【S物流有限公司企業(yè)文化建設(shè)調(diào)查報(bào)告4800字（論文）】

S物流有限公司企業(yè)文化建設(shè)調(diào)查報(bào)告目錄TOC\o"1-2"\h\u30398S物流有限公司企業(yè)文化建設(shè)調(diào)查報(bào)告 119881一、調(diào)查過程 124322（一）調(diào)查目的與意義 122623（二）調(diào)查對(duì)象概況 221761（三）調(diào)查時(shí)間 24636（四）調(diào)查方式 214897二、S物流上海公司企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀 331344（一）企業(yè)文化理念 319497（二）企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容 311213三、調(diào)查的結(jié)論及思考 410721（一）企業(yè)文化建設(shè)存在的問題 418007（二）完善企業(yè)文化建設(shè)的思考 69170結(jié)論 7企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期實(shí)踐的結(jié)果，是當(dāng)前思想和傳統(tǒng)習(xí)慣在運(yùn)營(yíng)中的集中體現(xiàn)，代表著企業(yè)的價(jià)值觀和社會(huì)責(zé)任，企業(yè)文化是企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn)，它可以通過相應(yīng)的價(jià)值體系從而規(guī)范企業(yè)員工的行為，增加社會(huì)群體對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，對(duì)企業(yè)的凝聚力和組織創(chuàng)新也有著巨大的影響。北京S國(guó)際物流有限公司上海分公司，于2011-03-01在上海市注冊(cè)成立，屬于郵政業(yè)，主營(yíng)行業(yè)為郵政業(yè)，服務(wù)領(lǐng)域?yàn)閭}(cāng)儲(chǔ)（除危險(xiǎn)化學(xué)品）、貨棧、服裝檢品業(yè)務(wù)、物流綜合服務(wù)的咨詢服務(wù)（除經(jīng)紀(jì)）（企業(yè)經(jīng)營(yíng)涉及行政許可的，憑許可證經(jīng)營(yíng)）。北京S國(guó)際物流有限公司上海分公司辦公地址為上海市虹口區(qū)黃浦路53號(hào)1105室。一、調(diào)查過程（一）調(diào)查目的與意義1.調(diào)查目的對(duì)企業(yè)而言，如何正確地開展企業(yè)文化建設(shè)，將不同特色的員工，不同的價(jià)值觀融入到企業(yè)文化中，具有很重要的意義。基于此本文展開研究，從企業(yè)文化的概念入手，以S物流上海公司為例研究它的企業(yè)文化，具體分析該公司在文化建設(shè)時(shí)出現(xiàn)的各種錯(cuò)誤，如企業(yè)文化只做表面文章，文化建設(shè)急于求成等，在聯(lián)系實(shí)際基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的對(duì)策，加強(qiáng)企業(yè)的精神、行為文化建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)的激勵(lì)考核制度等，為企業(yè)文化建設(shè)打開了一條思路，希望能推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)久健康地發(fā)展。2.調(diào)查意義企業(yè)文化代表企業(yè)社會(huì)價(jià)值和責(zé)任，是企業(yè)的精神導(dǎo)向，為公司的發(fā)展指明方向。如果能了解企業(yè)文化深刻而豐富的理論，同時(shí)結(jié)合當(dāng)代社會(huì)的表現(xiàn)形式，科學(xué)合理地規(guī)避文化建設(shè)中的問題，這樣的企業(yè)文化建設(shè)，何愁無(wú)法長(zhǎng)久健康地發(fā)展下去？本文以S物流上海公司為例，研究其文化對(duì)公司發(fā)展的作用，針對(duì)S物流上海公司企業(yè)文化的現(xiàn)狀，給出幾點(diǎn)建議，希望對(duì)相關(guān)研究有所幫助，幫助企業(yè)文化更好地建立與發(fā)展。（二）調(diào)查對(duì)象概況1.調(diào)查對(duì)象全稱北京S物流有限公司上海分公司企業(yè)2.調(diào)查對(duì)象地址上海市虹口區(qū)黃浦路53號(hào)1105室3.調(diào)查證明人姓名：×××；聯(lián)系電話：××××××××；與調(diào)查主題關(guān)系：×××××××××××××××。（三）調(diào)查時(shí)間2022年3月1日—2022年3月7日（四）調(diào)查方式1.