店長工作總結(jié)

第第頁店長工作總結(jié)店長工作總結(jié)1回首20xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，在公司各部門的通力搭配下，在我們與x藥房白巖路店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。作為一名店長我深感到責(zé)任的重點，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去察看，用心去與顧客交流，你就可以做好。實在歸納為以下幾點：1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并適時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充足調(diào)動與發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。加強(qiáng)本店的凝集力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。3、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而躲避因此而帶來的不必須的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不絕的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益啟程。5、靠詳細(xì)而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的自動性與創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓xx”到積極的“我要干”。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，率領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極自動的為顧客服務(wù)，盡可能的充足消費者需求；要不絕強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑與禮貌的文明用語，使顧客充足的離開本店。6、處置好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱誠，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。現(xiàn)在，門店的管理正在漸漸走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo)。新的`一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)整治好我們與x藥房白巖路店。面對明年的工作，我深感責(zé)任重點。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)；3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。4、加強(qiáng)與各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不與諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱誠，漸漸成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。店長工作總結(jié)2時間過的真快，轉(zhuǎn)瞬又過了一年，現(xiàn)結(jié)合一年里實際工作開展過程中取得的成績閱歷教訓(xùn)以及一年以來工作進(jìn)展情況兩大方面對今年的工作進(jìn)行總結(jié)如下一、實際工作開展中取得的成績、閱歷、教訓(xùn)一人員管理方面1、愛店思想的樹立提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛店視家，建店勝家”的愛店思想教育活動至今，每位店員都能通過自身的行動來證明已經(jīng)樹立了我們這種愛店的思想。無論從每位店員平常工作的積極踴躍性、維護(hù)集體榮譽(yù)感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經(jīng)有了‘店就是自身的家，所做工作就是自身的事業(yè)的思想認(rèn)得。20xx年工作任務(wù)量比較大，要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進(jìn)行換季上下架工作。一連七八天大家常常加班加點圍圍著新貨品數(shù)量的審核清點、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點三個重要任務(wù)進(jìn)行攻克，全部幾乎員工都有犧牲自身的休息時間來店里加班幫助而且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的態(tài)度也剛剛驗證了大家的凝集力表現(xiàn)和我們‘以店為家，愛店視家，建店勝家的愛店思想。我信任只要有了好的精神思想作為動力，店里全部同事就會擁有更多的`工作激情來完成好公司交給的各項任務(wù)。2、導(dǎo)購專業(yè)技能的把握20xx年進(jìn)行的《體驗式營銷6步法則》的專題學(xué)習(xí)，在提升我們導(dǎo)購技巧本領(lǐng)方面取得了很好的效果，通過利用每日晨會和經(jīng)營空閑時間統(tǒng)一組織討論學(xué)習(xí)營銷理論，并運(yùn)用實踐到現(xiàn)時接待顧客中去，在晚會上交流自身總結(jié)出的導(dǎo)購‘小技巧，當(dāng)心得共大家一起共享，從而使我們整體的導(dǎo)購技巧本領(lǐng)提高很大。堅持利用每周一、三店堂經(jīng)營較空閑的時間組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時把握的面料理論學(xué)問，而且組織一些〈識別面料認(rèn)得其特性，爭做“面料學(xué)問小能手”的小評比〉小競賽活動，也取得了很好的成效。店里全部員工都能夠嫻熟的把握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性。3、人員管理方面的不足①在組織店員執(zhí)行一項細(xì)小的任務(wù)中，有時只做了些布置但沒有實在的監(jiān)管整個實施過程。②處置店員違反規(guī)章制度問題時，沒能嚴(yán)格依照條令條例規(guī)定懲罰，讓有違反規(guī)定的員工可能會顯現(xiàn)放松麻痹的思想，不能認(rèn)得到違反規(guī)章制度的嚴(yán)重性。4、貨品管理的不足①在清點貨品數(shù)量的精準(zhǔn)度上還不足更精準(zhǔn)明確。②監(jiān)督收銀結(jié)算工作時，認(rèn)真程度不足高導(dǎo)致顯現(xiàn)不應(yīng)當(dāng)?shù)腻e誤。二、20xx年工作的進(jìn)展情況1、貨品管理方面①春夏季產(chǎn)品的退貨工作春夏季產(chǎn)退貨工作“實行點面”結(jié)合的方法，以秋冬新品的到店的種類、數(shù)量情況為參考，組織人員對相應(yīng)的春夏季產(chǎn)品及位置進(jìn)行下架調(diào)整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎(chǔ)上對秋冬新品進(jìn)行陳列上架銷售。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結(jié)束。②秋冬產(chǎn)品的驗收和陳列秋冬產(chǎn)品的種類、系列、數(shù)量多，在進(jìn)貨驗收時屢次強(qiáng)調(diào)清點數(shù)量的精準(zhǔn)度和緊要性，發(fā)覺誤差問題適時和倉庫人員溝通處置。③秋冬新品的陳列出樣按：運(yùn)動家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內(nèi)衣區(qū)、男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)進(jìn)行明確劃分，在不同區(qū)域?qū)嵭胁煌惲蟹椒?