《電子商務實務》課程標準、課程教學質量標準、課程思政教學設計表

《電子商務實務》課程標準課程名稱：電子商務實務適用專業(yè)：高職學校電子商務專業(yè) 前言課程的性質本課程是高職學?！峨娮由虅铡穼I(yè)的一門專業(yè)基礎課程，也是商務營銷和國際貿易等方向的專業(yè)基礎課，是一門理論性、技術性很強的科目。其功能在于讓學生了解并掌握電子商務的理論知識，包括電子商務概況、電子商務交易模式、電子商務技術、電子支付與網絡銀行、網絡營銷以及電子商務與物流等。同時，通過配套的實訓教學讓學生進一步鞏固理論知識，同時為崗位工作實踐打下基礎，培養(yǎng)從事電子商務相關崗位的基礎職業(yè)能力，并為后續(xù)學習專門化課程作準備。設計思路本課程是以高職院校電子商務專業(yè)的學生就業(yè)為導向，在行業(yè)專家的指導下，對電子商務等專門化方向所涵蓋的崗位進行任務與職業(yè)能力分析，以實際工作任務為引領，以電子商務崗位中的基礎能力的培養(yǎng)為目標，采用理論教學與實踐操作相結合的方式來開展教學活動。通過B2B、B2C、C2C、網上銀行、網絡營銷、電子商務網安全、物流等項目活動來組織教學，培養(yǎng)學生初步具備從事電子商務崗位的基礎職業(yè)能力。建議本課程的課時為72課時。課程目標通過對電子商務基礎理論的講解以及按照實際應用要求對學生展開的一系列仿真或全真實訓操練，使高等職業(yè)學校電子商務專業(yè)的學生了解電子商務的理論知識，掌握基本的電子商務平臺操作，培養(yǎng)學生認真細致的工作作風和善于溝通合作的品質，為學生發(fā)展各專門化方向的職業(yè)能力奠定基礎。職業(yè)能力目標：熟悉各種電子商務平臺，能熟練操作各種平臺，進行網上交易及管理。熟悉各種支付手段，能熟練使用各種電子支付方式以及網上銀行。熟悉物流環(huán)境，能熟練操作物流管理軟件及進行物流配送。熟悉整個營銷環(huán)境，能使用各種網絡營銷工具及方法。熟悉各種電子商務安全的技術，能使用相關技術解決安全問題。課程內容和要求序號工作任務模塊課程內容及要求活動設計參考課時1B2C電子商務了解電子商務的基本概念，電子商務系統(tǒng)的組成，B2C電子商務的含義，基本組成以及分類；了解B2C電子商務網站的交易過程，能進行B2C網站的用戶注冊及用戶信息的修改；了解電子商務的信息流，B2C電子商務網站的交易過程，能夠搜索商品信息，瀏覽商品信息；了解電子商務的交易規(guī)范，B2C電子商務網站的交易過程，掌握購物籃的正確使用，進行在線購物；了解電子商務的經營模式及企業(yè)電子商務系統(tǒng)的組成，建立企業(yè)網上B2C商鋪；了解企業(yè)網上商鋪的后臺運營、維護、管理等活動，能夠進行商鋪的維護、訂單管理、商品管理、采購管理及用戶管理等；活動一：訪問具有代表性的B2C電子商務網站?；顒佣涸贐2C網上商城進行用戶注冊及用戶信息的修改?；顒尤涸贐2C網上商城進行相關商品的搜索，并瀏覽商品信息，對商品作對比。活動四：在B2C網上商城進行商品篩選，并把選中商品放入購物籃，填寫購物訂單?；顒游澹涸贐2C網上商城構建企業(yè)商鋪，填寫并發(fā)布商鋪的基本信息。活動六：在企業(yè)商鋪進行訂單的管理，對網上訂單進行處理?；顒悠撸涸谄髽I(yè)商鋪進行商品的管理，進行商品的發(fā)布及商品信息的更新?；顒影耍涸谄髽I(yè)商鋪進行采購管理，采購企業(yè)所需的商品，并對庫存跟蹤管理?；顒泳牛涸谄髽I(yè)商鋪進行用戶管理，對用戶的反饋進行跟蹤，同時，能同用戶在線交流溝通。122B2B電子商務了解電子商務的基本概念，電子商務系統(tǒng)的組成，B2B電子商務的含義，基本組成以及分類；了解B2B電子商務網站的交易過程，能進行B2C網站的用戶注冊及用戶信息的修改；了解電子商務的信息流，B2B電子商務網站的交易過程，能夠搜索商品信息，瀏覽商品信息；了解電子商務的經營模式及企業(yè)電子商務系統(tǒng)的組成，建立企業(yè)網上B2B商鋪；了解企業(yè)網上商鋪的后臺運營、維護、管理等活動，能夠進行商鋪的維護、訂單管理、商品管理、采購管理及客戶管理等；了解B2B企業(yè)網上合同的簽訂?