鐵嘴講師訓(xùn)練營(yíng)

主講：?jiǎn)虘椊痂F嘴講師訓(xùn)練營(yíng)

我是誰(shuí)？樹(shù)根樹(shù)干樹(shù)枝果實(shí)

人生格言責(zé)任超越平衡

不對(duì)自己說(shuō)不按時(shí)完成課后作業(yè)遵守時(shí)間安排將、BP機(jī)放置振動(dòng)狀態(tài)請(qǐng)勿頻繁進(jìn)出如有違規(guī)，你的選擇是：經(jīng)濟(jì)頻道：人民幣10元體育頻道：俯臥撐〔或仰臥起坐〕10個(gè)娛樂(lè)頻道：表演一個(gè)小節(jié)目君子守那么100%投入放下形象勇于冒險(xiǎn)相互奉獻(xiàn)快樂(lè)擁有創(chuàng)造價(jià)值的方法

突破冒險(xiǎn)

冒險(xiǎn)突破舒適地帶

自我介紹從事職業(yè)人生理想課程預(yù)期——破冰游戲把戲行走充能器活動(dòng)身體恢復(fù)精神轉(zhuǎn)換話題融洽氣氛第1局部

培訓(xùn)與培訓(xùn)師定位馬爾科姆·諾爾斯：

自我概念—由依附性個(gè)體到獨(dú)立性個(gè)體經(jīng)驗(yàn)積累—學(xué)習(xí)源泉學(xué)習(xí)欲望—偏向自己在社會(huì)的角色作用知識(shí)應(yīng)用—為眼前而非未來(lái)成人學(xué)習(xí)理論

“自我概念〞·使學(xué)員感到被接受、被尊重、被支持·讓學(xué)員自己參與診斷需要學(xué)習(xí)什么·相信每個(gè)人都擁有其改變所需的資源·講師不是教什么，而是幫助他人學(xué)習(xí)感悟

“經(jīng)驗(yàn)積累〞強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)性學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)參與性學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)實(shí)際應(yīng)用解凍學(xué)習(xí)〔微型感受實(shí)驗(yàn)室〕

“學(xué)習(xí)欲望〞與個(gè)人開(kāi)展目標(biāo)相關(guān)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)者個(gè)人開(kāi)展目標(biāo)同步學(xué)習(xí)者分組

“知識(shí)應(yīng)用〞注重發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題而非課程本身

培訓(xùn)產(chǎn)品傻瓜化售前效勞精細(xì)化課程設(shè)計(jì)縱深化培訓(xùn)過(guò)程娛樂(lè)化工程教育培訓(xùn)目的根底知識(shí)專業(yè)知識(shí)根底個(gè)人為主工作為主范圍廣窄時(shí)間長(zhǎng)短功能通才專長(zhǎng)培訓(xùn)與教育的區(qū)別

?

speak〔演講者〕?

teacher〔教師〕?

trainner〔培訓(xùn)師〕?organizer〔程序技師〕培訓(xùn)講師的角色

語(yǔ)言溝通能力情緒帶動(dòng)能力快速學(xué)習(xí)能力設(shè)計(jì)編程能力培訓(xùn)講師的能力要求第2局部

培訓(xùn)呈現(xiàn)技巧如何沉著面對(duì)聽(tīng)眾？1、當(dāng)眾講話6、疾病2、金錢困惑7、人身平安3、黑暗8、死亡4、登高9、孤獨(dú)5、蛇10、狗人的10大恐懼刺激

反響消極被動(dòng)者容許外面的影響來(lái)控制他們的回應(yīng)受制于人操之在我——根據(jù)價(jià)值觀作出選擇選擇的自由

刺激

反響自我意識(shí)想象力良知獨(dú)立意志操之在我

克服怯場(chǎng)的5種方法正面暗示平衡比較最壞結(jié)果視線模糊呼吸調(diào)節(jié)用潛意識(shí)演講忘掉演講——用潛意識(shí)而非意識(shí)講話富足心態(tài)——不要想得到什么，要想給予什么

