酒店客房經(jīng)理崗位職責(zé)10篇

Word版本，下載可自由編輯酒店客房經(jīng)理崗位職責(zé)(10篇）酒店客房經(jīng)理崗位職責(zé)（1）

1、檢查員工的禮節(jié)禮貌、儀表儀容，勞動(dòng)態(tài)度和工作效率;

2、對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、選拔、培育，調(diào)動(dòng)員工工作樂(lè)觀性，并同有關(guān)部門溝通協(xié)作，保證客房部工作順當(dāng)完成;

3、協(xié)調(diào)強(qiáng)化部門之間的工作關(guān)系，不斷工作，提升效率，完善客房部的管理體系;

4、履行業(yè)務(wù)管理職能，監(jiān)督客戶服務(wù)和公共區(qū)域衛(wèi)生清潔;

5、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)全部客房部運(yùn)作;

6、監(jiān)督設(shè)備檢查，研發(fā)改進(jìn)房間物品，降低部門費(fèi)用支出，并保持酒店客房服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

7、協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系，處理內(nèi)部投訴，重大問(wèn)題向上匯報(bào)。

酒店客房經(jīng)理崗位職責(zé)（2）

全面負(fù)責(zé)客房部工作，以方案、組織、指揮和掌握等管理手段，全面實(shí)施客房部的管理工作。

負(fù)責(zé)制定本部門員工的崗位職責(zé)及工作程序。

負(fù)責(zé)本部門員工的聘用、培訓(xùn)及工作評(píng)估。

提出客房陳設(shè)布置的方案及更新改造的方案。

制定房務(wù)預(yù)算，掌握房務(wù)支出。

巡察和檢查本部門的工作狀況。

對(duì)客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理和掌握。

酒店客房經(jīng)理崗位職責(zé)（3）

1、全面負(fù)責(zé)客房部的管理事務(wù)性工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé);

2、落實(shí)客房部各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和營(yíng)業(yè)管理制度，組織、編制、實(shí)施客房部工作流程;

3、嚴(yán)格掌握成本，降低消耗，以最小的成本獲得的經(jīng)濟(jì)效益;

4、負(fù)責(zé)客房部的日常質(zhì)量管理，嚴(yán)格依據(jù)工作規(guī)范和質(zhì)量要求進(jìn)行工作，實(shí)行規(guī)范作業(yè)。

5、制定酒店各區(qū)域、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)和清潔方案;

6、考核員工的工作業(yè)績(jī)，激勵(lì)員工的樂(lè)觀性，不斷提升管理效能。

酒店客房經(jīng)理崗位職責(zé)（4）

參與總經(jīng)理對(duì)客房部經(jīng)營(yíng)管理方面方針政策與方案的制定工作并負(fù)責(zé)組織實(shí)施，向總經(jīng)理匯報(bào);

負(fù)責(zé)督導(dǎo)、知道客房部員工嚴(yán)格遵守酒店和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)格依據(jù)崗位工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施服務(wù)，保持客房部管理、服務(wù)及衛(wèi)生等工作的狀態(tài);

督導(dǎo)、指導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)客房部樓層、洗衣房、倉(cāng)管、公區(qū)、pa主管等管理人員落實(shí)崗位責(zé)任制度;

負(fù)責(zé)檢查貴賓房、迎送貴賓、探望病患的來(lái)賓和常住來(lái)賓，并負(fù)責(zé)處理客房客訴，努力消退不良影響，樹立酒店的良好形象;

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客房各項(xiàng)工作、與各相關(guān)運(yùn)營(yíng)部門建立溝通與協(xié)作;

監(jiān)督、檢查、掌握客房部各種物品、用品的消耗以及各種設(shè)備的適用狀況，來(lái)賓遺留物品的處理狀況，以及各類報(bào)表的管理和檔案資料，并負(fù)責(zé)編制制定并完成部門的年度預(yù)算;

嚴(yán)格掌握經(jīng)營(yíng)成本支出，組織對(duì)布草及制服進(jìn)行定期盤點(diǎn)，依據(jù)酒店的存量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)組織補(bǔ)充，掌握客房用品、清潔洗滌用品的用量，避讓鋪張，保證預(yù)算順當(dāng)完成;

抓好部門的服務(wù)質(zhì)量檢查工作，跟進(jìn)服務(wù)質(zhì)量檢查發(fā)覺(jué)薄弱環(huán)節(jié)，供應(yīng)酒店客房整體服務(wù)質(zhì)量水平;

精確?????收集業(yè)務(wù)信息，進(jìn)行深化分析，對(duì)各種重大問(wèn)題能準(zhǔn)時(shí)作出科學(xué)的決策;

酒店客房經(jīng)理崗位職責(zé)（5）

(1)負(fù)責(zé)每天支配客房服務(wù)員的工作，合理調(diào)配使用好人員。

(2)每天認(rèn)真檢查每一間走客房，抽查住客房，確保清潔工作質(zhì)量、物品補(bǔ)充、擺放達(dá)到要求、設(shè)施狀況良好。

(3)負(fù)責(zé)每天早上召開客房人員例會(huì)。

(4)每天巡察公共區(qū)域，保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好，排解平安隱患。

(5)發(fā)覺(jué)客房或公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備有故障，準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系工程人員修理，并負(fù)責(zé)檢查修理質(zhì)量。

(6)負(fù)責(zé)制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)方案、公共區(qū)域大清潔方案、客房方案衛(wèi)生和支配滅蟲除害工作。

