績效考核量化管理全案（匯編）

績效考核量化管理全案目錄第1章績效指標設(shè)計與績效考核 1.1績效指標設(shè)計 1.1.1績效考核概述 1.1.2績效指標設(shè)計 1.2績效考核方法 1.2.1目標管理（MBO）績效考核法 1.2.2關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）績效考核法 1.2.3平衡計分卡（BSC）績效考核法 1.2.4360度績效考核法 1.3績效考核實用文案 1.3.1績效考核實施工作計劃 1.3.2績效考核實施總結(jié)報告 第2章高層管理人員績效考核 2.1高層管理部門關(guān)鍵績效指標設(shè)計 2.1.1董事會關(guān)鍵績效考核指標 2.1.2監(jiān)事會關(guān)鍵績效考核指標 2.1.3總經(jīng)理辦公室關(guān)鍵績效考核指標 2.2高層管理人員績效考核量表設(shè)計 2.2.1總經(jīng)理績效考核指標量表 2.2.5生產(chǎn)總監(jiān)績效考核指標量表 2.2.10營銷總監(jiān)績效考核指標量表 2.2.15客服總監(jiān)績效考核指標量表 2.2.17行政總監(jiān)績效考核指標量表 2.3高層管理人員績效考核方案設(shè)計 2.3.1生產(chǎn)總監(jiān)績效考核方案 2.3.2銷售總監(jiān)績效考核方案 2.3.3財務(wù)總監(jiān)績效考核方案 第3章戰(zhàn)略管理人員績效考核 3.1戰(zhàn)略管理部門關(guān)鍵績效指標設(shè)計 3.1.1戰(zhàn)略規(guī)劃部關(guān)鍵績效考核指標 3.1.2企業(yè)管理部關(guān)鍵績效考核指標 3.2戰(zhàn)略管理部門績效考核量表設(shè)計 3.2.3戰(zhàn)略規(guī)劃主管績效考核指標量表 3.2.4企業(yè)管理主管績效考核指標量表 3.3戰(zhàn)略管理人員績效考核方案設(shè)計 3.3.1戰(zhàn)略規(guī)劃部經(jīng)理績效考核方案 3.3.2企業(yè)管理部經(jīng)理績效考核方案 第4章技術(shù)研發(fā)人員績效考核 4.1技術(shù)研發(fā)部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計 4.1.1技術(shù)部關(guān)鍵績效考核指標 4.1.2研發(fā)部關(guān)鍵績效考核指標 4.2技術(shù)研發(fā)人員績效考核量表設(shè)計 4.2.1技術(shù)部經(jīng)理績效考核指標量表 4.2.2研發(fā)部經(jīng)理績效考核指標量表 4.3技術(shù)研發(fā)人員績效考核方案設(shè)計 4.3.1技術(shù)研發(fā)人員績效考核方案 第5章采購供應(yīng)人員績效考核 5.1采購供應(yīng)部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計 5.1.1采購部關(guān)鍵績效考核指標 5.1.2供應(yīng)部關(guān)鍵績效考核指標 5.2采購供應(yīng)人員績效考核量表設(shè)計 5.2.1采購部經(jīng)理績效考核指標量表 5.2.2供應(yīng)部經(jīng)理績效考核指標量表 5.3采購供應(yīng)人員績效考核方案設(shè)計 5.3.2采購人員績效考核實施方案 第6章生產(chǎn)工藝人員績效考核 6.1生產(chǎn)工藝部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計 6.1.1生產(chǎn)管理部關(guān)鍵績效考核指標 6.1.2工藝管理部關(guān)鍵績效考核指標 6.2生產(chǎn)工藝人員績效考核量表設(shè)計 6.2.6生產(chǎn)車間主任績效考核指標量表 6.2.7車間班組長績效考核指標量表 6.3生產(chǎn)工藝人員績效考核方案設(shè)計 6.3.2車間班組長的績效考核方案 第7章產(chǎn)品質(zhì)量人員績效考核 7.1產(chǎn)品質(zhì)量部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計 7.1.1產(chǎn)品管理部關(guān)鍵績效考核指標 7.1.2質(zhì)量管理部關(guān)鍵績效考核指標 7.2產(chǎn)品質(zhì)量人員績效考核量表設(shè)計 7.2.2質(zhì)量經(jīng)理績效考核指標量表 7.2.3質(zhì)控主管績效考核指標量表 7.3產(chǎn)品質(zhì)量人員績效考核方案設(shè)計 7.3.1產(chǎn)品經(jīng)理績效考核方案 第8章設(shè)備管理人員績效考核 8.1設(shè)備管理部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計 8.1.1設(shè)備動力部關(guān)鍵績效考核指標 8.1.2設(shè)備能源部關(guān)鍵績效考核指標 8.1.3設(shè)備維修部關(guān)鍵績效考核指標 8.1.4設(shè)備采購部關(guān)鍵績效考核指標 8.3設(shè)備管理人員績效考核方案設(shè)計 8.3.2設(shè)備采購人員績效評估方案 第9章運輸配送人員績效考核 9.1運輸配送部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計 9.1.1運輸部關(guān)鍵績效考核指標 9.1.2倉儲部關(guān)鍵績效考核指標 9.2運輸配送人員績效考核量表設(shè)計 9.2.1運輸部經(jīng)理績效考核指標量表 9.2.2倉儲部經(jīng)理績效考核指標量表 9.2.3配送部經(jīng)理績效考核指標量表 9.3運輸配送人員績效考核方案設(shè)計 9.3.2配送人員績效考核管理方案 第10章設(shè)計包裝人員績效考核 10.1設(shè)計包裝部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計 10.1.1設(shè)計部關(guān)鍵績效考核指標 10.1.2包裝部關(guān)鍵績效考核指標 10.2設(shè)計包裝人員績效考核量表設(shè)計 10.2.1設(shè)計部經(jīng)理績效考核指標量表 10.2.2包裝部經(jīng)理績效考核指標量表 10.3設(shè)計包裝人員績效考核方案設(shè)計 10.3.2包裝人員績效考核方案 第11章營銷企劃人員績效考核 11.1營銷企劃部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計 11.1.1營銷部關(guān)鍵績效考核指標 11.1.2市場部關(guān)鍵績效考核指標 11.1.3企劃部關(guān)鍵績效考核指標 11.2營銷企劃人員績效考核量表設(shè)計 11.2.1營銷部經(jīng)理績效考核指標量表 11.2.2市場部經(jīng)理績效考核指標量表 11.2.3企劃部經(jīng)理績效考核指標量表 11.3營銷企劃人員績效考核方案設(shè)計 11.3.1市場人員績效考核方案 第12章廣告公關(guān)人員績效考核 12.1廣告公關(guān)部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計 12.1.1廣告部關(guān)鍵績效考核指標 12.1.3公關(guān)部關(guān)鍵績效考核指標 12.2廣告公關(guān)人員績效考核量表設(shè)計 12.2.1廣告部經(jīng)理績效考核指標量表 12.2.3公關(guān)部經(jīng)理績效考核指標量表 12.3廣告公關(guān)人員績效考核方案設(shè)計 12.3.1廣告人員績效評價方案 第13章銷售促銷人員績效考核 13.1銷售促銷部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計 13.1.1銷售部關(guān)鍵績效考核指標 13.1.2區(qū)域部關(guān)鍵績效考核指標 13.1.3渠道部關(guān)鍵績效考核指標 13.1.4促銷部關(guān)鍵績效考核指標 13.2銷售促銷人員績效考核量表設(shè)計 13.2.5直銷部經(jīng)理績效考核指標量表 13.2.6零售部經(jīng)理績效考核指標量表 13.2.7導(dǎo)購部經(jīng)理績效考核指標量表 13.3銷售促銷人員績效考核方案設(shè)計 13.3.3銷售人員績效管理方案 第14章貿(mào)易人員績效考核 14.1貿(mào)易部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計 14.1.1出口部關(guān)鍵績效考核指標 14.1.2進口部關(guān)鍵績效考核指標 14.2貿(mào)易人員績效考核量表設(shè)計 14.2.3單證部經(jīng)理績效考核指標量表 14.2.4結(jié)算部經(jīng)理績效考核指標量表 14.3貿(mào)易人員績效考核方案設(shè)計 14.3.1貿(mào)易業(yè)務(wù)人員績效獎勵方案 第15章客戶服務(wù)人員績效考核 15.1客戶服務(wù)部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計 15.1.1客服部關(guān)鍵績效考核指標 15.1.2呼叫中心關(guān)鍵績效考核指標 15.2客戶服務(wù)人員績效考核量表設(shè)計 15.2.1客服部經(jīng)理績效考核指標量表 15.2.2呼叫中心經(jīng)理績效考核指標量表 15.3客戶服務(wù)人員績效考核方案設(shè)計 15.3.1客戶服務(wù)人員績效考核方案 第16章信息網(wǎng)絡(luò)人員績效考核 16.1信息網(wǎng)絡(luò)部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計 16.1.1電腦部關(guān)鍵績效考核指標 16.1.2網(wǎng)絡(luò)部關(guān)鍵績效考核指標 16.2信息網(wǎng)絡(luò)人員績效考核量表設(shè)計 16.2.1電腦部經(jīng)理績效考核指標量表 16.2.2網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理績效考核指標量表 16.3信息網(wǎng)絡(luò)人員績效考核方案設(shè)計 16.3.1信息網(wǎng)絡(luò)人員績效考核方案 第17章物業(yè)安保人員績效考核 17.1物業(yè)安保類部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計 17.1.1物業(yè)部關(guān)鍵績效考核指標 