為項目制定規(guī)劃與調(diào)節(jié)項目擱置時的心態(tài)

如何把事情做得漂亮

工程主管入門

工程及特征：

工程就是以一套獨特而相互聯(lián)系的任務(wù)為前提，有效地利用資源，為實現(xiàn)一個特定的目標(biāo)所做的努力。

1、工程有一個明確界定的目標(biāo)--一個期望的結(jié)果或產(chǎn)品；

2、工程的執(zhí)行要通過完成一系列相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)；

3、工程需運用各種資源來執(zhí)行任務(wù)；

4、工程有具體的時間方案或有限的壽命；

5、工程可能是獨一無二、一次性的努力；

6、每個工程都有客戶；

7、工程包含一定的不確定性。身邊經(jīng)常發(fā)生的事情：

1、規(guī)劃匆忙、領(lǐng)導(dǎo)無方的工程造成資源的浪費；

2、現(xiàn)在公司把事情分成假設(shè)干工程，組織工程小組集中攻關(guān)，逐個擊破。

3、工程提出人十有八九認(rèn)為，工程的失敗歸因欲其負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)不力。4、你領(lǐng)銜的幾次工程成績欠佳，會讓你落下一個壞名聲；

5、工程工作常由“TEAM〞這個詞偽裝起來；

6、領(lǐng)導(dǎo)成功地工程與其說要深度，不如說更需要廣度。7、領(lǐng)導(dǎo)成功地工程是向決策層證明你可以得到晉升地最正確途徑；

8、促進(jìn)有效的工程領(lǐng)導(dǎo)的最好方法是樹立強有力的正面典型，使其他人不敢怠慢；

9、工程領(lǐng)導(dǎo)人欲求進(jìn)取，非得先懂得如何做好工程不可；

10、如果你現(xiàn)在不求進(jìn)取，年紀(jì)大了情況會更糟糕。

今天是8月2日,一大早,總經(jīng)理扔給你一句話:“10月2日要召開公司的半年總結(jié)會,會議要搞好哦!〞,你該如何搞好這次會議呢?〔練習(xí)一〕工程管理第一章：摸清內(nèi)幕第二章：謀求別人的幫助第三章：為工程制定規(guī)劃第四章：和工程提出人共同檢查工程規(guī)劃第五章：要干的事那么多,時間卻那么少第六章：感化參與者第七章：陳述工程結(jié)果第八章：調(diào)節(jié)好工程擱置時的心態(tài)第一章摸清內(nèi)幕預(yù)備，瞄準(zhǔn)，放！

----無名氏摸清內(nèi)幕設(shè)想弄清情況留出時間來思考探求信息探求金字塔摸清內(nèi)幕設(shè)想弄清情況留出時間來思考探求信息探求金字塔摸清內(nèi)幕1、大多數(shù)下屬不愿意在和老板講話時顯得愚鈍，往往采用類似“我明白您的意思，我會妥善安排這個新的任務(wù)〞這樣得表達(dá)方式，而不會提出一大堆潛在得近乎愚蠢的問題；2、猜測不一定是壞事；3、“聰明反被聰明誤〞；4、對此要高度重視！當(dāng)你在解決問題地過程中發(fā)現(xiàn)什么地方猜測有誤，你一定要做出一些中途修正，然后繼續(xù)前進(jìn)。摸清內(nèi)幕設(shè)想弄清情況留出時間來思考探求信息探求金字塔摸清內(nèi)幕七要素：1、工程的誘因是什么？2、在設(shè)定工程成果指標(biāo)和制訂工程方案方面你有多少盤旋余地？委派工程、分配工程3、工程該做多大？4、什么是可以預(yù)見的工程背景和存在的問題？摸清內(nèi)幕七要素〔續(xù)〕：5、工程提出人〔或客戶〕期待什么樣的成果？6、最后期限？7、工程優(yōu)先的優(yōu)先級？摸清內(nèi)幕設(shè)想弄清情況留出時間來思考探求信息探求金字塔摸清內(nèi)幕留出時間來思考