有效演講結(jié)構(gòu)舌頭是把利劍

專題演講、即興演講、對(duì)話、辯論演講u

受眾面廣u

富有感染力u

技巧性強(qiáng)

鳳頭、豬肚、豹尾相聲般幽默/小說(shuō)般情節(jié)戲劇般沖突/朗誦般激情演講結(jié)構(gòu)3段論：4段論：

30秒有效開(kāi)場(chǎng)電梯法那么造勢(shì)30秒開(kāi)場(chǎng)3個(gè)不一樣開(kāi)場(chǎng)的宗旨

導(dǎo)入共鳴

運(yùn)勢(shì)

有效開(kāi)場(chǎng)的5種方法u

直入式u

設(shè)問(wèn)式u

楔子式u

導(dǎo)入式u

非言語(yǔ)式

楔子式講與主題無(wú)關(guān)的話題自己他人環(huán)境

導(dǎo)入式*講與主題外表無(wú)關(guān)實(shí)那么高相關(guān)的話題*故事/寓言/驚人的事實(shí)/笑話

無(wú)效開(kāi)場(chǎng)的6種形式u

客套u(yù)

自謙u

羅嗦u

悖題u

貶低聽(tīng)眾u

自吹自擂

抓住聽(tīng)眾的眼睛和耳朵

u

聽(tīng)眾感興趣u

自己有激情u

親身經(jīng)歷或研究選題要點(diǎn)u典型生動(dòng)u直接材料u間接材料u創(chuàng)見(jiàn)材料u故事、例證

材料要求

u

簡(jiǎn)短/口語(yǔ)化u

幽默u

形象化u

思辯u使用聽(tīng)眾喜歡的語(yǔ)言演講語(yǔ)言抓住聽(tīng)眾的眼睛和耳朵

u

先聲奪人u

有意提問(wèn)u

動(dòng)靜結(jié)合u

制造懸念u

穿插趣聞u

設(shè)網(wǎng)解扣u

問(wèn)題反彈u

隨機(jī)應(yīng)變u

進(jìn)入頻道u

互動(dòng)參與

如何問(wèn)比問(wèn)什么更重要封閉適合問(wèn)多數(shù)聽(tīng)眾開(kāi)放適合問(wèn)單個(gè)聽(tīng)眾

游戲

撲克牌提問(wèn)猜名人找東西

高潮時(shí)緊急剎車u

見(jiàn)好就收、激流勇退

u

好戲壓軸比照、總括、呼吁、懸念借用、祈使、體語(yǔ)、隨機(jī)高潮時(shí)緊急剎車注意力水平

開(kāi)始20分鐘40分鐘注意力曲線收?qǐng)鼋蓇

跑題u

冗長(zhǎng)u

平淡u

客套u(yù)

不良暗示聲音的運(yùn)用技巧用真嗓音道下沉表達(dá)時(shí)間感充滿激情聲音運(yùn)用技巧

如何制造立體聲？·講話時(shí)眼前浮現(xiàn)一個(gè)圖象·要控制語(yǔ)速，先控制圖象

講一段過(guò)去的經(jīng)歷第3局部

用身體說(shuō)話

心理學(xué)家艾特·梅瑞發(fā)現(xiàn)：在一條信息傳播的全部效果中只有38%是有聲的〔包括音調(diào)、變音和其他聲響〕有7%是語(yǔ)言〔只是詞〕而55%的信號(hào)是無(wú)聲的用身體說(shuō)話穩(wěn)重〔形體訓(xùn)練三要訣〕開(kāi)放變化站姿向前——強(qiáng)化聽(tīng)眾之感受力向后——松馳緩和左右——調(diào)適、均衡或轉(zhuǎn)換話題、對(duì)象站起來(lái)——“正式〞、“操之在我〞坐下來(lái)——“較非正式〞或“研討〞移動(dòng)