(7)負(fù)責(zé)客房用品的庫(kù)房管理工作，保證物品按運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)使用、消耗掌握得當(dāng)。

(8)做好布草的收發(fā)、送洗、交接等工作。

(9)負(fù)責(zé)做好每月盤點(diǎn)及編制預(yù)算并制定用品申購(gòu)方案，完成盤點(diǎn)明細(xì)表和物品申購(gòu)表。

(10)負(fù)責(zé)督導(dǎo)服務(wù)員按操作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施衛(wèi)生工作，檢查質(zhì)量，做好服務(wù)員在崗培訓(xùn)和新進(jìn)服務(wù)員的崗位操作培訓(xùn)。

(11)負(fù)責(zé)做好每月的培訓(xùn)方案和實(shí)施工作，完成客房員工每月的質(zhì)量考核評(píng)估，并做好記錄。

酒店客房經(jīng)理崗位職責(zé)（6）

崗位職責(zé)：

1、檢查員工的禮節(jié)禮貌、儀表儀容，勞動(dòng)態(tài)度和工作效率；

2、對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、選拔、培育，調(diào)動(dòng)員工工作樂(lè)觀性，并同有關(guān)部門溝通協(xié)作，保證客房部工作順當(dāng)完成；

3、協(xié)調(diào)強(qiáng)化部門之間的工作關(guān)系，不斷工作，提升效率，完善客房部的管理體系；

4、履行業(yè)務(wù)管理職能，監(jiān)督客戶服務(wù)和公共區(qū)域衛(wèi)生清潔；

5、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)全部客房部運(yùn)作；

6、監(jiān)督設(shè)備檢查，研發(fā)改進(jìn)房間物品，降低部門費(fèi)用支出，并保持酒店客房服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

7、協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系，處理內(nèi)部投訴，重大問(wèn)題向上匯報(bào)。

酒店客房經(jīng)理崗位職責(zé)（7）

1、檢查員工的禮節(jié)禮貌、儀表儀容，勞動(dòng)態(tài)度和工作效率;

2、對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、選拔、培育，調(diào)動(dòng)員工工作樂(lè)觀性，并同有關(guān)部門溝通協(xié)作，保證客房部工作順當(dāng)完成;

3、協(xié)調(diào)強(qiáng)化部門之間的工作關(guān)系，不斷工作，提升效率，完善客房部的管理體系;

4、履行業(yè)務(wù)管理職能，監(jiān)督客戶服務(wù)和公共區(qū)域衛(wèi)生清潔;

5、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)全部客房部運(yùn)作;

6、監(jiān)督設(shè)備檢查，研發(fā)改進(jìn)房間物品，降低部門費(fèi)用支出，并保持酒店客房服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

7、協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系，處理內(nèi)部投訴，重大問(wèn)題向上匯報(bào)。

酒店客房經(jīng)理崗位職責(zé)（8）

全面負(fù)責(zé)客房部工作，以方案、組織、指揮和掌握等管理手段，全面實(shí)施客房部的管理工作。

負(fù)責(zé)制定本部門員工的崗位職責(zé)及工作程序。

負(fù)責(zé)本部門員工的聘用、培訓(xùn)及工作評(píng)估。

提出客房陳設(shè)布置的方案及更新改造的方案。

制定房務(wù)預(yù)算，掌握房務(wù)支出。

巡察和檢查本部門的工作狀況。

對(duì)客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理和掌握。

酒店客房經(jīng)理崗位職責(zé)（9）

(1)負(fù)責(zé)每天支配客房服務(wù)員的工作，合理調(diào)配使用好人員。

(2)每天認(rèn)真檢查每一間走客房，抽查住客房，確保清潔工作質(zhì)量、物品補(bǔ)充、擺放達(dá)到要求、設(shè)施狀況良好。

(3)負(fù)責(zé)每天早上召開客房人員例會(huì)。

(4)每天巡察公共區(qū)域，保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好，排解平安隱患。

(5)發(fā)覺(jué)客房或公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備有故障，準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系工程人員修理，并負(fù)責(zé)檢查修理質(zhì)量。

(6)負(fù)責(zé)制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)方案、公共區(qū)域大清潔方案、客房方案衛(wèi)生和支配滅蟲除害工作。

(7)負(fù)責(zé)客房用品的庫(kù)房管理工作，保證物品按運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)使用、消耗掌握得當(dāng)。

(8)做好布草的收發(fā)、送洗、交接等工作。

(9)負(fù)責(zé)做好每月盤點(diǎn)及編制預(yù)算并制定用品申購(gòu)方案，完成盤點(diǎn)明細(xì)表和物品申購(gòu)表。

(10)負(fù)責(zé)督導(dǎo)服務(wù)員按操作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施衛(wèi)生工作，檢查質(zhì)量，做好服務(wù)員在崗培訓(xùn)和新進(jìn)服務(wù)員的崗位操作培訓(xùn)。

(11)負(fù)責(zé)做好每月的培訓(xùn)方案和實(shí)施工作，完成客房員工每月的質(zhì)量考核評(píng)估，并做好記錄。

酒店客房經(jīng)理崗位職責(zé)（10）

1、全面負(fù)責(zé)客房部的管理事務(wù)性工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé);

2、落實(shí)客房部各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和營(yíng)業(yè)管理制度，組織、編制、實(shí)施客房部工作流