，運(yùn)用“兩個統(tǒng)一”（統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距），來給顧客一種整體的乾凈、層次感，最后尋求整體店堂的陳列出樣效果。2、把握秋冬產(chǎn)品學(xué)問方面1、諳習(xí)把握秋冬產(chǎn)品的價格、面料、特性、工藝方法。結(jié)合所學(xué)面料學(xué)問及產(chǎn)品簡介牌對今年秋冬新品的價格、面料、特性優(yōu)點進(jìn)行共同交流學(xué)習(xí)。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點的語言模塊，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢清清楚楚的介紹給我們的顧客。今后工作中要在鞏固已取得的業(yè)績基礎(chǔ)上，加強(qiáng)去珠寶首飾的了解，提高自身的銷售技巧，借鑒他人成功的閱歷，總結(jié)失敗原因，適時改正。不絕加強(qiáng)素養(yǎng)培育，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。店長工作總結(jié)3時間轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺的度過了xx年前，但是，我依舊清楚的記得，起初剛上任的時候，經(jīng)過了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動和努力，公司布置我接任圍場寬廣xx專柜店長一職，而面對激烈挑戰(zhàn)。我有些彷徨，自身是否有本領(lǐng)挑起這副重?fù)?dān)，看到專柜品牌齊全，知名度洪亮，人員團(tuán)結(jié)，心想既來之則安知，放包袱，一心投入工作中，盡自身所能，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月，后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌，使我們特別高興也很欣慰，讓我們看到了德麗源會有更好的進(jìn)展前景，使我對將來有了更大的目標(biāo)。一、業(yè)績1—6月份總體任務(wù)xx，實際完成xx。x，完成任務(wù)的96%這經(jīng)過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月，2月份和4月份。完成任務(wù)的同時超額24%，其他幾個月均在xx—xx左右，5月份柜組導(dǎo)購離職一人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務(wù)，但我們還是堅持了來，1—6月份，二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%，因5月份xx撤柜，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。二、促銷活動5月份xx舉辦大型促銷活動，xx6.12連續(xù)8天，總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn)1派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動2賣場播音不頻繁3贈品供應(yīng)不適時4因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。三、結(jié)賬5月份公司有了新的結(jié)賬流程，關(guān)系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道，努力完成超市達(dá)的促銷任務(wù)（任務(wù)完成不超額）來削減公司財務(wù)損失，對于不懂的.問題，我會努力學(xué)習(xí)，學(xué)會為止。對于的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購，要做到一幾點。1始終保持良好的工作心態(tài)，譬如工作中會碰到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功，我們很簡單泄氣，情緒不足好，光想著是今日運(yùn)氣不好，這樣注意力會不集中，在看到顧客也會沒有積極性，信念不足，更會影響以后的銷售。2察顏觀色，因人而異，對于不同的顧客使用不同的銷售技巧，譬如同學(xué)，我發(fā)覺這類顧客比較喜愛潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品，當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐性，可先簡單介紹一產(chǎn)品，然后對他講同學(xué)為什么會臉上起痘，黑頭，x常護(hù)理應(yīng)注意些什么問題等等，講這些他會覺得我們比較專業(yè)，可以加強(qiáng)他對我們的信任度，最后再針對于他的問題推舉產(chǎn)品，如此成功率會比較高。3當(dāng)你面對顧客時切忌，不要一味的說產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時一味的說產(chǎn)品好簡單讓顧客覺得我們只是為了推銷自身的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問問他x時怎么護(hù)理來拉x關(guān)系，再針對性介紹產(chǎn)品。日常工作中，我們會碰到很多問題，對于聯(lián)營專柜來說，可能問題會更多，6月份因超市過分的管理，我想過離職，每天上班壓力很大，無論自身怎么努力還是得不到認(rèn)可，但劉姐的一番話給了我信念，她告知我有問題不能躲避，能自身解決的自身解決，不能自身解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會帶頭幫你們解決，給了我很大的激勵，我知道我不是一個人，我們是一家人，他們會幫助我，使我更有信念努力走去。我記得有一條短信，對我激勵很大，我與大家共享：1、勤快不懈怠2、找問題不找借口3、積極向上的心態(tài)4、遇事不退縮。店長工作總結(jié)4跟隨著新年鐘聲的靠近，我們依依惜別了緊張、繁忙的xx年，滿懷熱誠和期望的迎來了光明絢麗、充足期望和激情的xx年。呵呵一轉(zhuǎn)瞬，一年立刻就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自我的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一向都是幾個店當(dāng)中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不絕的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認(rèn)可的。但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常羞愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%?；仡欉@一年以來所做的工作，心里頗有幾份感受。在過去的時間里，首先感謝公司予以我這樣一個進(jìn)展的平臺，和用心培育；感謝領(lǐng)導(dǎo)予以工作上的激勵和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順當(dāng)?shù)臑橄乱徊降墓具M(jìn)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團(tuán)隊，感謝同事們在工作上的相互激勵和搭配。他們?nèi)咳硕加兄档梦胰W(xué)習(xí)地方，我從他她們身上學(xué)到了不少學(xué)問，讓自我更加的成熟。經(jīng)過今年來不絕與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)得到了，一個做銷售店長的學(xué)問面、社交本領(lǐng)和諳習(xí)產(chǎn)品學(xué)問技巧決議了一個店長及銷售人員的銷售本領(lǐng)。