1、思考：有關(guān)想法、擔(dān)憂、問題、主意摻入七個工程因素中；2、借助有見識、洞察力強的人士的思維能力，和他們一起探討你的規(guī)劃并要求他們做出反響和建議，聆聽。摸清內(nèi)幕設(shè)想弄清情況留出時間來思考探求信息探求金字塔摸清內(nèi)幕探求信息1、展開型探求和閉合型探求；2、展開型探求的用處：〔1〕當(dāng)你對某一主題不甚了了時，它能使你了解信息概貌；〔2〕在亮出自己的觀點前可先揭示出某些看法、設(shè)想和傾向；〔3〕可允許談話對象盡情發(fā)揮片刻。3、閉合型探求指的是一種事先方案好的問題，它可以簡單地用“是〞或“否〞來答復(fù)。閉合型探求的最重要地作用是澄清或確認(rèn)。正是對閉合型探求地答復(fù)讓你籍以制訂規(guī)劃和確定進(jìn)度。摸清內(nèi)幕設(shè)想弄清情況留出時間來思考探求信息探求金字塔閉合型探求繼之以具體問題

以作進(jìn)一步探求展開型探求閉合型探求繼之以具體問題

以作進(jìn)一步探求展開型探求摸清內(nèi)幕探求金字塔閉合型探求繼之以具體問題

以作進(jìn)一步探求展開型探求摸清內(nèi)幕探求金字塔使用探求金字塔的意義：1、確保你涉及所有重要信息；2、證實具體的主要事實；3、慢慢地分別展開每一個話題，誘導(dǎo)訪談對象提供信息；4、有利于你的訪談記錄和訪談回憶的整理。摸清內(nèi)幕練習(xí)二：確認(rèn)會議第二章謀求別人的幫助要么學(xué)習(xí)他，要么就殺了他。

----馬克·吐溫謀求別人的幫助練習(xí)三：搭建您的工作團隊〔分工、職責(zé)〕謀求別人的幫助有效的工程團隊：1、對工程目標(biāo)的清晰理解；2、對每位成員角色和職責(zé)的明確期望；3、目標(biāo)導(dǎo)向；4、高度的相互合作；5、高度信任。

四種工程合作者侯選對象愿意且有能力愿意但無能力不愿意但有能力不愿意又無能力高高低低謀求別人的幫助把工程任務(wù)委派給愿意但能力不夠者把工程工作分配給愿意且有能力者說服有能力但不大愿意的人指導(dǎo)和培訓(xùn)既不愿意又能力不夠的人謀求別人的幫助把工程任務(wù)委派給愿意但能力不夠者把工程工作分配給愿意且有能力者說服有能力但不大愿意的人指導(dǎo)和培訓(xùn)既不愿意又能力不夠的人謀求別人的幫助委派會晤的主要議程：1、說明搞工程的理由；2、里程碑和工程完成期限；3、工程里程碑成果的詳細(xì)說明；4、可以為工程工作提供的資源；5、如何監(jiān)督、檢查參與者的工作；6、工程領(lǐng)導(dǎo)人的指點；7、工程工作之優(yōu)先級；8、相互作出承諾。謀求別人的幫助把工程任務(wù)委派給愿意但能力不夠者把工程工作分配給愿意且有能力者說服有能力但不大愿意的人指導(dǎo)和培訓(xùn)既不愿意又能力不夠的人謀求別人的幫助把工程工作分配給愿意且有能力者

1、分配只需告訴一個樂意、情愿而有能力的人你需要什么樣的成果、什么時候要就行了；2、最保險的方法還是象委派一樣對待分配。謀求別人的幫助把工程任務(wù)委派給愿意但能力不夠者把工程工作分配給愿意且有能力者說服有能力但不大愿意的人〔練習(xí)四〕指導(dǎo)和培訓(xùn)既不愿意又能力不夠的人謀求別人的幫助把工程任務(wù)委派給愿意但能力不夠者把工程工作分配給愿意且有能力者說服有能力但不大愿意的人指導(dǎo)和培訓(xùn)既不愿意又能力不夠的人謀求別人的幫助指導(dǎo)和培訓(xùn)既不愿意又能力不夠的人1、第一條指導(dǎo)規(guī)那么就是培養(yǎng)興趣；3、不要等到和你的學(xué)員〔或參與者〕第一次碰頭后才考慮如何指導(dǎo)他的問題；4、指導(dǎo)有形的技能根本上是現(xiàn)教現(xiàn)學(xué)；5、指導(dǎo)復(fù)雜思維和行動的技能是一項需等到最后出臺的壓軸戲；不要先講具體怎么作，告訴目標(biāo)，解釋并演示方法，討論，學(xué)員實踐，三種典型錯誤：〔1〕聽任學(xué)員以錯誤方式實踐一種新的技能；〔2〕過早宣布“掌握〞；〔3〕講得太多。第三章為工程制定規(guī)劃制訂方案所花費的分分秒秒可以為執(zhí)行方案節(jié)省三到四倍的時間。