17.1.2安保部關(guān)鍵績效考核指標 17.1.3消防部關(guān)鍵績效考核指標 17.2物業(yè)安保人員績效考核量表設(shè)計 17.2.1物業(yè)部經(jīng)理績效考核指標量表 17.2.2安保部經(jīng)理績效考核指標量表 17.2.3消防部經(jīng)理績效考核指標量表 17.3物業(yè)安保人員績效考核方案設(shè)計 17.3.1物業(yè)人員績效考核方案 17.3.2消防安保人員績效考核方案 第18章建筑施工人員績效考核 18.1建筑施工部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計 18.1.1材料管理部關(guān)鍵績效考核指標 18.1.2工程預(yù)算部關(guān)鍵績效考核指標 18.1.3工程管理部關(guān)鍵績效考核指標 18.2建筑施工人員績效考核量表設(shè)計 18.2.2工程預(yù)算部經(jīng)理績效考核指標量表 18.2.4工程監(jiān)理部經(jīng)理績效考核指標量表 18.2.5規(guī)劃設(shè)計部經(jīng)理績效考核指標量表 18.2.7工程預(yù)算部主管績效考核指標量表 第19章投資證券人員績效考核 19.1投資證券部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計 19.1.1投資部關(guān)鍵績效考核指標 19.1.2證券部關(guān)鍵績效考核指標 19.1.3融資部關(guān)鍵績效考核指標 19.2投資證券人員績效考核量表設(shè)計 19.2.4營業(yè)部經(jīng)理績效考核指標量表 19.2.6客戶經(jīng)理績效考核指標量表 19.3投資證券人員績效考核方案設(shè)計 19.3.1營業(yè)部績效考核方案 第20章財務(wù)會計人員績效考核 20.1財務(wù)會計部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計 20.1.1財務(wù)部關(guān)鍵績效考核指標 20.1.4資金部關(guān)鍵績效考核指標 20.1.5審計部關(guān)鍵績效考核指標 20.2財務(wù)會計人員績效考核量表設(shè)計 20.2.1財務(wù)部經(jīng)理績效考核指標量表 20.2.5審計部經(jīng)理績效考核指標量表 20.3財務(wù)會計人員績效考核方案設(shè)計 20.3.2資產(chǎn)管理人員績效考核方案 第21章行政后勤人員績效考核 21.1行政后勤部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計 21.1.1行政部關(guān)鍵績效考核指標 21.1.2法律部關(guān)鍵績效考核指標 21.2行政后勤人員績效考核量表設(shè)計 21.2.3后勤部經(jīng)理績效考核指標量表 21.2.4接待部經(jīng)理績效考核指標量表 21.3行政后勤人員績效考核方案 21.3.3行政后勤人員績效考核方案 第22章人力資源管理人員績效考核 22.1人力資源類部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計 22.1.1人力資源部關(guān)鍵績效考核指標 22.1.2培訓(xùn)發(fā)展部關(guān)鍵績效考核指標 22.2人力資源管理人員績效考核量表設(shè)計 22.2.1人力資源部經(jīng)理績效考核指標量表 22.2.2培訓(xùn)發(fā)展部經(jīng)理績效考核指標量表 22.2.3績效薪酬部經(jīng)理績效考核指標量表 22.3人力資源管理人員績效考核方案 22.3.1招聘效果評估方案 第23章酒店賓館績效考核全案 23.1各部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計 23.1.1前廳部關(guān)鍵績效考核指標 23.1.2客房部關(guān)鍵績效考核指標 23.1.3管家部關(guān)鍵績效考核指標 23.2酒店賓館績效考核量表設(shè)計 23.2.4餐飲部經(jīng)理績效考核指標量表 23.2.5工程部經(jīng)理績效考核指標量表 23.2.6康樂部經(jīng)理績效考核指標量表 23.2.7大堂副理績效考核指標量表 23.3酒店賓館績效考核制度設(shè)計 23.3.1客房部績效考核管理制度 23.3.2餐飲部績效考核管理制度 23.4酒店賓館績效考核方案設(shè)計 23.4.1前廳部人員績效考核方案 第24章商場超市績效考核全案 24.1各部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計 24.1.1采購部關(guān)鍵績效考核指標 24.1.2配送部關(guān)鍵績效考核指標 24.1.3營運部關(guān)鍵績效考核指標 24.2商場超市績效考核量表設(shè)計 24.2.4收銀部經(jīng)理績效考核指標量表 24.2.5防損部經(jīng)理績效考核指標量表 24.3商場超市績效考核制度設(shè)計 24.3.1商場超市績效考核制度 24.3.2商場防損部績效獎勵制度 第25章印刷企業(yè)績效考核全案 25.1各部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計 25.1.1業(yè)務(wù)部關(guān)鍵績效考核指標 25.1.2設(shè)計部關(guān)鍵績效考核指標 25.1.3生產(chǎn)部關(guān)鍵績效考核指標 25.2印刷企業(yè)績效考核量表設(shè)計 25.2.4質(zhì)檢部經(jīng)理績效考核指標量表 25.2.5設(shè)備部經(jīng)理績效考核指標量表 25.2.6儲運部經(jīng)理績效考核指標量表 25.3印刷企業(yè)績效考核制度設(shè)計 25.3.1印刷企業(yè)績效考核管理制度 25.3.2印刷設(shè)備管理績效考核制度 25.4印刷企業(yè)績效考核方案設(shè)計 25.4.1印刷主管績效考核方案 第26章房地產(chǎn)企業(yè)績效考核全案 26.1各部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計 26.1.1投資部關(guān)鍵績效考核指標 26.1.2市場部關(guān)鍵績效考核指標 26.1.3銷售部關(guān)鍵績效考核指標 26.1.4項目部關(guān)鍵績效考核指標 26.2房地產(chǎn)企業(yè)績效考核量表設(shè)計 26.2.5造價部經(jīng)理績效考核指標量表 26.2.6技術(shù)部經(jīng)理績效考核指標量表 26.2.7質(zhì)量部經(jīng)理績效考核指標量表 26.3房地產(chǎn)企業(yè)績效考核制度設(shè)計 26.3.1房地產(chǎn)企業(yè)績效考核管理制度 26.3.2房地產(chǎn)項目績效考核管理制度 26.4房地產(chǎn)企業(yè)績效考核方案設(shè)計 26.4.2房地產(chǎn)銷售人員績效考核方案 第27章物業(yè)公司績效考核全案 27.1各部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計 27.1.1工程管理部關(guān)鍵績效考核指標 27.1.2環(huán)境管理部關(guān)鍵績效考核指標 27.1.3秩序管理部關(guān)鍵績效考核指標 27.2物業(yè)公司績效考核量表設(shè)計 27.2.4質(zhì)量管理部經(jīng)理績效考核指標量表 27.2.5市場發(fā)展部經(jīng)理績效考核指標量表 27.3物業(yè)公司績效考核制度設(shè)計 27.3.1物業(yè)公司績效考核制度 27.3.2物業(yè)人員績效管理制度 27.4物業(yè)公司績效考核方案設(shè)計 27.4.2物業(yè)人員星級考核方案 第28章電力企業(yè)績效考核全案 28.1電力企業(yè)各部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計 28.1.1生產(chǎn)運行部關(guān)鍵績效考核指標 28.1.2工程管理部關(guān)鍵績效考核指標 28.1.3技術(shù)管理部關(guān)鍵績效考核指標 28.2電力企業(yè)績效考核量表設(shè)計 28.2.4安全監(jiān)察部經(jīng)理績效考核指標量表 28.2.5經(jīng)營策劃部經(jīng)理績效考核指標量表 28.2.6營銷管理部經(jīng)理績效考核指標量表 28.3電力企業(yè)績效考核制度設(shè)計 28.3.1發(fā)電企業(yè)績效考核制度 28.3.2供電企業(yè)績效考核制度 28.4電力企業(yè)績效考核方案設(shè)計 28.4.1安全監(jiān)察部績效考核方案 第29章煤炭企業(yè)績效考核全案 29.1各部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計 29.1.1綜合計劃部關(guān)鍵績效考核指標 29.1.2生產(chǎn)管理部關(guān)鍵績效考核指標 29.1.3生產(chǎn)調(diào)度部關(guān)鍵績效考核指標 29.1.4地測管理部關(guān)鍵績效考核指標 29.1.5煤質(zhì)管理部關(guān)鍵績效考核指標 29.2煤炭企業(yè)績效考核量表設(shè)計 29.2.6技術(shù)管理部經(jīng)理績效考核指標量表 29.2.7安全監(jiān)察部經(jīng)理績效考核指標量表 29.2.8營銷管理部經(jīng)理績效考核指標量表 29.3煤炭企業(yè)績效考核制度設(shè)計 29.3.1煤炭企業(yè)績效考核制度 29.3.2采掘隊績效考核制度 29.4煤炭企業(yè)績效考核方案設(shè)計 29.4.2安全生產(chǎn)責(zé)任制考核方案 第30章化工企業(yè)績效考核全案 30.1各部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計 30.1.1生產(chǎn)部關(guān)鍵績效考核指標 30.1.2技術(shù)部關(guān)鍵績效考核指標 30.1.3采購部關(guān)鍵績效考核指標 30.2化工企業(yè)績效考核量表設(shè)計 30.2.4儲運部經(jīng)理績效考核指標量表 30.2.5設(shè)備部經(jīng)理績效考核指標量表 30.2.6品管部經(jīng)理績效考核指標量表 30.2.7安全部經(jīng)理績效考核指標量表 30.3化工企業(yè)績效考核制度設(shè)計 30.3.1化工企業(yè)績效考核制度 30.3.2生產(chǎn)車間績效考核制度 30.4化工企業(yè)績效考核方案設(shè)計 