為此，經(jīng)過這么久的工作積累。我認(rèn)得到自我現(xiàn)有的不足和優(yōu)點?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下:客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，重要表現(xiàn)在:1）銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上頭的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能適時的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。2）溝通不足深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值非常清楚的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說產(chǎn)出品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖；對顧客提出的疑義沒能適時予以完美的解答。3）工作每一天每月沒有一個明確的目標(biāo)和認(rèn)真的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的`狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的調(diào)配，工作局面混亂等各種不良的后果。4）對店面要求也不嚴(yán)格，異常是門崗這塊，站崗不適時，在員工面前缺少勸服力，沒有起到號召力的作用。工作職責(zé)心和工作計劃性不強(qiáng)，這些問題都是下一步需要盡快改善的。5）由于個人不足勤快、沒有嚴(yán)格要求自我，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從開業(yè)———9月份女褲一向占比都比較高73%男褲只占27%之后意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這之后的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一向下降，這是自我不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改善這一系列的問題。以上是自我做的好的及不好的和需要改善的問題，望領(lǐng)導(dǎo)予以監(jiān)督，幫助和提寶貴看法。xx年工作計劃:1）銷售目標(biāo):今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到每個員工身上，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。2）提高團(tuán)隊團(tuán)結(jié)和搭配:提高團(tuán)隊團(tuán)結(jié)及搭配和團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝集力，合作精神的銷售團(tuán)隊是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項重要的工作來抓。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。3）要時刻關(guān)注好庫存，并諳習(xí)每個品種的產(chǎn)品工藝，并把控好應(yīng)季及過季產(chǎn)品的結(jié)點，要求員工每一天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。4）人員的培育:6店張蕊張青青以漸漸成熟，準(zhǔn)備培育她們倆望店長方面進(jìn)展，她們倆對工作也比較認(rèn)真負(fù)責(zé)對這方面的也有較大意愿。22店李美霞:對22店全部工作及其付職責(zé)各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個月都是店里的最高銷售人員。所以xx年我強(qiáng)力推舉李美霞擔(dān)負(fù)22店店長已職。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個進(jìn)展的機(jī)會。對公司的提議:公司應(yīng)當(dāng)多開總結(jié)大會，一個公司的思維必須是活躍的，假如要堅持一個高度激情的氣氛，那么就多開總結(jié)大會吧。公司要想店長提升，我認(rèn)為員工素養(yǎng)有待提高，員工的培訓(xùn)時間不足，與工作相關(guān)的培訓(xùn)不足。一般員工需要培訓(xùn)，店長更需要培訓(xùn)，店長不提高管理水平，怎樣領(lǐng)導(dǎo)好員工以上是我對公司的提議，如那個方面說的欠妥，敬請領(lǐng)導(dǎo)諒解。店長工作總結(jié)520xx是探究創(chuàng)新，開拓進(jìn)取的一年。我們家具在公司領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下，在物流部門大力協(xié)作搭配下，在全體員工的共同努力奮斗下，家具店20xx年度取得了630萬的銷售成績，20xx年，我任家具店店長，面臨新的行業(yè)，通過這一年的實踐，我是從以下幾個方面動手，把工作銷售做好的1全面緊抓銷售，萬丈高樓x地起，不管生意大小，都要認(rèn)真對待，始終如一，堅持顧客至上，心態(tài)決議一切，做好服務(wù)才是最牛的2加大小區(qū)回訪推廣力度，擴(kuò)大我們家具的知名度，常抓不懈，以身作則，真抓實于，了解和把握，市場真正需要的家具。我們依據(jù)消費者戶型尺寸大小，裝飾風(fēng)格來向顧客推舉其適合的'家具，搜集更多潛在家具消費信息，為做活動供給基礎(chǔ)顧客源保障。3活動形式采納多樣化，如親友內(nèi)購會，發(fā)邀請函，發(fā)短信，聯(lián)盟團(tuán)購會，砍價會等等。4加強(qiáng)員工對專業(yè)產(chǎn)品學(xué)問培訓(xùn)，把握導(dǎo)購技能技巧，提高成交率，提高專業(yè)水平。5家具上樣，安裝，送貨，維護(hù)和修理全程服務(wù)，盡力布置，做到快捷，快速，認(rèn)真負(fù)責(zé)，由于家具商品件數(shù)多，不規(guī)定，簡單碰撞，破損多，維護(hù)和修理率高，我們要盡量削減和躲避。6店面形象，衛(wèi)生，氛圍布置力求嶄新，活力，乾凈，鼓舞員工充足激情，斗志去工作，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)互助。20xx，我?guī)е绢I(lǐng)導(dǎo)的期望，帶著自身滿懷的信念，在家具，從“0"開始，好好學(xué)習(xí)，每天向上。走在前進(jìn)陽光的路上，有事情我同家居員工們一起商討，有問題一起解決，有困難一起克服，有困難一起共享，通過這一年的工作，學(xué)習(xí)，磨練，我對家居的見識，閱歷，真是增長了很多。此時正是春暖花開之季，又是新的一年美好開始，讓我們家居團(tuán)隊連續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)奮圖強(qiáng)，百尺竿頭更進(jìn)一丈，續(xù)寫家居輝煌篇章！店長工作總結(jié)6作為一名店長我深感到責(zé)任的重點，半年來店面整治工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的洋快餐店來說，一是要有一個專業(yè)的整治者；二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾；三是要有一套良好的整治制度。專注去觀看，專注去與顧客溝通，你就可以做好。認(rèn)真歸納為以下幾點：1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并定時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用；2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充足調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。