；顒右唬涸L問具有代表性的B2B電子商務網站?；顒佣涸贐2B網站進行用戶注冊及用戶信息的修改?；顒尤涸贐2B網站進行相關商品的搜索，并瀏覽商品信息，對商品作對比，進行篩選?；顒铀模涸贐2B網上商城構建企業(yè)商鋪，填寫并發(fā)布商鋪的基本信息。活動五：在企業(yè)商鋪進行訂單的管理，對網上訂單進行處理?；顒恿涸谄髽I(yè)商鋪進行商品的管理，進行商品的發(fā)布及商品信息的更新?；顒悠撸涸谄髽I(yè)商鋪進行采購管理，采購企業(yè)所需的商品，并對庫存跟蹤管理?；顒影耍涸谄髽I(yè)商品進行客戶管理，對客戶的反饋進行跟蹤，同時，能同客戶在線交流溝通，并對客戶意向進行管理。103C2C電子商務了解電子商務的基本概念，電子商務系統(tǒng)的組成，C2C電子商務的含義，基本組成以及分類；了解C2C電子商務網站的交易過程，能進行C2C網站的用戶注冊及用戶信息的修改；了解電子商務的信息流，C2C電子商務網站的交易過程，能夠搜索商品信息，瀏覽商品信息；了解電子商務的經營模式及電子商務系統(tǒng)的組成，建立網上C2C店鋪；了解C2C網上店鋪的后臺運營、維護、管理等活動，能夠進行店鋪的維護、訂單管理、商品管理、及用戶管理等；活動一：訪問具有代表性的C2C電子商務平臺及個人C2C店鋪?；顒佣涸贑2C電子商務平臺進行用戶注冊及用戶信息的修改。活動三：在C2C電子商務平臺進行相關商品的搜索，并瀏覽商品信息，對商品作對比?；顒铀模涸贑2C電子商務平臺進行商品篩選，選中要購買的商品，填寫購物訂單?；顒游澹涸贑2C電子商務平臺進行商品的在線拍賣。活動六：在C2C電子商務平臺構建個人店鋪，填寫并發(fā)布店鋪的基本信息。活動七：在個人店鋪進行訂單的管理，對網上訂單進行處理?；顒影耍涸趥€人店鋪進行商品的管理，進行商品的發(fā)布及商品信息的更新?；顒泳牛涸趥€人店鋪進行用戶管理，對用戶的反饋進行跟蹤，同時，能同用戶在線交流溝通。144網絡營銷了解什么是網絡營銷，分析網絡營銷的利弊，理解網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別與聯(lián)系；了解網絡營銷理論，熟悉網絡營銷工具的使用以及網絡交易平臺的安全性；了解網絡營銷的市場調研與資訊，掌握在線調研的方法，市場細分與目標市場的選擇的決策能力；了解網絡營銷的產品策略，能夠選擇合適的網絡營銷產品；了解網絡營銷的價格策略，常用的定價策略，能夠針對不同的網絡營銷環(huán)境和產品進行價格策劃；了解網絡營銷渠道策略與交易平臺的信用評價，具備網絡營銷渠道決策分析以及渠道規(guī)劃和設計的能力。了解網絡營銷的促銷策略，網絡促銷的方法。了解網絡廣告的特點、類型、發(fā)布途徑以及提高效果的方法，能夠進行網絡廣告的發(fā)布，監(jiān)測和評價。了解客戶關系和顧客消費行為模式，能針對網絡消費者購買動機制定相應的促銷措施。活動一：網絡營銷認知概念、環(huán)境、步驟認知。活動二：瀏覽相關網站，體驗網絡營銷方式和安全管理策略?；顒尤豪肊mail開展安全的網絡營銷。活動四：利用新聞組采集或發(fā)布商務信息?；顒游澹菏褂盟阉饕孢M行網絡信息的查詢?；顒恿豪貌┛凸ぞ唛_展網絡營銷。活動七：利用在線調查獲得網絡營銷所需要的調研數(shù)據(jù)。活動八：通過市場細分選擇目標市場。活動九：進行網絡銷售產品的選擇，對網絡產品進行評估，制定網絡營銷的產品策略?；顒邮哼M行定價決策的分析，對不同的網絡營銷環(huán)境和產品（服務）進行價格策劃。活動十一：根據(jù)產品特點設計網絡營銷渠道?；顒邮簯盟阉饕婧袜]件列表進行網絡促銷活動，制定促銷推廣方案?