工作質(zhì)量管理

11.06.03工作質(zhì)量管理11.06.03.01工作差錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)中心車輛使用差錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)本差錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)適用于運(yùn)控中心所有成員。事故a）駕駛員駕駛車輛與航空器發(fā)生擦碰，造成航空器受損不能繼續(xù)執(zhí)行任務(wù)的;b）讓無《杭州蕭山機(jī)場(chǎng)通行證》的人員乘坐車輛進(jìn)入停機(jī)坪，造成航空安全事故的；c）因駕駛操作不當(dāng)造成人員死亡或完全喪失勞動(dòng)，由交通管理部門裁定負(fù)主要責(zé)任的；d）因駕駛操作不當(dāng)造成損失費(fèi)用在50000元（含）以上，由交通管理部門裁定負(fù)主要責(zé)任的。事故征候a）因駕駛員操作不當(dāng)，駕駛外車輛與其他車輛或人員發(fā)生擦碰未造成嚴(yán)重后果，損失費(fèi)用在10000元（含）以上，50000元以下的；b）讓無《杭州蕭山機(jī)場(chǎng)通行證》的人員乘坐外場(chǎng)車輛進(jìn)入停機(jī)坪，造成航空安全事故征候但未造成航空安全事故的。嚴(yán)重差錯(cuò)a）無證駕駛或?qū)④囕v借與無證人員駕駛的；b）讓無《杭州蕭山機(jī)場(chǎng)通行證》的人員乘坐車輛進(jìn)入停機(jī)坪，但未造成航空器安全事故和安全事故征候的；c）由于保管不善遺失通行證，但卻未向中心領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)的；d）駕駛外場(chǎng)車輛進(jìn)入停機(jī)坪與滑行中的航空器搶道而造成航空器避讓車輛的；e）違反《中華人民共和國道路交通管理規(guī)定》，《民航機(jī)場(chǎng)航空器活動(dòng)區(qū)道路交通管理規(guī)定》和杭州蕭山機(jī)場(chǎng)關(guān)于《杭州蕭山機(jī)場(chǎng)停機(jī)坪運(yùn)行管理規(guī)定》情節(jié)嚴(yán)重受到有關(guān)單位通報(bào)的；因操作錯(cuò)誤或使用不當(dāng)造成損失達(dá)1000(含)元以上，10000元以下的；駕駛車輛私自外出的或私自外借車輛造成交通事故的。一般差錯(cuò)車輛使用記錄有誤或不全的;駕駛車輛與航空器搶道，未造成航空器避讓的；證件(內(nèi)場(chǎng)駕駛證、車輛行駛證、蕭山機(jī)場(chǎng)通行證、車輛通行證)不齊駕駛外場(chǎng)車輛進(jìn)入停機(jī)坪的；中心人員未佩帶通行證或未按通行證的有效區(qū)域進(jìn)入機(jī)場(chǎng)控制區(qū)但未造成航空器安全事故和安全事故征候的；中心人員通行證借給他人使用但未造成航空器安全事故和安全事故征候的；由于保管不善遺失通行證，但向中心領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)的；出車前未對(duì)外場(chǎng)車輛狀況進(jìn)行檢查而造成車輛故障的；駕駛車輛私自外出的或私自外借車輛但未造成交通事故的；因操作錯(cuò)誤或使用不當(dāng)，造成損失人民幣1000元(含)以下的；車輛證件遺失或到期未按時(shí)保養(yǎng)和年檢年審的。飛行簽派工作差錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)飛行簽派事故凡因飛行簽派責(zé)任造成下列情況之一者，屬于飛行簽派事故：等級(jí)飛行事故；未將有關(guān)情況告知飛行機(jī)組，造成航空器迫降的嚴(yán)重后果；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自調(diào)動(dòng)安排飛行；對(duì)設(shè)施、設(shè)備因操作錯(cuò)誤或使用不當(dāng)，造成損失人民幣50000元(含)以上者。飛行簽派事故征候凡因飛行簽派主要責(zé)任造成下列情況之一者，屬于飛行簽派事故征候：擅自決定要求航空器低于天氣標(biāo)準(zhǔn)起飛和降落；違反航空器放行規(guī)定(天氣低于標(biāo)準(zhǔn)、沒有選擇備降機(jī)場(chǎng)、飛機(jī)有故障低于MEL要求)放行航空器，造成航空器返航、備降；航班取消；由于重要航行通告未及時(shí)處理，造成航班備降、返航者；承辦專、包機(jī)飛行任務(wù)時(shí)，錯(cuò)、忘、漏向有關(guān)國家和地區(qū)申請(qǐng)；對(duì)設(shè)施、設(shè)備因操作錯(cuò)誤或使用不當(dāng)，造成損失人民幣10000元(含)以上，50000元以下者。飛行簽派嚴(yán)重差錯(cuò)凡因飛行簽派工作的失誤，造成下列情況之一者，屬于飛行簽派嚴(yán)重差錯(cuò)：擅自同意航空器超載起飛；違反備份油量的規(guī)定放行航空器；航班延誤。專機(jī)抵、離時(shí)刻錯(cuò)報(bào)前后15分鐘以上；專機(jī)、包機(jī)及重要旅客乘機(jī)任務(wù)或有關(guān)飛行重要的情況漏、忘、錯(cuò)通報(bào)或布置有關(guān)部門和人員；擅自安排無關(guān)人員乘機(jī)；對(duì)設(shè)施、設(shè)備因操作錯(cuò)誤或使用不當(dāng)造成損失達(dá)1000元(含)以上，10000元以下者。飛行簽派一般差錯(cuò)凡因飛行簽派工作的不慎，造成下列情況之一者，屬于飛行簽派一般差錯(cuò)：航空器的飛行預(yù)報(bào)、飛行計(jì)劃、起飛、降落、延誤、取消、簽派放行單等電報(bào)有錯(cuò)、忘、漏；航空器滑出又滑回、上客又下客、開車又關(guān)車；放行飛機(jī)超過時(shí)限；由于重要航行通告未處理，造成影響者；對(duì)設(shè)施、設(shè)備因操作錯(cuò)誤或使用不當(dāng)，造成損失人民幣100元(含)以上，1000元以下者；沒有在簽派放行單上簽字(打印的視同簽字)就放行飛機(jī);違反簽派室其他管理規(guī)定的。