05-決策與決策方法

第五章決策與決策方法第一節(jié)決策與決策理論第二節(jié)決策過(guò)程第三節(jié)決策的影響因素第四節(jié)決策方法引例：

英特爾、可口可樂(lè)、IBM和新加坡航空發(fā)展過(guò)程中的重要決策決策的定義管理者從兩個(gè)或者更多的備選方案中選擇。——羅賓斯管理就是決策。

——西蒙決策有狹義和廣義之分。狹義的決策是在集中行為方針中作出選擇；廣義的決策還包括在作出選擇之前必須進(jìn)行的一切活動(dòng)。

——路易斯組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過(guò)程。——周三多，1999決策與決策理論決策的定義決策的原則決策的依據(jù)決策理論決策過(guò)程決策的影響因素決策方法思考題3決策的定義（續(xù)）定義：決策是管理者識(shí)別并解決問(wèn)題的過(guò)程，或者管理者利用機(jī)會(huì)的過(guò)程。決策的主體是管理者，因?yàn)闆Q策是管理的一項(xiàng)職能決策的本質(zhì)是一個(gè)過(guò)程決策的目的是解決問(wèn)題或利用機(jī)會(huì)決策與決策理論決策的定義決策的原則決策的依據(jù)決策理論決策過(guò)程決策的影響因素決策方法思考題4決策的原則決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則最優(yōu)化設(shè)計(jì)是根據(jù)多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)選擇最好的解決方案；滿意則是選擇滿足最低標(biāo)準(zhǔn)的第一個(gè)被選方案。決策與決策理論決策的定義決策的原則決策的依據(jù)決策理論決策過(guò)程決策的影響因素決策方法思考題5決策的原則決策要達(dá)到最優(yōu)必須滿足下列條件：容易獲得與決策有關(guān)的全部信息真實(shí)了解全部信息的價(jià)值所在，并據(jù)此擬訂出所有可能的方案準(zhǔn)確預(yù)測(cè)每個(gè)方案在未來(lái)的執(zhí)行結(jié)果現(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的條件往往難以達(dá)到?jīng)Q策與決策理論決策的定義決策的原則決策的依據(jù)決策理論決策過(guò)程決策的影響因素決策方法思考題6決策的特點(diǎn)目標(biāo)性可選擇性可行性滿意性過(guò)程性動(dòng)態(tài)性決策與決策理論決策的定義決策的原則決策的依據(jù)決策理論決策過(guò)程決策的影響因素決策方法思考題7決策的依據(jù)管理者在決策時(shí)離不開(kāi)信息數(shù)量和質(zhì)量的要求進(jìn)行成本－收益分析適量的信息是決策的依據(jù)決策與決策理論決策的定義決策的原則決策的依據(jù)決策理論決策過(guò)程決策的影響因素決策方法思考題8決策的理論古典決策理論基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)提出的，認(rèn)為決策者是完全理性的主張應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看待決策問(wèn)題忽視了非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用決策與決策理論決策的定義決策的原則決策的依據(jù)決策理論決策過(guò)程決策的影響因素決策方法思考題93241決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)決策者應(yīng)建立一個(gè)合理的層級(jí)結(jié)構(gòu)以確保命令的有效執(zhí)行決策者決策的目的始終在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況決策的理論理性假設(shè)的現(xiàn)實(shí)性有多大？問(wèn)題是清楚的。有單一、定義明確、所有人都統(tǒng)一的目標(biāo)?？梢垣@得充分的信息。所有的備選方案和它們的結(jié)果都是已知的。決策偏好是清楚的。決策偏好是一致和穩(wěn)定的。沒(méi)有時(shí)間和成本方面的限制因素會(huì)影響決策。決策解決方案會(huì)使經(jīng)濟(jì)回報(bào)最大化。決策與決策理論決策的定義決策的原則決策的依據(jù)決策理論決策過(guò)程決策的影響因素決策方法思考題10決策的理論（續(xù)）理性決策的限制情緒和個(gè)人偏好控制錯(cuò)覺(jué)是指決策者對(duì)自己控制活動(dòng)或事件的能力過(guò)于自信的一種傾向。直覺(jué)當(dāng)決策者依靠自己的感覺(jué)和對(duì)某件事情的內(nèi)在信念來(lái)行動(dòng)時(shí)，直覺(jué)就成了決策的基礎(chǔ)。擴(kuò)大承諾即使從理性決策的角度出發(fā)，過(guò)去的決策已經(jīng)不適合了，仍然拒絕放棄過(guò)去的決策，這種現(xiàn)象就叫做擴(kuò)大承諾，有時(shí)候也叫做沉沒(méi)成本陷阱。決策與決策理論決策的定義決策的原則決策的依據(jù)決策理論決策過(guò)程決策的影響因素決策方法思考題11決策的理論（續(xù)）行為決策理論“有限理性”標(biāo)準(zhǔn)和“滿意度”原則（西蒙）影響決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有決策者的心理與行為特征，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等決策與決策理論決策的定義決策的原則決策的依據(jù)決策理論決策過(guò)程決策的影響因素決策方法思考題12

