暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告

南京工程學(xué)院《電子商務(wù)》課程實(shí)驗(yàn)報(bào)告指導(dǎo)老師時(shí)光班級(jí)國(guó)貿(mào)111學(xué)號(hào)209100416姓名唐妮實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院實(shí)驗(yàn)機(jī)房《電子商務(wù)》課程實(shí)驗(yàn)報(bào)告開(kāi)課實(shí)驗(yàn)室：經(jīng)管院機(jī)房2014年10月30日學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院年級(jí)、專(zhuān)業(yè)、班國(guó)貿(mào)111姓名學(xué)號(hào)唐妮209110416成績(jī)課程名稱(chēng)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目名稱(chēng)網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷指導(dǎo)教師時(shí)光教師評(píng)語(yǔ)教師簽名：年月日一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?.熟悉網(wǎng)上調(diào)查的流程2.掌握網(wǎng)上調(diào)查的操作技巧3.熟悉調(diào)查報(bào)告的幾大組成部分4.掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)二、實(shí)驗(yàn)步驟1.在問(wèn)卷星網(wǎng)站上進(jìn)行注冊(cè)2．填布信息完成注冊(cè)3．注冊(cè)成功開(kāi)始創(chuàng)建問(wèn)卷確定問(wèn)卷名稱(chēng)，開(kāi)始設(shè)置問(wèn)題問(wèn)卷創(chuàng)建完畢/jq/3956994.aspx三、實(shí)驗(yàn)結(jié)果及分析截至目前為止，本次共有101人參與了本次調(diào)查。本次參與調(diào)查的男生有19人，女生82人，女生比例較高。本次參與調(diào)查的大學(xué)生的年級(jí)，大一的有6人，大二的有12人，大三的有17人，大四的有66人，大四學(xué)生參與比例最高。本次參與調(diào)查的大學(xué)生每月的總花費(fèi)500元以下只有一人，500到1000元的34人，1000到1500元的有44人，1500元以上的有22人。樣本的77.22%在500到1500這個(gè)區(qū)間內(nèi)。本次參與調(diào)查的大學(xué)生參與網(wǎng)購(gòu)的頻率從沒(méi)的是2人，偶爾的有30人，一般有49人，總是有20人?？梢?jiàn)普遍大學(xué)生都是對(duì)網(wǎng)購(gòu)有興趣并且接受的。5．本次參與調(diào)查的大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因比較集中于價(jià)格實(shí)惠，節(jié)約時(shí)間和商品多樣化這三個(gè)選項(xiàng)。本地?zé)o法購(gòu)買(mǎi)到心儀的商品也是通過(guò)網(wǎng)購(gòu)的一個(gè)重要原因。6．本次參與調(diào)查的大學(xué)生經(jīng)常使用的購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)集中在淘寶和天貓，所占比例是82.18%和43.56%。其中，一號(hào)店和京東也有部分人選擇，可見(jiàn)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)愈發(fā)擴(kuò)大。7．本次參與調(diào)查的大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品質(zhì)量有77人選擇，價(jià)格其次，58人選擇，還有產(chǎn)品牌和口碑也有部分人作為標(biāo)準(zhǔn)。8．本次參與調(diào)查的大學(xué)生每月用于網(wǎng)購(gòu)的花費(fèi)區(qū)間，100元以下有8人，100到500元的有55人，500到1000元的有27人，1000元以上的有9人。9．本次參與調(diào)查的大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品的種類(lèi)，服裝和食品最多，分別是56人和54人，生活用品也較多，40人選擇。美容護(hù)膚、圖書(shū)音像也有一定比例，可見(jiàn)大家在網(wǎng)購(gòu)的品種還是很多樣的。本次參與調(diào)查的大學(xué)生是否了解網(wǎng)購(gòu)的相關(guān)法律，21人選擇不了解，59人選擇知道一點(diǎn)，18人選擇比較了解，1人選擇很了解。大多數(shù)人還是知道一點(diǎn)相關(guān)法律的。本次參與調(diào)查的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的有所顧慮的方面，最顧慮的是商品和實(shí)物描述不符，有61人選擇，其次售后問(wèn)題選擇人數(shù)有48人，商品質(zhì)量有36人，支付安全性有27人。