加添本店的分散力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體；3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的消費心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作更具針對性，從而躲避因此而帶來的.不必須的損失；4、以身作則，做員工的表帥。不絕的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身；5、靠詳細(xì)而細(xì)致的效勞去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的自動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客制造一個良好的用餐環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的營業(yè)業(yè)績，帶著員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的用餐環(huán)境；其次，積極自動的為顧客效勞，盡可能的充足顧客需求；要不絕強(qiáng)化效勞意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客充足的離開本店；6、處置好整治組之間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去對待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的整治正在漸漸走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，整治手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開頭了，成績只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)整治好我們xx店。面對20xx年的工作，我深感責(zé)任重點。要隨時保持糊涂的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：1、加強(qiáng)日常整治，特別是抓好根底工作的整治；2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)；3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，漸漸成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。店長工作總結(jié)720xx年時間轉(zhuǎn)瞬差不多過去了，盡管我還算是個新員工，但在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在同事們的支持和幫助下，我堅持不絕地學(xué)習(xí)理論學(xué)問、總結(jié)工作閱歷，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提升綜合素養(yǎng)，通過自身的不懈努力，在工作上取得了確定的成績，但也存在了諸多不足。在此將自身的思想、情況等簡要的個人工作總結(jié)如以下：一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不絕提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)，努力做出更大貢獻(xiàn)?；叵朐谶@段工作進(jìn)程，是我人生中很珍惜的一段時間。在這期間我的收獲重要有兩個方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作閱歷，總結(jié)為八個字“收獲頗多、受益匪淺”。我的變更與進(jìn)步，是領(lǐng)導(dǎo)的培育、同事們的幫助與支持和自身的.努力才取得的。我清楚自身在咱們品牌店面的工作時間還不是很長，還有很多方面需要不絕地學(xué)習(xí)，要時刻衡量和要求自身的言行，注意加強(qiáng)政治修養(yǎng)，進(jìn)一步提升各項認(rèn)得。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的予以我引導(dǎo)和幫助，我也將加倍努力，以無比的熱誠與努力奪取更大的進(jìn)步！二、工作中，嚴(yán)以律己，不絕進(jìn)步。日常工作中在上級領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)各個節(jié)期的每一個活開工作。令活動順當(dāng)完成。與同事們共同努力完成了每一個活動舉辦前期的布置，依據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)予以策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容。從站姿站規(guī)，樹立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量做起。同時提升服務(wù)加添成員之間的團(tuán)結(jié)與活力，對待全部工作同事均充足發(fā)表看法和建議，集思廣益，重視發(fā)揮集體的聰穎才略和整體效能，努力提升服務(wù)水平。成為一個富有朝氣、充足生機(jī)與活力的集體。同時時刻嚴(yán)格要求自身，力爭最好，為提升業(yè)績打下堅實的基礎(chǔ)，也為自身的人生奠基更高的臺階。三、缺點與不足。綜合看來我感覺自身還有很多的的缺點和不足，處置問題的閱歷方面有待提升，團(tuán)隊協(xié)作本領(lǐng)也需要進(jìn)一步加添，需要不絕連續(xù)學(xué)習(xí)以提升自身各項本領(lǐng)。深知自身還缺乏基本的辦公室工作學(xué)問，在開展實在工作中，常常表現(xiàn)生澀，乃至有時還感覺不知所措。工作認(rèn)真度不足，常常在小問題上顯現(xiàn)錯漏，做事效率不足快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖體會不足到位等。我確定會在以后的工作中堅持服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則，在走動中去發(fā)覺問題，在走動中去找尋問題。通過適時地現(xiàn)場察看，去把握工作中存在的問題和不足，從而去訂立相應(yīng)的改善提升方案并能做到適時向上級部門進(jìn)行信息反饋，適時矯正問題。明年工作計劃：20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的進(jìn)展盡一份力。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自身，做好上級領(lǐng)導(dǎo)予以部下的每一個工作布置，客氣向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我信任靠著自身高度的責(zé)任心和自信念，奪取在各方面取得更大的進(jìn)步，弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣闊員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。信任確定能在13年做出更好的工作成績。店長工作總結(jié)8自從進(jìn)入公司，不知不覺中一個月的時間已經(jīng)過去，在這段時間里，我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品學(xué)問一無所知的新人開始漸漸的諳習(xí)，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時也開始漸漸的融入到了這一個集體與家庭，漸漸的開始適應(yīng)。