2

1

3

4

5決策者容易受知覺(jué)偏差的影響決策者選擇的理性是相對(duì)的人是有限理性的決策者往往厭惡風(fēng)險(xiǎn)決策者往往只求滿意結(jié)果，而不是最佳方案診斷問(wèn)題明確目標(biāo)擬定方案篩選方案執(zhí)行方案評(píng)估效果決策過(guò)程決策的過(guò)程診斷問(wèn)題（識(shí)別機(jī)會(huì)）決策者必須知道哪里需要行動(dòng)盡力獲取精確、可依賴(lài)的信息在解釋的過(guò)程中可能會(huì)發(fā)生扭曲不可控的因素也會(huì)影響決策把重點(diǎn)放在最有可能的問(wèn)題上決策與決策理論決策過(guò)程決策的影響因素決策方法思考題14決策的過(guò)程明確目標(biāo)目標(biāo)體現(xiàn)的是組織想要獲得的結(jié)果明確所要獲得結(jié)果的數(shù)量和質(zhì)量決策范圍決策范圍是指決策的影響范圍和時(shí)間范圍。戰(zhàn)略決策包括2-5年的長(zhǎng)期遠(yuǎn)景，將影響整個(gè)組織。戰(zhàn)術(shù)決策關(guān)注的是一年或者更短期的前景，關(guān)注點(diǎn)是組織的子單位。運(yùn)作決策涉及的時(shí)間最短，通常不到一年，關(guān)注點(diǎn)是公司的日常活動(dòng)。決策與決策理論決策過(guò)程決策的影響因素決策方法思考題15決策的過(guò)程擬定方案管理者要提出達(dá)到目標(biāo)和解決問(wèn)題的各種方案重要的是要提出創(chuàng)造性的備選方案，并且在提出所有的備選方案之前，不要急于判斷這些方案的價(jià)值。許多公司以集體的方式提出非程序化覺(jué)得的解決方案。決策與決策理論決策過(guò)程決策的影響因素決策方法思考題16決策的過(guò)程篩選方案評(píng)估被選方案決策質(zhì)量以成本、收益和產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)格等事實(shí)為依據(jù)。決策的可接受性以人的感受為基礎(chǔ)。決策的可行性選擇最好的解決方案確定所擬定的各種方案的價(jià)值或恰當(dāng)性，并確定最滿意的方案仔細(xì)考慮各種方案的預(yù)期成本、收益、不確定性和風(fēng)險(xiǎn)決策與決策理論決策過(guò)程決策的影響因素決策方法思考題17決策的過(guò)程執(zhí)行方案調(diào)動(dòng)各種相關(guān)資源，以保證方案的順利執(zhí)行有效處理執(zhí)行過(guò)程中遇到的阻力有助于成功實(shí)施決策的因素

1.提供資源

2.提高領(lǐng)導(dǎo)的說(shuō)服力

3.建立溝通和信息系統(tǒng)