航行情報(bào)工作差錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)凡涉及車輛使用方面的差錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)參照“中心車輛使用差錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)”航行情報(bào)事故凡因航行情報(bào)責(zé)任造成下列情況之一者，屬于航行情報(bào)事故：等級(jí)飛行事故；未將有關(guān)情況告知飛行機(jī)組，造成航空器迫降的嚴(yán)重后果；對(duì)設(shè)施、設(shè)備因操作錯(cuò)誤或使用不當(dāng)，造成損失人民幣50000元(含)以上。航行情報(bào)事故征候凡因航行情報(bào)主要責(zé)任造成下列情況之一者，屬于航行情報(bào)事故征候：因航線資料準(zhǔn)備工作的原因，導(dǎo)致機(jī)組飛錯(cuò)航線和高度而造成飛行事故征候；因飛行性能數(shù)據(jù)提供嚴(yán)重偏差而造成飛行事故征候；對(duì)設(shè)施、設(shè)備因操作錯(cuò)誤或使用不當(dāng)，造成損失人民幣10000元(含)以上，50000元以下者；因情報(bào)室原因造成航空器返航、備降或取消者。航行情報(bào)嚴(yán)重差錯(cuò)凡因航行情報(bào)工作的失誤，造成下列情況之一者，屬于航行情報(bào)嚴(yán)重差錯(cuò)：一月內(nèi)因航線資料準(zhǔn)備工作的原因，導(dǎo)致機(jī)組飛行過程中出現(xiàn)錯(cuò)誤，但未導(dǎo)致飛行事故征候達(dá)兩次者；由于資料未交給機(jī)組或資料準(zhǔn)備不全、錯(cuò)誤造成無資料飛行者；涉及到公司航線的重要變更，同時(shí)無法按規(guī)定修改導(dǎo)航數(shù)據(jù)庫，而沒有將此情況通知飛行機(jī)組，造成嚴(yán)重后果者；對(duì)設(shè)施、設(shè)備因操作錯(cuò)誤或使用不當(dāng)，造成損失人民幣1000元(含)以上，10000元以下者；因機(jī)載資料未及時(shí)換頁，造成飛行過程出錯(cuò)，但未導(dǎo)致事故征候者；因飛行性能數(shù)據(jù)提供偏差但未造成飛行事故征候者；由于FOIS系統(tǒng)和FOC系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)出錯(cuò)，給簽派放行造成后果者。航行情報(bào)一般差錯(cuò)凡因航行情報(bào)工作的不慎，造成下列情況之一者，屬于航行情報(bào)一般差錯(cuò)：違反公司管理手冊(cè)《航行情報(bào)室業(yè)務(wù)工作流程》，但未造成不良后果；航行資料未及時(shí)分發(fā)并登記者；對(duì)設(shè)施、設(shè)備因操作原因或使用不當(dāng)造成損失100元(含)以上，1000元以下者；由于重要航行通告未處理，計(jì)劃表、數(shù)據(jù)庫、性能表、航行資料未及時(shí)更新，造成影響者；由于FOIS系統(tǒng)和FOC系統(tǒng)數(shù)據(jù)未及時(shí)維護(hù)者違反情報(bào)室其他管理規(guī)定的。通信技術(shù)室工作差錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)通信技術(shù)工作事故由于通信技術(shù)室人為原因，造成以下情況之一者均屬事故：通信設(shè)備工作中斷超過規(guī)定時(shí)限或由于提供錯(cuò)誤的通信保障，直接造成飛機(jī)等級(jí)事故的；違反操作規(guī)定，造成人員死亡或完全喪失勞動(dòng)的；操作不當(dāng)或其他人為原因造成設(shè)備損壞、無法修復(fù)，其本身價(jià)值或修復(fù)費(fèi)用在50000元(含)以上的。通信技術(shù)事故征候由于通信技術(shù)室人為原因，造成以下情況之一者均屬事故征候:通信設(shè)備工作中斷超過規(guī)定時(shí)限或由于提供錯(cuò)誤的通信保障，直接造成飛機(jī)事故征候的；違反操作規(guī)定，造成人員殘疾的。操作不當(dāng)或其他人為原因造成設(shè)備損壞、無法修復(fù)，其本身價(jià)值或修復(fù)費(fèi)用在10000元(含)以上，50000元以下的。通信技術(shù)嚴(yán)重工作差錯(cuò)由于通信技術(shù)室人為原因，造成以下情況之一的，屬于嚴(yán)重差錯(cuò)：由于設(shè)備維護(hù)不到位導(dǎo)致電報(bào)延誤、錯(cuò)誤，以及設(shè)備運(yùn)行中斷超過規(guī)定時(shí)限造成飛行延誤的；違反操作規(guī)程或操作不當(dāng)，致使人員受傷，需住院治療一周以上的；違反操作規(guī)程或操作不當(dāng)，造成設(shè)備局部損壞，修理費(fèi)用在1000元(含)以上，10000元以下的；違反管理規(guī)定，擅自安裝電話、有線電視，擅自更改長(zhǎng)途功能、語音功能等程控交換機(jī)的參數(shù)；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自聽取錄音、更改語音記錄儀的參數(shù)；擅自更改電報(bào)地址和各種參數(shù)；擅自接收違反《衛(wèi)星電視接收管理規(guī)定》的電視節(jié)目；一個(gè)月內(nèi)有效投訴3次以上的；違反《話務(wù)員應(yīng)急程序》，導(dǎo)致重要信息延誤、中斷的。通信技術(shù)一般工作差錯(cuò)由于通信技術(shù)室人為原因，造成以下情況之一者屬于一般差錯(cuò)：由于人為原因造成設(shè)備中斷、調(diào)錯(cuò)頻率、用錯(cuò)遙控線、調(diào)諧不當(dāng)?shù)扔绊懻９ぷ?，在?guī)定時(shí)限內(nèi)責(zé)任人沒有采用其他辦法提供正常保障，或超過規(guī)定時(shí)限的；受到有效投訴的；在查詢電話號(hào)碼時(shí)，對(duì)不報(bào)、錯(cuò)報(bào)、態(tài)度惡劣者；操作不當(dāng)，致使人員受傷需治療休息一周以下的；違反管理規(guī)定私自將對(duì)講機(jī)借給無關(guān)人員的；操作不當(dāng)，損壞器件、工具或儀表，修理費(fèi)在100元(含)以上，1000元以下的。