在這一個月的銷售過程中，對于初入導(dǎo)購員行業(yè)的我，首先感謝組員們對我的幫助與搭配，使我學(xué)到好多，感謝你們的細(xì)心引導(dǎo)，在這一個月，讓我充共享受著工作中帶來的歡樂，也開啟了我生活中的另一幅篇頁，這是我之前從沒碰到過的。在工作中的我深有感受，讓我意識到導(dǎo)購員有著不可相比的作用，進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要諳習(xí)該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問，諳習(xí)公司的操作模式。在銷售的過程中，要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多，貨品的學(xué)問，鞋子的搭配，還要去了解顧客的需要，充足顧客的需要等等。而同事之間更緊要的是團(tuán)隊精神，信任別人，信任團(tuán)隊的氣力，銷售不是一個人的事，而是整個店，整個公司的事。然后發(fā)揮自身的優(yōu)勢，不絕總結(jié)和改進(jìn)，提高自身自身的綜合素養(yǎng)。在這一個月的時間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品學(xué)問和本領(lǐng)有了略微的'提高，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足用于銷售中去，也沒有實現(xiàn)自身理想中的目標(biāo)。一開始確實對店員沒有很大的感覺，特別是最初幾天，很多很多的不x慣，以為自身要很長的適應(yīng)過程，也掛念自身根本就無法勝任這份工作，中心有迷茫過，但要強(qiáng)的我，既然接受了這個工作，我就要把它做到最好。后來發(fā)覺作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變本領(lǐng)、產(chǎn)品學(xué)問、服務(wù)態(tài)度，甚至其他學(xué)問，這些都將影響我們的銷售。以下是我在工作中的小當(dāng)心得，在以后的過程中，我將做好工作計劃，適時總結(jié)出工作中的不足，力求將導(dǎo)購職業(yè)做到更好。1，導(dǎo)購員除了將產(chǎn)品呈現(xiàn)給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉，以引起顧客的購買愛好。2，推舉鞋子時，導(dǎo)購員自身要有信念，才略讓顧客對產(chǎn)品有信念。只有自身喜愛，才略勸服客戶喜愛。3，適合于顧客的推舉。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)依據(jù)顧客的實際客觀條件，推舉適合的鞋子。4，每類產(chǎn)品有不同的特征，如顏色、設(shè)計風(fēng)格、品質(zhì)、售后服務(wù)、促銷活動等，向顧客推舉時，要偏重強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的不同特征。5，向顧客推舉產(chǎn)品時，要想方設(shè)法把話題引到鞋子上，同時注意察看顧客對鞋子的反映，以便適時地促成銷售。其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于鞋子的庫存，設(shè)計，價格因素，要因人而宜，真正使顧客的心理接受鞋子接受我們導(dǎo)購員本人，最后銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中特別緊要的一個環(huán)節(jié)。在總結(jié)銷售的同時，我也為自身以后的工作方向做好明確的規(guī)劃：一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。做好店內(nèi)衛(wèi)生、倉庫和產(chǎn)品數(shù)據(jù)整理，下班后做好交接工作。二、明確銷售計劃，完成每日銷售金額。必須做到保底金額，向嘉獎金額看齊。三、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，激發(fā)銷售熱誠。同時認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)問、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自身，力求不絕提高自身的綜合素養(yǎng)。感謝公司予以我機(jī)會與信任，我肯定會積極自動，充足熱誠。用更加積極的心態(tài)去工作。樂意與公司一起進(jìn)展一起成長。以上是我3月份工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)們和有閱歷的伙伴們多多指點和批判。感謝！店長工作總結(jié)920xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，匆促而過又是一年，在這一年的時間里，自身學(xué)習(xí)到了很多的學(xué)問。為了更好地完成工作，總結(jié)閱歷，揚(yáng)長避短，提升自身的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、工作總結(jié)略略估算下來我做餐飲這行也已經(jīng)很多年了，從最初到現(xiàn)在，也經(jīng)過了很多，自身也在不絕的總結(jié)積累廚房的閱歷和學(xué)問，但依舊做的還不足好。20xx年也是我們令狐沖進(jìn)展最快的一年，我們有做的很好的地方也有不足之處，廚房一直是我們餐飲行業(yè)的重中之重，捉住顧客味蕾的最緊要一環(huán)，想要把這塊做好則需要我們整個餐廳的幫助和幫助。菜品出餐速度也是我們今年一直在強(qiáng)調(diào)的問題，但取得的結(jié)果卻還不是很好，特別到了高峰期，例如說我們xx店，有的時候出菜就會變得很慢，特別是炒盤菜。我覺得原因可能是以下幾點：1、站貨數(shù)不足。也就是鍋不足，我們餐廳只有三口鍋，高峰期時又要撈菜又過水，顯得不足用。2、后廚人員搭配度不足。人員沒有實現(xiàn)一個很好的契合度，我們后廚的團(tuán)隊默契力不足，導(dǎo)致高峰期時大家手忙腳亂不知道該如何下手，也不知道該怎樣做才略實在的提升上菜速度。3、熱菜炒盤數(shù)量有點多。在同樣的操作下菜品越少確定上菜速度就越快，一開始我們xx店既有魚鍋也有炒盤也有烤魚，人手是肯定的這就導(dǎo)致了我們?nèi)耸终{(diào)配不足，高峰期簡單導(dǎo)致一人三職甚至四職，同樣的影響著我們的上菜速度。假如把我們的熱菜炒盤數(shù)量減半，把不好賣的去掉，留下精品，那會不會更好呢？我覺得他可能會更好，上菜速度也會相應(yīng)提升，菜品揮霍耗損也會相應(yīng)削減。提升了上菜速度也就等于捉住了一部分回頭看！二、工作感想踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的磨練，使自身對這份工作有了更多更深的認(rèn)得。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認(rèn)得和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自身的思想脈絡(luò)。首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決議一切”。有了正確的態(tài)度，才略利用正確的方法，找到正確的`方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。實在而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自身愛好的，然后為自身的所愛盡自身最大的努力。我一直認(rèn)為工作不應(yīng)是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)當(dāng)是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生愛好，徹底的愛上它，你才略充足的體會到其中的歡樂。我信任我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探究和發(fā)覺中找到我工作的樂趣，也才略毫無保管的為它盡我最大的氣力?