；顒邮褐谱骱唵蔚木W絡廣告，進行網絡廣告的發(fā)布，并對廣告效果進行監(jiān)測與評估。145EDI了解EDI的形式，系統(tǒng)構成及實現(xiàn)過程，能夠進行EDI報文的發(fā)送，掌握基本的使用方法，單證的錄入方法?；顒右唬鹤訣DI系統(tǒng)的會員。活動二：進行貿易伙伴的管理，建立系統(tǒng)的貿易伙伴?；顒尤涸贓DI系統(tǒng)中進行商品的管理，并進行單證的錄入?；顒铀模哼M行單證的管理，生成EDI報文，并發(fā)送報文。26電子商務安全技術了解電子商務系統(tǒng)的安全，掌握電子商務系統(tǒng)安全的各種技術手段，包括信息安全、網絡與應用系統(tǒng)安全、電子商務的認證與安全電子郵件、電子支付、SET、SSL等?；顒右唬哼M行防火墻軟件的安裝、使用和配置?；顒佣哼M行殺毒軟件的安裝、使用和配置?；顒尤簲?shù)字證書的應用，申請、安裝和使用?；顒铀模河脤ΨQ加密和非對稱加密方法對文件進行加密解密。67電子商務支付與網絡銀行了解電子貨幣的各種方式，了解網上支付系統(tǒng)的構成以及網上支付的基本流程；了解網上支付的各種方式，掌握網上銀行支付的方法。了解第三方支付平臺，掌握支付寶的使用方法?；顒右唬涸L問四大銀行網站，了解網上支付的流程?；顒佣洪_通網上銀行支付功能?；顒尤哼M行網上銀行轉賬操作?；顒铀模嘿徺I產品，使用網上銀行的支付方式進行支付?；顒铀模鹤灾Ц秾氋~號。活動五：對支付寶帳戶進行充值，并使用支付寶帳戶支付購買的產品。48電子商務物流了解電子商務下的物流，電子商務模式下的物流模型，掌握物流信息收集和分析的方法，能夠進行網絡采購與供應鏈管理，能夠進行物流公司的選擇以及對運輸進行管理?；顒右唬翰檎沂袌錾系奈锪鞴?，并對各家物流公司進行分析對比?；顒佣哼M行物流配送和運輸管理。跟蹤貨物的配送情況。2綜合評價與企業(yè)合作，創(chuàng)設實際業(yè)務的工作環(huán)境進行綜合訓練，考核學生網絡營銷策劃，電子商務安全技術的應用，對企業(yè)商鋪、個人店鋪等各種電子商務平臺操作、管理、維護的基本能力，8機動2總計72實施建議4．1教材編寫4.1.1、必須依據(jù)本課程標準編寫教材。4.1.2、教材應充分體現(xiàn)任務引領、實踐導向的課程設計思想。4.1.3、教材以完成任務的典型活動項目來驅動，通過工作活動、情景模擬等多種手段，使學生在各種活動中掌握從事電子商務相關崗位的基礎職業(yè)能力。4.1.4、教材應突出應用性，應避免把職業(yè)能力簡單理解為單純的技能操作，同時要具有前瞻性。應將本專業(yè)領域的發(fā)展趨勢及實際業(yè)務操作中的新知識、新技術和新方法及時納入其中。4.1.5、教材應以學生為本，內容應簡明扼要，突出重點，圖文并茂。4.1.6、教材中的活動設計要具有可操作性。4．2教學4.2.1、應針對學生實際職業(yè)能力的培養(yǎng)來進行教學，通過工作任務的仿真或全真操作，提高學生的學習興趣，掌握各種電子商務平臺使用的方法以及網絡營銷、物流、支付等相關工具及方法。4.2.2、應以學生為本，注重“教”與“學”的互動。通過選用典型活動項目，由教師提出要求或示范，組織學生進行活動，讓學生在活動中樹立責任意識，增強團隊的合作精神，掌握本課程的職業(yè)能力。4.2.3、應注重職業(yè)情景的創(chuàng)設，以多媒體、錄像和案例分析等方法提高學生解決和處理實際問題的綜合職業(yè)能力。4.2.4、教師必須重視實踐，更新觀念，走產學研相結合的道路，探索中國特色職業(yè)教育的新模式，為學生提供自主發(fā)展的時間和空間，積極引導學生提升職業(yè)素養(yǎng)，努力提高學生的創(chuàng)新能力。4．3教學評價4.3.1、采用過程與模塊評價相結合的方式，注重課堂提問、業(yè)務操作、課后作業(yè)、模塊考核等手段，加強實踐性教學環(huán)節(jié)的考核。4.3.2、強調目標評價和理論與實踐一體化評價，注重學生的創(chuàng)新能力。