違反管理規(guī)定私自外借工具造成丟失的；違反通信技術(shù)室其他管理規(guī)定的。外場(chǎng)指揮室工作差錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)凡涉及車輛使用方面的差錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)參照“中心車輛使用差錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)”外場(chǎng)工作事故由于人為原因，造成以下情況之一者均屬外場(chǎng)工作事故：造成航空器等級(jí)事故的；外場(chǎng)工作事故征候凡因外場(chǎng)指揮室人員主要責(zé)任造成下列情況之一者，屬于外場(chǎng)工作事故征候：送錯(cuò)飛行資料未造成航空器事故的；造成航班取消者；外場(chǎng)工作嚴(yán)重差錯(cuò)凡因外場(chǎng)指揮室人員工作失誤，造成下列情況之一者，屬于外場(chǎng)工作嚴(yán)重差錯(cuò)：造成航班延誤的；由于PIB打印不及時(shí)造成航班延誤；對(duì)設(shè)施、設(shè)備因操作錯(cuò)誤或使用不當(dāng)造成損失達(dá)1000(含)元以上，10000元以下的。外場(chǎng)工作一般差錯(cuò)凡因外場(chǎng)指揮室人員工作不慎，造成下列情況之一者，屬于外場(chǎng)工作一般差錯(cuò)：航班保障情況漏、忘、錯(cuò)通報(bào)未造成航班延誤的；航班保障情況漏、忘、錯(cuò)通報(bào)造成上客又下客的；航班保障記錄有誤或不全的;對(duì)設(shè)備因操作錯(cuò)誤或使用不當(dāng)，造成損失人民幣100元(含)以上，1000元以下的；違反外場(chǎng)指揮室其他管理規(guī)定的。溫州基地差錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)溫州基地工作事故由于人為原因造成以下情況之一者均屬于工作事故：讓無《溫州永強(qiáng)機(jī)場(chǎng)通行證》的人員乘坐機(jī)組車進(jìn)入停機(jī)坪，造成航空器安全事故的；因駕駛操作不當(dāng)造成人員死亡或完全喪失勞動(dòng)的；因駕駛操作不當(dāng)造成損失費(fèi)用在50000元(含)以上的；因航務(wù)協(xié)調(diào)員送錯(cuò)資料造成航空器等級(jí)事故的；因商務(wù)人員丟失或偽造票證造成損失在50000元(含)以上的。駕駛員駕駛機(jī)組車與航空器發(fā)生擦碰，造成航空器受損不能繼續(xù)執(zhí)行任務(wù)的。溫州基地事故征候由于人為原因造成以下情況之一者均屬于工作事故征候：讓無《溫州永強(qiáng)機(jī)場(chǎng)通行證》的人員乘坐機(jī)組車進(jìn)入停機(jī)坪，未造成航空器安全事故的。因航班動(dòng)態(tài)員通報(bào)信息有誤造成航班取消的；因航務(wù)協(xié)調(diào)員送錯(cuò)資料造成航班返航、備降的；因商務(wù)人員丟失或偽造票證造成損失在10000元(含)以上，50000以下的；因駕駛員操作不當(dāng)，駕駛機(jī)組車與其他車輛或人員發(fā)生擦碰造成嚴(yán)重后果，損失在10000元(含)以上,50000元以下。溫州基地嚴(yán)重差錯(cuò)由于人為原因造成以下情況之一者均屬于工作嚴(yán)重差錯(cuò)：無證駕駛或?qū)④囕v借給無證人員駕駛的；駕駛車輛與航空器搶道，未造成航空器避讓的；因航班動(dòng)態(tài)員通報(bào)信息有誤造成航班延誤的；因航務(wù)協(xié)調(diào)員送資料不及時(shí)造成航班延誤的；因航務(wù)協(xié)調(diào)員外場(chǎng)監(jiān)督不力造成航班延誤的；因航務(wù)協(xié)調(diào)員航班保障情況漏、忘、錯(cuò)通報(bào)造成上客又下客的。；因商務(wù)人員人為原因造成航班延誤的；因商務(wù)人員漏、忘通知要客信息的；因駕駛員人為原因造成接機(jī)組晚到30分鐘以上的；將無《溫州永強(qiáng)機(jī)場(chǎng)通行證》的人員帶入停機(jī)坪未造成航空器安全事故的；違反《中華人民共和國道路交通管理規(guī)定》，《民航機(jī)場(chǎng)航空器活動(dòng)區(qū)道路交通管理規(guī)定》，和《溫州機(jī)場(chǎng)停機(jī)坪運(yùn)行管理規(guī)定》情節(jié)嚴(yán)重受到有關(guān)單位通報(bào)和處罰的；因駕駛員操作不當(dāng)，駕駛機(jī)組車與其他車輛或人員發(fā)生擦碰,造成損失在1000元(含)以上，10000元以下的；因設(shè)備操作錯(cuò)誤或使用不當(dāng)造成損失1000元(含)以上，10000元以下的；嚴(yán)重違反組織紀(jì)律打架、斗毆的；駕駛車輛私自外出的或私自外借車輛但造成交通事故的；溫州基地一般差錯(cuò)凡因人員工作不慎，造成下列情況的屬于一般差錯(cuò)航班保障情況漏、忘、錯(cuò)通報(bào)未造成航班延誤的；航班保障情況漏、忘、錯(cuò)通報(bào)造成上客又下客的；車輛使用記錄有誤或不全的；證件不齊駕駛車輛的；對(duì)設(shè)備因操作錯(cuò)誤或使用不當(dāng)，造成損失人民幣500元(含)以上，1000元以下的；因航班動(dòng)態(tài)員動(dòng)態(tài)記錄本記錄不齊的；因航班動(dòng)態(tài)員通報(bào)信息不及時(shí)，導(dǎo)致各保障部門晚到的；因航班動(dòng)態(tài)員未按時(shí)發(fā)放航班動(dòng)態(tài)表的；因商務(wù)人員記錄不齊全和處理旅客不及時(shí)的；因商務(wù)人員處理旅客不當(dāng)，遭到旅客投訴的；因航務(wù)人員工作不力遭機(jī)組投訴的；因航務(wù)人員不及時(shí)反饋外場(chǎng)保障過程中的重要信息或監(jiān)控不到位的；因駕駛員人為原因造成接機(jī)組晚到10分鐘以內(nèi)或遭機(jī)組投訴的；駕駛車輛私自外出的或私自外借車輛但未造成交通事故的；因駕駛員操作不當(dāng)，駕駛機(jī)組車與其他車輛或人員發(fā)生擦碰，造成損失在1000元(含)以下的；對(duì)設(shè)備因操作錯(cuò)誤或使用不當(dāng)，造成損失人民幣500元以下的；私自在合同賓館按公司名義開房間的；駕駛車輛與航空器搶道，未造成航空器避讓的。