觀察調(diào)查通過深入S物流上海分公司內(nèi)部，并在實(shí)習(xí)過程中對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的方方面面進(jìn)行仔細(xì)觀察和記錄，并對(duì)觀察記錄資料進(jìn)行整理和歸納，得出有一定價(jià)值的參考信息。2.訪談?wù){(diào)查訪談方式：個(gè)人訪談，訪談對(duì)象：S物流上海分公司人力資源部總監(jiān)訪談對(duì)象的選擇原則：在公司任職多年，對(duì)企業(yè)文化的方方面面都非常了解，并且本身也兼任企業(yè)文化建設(shè)工作多年，企業(yè)文化建設(shè)方面的工作經(jīng)驗(yàn)豐富，熟悉本公司的文化建設(shè)工作現(xiàn)狀及存在的系列問題。選取這一訪談對(duì)象能獲得更為真實(shí)可靠的一手信息。二、S物流上海公司企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀（一）企業(yè)文化理念公司秉承用戶至上的原則，為客戶量身定制各種滿足需求的物流運(yùn)輸方案，保證每項(xiàng)物流運(yùn)輸服務(wù)都能獲得優(yōu)質(zhì)高效的效應(yīng)，并深得客戶信賴。因此，公司還需進(jìn)一步發(fā)揮自身的物流運(yùn)輸優(yōu)勢(shì)和品牌效應(yīng)，堅(jiān)持以“專業(yè)、誠(chéng)信、高效、優(yōu)質(zhì)”的物流服務(wù)理念和企業(yè)文化，持續(xù)激發(fā)企業(yè)凝聚力和發(fā)展活力，為客戶提供更為滿意的物流服務(wù)。（二）企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容S物流上海公司目前的企業(yè)文化主要有物質(zhì)、制度、行為、精神四個(gè)文化層面，構(gòu)建了四位一體的文化體系，具體如下：物質(zhì)文化：隨著公司的逐步發(fā)展壯大，2013年，公司總部從原來(lái)的居民區(qū)遷至上海物流工業(yè)園較為集中的地區(qū)，擁有200多平方米的獨(dú)立辦公區(qū)，增加了20多個(gè)辦公桌，還有四個(gè)乒乓球臺(tái)，購(gòu)買了新的熱水器，每天提供免費(fèi)咖啡，還有一個(gè)休息室，供員工中午睡覺使用。企業(yè)職工收入水平始終保持在同行業(yè)中的較高水平，還有病假、節(jié)日禮物、家屬慰問等各項(xiàng)福利。制度文化：在創(chuàng)業(yè)的最初階段，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不理解建立企業(yè)文化的重要性。此外，人數(shù)較少，也沒有制定不同的規(guī)章制度。隨著企業(yè)的不斷成長(zhǎng)和企業(yè)的不斷壯大，企業(yè)不斷建立結(jié)構(gòu)和制度文化，建立了人事政策、崗位責(zé)任制、薪酬福利制、出差旅行費(fèi)報(bào)銷等相關(guān)制度。行為文化：2015年公司管理者帶頭做典范，以身作則，要求員工準(zhǔn)時(shí)上下班之前，自己先做到準(zhǔn)時(shí)上下班。在銷售和物流運(yùn)輸兩級(jí)團(tuán)隊(duì)中樹立了典型，員工的積極性和主動(dòng)性得到了很大提高，團(tuán)隊(duì)溝通變得比以前更容易，氣氛也變得融洽友好，同事樂于互幫互助，行動(dòng)紀(jì)律和文化得以建立起來(lái)。精神文化：2018年，公司決定以“簡(jiǎn)約、誠(chéng)信、勝利、創(chuàng)新”為核心企業(yè)文化，S物流上海公司精神文化是“以人為本”，S物流上海公司的魅力在于最大限度地尊重、理解和關(guān)愛人，讓“以人為本”成為自己的性格、工作作風(fēng)和行為準(zhǔn)則一樣，始終體現(xiàn)著企業(yè)全體員工的價(jià)值觀和方法。企業(yè)真正把“以人為本”的企業(yè)文化價(jià)值觀作為企業(yè)發(fā)展的根本理念，真正實(shí)現(xiàn)員工在公司的作用和意義，把企業(yè)的未來(lái)規(guī)劃融入員工的生活、職業(yè)需求之中，貫徹企業(yè)發(fā)展理念和員工的價(jià)值理念統(tǒng)一起來(lái)，充分體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的核心作用。三、調(diào)查的結(jié)論及思考（一）企業(yè)文化建設(shè)存在的問題企業(yè)文化只做表面文章S物流上海公司的管理者表面上意識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)是必不可少的，也通過人力物力在創(chuàng)建企業(yè)文化，但對(duì)文化的建設(shè)缺乏總體規(guī)劃，不了解適合哪種企業(yè)文化，對(duì)于公司的發(fā)展，過多的精力投入在制定公司戰(zhàn)略上，過分注重培養(yǎng)員工的執(zhí)行力，而沒有為公司制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。