----格林沃特杜邦公司總裁為工程制訂規(guī)劃制訂規(guī)劃九步曲：步驟一：設(shè)定目標(biāo)步驟二：制定里程碑系列步驟三：獲得參與者得具體承諾步驟四：群策群力以產(chǎn)生效率最高、效果最好的工程行動步驟五：列出并復(fù)核必不可少的資源；步驟六：以圖表形式制訂工程規(guī)劃；步驟七：召開工程規(guī)劃檢查會步驟八：保持定期的工程檢查步驟九：依靠你的每天日程安排為工程制訂規(guī)劃制訂規(guī)劃九步曲：步驟一：設(shè)定目標(biāo)步驟二：制定里程碑系列步驟三：獲得參與者得具體承諾步驟四：群策群力以產(chǎn)生效率最高、效果最好的工程行動步驟五：列出并復(fù)核必不可少的資源；步驟六：以圖表形式制訂工程規(guī)劃；步驟七：召開工程規(guī)劃檢查會步驟八：保持定期的工程檢查步驟九：依靠你的每天日程安排為工程制訂規(guī)劃制訂規(guī)劃九步曲：步驟一：設(shè)定目標(biāo)步驟二：制定里程碑系列步驟三：獲得參與者得具體承諾步驟四：群策群力以產(chǎn)生效率最高、效果最好的工程行動步驟五：列出并復(fù)核必不可少的資源；步驟六：以圖表形式制訂工程規(guī)劃；步驟七：召開工程規(guī)劃檢查會步驟八：保持定期的工程檢查步驟九：依靠你的每天日程安排為工程制訂規(guī)劃制訂規(guī)劃九步曲：步驟一：設(shè)定目標(biāo)步驟二：制定里程碑系列步驟三：獲得參與者得具體承諾步驟四：群策群力以產(chǎn)生效率最高、效果最好的工程行動步驟五：列出并復(fù)核必不可少的資源；步驟六：以圖表形式制訂工程規(guī)劃；步驟七：召開工程規(guī)劃檢查會步驟八：保持定期的工程檢查步驟九：依靠你的每天日程安排為工程制訂規(guī)劃制訂規(guī)劃九步曲：步驟一：設(shè)定目標(biāo)步驟二：制定里程碑系列步驟三：獲得參與者得具體承諾步驟四：群策群力以產(chǎn)生效率最高、效果最好的工程行動步驟五：列出并復(fù)核必不可少的資源；步驟六：以圖表形式制訂工程規(guī)劃；步驟七：召開工程規(guī)劃檢查會步驟八：保持定期的工程檢查步驟九：依靠你的每天日程安排為工程制訂規(guī)劃步驟四：群策群力以產(chǎn)生效率最高、效果最好的工程行動“頭腦風(fēng)暴〞的根本規(guī)那么：1、不允許任何人批評他人的主意；2、鼓勵大家相互借鑒和服從他人的主意；3、別為記筆記發(fā)愁--有文書將各人的主意寫在活動掛圖上；4、立起身來、跺跺方步都是可以的；5、想到什么說什么，會議的理想結(jié)果首先要表達(dá)主意的量而不是質(zhì)。為工程制訂規(guī)劃制訂規(guī)劃九步曲：步驟一：設(shè)定目標(biāo)步驟二：制定里程碑系列步驟三：獲得參與者得具體承諾步驟四：群策群力以產(chǎn)生效率最高、效果最好的工程行動步驟五：列出并復(fù)核必不可少的資源；步驟六：以圖表形式制訂工程規(guī)劃；步驟七：召開工程規(guī)劃檢查會步驟八：保持定期的工程檢查步驟九：依靠你的每天日程安排為工程制訂規(guī)劃步驟五：列出并復(fù)核必不可少的資源；1、我需要什么資源？2、什么時候需要？3、需要多少？4、所需資源要多少費用？5、我獲得所需資源由誰拍板？為工程制訂規(guī)劃制訂規(guī)劃九步曲：步驟一：設(shè)定目標(biāo)步驟二：制定里程碑系列步驟三：獲得參與者得具體承諾步驟四：群策群力以產(chǎn)生效率最高、效果最好的工程行動步驟五：列出并復(fù)核必不可少的資源；步驟六：以圖表形式制訂工程規(guī)劃；步驟七：召開工程規(guī)劃檢查會步驟八：保持定期的工程檢查步驟九：依靠你的每天日程安排為工程制訂規(guī)劃步驟六：以圖表形式制訂工程規(guī)劃；兩種主要的工程圖表形式：1、甘特圖：提供概貌、不求細(xì)節(jié)；2、工程流程圖：點滴不漏、詳盡、與人有關(guān)為工程制訂規(guī)劃1、甘特圖：摸清內(nèi)幕規(guī)劃批準(zhǔn)…安裝用戶培訓(xùn)1月3月4月5月6月7月2月為工程制訂規(guī)劃甘特圖的局限性：1、甘特圖不強調(diào)突出什么時候、什么地方可能出現(xiàn)進(jìn)度上的問題；2、如果你確實遇到了延誤的情況，甘特圖表所能給予你的信息僅僅反映了延誤給整個工程帶來的影響，而對于指導(dǎo)你如何趕上進(jìn)度卻毫無所示；3、甘特圖表不能促使你有效地管理你的時間；4、跟蹤工程進(jìn)展過程會很困難或者起誤導(dǎo)作用。為工程制訂規(guī)劃2、工程流程圖：信譽報告格式