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點盡力。其次，是本領(lǐng)問題，又可以分成專業(yè)本領(lǐng)和基本本領(lǐng)。對這一問題的認(rèn)得我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)本領(lǐng)決議了它能在沙漠的環(huán)境里生存，而基本本領(lǐng)，包含適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決議了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。實在到人，專業(yè)本領(lǐng)決議了你適合于某種工作，基本本領(lǐng)，包含自信力，協(xié)作本領(lǐng)，承當(dāng)責(zé)任的本領(lǐng)，冒險精神，以及進(jìn)展?jié)摿Φ?，將直接決議工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種本領(lǐng)能很好地協(xié)調(diào)進(jìn)展和運(yùn)作的人。三、工作目標(biāo)在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，把握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦儉樸、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老謹(jǐn)慎實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自身的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自身，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。隨著我們餐飲店進(jìn)展越來越快，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的學(xué)問更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提升文化素養(yǎng)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。店長工作總結(jié)10專賣店的管理要出效益，才略體現(xiàn)整體的管理水平，任何提高專賣店的單店銷售，是大家的焦點話題。店長是一個專賣店的靈魂，是領(lǐng)頭羊，店長的工作本領(lǐng)及領(lǐng)導(dǎo)本領(lǐng)，直接影響整個專賣店的業(yè)績，店長——就是一個店的管理者。我對自身的的角色是這樣認(rèn)得的：一個店就像一個家，店長就是這個家的家長。家長要操勞這個家的全部問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列。方方面面都要照料到，任何一個小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給銷售帶來不良的影響。店長應(yīng)當(dāng)是一名優(yōu)秀的`導(dǎo)演，店面是一個表演的舞臺，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是背景和道具，而公司一年四季不絕變更的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人，故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和布置活動。無論那種說法，都表明白一個觀點，那就是店長是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者，是產(chǎn)品文化信息的傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和實在操；是企業(yè)的產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。作為店長工作職責(zé)重要應(yīng)當(dāng)包含：1、了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。2、遵守公司的各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。3、負(fù)責(zé)管理專賣店日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，適時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。4、負(fù)責(zé)盤點、賬務(wù)制作、商品交接的精準(zhǔn)無誤。5、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊、服飾的顏色搭配及生動化陳列。6、登記并供給每天店內(nèi)的客流量資料。作為一個店長，不能定位為促銷員或領(lǐng)班，店長的心態(tài)就是老板，如何培育這種心態(tài)，這根公司的文化，體制有很大關(guān)系，這是管理藝術(shù)，士為知己者死，作為一位有責(zé)任心的店長，對于每天的工作細(xì)節(jié)，都有留心。店面營運(yùn)通常分為三個階段。營業(yè)前除了開啟電器照明設(shè)備，率領(lǐng)店員清掃店面衛(wèi)生，還要召開晨會，內(nèi)容重要包含總部活動信息及當(dāng)天特價產(chǎn)品及特別推舉產(chǎn)品公布與傳達(dá)；前日營業(yè)情況分析，工作表現(xiàn)的檢討；培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧；激發(fā)熱誠，鼓舞員工士氣。另外，還要點貨品，專賣店要清點備用金以及核對前日營業(yè)報表。在營業(yè)過程中店長要重視以下工作：檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩戴工牌；掌控專賣店的電器及音響設(shè)備；適時更換櫥窗產(chǎn)品呈現(xiàn)，商品陳列；注意形跡可疑人員，防止財務(wù)丟失和意外事故發(fā)生；適時自動幫助顧客解決消費過程中的問題；收集市場信息，做好銷售分析；做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。在營業(yè)后要核對帳物，填寫好當(dāng)日營業(yè)報表，營業(yè)款核對并妥當(dāng)保管，留好備用金。檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患，專賣店要檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。貨品方面，店長有權(quán)利對公司的配貨提出看法和建議，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。店長工作總結(jié)11時間荏苒，我到三星公司xx店已近兩個月的時間，回顧這段的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與關(guān)懷下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，依據(jù)公司上級下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自身的本職工作，完成銷售任務(wù)。我最初在鐘樓店上班，因工作需要公司調(diào)我在小寨四周軍區(qū)服務(wù)社做移動電話銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和閱歷也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的變更。先將我近期工作簡潔地總結(jié)如下。