4.3.3、強調課程結束后綜合評價，充分發(fā)揮學生的主動性和創(chuàng)造力，注重考核學生的職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)能力。4.3.4、建議在教學中分任務模塊評分，課程結束時進行綜合模塊考核。各任務模塊可參照下表進行評價：序號任務模塊評價目標評價方式評價分值1B2C電子商務評價學生對B2C電子商務網站的使用及管理的掌握程度。形成性評價總結性評價152B2B電子商務評價學生對B2B電子商務網站的使用及管理的掌握程度。形成性評價總結性評價153C2C電子商務評價學生對C2C電子商務網站的使用及管理的掌握程度。形成性評價總結性評價154網絡營銷評價學生開展網絡營銷，使用網絡營銷工具及方法的掌握程度。形成性評價總結性評價205電子商務安全技術評價學生對各種安全技術的了解以及對各種安全技術的使用能力。形成性評價總結性評價106電子商務支付與網絡銀行評價學生使用電子支付及網絡銀行的熟練程度。形成性評價總結性評價157電子商務物流評價學生對電子商務物流系統(tǒng)及物流管理軟件的使用以及物流配送的熟練程度。形成性評價總結性評價10合計100說明：1、形成性評價，是在教學過程中對學生的學習態(tài)度和各類作業(yè)情況進行的評價；總結性評價，是在教學模塊結束時，對學生整體技能情況的評價。若模塊考評中同時采用形成性評價和總結性評價時，建議采用4：6的方式評分。2、本課程按百分制考評，60分為合格。4．4課程資源的開發(fā)和利用4.4.1、利用現(xiàn)代信息技術開發(fā)多媒體課件，通過搭建起多維、動態(tài)、活躍、自主的課程訓練平臺，使學生的主動性、積極性和創(chuàng)造性得以充分調動。4.4.2、注重仿真或全真環(huán)境的開發(fā)利用，讓學生置身于仿真或全真情景中進行學習。4.4.3、搭建產學合作平臺，充分利用本行業(yè)的企業(yè)資源，滿足學生參觀、實訓和畢業(yè)實習的需要，并在合作中關注學生職業(yè)能力的發(fā)展和教學內容的調整。4.4.4、積極利用電子書籍、電子期刊、數(shù)字圖書館、各大網站等網絡資源，使教學內容從單一化向多元化轉變，使學生知識和能力的拓展成為可能。4.4.5、利用電子商務實驗室，將教學與培訓合一，教學與實訓合一，滿足學生綜合職業(yè)能力培養(yǎng)的要求。4．5其他說明 本課程教學標準適用于高等職業(yè)學校電子商務專業(yè)（3年制或2年制）?！峨娮由虅諏崉铡氛n程教學質量標準序號工作任務任務內容認知要求技能要求態(tài)度要求1B2C電子商務了解電子商務的基本概念，電子商務系統(tǒng)的組成，B2C電子商務的含義，基本組成以及分類1、了解B2C電子商務網站的交易過程，能進行B2C網站的用戶注冊及用戶信息的修改；2、了解電子商務的信息流，B2C電子商務網站的交易過程，能夠搜索商品信息，瀏覽商品信息；3、了解電子商務的交易規(guī)范，B2C電子商務網站的交易過程，掌握購物籃的正確使用，進行在線購物；4、了解電子商務的經營模式及企業(yè)電子商務系統(tǒng)的組成，建立企業(yè)網上B2C商鋪；5、了解企業(yè)網上商鋪的后臺運營、維護、管理等活動，能夠進行商鋪的維護、訂單管理、商品管理、采購管理及用戶管理等；1、訪問具有代表性的B2C電子商務網站。2、在B2C網上商城進行用戶注冊及用戶信息的修改。3、在B2C網上商城進行相關商品的搜索，并瀏覽商品信息，對商品作對比。4、在B2C網上商城進行商品篩選，并把選中商品放入購物籃，填寫購物訂單。5、在B2C網上商城構建企業(yè)商鋪，填寫并發(fā)布商鋪的基本信息。6、在企業(yè)商鋪進行訂單的管理，對網上訂單進行處理。7、在企業(yè)商鋪進行商品的管理，進行商品的發(fā)布及商品信息的更新。