2023年珠寶銷(xiāo)售工作計(jì)劃及目標(biāo)(十篇)

第頁(yè)共頁(yè)2023年珠寶銷(xiāo)售工作方案及目的(十篇)珠寶銷(xiāo)售工作方案及目的篇一一、銷(xiāo)售觀念當(dāng)柜臺(tái)銷(xiāo)售員面對(duì)一位有潛力的購(gòu)置顧客時(shí)，每一位營(yíng)業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：面帶微笑;儀表整潔;注意傾聽(tīng)對(duì)方的話;推薦商品的附加值;需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者。二、理解商品的特點(diǎn)作為銷(xiāo)售員，理解商品的根本知識(shí)的目的是為了幫助建立顧客的購(gòu)置信心，以促進(jìn)銷(xiāo)售。以商品的品質(zhì)問(wèn)題向顧客說(shuō)明珠寶玉器的價(jià)值，全球第一家買(mǎi)賣(mài)包回收的保障性;就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)展說(shuō)明。三、理解顧客1、顧客購(gòu)置的主要障礙。對(duì)珠寶首飾缺乏信心;對(duì)珠寶商缺乏信心。2、顧客的類(lèi)型。理解顧客是什么類(lèi)型的人，是與顧客做成生意的根底。3、顧客的購(gòu)置動(dòng)機(jī)。4、顧客的購(gòu)置過(guò)程：產(chǎn)生欲望;搜集信息;選擇貨品;購(gòu)置決策;購(gòu)后評(píng)價(jià)。四、銷(xiāo)售常用語(yǔ)作為珠寶行的員工，使用專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的銷(xiāo)售常用語(yǔ)，不但可以樹(shù)立品牌形象，也能建立顧客的購(gòu)置信心。因此，要求每一位營(yíng)業(yè)員使用一下常用語(yǔ)：1、顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語(yǔ)：您好;您早;歡送光臨;您想要些什么?我能為你做什么?請(qǐng)隨意看看;請(qǐng)您稍后;對(duì)不起，讓您久等了;歡送您下次光臨，再見(jiàn)。2、展示貨品時(shí)的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)(1)介紹珠寶的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)：abc貨等等誰(shuí)才增值(2)鼓勵(lì)顧客試戴的銷(xiāo)售用語(yǔ)3、柜臺(tái)禮貌用語(yǔ)(1)這是一件精巧的禮品，我給你包裝一下;(2)這是您的發(fā)票，您收好;(3)收您多少元，找您多少元，謝謝。4、顧客走時(shí)的禮貌用語(yǔ)(1)真遺憾，這次沒(méi)有您滿意的貨品，歡送下次再來(lái);(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會(huì)馬上給您;(3)這里是一份介紹珠寶知識(shí)和珠寶保養(yǎng)得小冊(cè)子，送給您。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，需要與顧客達(dá)成共識(shí)，才能更好的推銷(xiāo)適宜的珠寶給顧客。珠寶銷(xiāo)售工作方案及目的篇二時(shí)間過(guò)得好快，轉(zhuǎn)眼間我進(jìn)入珠寶店已有1年了。也成為了珠寶店的銷(xiāo)售人員。如今20__年已經(jīng)開(kāi)場(chǎng)了，這時(shí)候得寫(xiě)一份20__年的個(gè)人工作方案了。新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)場(chǎng)的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作方案，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。一、銷(xiāo)量指標(biāo)上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)某某萬(wàn)元，銷(xiāo)售目的某某萬(wàn)元，每個(gè)季度某某萬(wàn)元。二、方案擬定1.年初擬定《珠寶年度銷(xiāo)售方案》。2.每月初擬定《珠寶月銷(xiāo)售方案表》。三、客戶分類(lèi)根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)展細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為a類(lèi)客戶、b類(lèi)客戶、c類(lèi)客戶等三大類(lèi)，并對(duì)各級(jí)客戶進(jìn)展全面分析^p。做到不同客戶，采取不同的效勞。做到乘興而來(lái)，滿意而歸。四、施行措施1.熟悉珠寶店新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。珠寶店在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為珠寶店一名店長(zhǎng)，必須以身作責(zé)，在遵守珠寶店規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。2.制訂學(xué)習(xí)方案。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管理才能、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。3.在客戶的方面與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)a類(lèi)客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)絡(luò)一次，b類(lèi)客戶半個(gè)月聯(lián)絡(luò)一次，c類(lèi)客戶一個(gè)月聯(lián)絡(luò)一次。對(duì)于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)絡(luò)。4.在網(wǎng)絡(luò)方面充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資，做好房的搜集以及發(fā)布，客的開(kāi)發(fā)情況。做好業(yè)務(wù)工作。以上，是我對(duì)20__年的珠寶銷(xiāo)售的工作方案，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。展望20__年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，迎接20__年新的挑戰(zhàn)。珠寶銷(xiāo)售工作方案及目的篇三目的導(dǎo)向是營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃中，首先要做的就是營(yíng)銷(xiāo)目的的擬訂，都是詳細(xì)的、數(shù)據(jù)化的目的，包括全年總體的的銷(xiāo)售目的、費(fèi)用目的、利潤(rùn)目的、渠道開(kāi)發(fā)目的、終端建立目的、人員配置目的等等，并細(xì)化分解。