表情自然活潑合一〔臉部體操〕要建立與他人的親和力先建立對(duì)自己的親和力

心態(tài)調(diào)整眼神活力/定力/親和力前視/環(huán)視/虛視/點(diǎn)視/對(duì)視對(duì)視訓(xùn)練

分區(qū)注視

手勢(shì)平剪狀強(qiáng)力抓握揮式攤手砍狀

過(guò)多過(guò)頻無(wú)力做作猥瑣無(wú)禮身心不合

禁忌精當(dāng)——手勢(shì)與語(yǔ)言匹配，忌多而雜大度——手勢(shì)要充分伸展，勿動(dòng)作過(guò)小開(kāi)放——外向動(dòng)作貼切——符合自己的性別、職業(yè)、年齡

要領(lǐng)第4局部

環(huán)境籌劃與視聽(tīng)工具使用環(huán)境籌劃空間——大小、上下、視線場(chǎng)地——傾斜度、地表質(zhì)地、光滑度光線——明暗、強(qiáng)弱、控制溫度——上下空氣——新鮮度、流通效果聲音——音響、麥克、音樂(lè)、空調(diào)、噪音氣味——香水、鮮花設(shè)施——坐椅、桌子、擺放教具——白版、白版筆、活頁(yè)紙、投影、電腦食品——飲品、點(diǎn)心空間語(yǔ)言方型——正式/嚴(yán)肅/等級(jí)圓形——隨意/放松/平等增加感染力和沖擊力增加刺激頻道生動(dòng)形象加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，便于長(zhǎng)久記憶為什么要使用視聽(tīng)輔助設(shè)備？選擇好紙張的顏色口袋里準(zhǔn)備備用筆防止邊講邊寫防止背對(duì)聽(tīng)眾10個(gè)重要問(wèn)題活頁(yè)紙管理溝通劃分標(biāo)題區(qū)和提示區(qū)提示區(qū)不用的字跡即刻擦掉準(zhǔn)備水性彩筆而非油性筆水性筆粗廣、鮮艷、飽滿使用濕抹布或海綿白板與筆找準(zhǔn)擺放膠片的位置用后馬上關(guān)掉注意方向反正防止在鏡頭前走動(dòng)準(zhǔn)備空白膠片和水彩筆在玻璃上寫字如何？投影儀熟悉操作方法最好配備專業(yè)人員投影機(jī)Powerpoint字號(hào)適中字色反差畫面協(xié)調(diào)數(shù)量適宜準(zhǔn)備無(wú)線麥克或胸麥防止口離麥克太近不要將麥克對(duì)著音箱使用輔助器材時(shí)關(guān)掉麥克麥克防止站在設(shè)備前面防止背向聽(tīng)眾在注意力處于低潮時(shí)展出視覺(jué)工具視覺(jué)輔助足夠大重要東西準(zhǔn)備備份演示排練本卷須知第5局部

NLP培訓(xùn)技巧

情緒同步表象系統(tǒng)同步〔語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速〕生理狀態(tài)同步語(yǔ)言同步〔慣用語(yǔ)、口頭禪、流行語(yǔ)〕合一架構(gòu)先跟后帶/交叉使用如何進(jìn)入聽(tīng)眾頻道？

視覺(jué)用字

視覺(jué)型特點(diǎn)語(yǔ)速快音調(diào)高呼吸急(在胸腔)形體語(yǔ)言豐富

聽(tīng)覺(jué)用字

聽(tīng)覺(jué)型特點(diǎn)語(yǔ)速適中聲音富有變化對(duì)聲音敏感視線不集中

觸覺(jué)用字

感覺(jué)型特點(diǎn)語(yǔ)速慢停頓多視線經(jīng)常向下1、舉出事例—來(lái)自生活里的一件事2、說(shuō)出重點(diǎn)—要聽(tīng)眾做什么u

