突發(fā)事件報(bào)道如何走出去

突發(fā)事件報(bào)道如何走出去

新聞的團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)是共同當(dāng)突然發(fā)生事故時(shí)，第一次發(fā)布記者是非常重要的。但很多人容易忽視兩個(gè)問(wèn)題:只關(guān)注“把記者派出去”,卻忽視了對(duì)記者的全程調(diào)度;關(guān)注了記者的“戰(zhàn)斗員”角色,卻忽略了記者的“偵察員”角色。出現(xiàn)這種問(wèn)題,一個(gè)可能的原因就是:接到線(xiàn)索后,事情是大還是小、大到什么程度、能產(chǎn)生多大的影響,都是未知數(shù)。多數(shù)情況,我們只能根據(jù)線(xiàn)索提供的有限信息,做出“經(jīng)驗(yàn)性判斷”。一個(gè)典型例子,是中石化黃島輸油管線(xiàn)爆燃事故。魯中晨報(bào)在當(dāng)天上午就“捕獲”了這一線(xiàn)索,但來(lái)源只是網(wǎng)友發(fā)布在微博上的一幅圖片,其他信息一無(wú)所知。后方編輯只能依據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn),從照片上“路面混凝土都被掀開(kāi)”的情況判斷,“事故可能很大”。事故到底大不大?影響幾何?只有記者到了現(xiàn)場(chǎng)才知道。這樣的情況并不鮮見(jiàn):乍一聽(tīng),線(xiàn)索很“喜人”;到了現(xiàn)場(chǎng),記者卻發(fā)現(xiàn)根本不是那么回事。一旦遇到突發(fā)事件,一線(xiàn)記者往往比后方調(diào)度人員更有發(fā)言權(quán)。如果事件重大、遠(yuǎn)超想象,那么,他們的身份必須從“戰(zhàn)斗員”轉(zhuǎn)換為“偵察員”,及時(shí)向后方反饋信息,增派人員,團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。這一點(diǎn)不難理解。一個(gè)需要注意的問(wèn)題是:像中石化管道爆燃這種“一看即知”的重大事件,畢竟是少數(shù)。多數(shù)情況下,是一起事件通過(guò)慢慢發(fā)酵,由小事故變成了大事件;也有些事件,作為一個(gè)“點(diǎn)”的記者,很難了解“面”上的情況,帶有局限性。面對(duì)這些,一方面要加強(qiáng)前后方的溝通、協(xié)調(diào),一方面要提高記者對(duì)事件的研判、分析能力。第一位的是前方記者對(duì)事件的研判、分析。一個(gè)典型的例子,是2013年11月14日G20青銀高速濟(jì)青段發(fā)生的一次長(zhǎng)達(dá)17小時(shí)的堵車(chē)事件。如果采用平面化的思維,那么,這算不上什么重大事件。不就是堵車(chē)嘛,太常見(jiàn)了。但這一次,給人的感受明顯不同:近幾年來(lái),隨著事故處理能力的提高,青銀高速濟(jì)青段大范圍、長(zhǎng)時(shí)間的擁堵,已經(jīng)很少。所以,從后期的報(bào)道來(lái)看,濟(jì)南、淄博等地的媒體,對(duì)此事都給予了高度關(guān)注。對(duì)這一事件從平面到立體的思維變化,是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程,很值得回味和總結(jié)。事件的最初表現(xiàn),只是一起事故:青島方向296公里處,一輛大貨車(chē)與一輛裝有21噸液化天然氣的罐車(chē)發(fā)生碰撞。毫無(wú)疑問(wèn),第一批記者,是作為“采訪(fǎng)事故的記者”出發(fā)的。出發(fā)后不久,后方的調(diào)度團(tuán)隊(duì)就發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題:各種渠道反饋來(lái)的信息,越來(lái)越集中到“擁堵”上,而且情況似乎越來(lái)越嚴(yán)重。