8、在企業(yè)商鋪進行采購管理，采購企業(yè)所需的商品，并對庫存跟蹤管理。9、在企業(yè)商鋪進行用戶管理，對用戶的反饋進行跟蹤，同時，能同用戶在線交流溝通。認真負責2B2B電子商務了解電子商務的基本概念，電子商務系統(tǒng)的組成，B2B電子商務的含義，基本組成以及分類；1、了解B2B電子商務網站的交易過程，能進行B2C網站的用戶注冊及用戶信息的修改；2、了解電子商務的信息流，B2B電子商務網站的交易過程，能夠搜索商品信息，瀏覽商品信息；3、了解電子商務的經營模式及企業(yè)電子商務系統(tǒng)的組成，建立企業(yè)網上B2B商鋪；4、了解企業(yè)網上商鋪的后臺運營、維護、管理等活動，能夠進行商鋪的維護、訂單管理、商品管理、采購管理及客戶管理等；5、了解B2B企業(yè)網上合同的簽訂。1、訪問具有代表性的B2B電子商務網站。2、在B2B網站進行用戶注冊及用戶信息的修改。3、在B2B網站進行相關商品的搜索，并瀏覽商品信息，對商品作對比，進行篩選?；顒铀模?、在B2B網上商城構建企業(yè)商鋪，填寫并發(fā)布商鋪的基本信息。5、在企業(yè)商鋪進行訂單的管理，對網上訂單進行處理。6、在企業(yè)商鋪進行商品的管理，進行商品的發(fā)布及商品信息的更新。7、在企業(yè)商鋪進行采購管理，采購企業(yè)所需的商品，并對庫存跟蹤管理。8、在企業(yè)商品進行客戶管理，對客戶的反饋進行跟蹤，同時，能同客戶在線交流溝通，并對客戶意向進行管理。認真負責3C2C電子商務了解電子商務的基本概念，電子商務系統(tǒng)的組成，C2C電子商務的含義，基本組成以及分類；1、了解C2C電子商務網站的交易過程，能進行C2C網站的用戶注冊及用戶信息的修改；2、了解電子商務的信息流，C2C電子商務網站的交易過程，能夠搜索商品信息，瀏覽商品信息；3、了解電子商務的經營模式及電子商務系統(tǒng)的組成，建立網上C2C店鋪；4、了解C2C網上店鋪的后臺運營、維護、管理等活動，能夠進行店鋪的維護、訂單管理、商品管理、及用戶管理等1、訪問具有代表性的C2C電子商務平臺及個人C2C店鋪。2、在C2C電子商務平臺進行用戶注冊及用戶信息的修改。3、在C2C電子商務平臺進行相關商品的搜索，并瀏覽商品信息，對商品作對比。4、在C2C電子商務平臺進行商品篩選，選中要購買的商品，填寫購物訂單。5、在C2C電子商務平臺進行商品的在線拍賣。6、在C2C電子商務平臺構建個人店鋪，填寫并發(fā)布店鋪的基本信息。7、在個人店鋪進行訂單的管理，對網上訂單進行處理。8、在個人店鋪進行商品的管理，進行商品的發(fā)布及商品信息的更新。9、在個人店鋪進行用戶管理，對用戶的反饋進行跟蹤，同時，能同用戶在線交流溝通。認真負責4網絡營銷1、網絡市場需求調查（運用多種調查方法，獲取網絡市場供求信息與數(shù)據(jù)，并能通過科學分析，撰寫調查報告）了解各種調查方法的優(yōu)缺點與主要適用領域1、了解網絡問卷調查法的適用領域與設計要求能通過網絡調查，撰寫網絡市場需求調查報告1、能設計網絡市場需求調查問卷并發(fā)放、回收擁有分工協(xié)作的團隊精神2、了解訪談的技巧、訪談提綱的設計要求以及訪談法的適用范圍2、能設計訪談提綱，并在公開場合進行個別訪談3、能比較不同調查方法的優(yōu)劣3、能根據(jù)不同場合與對象，選擇不同的調查方法2、了解什么是網絡營銷，分析網絡營銷的利弊，理解網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別與聯(lián)系；1、了解網絡營銷理論，熟悉網絡營銷工具的使用以及網絡交易平臺的安全性；2、了解網絡營銷的市場調研與資訊，掌握在線調研的方法，市場細分與目標市場的選擇的決策能力；3、了解網絡營銷的產品策略，能夠選擇合適的網絡營銷產品；4、了解網絡營銷的價格策略，常用的定價策略，能夠針對不同的網絡營銷環(huán)境和產品進行價格策劃；5、了解網絡營銷渠道策略與交易平臺的信用評價，具備網絡營銷渠道決策分析以及渠道規(guī)劃和設計的能力。