11.06.03.02運(yùn)行控制中心各崗位考核辦法概述為確保飛行安全，航班正常，改善服務(wù)工作，提高工作質(zhì)量和工作效率，確保公司生產(chǎn)任務(wù)順利完成，充分調(diào)動(dòng)運(yùn)控中心每位員工的工作積極性和創(chuàng)造性，運(yùn)控中心實(shí)行有獎(jiǎng)有罰，獎(jiǎng)勤罰懶的分配制度，考核標(biāo)準(zhǔn)如下：處罰標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生等級(jí)事故，終止責(zé)任人技術(shù)崗位工作資格，扣除獎(jiǎng)金6000元。發(fā)生以下情況者，暫?；蚪K止責(zé)任人技術(shù)崗位工作資格，對(duì)責(zé)任人通報(bào)批評(píng)并扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)人民幣200-5000元：1)發(fā)生一次事故征候者，扣除獎(jiǎng)金5000元；發(fā)生打架、斗毆事件。(視情節(jié)嚴(yán)重程度處以200-4000元罰款)發(fā)生以下情況者，對(duì)責(zé)任人通報(bào)批評(píng)并扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)人民幣1000元：1)發(fā)生責(zé)任性嚴(yán)重工作差錯(cuò)一次；嚴(yán)重違反組織紀(jì)律。發(fā)生以下情況者，扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)人民幣100元-400元：1)執(zhí)照考試沒通過或脫產(chǎn)學(xué)習(xí)未完成者，扣除獎(jiǎng)金400元發(fā)生責(zé)任性一般工作差錯(cuò)一次扣300元；夜間值班員不在值班室守候超過一起，扣200元；上班遲到15-30分鐘扣100元，30-120分鐘扣200元，上班遲到2小時(shí)以上按曠工處理；擅自離崗15-30分鐘扣100元，30-120分鐘扣200元，離崗2小時(shí)以上按曠工處理；未按規(guī)定進(jìn)行交接班，未記錄工作值班日志，重要事項(xiàng)未進(jìn)行文字交接，扣值班者100元；單位組織的學(xué)習(xí)、開會(huì)等活動(dòng)無故不參加者扣100元；各類業(yè)務(wù)考試不合格者扣200元；打私人長(zhǎng)途電話超過10分鐘，一經(jīng)查實(shí)，按電話費(fèi)的雙倍進(jìn)行扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)；未經(jīng)運(yùn)控中心領(lǐng)導(dǎo)同意擅自將外場(chǎng)車輛借給其他單位或個(gè)人使用的，未造成事故的扣400元；無故不參加車輛清潔保養(yǎng)的，每次扣100元。領(lǐng)導(dǎo)連帶處罰如發(fā)生嚴(yán)重工作差錯(cuò)，并經(jīng)調(diào)查屬領(lǐng)導(dǎo)管理原因，中心分管領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)按責(zé)任人員扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金額的50%承擔(dān)連帶責(zé)任；如發(fā)生嚴(yán)重工作差錯(cuò)，并經(jīng)調(diào)查不屬領(lǐng)導(dǎo)管理原因，中心分管領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)不承擔(dān)連帶責(zé)任。其它(1)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、因工致傷、產(chǎn)假、哺乳期、探親假、婚假、喪假按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。(2)曠工半天者扣發(fā)當(dāng)月全部獎(jiǎng)金，曠工一天者扣發(fā)二個(gè)月獎(jiǎng)金，一個(gè)月內(nèi)曠工二天者扣發(fā)半年績(jī)效獎(jiǎng)，曠工三天(含)以上者上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)給予行政處分。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)避免或糾正一次事故征候者，給予加6000元獎(jiǎng)金；避免或糾正一次嚴(yán)重工作差錯(cuò)者，給予加1000元獎(jiǎng)金；避免或糾正一次一般工作差錯(cuò)者，給予加300元獎(jiǎng)金；利用業(yè)余時(shí)間積極從事單位業(yè)務(wù)建設(shè)，視成績(jī)大小給予200元-4000元的獎(jiǎng)勵(lì)；特殊情況下在保證飛行安全、爭(zhēng)取航班正常中做出顯著成績(jī)者加200-1000元；中心對(duì)各科室的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核，年終按節(jié)(超)額的25%進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；執(zhí)照考試在地區(qū)管理局獲得前三名者，給予第一名300元，第二名100元，第三名50元的獎(jiǎng)勵(lì)；以運(yùn)控中心名義參加的公司級(jí)(含)以上組織的文體比賽獲得前三名者，為運(yùn)控中心爭(zhēng)得榮譽(yù)的，給予第一名300元，第二名100元，第三名50元的獎(jiǎng)勵(lì)；運(yùn)控中心組織的各類知識(shí)競(jìng)賽獲得前三名者，給予第一名200元，第二名100元，第三名50元的獎(jiǎng)勵(lì)。事故、工作質(zhì)量和勞動(dòng)紀(jì)律的鑒定為加強(qiáng)工作質(zhì)量管理，更好的貫徹落實(shí)運(yùn)控中心管理手冊(cè)，運(yùn)控中心成立事故、工作質(zhì)量、獎(jiǎng)勵(lì)和勞動(dòng)紀(jì)律鑒定小組。