從上午,到下午,一直到晚上,這次擁堵很不尋常,高速公路似乎沒(méi)有要開(kāi)通的意思。此時(shí),敏感的媒體人已經(jīng)嗅出:這一事件,已經(jīng)不單純是一個(gè)事故。最終的結(jié)果也證明了這個(gè)結(jié)論:這次擁堵、封閉,時(shí)間長(zhǎng)達(dá)17個(gè)小時(shí)。這在近兩年十分少見(jiàn)。這個(gè)時(shí)候,如果前方記者和后方調(diào)度團(tuán)隊(duì)脫節(jié),問(wèn)題就產(chǎn)生了:到達(dá)事故地點(diǎn)的記者,可能僅僅就事故進(jìn)行采訪(fǎng);或者記者是接到了擁堵的線(xiàn)索,搜尋原因,發(fā)現(xiàn)是一起事故造成的,那么也只會(huì)簡(jiǎn)單解釋一下?lián)矶碌脑?就“班師回朝”了。這種報(bào)道,和讀者的需求,相去甚遠(yuǎn)。因?yàn)?這次長(zhǎng)達(dá)17小時(shí)的擁堵,堵在路上的車(chē)輛多達(dá)上萬(wàn)輛、涉及數(shù)萬(wàn)人。擁堵之時(shí),他們無(wú)事可做,必然會(huì)選擇電話(huà)訴苦、微博溝通,進(jìn)行信息的不全面?zhèn)鬟f(因?yàn)樗麄兇蠖嗖涣私鈸矶略?。一個(gè)人影響四五個(gè)人,這次擁堵事件就會(huì)影響超過(guò)十萬(wàn)人,甚至更多。這么多的讀者,內(nèi)心都有一個(gè)困惑:青銀高速今天怎么了?為什么這么堵?到底怎么回事?如果第二天的報(bào)紙不能給他們?cè)敿?xì)、解渴的報(bào)道,就是失職。因此,當(dāng)常見(jiàn)的“堵車(chē)”、不大的事故逐漸演變?yōu)橐淮屋^大的突發(fā)事件,一線(xiàn)記者就必須擔(dān)當(dāng)起“偵察員”角色,及時(shí)向后方反饋前方的信息;后方的調(diào)度團(tuán)隊(duì),也要把各種信息進(jìn)行綜合,指揮記者,必要時(shí)實(shí)行“梯隊(duì)作戰(zhàn)”,補(bǔ)充新的記者參與不同層面的采訪(fǎng)。新聞的團(tuán)隊(duì)建構(gòu)在整個(gè)事件的指揮調(diào)度中,被派到現(xiàn)場(chǎng)的第一路記者,至關(guān)重要。他們必須承擔(dān)起“偵察員”的角色。這種角色,需要具備很強(qiáng)的辨析能力、前瞻能力,還要有大局觀。記者的分析和研判能力,大致體現(xiàn)在兩個(gè)方面:第一,能夠縱向找差異。比如青銀高速堵車(chē)事件,如果第一路記者能夠進(jìn)行縱向?qū)Ρ?就會(huì)發(fā)現(xiàn)此次堵車(chē)和以前有著很大不同:以前都是單向封閉,這次竟然雙向封閉;以前的事故一兩個(gè)小時(shí)就能處理完畢,這次卻要十幾個(gè)小時(shí)!這些不同,都意味著這次擁堵與眾不同。第二,能夠橫向看影響。即便不考慮和以前的擁堵對(duì)比,大體測(cè)算一下這一事件的影響面,也令人咋舌。上萬(wàn)輛汽車(chē)堵在路上,數(shù)十公里的擁堵長(zhǎng)度,17小時(shí)的擁堵時(shí)間,其中所蘊(yùn)含的新聞故事,絕非小小的“事故報(bào)道”所能涵蓋。第一路記者如果具備這種“偵察眼”,那他基本就是一個(gè)合格的“偵察員”了。但顯然,一個(gè)“偵察員”還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)“敵情”遠(yuǎn)超想象之后,必須馬上反饋到調(diào)度團(tuán)隊(duì)。調(diào)度團(tuán)隊(duì)要迅速派出第二路、第三路甚至第四路記者,形成一個(gè)火力交叉的“偵察連”,團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),把事件從平面報(bào)道轉(zhuǎn)化為立體報(bào)道。