我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提；愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的.各項紀(jì)律制度，做好了自身的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才略每天都不同的進(jìn)步。要做好這份工作不但需要生疏每個移動電話產(chǎn)品的相關(guān)學(xué)問、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有焦躁、愛心、細(xì)心，認(rèn)真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出最大貢獻(xiàn)。顧客少時焦躁的跟顧客講解，依據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的移動電話，讓他們充足；顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不絕生疏業(yè)務(wù)，這樣才略提高服務(wù)效率。店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新移動電話的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些移動電話，才略從中不絕提高自身的業(yè)務(wù)氣力。有效的團(tuán)隊工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不止自身努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了相互學(xué)習(xí)，借簽對方的特長，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時間不絕充實豐富學(xué)習(xí)，我也時常不絕地總結(jié)思考，也獲得了很多心得與體會。平常也不絕自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不絕自我總結(jié)，這樣才略把生活與工作都改善得越來越好，由于工作中，總會接觸到新東西，總結(jié)也很緊要，下班時間，也會不絕充電思考與總結(jié)，才略讓自身業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。由于社會進(jìn)展，行業(yè)競爭激烈，我感到自身身上的擔(dān)子很重，而自身的學(xué)識、氣力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向四周領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自身還是有確定的進(jìn)步。經(jīng)過不絕學(xué)習(xí)，不絕積累，從容處置日常工作中消失的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，偏愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去，自動提高自身素養(yǎng)，爭取工作的自動性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。在以后的工作中，我仍將不絕完善自身的不足，將工作的不絕進(jìn)取、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦努力探求的目標(biāo)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。店長工作總結(jié)12很多人都認(rèn)為做好品牌店長是一份很悠然的工作，不是干很多體力活，只需要在外面指揮一下就可以了，每月有好幾天休班，考勤不是特別嚴(yán)苛，每年有獎金可以拿，是一份特別光明麗麗的工作，剛開始受到學(xué)校里的崗前培訓(xùn)工作，也感覺作為店長，重點是管理工作、現(xiàn)場運(yùn)營工作，而不是日常很瑣碎的點滴。到了菏澤店我才發(fā)覺店長只是比員工多了一份頭銜而已，什么工作都是親力親為，不可肆意遲到早退，甚至于不能擁有從“同學(xué)”到“社會人”的過渡時間，碰到問題，同事只會說“這么年輕就當(dāng)?shù)觊L了，真能干”而不是“剛從學(xué)校畢業(yè)，漸漸來，不焦急”。曾經(jīng)還為這件小事而斤斤計較，認(rèn)為自身沒有還沒有從大同學(xué)的光環(huán)下走出，就已經(jīng)成為一個勾心斗角的市井小民。每天的工作日復(fù)一日，重復(fù)性很強(qiáng)，但又不缺乏新鮮，首先是人員方面：x年來，零售行業(yè)尤其是連鎖超市，都跟隨著一個用工荒、招工難的問題，歸結(jié)于超市連鎖企業(yè)利潤越來越低，同質(zhì)化越來越高，同樣薪資待遇下，越來越多的年輕人選擇外出務(wù)工，尤其在菏澤，這一現(xiàn)象尤為嚴(yán)重，樂意從事面食類的年輕人越來越少，就我門店來說，員工x均年齡超出30歲，年齡的代溝，企業(yè)文化的認(rèn)知有限，造成在日常工作中，溝通起來有點困難。作為品牌店長，每天需要參加商場晨會，完成商場一些日常工作、規(guī)章制度的上傳下達(dá)工作，我會每個月定期組織兩次內(nèi)部會議，對商場及公司相關(guān)規(guī)章制度等進(jìn)行上傳下達(dá)，對日常工作中發(fā)覺的問題進(jìn)行督促整改，對員工提出的建議合理接受，對難以整改問題進(jìn)行適時反饋，對新品試銷問題適時討論，并進(jìn)行銷售跟蹤，面對員工，我是領(lǐng)導(dǎo)，顧全大局，為員工承當(dāng)問題，解決本領(lǐng)范圍內(nèi)的麻煩，面對商場，盡力搭配，在確保公司利益的前提下，實現(xiàn)商場與公司制度的統(tǒng)一性。銷售方面，因員工文化程度、年齡結(jié)構(gòu)的長短不一，對待顧客的'服務(wù)意識也大相徑庭，依據(jù)這一客觀情況，我會合理布置員工班次，每個班次擁有一個整體素養(yǎng)較強(qiáng)的人員，以帶動其他員工的搭配工作；同時合理布置休班制度，確保周五至周日銷售高峰期間，人員在崗率高，貨源充足，充足顧客的需求，20xx年較20xx年相比，每月以同比增幅20%的速度增長，圓滿完成公司年度工作任務(wù)，20xx年我們會連續(xù)竭盡全力，為完成年度計劃努力。商品外協(xié)方面，我們會定期與外協(xié)供應(yīng)商進(jìn)行溝通，確保外協(xié)商品的質(zhì)量與貨源，如咸鴨蛋、綠豆酥、馓子等，我們會要求供應(yīng)商每天送貨，確保商品的新鮮以及優(yōu)質(zhì)的品項，同時對供應(yīng)商建立送貨授權(quán)協(xié)議，送貨人員的健康證明等，確保食品的安全性。以上只是日常工作中的一小部分，以小蓋全，作為其中工作的一個縮影，與大家共共享，同時用一句話概括就是：活在當(dāng)下，盡力就是完美。店長工作總結(jié)13不知不覺間，來到福盈門建材已經(jīng)一年多的時間了，在一線的工作當(dāng)中，經(jīng)過了很多的酸甜苦辣，認(rèn)得了很多良師益友，獲得了很多閱歷教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信念。在這一年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成績，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、工作總結(jié)在從來到公司到現(xiàn)在的時間里，先從幸福家居箭牌磚店的一名導(dǎo)購漸漸成長為金三角箭牌磚店的店長，從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層，思想上都發(fā)生了肯定性的變更。已不在是站在自身的位置上思考問題，而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思考問題，想的更全面一些了，會替他人著想了。