鑒定小組組成組長(zhǎng)：陸立新副組長(zhǎng)：邱炳松組員：陳黎明董中寅汪旭東孫剛嚴(yán)佩連正浩鑒定小組職責(zé)1)對(duì)工作差錯(cuò)或避免差錯(cuò)、先進(jìn)事跡進(jìn)行調(diào)查分析；2)鑒定差錯(cuò)等級(jí)或評(píng)定先進(jìn)事跡，按規(guī)定確定處罰或獎(jiǎng)勵(lì)意見；聽取員工申述，調(diào)查核實(shí)有關(guān)情況。鑒定小組工作程序1)收集差錯(cuò)或先進(jìn)事跡信息；進(jìn)行小組調(diào)查，提交調(diào)查報(bào)告；小組討論，確定方案；落實(shí)處罰或獎(jiǎng)勵(lì)。11.06.03.03運(yùn)行控制中心考勤制度運(yùn)控中心考勤制度在公司考勤制度的基礎(chǔ)上，遵循以下規(guī)定：為了實(shí)事求是、按時(shí)考勤，中心實(shí)行就地考勤和專人負(fù)責(zé)的考勤制度。中心經(jīng)理(副經(jīng)理)、助理的考勤由中心行政助理負(fù)責(zé)，各科室的職工考勤由各科室設(shè)專人負(fù)責(zé)，駐溫州基地簽派員的考勤由駐溫州基地的簽派員負(fù)責(zé)，駐總部AOC簽派員的考勤自行負(fù)責(zé)；溫州、AOC簽派員的考勤表必須在每月1日前將上月的考勤表報(bào)送簽派室，各科室的考勤表必須在每月3日前報(bào)中心行政助理，行政助理不遲于每月5日前將各科室的考勤匯總、整理后報(bào)公司人力資源部；上報(bào)的考勤表必須由考勤人員和部門領(lǐng)導(dǎo)的簽字。各科室的考勤表必須由科室經(jīng)理(副經(jīng)理)、考勤員簽字認(rèn)可，中心上報(bào)公司人力資源部的考勤表必須有負(fù)責(zé)考勤的助理和中心經(jīng)理的簽字。11.06.03.04運(yùn)行控制中心請(qǐng)銷假制度運(yùn)控中心請(qǐng)銷假制度在遵循公司請(qǐng)銷假制度的基礎(chǔ)上，按下列程序執(zhí)行：科室職工向部門經(jīng)理請(qǐng)事、病假，一天內(nèi)由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，一天以上報(bào)中心分管經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假外出(杭州市以外地區(qū))必須由中心經(jīng)理批準(zhǔn)；部門經(jīng)理向中心分管經(jīng)理請(qǐng)事、病假，請(qǐng)假外出(杭州市以外地區(qū))必須由中心經(jīng)理批準(zhǔn)；中心助理向中心經(jīng)理(副經(jīng)理)請(qǐng)事、病假，請(qǐng)假外出(杭州市以外地區(qū))必須由中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；中心經(jīng)理向公司分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)事、病假，請(qǐng)假外出(杭州市以外地區(qū))必須報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；職工休假，由各部門根據(jù)工作情況統(tǒng)一安排，有特殊情況的可以視情作一定的調(diào)整；職工探親，必須書面申請(qǐng)，由部門經(jīng)理根據(jù)工作情況提出意見，報(bào)中心分管經(jīng)理批準(zhǔn)；中心組織的各類會(huì)議，除在崗值班的外，一般不得請(qǐng)假，如確因特殊情況需要請(qǐng)假，必須報(bào)分管經(jīng)理批準(zhǔn)，并按事假處理。11.06.03.05運(yùn)控中心人事派遣制員工績(jī)效考核規(guī)定.適用范圍本規(guī)定適用運(yùn)控中心所有人事派遣制員工。.考核流程每月3日前由各科室對(duì)人事派遣制員工進(jìn)行績(jī)效考核；每月10日前運(yùn)控中心工作質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審核；績(jī)效考核采用百分制形式，基準(zhǔn)分為100分，運(yùn)控中心工作質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果確定個(gè)人得分；部門績(jī)效工資總額按附表一的標(biāo)準(zhǔn)確定；員工的績(jī)效工資總額按照個(gè)人得分權(quán)重確定，即部門績(jī)效工資總額三人事派遣制員工總?cè)藬?shù)得分合計(jì)X個(gè)人得分；溫州基地獨(dú)立核算。.考核標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)a)避免或糾正事故者，加200分；避免或糾正嚴(yán)重工作差錯(cuò)者，加60分；避免或糾正一般工作差錯(cuò)者，加20分；利用業(yè)余時(shí)間積極從事單位業(yè)務(wù)建設(shè)，視情況加20—200分；在保證飛行安全、保障航班正點(diǎn)的活動(dòng)中做出顯著成績(jī)者，視情況加20—100分；在各類業(yè)務(wù)考試和業(yè)務(wù)競(jìng)賽中獲前三名者，第一名加60分，第二名加40分，第三名加20分；以本部門名義參加的公司級(jí)(含)以上的文體比賽獲得前三名者，第一名加60分，第二名加40分，第三名加20分；新聞報(bào)道獎(jiǎng)勵(lì)參照運(yùn)控中心獎(jiǎng)勵(lì)辦法執(zhí)行。(二)、處罰標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生等級(jí)事故者按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；有以下情況者，扣200分：a)發(fā)生事故征候；b)一個(gè)考核期間內(nèi)發(fā)生三起(含)以上嚴(yán)重差錯(cuò)。發(fā)生以下情況者，扣60分：a)發(fā)生責(zé)任性嚴(yán)重工作差錯(cuò)；b)一個(gè)考核期間內(nèi)發(fā)生三起(含)以上一般工作差錯(cuò)；技術(shù)考核未通過或脫產(chǎn)學(xué)習(xí)因自身原因未完成；嚴(yán)重違反組織紀(jì)律，如打架、斗毆等。