30.4.2安全部各級人員績效考核方案 第31章教育事業(yè)單位績效考核全案 31.1教育事業(yè)單位關(guān)鍵考核指標 31.1.1義務(wù)教育學(xué)校關(guān)鍵考核指標 31.1.2中等職業(yè)院校關(guān)鍵考核指標 31.1.3高等院校關(guān)鍵考核指標 31.2教育事業(yè)單位績效考核量表設(shè)計 31.2.1義務(wù)教育學(xué)校校長績效考核指標量表 31.2.2義務(wù)教育學(xué)校團委書記績效考核指標量表 31.2.3義務(wù)教育學(xué)校教導(dǎo)主任績效考核指標量表 31.2.4義務(wù)教育學(xué)校年級主任績效考核指標量表 31.2.5義務(wù)教育學(xué)校備課組長績效考核指標量表 31.2.6義務(wù)教育學(xué)校任課教師績效考核指標量表 31.2.7義務(wù)教育學(xué)校心理教師績效考核指標量表 31.2.8中等職業(yè)院校招生辦公室主任績效考核指標量表 31.2.9中等職業(yè)院校就業(yè)辦公室主任績效考核指標量表 31.2.10中等職業(yè)院校培訓(xùn)處主任績效考核指標量表 31.2.11中等職業(yè)院校保衛(wèi)處主任績效考核指標量表 31.2.12高等院校校（院）長績效考核指標量表 31.2.13高等院校校（院）黨委書記績效考核量表 31.2.14高等院校后勤處處長績效考核指標量表 31.2.15高等院校教務(wù)處處長績效考核指標量表 31.2.16高等院校學(xué)工處處長績效考核指標量表 31.2.17高等院校實驗教師績效考核量表設(shè)計 31.3教育事業(yè)單位績效考核制度設(shè)計 31.3.1義務(wù)教育學(xué)校教師績效考核管理制度 31.3.2義務(wù)教育學(xué)校教師職業(yè)道德考核辦法 31.3.3高等院校教師績效考核管理辦法 31.4教育事業(yè)單位績效考核方案設(shè)計 31.4.1義務(wù)教育學(xué)校教師績效考核方案 31.4.2中等職業(yè)院校校醫(yī)績效考核方案 31.4.3高等院校輔導(dǎo)員績效考核方案 第32章衛(wèi)生事業(yè)單位績效考核全案 32.1各部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計 32.1.1臨床科室關(guān)鍵績效考核指標 32.1.2醫(yī)技科室關(guān)鍵績效考核指標 32.1.3護理科室關(guān)鍵績效考核指標 32.1.4門診科室關(guān)鍵績效考核指標 32.1.5行政后勤科室關(guān)鍵績效考核指標 32.1.6計劃財務(wù)科室關(guān)鍵績效考核指標 33.2衛(wèi)生事業(yè)單位績效考核量表設(shè)計 32.2.1黨委書記績效考核指標量表 32.2.2院長績效考核指標量表 32.2.3質(zhì)控辦主任績效考核指標量表 32.2.4醫(yī)務(wù)部主任績效考核指標量表 32.2.5門診部主任績效考核指標量表 32.2.6護理部主任績效考核指標量表 32.2.7科教部主任績效考核指標量表 32.2.8總務(wù)部主任績效考核指標量表 32.2.9臨床主任醫(yī)師績效考核指標量表 32.2.10臨床主治醫(yī)師績效考核指標量表 32.2.11臨床住院醫(yī)師績效考核指標量表 32.2.12手術(shù)室護士長績效考核指標量表 32.2.13病理科主治醫(yī)師績效考核指標量表 32.2.14麻醉科主治醫(yī)師績效考核指標量表 32.2.15放射科技師績效考核指標量表 32.2.16臨床藥師績效考核指標量表 32.3衛(wèi)生事業(yè)單位績效考核制度設(shè)計 32.3.1醫(yī)院績效考核管理制度 32.3.2醫(yī)德醫(yī)風(fēng)績效考核辦法 32.3.3醫(yī)師定期考核管理制度 32.4衛(wèi)生事業(yè)單位績效考核方案設(shè)計 32.4.1感染管理辦公室主任績效考核方案 32.4.2放射科主治醫(yī)師績效考核方案 32.4.3太平間管理員績效考核方案 32.4.4病案管理員績效考核方案 第33章科研院所績效考核全案 33.1各部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計 33.1.1科技處關(guān)鍵績效考核指標 33.1.2實驗室關(guān)鍵績效考核指標 33.2科研院所績效考核量表設(shè)計 33.2.1研究所所長績效考核指標量表 33.2.2研究員績效考核指標量表 33.3科研院所績效考核制度設(shè)計 33.3.1研究所職工年度考核辦法 33.3.2科研工作量化考核辦法 33.4科研院所績效考核方案設(shè)計 33.4.1研究所課題組考核實施方案 33.4.2研究所科研人員考核實施方案 第34章文化事業(yè)單位績效考核全案 34.1文化事業(yè)單位關(guān)鍵考核指標設(shè)計 34.1.1圖書館關(guān)鍵績效考核指標 34.1.2劇團關(guān)鍵績效考核指標 34.2文化事業(yè)單位績效考核量表設(shè)計 34.2.1圖書館流通部主任績效考核指標量表 34.2.2劇團專業(yè)技術(shù)人員績效考核指標量表 34.3文化事業(yè)單位考核制度設(shè)計 34.3.1圖書館工作考核辦法 34.3.2劇團業(yè)務(wù)考核管理制度 34.4文化事業(yè)單位考核實施方案設(shè)計 34.4.1講解員考核實施方案 34.4.2圖書館職工年度考核實施方案 第1章績效指標設(shè)計與績效考核1.1績效指標設(shè)計1.1.1績效考核概述1.績效考核績效考核是企業(yè)針對本企業(yè)員工所承擔(dān)的工作進行考核的過程，即企業(yè)通過運用各種科學(xué)的方法，對每位員工的工作行為、工作效果及其對企業(yè)的貢獻或價值大小進行考核與評價，并將評價結(jié)果反饋給員工。2.績效管理績效管理是基于企業(yè)戰(zhàn)略基礎(chǔ)之上的、對績效實現(xiàn)過程中各要素進行管理的一種方法?？冃Ч芾硗ㄟ^建立企業(yè)戰(zhàn)略、分解目標、評價業(yè)績，并將績效成績用于企業(yè)的日常管理活動之中，以激勵員工持續(xù)改進業(yè)績，最終實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略及目標?？冃Ч芾淼哪康脑谟谔嵘龁T工的能力和素質(zhì)，從而改進并提高企業(yè)的績效水平。1.1.2績效指標設(shè)計1.績效指標績效指標既是一種行為的信號又是測量該行為的一種工具，通常以可量化的形式來表述該行為的特征。2.設(shè)計績效指標的原則績效考核指標的設(shè)計必須符合SMART原則。（1）明確的、具體的（Specific）。績效指標要切中特定的工作目標，不是籠統(tǒng)的而是應(yīng)該適度細化的，并且可隨著情境的變化而加以改變。（2）可衡量的（Measurable）?？冃е笜艘词橇炕囊词切袨榛?，而且需驗證這些績效指標的數(shù)據(jù)或信息是可以獲得的。（3）可實現(xiàn)的（Attainable）。績效指標在被考核對象付出努力的情況下是可以實現(xiàn)的，指標設(shè)計得既不過高也不偏低，否則便失去了設(shè)立該考核指標的意義。（4）現(xiàn)實性的（Realistic）。績效指標是實實在在的，是可以證明和觀察得到的，而不是假設(shè)性的。（5）有時限性的（Time-bound）?？冃е笜酥幸褂靡欢ǖ臅r間單位，即要設(shè)定完成這些績效指標的截止期限，這也是績效考核非常關(guān)注效率的一種表現(xiàn)。3.設(shè)計績效指標的方法設(shè)計績效指標的方法大致有以下三種。（1）基于企業(yè)經(jīng)營目標分解的設(shè)計方法。這是為完成企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)而將企業(yè)的經(jīng)營目標逐層分解到每個部門再分解到每位員工身上的一種指標設(shè)計方法。通過這種方法得到的指標，其考核的內(nèi)容都是每位員工最主要且必須完成的工作。（2）基于工作分析的設(shè)計方法?；诠ぷ鞣治龅脑O(shè)計方法是通過《職務(wù)說明書》或《崗位職責(zé)》把多種類型的工作分成“必須做”、“應(yīng)該做”和“適合做”三種，再從中找出必須做、可衡量的工作，然后把這些工作設(shè)為績效考核指標。（3）基于綜合業(yè)務(wù)流程的設(shè)計方法。該設(shè)計方法根據(jù)被考核對象在綜合業(yè)務(wù)流程中所扮演的角色、應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任以及其同流程中上游、下游之間的關(guān)系來確定衡量其工作業(yè)績。1.2績效考核方法1.2.1目標管理績效考核法1.目標管理概述管理大師彼得·德魯克最早提出了“目標管理”（ManagementByObjectives，MBO）的概念。德魯克認為，并不是有了工作才有目標，而是有了目標才能確定每個人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標”，即先由企業(yè)確定并提出在一定時期內(nèi)期望達到的理想總目標，然后由各部門和全體員工根據(jù)總目標確定各自的分目標并積極、主動予以實現(xiàn)。目標管理的設(shè)計思想是通過有意識地為員工建立一個目標，實現(xiàn)影響其工作表現(xiàn)的目的，進而達到企業(yè)績效改善的效果。2.目標管理考核法操作流程目標管理考核法的操作流程如圖1-1所示。編制員工編制員工工作目標列表明確業(yè)績衡量方法進行業(yè)績評價圖1-1目標管理考核法的操作流程（1）編制員工工作目標列表。員工工作目標列表的編制由員工和上級主管共同完成，目標的實現(xiàn)者同時也是目標的制定者，這樣有利于目標的實現(xiàn)。（2）明確業(yè)績衡量方法。一旦確定某項目標被用于績效考核，必須收集相關(guān)的數(shù)據(jù)，明確如何以該目標衡量業(yè)績，并建立相關(guān)的檢查和平衡機制。（3）進行業(yè)績評價。在績效指標的截止期限到達后，將員工的業(yè)績與設(shè)定目標相比較，計算出兩者的差異(百分比)，如實現(xiàn)了目標(=100％)、超出了目標(＞100％)或未達到目標(＜100％)，將獎懲措施與差異掛鉤，識別是否對該員工安排相關(guān)的培訓(xùn)，進而評價企業(yè)戰(zhàn)略的達成情況并提出下一時期的新目標。1.2.2關(guān)鍵業(yè)績指標績效考核法1.關(guān)鍵業(yè)績指標概述關(guān)鍵業(yè)績指標（KeyPerformanceIndicators，KPI）是一種目標式量化管理指標，即通過對組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進行設(shè)置、取樣、計算、分析，進而對流程績效進行衡量，同時也是對企業(yè)運作過程中關(guān)鍵成功要素的提煉與歸納。