格力空調(diào)4S店管理制度方案

關(guān)于《龍山格力空調(diào)4S店》的建議領(lǐng)頭人職責(zé)1、協(xié)調(diào)各部門，幫助員工，使各項工作都順利進行并完成。2、行使監(jiān)督權(quán)、建議權(quán)、處理權(quán)。對員工有選擇、考核、獎罰、調(diào)配、指揮權(quán)。3、市場規(guī)劃，每月主題方向預(yù)設(shè)，員工分配任務(wù)（越細越好）。4、定期檢查任務(wù)完成情況，了解員工的困難及時解決。5、組建團隊，招聘工作（錄用后最好簽訂個書面的合同，心理作用），定期培訓(xùn)團隊，注重及時溝通交流，及時了解各崗位人員的思想動向，鼓勵員工，團隊增添正能量。（兵熊熊一個，將熊熊一窩。無規(guī)矩?zé)o以成方圓。）6、總結(jié)：每月規(guī)定四次左右的總結(jié)。員工職責(zé)1、銷售人員每月底都要根據(jù)店子總體銷售目標，制定出下月自己的工作計劃和銷售目標，并把它們分解到每周甚至每天。（為了高效率完成目標，帶頭人最好一起參與制定計劃）2、銷售員要成為一名專業(yè)的區(qū)域熟手，必須要保持做市場調(diào)查的習(xí)慣，對市場不熟悉的銷售員肯定做不好市場，只有透徹了解市場，才能真正定位市場。3、定期（如逢5或逢10號）檢查自己實際完成內(nèi)容是否與目標計劃完成一致，并及時做出總結(jié)以及修正。提高執(zhí)行力，進而提升工作效率。4、注意與團隊人員的和諧互助，發(fā)揮出自己的長處，虛心學(xué)習(xí)，海納百川，共同成長。員工制度管理為了使本店員工養(yǎng)成守時出勤的習(xí)慣，遵守勞動紀律，提高工作效率，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，特制定本店員工出勤管理辦法。凡本店員工的出勤管理，均依照本辦法之規(guī)定執(zhí)行。1、本店員工工作日上下班時間規(guī)定：夏季：上午：8：00——12：00下午：2：30——6:30冬季：上午：8：30——12：30下午：2：00——6：002、本店員工月工作天數(shù)規(guī)定：每月休息4天（國家法定假日除外），可以集中休息或間斷休息（根據(jù)自己需求定）。剩下為工作出勤。3、一般出勤規(guī)定：遲到：上班后十五分鐘內(nèi)未進行簽到，視為遲到。上班后半小時未到視為曠工半天。有偶發(fā)事件遲到需電話請假。遲到次數(shù)的計算以月為限。累計遲到三次（不含三次）不滿六次按曠工半天計，累計遲到超過六次按曠工一天計，以后每遲到三次按曠工半天計。早退：下班前十五分鐘內(nèi)進行簽退。提前二十分鐘簽退，視為早退。月早退累計超過三次，未滿六次按曠工半天計，累計超過六次按曠工一天計，以后每遲到三次按曠工半天計。曠工：請假未批準或假期已滿未續(xù)，而擅自不到者，視為曠工。員工曠工一天扣發(fā)當(dāng)日工資，曠工兩天或兩天以上加倍扣發(fā)。連續(xù)曠工四天或全月累計曠工四天以上者解聘。員工曠工不滿半天按半天計。4、員工請假管理：請假手續(xù)：員工請假，先到辦公室領(lǐng)取《員工請假單》，填妥請假日期、請假事由及相關(guān)項目，報請主管核準，綜合辦公室記載、匯總、存檔。請假權(quán)限：本店員工允許一個月請假三天〔含三天〕。請假須知：本店員工請假單交由綜合辦公室存檔管理。員工如遇急重病或突發(fā)事故不能親自辦理請假手續(xù)，必須在當(dāng)日委托同事或以電話口頭請假，假滿返回后補辦請假手續(xù)，不得超過兩天。員工請病假五天以上，必須附有醫(yī)院證明于當(dāng)日或次日交部門主管并呈報主管處，辦理病假手續(xù)。員工請假若理由不充分或妨礙工作開展，主管可酌情不予準假、延期給假或縮短假期。請假未核準而先行離開或假期已滿且不到勤者，以曠工論處。員工若發(fā)現(xiàn)請假記載有誤（只限當(dāng)月），應(yīng)即時向主管查詢更正?；菊埣俟芾恚汗菁僖婪伞⒎ㄒ?guī)之規(guī)定，并結(jié)合店內(nèi)的實際情況如期休假或推遲休假。事假需本人親自辦理，提前申請，一般一次不超過三天，全年一般不超過二十天。超過規(guī)定期限按曠工論處，且假期內(nèi)不發(fā)工資。工傷假：因公受傷，經(jīng)醫(yī)院證明確實無法工作者，準請工傷假。婚假：店內(nèi)員工結(jié)婚，給假十五天，假期內(nèi)工資照發(fā)。女員工分娩，給假2個月，特殊情況適當(dāng)延長假期，假期內(nèi)工資照發(fā)。員工本人或配偶的直系親屬去世，一般給假五天，假期內(nèi)工資照發(fā)。超過五天后的時間段，工資停發(fā)。獎罰管理1、先進個人1）評選范圍：店內(nèi)部全體員工。2）評定原則：（1）在完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)、提高工作質(zhì)量、節(jié)約財資和能源等方面，做出成績的。（2）在工作過程中有發(fā)明、技術(shù)革新或提出合理化建議，取得顯著成績的。（3）在改進店內(nèi)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益方面做出顯著成績，對店內(nèi)貢獻較大的。（4）保護公共財產(chǎn)，防止或者挽救事故有功，使和他人的利益免受損失的。（5）長期遵守紀律，有帶動作用的。（6）一貫忠于職守，積極負責(zé)。2、違紀過失1）評定原則：違反國家有關(guān)法律、法規(guī)，違反店內(nèi)有關(guān)紀律、規(guī)章制度，給店面造成名譽或經(jīng)濟上損失的。處理辦法：（1）凡違反國家有關(guān)法律、法規(guī)，情節(jié)嚴重，送交當(dāng)?shù)厮痉ú块T處理。（2）違反店內(nèi)有關(guān)紀律、規(guī)章制度，給店面造成名譽上損失的，罰當(dāng)事人200元。（3）違反店內(nèi)有關(guān)紀律、規(guī)章制度，給店子造成經(jīng)濟上損失的，罰當(dāng)事人造成經(jīng)濟損失的10%。（4）員工凡打架者，罰款200元。（5）凡在證實有偷盜行為的，視其情節(jié)輕重予以罰款。財務(wù)管理（略）寫得不是很全面了，請?zhí)瓶傄娬彙?7710018030900120955790368228596330825771001803090012386576137399735760696577100180309001359457807757990251551257710018030900123875771649826018180515771001803090012138572131192158918326577100180309001235957903682236107605357710018030900123565761352861437917425771001803090012355575087869704693279170881003433552741012299443258333791708810034335527510186673293883200817088100343356107101581152501500522170881003433561081010001800598717321708810034335429510107419414268701717088100343356184101878660869628802170881003433561851017758311740866741708810034335610910108601437357284617088100343356110101152207216