重點(diǎn)簡(jiǎn)短明確u

重點(diǎn)明確易做u

有力而滿懷自信地陳述重點(diǎn)3、說(shuō)出緣由或聽(tīng)眾可能獲得的利益u

使緣由與事例切題相關(guān)u

只強(qiáng)調(diào)一個(gè)緣由即興演講“魔術(shù)公式〞

動(dòng)作創(chuàng)造情緒如何建立心錨？

神經(jīng)系統(tǒng)會(huì)對(duì)周圍發(fā)生事情做“神經(jīng)連結(jié)〞連結(jié)主導(dǎo)人的行為理想行為的發(fā)生需要顛峰狀態(tài)的連結(jié)要改變命運(yùn)先改變對(duì)事件的連結(jié)或定義成功心錨在資源狀態(tài)下，人們覺(jué)得他們能做任何事情或能到達(dá)特定的目標(biāo)每一個(gè)人都擁有他要改變所需的資源成功需要資源狀態(tài)

*巴甫洛夫?qū)嶒?yàn)*西班牙斗牛建立心錨的條件處于強(qiáng)烈或特殊的情緒或身心狀態(tài)誘因獨(dú)特相同誘因持續(xù)出現(xiàn)一段時(shí)間或次數(shù)每次誘因必須完全相同

先使自己處于想建立情緒的顛峰狀態(tài)進(jìn)入情緒顛峰狀態(tài)時(shí)，做一個(gè)特殊動(dòng)作，并說(shuō)一句簡(jiǎn)短、讓人感覺(jué)興奮的話做這個(gè)動(dòng)作或說(shuō)這句話，觸發(fā)心錨，引發(fā)顛峰情緒狀態(tài)

如何建立成功心錨？

超級(jí)影響力訓(xùn)練Pro-activementality 操之在我Startwiththeendinmind 以終為始Firstthingsfirst 要事為先Alwayswin/win 雙贏思維Listentounderstand 設(shè)身處地Synergy 集思廣益Sharpenthesaw 均衡開(kāi)展The7-habits——先成為自我的領(lǐng)導(dǎo)然后才能成為他人的領(lǐng)導(dǎo)——先有個(gè)人的成功然后才有人際關(guān)系的成功——先信守對(duì)自己的承諾然后才能信守對(duì)他人的承諾

成為自我生命的領(lǐng)導(dǎo)者我可以自立我為自己負(fù)責(zé)我可以自由選擇操之在我

個(gè)人行為取決自身人依據(jù)本身價(jià)值觀作有意義選擇不把自己的行為歸咎環(huán)境和他人對(duì)自己負(fù)責(zé)要事為先方塊一方塊四方塊三方塊二重要的 不重要的緊急的 不緊急的地圖不等于實(shí)際的疆界

價(jià)值觀是地圖原那么才是實(shí)際的疆界

注意力等于事實(shí)

心中有什么就會(huì)抓到什么抓到什么你就會(huì)成為什么影響范圍關(guān)切范圍關(guān)切范圍關(guān)切范圍影響范圍主動(dòng)積極的焦點(diǎn)——影響范圍擴(kuò)大關(guān)切范圍影響范圍消極被動(dòng)的焦點(diǎn)——影響范圍縮小選擇游戲選擇你認(rèn)為最具影響力和最不具影響力的人第6局部

培訓(xùn)方法與技巧

方法舉例講授法講課〔演講〕討論法少數(shù)人討論定型討論法、頭腦風(fēng)暴法多數(shù)人討論小組討論、分組討論案例法個(gè)案研究法小個(gè)案法、哈佛個(gè)案法模擬法經(jīng)營(yíng)演習(xí)、角色扮演、模擬演習(xí)法實(shí)踐法實(shí)習(xí)、參觀、課題法其他方法方案學(xué)習(xí)法、促進(jìn)理解測(cè)驗(yàn)法讀書研究法

培訓(xùn)方式分類

知識(shí)傳授法講授法、方案學(xué)習(xí)法讀書研究法、理解促進(jìn)法技能訓(xùn)練法實(shí)習(xí)法、模擬操作法課題法、個(gè)案研究法態(tài)度培養(yǎng)法角色扮演法、情景模擬頭腦風(fēng)暴法、討論法培訓(xùn)內(nèi)容分類