公司經(jīng)理每周召開一次會(huì)議，討論有效的企業(yè)文化，并使企業(yè)文化與業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致。但是卻盲目照搬別的公司的企業(yè)文化，但這些公司的企業(yè)文化有很強(qiáng)的企業(yè)特色，根本不適合慶典公司的實(shí)際。每年年初，公司管理層在沒有員工參與的情況下設(shè)定了許多年度目標(biāo)，但管理者依然不管不顧，在第二年繼續(xù)設(shè)立新的目標(biāo)，兩者的目標(biāo)的設(shè)立大不相同，缺乏一致性，在完成的過程中也隨意變更，這導(dǎo)致員工十分困惑，不了解看公司的發(fā)展方向，公司的企業(yè)文化也得不到公司的認(rèn)可，無(wú)法在員工日常工作中體現(xiàn)出來(lái)，員工的執(zhí)行效果也大打折扣。目前，S物流上海公司雖然口頭上提供學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，但沒有為學(xué)習(xí)提供足夠的物質(zhì)基礎(chǔ)，沒有圖書室，每天留給學(xué)習(xí)的時(shí)間也十分有限，主動(dòng)學(xué)習(xí)的員工少之又少，企業(yè)文化很少涉及員工未來(lái)的發(fā)展，即使是新員工，也沒有受到足夠的培訓(xùn)，上崗之后因?yàn)槊τ诠ぷ?，受?xùn)的機(jī)會(huì)更加稀少，雖然口頭上一再?gòu)?qiáng)調(diào)加強(qiáng)能力的培訓(xùn)和提高，但是員工的受訓(xùn)機(jī)會(huì)卻在相應(yīng)減少，不利于員工學(xué)習(xí)需求和自我成長(zhǎng)需求的滿足。同時(shí)，公司內(nèi)部員工崗位變動(dòng)頻繁，造成員工技能下降，管理層過于關(guān)注企業(yè)的資產(chǎn)、利潤(rùn)、企業(yè)壞賬等，企業(yè)文化建設(shè)工作不是企業(yè)管理工作的重點(diǎn)，導(dǎo)致企業(yè)文化無(wú)法形成總體規(guī)劃和布局，文化建設(shè)停留在表面上。企業(yè)文化建設(shè)急于求成S物流上海公司在企業(yè)文化建設(shè)上如此急功近利，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)總是希望企業(yè)文化建設(shè)能立竿見影，在短時(shí)間內(nèi)取得經(jīng)濟(jì)效益，正因如此，管理者不惜投入大量資金而企業(yè)規(guī)章制度的頻繁出臺(tái)，對(duì)員工的約束力過大，導(dǎo)致部分員工不愿承受工作壓力，工作不積極。自公司成立以來(lái)，管理層將大量精力，人財(cái)物盲目地投入到文化建設(shè)中，但一直沒什么變化，效果甚微。公司實(shí)際實(shí)施的文化制度，表面提倡的相差也很大，許多沒有深入推廣，只是簡(jiǎn)單地說說而已，三天打魚兩天曬網(wǎng)，看到?jīng)]有取得足夠的成就，就趕忙換另外一種，覺得另一種文化更適應(yīng)公司的發(fā)展，導(dǎo)致文化制度頻繁變更。雖然公司的管理層已經(jīng)逐漸意識(shí)到了企業(yè)文化是十分有必要的，但殊不知企業(yè)文化建設(shè)不是一個(gè)一蹴而就的過程，需要長(zhǎng)期的慢慢摸索，才能更符合企業(yè)的發(fā)展實(shí)際。公司的企業(yè)文化卻是速成文化，缺乏長(zhǎng)期的積淀，管理者過于注重員工的執(zhí)行，在工作中，還沒認(rèn)識(shí)到問題的存在，不對(duì)工作中存在的問題進(jìn)行改善，卻盲目追求業(yè)績(jī)，在服務(wù)上不重視質(zhì)量，導(dǎo)致客戶對(duì)公司服務(wù)的滿意度下降，進(jìn)而影響到公司在行業(yè)良好形象的樹立。物質(zhì)文化建設(shè)過于單一S物流上海公司有限公司物質(zhì)文化建設(shè)存在的問題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。一是企業(yè)面貌不突出企業(yè)文化的個(gè)性特征。公司的墻壁仍然以白色為主，上面掛著企業(yè)文化標(biāo)語(yǔ)，但沒有象征性，看起來(lái)更簡(jiǎn)單，完全不足以影響員工的態(tài)度和價(jià)值觀。公司租用工業(yè)園區(qū)作為辦公室，但并未對(duì)辦公環(huán)境進(jìn)行裝修，整個(gè)公司都顯得很蒼白。只有幾臺(tái)電腦放在一張普通的桌子上。顧客進(jìn)來(lái)后，他們也不管不顧。公司屬于服務(wù)行業(yè)，但服務(wù)不足。近年來(lái)，公司通過傳統(tǒng)的電話接聽服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)接單、請(qǐng)求交易，沒有重視內(nèi)部建設(shè)，沒有給員工提供更好的物質(zhì)待遇，物質(zhì)建設(shè)單一不足，導(dǎo)致一部分員工的服務(wù)令客戶不滿意。