關(guān)鍵業(yè)績指標設(shè)計的思想是對影響80%工作的20%關(guān)鍵行為進行量化，使之成為可操作性的目標，從而提高績效考核的效率。關(guān)鍵業(yè)績指標的個數(shù)一般控制在5~12個。2.關(guān)鍵業(yè)績指標考核法操作流程關(guān)鍵業(yè)績指標考核法的操作流程如圖1-2所示。明確企業(yè)明確企業(yè)總體戰(zhàn)略目標確定企業(yè)的戰(zhàn)略支目標內(nèi)部流程的整合與分析部門級關(guān)鍵業(yè)績指標的提取形成關(guān)鍵業(yè)績指標體系圖1-2關(guān)鍵業(yè)績指標考核法的操作流程（1）明確企業(yè)總體戰(zhàn)略目標。根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略方向，從增加利潤、提升盈利能力、提高員工素質(zhì)等角度分別確定企業(yè)的戰(zhàn)略重點，并運用關(guān)鍵業(yè)績指標的設(shè)計方法進行分析，從而明確企業(yè)總體戰(zhàn)略目標。（2）確定企業(yè)的戰(zhàn)略支目標。將企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標按照企業(yè)內(nèi)部的某些主要業(yè)務(wù)流程分解為幾項主要的支目標。（3）內(nèi)部流程的整合與分析。以內(nèi)部流程整合為基礎(chǔ)的關(guān)鍵業(yè)績指標設(shè)計，將使員工明確自己的指標和職責(zé)是為哪一個流程服務(wù)的，以及對其他部門乃至整體運作會產(chǎn)生什么樣的影響。所以說，關(guān)鍵業(yè)績指標細化的前提必須對內(nèi)部流程進行整合與分析。（4）部門級關(guān)鍵業(yè)績指標的提取。通過對企業(yè)組織架構(gòu)與部門職能的理解，對企業(yè)戰(zhàn)略支目標進行分解。在分解的同時要注意根據(jù)各個部門的職能對分解的指標進行修正與補充，并兼顧其與部門分管上級的指標關(guān)聯(lián)度。（5）形成關(guān)鍵業(yè)績指標體系。根據(jù)部門關(guān)鍵業(yè)績指標、業(yè)務(wù)流程以及各崗位的《崗位工作說明書》對部門目標進行分解。根據(jù)崗位職責(zé)對個人關(guān)鍵業(yè)績指標進行修正與補充，建立企業(yè)目標、流程、職能與職位相統(tǒng)一的關(guān)鍵業(yè)績指標體系。1.2.3平衡計分卡績效考核法1.平衡計分卡概述平衡計分卡（BalancedScoreCard，BSC）始創(chuàng)于1992年，是由哈佛商學(xué)院的教授羅伯特·卡普蘭和復(fù)興全球戰(zhàn)略集團的創(chuàng)始人戴維·諾頓設(shè)計的。平衡計分卡將企業(yè)的愿景、使命和發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)的業(yè)績評價系統(tǒng)聯(lián)系起來并把企業(yè)的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的目標和評測指標，以實現(xiàn)戰(zhàn)略和績效的有機結(jié)合。平衡計分卡以企業(yè)的戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，并將各種衡量方法整合為一個有機的整體，它既包含了傳統(tǒng)績效考核的財務(wù)指標，又通過增加顧客滿意度、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)與發(fā)展等業(yè)務(wù)指標來補充說明財務(wù)指標，使整個績效考核體系更趨于完善。2.平衡計分卡考核法操作流程平衡計分卡考核法的操作流程如圖1-3所示。建立企業(yè)建立企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略任務(wù)就愿景和戰(zhàn)略任務(wù)達成共識確定量化考核指標企業(yè)內(nèi)部溝通與教育確定績效目標值績效考核的實施調(diào)整績效考核指標圖1-3平衡計分卡考核法的操作流程（1）建立企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略任務(wù)。通過調(diào)查、采集企業(yè)各種相關(guān)信息資料，運用SWOT分析法、目標市場價值定位分析法等對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和現(xiàn)狀進行系統(tǒng)全面的分析，進而確立企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略任務(wù)。（2）就企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略達成共識。就企業(yè)的愿景與戰(zhàn)略任務(wù)與所有員工進行溝通，使其對企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略任務(wù)達成共識。根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略，從財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)與發(fā)展四個方面設(shè)定具體的績效考核指標。（3）確定量化考核指標。從財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)與發(fā)展四個方面設(shè)定具體的、可量化的業(yè)績考核指標。（4）企業(yè)內(nèi)部溝通與教育。加強企業(yè)內(nèi)部的溝通，利用各種信息傳輸?shù)那琅c手段，如刊物、宣傳欄、廣播、電視、標語、會議等，對企業(yè)的愿景規(guī)劃與戰(zhàn)略構(gòu)想在全員中進行深入的宣講與解釋，并把績效目標以及具體的衡量指標逐級落實到各部門，乃至基層的每一位員工。（5）確定績效目標值。確定每年、每季、每月的業(yè)績衡量指標的具體數(shù)字，并與企業(yè)的計劃和預(yù)算相結(jié)合。將每年企業(yè)員工的浮動薪酬與績效目標值的完成情況掛鉤，形成績效獎懲機制。（6）績效考核的實施。為切實保障平衡計分卡的順利實施，應(yīng)當不斷強化各項管理基礎(chǔ)工作。例如，完善人力資源信息系統(tǒng)，加強定編、定崗、定員、定額，促進員工關(guān)系和諧，注重員工的培訓(xùn)與潛能開發(fā)等。（7）調(diào)整績效考核指標?？己私Y(jié)束后，及時匯報企業(yè)各個部門的績效考核結(jié)果，聽取員工的意見，通過評估與反饋分析，對相關(guān)考核指標做出調(diào)整。1.2.4360度績效考核法1.360度績效考核法概述360度考核法是一種較為全面的績效考核方法，該方法強調(diào)從與被考核者發(fā)生工作關(guān)系的多方主體那里獲得被考核者的信息。這些信息的來源包括來自上級監(jiān)督者的自上而下的反饋（上級）、來自下屬的自下而上的反饋（下屬）、來自平級同事的反饋（同事）、來自企業(yè)內(nèi)部協(xié)作部門和供應(yīng)部門的反饋、來自企業(yè)客戶的反饋以及來自被考核者本人的反饋。2.360度績效考核法操作360度績效考核法的操作流程如圖1-4所示。上級考評上級考評自我考評下級考評同級考評客戶考評圖1-4360度績效考核法的操作流程（1）上級考評。上級考評者一般是被考評者的直接上級，也是績效考核中最主要的考評者。（2）同級考評。同級考評者一般是與被考評者工作聯(lián)系較為密切的人員，他們對被考評者的工作技能、工作態(tài)度、工作表現(xiàn)等較為熟悉。（3）下級考評。下級對上級進行考評對企業(yè)民主作風(fēng)的培養(yǎng)、企業(yè)員工之間凝聚力的提高等方面起著重要的作用。（4）自我考評。自我考評是被考評者本人對自己的工作表現(xiàn)進行評價。自我考評一方面有助于員工提升自我管理能力，另一方面可以取得員工對績效考核工作的支持。（5）客戶考評。對于那些工作中經(jīng)常與客戶交往的員工來說，客戶滿意度是衡量其工作績效的主要標準。1.3績效考核實用文案1.3.1績效考核實施工作計劃文案名稱績效考核實施工作計劃受控狀態(tài)編號一、目標概述本公司自年開始推行績效考核工作至今，在改善員工績效方面取得了一定的成績；同時，在具體操作中也有許多地方急需改進和完善。人力資源部將此項工作列為本年度的重要任務(wù)之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應(yīng)有的效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的。人力資源部在上一年度推行績效考核工作的基礎(chǔ)上，將著手進行公司本年度績效評價體系的完善，并使之能夠更好地為公司發(fā)展服務(wù)。二、具體實施計劃1.年1月31日前完成對績效考核制度和配套考核方案的修訂與撰寫，提交公司總經(jīng)理辦公會審議通過。2.自年2月1日開始，按修訂完善后的績效考核制度在公司全面推行績效考核。3.具體設(shè)想。（1）建議對現(xiàn)行基本制度進行完善。結(jié)合上一年度績效考核工作中存在的不足，對現(xiàn)行《績效考核細則》、《績效考核實施辦法》及相關(guān)使用表單進行修改。建議大幅度修改考核的形式、項目、辦法、結(jié)果反饋與改進情況跟蹤、結(jié)果運用等方面，保證績效考核工作的良性運行。（2）建議將目標管理與績效考核分離并平行進行。目標管理的檢查作為修正目標的經(jīng)常性工作，其結(jié)果僅作為績效考核的參考項目之一。（3）建議推行全員績效考核。上一年度僅對部門經(jīng)理級（含）以下員工進行了績效考核，而忽視了對高層管理人員的績效考核，從而使考核效果大打折扣，本年度人力資源部在完善績效評價體系之后，將對全體員工進行績效考核。4.本年度績效考核工作的起止時間為年1月1日至年12月31日。人力資源部完成此項工作的標準就是保證績效評價體系平穩(wěn)、有效運行。三、注意事項1.績效考核工作牽涉到各部門每位員工的切身利益，因此人力資源部在保證績效考核結(jié)果能科學(xué)合理利用的基礎(chǔ)上，要做好各部門績效考核的宣傳與培訓(xùn)工作，從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作流程、提高工作績效的目的。2.