批準(zhǔn)研究客戶調(diào)查

報告完成調(diào)查內(nèi)外客戶……………………信譽報告格式

批準(zhǔn)研究完成為工程制訂規(guī)劃工程流程圖的意義：通過制作工程流程圖表，你可以充分考慮銜接的問題并把這些問題表示出來，這樣：1、你可以胸有成竹地應(yīng)對、處理涉險的交接問題；2、工程參與者就能明白由于他們個人的任務(wù)脫期而造成的整個工程延誤期限的可怕后果；3、可以使主管和其他破壞優(yōu)先者懂得為什么他們不該在節(jié)骨眼上取消直接下屬的涉及工程方方面面的優(yōu)先權(quán)的道理。為工程制訂規(guī)劃借助工程圖表解決問題：

1、首先通過你的流程圖沿“關(guān)鍵途徑〞〔即按從頭至尾需花最長估計時間的工作行動和里程碑排序〕一路尋找潛在的問題；2、審視那些相互制約的里程碑及產(chǎn)生里程碑的任務(wù)；3、花些時間從參與者方面來考慮你的工程方案，因為產(chǎn)生對時間十分敏感的里程碑主要靠參與者。為工程制訂規(guī)劃練習(xí)五：用圖表法規(guī)劃會議工程為工程制訂規(guī)劃制訂規(guī)劃九步曲：步驟一：設(shè)定目標(biāo)步驟二：制定里程碑系列步驟三：獲得參與者得具體承諾步驟四：群策群力以產(chǎn)生效率最高、效果最好的工程行動步驟五：列出并復(fù)核必不可少的資源；步驟六：以圖表形式制訂工程規(guī)劃；步驟七：召開工程規(guī)劃檢查會步驟八：保持定期的工程檢查步驟九：依靠你的每天日程安排為工程制訂規(guī)劃工程規(guī)劃檢查會的目的：