課堂講授法是教育訓(xùn)練的最根本的方法，適合于系統(tǒng)、概括地傳授知識(shí)，課堂講授法包括原理中心法和問(wèn)題中心法兩種方法u

講授目的明確u

講授內(nèi)容充實(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際u

重點(diǎn)突出，詳略得當(dāng)u

邏輯性強(qiáng)，論證縝密u

生動(dòng)、有趣，富有藝術(shù)性課堂講授法的要點(diǎn)以問(wèn)題為中心展開(kāi)講授，其過(guò)程是“事實(shí)描述—問(wèn)題—問(wèn)題解決的標(biāo)準(zhǔn)—可供選擇的方法—方法優(yōu)劣評(píng)價(jià)—最優(yōu)化選擇〞問(wèn)題中心法

包括4個(gè)步驟：講解、演示、實(shí)習(xí)、復(fù)習(xí)。?講解：說(shuō)明學(xué)習(xí)者將獲得的收益，解釋“是什么〞和“為什么〞；?演示：采用適當(dāng)方法示范講解過(guò)的東西；?實(shí)習(xí)：讓學(xué)習(xí)者親手實(shí)踐所學(xué)的東西；?復(fù)習(xí)：強(qiáng)化正確的行為方式原理中心培訓(xùn)小組討論法是在講師指導(dǎo)下，以學(xué)生活動(dòng)為主的教學(xué)方法和形式

?

精選討論主題。主題要有代表性、啟發(fā)性，具有一定的難度，數(shù)量不宜多，最好只有一個(gè)?

準(zhǔn)備討論材料。講師和學(xué)員要圍繞主題準(zhǔn)備相關(guān)材料，梳理發(fā)言思路?

精心編組。小組規(guī)模不宜太大，成員之間最好有互補(bǔ)性?

組織課題討論。講師在討論中要明確討論規(guī)那么，創(chuàng)造討論氣氛，積極引導(dǎo)討論進(jìn)程，揭示正確結(jié)論小組討論法的實(shí)施要點(diǎn)

案例分析法是指把實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題作為案例，交給受訓(xùn)學(xué)員研究分析，培訓(xùn)學(xué)員的分析能力、判斷能力、解決問(wèn)題能力、執(zhí)行業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)方法

?

說(shuō)明培訓(xùn)目的、要求，介紹案例研究法?

學(xué)員相互熟悉，分發(fā)個(gè)案材料?

把參加者分成小組，選出組長(zhǎng)?

分組討論并找出問(wèn)題點(diǎn)?

各組討論問(wèn)題解決策略?

挑選出最理想、最恰當(dāng)?shù)牟呗?

全體討論解決問(wèn)題的策略?

指導(dǎo)人員進(jìn)行整理總結(jié)案例分析法的實(shí)施要點(diǎn)情景模擬是通過(guò)實(shí)驗(yàn)、反響和實(shí)踐學(xué)習(xí)的方式，用模擬器模擬與現(xiàn)場(chǎng)相同的條件、狀態(tài)，讓參加者體驗(yàn)這些條件情景模擬法簡(jiǎn)單、省時(shí)、經(jīng)濟(jì)、平安情景模擬包括機(jī)械模擬、個(gè)案研究、角色扮演、替代任務(wù)訓(xùn)練和動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)模擬5種形式

按照劇本或說(shuō)明扮演角色或人物適用于詢問(wèn)、應(yīng)對(duì)、銷售技術(shù)、業(yè)務(wù)會(huì)談5.角色扮演法明確要到達(dá)的目標(biāo)準(zhǔn)備主題、劇本或大綱講解訓(xùn)練方法的名稱、內(nèi)容及預(yù)期角色分派建立活動(dòng)氣氛監(jiān)督角色扮演列表并討論適當(dāng)?shù)男袨橛^察者對(duì)扮演活動(dòng)進(jìn)行分析、評(píng)論導(dǎo)演評(píng)分角色扮演法的實(shí)施要點(diǎn)游戲訓(xùn)練法是一種輔助教育訓(xùn)練方法，游戲法簡(jiǎn)單、直接、有趣，易學(xué)易會(huì)，能有效調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與意識(shí)，激活現(xiàn)場(chǎng)氣氛，并通過(guò)活動(dòng)改變?nèi)说男闹?，到達(dá)寓教于樂(lè)的目的6.游戲訓(xùn)練法