如終端類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售目的就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類(lèi)產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析^p的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案、產(chǎn)品改進(jìn)方案;通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析^p出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷(xiāo)售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。假如企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法承當(dāng)新產(chǎn)品銷(xiāo)售等原因，還需要制定區(qū)域招商方案或者客戶開(kāi)發(fā)方案。終端類(lèi)產(chǎn)品還需要完善商超門(mén)店開(kāi)發(fā)方案。然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，需要分終端形象建立、促銷(xiāo)推廣活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來(lái)明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式。最后，就是營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各工程費(fèi)用的分配比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃才算完好、系統(tǒng)。但是為了保障營(yíng)銷(xiāo)工作順利高效地施行，還需要通過(guò)從企業(yè)內(nèi)部來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力。根據(jù)公司20xx年度上海地區(qū)總銷(xiāo)售額1億元，銷(xiāo)量總量5萬(wàn)套的總目的及公司20xx年度的渠道策略做出以下工作方案：一、市場(chǎng)分析^p空調(diào)市場(chǎng)連續(xù)幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐步啟動(dòng)了。二、三級(jí)市場(chǎng)的低端需求，同時(shí)隨著城市建立和人民生活程度的不斷進(jìn)步以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來(lái)帶動(dòng)了一級(jí)市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)幅度，從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴(kuò)張。20xx年度內(nèi)銷(xiāo)總量到達(dá)20xx萬(wàn)套，較20xx年度增長(zhǎng)11.4%。20xx年度預(yù)計(jì)可到達(dá)2500萬(wàn)-3000萬(wàn)套。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場(chǎng)容量在5500萬(wàn)套-6000萬(wàn)套。中國(guó)市場(chǎng)容量約為3800萬(wàn)套，根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)份額容量的劃分，深圳空調(diào)市場(chǎng)的容量約為40萬(wàn)套左右，5萬(wàn)套的銷(xiāo)售目的約占市場(chǎng)份額的13%。目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場(chǎng)的占有率約為2.8%左右,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場(chǎng)占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實(shí)力及20xx年度的產(chǎn)品線,公司20xx年度銷(xiāo)售目的完全有可能實(shí)現(xiàn).20xx年中國(guó)空調(diào)品牌約有400個(gè)，到20xx年下降到140個(gè)左右,年均淘汰率32%.到20xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)活潑的品牌缺乏50個(gè)，淘汰率達(dá)60%。20xx年度lg受到美國(guó)指責(zé)傾銷(xiāo);科龍遇到財(cái)務(wù)問(wèn)題，市場(chǎng)份額急劇下滑。新科、長(zhǎng)虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場(chǎng)份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中國(guó)人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響，市場(chǎng)份額下劃較大。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場(chǎng)那么呈現(xiàn)出急速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。但深圳市場(chǎng)根底比擬薄弱，團(tuán)隊(duì)還比擬年輕，品牌影響力還需要穩(wěn)固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。二、工作規(guī)劃根據(jù)以上情況在20xx年度方案主抓六項(xiàng)工作:1、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)根據(jù)公司下達(dá)的年銷(xiāo)任務(wù)，月銷(xiāo)售任務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)詳細(xì)情況進(jìn)展分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷(xiāo)售目的分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門(mén)店，完成各個(gè)時(shí)段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成任務(wù)的根底上，進(jìn)步銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。主要手段是：進(jìn)步團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)，制定獎(jiǎng)罰制度及鼓勵(lì)方案(根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)展)此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在銷(xiāo)售旺季針對(duì)國(guó)美、蘇寧等專(zhuān)業(yè)家電系統(tǒng)施行力度較大的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大型終端。