6、了解網絡營銷的促銷策略，網絡促銷的方法。7、了解網絡廣告的特點、類型、發(fā)布途徑以及提高效果的方法，能夠進行網絡廣告的發(fā)布，監(jiān)測和評價。8、了解客戶關系和顧客消費行為模式，能針對網絡消費者購買動機制定相應的促銷措施。1、網絡營銷認知概念、環(huán)境、步驟認知。2、瀏覽相關網站，體驗網絡營銷方式和安全管理策略。3、利用Email開展安全的網絡營銷4、利用新聞組采集或發(fā)布商務信息。5、使用搜索引擎進行網絡信息的查詢。6、利用博客工具開展網絡營銷。7、利用在線調查獲得網絡營銷所需要的調研數(shù)據(jù)。8、通過市場細分選擇目標市場。9、進行網絡銷售產品的選擇，對網絡產品進行評估，制定網絡營銷的產品策略。10、進行定價決策的分析，對不同的網絡營銷環(huán)境和產品（服務）進行價格策劃。11、根據(jù)產品特點設計網絡營銷渠道。12、應用搜索引擎和郵件列表進行網絡促銷活動，制定促銷推廣方案。13、制作簡單的網絡廣告，進行網絡廣告的發(fā)布，并對廣告效果進行監(jiān)測與評估5EDI掌握基本的使用方法，單證的錄入方法。了解EDI的形式，系統(tǒng)構成及實現(xiàn)過程，能夠進行EDI報文的發(fā)送，掌握基本的使用方法，單證的錄入方法。1、注冊EDI系統(tǒng)的會員。2、進行貿易伙伴的管理，建立系統(tǒng)的貿易伙伴。3、在EDI系統(tǒng)中進行商品的管理，并進行單證的錄入。4、進行單證的管理，生成EDI報文，并發(fā)送報文。認真負責6電子商務安全技術了解電子商務系統(tǒng)的安全，掌握電子商務系統(tǒng)安全的各種技術手段掌握電子商務系統(tǒng)安全的各種技術手段，包括信息安全、網絡與應用系統(tǒng)安全、電子商務的認證與安全電子郵件、電子支付、SET、SSL等。1、進行防火墻軟件的安裝、使用和配置。2、進行殺毒軟件的安裝、使用和配置。3、數(shù)字證書的應用，申請、安裝和使用。4、用對稱加密和非對稱加密方法對文件進行加密解密。擁有分工協(xié)作的團隊精神7電子支付與網絡銀行了解電子貨幣的各種方式，了解網上支付系統(tǒng)的構成以及網上支付的基本流程1、了解網上支付的各種方式，掌握網上銀行支付的方法。2、了解第三方支付平臺，掌握支付寶的使用方法。1、訪問四大銀行網站，了解網上支付的流程。2、開通網上銀行支付功能。3、進行網上銀行轉賬操作。4、購買產品，使用網上銀行的支付方式進行支付。5、注冊支付寶賬號。6、對支付寶帳戶進行充值，并使用支付寶帳戶支付購買的產品認真負責8電子商務物流了解電子商務下的物流，電子商務模式下的物流模型，掌握物流信息收集和分析的方法。能夠進行網絡采購與供應鏈管理，能夠進行物流公司的選擇以及對運輸進行管理。1、查找市場上的物流公司，并對各家物流公司進行分析對比。2、進行物流配送和運輸管理。跟蹤貨物的配送情況。認真負責備注：1、建議將此表納入課程標準；2、學生頂崗實習質量標準參照此表單列。《電子商務實務》課程考核方案序號考核項目考核依據(jù)知識、技能與態(tài)度要求考核標準占總成績比例（%）備注1商務流程（B2C,B2B,C2C,EDI）完成各種商務流程（B2C,B2B,C2C,EDI）1、了解（B2C,B2B,C2C,EDI）電子商務網站的交易過程，能進行（B2C,B2B,C2C,EDI）網站的用戶注冊及用戶信息的修改；2、了解電子商務的信息流，（B2C,B2B,C2C,EDI）電子商務網站的交易過程，能夠搜索商品信息，瀏覽商品信息；3、了解電子商務的經營模式及企業(yè)電子商務系統(tǒng)的組成，建立企業(yè)網上（B2C,B2B,C2C）商鋪；4、了解企業(yè)網上商鋪的后臺運營、維護、管理等活動，能夠進行商鋪的維護、訂單管理、商品管理、采購管理及客戶管理等；5、了解（B2B,EDI）企業(yè)網上合同的簽訂。