4.獎(jiǎng)勵(lì)執(zhí)行決策的個(gè)體和團(tuán)隊(duì)決策與決策理論決策過(guò)程決策的影響因素決策方法思考題18決策的過(guò)程評(píng)估效果將方案實(shí)際的執(zhí)行效果與管理者當(dāng)初所設(shè)立的目標(biāo)進(jìn)行比較，看是否出現(xiàn)偏差決策是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程有充分的時(shí)間讓決策發(fā)生效力也是很重要的。決策與決策理論決策過(guò)程決策的影響因素決策方法思考題19討論：如何進(jìn)行有效的決策?決策過(guò)程中易犯的錯(cuò)誤把重點(diǎn)放在解決問(wèn)題上過(guò)早評(píng)價(jià)“如果沒(méi)壞，就別修理”綜合癥偏重客觀數(shù)據(jù)忽視重要支持者決策與決策理論決策過(guò)程決策的影響因素決策方法思考題21決策技巧時(shí)間管理反應(yīng)型管理者總是在處理最緊急的問(wèn)題，在救火。預(yù)應(yīng)型管理者會(huì)在問(wèn)題出現(xiàn)之前預(yù)見(jiàn)它們。決策與決策理論決策過(guò)程決策的影響因素決策方法思考題22決策技巧時(shí)間管理有效的時(shí)間管理：1.列出今天必須做的事情2.制定每周、每月和每年的活動(dòng)計(jì)劃3.把比較困難和有挑戰(zhàn)性的活動(dòng)安排在你精力最充沛和反應(yīng)最靈敏的時(shí)候4.設(shè)定最后期限5.在工作間歇的期間批量回復(fù)電話和電子郵件6.有一個(gè)不受干擾的工作環(huán)境7.在非生產(chǎn)性的活動(dòng)期間從事一些生產(chǎn)性事務(wù)決策與決策理論決策過(guò)程決策的影響因素決策方法思考題23決策技巧授權(quán)1.把決策的權(quán)力從管理者轉(zhuǎn)移給組織中級(jí)別較低的下屬或團(tuán)隊(duì)，就是授權(quán)。2.管理者授權(quán)他人作決策的原因授權(quán)讓管理者能有更多的時(shí)間處理更重要的任務(wù)和決策。教下屬自己做決策和處理決策的結(jié)果?？赡芴岣邲Q策的質(zhì)量，從而提高客戶(hù)滿意度。決策與決策理論決策過(guò)程決策的影響因素決策方法思考題24環(huán)境因素組織自身的因素決策問(wèn)題的性質(zhì)決策主體的因素環(huán)境的穩(wěn)定性市場(chǎng)結(jié)構(gòu)買(mǎi)賣(mài)雙方在市場(chǎng)的地位…………組織文化組織信息化程度組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式…………問(wèn)題的緊迫性問(wèn)題的重要性…………個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度個(gè)人能力個(gè)人價(jià)值觀決策群體的關(guān)系融洽程度…………決策的影響因素決策的影響因素決策與決策理論決策過(guò)程決策的影響因素環(huán)境因素組織自身的因素決策問(wèn)題的性質(zhì)決策主體的因素決策方法思考題26環(huán)境因素（1）環(huán)境的穩(wěn)定性環(huán)境比較穩(wěn)定情況下——決策一般由中層管理者進(jìn)行環(huán)境劇烈變化情況下——決策一般由高層管理者進(jìn)行（2）市場(chǎng)結(jié)構(gòu)壟斷程度高——以生產(chǎn)為導(dǎo)向競(jìng)爭(zhēng)程度高——以市場(chǎng)為導(dǎo)向（3）買(mǎi)賣(mài)雙方在市場(chǎng)的地位賣(mài)方市場(chǎng)——以生產(chǎn)條件與能力為出發(fā)點(diǎn)買(mǎi)方市場(chǎng)——以市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn)（4）危機(jī)局面決策的影響因素（續(xù)）組織自身的因素（1）組織文化保守型與進(jìn)取型組織文化有無(wú)倫理精神（2）組織的信息化程度高信息化有利于提高決策的效率和質(zhì)量（3）組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式應(yīng)變模式指導(dǎo)著組織今后在面對(duì)環(huán)境變化時(shí)如何思考問(wèn)題、如何選擇行動(dòng)方案等決策與決策理論決策過(guò)程決策的影響因素環(huán)境因素組織自身的因素決策問(wèn)題的性質(zhì)決策主體的因素決策方法思考題27決策的影響因素（續(xù)）決策問(wèn)題的性質(zhì)（1）問(wèn)題的緊迫性時(shí)間敏感型決策知識(shí)敏感型決策（2）問(wèn)題的重要性問(wèn)題重要性對(duì)決策的影響是多方面的：引起高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，得到更多力量的支持越重要的問(wèn)題越有可能由群體決策，對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)更全面，決策的質(zhì)量可能更高越重要的問(wèn)題越需要決策者慎重決策，越需要決策者避開(kāi)下一節(jié)所介紹的各類(lèi)決策陷阱決策與決策理論決策過(guò)程決策的影響因素環(huán)境因素組織自身的因素決策問(wèn)題的性質(zhì)決策主體的因素決策方法思考題28決策的影響因素決策主體的因素（1）個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度風(fēng)險(xiǎn)厭惡型、風(fēng)險(xiǎn)中立型和風(fēng)險(xiǎn)愛(ài)好型（2）個(gè)人能力對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)能力、獲取信息的能力、溝通能力、組織能力（3）個(gè)人價(jià)值觀個(gè)人價(jià)值觀通過(guò)影響決策中的價(jià)值成分來(lái)影響決策（4）決策群體的關(guān)系融洽程度影響較好方案被通過(guò)的可能性影響決策的成本決策與決策理論決策過(guò)程決策的影響因素環(huán)境因素組織自身的因素決策問(wèn)題的性質(zhì)決策主體的因素決策方法思考題29決策方法根據(jù)決策所采用的分析方法，可以把決策方法分為：定性決策方法定量決策方法定性定量相結(jié)合的方法根據(jù)決策所采用的分析工具，可以分為：采用一般計(jì)算工具的方法采用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)工具的方法決策與決策理論決策過(guò)程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題30集體決策方法頭腦風(fēng)暴法