1、防止誤期等意外問題；2、如果參與者對規(guī)劃及進(jìn)度都抱主人公態(tài)度的話，工程將進(jìn)行得更加順利；3、工程有賴于每個人都能履行其支持和參與的具體承諾。為工程制訂規(guī)劃制訂規(guī)劃九步曲：步驟一：設(shè)定目標(biāo)步驟二：制定里程碑系列步驟三：獲得參與者得具體承諾步驟四：群策群力以產(chǎn)生效率最高、效果最好的工程行動步驟五：列出并復(fù)核必不可少的資源；步驟六：以圖表形式制訂工程規(guī)劃；步驟七：召開工程規(guī)劃檢查會步驟八：保持定期的工程檢查步驟九：依靠你的每天日程安排為工程制訂規(guī)劃制訂規(guī)劃九步曲：步驟一：設(shè)定目標(biāo)步驟二：制定里程碑系列步驟三：獲得參與者得具體承諾步驟四：群策群力以產(chǎn)生效率最高、效果最好的工程行動步驟五：列出并復(fù)核必不可少的資源；步驟六：以圖表形式制訂工程規(guī)劃；步驟七：召開工程規(guī)劃檢查會步驟八：保持定期的工程檢查步驟九：依靠你的每天日程安排第四章和工程提出人共同檢查工程規(guī)劃一切都不能想當(dāng)然。

----愛默生和工程提出人共同檢查工程規(guī)劃做好開始階段及以后定期工程檢查的七大理由；三次主要的工程檢查；沖突管理與解決問題。和工程提出人共同檢查工程規(guī)劃做好開始階段及以后定期工程檢查的七大理由；三次主要的工程檢查；沖突管理與解決問題。和工程提出人共同檢查工程規(guī)劃做好開始階段及以后定期工程檢查的七大理由；1、使你的工程提出人了解你在做什么2、使你的工程提出人了解他的本意已有哪些改動，朝什么方向改動3、使你的工程提出人會意地、心甘情愿地投入資源；4、使你的上司能賦予工程結(jié)果優(yōu)先權(quán)；5、使你防止在處理雇員和工程提出人關(guān)系上打破頭等重要的規(guī)矩--不讓工程提出人感到意外；6、使工程提出人為你的工程奔波呼號；7、使你能穩(wěn)固工程提出人對工程所做出的承諾。和工程提出人共同檢查工程規(guī)劃做好開始階段及以后定期工程檢查的七大理由；三次主要的工程檢查；沖突管理與解決問題。和工程提出人共同檢查工程規(guī)劃三次主要的工程檢查。1、對開始階段工程進(jìn)行檢查；2、進(jìn)行定期工程檢查；3、進(jìn)行應(yīng)急工程檢查。和工程提出人共同檢查工程規(guī)劃三次主要的工程檢查。1、對開始階段工程進(jìn)行檢查；2、進(jìn)行定期工程檢查；3、進(jìn)行應(yīng)急工程檢查。和工程提出人共同檢查工程規(guī)劃1、對開始階段工程進(jìn)行檢查會議內(nèi)容：〔1〕解釋工程；〔2〕說明工程目標(biāo)；〔3〕解釋工程行動和里程碑；〔4〕解釋時間要求；〔5〕確定定期檢查的日程安排；〔6〕突出潛在的延誤；〔7〕發(fā)現(xiàn)潛在的問題；〔8〕獲得認(rèn)可和承諾。和工程提出人共同檢查工程規(guī)劃三次主要的工程檢查：1、對開始階段工程進(jìn)行檢查；2、進(jìn)行定期工程檢查；3、進(jìn)行應(yīng)急工程檢查。和工程提出人共同檢查工程規(guī)劃2、進(jìn)行定期工程檢查內(nèi)容：〔1〕工程是什么？〔2〕工程進(jìn)行得如何？〔3〕工程起了什么變化？〔4〕下一步會發(fā)生什么事情？和工程提出人共同檢查工程規(guī)劃三次主要的工程檢查：1、對開始階段工程進(jìn)行檢查；2、進(jìn)行定期工程檢查；3、進(jìn)行應(yīng)急工程檢查。和工程提出人共同檢查工程規(guī)劃3、進(jìn)行應(yīng)急工程檢查的主要步驟：〔1〕你一旦意識到問題將防礙你如期完成任務(wù)或在預(yù)算范圍內(nèi)完成任務(wù)，那么立即約見你的上司；〔2〕除非你有理由相信他已了然在胸，否那么你該迅速讓你上司了解工程及其狀況；〔3〕對產(chǎn)生的問題進(jìn)行解釋并說明你已盡了哪些努力來解決問題，以及如果你繼續(xù)按部就班去做，這一問題對工程會造成多大影響；和工程提出人共同檢查工程規(guī)劃3、進(jìn)行應(yīng)急工程檢查的主要步驟〔續(xù)〕：〔4〕按一般規(guī)那么，你的下一步驟是拿出供選擇的方案；〔5〕你的上司或工程提出人或許立刻選中了你提出的方案之一，也可能他有意拿出一些其他的選擇方案。不管哪一種情況，你無比做到：仔細(xì)聆聽，討論每一種方案與工程進(jìn)度、預(yù)算和結(jié)果息息相關(guān)的內(nèi)涵，在檢查結(jié)束前重述決定的內(nèi)容以確認(rèn)最后的決策；〔6〕通知受進(jìn)度、預(yù)算或結(jié)果變化影響的每一個人。和工程提出人共同檢查工程規(guī)劃做好開始階段及以后定期工程檢查的七大理由；三次主要的工程檢查；沖突管理與解決問題。和工程提出人共同檢查工程規(guī)劃沖突來源：1、工作內(nèi)容；2、資源分配；3、進(jìn)度方案；4、本錢；5、先后次序；6、組織問題；7、個體差異。和工程提出人共同檢查工程規(guī)劃沖突管理：1、回避或撤退；2、競爭或逼迫；3、調(diào)?；蛳?；4、妥協(xié)；5、合作、正視和解決問題。和工程提出人共同檢查工程規(guī)劃解決問題的九步驟：1、對問題作出說明；2、找出問題的可能原因；3、收集數(shù)據(jù)，確定最有可能的原因；4、得出可能方案；5、評估可行方案；6、決定最正確方案；7、修訂工程方案；8、實施方案；9、判斷問題是否得以解決。休息，休息一下！第五章要干的事那么多，而