1、在勞動部助理電子商務師平臺上完成（B2C,B2B,C2C,EDI）；2、能在淘寶網、阿里巴巴B2B國內站上完成C2C和B2B實際操作3、淘寶完成開店。301、上機考核（機考）2、理論考試2數(shù)碼產品網絡市場需求調查1、調查問卷；2、調查報告。1、了解不同網絡市場調查方法的優(yōu)缺點；2、能制訂可操作的網絡市場調查方案，選擇合適的網絡市場調查方法（主要是問卷法）與調查樣本進行調查；3、能根據(jù)網絡市場調查對象特點合理設計調查問卷，并設置有價值的比較項目（如性別、家庭所在地等）；4、能統(tǒng)計、分析網絡市場調查所得數(shù)據(jù)；5、能按要求撰寫網絡市場調查報告，所提對策或建議合性合理；6、擁有團隊合作精神，調查過程中能分工協(xié)作。1、調查網絡市場問卷設計簡潔、合理，符合學生消費特點；調查樣本選擇涵蓋各年級、性別及生源地區(qū)（30%）；2、能從性別、生源地區(qū)、年級等不同緯度去統(tǒng)計、分析數(shù)據(jù)，并運用了適當?shù)慕y(tǒng)計方法（30%）；3、網絡市場調查報告撰寫格式規(guī)范，分析客觀、深入，結論獨到（40%）。10采用小組考核3電子商務安全1、了解DES、RSA等加密技術2、完成安全email的收發(fā)流程完成安全email的收發(fā)流程，在上完成加密和簽名郵件的收發(fā)2個同學一組，完成加密和簽名郵件發(fā)送和接收20采用小組考核4電子支付與網絡銀行1、掌握第三方支付方法2、開通網絡銀行1、完成第三方支付。2、開通一個網絡銀行1、在淘寶上完成第三方支付。2、開通建設銀行網絡銀行20上機考核（機考5電子商務物流了解電子商務下的物流，電子商務模式下的物流模型，掌握物流信息收集和分析的方法。能夠進行物流公司的選擇以及對運輸進行管理完成有關電子商務下的物流方面的論文一篇20批閱備注：建議將此表納入課程標準或教學大綱，作為其中的重要內容?！罢n程思政”教學設計表課程名稱：《電子商務實務》開設學期：學年第一學期課程開設二級學院工商管理學院授課教師馬天有、陳月波、王煜、張穎、徐卉面向專業(yè)電子商務、房管、金融、工商企業(yè)管理、市場營銷授課班級課程類別￡思想政治理論課程￡公共基礎課程■專業(yè)教育課程□實踐類課程育人教學目標《電子商務實務》課程在教學中分為電子商務概論、電子商務模式、電子商務安全技術、互聯(lián)網金融、移動電子商務、網絡營銷、跨境電商、電子商務物流、淘寶營銷等9個模塊。在課程教學實施過程中，根據(jù)各專業(yè)特點和歷史課程的不同，各有側重點地選擇若干模塊進行教學。電子商務專業(yè)教師深入研究了《電子商務實務》課程各模塊的教學內容和當前大學生的實踐情況，探索如何在各模塊的教學過程中，融入思政元素，觸及學生靈魂，讓學生不僅學習到知識，還引導學生形成正確的符合中國當前社會主流思想的價值觀、世界觀、人生觀。課程思政教學內容1、課程中的電子商務概論和電子商務模式模塊，以介紹電子商務的基礎知識、發(fā)展趨勢、電子商務最新發(fā)展成果、中外電子商務比較等內容為主，結合我國近十多年來電子商務領域迅猛的發(fā)展勢頭，和已經在電子商務領域站立在世界前列的地位，向同學們傳遞我國經濟建設領域取得的巨大成就，讓學生了解到中國并不比外國差，在很多領域取得的成就已經超過了發(fā)達的西方國家，通過學習，同學們樹立了強大的民族自信心，也更加堅定了建設社會主義強國的信念。2、跨境電商首先要遵守進出口貿易的規(guī)則，另其可以分為兩塊，一個是進口電商、一個是出口電商。進口電商又分為兩個方面，一個方面是直郵、另一方面是轉運。依托的服務平臺主要是針對美國亞馬遜。學生的實踐主要包括美國亞馬遜站點的注冊、判斷某商品是否可以直郵，如果選擇轉運，如何設置轉運地址等。對于出口電商，主要圍繞敦煌網展開，需要同學們掌握如何在敦煌網上注冊、如何通過1688等平臺尋找貨源、如何在網上查詢相關需求信息。