頭腦風(fēng)暴法是一種通過(guò)集體成員之間的互動(dòng)，口頭提出創(chuàng)造性的決策備選方案的方法。針對(duì)解決的問(wèn)題，相關(guān)專(zhuān)家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開(kāi)思路，暢所欲言，尋求多種決策思路頭腦風(fēng)暴法的四項(xiàng)原則：各自發(fā)表自己的意見(jiàn)，對(duì)別人的建議不作評(píng)論建議不必深思熟慮，越多越好鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想可以補(bǔ)充完善已有的建議其特點(diǎn)是倡導(dǎo)創(chuàng)新思維，時(shí)間一般在1－2小時(shí)，參加者5－6人為宜決策與決策理論決策過(guò)程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題31名義小組技術(shù)：選擇一些對(duì)要解決的問(wèn)題有研究或有經(jīng)驗(yàn)的人作為小組成員，并向他們提供與決策問(wèn)題相關(guān)的信息小組成員各自先不通氣，獨(dú)立地思考，提出決策建議，并盡可能形成文字資料召集會(huì)議，讓小組成員一一陳述自己的方案小組成員對(duì)全部備選方案投票，產(chǎn)生大家最贊同的方案，并形成對(duì)其它方案的意見(jiàn)，提交管理者作為決策參考決策與決策理論決策過(guò)程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題32集體決策方法（續(xù)）德?tīng)柗萍夹g(shù)：用于聽(tīng)取專(zhuān)家對(duì)某一問(wèn)題的意見(jiàn)運(yùn)用這一方法的步驟是：根據(jù)問(wèn)題的特點(diǎn)，選擇和邀請(qǐng)做過(guò)相關(guān)研究或有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家將與問(wèn)題有關(guān)的信息分別提供給專(zhuān)家，請(qǐng)他們各自獨(dú)立發(fā)表自己的意見(jiàn)，并寫(xiě)成書(shū)面材料管理者收集并綜合專(zhuān)家們的意見(jiàn)后，將綜合意見(jiàn)反饋給各位專(zhuān)家，請(qǐng)他們?cè)俅伟l(fā)表意見(jiàn)如此反復(fù)多次，最后形成代表專(zhuān)家組意見(jiàn)的方案決策與決策理論決策過(guò)程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題33集體決策方法（續(xù)）經(jīng)營(yíng)單位組合分析方法：由波士頓咨詢(xún)公司提出以相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率為維度相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位體現(xiàn)在市場(chǎng)占有率上，決定了企業(yè)的銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額和贏利能力業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率反映業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的速度，影響投資的回收期限決策與決策理論決策過(guò)程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題34有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法決策與決策理論決策過(guò)程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題35幼童明星金牛瘦狗相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高低低高有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法瘦狗型：經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)份額和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較低，只能帶來(lái)很少的現(xiàn)金和利潤(rùn)，甚至可能虧損——采取收縮甚至放棄的戰(zhàn)略幼童型：經(jīng)營(yíng)單位業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高，目前市場(chǎng)占有率較低，需要大量現(xiàn)金有前途：投入必要的資金，使其向“明星”型轉(zhuǎn)變無(wú)前途：忍痛割?lèi)?