發(fā)生以下情況者，扣1—40分：a)發(fā)生責(zé)任性一般工作差錯(cuò)，扣16分；b)值班時(shí)間不在值班室守侯值班，扣20分；遲到或早退15—30分鐘扣6分，30—120分鐘扣16分，2小時(shí)以上按曠工處理；擅自離崗15—30分鐘扣6分，30—120分鐘扣16分，2小時(shí)以上按曠工處理；未按規(guī)定交接班、未記錄工作值班日志、重要事項(xiàng)未進(jìn)行文字交接，扣交班者6分；單位或部門組織的學(xué)習(xí)、開會(huì)等活動(dòng)無故缺席者扣20分；無故不參加車輛清潔保養(yǎng)扣10分，車輛故障未及時(shí)送修扣10分；撥打私人長(zhǎng)途電話超過10分鐘，一經(jīng)查實(shí)按實(shí)際電話費(fèi)的兩倍扣發(fā)績(jī)效工資。(三)其它說明在一個(gè)考核期間內(nèi)，加減分值按照上述各條款發(fā)生的次數(shù)累計(jì)，個(gè)人得分不設(shè)上限，下限為0；考核期間為上月的1日至最后一日；相同事件涉及兩個(gè)或兩個(gè)以上的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，按照最高標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，不再累計(jì)。附表人事派遣制員工績(jī)效考核姓名部門：月份獎(jiǎng)罰基準(zhǔn)分時(shí)間、事項(xiàng)變化分得分?jǐn)?shù)合計(jì)得分領(lǐng)導(dǎo)審核：考核負(fù)責(zé)人：11.06.03.06運(yùn)控中心經(jīng)理級(jí)（含）以下人員年終考評(píng)規(guī)定概述為貫徹落實(shí)浙江分公司關(guān)于年度干部職工崗位考評(píng)的各項(xiàng)通知，調(diào)動(dòng)運(yùn)控中心干部職工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，加強(qiáng)干部職工管理提高干部職工思想及工作能力和素質(zhì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，保障生產(chǎn)飛行安全，參照分公司對(duì)干部職工年度崗位考評(píng)實(shí)施細(xì)則，結(jié)合中心實(shí)際情況，特制定本細(xì)則。運(yùn)控中心領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)小組參照《公司運(yùn)行手冊(cè)》、《中心管理手冊(cè)》、《二三級(jí)部門的有關(guān)規(guī)定和制度》及有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)的精神，中心專門召開了支委會(huì)，研究制定了考評(píng)細(xì)則，并成立了以陸立新為組長(zhǎng)、邱炳松為副組長(zhǎng)、董中寅、汪旭東、孫剛、嚴(yán)佩、連正浩、郭秀平同志為組員的考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組?？荚u(píng)內(nèi)容（一）經(jīng)理級(jí)（含副職）見附件一、二、三（二）項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)（含副職）見附件四、五、六（三）普通員工見附件七、八、九考評(píng)方式（一）考評(píng)范圍：經(jīng)理級(jí)（含副職）的考評(píng)由中心經(jīng)理、各科室經(jīng)理級(jí)（含副職）、所屬科室項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)和所屬科室普通員工參加。中心機(jī)構(gòu)各級(jí)別（中心經(jīng)理除外）的考評(píng)由中心經(jīng)理、各科室經(jīng)理級(jí)（含副職）、各科室項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)和各科室普通員工參加。項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)（含副職）的考評(píng)由中心經(jīng)理、所屬科室經(jīng)理級(jí)（含副職）所屬科室項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)和所屬科室普通員工參加。普通員工的考評(píng)由中心經(jīng)理、所屬科室經(jīng)理級(jí)（含副職）、所屬科室項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)和所屬科室普通員工參加。（二）考評(píng)等級(jí)分優(yōu)秀（5分）、稱職（4分）、基本稱職（3分）和不稱職（2分）。（三）測(cè)評(píng)人分?jǐn)?shù)的比例：經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)：上級(jí)占50%、平級(jí)占20%、下級(jí)占30%；普通員工：部級(jí)占20%、經(jīng)理級(jí)占50%、平級(jí)占30%?？荚u(píng)等級(jí)分?jǐn)?shù)1.經(jīng)理級(jí)：優(yōu)秀35分（含），稱職28分（含）-34分（含），基本稱職21分（含）-27分（含），不稱職14分（含）-20分（含）。2.項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)：優(yōu)秀25分（含），稱職20分（含）-24分（含），基本稱職15分（含）-19分（含），不稱職10分（含）-14分（含）。普通職工：優(yōu)秀40分（含），稱職32分（含）-39分（含），基本稱職24分（含）-31分（含），不稱職16分（含）-23分（含）?？荚u(píng)結(jié)果獎(jiǎng)懲辦法本中心考評(píng)結(jié)果，嚴(yán)格按分公司年度崗位考評(píng)實(shí)施細(xì)則執(zhí)行。