績效評價體系對于公司來說還是一件新生事物，由于經(jīng)驗不足，難免會出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題，人力資源部將在操作過程中著重聽取各方面人員的意見和建議，及時調(diào)整和改進工作方法。3.績效考核工作本身既是一項溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。人力資源部在操作過程中需注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M行。四、需支持與配合的事項和部門1.修訂后的各項績效考核制度、方案、表單等文本需經(jīng)公司各部門經(jīng)理、主管副總經(jīng)理及董事會共同審議。2.為保證績效考核工作的順利推行，公司需成立績效考核推行委員會對績效考核的推行與實施負責(zé)。建議公司至少應(yīng)有一名高層領(lǐng)導(dǎo)參加，人力資源部作為具體承辦部門將承擔(dān)方案起草、方法制定、協(xié)調(diào)組織、記錄核查及匯總統(tǒng)計等職責(zé)。相關(guān)說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期1.3.2績效考核實施總結(jié)報告文案名稱績效考核實施總結(jié)報告受控狀態(tài)編號一、總體運行說明年度績效考核工作已經(jīng)結(jié)束，為了更好地總結(jié)本年度績效考核工作的經(jīng)驗與不足，便于下一年度績效考核工作的開展，特總結(jié)如下。二、本年度績效考核結(jié)果本年度績效考核已覆蓋公司所有員工，整個考核體系包括公司級KPI指標考核、部門級KPI指標考核與崗位KPI指標考核三種，通過最后的數(shù)據(jù)收集與分析，可以認定在我公司推行該考核體系是有效的，初步達到了績效量化管理的目標，下面就KPI達成情況做出說明。（一）公司級KPI指標公司級KPI指標一共10項，在本公司全體員工的共同努力下，全面超額完成了在年初設(shè)定的各項KPI指標的目標值。（二）部門級KPI指標年度各部門KPI完成情況如下表所示。年度各部門KPI完成情況表部門設(shè)定量完成量綜合得分指標項數(shù)權(quán)重指標項數(shù)權(quán)重生產(chǎn)部10100%990%90銷售部9100%9100%100研發(fā)部8100%680%80質(zhì)檢部8100%8100%100采購部8100%795%95倉儲部9100%880%80財務(wù)部8100%8100%100行政部10100%890%90人力資源部10100%885%85年度本公司所有員工KPI考核成績分布如下圖所示。707080906050人數(shù)分數(shù)1004020406080員工KPI考核成績分布圖三、考核體系運行中存在的問題（一）考核本身設(shè)計問題績效考核的前提是需要有穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)與科學(xué)的職位描述體系，但這些正是我們所欠缺的，會導(dǎo)致某些考核指標及流程設(shè)計不夠全面。（二）溝通問題考核實施操作過程中的關(guān)鍵問題是考核者與被考核者之間的溝通問題。如果部門經(jīng)理在協(xié)助下屬員工制定其個人工作目標時不與本人進行充分溝通，考核過程中沒有進行引導(dǎo)與協(xié)助，那么最后的考核結(jié)果就不會起到績效改進的作用。以本次考核為例，部分考核數(shù)據(jù)的失效就緣于這一問題。（三）認識問題部分員工（也包括一部分中層管理人員）在認識上還不十分到位，他們認為績效考核是人力資源部的工作，對于他們來說只是一個形式，所以從思想上還不夠重視。此外在考核實施過程中，有的員工認為考核無非就是考核者找員工的麻煩，這些認識上的誤區(qū)在操作中使被考核者產(chǎn)生了明顯的抵觸與排斥情緒。（四）推動問題考核推動仍然非常重要，除了人力資源部的強力推行之外，中高層領(lǐng)導(dǎo)的強力支持也是不可缺少的。四、應(yīng)對策略（一）優(yōu)化績效考核體系通過本年度績效考核的實踐，對績效考核體系進行有針對性的完善，尤其要完善那些反映問題較多或所占權(quán)重較大的考核指標。（二）加強績效考核培訓(xùn)通過增加對全體員工的績效考核知識培訓(xùn)，逐步導(dǎo)入績效考核理念，使績效考核成為一種常態(tài)。（三）加強溝通人力資源部應(yīng)加強與考核實施部門之間的溝通，通過表格或其他方式做好部門經(jīng)理與下屬員工之間考核溝通與互動的引導(dǎo)作用。（四）強力推行績效考核工作雖然由人力資源部牽頭，但需要公司自上而下的強力推行，關(guān)鍵是中高層領(lǐng)導(dǎo)的推行力度要大。所以，人力資源部的工作重點就是要加強績效考核系統(tǒng)面向中高層管理者的推行工作。（五）與薪酬掛鉤績效考核只有與薪酬掛鉤，才能獲得員工的重視，也才能夠在考核中充分暴露一些原本無法暴露的問題，然后通過調(diào)整并不斷優(yōu)化考核體系，最終真正達到激勵員工不斷改進績效的作用。相關(guān)說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期第2章高層管理人員績效考核2.1高層管理部門關(guān)鍵績效指標設(shè)計2.1.1董事會關(guān)鍵績效考核指標序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源1年度利潤總額年度經(jīng)核定后的企業(yè)合并報表利潤總額財務(wù)部2主營業(yè)務(wù)收入年度經(jīng)核定后的企業(yè)合并報表中的主營業(yè)務(wù)收入額財務(wù)部3主營業(yè)務(wù)收入增長率年度財務(wù)部4凈資產(chǎn)收益率年度財務(wù)部5企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)率年度董事會6董事工作報告通過率年度董事會2.1.2監(jiān)事會關(guān)鍵績效考核指標序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源1財務(wù)審查計劃按時完成率年度監(jiān)事會2財務(wù)狀況調(diào)查計劃完成率年度監(jiān)事會3經(jīng)營管理監(jiān)督會議召開次數(shù)年度考核期內(nèi)召開經(jīng)營管理監(jiān)督會議的次數(shù)監(jiān)事會4各項監(jiān)督檢查報告提交及時率年度監(jiān)事會5列席董事會會議的次數(shù)年度考核期內(nèi)列席董事會會議的次數(shù)監(jiān)事會6監(jiān)事工作報告通過率年度監(jiān)事會2.1.3總經(jīng)理辦公室關(guān)鍵績效考核指標序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源1部門工作計劃按時完成率月/季/年度總經(jīng)理辦公室2文書記錄起草差錯次數(shù)月/季/年度發(fā)生影響文書記錄質(zhì)量的嚴重錯誤次數(shù)總經(jīng)理辦公室3總經(jīng)理日程安排合理性月/季/年度總經(jīng)理對日程安排表示不滿意的次數(shù)總經(jīng)理辦公室4印鑒違規(guī)使用次數(shù)月/季/年度沒有按照制度規(guī)定使用印鑒的次數(shù)總經(jīng)理辦公室5文件傳遞及時性月/季/年度考核期內(nèi)沒有及時傳遞文件的次數(shù)總經(jīng)理辦公室6會議準備的充分性月/季/年度因會議準備不足而造成會議延誤或會議中斷的次數(shù)總經(jīng)理辦公室7檔案資料歸檔及時率月/季/年度總經(jīng)理辦公室8企業(yè)宣傳網(wǎng)站更新頻率月/季/年度考核期內(nèi)企業(yè)宣傳網(wǎng)站每周更新的次數(shù)總經(jīng)理辦公室2.2高層管理人員績效考核量表設(shè)計2.2.1總經(jīng)理績效考核指標量表被考核人姓名職位總經(jīng)理部門考核人姓名職位董事長部門指標維度KPI指標權(quán)重績效目標值考核得分財務(wù)凈資產(chǎn)回報率15%考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報率在____%以上主營業(yè)務(wù)收入15%考核期內(nèi)主營業(yè)務(wù)收入達到____萬元利潤額10%考核期內(nèi)利潤額達到____萬元總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率5%考核期內(nèi)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率達到____%以上成本費用利潤率5%考核期內(nèi)成本費用利潤率達到____%以上內(nèi)部運營年度發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率10%考核期內(nèi)企業(yè)年度發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率達到____%新業(yè)務(wù)拓展計劃完成率5%考核期內(nèi)新業(yè)務(wù)拓展計劃完成率在____%以上投融資計劃完成率10%考核期內(nèi)投融資計劃完成率在____%以上客戶市場占有率5%考核期內(nèi)市場占有率達到____%以上品牌市場價值增長率5%考核期內(nèi)品牌市場價值增長率在____%以上客戶投訴次數(shù)5%考核期內(nèi)控制在____次以內(nèi)學(xué)習(xí)與發(fā)展核心員工保有率5%考核期內(nèi)達到____%員工流失率5%考核期內(nèi)控制在____%以內(nèi)本次考核總得分考核指標說明1.成本費用利潤率成本費用利潤率=×100%2.