除了敦煌網，還要求同學們對wish、aliexpress、alibaba等平臺有所了解，如具備一定資金實力也能夠在相應平臺上開好店。3、互聯(lián)網金融模塊，主要涉及到P2P網貸、眾籌及股權眾籌、第三方支付、大數(shù)據(jù)金融及虛擬貨幣等。P2P網貸主要針對民營系、風投系、銀行系、上市系、國資系等能夠對平臺進行區(qū)分，能夠判斷平臺特點、投資期限、參考收益率等。眾籌及股權眾籌包括熟悉眾籌的流程、眾籌的優(yōu)缺點、目前主流的眾籌平臺等。第三方支付了解目前主流的第三方支付方式、會用各類第三方支付方式等。大數(shù)據(jù)金融懂得整合海量的非結構化數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進行分析，來挖掘客戶的交易和消費習慣，預測客戶的行為，使得網絡金融的推廣營銷有的放矢。虛擬貨幣了解目前主流的虛擬貨幣形式，目前國內外發(fā)展現(xiàn)狀等、了解目前虛擬貨幣平臺，并對區(qū)塊鏈相關內容有所了解。4、電子商務實務課程中的電商運營模塊，以網店開設與運營為主線，向學生傳授網店創(chuàng)業(yè)的基本知識與技能，并著力將知識轉化為學生的能力和素質，轉化為學生的價值追求和理想信念，真正實現(xiàn)知識目標、能力目標和價值觀目標的高度統(tǒng)一。通過中美電商交易數(shù)據(jù)對比，向學生展現(xiàn)網店創(chuàng)業(yè)所蘊含的廣闊商機，讓學生了解當前我國經濟騰飛、科技進步、國家實力不斷增強、互聯(lián)網經濟領先發(fā)展的事實，使學生牢固樹立中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。通過分析國內創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策環(huán)境、大學生網商創(chuàng)業(yè)成功案例以及大學生創(chuàng)業(yè)所具備的獨特優(yōu)勢，提升學生的創(chuàng)業(yè)興趣并激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情，為推動國家富強、社會和諧奉獻自己的一份力。通過淘寶運營規(guī)則介紹、常見違規(guī)案例分析，讓學生在經營過程中樹立起誠信守約、公平競爭、守法經營的觀念，在當前電商法制建設還不健全環(huán)境下，要做到自省自律，杜絕在經營活動中出現(xiàn)惡意刷單、制假販假、泄露隱私等行為，并做到個人利益、社會效益與社會責任相統(tǒng)一。此外，向學生介紹網店運營過程中可能會遇到的挫折和壓力及解決對策，讓學生樹立正確的價值觀、得失觀，并努力提升抗壓抗挫能力。5、在網絡營銷模塊教學中不僅注重專業(yè)知識、方法和技巧的講授，同時還非常注重育人工作的滲透和結合。例如，在學習“網絡營銷環(huán)境分析”項目時會引入我國已出臺的相關的法律法規(guī)，強調網絡營銷活動的開展必須要嚴格遵守國家的政策法規(guī)。并在后續(xù)“網絡平臺建設”、“微信公眾號運營”等項目中，結合實訓項目再次強調開展相關工作時必須要具有法律意識、樹立職業(yè)道德。具體的，比如授課中介紹域名知識和策略時引入域名備案相關內容，即在建設網絡營銷平臺前必須要向工業(yè)部進行域名備案。而在學習微信文章撰寫技巧時，告知學生公眾號內容的建設一定要尊重他人知識產權，不能進行復制抄襲，所撰寫內容要盡量原創(chuàng)。6、在介紹電子商務安全技術模塊的內容時，結合當前頻發(fā)的電子商務安全相關事件，如2017年支付寶斷網、2018年華住旗下賓館客戶入住信息遭暗網拍賣、2018年《電子商務法》正式通過并將于2019年1月1日正式施行、網銀帳號被盜、大學生因刷單、盜號、網購退款等原因被騙等，向同學們傳輸互聯(lián)網