?精選游戲，用游戲揭示道理?把游戲穿插在適當(dāng)?shù)奈恢?講師要做游戲的組織者、協(xié)助者、旁觀者游戲訓(xùn)練法的要點(diǎn)頭腦風(fēng)暴法又稱智力鼓勵(lì)法，是一種通過(guò)會(huì)議的形式，讓所有參加者在自由愉快、暢所欲言的氣氛中，自由交換想法和點(diǎn)子，并以此激發(fā)與會(huì)者創(chuàng)意及靈感，以產(chǎn)生更多創(chuàng)意的方法7.頭腦風(fēng)暴法?

選定根本議題?

選定參加者、記錄員?明確5大原那么：禁止批評(píng)，自由暢想，重量不重質(zhì)，靈感互動(dòng)?

讓與會(huì)者暢所欲言?

會(huì)議結(jié)束?

將會(huì)議記錄整理分類后展示給參加者?

從效果和可行性兩個(gè)方面評(píng)價(jià)點(diǎn)子頭腦風(fēng)暴法的實(shí)施要點(diǎn)拓展訓(xùn)練起源于二戰(zhàn)中的英國(guó)的海員學(xué)校，目的是訓(xùn)練海員的堅(jiān)強(qiáng)意志和生存能力。拓展訓(xùn)練以外化型體能訓(xùn)練為前導(dǎo)，同時(shí)觸及人的深層次心理沉積，進(jìn)而改進(jìn)人的心理素質(zhì)

8.拓展訓(xùn)練拓展體驗(yàn)課程回歸自然課程挑戰(zhàn)自我課程領(lǐng)導(dǎo)才能課程團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程拓展訓(xùn)練的內(nèi)容場(chǎng)地工程求生/天梯攀巖/斷橋雷陣/繩網(wǎng)野外工程遠(yuǎn)足露營(yíng)登山攀巖傘翼滑翔戶外生存潛水泅渡跳水水上工程拓展訓(xùn)練流程團(tuán)隊(duì)熱身回憶總結(jié)團(tuán)隊(duì)工程個(gè)人工程拓展訓(xùn)練游戲有軌電車體驗(yàn)式培訓(xùn)

間接經(jīng)驗(yàn)

直接經(jīng)驗(yàn)

魔鬼訓(xùn)練是外化型的逆向“挫折〞訓(xùn)練，用挑戰(zhàn)心理和體能極限的方式，挖掘?qū)W員的潛能，提高自信心、意志力、承受力，魔鬼訓(xùn)練始作俑者是大江白內(nèi)成后期的魔鬼訓(xùn)練又加上了實(shí)用技能的訓(xùn)練內(nèi)容9.魔鬼訓(xùn)練10、體驗(yàn)式培訓(xùn)即席反響紅黑游戲紅黑游戲規(guī)那么〔1〕30分鐘〔2〕不可私語(yǔ)〔3〕用自己的方式選隊(duì)長(zhǎng)〔4〕以投票方式做決定少數(shù)服從多數(shù)〔5〕票數(shù)與人數(shù)相符〔6〕正分多者為贏黑+3紅+5黑-5紅-3黑+3黑-5紅+5紅-3ABab1234563倍積分2倍積分