（二）完善企業(yè)文化建設(shè)的思考加強(qiáng)企業(yè)精神文化建設(shè)S物流上海公司應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)文化理念，跟蹤自身企業(yè)發(fā)展歷程，發(fā)揮成功企業(yè)家的優(yōu)勢(shì)，并以此為基礎(chǔ)，充分融合自身企業(yè)文化、公司個(gè)性、員工個(gè)性和行業(yè)規(guī)則。以自己的品牌文化和核心文化為基礎(chǔ)，倡導(dǎo)以顧客第一，利潤(rùn)第二的企業(yè)文化，將企業(yè)改造成一個(gè)有特效魅力，樂于服務(wù)人，樂于交流，樂于成長(zhǎng)的企業(yè)。除此之外S物流上海公司要時(shí)刻關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，將適合企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展理念具體化，組織管理者要在綜合分析業(yè)務(wù)難點(diǎn)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新思維模式，制定業(yè)務(wù)計(jì)劃，促進(jìn)增長(zhǎng)。員工宣傳，為員工提供方向和指導(dǎo)。通過將發(fā)展目標(biāo)與員工職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合，公司管理層必須將“以人為本”從口號(hào)層面轉(zhuǎn)變?yōu)樵诳蛻舴?wù)、以客戶需求為中心、員工管理等方面的企業(yè)文化理念和宗旨。員工意識(shí)到公司所有資源都準(zhǔn)備好為客戶服務(wù)，關(guān)注客戶需求，建立“創(chuàng)造價(jià)值”的行為準(zhǔn)則，并將此準(zhǔn)則延伸到與客戶的溝通中，使公司建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，為客戶建立并提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。加強(qiáng)企業(yè)行為文化建設(shè)在行為文化方面，要從兩個(gè)方面著手：掃除文化變革的障礙，增加全員參與企業(yè)文化建設(shè)。另一方面，S物流上海公司需要淡化企業(yè)家的影響力?？紤]到業(yè)主相對(duì)落后的管理理念以及董事長(zhǎng)和經(jīng)理兩個(gè)職位，企業(yè)文化過于專制，缺乏民主。這就要求董事會(huì)主席適當(dāng)下放權(quán)力，相應(yīng)調(diào)整職位和股權(quán)，改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，使“強(qiáng)制式”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖叹毷筋I(lǐng)導(dǎo)”式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。公司經(jīng)理要踐行以人為本的文化，深入了解員工的真實(shí)情況，了解員工家庭生活的困難，并提供一點(diǎn)幫助。準(zhǔn)確了解各部門實(shí)施企業(yè)文化的具體情況，不斷聽取新建和員工對(duì)企業(yè)文化的意見。我們支持企業(yè)文化的持續(xù)改進(jìn)和發(fā)現(xiàn)與公司和員工實(shí)際情況相匹配的企業(yè)文化。加強(qiáng)企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)S物流上海公司應(yīng)更加注重物質(zhì)文化建設(shè)，但物質(zhì)文化建設(shè)還存在很多不足，影響了員工的積極性。對(duì)此，企業(yè)必須提升企業(yè)審美，為員工提供舒適溫馨的工作環(huán)境，以改善情緒，激發(fā)工作積極性。在這個(gè)過程中，公司可以利用色調(diào)來(lái)優(yōu)化工作環(huán)境，將白墻漆成淡藍(lán)色，適當(dāng)裝飾一些深色，讓員工感受到變化的程度。一些名人照片可以掛在辦公室的墻上，以激勵(lì)員工努力工作，一些個(gè)性化的桌椅可以放在休息室里，讓員工在喝茶之間想出創(chuàng)新的想法。公司還播放放松和平靜的音樂，以便員工可以專注于既可以調(diào)節(jié)又可以放松的音樂。根據(jù)季節(jié)和時(shí)間的不同，公司可能會(huì)播放多種音樂，例如早上8點(diǎn)到9點(diǎn)播放輕音樂，下午1點(diǎn)到2點(diǎn)播放稍強(qiáng)的節(jié)奏，讓員工感受日常生活的不同。為了讓工作環(huán)境更好地激發(fā)員工的創(chuàng)造力，公司可以聘請(qǐng)專門的裝修團(tuán)隊(duì)，幫助員工為公司創(chuàng)造更高的業(yè)績(jī)，提升公司在行業(yè)中的地位。結(jié)論企業(yè)文化是企業(yè)理念、宗旨和價(jià)值觀的體現(xiàn)，企業(yè)文化