附件一經(jīng)理級(jí)干部（含副職）被測(cè)評(píng)人：經(jīng)理級(jí)干部（含副職）測(cè)評(píng)人：部經(jīng)理級(jí)干測(cè)評(píng)項(xiàng)目工作能力協(xié)調(diào)能力服務(wù)意識(shí)工作責(zé)任心廉潔奉公政治思想情況測(cè)評(píng)要素敢于和善于工作，遇事不推委，組織能力強(qiáng)，帶領(lǐng)部門員工較好完成工作目標(biāo)。善于協(xié)調(diào)配合，能主動(dòng)與相關(guān)部門及部門內(nèi)部溝通、交流、化解矛盾、解決問題。大局意識(shí)強(qiáng)，能克服本位主義，主動(dòng)與基層和相關(guān)部門服務(wù)。以公司、部門發(fā)展為己任，在配合協(xié)調(diào)過程中，體現(xiàn)出較強(qiáng)的工作責(zé)任心，正確履行工作職責(zé)。為人正派、作風(fēng)廉潔、不以權(quán)謀私。積極主動(dòng)按時(shí)加公司、支部小組組織的各黨務(wù)活動(dòng)和政學(xué)習(xí)，沒有出現(xiàn)法違紀(jì)行為。\測(cè)評(píng)等級(jí)被測(cè)'、、、評(píng)人\優(yōu)秀5分稱職4分基本稱職3分不稱職2分優(yōu)秀5分稱職4分基本稱職3分不稱職2分優(yōu)秀5分稱職4分基本稱職3分不稱職2分優(yōu)秀5分稱職4分基本稱職3分不稱職2分優(yōu)秀5分稱職4分基本稱職3分不稱職2分優(yōu)秀5分稱職4分基本稱職3分附件二經(jīng)理級(jí)干部（含副職）被測(cè)評(píng)人：經(jīng)理級(jí)干部（含副職）被測(cè)評(píng)人：經(jīng)理級(jí)干部（含副職）測(cè)評(píng)項(xiàng)目測(cè)評(píng)要素工作能力敢于和善于工作，遇事不推委，組織能力強(qiáng)，帶領(lǐng)部門員工較好完成工作目標(biāo)。協(xié)調(diào)能力善于協(xié)調(diào)配合，能主動(dòng)與相關(guān)部門及部門內(nèi)部溝通、交流、化解矛盾、解決問題。服務(wù)意識(shí)大局意識(shí)強(qiáng)，能克服本位主義，主動(dòng)與基層和相關(guān)部門服務(wù)。工作責(zé)任心廉潔奉公以公司、部門發(fā)展為己任，在配合協(xié)調(diào)過程中，體現(xiàn)出較強(qiáng)的工作責(zé)任心，正確履行工作職責(zé)。為人正派、作風(fēng)廉潔、不以權(quán)謀私。政治思想情況積極主動(dòng)按時(shí)參加公司、支部、小組組織的各類黨務(wù)活動(dòng)和政治學(xué)習(xí)，沒有出現(xiàn)法違紀(jì)行為?；痉Q