既然是立體報(bào)道,報(bào)社派出的幾路記者,就要有所側(cè)重:有的側(cè)重?cái)z影,有的側(cè)重現(xiàn)場(chǎng),有的側(cè)重調(diào)查,有的注重宏觀;既要有“狙擊手”,強(qiáng)調(diào)殺傷力、打要害,又要有“機(jī)槍手”,強(qiáng)調(diào)了解全局、體現(xiàn)高度。在這種情況下,事實(shí)上就形成了兩個(gè)團(tuán)隊(duì):前方采訪(fǎng)團(tuán)隊(duì)和后方調(diào)度團(tuán)隊(duì)。前方采訪(fǎng)團(tuán)隊(duì)的核心問(wèn)題是合理分工,實(shí)現(xiàn)火力交叉,不要“所有的子彈打到同一面墻上”;后方調(diào)度團(tuán)隊(duì)的核心問(wèn)題是指揮好前方記者,把從后方獲得的全局性信息及時(shí)通知前方指揮員,以助于前方團(tuán)隊(duì)合理分工。前方團(tuán)隊(duì)即便從“偵察員”升級(jí)到了“偵察連”,視野也是有局限的,記者再多,每個(gè)人也只能了解“點(diǎn)”上的情況。如果是破壞性的事故,通信不便,視野就更成問(wèn)題。比如汶川地震采訪(fǎng),很多記者到了現(xiàn)場(chǎng)后,發(fā)現(xiàn)信息的獲取出現(xiàn)了很大的困難,感覺(jué)“自己就像一粒沙子掉進(jìn)了沙漠”,不知道震中在哪里,不知道自己最應(yīng)該去的“現(xiàn)場(chǎng)”是何方。后方調(diào)度團(tuán)隊(duì)不能因?yàn)橥ㄐ挪粫尘蛯?duì)前方記者“放了羊”,而應(yīng)盡可能多地搜集事件的相關(guān)信息,梳理好要點(diǎn),反饋給記者,讓記者知道“自己最該去什么地方”、“最該做些什么”。除了后方調(diào)度,前方采訪(fǎng)團(tuán)隊(duì)的能力更為關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都要清楚:自己要采訪(fǎng)什么?怎么采訪(fǎng)?將來(lái)會(huì)形成怎樣的報(bào)道?團(tuán)隊(duì)里要有“寫(xiě)故事”的記者,又要有能從全局把握的記者;稿件要分層次,工作要有分工。核心的問(wèn)題,是找故事、寫(xiě)故事。找故事,不能蒙頭找,像無(wú)頭蒼蠅一樣亂撞、憑運(yùn)氣找故事,顯然只是初級(jí)階段。有經(jīng)驗(yàn)的記者,能夠在現(xiàn)場(chǎng)迅速做出分析和判斷:在這樣的環(huán)境中,什么樣的人最容易出故事?什么樣的環(huán)境最容易出故事?以青銀高速17小時(shí)大堵車(chē)為例,最容易出故事的人,毫無(wú)疑問(wèn),就是“特殊人群”,比如消防員、交警、120急救人員、病人、老人、殘疾人、孕婦、嬰兒,等等。這些“特殊人群”,就是記者們首先要捕捉的目標(biāo)。有些人不一定有很出彩的故事,卻有很出彩的細(xì)節(jié),而這些出彩的細(xì)節(jié),往往隱藏在“特殊的環(huán)境”中。比如,狹窄的空間(比如大客車(chē))之內(nèi)、前不著村后不著店的地方,等等。長(zhǎng)達(dá)十幾個(gè)小時(shí)的擁堵,他們是如何熬過(guò)來(lái)的?交警是如何疏導(dǎo)他們從各個(gè)路口“逃離高速”的?這些,寫(xiě)出來(lái)都是故事,一把鼻涕一把淚啊!總之,前方記者的采訪(fǎng),首先要聚焦到一個(gè)點(diǎn),然后再?gòu)倪@個(gè)點(diǎn)發(fā)散開(kāi)來(lái),總結(jié)全局性的東西;既要有點(diǎn)上的深入,又要有全局的高度。這樣的報(bào)道,才算“立體”。新聞的調(diào)度是新聞資源的最優(yōu)化重大突發(fā)事件,一般的媒體都會(huì)形成兩個(gè)團(tuán)隊(duì):前方的采訪(fǎng)團(tuán)隊(duì)和后方的編輯、調(diào)度團(tuán)隊(duì)。后方的調(diào)度團(tuán)隊(duì),類(lèi)似于戰(zhàn)爭(zhēng)中的“作戰(zhàn)指揮室”。但光有作戰(zhàn)室不行,媒體還要形成自己的“參謀部”,事后進(jìn)行總結(jié)。