品牌市場價值品牌市場價值數(shù)據(jù)經(jīng)第三方權(quán)威機構(gòu)測評獲得被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：2.2.5生產(chǎn)總監(jiān)績效考核指標量表被考核人姓名職位生產(chǎn)總監(jiān)部門考核人姓名職位總經(jīng)理部門指標維度KPI指標權(quán)重績效目標值考核得分財務(wù)凈資產(chǎn)回報率10%考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報率在____%以上主營業(yè)務(wù)收入10%考核期內(nèi)主營業(yè)務(wù)收入達到____萬元生產(chǎn)成本控制10%考核期內(nèi)生產(chǎn)成本控制在預(yù)算范圍之內(nèi)內(nèi)部運營年度發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率10%考核期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率達到____%生產(chǎn)計劃完成率10%考核期內(nèi)生產(chǎn)計劃完成率達到100%產(chǎn)品質(zhì)量合格率5%考核期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量合格率達到____%產(chǎn)品廢品率5%考核期內(nèi)產(chǎn)品廢品率控制在____%以內(nèi)生產(chǎn)設(shè)備完好率5%考核期內(nèi)生產(chǎn)設(shè)備完好率達到____%勞動生產(chǎn)率5%比上一考核周期提高____%生產(chǎn)安全事故發(fā)生率5%考核期內(nèi)重大安全生產(chǎn)事故為0，一般性安全生產(chǎn)事故發(fā)生率控制在____%以內(nèi)客戶客戶滿意度5%考核期內(nèi)客戶滿意度在____分以上員工滿意度5%考核期內(nèi)員工滿意度在____分以上學(xué)習(xí)與發(fā)展培訓(xùn)計劃完成率5%考核期內(nèi)培訓(xùn)計劃完成率達到100%員工流動率5%考核期內(nèi)員工流動率控制在____%以內(nèi)核心員工保有率5%考核期內(nèi)核心員工保有率達到____%以上本次考核總得分考核指標說明滿意度指標獲得通過向被評價人發(fā)放“滿意度”調(diào)查問卷，計算滿意度得分的算術(shù)平均值被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：2.2.10營銷總監(jiān)績效考核指標量表被考核人姓名職位營銷總監(jiān)部門考核人姓名職位總經(jīng)理部門指標維度KPI指標權(quán)重績效目標值考核得分財務(wù)凈資產(chǎn)回報率10%考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報率在____%以上主營業(yè)務(wù)收入10%考核期內(nèi)主營業(yè)務(wù)收入達到____萬元銷售收入10%考核期內(nèi)銷售收入達到____萬元銷售費用5%考核期內(nèi)銷售費用控制在預(yù)算之內(nèi)貨款回收率5%考核期內(nèi)貨款回收率達到____%內(nèi)部運營年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率10%考核期內(nèi)企業(yè)年度發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率達到____%銷售計劃完成率10%考核期內(nèi)銷售計劃完成率達到____%合同履約率5%考核期內(nèi)合同履約率達到____%5%考核期內(nèi)銷售增長率達到____%市場推廣計劃完成率5%考核期內(nèi)市場推廣計劃完成率達到____%客戶市場占有率5%考核期內(nèi)市場占有率達到____%客戶保有率5%考核期內(nèi)客戶保有率達到____%客戶滿意度5%考核期內(nèi)客戶滿意度在____分以上學(xué)習(xí)與發(fā)展培訓(xùn)計劃完成率5%考核期內(nèi)培訓(xùn)計劃完成率達到100%核心員工保有率5%考核期內(nèi)核心員工保有率達到____%本次考核總得分考核指標說明銷售增長率銷售增長率＝（）×100%或銷售增長率＝×100%被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：2.2.15客服總監(jiān)績效考核指標量表被考核人姓名職位客服總監(jiān)部門考核人姓名職位總經(jīng)理部門指標維度KPI指標權(quán)重績效目標值考核得分財務(wù)凈資產(chǎn)回報率10%考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報率在____%以上主營業(yè)務(wù)收入10%考核期內(nèi)主營業(yè)務(wù)收入達到____萬元客服費用控制10%考核期內(nèi)客服費用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)內(nèi)部運營年度發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率10%考核期內(nèi)企業(yè)年度發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率達到____%客服工作計劃完成率10%考核期內(nèi)客服工作計劃完成率達到100%客服標準有效執(zhí)行率10%考核期內(nèi)客服標準有效執(zhí)行率達到____%客服流程改善目標達成率10%考核期內(nèi)客服流程改善目標達成率在____%以上客戶客戶投訴處理滿意率10%考核期內(nèi)客戶投訴處理滿意度達到____分以上投訴解決率5%考核期內(nèi)投訴解決率達到____%部門協(xié)作滿意度5%考核期內(nèi)部門協(xié)作滿意度達到____分以上學(xué)習(xí)與發(fā)展培訓(xùn)計劃完成率5%考核期內(nèi)培訓(xùn)計劃完成率達到100%核心員工保有率5%考核期內(nèi)核心員工保有率達到____%本次考核總得分考核指標說明1.客服流程改善目標達成率客服流程改善目標達成率=2.投訴解決率投訴解決率=被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：2.2.17行政總監(jiān)績效考核指標量表被考核人姓名職位行政總監(jiān)部門考核人姓名職位總經(jīng)理部門指標維度KPI指標權(quán)重績效目標值考核得分財務(wù)凈資產(chǎn)回報率10%考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報率在____%以上主營業(yè)務(wù)收入5%考核期內(nèi)主營業(yè)務(wù)收入達到____萬元辦公用品費用控制5%考核期內(nèi)辦公用品費用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)企業(yè)行政成本控制10%考核期內(nèi)企業(yè)行政成本控制在預(yù)算范圍之內(nèi)內(nèi)部運營企業(yè)年度發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率10%考核期內(nèi)企業(yè)年度發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率達到____%行政工作計劃完成率10%考核期內(nèi)行政工作計劃完成率達到100%行政工作流程改善目標完成率10%考核期內(nèi)行政工作流程改善目標完成率達到____%后勤工作計劃完成率10%考核期內(nèi)后勤工作計劃完成率達到100%行政辦公設(shè)備完好率5%考核期內(nèi)行政辦公設(shè)備完好率達到____%客戶內(nèi)部員工滿意度5%考核期內(nèi)內(nèi)部員工滿意度達到____分后勤投訴次數(shù)10%考核期內(nèi)后勤投訴次數(shù)不得高于____次學(xué)習(xí)與發(fā)展培訓(xùn)計劃完成率5%考核期內(nèi)培訓(xùn)計劃完成率達到100%核心員工保有率5%考核期內(nèi)核心員工保有率達到____%本次考核總得分考核指標說明行政辦公設(shè)備完好率行政辦公設(shè)備完好率=×100%被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：2.3高層管理人員績效考核方案設(shè)計2.3.1生產(chǎn)總監(jiān)績效考核方案方案名稱生產(chǎn)總監(jiān)目標責(zé)任書受控狀態(tài)編號甲方：總裁乙方：生產(chǎn)總監(jiān)甲方現(xiàn)聘任乙方擔(dān)任公司生產(chǎn)總監(jiān)職務(wù)，根據(jù)公司年度經(jīng)營目標，經(jīng)雙方充分協(xié)商，特制定本目標責(zé)任書。一、考核期限____年____月____日至____年____月____日。二、雙方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方擁有對乙方的監(jiān)督考核權(quán)，并負有指導(dǎo)、協(xié)助乙方展開必要工作的責(zé)任。2.乙方負責(zé)所在部門的一切日常事務(wù)，要求保質(zhì)、保量地完成公司規(guī)定的相應(yīng)工作，在工作上服從甲方的安排。三、薪酬標準1.乙方年薪為____萬元（乙方年薪=固定薪酬×65%+浮動薪酬×35%）2.每月固定發(fā)放給乙方薪金____元；每月浮動部分為____～____元，根據(jù)月度KPI的分值確定發(fā)放額度，并于當月發(fā)放。3.績效獎勵，每半年根據(jù)半年考核的常規(guī)KPI指標對乙方進行考核，根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績效獎勵，獎勵額度為____～____元。四、工作目標與考核（一）KPI指標考核生產(chǎn)總監(jiān)常規(guī)的KPI考核指標如下表所示。KPI考核指標考核指標權(quán)重分值計劃目標實際目標財務(wù)類指標總產(chǎn)值總成本總利潤非財務(wù)類指標生產(chǎn)計劃編制的及時性生產(chǎn)計劃完成率原料供應(yīng)的及時性產(chǎn)品優(yōu)良率產(chǎn)品合格率安全生產(chǎn)事故……（二）年度重點任務(wù)完成情況考核年度重點任務(wù)完成情況詳見下表。年度重點任務(wù)完成情況考核表重點任務(wù)工作事項計劃目標實際完成情況考核標準評估（三）工作能力考核工作能力的考核依據(jù)詳見《職位說明書》。五、附則1.考核結(jié)果作為兌現(xiàn)年終獎的依據(jù)及下一年度或下一階段制訂經(jīng)營計劃的參考。2.管理部與人力資源部對目標責(zé)任書的執(zhí)行情況進行過程控制，審計監(jiān)察部加強審計監(jiān)察力度。3.本目標責(zé)任書未盡事宜在征求總經(jīng)理意見后，由公司另行研究解決辦法。4.本目標責(zé)任書解釋權(quán)歸人力資源部。相關(guān)說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期2.3.2銷售總監(jiān)績效考核方案方案名稱銷售總監(jiān)績效考核目標責(zé)任書受控狀態(tài)編號一、目的為明確工作目標、工作責(zé)任，公司與銷售總監(jiān)簽訂此目標責(zé)任書，以確保工作目標的按期完成。