市場調(diào)研流程

本數(shù)據(jù)為百特專有之財產(chǎn)，非經(jīng)許可，不得復(fù)制、翻印或轉(zhuǎn)變成其它形式使用。溫州百特電器有限公司DCC管制文件文件編號制定日期201版次(修訂)01機密等級密文件制定部門：營銷部總頁數(shù)共3頁文件名稱市場調(diào)研推廣工作市場調(diào)研推廣工作流程核準審查承辦PAGE版次01頁次PAGE2/3文號XX-XXXXXX文件名稱市場調(diào)研推廣工作流程本數(shù)據(jù)為百特專有之財產(chǎn)，非經(jīng)許可，不得復(fù)制、翻印或轉(zhuǎn)變成其它形式使用。1.目的：規(guī)范業(yè)務(wù)人員市場調(diào)研、推廣工作，不斷提高顧客滿意程度。2.適用范圍：適用于外銷業(yè)務(wù)人員的管理。3.權(quán)責(zé)單位：3．1外銷部負責(zé)對國外市場進行市場調(diào)查，產(chǎn)品推廣，客戶公關(guān)及產(chǎn)品信息的收集。3．2總經(jīng)辦、財務(wù)部負責(zé)調(diào)查及推廣方案及預(yù)算的批準與核算。3．3開發(fā)部負責(zé)相關(guān)市場新品開發(fā)要求的核準與樣機分析測試。3．4廣告部負責(zé)結(jié)合對相關(guān)市場報告，提交廣告及品牌宣傳方案。4.名詞定義：市場調(diào)研推廣工作流程5.相關(guān)記錄：《XXX市場調(diào)研計劃表》《XXX市場調(diào)研費用預(yù)算表》《XXX市場調(diào)研報告》《XXX市場客戶名錄》《XXX市場調(diào)研費用清單》《XXX市場品牌樣板信息表》6、流程圖市場調(diào)查推廣工作流程圖市場調(diào)查推廣工作流程圖上報總監(jiān)正式市場調(diào)查方案分析報告會退推廣市場信息及需求提出市場調(diào)查計劃與申請報告市場信息完成方案執(zhí)行提交報告提出推廣計劃執(zhí)行調(diào)查方案步驟2步驟1步驟8步驟3步驟5步驟4步驟7步驟6步驟9步驟10市場人員市場人員提交《XXX市場調(diào)查計劃預(yù)算表》外銷部經(jīng)理核準。調(diào)整審批售后服務(wù)客戶信息反饋與上級、相關(guān)區(qū)域業(yè)務(wù)人員開會分享并討論客戶推薦方案執(zhí)行推廣計劃。整理照片，樣板，名片，資料階段性向上級及相關(guān)人員反饋調(diào)查信息，及時調(diào)整方向。1周內(nèi)向外銷經(jīng)理提交《XXX市場調(diào)查報告》，《XXX市場客戶聯(lián)系表》，《XXX市場品牌樣機信息表》。調(diào)整內(nèi)容需補充或預(yù)算修改。無實際必要或調(diào)查目的不清。核準

調(diào)整審批售后服務(wù)客戶信息反饋與上級、相關(guān)區(qū)域業(yè)務(wù)人員開會分享并討論客戶推薦方案執(zhí)行推廣計劃。整理照片，樣板，名片，資料階段性向上級及相關(guān)人員反饋調(diào)查信息，及時調(diào)整方向。1周內(nèi)向外銷經(jīng)理提交《XXX市場調(diào)查報告》，《XXX市場客戶聯(lián)系表》，《XXX市場品牌樣機信息表》。調(diào)整內(nèi)容需補充或預(yù)算修改。無實際必要或調(diào)查目的不清。核準7．1市場調(diào)查推廣計劃的提出7．1．1外銷部市場人員根據(jù)公司市場開發(fā)任務(wù)，結(jié)合市場信息，針對相關(guān)市場提出市場調(diào)查推廣計劃與預(yù)算《XXX市場調(diào)查計劃表》與《XXX市場調(diào)研預(yù)算表》，并提交外銷經(jīng)理進行核準。7．2市場調(diào)查推廣預(yù)算的審批7．2．1審核通過后，上報市場總監(jiān)，總經(jīng)辦審批預(yù)算。方案無實際需求或目的不清將駁回重編，預(yù)算超支或計劃不完整將需補充再審判，最后確立計劃。7．3市場調(diào)查推廣計劃的執(zhí)行7．3．1外銷部市場人員負責(zé)對國外市場進行市場走訪，客戶拜訪，渠道調(diào)查，相關(guān)競爭對手信息收集，市場產(chǎn)品，各品牌市場占有率，價格信息，消費習(xí)慣等方面進行有針對性的調(diào)研活動。過程中需對相關(guān)渠道如商場，百貨建筑，商品貨價，品牌包裝，價格，柜臺設(shè)計，客戶聯(lián)系方式進行拍攝與詢問。對市場代表性品牌，新功能，新設(shè)計，新概念樣品進行預(yù)算內(nèi)采購。7．4市場調(diào)查推廣總結(jié)報告7．4．1外銷部文員負責(zé)協(xié)助市場人員對上述信息、樣板、行程、預(yù)算、費用進行安排與整理。根據(jù)實際費用發(fā)票，整理《XXX市場調(diào)研費用清單》，上交財務(wù)進行報銷；根據(jù)購回樣板，制作《XXX市場品牌樣板信息表》，并填寫外購樣板的審購單，安排樣板入庫手續(xù)；根據(jù)市場人員提工名片制作《XXX市場客戶名錄》，并將該資料匯總至ERP客戶資料庫中。7．4．2外銷部市場人員負責(zé)全面總結(jié)與分析報告，1周內(nèi)向外銷部經(jīng)理提交《X