ài)，及時(shí)放棄該領(lǐng)域金牛型：市場(chǎng)占有率較高，而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低，為企業(yè)帶來(lái)較多的利潤(rùn)，同時(shí)需要較少的資金投資——產(chǎn)生的大量現(xiàn)金可以滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要明星型：市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較高——不失時(shí)機(jī)地投入必要的資金，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模決策與決策理論決策過(guò)程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題36有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)）政策指導(dǎo)矩陣：從市場(chǎng)前景和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力兩個(gè)維度分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位的現(xiàn)狀和特征用一個(gè)3×3的類(lèi)似矩陣的形式表示決策與決策理論決策過(guò)程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題37有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)）政策指導(dǎo)矩陣：決策與決策理論決策過(guò)程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題38有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)）396285174強(qiáng)中弱弱中強(qiáng)市場(chǎng)前景吸引力經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)能力區(qū)域9：業(yè)務(wù)代表大好的機(jī)會(huì)，應(yīng)該確保足夠的資源，優(yōu)先發(fā)展區(qū)域7：經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)前景雖好，但競(jìng)爭(zhēng)能力弱，要根據(jù)企業(yè)的資源狀況區(qū)別對(duì)待區(qū)域5：經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)前景和競(jìng)爭(zhēng)能力均居中等，要分配給這些單位足夠的資源，推動(dòng)其發(fā)展區(qū)域3：經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)爭(zhēng)能力較強(qiáng)，但市場(chǎng)前景不容樂(lè)觀，這些業(yè)務(wù)不應(yīng)繼續(xù)發(fā)展，但不要馬上放棄，可以利用其較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力為其它業(yè)務(wù)提供資金區(qū)域1：經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)前景都很弱，應(yīng)盡快放棄此類(lèi)業(yè)務(wù)，以免陷入泥潭……決策與決策理論決策過(guò)程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題39有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)）確定型決策方法：確定型決策：指決策面對(duì)的問(wèn)題的相關(guān)因素是確定的，從而建立的決策模型中的各種參數(shù)是確定的解確定型決策的方法有線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃、動(dòng)態(tài)規(guī)劃等等a.線性規(guī)劃：在一些線性等式或不等式的約束條件下，求解線性目標(biāo)函數(shù)的最優(yōu)解。決策步驟：①確定影響目標(biāo)的變量；②列出目標(biāo)函數(shù)方程；③找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的約束條件；④求得最優(yōu)解。決策與決策理論決策過(guò)程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題40定量決策方法確定型決策方法：例：瑪麗亞管理者一家生產(chǎn)兩種桂花香味的家用芳香產(chǎn)品的工廠，一種產(chǎn)品是蠟燭，另一種產(chǎn)品是成盒的香味木片。生意狀況不錯(cuò)，可以將所有的產(chǎn)品賣(mài)出去。具體的數(shù)據(jù)如下。問(wèn)：如何安排生產(chǎn)能使企業(yè)的利潤(rùn)最大？決策與決策理論決策過(guò)程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題41定量決策方法部門(mén)木片（小時(shí)/盒）蠟燭（小時(shí)/支）月生產(chǎn)能力（小時(shí)）制造部門(mén)241200裝配部門(mén)22900單位利潤(rùn)（元）1018確定型決策方法：例：某企業(yè)可以生產(chǎn)A、B兩種產(chǎn)品。生產(chǎn)單位產(chǎn)品A和B所需要的機(jī)器、人工、原材料的數(shù)量，每天可用資源總量和各種資源的價(jià)格，都在下表中給出。已知產(chǎn)品A的售價(jià)600元，B的售價(jià)400元，市場(chǎng)需求旺盛。問(wèn)：如何安排生產(chǎn)能使企業(yè)的利潤(rùn)最大？決策與決策理論決策過(guò)程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題42定量決策方法項(xiàng)目產(chǎn)品A產(chǎn)品B資源總量（天）資源單價(jià)（元）機(jī)器（時(shí)）6812005人工（時(shí)）105100020原材料(公斤)11813001