二、責(zé)任期限____年____月____日至____年____月____日。三、職權(quán)1.對公司銷售人員的任免建議權(quán)及考核權(quán)。2.對市場營運有決策建議權(quán)。3.有權(quán)組織制定市場管理方面的規(guī)章制度和市場營銷機制的建立與修改。4.市場營運費用使用規(guī)劃及建議權(quán)。四、工作目標與考核（一）業(yè)績指標業(yè)績指標考核標準銷售額績效目標值為____萬元；每低于____萬元，減____分；低于___%，此項得分為0銷售增長率績效目標值為____%；每低于1%，減____分；低于___%，此項得分為0銷售計劃完成率績效目標值為____%；每低于1%，減____分；低于___%，此項得分為0銷售回款率績效目標值為____%；每低于1%，減____分；低于___%，此項得分為0銷售費用率績效目標值不高于___%；每高于1%，減____分；高于___%，此項得分為0市場占有率績效目標值為____%；每低于1%，減____分；低于__%，此項得分為0（二）管理績效指標1.企業(yè)形象樹立與維護。本考核通過領(lǐng)導(dǎo)滿意度評價分數(shù)進行評定，領(lǐng)導(dǎo)滿意度評價為____分。2.客戶有效投訴次數(shù)每有1例，減____分。3.核心員工保有率達到____%；每低于1%，減____分。4.下屬行為管理。下屬有無重大違反企業(yè)規(guī)章制度的行為，每有1例，減____分。5.部門培訓(xùn)計劃完成率達100%；每低于1%，減____分。6.銷售報表提交及時性。沒按時提交的情況每出現(xiàn)1次，減____分。五、附則1.本公司在生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其他情況時，有權(quán)修改本責(zé)任書。2.本責(zé)任書的簽訂之日即為生效得日期，責(zé)任書一式兩份，公司與被考核者各執(zhí)一份。相關(guān)說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期2.3.3財務(wù)總監(jiān)績效考核方案方案名稱財務(wù)總監(jiān)目標責(zé)任書受控狀態(tài)編號一、崗位類別和聘期姓名任職部門財務(wù)部職務(wù)財務(wù)總監(jiān)入職時間____年____月____日聘期____年____月____日至____年____月____日考核期____年____月____日至____年____月____日二、主要職責(zé)1.組織編制財務(wù)、資金、審計等規(guī)章制度及業(yè)務(wù)操作流程。2.對公司資金的使用在時間安排進行規(guī)劃、控制與管理。3.財務(wù)監(jiān)控。4.財務(wù)分析與預(yù)測。5.疏通融資渠道。6.審計管理。7.分管部門人員管理。三、工作目標1.財務(wù)預(yù)算與控制。對預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題沒有及時解決，每出現(xiàn)1次，減____分。2.財務(wù)分析。每月（每季度）至少提供一次財務(wù)分析報告并提出相關(guān)決策建議；未能提供有效的相關(guān)信息，減____分。3.疏通融資渠道，確保融資渠道暢通。領(lǐng)導(dǎo)交辦的融資任務(wù)能100%地完成；每差1%，減____分。4.投資回報率達到____%；每低于1%，減____分。5.資金利用率達到____%；每低于1%，減____分。6.成本控制，對各部門的成本進行控制，未能按照財務(wù)會計制度控制各項費用的情況每出現(xiàn)1次，減____分。7.分管部門人員管理，部門培訓(xùn)計劃完成率達到100%；未完成該項工作，減____分；及時、公正地對下屬人員進行考核，下屬人員對績效考核工作滿意度評分在____分以上的，加____分。8.年度重點工作完成情況。年度重點工作完成情況考核表重點工作事項計劃目標實際完成情況考核標準評估說明：（1）在年度重點工作中有子項目或者分階段目標，應(yīng)對子項目和分階段目標都賦予相應(yīng)的標準分值。（2）在年中，因生產(chǎn)經(jīng)營活動的需要而對年度重點工作進行調(diào)整，也要對年度重點工作的標準分值進行相應(yīng)的調(diào)整。四、附則1.責(zé)任人在工作期內(nèi)若出現(xiàn)重大責(zé)任事故，則公司有權(quán)對責(zé)任人提出終止聘用合同。2.本公司在生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其他情況時，有權(quán)修改本責(zé)任書。3.本目標責(zé)任書未盡事宜在征求總經(jīng)理意見后，由公司另行研究解決辦法。4.本責(zé)任書解釋權(quán)歸人力資源部。相關(guān)說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期第3章戰(zhàn)略管理人員績效考核3.1戰(zhàn)略管理部門關(guān)鍵績效指標設(shè)計3.1.1戰(zhàn)略規(guī)劃部關(guān)鍵績效考核指標序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源1戰(zhàn)略規(guī)劃方案編制及時率年度戰(zhàn)略規(guī)劃部2戰(zhàn)略規(guī)劃方案通過率年度戰(zhàn)略規(guī)劃部3行業(yè)分析報告提交及時率年度戰(zhàn)略規(guī)劃部4戰(zhàn)略項目進度控制年度戰(zhàn)略項目按進度計劃執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃部5業(yè)務(wù)流程改善計劃按時完成率年度戰(zhàn)略規(guī)劃部6提出并被采納的建議數(shù)年度就當前企業(yè)運營過程中存在的問題提出改善建議的次數(shù)及被采納的建議數(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃部3.1.2企業(yè)管理部關(guān)鍵績效考核指標序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源1規(guī)范化管理推進計劃按時完成率年度企業(yè)管理部2經(jīng)營管理計劃分析報告提交及時率年度企業(yè)管理部3內(nèi)部管理評估報告提交及時率年度企業(yè)管理部4內(nèi)部管理培訓(xùn)計劃完成率年度企業(yè)管理部5合同檔案歸檔及時率年度企業(yè)管理部6提出并被采納的建議數(shù)年度就當前企業(yè)運營過程中存在的問題提出改善建議的次數(shù)及被采納的建議數(shù)企業(yè)管理部3.2戰(zhàn)略管理部門績效考核量表設(shè)計3.2.3戰(zhàn)略規(guī)劃主管績效考核指標量表被考核人姓名職位戰(zhàn)略規(guī)劃主管部門考核人姓名職位戰(zhàn)略規(guī)劃部經(jīng)理部門序號KPI指標權(quán)重績效目標值考核得分1戰(zhàn)略規(guī)劃方案提交及時率20%考核期內(nèi)戰(zhàn)略規(guī)劃方案提交及時率達到%以上2行業(yè)調(diào)研計劃按時完成率15%考核期內(nèi)行業(yè)調(diào)研計劃按時完成率達到%以上3行業(yè)分析報告提交及時率15%考核期內(nèi)行業(yè)分析報告提交及時率達到%以上4經(jīng)濟運行情況分析報告提交及時率15%考核期內(nèi)經(jīng)濟運行情況分析報告提交及時率達到%以上5各類報告提交通過率15%考核期內(nèi)提交的各類報告通過率在%以上6業(yè)務(wù)流程改善計劃按時完成率10%業(yè)務(wù)流程改善計劃按時完成率在%以上7提出并被采納的建議數(shù)5%考核期內(nèi)提出的建議數(shù)在項以上，被采納的建議數(shù)在項以上8統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料完好率5%考核期內(nèi)統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料完好率達到100%本次考核總得分考核指標說明1.行業(yè)調(diào)研計劃按時完成率行業(yè)調(diào)研計劃按時完成率=2.各類報告提交通過率各類報告包括行業(yè)調(diào)研報告、經(jīng)濟運行分析報告及戰(zhàn)略規(guī)劃方案等，其計算公式如下：各類報告提交通過率=被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：3.2.4企業(yè)管理主管績效考核指標量表被考核人姓名職位企業(yè)管理主管部門考核人姓名職位企業(yè)管理部經(jīng)理部門序號KPI指標權(quán)重績效目標值考核得分1工作目標按計劃完成率20%考核期內(nèi)工作目標按計劃完成率達到100%2規(guī)范化管理推進計劃按時完成率15%考核期內(nèi)規(guī)范化管理推進計劃按時完成率達到%以上3經(jīng)營管理計劃分析報告提交及時率15%考核期內(nèi)經(jīng)營管理計劃分析報告提交及時率達到%以上4內(nèi)部管理評估報告提交及時率15%考核期內(nèi)內(nèi)部管理評估報告提交及時率達到%以上5管理數(shù)據(jù)收集完整性10%考核期內(nèi)管理數(shù)據(jù)收集過程中無缺失情況發(fā)生6部門協(xié)作滿意度10%考核期內(nèi)部門協(xié)作滿意度達到分以上7提出并被采納的建議數(shù)10%考核期內(nèi)提出的建議數(shù)達到項以上，被采納的建議數(shù)達到項以上8合同檔案歸檔及時率5%考核期內(nèi)合同檔案歸檔及時率達到%以上本次考核總得分考核指標說明1.工作目標按計劃完成率工作目標按計劃完成率=2.管理數(shù)據(jù)收集完整性管理數(shù)據(jù)收集完整性通過對考核期內(nèi)管理數(shù)據(jù)收集過程中有無重要管理數(shù)據(jù)缺失情況進行評價被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：3.3戰(zhàn)略管理人員績效考核方案設(shè)計3.3.1戰(zhàn)略規(guī)劃部經(jīng)理績效考核方案方案名稱戰(zhàn)略規(guī)劃部經(jīng)理績效考核方案受控狀態(tài)編號一、考核周期1.年中考核。年中考核于每年的7月____日進行。2.年終考核：年終考核于下一年度的1月____日進行。二、考核內(nèi)容（一）工作績效考核對戰(zhàn)略規(guī)劃部經(jīng)理的工作績效考核主要從如下表所示的10個方面進行。