嘗試和錯(cuò)誤學(xué)習(xí)旅行案例研究小組討論有組織的活動(dòng)授課培訓(xùn)者/學(xué)習(xí)者控制分布圖學(xué)習(xí)者控制分布線培訓(xùn)者控制學(xué)習(xí)方法培訓(xùn)方法學(xué)習(xí)者參與學(xué)習(xí)的責(zé)任者給學(xué)員的反響授課教師傳授低教師低授課討論教師限制中等教師/學(xué)員低個(gè)案法小組討論自我發(fā)現(xiàn)高學(xué)員高角色扮演函授教學(xué)學(xué)員自控低/中學(xué)員低自學(xué)手冊(cè)培訓(xùn)方法與效果關(guān)系圖第7局部

課程開(kāi)發(fā)技巧課程開(kāi)發(fā)流程第一階段：課程需求調(diào)查第二階段：制定課程大綱第三階段：編寫課程資料第四階段：試講與課程評(píng)估第五階段：課程修訂與確認(rèn)第一階段：課程需求調(diào)查一、確認(rèn)問(wèn)題二、確認(rèn)原因及解決方法三、分析并確認(rèn)技能標(biāo)準(zhǔn)四、受訓(xùn)者技能評(píng)估與差距分析五、確認(rèn)培訓(xùn)方向課程需求調(diào)查確認(rèn)問(wèn)題存在的問(wèn)題=標(biāo)準(zhǔn)—現(xiàn)狀標(biāo)準(zhǔn)：團(tuán)隊(duì)或員工應(yīng)到達(dá)的目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，以及應(yīng)具備的技能。存在的問(wèn)題培訓(xùn)的問(wèn)題課程需求調(diào)查確認(rèn)原因及解決方法團(tuán)隊(duì)或員工未到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的三個(gè)原因：一、知識(shí)和技能二、目的或動(dòng)機(jī)三、組織與環(huán)境在傳授技能和知識(shí)領(lǐng)域，培訓(xùn)可由知識(shí)和技能問(wèn)題起步，然后移向態(tài)度問(wèn)題，最后解決實(shí)際問(wèn)題。但是，培訓(xùn)不能解決全部問(wèn)題。課程需求調(diào)查分析確認(rèn)技能標(biāo)準(zhǔn)工作分析：把某種崗位或復(fù)雜工作分解為各個(gè)組成局部，確定成為各項(xiàng)工作任務(wù)。四種方法：1、專家列出并確定2、員工列出后專家確認(rèn)3、專家崗位觀察與分析后確認(rèn)4、專家提出初稿，崗位員工及其管理者確認(rèn)技能評(píng)估與差距分析程序一、按高分到低分原那么將任務(wù)分析表上的各個(gè)步驟列入差距分析表二、員工按工作熟練程度逐一評(píng)分〔五分制評(píng)分〕三、歸納各項(xiàng)結(jié)果并確定能力強(qiáng)弱局部四、復(fù)查熟練度評(píng)分并檢驗(yàn)低分的任務(wù)工程五、確定存在的問(wèn)題是否可以通過(guò)培訓(xùn)解決六、與其他相關(guān)人員討論確認(rèn)差距分析結(jié)果課程需求調(diào)查確定培訓(xùn)方向根據(jù)差距分析的結(jié)果，確定培訓(xùn)的方向和課程開(kāi)發(fā)的主要內(nèi)容課程開(kāi)發(fā)流程第一階段：課程需求調(diào)查第二階段：制定課程大綱第三階段：編寫課程資料第四階段：試講與課程評(píng)估第五階段：課程修訂與確認(rèn)制定課程大綱編排課程內(nèi)容編排教學(xué)內(nèi)容的原那么：由簡(jiǎn)單到復(fù)雜由一般到特殊由到未知采用現(xiàn)實(shí)的邏輯順序應(yīng)用崗位工作流程或次序制定課程大綱編排課程內(nèi)容課題描述幾個(gè)局部：課題名稱課題的宗旨課題目標(biāo)培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)持續(xù)時(shí)間與日程設(shè)施要求培訓(xùn)教師要求制定課程大綱編排課程內(nèi)容授課方案：目標(biāo)內(nèi)容提綱教學(xué)方法時(shí)間分配必須的培訓(xùn)資源練習(xí)工程布置作業(yè)評(píng)價(jià)或考核方法課程開(kāi)發(fā)流程第一階段：課程需求調(diào)查第二階段：制定課程大綱第三階段：編寫課程資料第四階段：試講與課程評(píng)估第五階段：課程修訂與確認(rèn)編寫課程資料一、編寫課程大綱二、編寫講師手冊(cè)三、編寫練習(xí)手冊(cè)四、編寫學(xué)員手冊(cè)五、編寫演示文件六、設(shè)計(jì)評(píng)估內(nèi)容與評(píng)估方式課程開(kāi)發(fā)流程第一階段：課程需求調(diào)查第二階段：制定課程大綱第三階段：編寫課程資料第四階段：試講與課程評(píng)估第五階段：課程修訂與確認(rèn)試講與課程評(píng)估一、確定試講時(shí)間和地點(diǎn)二、確定參加試講的人員〔學(xué)員、講師、專家〕三、按原課程設(shè)計(jì)的進(jìn)程進(jìn)行四、在每主要單元或科目后收集學(xué)員反響信息五、在每教學(xué)主要階段結(jié)束后收集講師反響信息六、培訓(xùn)課題完全結(jié)束后收集全面反響信息七、匯總數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)意見(jiàn)第8局部