b.量本利分析法又稱(chēng)為盈虧平衡分析法，是通過(guò)考察產(chǎn)量、成本和利潤(rùn)的關(guān)系以及盈虧變化的規(guī)律為決策提供依據(jù)的方法。

下一頁(yè)平衡點(diǎn)

產(chǎn)量（銷(xiāo)量）

0

Q

A

R

成本·銷(xiāo)售額

總固定成本

盈利

總成本

銷(xiāo)售額盈虧平衡分析基本模型圖虧損

TR/TCTR1TRTCFQ*QQ1安全邊際π盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量(銷(xiāo)量)法公式即以盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量或銷(xiāo)量作為依據(jù)進(jìn)行分析的方法。其基本公式為：式中：Q為盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量(銷(xiāo)量)；C為總固定成本；P為產(chǎn)品價(jià)格；V為單位變動(dòng)成本。要獲得一定的目標(biāo)利潤(rùn)B時(shí)，其公式為：下一頁(yè)例題某廠生產(chǎn)一種產(chǎn)品。其總固定成本為200000元；單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為10元；產(chǎn)品銷(xiāo)價(jià)為15元。求：(1)該廠的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量應(yīng)為多少?

下一頁(yè)

(2)如果要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)20000元時(shí)，其產(chǎn)量應(yīng)為多少?下一頁(yè)盈虧平衡點(diǎn)銷(xiāo)售額法公式：R為盈虧平衡點(diǎn)銷(xiāo)售額；其余變量同前式。當(dāng)要獲得一定目標(biāo)利潤(rùn)時(shí)，公式為：下一頁(yè)作業(yè)題某企業(yè)決定生產(chǎn)一批產(chǎn)品。基建與機(jī)器設(shè)備投資等總固定成本為380000元；單位產(chǎn)品售價(jià)26元；單位變動(dòng)成本為18元。求：

1．生產(chǎn)該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量是多少？

2．產(chǎn)量是多少時(shí)能實(shí)現(xiàn)60000元利潤(rùn)？

3．盈虧平衡點(diǎn)銷(xiāo)售額是多少？

4．銷(xiāo)售額為多少時(shí)可實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)80000元？返回不確定型決策方法：如果決策問(wèn)題涉及的條件中有些是未知的，對(duì)一些隨機(jī)變量，連它們的概率分布也不知道，這類(lèi)決策問(wèn)題被稱(chēng)為不確定型決策例：

某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品。根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析，產(chǎn)品銷(xiāo)路有三種可能性：銷(xiāo)路好、一般和差。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：改進(jìn)生產(chǎn)線、新建生產(chǎn)線、外包生產(chǎn)。各種方案的收益值在下表中給出決策與決策理論決策過(guò)程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題51企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)各方案砂同市場(chǎng)情況下的收益/萬(wàn)元面目銷(xiāo)路好銷(xiāo)路一般銷(xiāo)路差（1）改進(jìn)生產(chǎn)線180120－40（2）新建生產(chǎn)線240100－80（3）外包生產(chǎn)1007016定量決策方法Max=240Max=16a.樂(lè)觀原則（大中取大法）：新建生產(chǎn)線b.悲觀原則（小中取大法）：協(xié)作生產(chǎn)c.折中原則①找出各方案在所有狀態(tài)下的最小值和最大值②決策者根據(jù)自己的風(fēng)險(xiǎn)偏好程度給定最大值系數(shù)a(0<a<1)，a也叫樂(lè)觀系數(shù)，是決策者冒險(xiǎn)程度的度量③用給定的樂(lè)觀系數(shù)a和對(duì)應(yīng)的個(gè)方案的最大最小損益值計(jì)算各方案的加權(quán)平均數(shù)④取加權(quán)平均最大的損益值對(duì)應(yīng)的方案為所選方案選擇新建生產(chǎn)線d.遺憾原則（最小最大后悔值法）①計(jì)算每種狀態(tài)的遺憾值②確定各方案的最大遺憾值③選出最大值中的最小值選擇改進(jìn)生產(chǎn)線風(fēng)險(xiǎn)決策方法——決策樹(shù)法決策樹(shù)分析法的基本步驟：