時間卻那么少時間是最難得的資源。如果時間管理不好，那么別的什么也甭想管理好。

----彼得.德魯克要干的事那么多，時間卻那么少時間管理的核心概念、技能和態(tài)度；使用你的進(jìn)度表；保護(hù)你的進(jìn)度表。要干的事那么多，時間卻那么少時間管理的核心概念、技能和態(tài)度；使用你的進(jìn)度表；保護(hù)你的進(jìn)度表。要干的事那么多，時間卻那么少時間管理的核心概念、技能和態(tài)度

優(yōu)先、緊迫矩陣重要的不重要的緊迫的不緊迫的“A〞優(yōu)先“B〞優(yōu)先時間劫匪休息時間要干的事那么多，時間卻那么少時間管理的核心概念、技能和態(tài)度

如何對付時間劫匪：〔練習(xí)六〕1、澄清同事的需求；2、決定他的需求的重要性；3、把對方的請求和你排定的工作相比較；4、盡可能給予合作；5、饒過這個時間陷阱。要干的事那么多，時間卻那么少時間管理的核心概念、技能和態(tài)度；使用你的進(jìn)度表；保護(hù)你的進(jìn)度表。要干的事那么多，時間卻那么少使用你的進(jìn)度表；星期日晚上：1、下周有什么里程碑嗎？2、是否已安排某一參與者要開始某個任務(wù)或完

成某個里程碑？3、是否會出現(xiàn)工程中的特殊難點？4、在進(jìn)度上我是明顯的超前還是落后？每天星期三要干的事那么多，時間卻那么少時間管理的核心概念、技能和態(tài)度；使用你的進(jìn)度表；保護(hù)你的進(jìn)度表。要干的事那么多，時間卻那么少保護(hù)你的進(jìn)度表1、抵御打攪必須先發(fā)制人2、評定優(yōu)先級3、由進(jìn)度決定調(diào)整第六章感化參與者滿足你的需要是我說服你做任何事情的法寶。

----戴爾.卡內(nèi)基感化參與者感化或說服他人的心理和策略；感化勉強參與者的途徑和策略。感化參與者感化或說服他人的心理和策略；感化勉強參與者的途徑和策略。感化參與者感化或說服他人的心理和策略；感化心理學(xué)：回報/承諾與言行一致/社會驗證/好感/難得說服的策略：贏得權(quán)利/探明對方的好惡/轉(zhuǎn)換角度：據(jù)實相告/陳述他們的情況/促其就范感化參與者感化或說服他人的心理和策略；感化勉強參與者的途徑和策略。感化參與者感化勉強參與者的途徑和策略：〔練習(xí)七〕步驟一：摸清優(yōu)先考慮的體系；步驟二：取得某些幫助；步驟三：感化他人以提高你任務(wù)的優(yōu)先程度；步驟四：處理參與者的牽連；步驟五：讓人快樂。第七章陳述工程結(jié)果如果你講一遍之前先思考兩遍，那么講的效果會好兩倍。

