，面對(duì)眼前，展望將來!有進(jìn)步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚.即將過去的一年是我們倉(cāng)儲(chǔ)科整個(gè)部門全體人員同心協(xié)力，奮力開拓的一年，更是每個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)成員接受挑戰(zhàn)，逐步成長(zhǎng)的一年。專心斟酌總結(jié)工作當(dāng)中的利弊、得失。從教訓(xùn)中得出閱歷，為以后的工作做好更充分的安排打算。20xx年倉(cāng)管年終總結(jié)報(bào)告如下：

一、工作回顧及感想

本人于20xx年x月份進(jìn)入x倉(cāng)儲(chǔ)科，成為一員物料配送員。主要是幫助部門倉(cāng)管員，對(duì)物料的歸集，跟進(jìn)，以及安排配送。由于有些結(jié)構(gòu)件物料依據(jù)包裝進(jìn)入倉(cāng)儲(chǔ)，依據(jù)生產(chǎn)要求，此種原紙箱包裝的物料需拆包后方可進(jìn)入車間，故拆包工序也就成為了倉(cāng)儲(chǔ)工作職責(zé)范圍之內(nèi)。

由于倉(cāng)儲(chǔ)部門人事變動(dòng)，我于x月份正式接管五金，包材區(qū)域。工作及崗位職責(zé)：五金，包材物料的入庫，物料儲(chǔ)存，物料分發(fā)，以及異樣狀況的處理.由于平常沒有多加學(xué)習(xí)與留意每個(gè)倉(cāng)管員的工作操作流程。當(dāng)自己正式成為一員倉(cāng)管員時(shí)，當(dāng)時(shí)面對(duì)一疊疊的單據(jù)，在備料過程中真的是一頭霧水。以至于工作后第五天給外協(xié)發(fā)sau00004膠袋時(shí)，把數(shù)字x錯(cuò)發(fā)成x;雖然發(fā)覺即時(shí)實(shí)行措施把物料追回，但是通過此次事務(wù)，使我覺得做為一個(gè)倉(cāng)管員，雖然我們的工作用收、管、發(fā)、三個(gè)字來慨括。這三個(gè)字看似簡(jiǎn)潔，但是要真正的做到位，做齊全。每個(gè)倉(cāng)管員在工作當(dāng)中肯定要保持清楚的頭腦，仔細(xì)，細(xì)致的看好每張單據(jù)上的數(shù)字，以及依據(jù)單據(jù)精確核對(duì)備好的物料。為了避開內(nèi)似事務(wù)的發(fā)生，在接下來的工作當(dāng)中全部單據(jù)我都是二次過數(shù)(一次為正常備料，二次為復(fù)查)。

公司領(lǐng)導(dǎo)為了提高我們倉(cāng)管的工作技能水平，主管每個(gè)月對(duì)我們進(jìn)行倉(cāng)庫技能培訓(xùn).而主管為了我能更快，更好的做好此區(qū)域的工作，親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)我對(duì)全部物料進(jìn)行整理：全部物料按要求分區(qū)放置，歸類擺放，全部物料都貼上標(biāo)識(shí)以及隨時(shí)更新庫位表，讓我在發(fā)料過程中更快精確無誤的找到物料，以此來提高我的工作效率!對(duì)一些凍結(jié)倉(cāng)物料或找不到物料卡的物料全部按要求重新建卡，使全部物料都做到有帳可查。每個(gè)星期一是倉(cāng)儲(chǔ)大結(jié)構(gòu)件平安庫存盤尋，為了做到此物料不呆料、不滯料、不斷料、我即時(shí)做好此事務(wù)的盤點(diǎn)，精確無誤的把數(shù)據(jù)匯報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)……工作當(dāng)中難免會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，倉(cāng)儲(chǔ)按要求每個(gè)月完成之后，接著在下個(gè)月x號(hào)之前倉(cāng)管員對(duì)自己物料進(jìn)行自盤，以此來發(fā)覺工作當(dāng)中的失誤。讓我們從失誤當(dāng)中吸取閱歷教訓(xùn)，盡量做到不發(fā)錯(cuò)料，少發(fā)料，多發(fā)料等……

x月份由于自己的疏忽，貪圖一時(shí)的便利，在發(fā)gad00002不干膠時(shí)沒有按倉(cāng)儲(chǔ)