(1)從左向右畫(huà)出決策樹(shù)圖形。

(2)計(jì)算各種狀態(tài)下的期望值。

(3)選擇最佳方案決策樹(shù)圖決策點(diǎn)方案枝狀態(tài)結(jié)點(diǎn)狀態(tài)枝損益值點(diǎn)例：某企業(yè)為擴(kuò)大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠，據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)產(chǎn)品銷(xiāo)路好的概率為0.7，銷(xiāo)路差的概率為0.3，有二種方案可供企業(yè)選擇：決策樹(shù)法的基本模型計(jì)算各方案的期望收益值：期望收益值=收益值1*概率1+收益值2*概率2E1=[0.7×100+0.3×(-20)]×10-300=340萬(wàn)元E2=[0.7×40+0.3×30]×10-140=230萬(wàn)元比較E1，E2，選擇方案1為最好。決策點(diǎn)決策分枝狀態(tài)點(diǎn)狀態(tài)分枝50-10-10.5開(kāi)工不開(kāi)工32天氣好0.2天氣好0.2天氣不好0.8天氣不好0.81例：例：某廠技術(shù)上已落后，需馬上更新設(shè)備。廠內(nèi)有人認(rèn)為：目前銷(xiāo)路增長(zhǎng)，應(yīng)在更新設(shè)備的同時(shí)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模；也有人認(rèn)為：市場(chǎng)形勢(shì)尚難判斷，不如先更新設(shè)備，三年后再根據(jù)市場(chǎng)行情決定是否擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。所以該廠決策面臨兩個(gè)方案。決策分析以下列資料為依據(jù)：

（1）現(xiàn)在在更新設(shè)備的同時(shí)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，一次投資60萬(wàn)元。若銷(xiāo)售情況好，前三年每年可獲利12萬(wàn)元，后七年每年可獲利15萬(wàn)元；若銷(xiāo)售情況不好，則每年只能獲利3萬(wàn)元。（2）現(xiàn)在只更新設(shè)備則需投資35萬(wàn)元。若銷(xiāo)售情況好，每年可獲利6萬(wàn)元；若銷(xiāo)售情況不好，則每年可獲利4.5萬(wàn)元。若三年后追加投資40萬(wàn)元擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。此時(shí)若銷(xiāo)售情況好，今后七年每年可獲利15萬(wàn)元；若銷(xiāo)售情況不好，則今后七年每年只能獲利3萬(wàn)元。自然狀態(tài)與概率見(jiàn)下表：前三年后七年銷(xiāo)售情況概率銷(xiāo)售情況概率好0.7好0.85不好0.15不好0.3好0.10不好0.901452311109876更新不變擴(kuò)產(chǎn)更新、擴(kuò)產(chǎn)擴(kuò)產(chǎn)不變P=0.7P=0.7P=0.3P=0.85P=0.15P=0.10P=0.90P=0.10P=0.90P=0.85P=0.15P=0.１P(pán)=0.９P=0.15P=0.8515萬(wàn)元15萬(wàn)元

3萬(wàn)元

6萬(wàn)元

4.5萬(wàn)元15萬(wàn)元

3萬(wàn)元15萬(wàn)元

3萬(wàn)元

3萬(wàn)元

6萬(wàn)元

4.5萬(wàn)元P=0.392.492.440.429.429.432.632.652.4101.463.141.460萬(wàn)35萬(wàn)40萬(wàn)40萬(wàn)節(jié)點(diǎn)6的期望值

E6=15×7×0.85+3×7×0.15=92.4節(jié)點(diǎn)2的期望值

E2=52.4×0.7+32.6×0.3=63.1節(jié)點(diǎn)3的期望值

E3=(12×3+92.4)×0.7+(3×3+29.4)×0.3=101.4例：某企業(yè)為了擴(kuò)大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠。據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，產(chǎn)品銷(xiāo)路好的概率為0.7，銷(xiāo)路差的概率為0.3，有三種方案可供企業(yè)選擇：1.新建大廠，需投資300萬(wàn)。據(jù)初步估計(jì)，銷(xiāo)路好時(shí)，每年可獲利100萬(wàn)元，銷(xiāo)路差時(shí)，每年虧損20萬(wàn)元。服務(wù)期為10年。2.新建小廠，需投資140萬(wàn)。據(jù)初步估計(jì)，銷(xiāo)路好時(shí)