---威廉.佩恩，賓夕法尼亞州創(chuàng)立者陳述工程結(jié)果陳述的長處、弱點和目的聽眾分析設(shè)計好你的陳述要素包:通向清晰陳述之路陳述提綱陳述的開頭與結(jié)尾探問你的聽眾準(zhǔn)備并運用直觀教具自我準(zhǔn)備防止緊張分發(fā)書面材料陳述工程結(jié)果陳述的長處、弱點和目的聽眾分析設(shè)計好你的陳述要素包:通向清晰陳述之路陳述提綱陳述的開頭與結(jié)尾探問你的聽眾準(zhǔn)備并運用直觀教具自我準(zhǔn)備防止緊張分發(fā)書面材料陳述工程結(jié)果陳述的長處、弱點和目的聽眾分析設(shè)計好你的陳述要素包:通向清晰陳述之路陳述提綱陳述的開頭與結(jié)尾探問你的聽眾準(zhǔn)備并運用直觀教具自我準(zhǔn)備防止緊張分發(fā)書面材料陳述工程結(jié)果聽眾分析之要素：1、真正的聽眾中有哪些人？2、我的聽眾期盼什么樣的結(jié)果？3、我的聽眾的經(jīng)歷和興趣到達(dá)何種程度？4、我的聽眾中是否有人對我的題目持有強烈的看法〔贊成或反對〕？5、我有多少時間？陳述工程結(jié)果陳述的長處、弱點和目的聽眾分析設(shè)計好你的陳述要素包:通向清晰陳述之路陳述提綱陳述的開頭與結(jié)尾探問你的聽眾準(zhǔn)備并運用直觀教具自我準(zhǔn)備防止緊張分發(fā)書面材料陳述工程結(jié)果設(shè)計好你的陳述到達(dá)陳述目的之要素圖陳述目的使目的到達(dá)使目的到達(dá)使目的到達(dá)使目的到達(dá)使目的到達(dá)使目的到達(dá)使目的達(dá)成使目的達(dá)成使目的達(dá)成使目的達(dá)成陳述工程結(jié)果陳述的長處、弱點和目的聽眾分析設(shè)計好你的陳述要素包:通向清晰陳述之路陳述提綱陳述的開頭與結(jié)尾探問你的聽眾準(zhǔn)備并運用直觀教具自我準(zhǔn)備防止緊張分發(fā)書面材料陳述工程結(jié)果要素包:通向清晰陳述之路要素包的七個組成局部：1、過渡2、獲得聽眾的注意3、要點4、起支持作用的證據(jù)5、相關(guān)陳述6、歸納7、要點后續(xù)陳述工程結(jié)果陳述的長處、弱點和目的聽眾分析設(shè)計好你的陳述要素包:通向清晰陳述之路陳述提綱陳述的開頭與結(jié)尾探問你的聽眾準(zhǔn)備并運用直觀教具自我準(zhǔn)備防止緊張分發(fā)書面材料陳述工程結(jié)果陳述的長處、弱點和目的聽眾分析設(shè)計好你的陳述要素包:通向清晰陳述之路陳述提綱陳述的開頭與結(jié)尾探問你的聽眾準(zhǔn)備并運用直觀教具自我準(zhǔn)備防止緊張分發(fā)書面材料陳述工程結(jié)果陳述的長處、弱點和目的聽眾分析設(shè)計好你的陳述要素包:通向清晰陳述之路陳述提綱陳述的開頭與結(jié)尾探問你的聽眾準(zhǔn)備并運用直觀教具自我準(zhǔn)備防止緊張分發(fā)書面材料陳述工程結(jié)果陳述的長處、弱點和目的聽眾分析設(shè)計好你的陳述要素包:通向清晰陳述之路陳述提綱陳述的開頭與結(jié)尾探問你的聽眾準(zhǔn)備并運用直觀