這樣,一個(gè)從事件發(fā)生到事后總結(jié)、改進(jìn)的完整鏈條,才會(huì)形成。“作戰(zhàn)室”的指揮調(diào)度,大體可以分為三個(gè)階段:采訪(fǎng)中調(diào)度、寫(xiě)作前調(diào)度和見(jiàn)報(bào)前調(diào)度。采訪(fǎng)中和寫(xiě)作前的調(diào)度,主要針對(duì)記者。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)記者,要實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)調(diào)度和各種信息的“無(wú)障礙溝通”。表面看,這似乎不難辦到,事實(shí)上卻并不容易。所幸我們有了更多的即時(shí)通信手段。這時(shí)候的調(diào)度,重點(diǎn)體現(xiàn)組織性,要能做到統(tǒng)一組織、人員提前到位(尤其是責(zé)任編輯);要做到集中指揮,責(zé)任、分工明確;還要對(duì)事件的趨勢(shì)作出相對(duì)準(zhǔn)確的判斷,及時(shí)、有效地發(fā)出各種指令,實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。寫(xiě)作中的調(diào)度,主要是和記者交流編輯意圖、版面思路,向記者輸出編輯的思想和意識(shí)。這種輸出,在很多情況下也存在障礙,尤其對(duì)個(gè)性很強(qiáng)的記者而言,更是如此。但我們不得不做,因?yàn)槟悴惶崆白?后面的工序就會(huì)壓力倍增,帶來(lái)大麻煩。記者寫(xiě)稿之前,編輯多說(shuō)一句話(huà),勝過(guò)簽版之前跟記者說(shuō)一百句。做報(bào)紙是一種“倒計(jì)時(shí)”的活,問(wèn)題越是往后推,矛盾就越大,損失就越大。有些問(wèn)題,往往是到了值班編委簽版的環(huán)節(jié)才發(fā)現(xiàn)、才糾正,這時(shí)候再讓記者返工、版面重新調(diào)整,給整個(gè)出版流程帶來(lái)的壓力可想而知。要么,犧牲時(shí)效;要么,犧牲稿件質(zhì)量。怎么辦?事實(shí)上有第三條路,不必“玉石俱焚”。做起來(lái)也很簡(jiǎn)單,就是編輯幾句話(huà)的事兒,就是多溝通、多交流幾句的事兒;從根本上,就是責(zé)任心問(wèn)題。責(zé)任心強(qiáng)了,壓力前移了,問(wèn)題提前消化了,稿件質(zhì)量和時(shí)效也就“雙贏”了。人們很容易忽視的環(huán)節(jié),是“見(jiàn)報(bào)前調(diào)度”。這一調(diào)度,一般發(fā)生在編前會(huì)環(huán)節(jié)。對(duì)一些“一時(shí)無(wú)法判斷新聞價(jià)值大小”的新聞,這個(gè)環(huán)節(jié)的調(diào)度,尤為重要。經(jīng)常會(huì)有這種情況:記者一臉興奮,以為抓到了大魚(yú),滿(mǎn)以為明天可以整版整版地發(fā)大稿件;編輯卻潑來(lái)一盆冷水:“這算什么新聞,沒(méi)啥意思!”這個(gè)時(shí)候,值班編委不能“和稀泥”,辦法只有一個(gè):用證據(jù)說(shuō)話(huà),就像法官斷案一樣。記者說(shuō)這是個(gè)好新聞,有“證據(jù)”嗎?證據(jù),就是采訪(fǎng)獲得的資料,而不單純是稿件本身。如果你的稿件讓人看了無(wú)法興奮,又拿不出“此事很大”的證據(jù),那就只能傾向于編輯一方了。如果記者只是“自己心中有數(shù)”,卻沒(méi)有把“證據(jù)”向上提交,就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。比如,淄博前不久發(fā)生了一個(gè)“三保安救人”的事情。從記者的稿子來(lái)看,是個(gè)好人好事,似乎不用大做特做。后來(lái)看了電視播出的事故發(fā)生時(shí)的監(jiān)控錄像,才發(fā)現(xiàn)這一事情的確十分震