二、在工作上重要存在的問題有：在工作初期，對工作的認(rèn)知程度不足，缺乏全局觀念，缺乏自信念，對工作定位認(rèn)知不足，思維本領(lǐng)欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏，不過我信任在以后的工作中，我會不絕的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對工作的認(rèn)知本領(lǐng)從而做出工作的流程。對人員的管理本領(lǐng)欠缺，對市場的調(diào)查不足，對競爭對手的了解不全面，從而未能做出的針對所在市場的政策方案，以后在工作中還需不絕學(xué)習(xí)結(jié)改進(jìn)，從而使碰到問題都能得到很好的解決。三、工作心得：在這一年多的.工作與實踐當(dāng)中，我參加了很多集體完成的工作，和同事的相處特別緊密和順，在這個過程中我強(qiáng)化了最寶貴也是最緊要的團(tuán)隊認(rèn)得。在信任他人和自身的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團(tuán)隊肯定會攻無不克，戰(zhàn)無不勝。這年的工作中，全部的工作都是一線二線一起完成的，在這個過程中大家相互提示和增補(bǔ)，大大提高了工作效率，全部的工作中溝通是最緊要的，肯定要把信息處置的適時、清楚。領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的引導(dǎo)下，能夠自動自信的行動起來是后半年我在心態(tài)方面的進(jìn)步?，F(xiàn)在的我常常冷靜的分析自身，認(rèn)清自身的位置，問問自身付出了多少；時刻記住工作內(nèi)容要精細(xì)化精準(zhǔn)明確化，個人得失要模糊計算：出了風(fēng)險要適時規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)負(fù)。三人行，必有我?guī)煟c身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新上任的我莫大的支持與激勵，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多學(xué)問技能和做人的道理，也特別慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我肯定會跟她們凝集成一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，做出更好的成績。四、工作教訓(xùn)：經(jīng)過這半年的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)覺了自身離一名合格的店長還有差距，重要體現(xiàn)在工作技能、工作x慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不絕提高和磨練自身的地方。認(rèn)真總結(jié)一下，自身在半年的店長工作中，重要有以下幾方面做的不足好：缺少對x時工作于業(yè)績情形的總結(jié)，從開業(yè)到現(xiàn)在只七月份的活動“涼爽一夏，低價A風(fēng)暴”業(yè)績還算可以，跟活動有很大的關(guān)系，全場六折加上特價中的特價產(chǎn)品，很是吸引眼球，之后價格回升，就再也沒實現(xiàn)理想的額度。針對市場我應(yīng)當(dāng)自動向公司申請?zhí)鼗菡?，?yīng)當(dāng)把被動變自動，用我們大品牌的產(chǎn)品低價攻擊其他品牌，占據(jù)肯定的市場份額。跟員工的關(guān)系好是應(yīng)當(dāng)?shù)?，但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣派，陳總一直教育我們“敬重自身就是敬重別人，別拿自身欠妥干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的，敬重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo)。有什么對公司不滿的可以直接向你反映，再偏重考慮怎么安頓、怎么匯報，x穩(wěn)軍心。此項也作為重點來提高自身。在以后的工作中，我肯定時時刻刻注意修正自身不足的地方，肯定會養(yǎng)成優(yōu)良的工作x慣，成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長。五、工作計劃：公司在日益強(qiáng)大，不絕占據(jù)新的市場，開拓新的領(lǐng)域，競爭會比較大，壓力也會比較大。要受苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處置好每一個細(xì)節(jié)，努力提高自身的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進(jìn)步。其中以下幾點是我下年重點要提高的地方：1、要提高業(yè)績，除了完成規(guī)定的任務(wù)額還要超任務(wù)額的100%，結(jié)果證明一切。2、要提高大局觀，是否能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺。3、提高工作的自動性，做事干脆決斷，不拖泥帶水。4、工作要重視實效、重視結(jié)果，一切工作要圍圍著目標(biāo)的完成。5、明年是服務(wù)年，服務(wù)年就要做好服務(wù)，不但做銷售還要做服務(wù)。精細(xì)化工作方法的思考和實踐。我信任：天道酬勤。把自身全部的精力都投入到工作當(dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真沉下心去工作，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。店長工作總結(jié)14進(jìn)入公司快半年時間，由最初的坐在辦公室看文件，到現(xiàn)在東奔西走，我開始正式融入這份工作，也漸漸喜愛這份工作。現(xiàn)將過去的五個月作以下總結(jié)。1.2月份剛進(jìn)入公司，重要是對公司日常運(yùn)作以及本職工作的一個了解階段，通過查閱公司的各類文件和同事閑談了解公司情況和工作職責(zé)。作為市場督導(dǎo)，首先要了解自身的貨品，哪些脫銷，哪些滯銷都要清楚，同時還要具備肯定的專業(yè)學(xué)問，演講技巧。再者，要保持積極，持之以恒的工作心態(tài)。2.3.4月份出差本省、四川，重慶等地，在這這段時間我第一次接觸實體店鋪。在這過程中，也發(fā)覺很多問題，包含貨品，專柜形象，人員管理等方面都顯現(xiàn)不同程度的漏洞，這也是我以后工作必須重視的，也深知市場督導(dǎo)作為公司與代理商的紐帶，必須有專業(yè)的學(xué)問，良好的溝通本領(lǐng)、管理本領(lǐng)和十足的熱誠和責(zé)任心才略把工作做好。3.5月份重要是訂貨會的相關(guān)事情，由前期的準(zhǔn)備階段到訂貨會結(jié)束，提升最快的是對貨品的陳列方面。通過市場部其他同事的引導(dǎo)，我對貨品的陳列有了很大的進(jìn)步，也分清三個品牌不同的陳列風(fēng)格。但目前把握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法，對整個賣場的陳列，和突顯品牌風(fēng)格的陳列方法還沒能把握。陳列沒有固定的方法，需要不絕去試驗不絕去學(xué)習(xí)，特別是一些國際品牌的陳列更值得我去學(xué)習(xí)。4.6月份出差武漢，重要針對店員進(jìn)行培訓(xùn)和幫助銷售。6月份的出差可以說是對我前期學(xué)問積累的一次檢驗。在武漢駐店期間，對員工培訓(xùn)了基礎(chǔ)學(xué)問和服務(wù)禮儀，基本可以流暢地講完課程，但這過程中發(fā)覺自身對皮料的了解還不足透徹，包含皮料的種類和皮料的護(hù)理方法。在駐店期間除了培訓(xùn)，大部分時間都是做銷售一方面可以讓我更了解貨品，了解陳列；另一方面加添銷售閱歷和賣場管理閱歷。對于我來說，這些經(jīng)過對日后工作將會有很大的幫助，特別是做培訓(xùn)的時候，有相關(guān)的賣場閱歷會更簡單讓銷售顧問去接受我的.一些見解。對我來說，皮具行業(yè)了解尚淺，要學(xué)習(xí)的還有很多。正由于這樣，我必須以十足的熱誠和努力，不絕提升自身。下半年工作計劃下半年的工作連續(xù)圍圍著提升專業(yè)學(xué)問開展，同時