加速培訓(xùn)設(shè)計(jì)傳統(tǒng)培訓(xùn)弊端清教徒主義個(gè)人主義工廠模式身心別離快速學(xué)習(xí)原理全身心參與創(chuàng)造知識(shí)合作學(xué)習(xí)全腦學(xué)習(xí)傳統(tǒng)學(xué)習(xí)呆板的嚴(yán)肅的途徑單一的以方法為中心的競(jìng)爭(zhēng)性的行為化的講述型的監(jiān)控型的以材料為中心認(rèn)知的建立在時(shí)間根底上快速學(xué)習(xí)靈活的愉悅的途徑多樣化以結(jié)果為目標(biāo)合作性的人性化的感官使用多樣化誘導(dǎo)式的以行動(dòng)為中心認(rèn)知、情緒、身體的建立在結(jié)果根底上的SAVI學(xué)習(xí)方法軀體的——在做與運(yùn)動(dòng)中學(xué)習(xí)聽(tīng)覺(jué)的——在說(shuō)與聽(tīng)中學(xué)習(xí)視覺(jué)的——在觀測(cè)與畫圖中學(xué)習(xí)智力的——在解決問(wèn)題與思考中學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)四階段準(zhǔn)備階段-喚起興趣陳述階段-認(rèn)知新知識(shí)和技巧訓(xùn)練階段-新知識(shí)與技巧的綜合成就階段-知識(shí)與技巧應(yīng)用準(zhǔn)備階段積極的暗示陳述學(xué)習(xí)者的收益明確的目標(biāo)創(chuàng)造積極的環(huán)境〔物質(zhì)、情緒〕提出問(wèn)題喚起學(xué)習(xí)者的好奇心陳述階段互動(dòng)式的陳述圖形與道具陳述方式全身心投入小組學(xué)習(xí)各種學(xué)習(xí)方式的運(yùn)用訓(xùn)練階段對(duì)真實(shí)世界的模擬學(xué)習(xí)游戲?qū)W習(xí)者訓(xùn)練練習(xí)解決問(wèn)題訓(xùn)練對(duì)教授知識(shí)的模仿成就階段實(shí)際運(yùn)用閱讀加強(qiáng)性材料完成加強(qiáng)性行動(dòng)持續(xù)的指導(dǎo)評(píng)估與反響音樂(lè)使用學(xué)習(xí)前奏休息心理意象情景陳述回憶性音樂(lè)主題后奏曲傳統(tǒng)模式與快速模式設(shè)計(jì)比較傳統(tǒng)理性的思想導(dǎo)向的機(jī)械化的個(gè)人的認(rèn)知的一刀切的以媒體為中心的行為主義的左腦的快速理性和情緒的身體和思想導(dǎo)向的