職基本稱

職優(yōu)稱基秀職本分分職不測(cè)評(píng)項(xiàng)目測(cè)評(píng)要素工作能力敢于和善于工作，遇事不推委，組織能力強(qiáng)，帶領(lǐng)部門員工較好完成工作目標(biāo)。協(xié)調(diào)能力善于協(xié)調(diào)配合，能主動(dòng)與相關(guān)部門及部門內(nèi)部溝通、交流、化解矛盾、解決問題。服務(wù)意識(shí)大局意識(shí)強(qiáng)，能克服本位主義，主動(dòng)與基層和相關(guān)部門服務(wù)。工作責(zé)任心廉潔奉公以公司、部門發(fā)展為己任，在配合協(xié)調(diào)過程中，體現(xiàn)出較強(qiáng)的工作責(zé)任心，正確履行工作職責(zé)。為人正派、作風(fēng)廉潔、不以權(quán)謀私。政治思想情況積極主動(dòng)按時(shí)參加公司、支部、小組組織的各類黨務(wù)活動(dòng)和政治學(xué)習(xí)，沒有出現(xiàn)法違紀(jì)行為。基本稱

職基本稱

職優(yōu)稱基秀職本分分職不稱

職2基本稱

職不稱

職2優(yōu)稱基秀職本分分職不稱

職2優(yōu)

秀5分稱

職4分基本稱

職附件三經(jīng)理級(jí)干部（含副職）被測(cè)評(píng)人：經(jīng)理級(jí)干部（含副職）測(cè)評(píng)人：所屬科室項(xiàng)目經(jīng)理、普通職測(cè)評(píng)項(xiàng)目|""工作能力""協(xié)調(diào)能力服務(wù)意識(shí)""工作責(zé)任心廉潔奉公政治思想情況測(cè)評(píng)要素敢于和善于工作，遇事不推委，組織能力強(qiáng)，帶領(lǐng)部門員工較好完成工作目標(biāo)。善于協(xié)調(diào)配合，能主動(dòng)與相關(guān)部門及部門內(nèi)部溝通、交流、化解矛盾、解決問題。大局意識(shí)強(qiáng)，能克服本位主義，主動(dòng)與基層和相關(guān)部門服務(wù)。以公司、部門發(fā)展為己任，在配合協(xié)調(diào)過程中，體現(xiàn)出較強(qiáng)的工作責(zé)任心，正確履行工作職責(zé)。為人正派、作風(fēng)廉潔、不以權(quán)謀私。積極主動(dòng)按時(shí)參加公司、支部、小組組織的各類黨務(wù)活動(dòng)和政治學(xué)習(xí)，沒有出現(xiàn)法違紀(jì)行為。優(yōu)稱基不優(yōu)稱附件四本稱

職3分稱

職2分2分分測(cè)評(píng)要素敢于和善于工作，遇事不推委，組織能力強(qiáng)，帶領(lǐng)部門員工較好完成工作目標(biāo)。善于協(xié)調(diào)配合，能主動(dòng)與相關(guān)部門及部門內(nèi)部溝通、交流、化解矛盾、解決問題。大局意識(shí)強(qiáng)，能克服本位主義，主動(dòng)與基層和相關(guān)部門服務(wù)。以公司、部門發(fā)展為己任，在配合協(xié)調(diào)過程中，體現(xiàn)出較強(qiáng)的工作責(zé)任心，正確履行工作職責(zé)。為人正派、作風(fēng)廉潔、不以權(quán)謀私。積極主動(dòng)按時(shí)參加公司、支部、小組組織的各類黨務(wù)活動(dòng)和政治學(xué)習(xí)，沒有出現(xiàn)法違紀(jì)行為。優(yōu)稱基不優(yōu)稱附件四本稱

職3分稱

職2分2分分分基本稱

職3分不稱

職2分分分職不稱

職2分優(yōu)稱基不稱

職2分優(yōu)

秀5分稱

職4分基本稱

職項(xiàng)目經(jīng)理（含副職）測(cè)評(píng)項(xiàng)目工作能力政治思想情況服務(wù)意識(shí)工作責(zé)任心被測(cè)評(píng)人：項(xiàng)目經(jīng)理測(cè)評(píng)人：部經(jīng)理級(jí)干部工作責(zé)任心工作責(zé)任心測(cè)評(píng)要素熟悉精通本專業(yè)知識(shí)，完成本職工作。能全面積極參加各類黨務(wù)活動(dòng)和政治學(xué)習(xí)，沒有出現(xiàn)違法違紀(jì)行為。大局意識(shí)強(qiáng)，能克服本位主義，主動(dòng)與基層和相關(guān)部門服務(wù)。以公司、部門發(fā)展為己任，在配合協(xié)調(diào)過程中，體現(xiàn)出較強(qiáng)的工作責(zé)任心，正確履行工作職責(zé)。本沒或\測(cè)評(píng)等級(jí)被測(cè)\評(píng)人\優(yōu)秀5分稱職4分基本稱職3分不稱職2分優(yōu)秀5分稱職4分基本稱職3分不稱職2分優(yōu)秀5分稱職4分基本稱職3分不稱職2分優(yōu)秀5分稱職4分基本稱職3分不稱職2分附件五項(xiàng)目經(jīng)理（含副職）測(cè)評(píng)人：所屬科室經(jīng)理級(jí)干部被測(cè)評(píng)人：項(xiàng)目經(jīng)理（含副職）測(cè)評(píng)人：所屬科室經(jīng)理級(jí)干部測(cè)評(píng)項(xiàng)目工作能力政治思想情況服務(wù)意識(shí)以公司、部門發(fā)展為己任，在配合協(xié)調(diào)過程中以公司、部門發(fā)展為己任，在配合協(xié)調(diào)過程中體現(xiàn)出較強(qiáng)的工作責(zé)任心，正確履行工作職責(zé)工作責(zé)任心工作責(zé)任心測(cè)評(píng)要素熟悉精通本專業(yè)知識(shí)，完成本職工作。能全面積極參加各類黨務(wù)活動(dòng)和政治學(xué)習(xí)，沒有出現(xiàn)違法違紀(jì)行為。大局意識(shí)強(qiáng)，能克服本位主義，主動(dòng)與基層和相關(guān)部門服務(wù)。優(yōu)

秀5分基本稱

職測(cè)評(píng)要素熟悉精通本專業(yè)知識(shí)，完成本職工作。能全面積極參加各類黨務(wù)活動(dòng)和政治學(xué)習(xí)，沒有出現(xiàn)違法違紀(jì)行為。大局意識(shí)強(qiáng)，能克服本位主義，主動(dòng)與基層和相關(guān)部門服務(wù)。優(yōu)

秀5分基本稱

職3分優(yōu)

秀5分基本稱

職3分優(yōu)

秀5分基本稱

職3分優(yōu)

秀5分基本稱

職3分附件六項(xiàng)目經(jīng)