本次參與調(diào)查的大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)若發(fā)現(xiàn)商家有不誠(chéng)信行為所做的反應(yīng)，72人選擇主動(dòng)聯(lián)系賣(mài)家，要求退貨退款，這也是最多人選擇的方式，其他方式選擇的人數(shù)較少。本次參與調(diào)查的大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷總體上是否滿(mǎn)意，一般的是52人，滿(mǎn)意有41人，不滿(mǎn)意和非常滿(mǎn)意都僅3人。本次參與調(diào)查的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)在哪些方面可以有待提高，售后服務(wù)和商品質(zhì)量有53人和49人選擇，所占比例最高。支付安全和發(fā)貨速度也有部分人選擇，也是有待提高的方面。本次參與調(diào)查的大學(xué)生對(duì)于即將到來(lái)的"雙十一",的看法，56人持觀(guān)望態(tài)度，32人已做好購(gòu)物準(zhǔn)備，不關(guān)注的僅11人，可見(jiàn)大家對(duì)于雙十一的熱情和參與度都是很高的。本次參與調(diào)查的大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這個(gè)行業(yè)的前景發(fā)展的看法，45人和41人認(rèn)為前景可以樂(lè)觀(guān)，分別有6人，7人不關(guān)注或認(rèn)為不樂(lè)觀(guān)。四．撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告在本學(xué)期第9和第10周的兩周，我們國(guó)貿(mào)111班在時(shí)光老師的指導(dǎo)下進(jìn)行了電子商務(wù)的問(wèn)卷課程實(shí)踐。在本次的為期兩周的問(wèn)卷調(diào)查實(shí)踐中，我學(xué)到了很多書(shū)本以外的知識(shí)。在之前的其他課程里，如統(tǒng)計(jì)學(xué)的課程中，我們也進(jìn)行過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，但是是以小組進(jìn)行，也是用最原始的方式進(jìn)行，本次是由個(gè)人完成，并且是運(yùn)用到問(wèn)卷星下完成，有很大的不同，因此收獲的結(jié)果也很不同。通過(guò)時(shí)光老師的介紹，我們了解了問(wèn)卷星這個(gè)網(wǎng)站，可以快速的注冊(cè)并創(chuàng)建我想要的調(diào)查問(wèn)卷，大大節(jié)約時(shí)間和效率，比起以往小組一起操作時(shí)僅用word來(lái)設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查，這種方式更容易擴(kuò)大收集樣本。在創(chuàng)建完成問(wèn)卷后，可以通過(guò)分享到朋友圈、新浪微博、人人等社交網(wǎng)站，還可以直接將網(wǎng)址發(fā)給朋友同學(xué)，這樣大大節(jié)約了問(wèn)卷調(diào)查的成本，也提高了問(wèn)卷的回收率和有效率。然后我來(lái)說(shuō)說(shuō)本次調(diào)查的分析調(diào)查結(jié)果，通過(guò)這次網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果分析，了解到進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的大學(xué)生人數(shù)很多，說(shuō)明大家比較接受網(wǎng)上購(gòu)物這一快捷方式。網(wǎng)購(gòu)的學(xué)生們普遍認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物具有節(jié)省時(shí)間，節(jié)約成本，方便快捷的特點(diǎn)，對(duì)于大型網(wǎng)站舉辦的如“雙十一狂歡”這種活動(dòng)，普遍都能接受并且樂(lè)于參加。調(diào)查中還顯示了，人們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物充滿(mǎn)了信心，我相信如果能夠解決網(wǎng)上購(gòu)物的一些困難，那么網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展前景將會(huì)更好。最后我來(lái)說(shuō)幾點(diǎn)關(guān)于網(wǎng)購(gòu)的建議：第一，對(duì)賣(mài)家而言，網(wǎng)上商店的物品質(zhì)量參差不齊，而多數(shù)的受調(diào)查者都非常重視商品的質(zhì)量，所以賣(mài)家要提高自己的商品質(zhì)量，這樣才能讓消費(fèi)者買(mǎi)到稱(chēng)心如意的商品。第二，對(duì)消費(fèi)者而言，在遭遇商家不誠(chéng)信的商品