戰(zhàn)略規(guī)劃部經(jīng)理績效考核考核內(nèi)容考核目的績效目標值部門費用管理合理有效地控制本部門各項費用的支出，節(jié)約成本控制在預(yù)算之內(nèi)部門工作計劃完成情況確保部門工作任務(wù)全面完成達到100%公司發(fā)展戰(zhàn)略研究保證公司持續(xù)、健康發(fā)展，確保公司發(fā)展戰(zhàn)略與內(nèi)部資源相匹配，并適應(yīng)外部環(huán)境的發(fā)展與變化領(lǐng)導(dǎo)對提交的研究報告滿意度評分在____分以上公司戰(zhàn)略實施情況監(jiān)督與指導(dǎo)確保公司階段性戰(zhàn)略發(fā)展目標的完成公司階段性戰(zhàn)略發(fā)展目標完成率達100%投資收益率達到____%公司經(jīng)營情況分析為公司高層領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持提交的分析報告的準確率與完成率達____%信息收集的及時性與完整性為公司高層領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持決策評審差錯率確保公司無重大決策失誤重大決策失誤的情況為0提出合理化建議被采納的數(shù)量被采納并實施的合理化建議不得少于____條部門人員管理確保本部門的各項工作能有序進行1.部門員工出勤率達到____%2.下屬人員無重大違規(guī)事件發(fā)生（二）工作能力考核工作能力考核主要是對具體職務(wù)所需要的基本能力進行測評。對戰(zhàn)略規(guī)劃部經(jīng)理工作能力的考核。主要包括專業(yè)技能掌握程度、分析決策能力、組織協(xié)調(diào)能力等方面。（三）工作態(tài)度考核工作態(tài)度考核主要包括工作責(zé)任感、協(xié)作精神、工作紀律性等方面。三、考核實施1.考核采取自我述職報告與上級領(lǐng)導(dǎo)及其他相關(guān)人員綜合評定的方法。2.述職報告由被考核者在規(guī)定的時間內(nèi)以書面形式呈交上級領(lǐng)導(dǎo)。2.年度考核總得分=年中考核得分×45%+年終考核得分×55%。四、考核紀律1.考核人員必須公平、公正、客觀地對被考核者實施考核。2.考核工作必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成。五、考核結(jié)果應(yīng)用根據(jù)績效考評結(jié)果，對被考評者實施相應(yīng)的人力資源管理措施，將績效管理與其他人力資源管理制度聯(lián)系起來?？冃гu估結(jié)果主要運用于以下股權(quán)激勵、薪資調(diào)整、崗位調(diào)整、能力提升計劃等方面。相關(guān)說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期3.3.2企業(yè)管理部經(jīng)理績效考核方案方案名稱企業(yè)管理部經(jīng)理績效考核方案受控狀態(tài)編號一、考核周期對企業(yè)管理部經(jīng)理的考核，實行季度考核與年度考核相結(jié)合的辦法。二、考核實施小組1.總經(jīng)理全面負責(zé)考核的組織與領(lǐng)導(dǎo)工作。2.人力資源部經(jīng)理負責(zé)監(jiān)督考核過程并負責(zé)處理考核中的突發(fā)事件。3.小組成員（由相關(guān)職能部門經(jīng)理組成）負責(zé)對被考核者實施考核。三、考核方法1.考核采取自我述職報告與上級領(lǐng)導(dǎo)及其他相關(guān)人員綜合評定的方法。2.述職報告由被考核者在規(guī)定的時間內(nèi)已書面形式呈交上級領(lǐng)導(dǎo)。四、考核內(nèi)容（一）任務(wù)績效考核（55%）任務(wù)績效考核主要是針對企業(yè)管理部經(jīng)理本職工作的完成情況進行的檢驗，其考核內(nèi)容如下表所示。企業(yè)管理部部長績效考核考核內(nèi)容考核標準部門工作的計劃性所制訂的部門工作計劃中的重要內(nèi)容缺失項為0，一般工作缺失項不超過____處部門工作計劃完成率考核期內(nèi)部門工作計劃完成率達到100%部門費用預(yù)算的控制部門實際費用超出預(yù)算控制在___%以內(nèi)質(zhì)量體系運行的有效性認證年檢報告中不合格的項數(shù)不超過____處方案和建議的有效性所提出的合理化建議被采納并實施的不得少于____條，且采用率不得低于___%部門培訓(xùn)計劃完成率考核期內(nèi)部門培訓(xùn)計劃完成率達到100%工作報告提交的及時性在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作報告的編寫并上交至相關(guān)部門（二）工作態(tài)度考核（10%）對企業(yè)管理部經(jīng)理工作態(tài)度的考核主要從工作主動性、工作責(zé)任感、工作協(xié)作性等方面進行。（三）工作能力考核（35%）1.專業(yè)知識。2.計劃組織能力。3.領(lǐng)導(dǎo)能力。4.分析決策能力。5.其他職位說明書上所要求具備的能力。五、考核結(jié)果的劃分與應(yīng)用（一）考核結(jié)果劃分1.A——優(yōu)秀，工作成績優(yōu)異，有創(chuàng)新成果。2.B——良好，工作成果達到公司要求且成績突出。3.C——好，工作成果達到公司要求且部分工作表現(xiàn)突出。4.D——合格，工作成績達到公司要求。5.E——較差，工作成績不能達到公司要求。（二）考核結(jié)果應(yīng)用1.薪資調(diào)整。2.員工培訓(xùn)。3.崗位調(diào)整。4.人事變動。5.其他相關(guān)人事政策。相關(guān)說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期

第4章技術(shù)研發(fā)人員績效考核4.1技術(shù)研發(fā)部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計4.1.1技術(shù)部關(guān)鍵績效考核指標序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源1工作目標按計劃完成率年度×100%技術(shù)部2技術(shù)創(chuàng)新使標準工時降低率年度×100%財務(wù)部3技術(shù)創(chuàng)新使材料消耗降低率年度×100%財務(wù)部4技術(shù)改造成本控制率年度×100%財務(wù)部5重大技術(shù)改進項目完成數(shù)年度當期完成并通過驗收的重大技術(shù)改進項目總數(shù)技術(shù)部6技術(shù)服務(wù)滿意度年度對技術(shù)服務(wù)對象進行隨機調(diào)查的技術(shù)服務(wù)滿意度評分的算術(shù)平均值人力資源部7外部學(xué)術(shù)交流次數(shù)年度當期進行外部學(xué)術(shù)交流的次數(shù)人力資源部8內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)次數(shù)年度考核期內(nèi)進行內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)的次數(shù)人力資源部4.1.2研發(fā)部關(guān)鍵績效考核指標序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源1研發(fā)項目階段成果達成率年度×100%研發(fā)部2科研項目申請成功率年度×100%研發(fā)部3研發(fā)成本控制率年度×100%財務(wù)部4新產(chǎn)品利潤貢獻率年度×100%財務(wù)部5項目研發(fā)完成準時率年度×100%研發(fā)部6科研課題完成量年度當期完成并通過驗收的課題總數(shù)研發(fā)部7科研成果轉(zhuǎn)化效果年度當期科研成果轉(zhuǎn)化次數(shù)研發(fā)部8新產(chǎn)品技術(shù)穩(wěn)定性年度投放市場后新產(chǎn)品設(shè)計更改的次數(shù)研發(fā)部9試驗事故發(fā)生次數(shù)年度當期試驗事故發(fā)生次數(shù)研發(fā)部4.2技術(shù)研發(fā)人員績效考核量表設(shè)計4.2.1技術(shù)部經(jīng)理績效考核指標量表被考核人姓名職位技術(shù)部經(jīng)理部門考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標權(quán)重績效目標值考核得分1部門工作計劃完成率20%部門工作按計劃100%完成2技術(shù)改造成本控制率15%技術(shù)改造成本控制率在%以上3部門規(guī)章制度建設(shè)10%部門各項規(guī)章制度建設(shè)完善并得到100％執(zhí)行4標準工時降低率10%技術(shù)創(chuàng)新使標準工時降低率達到%以上5材料消耗降低率10%技術(shù)創(chuàng)新使材料消耗降低率達到%以上6重大技術(shù)改進項目完成數(shù)10%重大技術(shù)改進項目完成數(shù)在項以上7技術(shù)方案提交及時率5%技術(shù)方案提交及時率達到100%8技術(shù)方案采用率5%提交的技術(shù)方案被采用的比例達到%以上9外部學(xué)術(shù)交流次數(shù)5%考核期內(nèi)進行外部學(xué)術(shù)交流的次數(shù)達到次以上10內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)次數(shù)5%考核期內(nèi)進行內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)的次數(shù)達到次以上11部門員工管理5%部門員工績效考核平均得分在分以上本次考核總得分考核指標說明1.技術(shù)方案提交及時率技術(shù)方案提交及時率=×100%2.技術(shù)方案采用率技術(shù)方案采用率=×100%3.部門員工管理部門員工績效考核平均得分以年度綜合測評得分為基準被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：4.2.2研發(fā)部經(jīng)理績效考核指標量表被考核人姓名職位研發(fā)部經(jīng)理部門考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標權(quán)重績效目標值考核得分1研發(fā)項目階段成果達成率15%研發(fā)項目階段成果達成率在%以上2項目研發(fā)完成準時率15%項目研發(fā)完成準時率在%以下3部門規(guī)章制度建設(shè)10%部門制度建設(shè)完善并得到100%執(zhí)行4項目研發(fā)成本控制率10%項目研發(fā)成本控制在%以下5新產(chǎn)品投資