2、k/a、代理商管理及關(guān)系維護(hù)針對(duì)現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進(jìn)展有效管理及關(guān)系維護(hù)，對(duì)各個(gè)k/a客戶及代理商建立客戶檔案，理解前期銷(xiāo)售情況及實(shí)力情況，進(jìn)展公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在8月末完成。在旺季完畢后和旺季降臨前不定時(shí)的進(jìn)展傳播。理解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的根本情況進(jìn)展定期拜訪，進(jìn)展有效溝通。3、品牌及產(chǎn)品推廣品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至20xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng)，并籌劃一些投入本錢(qián)，較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)，提升品牌形象。如“格蘭仕空調(diào)安康、環(huán)保、愛(ài)我家”等公益活動(dòng)。有可能的情況下與各個(gè)k/a系統(tǒng)結(jié)合進(jìn)展推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)展一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)展一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。4、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展)根據(jù)公司的20xx年度的銷(xiāo)售目的，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量的增加，根據(jù)此種情況隨時(shí)隨地積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建立，(根據(jù)公司的展臺(tái)布置六個(gè)氣氛的要求進(jìn)展)。積極對(duì)促銷(xiāo)安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項(xiàng)工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門(mén)的需要進(jìn)展開(kāi)展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。(特殊情況再適時(shí)調(diào)整)5、促銷(xiāo)活動(dòng)的籌劃與執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)的籌劃及執(zhí)行主要在20xx年04月―8月銷(xiāo)售旺季進(jìn)展，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，第二根據(jù)屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，靈敏籌劃一些銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢(shì)，攻其優(yōu)勢(shì)，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資優(yōu)勢(shì)，突出重點(diǎn)進(jìn)展籌劃與執(zhí)行。6、團(tuán)隊(duì)建立、團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)工作分四個(gè)階段進(jìn)展：第一階段：8月1日―8月30日a、有的促銷(xiāo)員進(jìn)展重點(diǎn)排查，進(jìn)展量化考核。去除局部才能底下的人員，重點(diǎn)保存在40人左右，進(jìn)展重點(diǎn)培養(yǎng)。b、制定相關(guān)的團(tuán)隊(duì)管理制度及權(quán)責(zé)清楚明晰和工作范圍明晰，完善促銷(xiāo)員的工作報(bào)表。c、完成格蘭仕空調(diào)系統(tǒng)培訓(xùn)資料。第二階段9月1號(hào)-20xx年2月1日第二階段主要是對(duì)主力團(tuán)隊(duì)進(jìn)展系統(tǒng)的強(qiáng)化培訓(xùn)，配合公司的品牌及產(chǎn)品的推廣活動(dòng)及籌劃系列品牌及產(chǎn)品宣傳活動(dòng)，并協(xié)作業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)展網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張，積極進(jìn)展終端布置建立，并保持與原有終端的有效溝通，維護(hù)好終端關(guān)系。①培訓(xùn)系統(tǒng)安排進(jìn)展分級(jí)和集中培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員→促銷(xiāo)員培訓(xùn)講師<促銷(xiāo)員②利用周例會(huì)對(duì)全體促銷(xiāo)員進(jìn)展集中培訓(xùn)9月1日-10月1日：進(jìn)展四節(jié)的企業(yè)文化培訓(xùn)和行業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)10月1日-10月31日：進(jìn)展四節(jié)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)11月1日-11月30日：進(jìn)展四節(jié)的促銷(xiāo)技巧培訓(xùn)12月1日-12月31日：進(jìn)展四節(jié)的心態(tài)引導(dǎo)、培訓(xùn)及平常隨時(shí)進(jìn)展心態(tài)建立。20xx年1月1日-1月31日：進(jìn)展四節(jié)的促銷(xiāo)活動(dòng)及終端布置培訓(xùn)20xx年2月1日-2月29日：進(jìn)展全體成員現(xiàn)場(chǎng)模擬銷(xiāo)售培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。并在每月末進(jìn)展量化考核，進(jìn)展銷(xiāo)量跟進(jìn)。第三階段：20xx年2月1日-2月29日①用一周的時(shí)間根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的需求進(jìn)展招聘促銷(xiāo)員工作，利用10天的時(shí)間對(duì)新入職促銷(xiāo)進(jìn)展系統(tǒng)培訓(xùn)、考核、挑選。對(duì)合格人員進(jìn)展賣(mài)場(chǎng)安排試用一周后對(duì)所人的促銷(xiāo)再次進(jìn)展考核，最后確定定崗定人，保證在3月1日之前所有的終端崗位有人。②所有工作都建立在根底工作之上第四階段：20xx年3月1日-7月31日第四階段全面啟動(dòng)整個(gè)深圳市場(chǎng)，主抓銷(xiāo)售所有工作重心都向進(jìn)步銷(xiāo)售傾斜。第一：跟隨進(jìn)貨，保證貨充足，比例協(xié)調(diào)，到達(dá)庫(kù)存最優(yōu)化，習(xí)題盡量防止斷貨或缺貨現(xiàn)象。第二：招聘培訓(xùn)臨時(shí)促銷(xiāo)員，以備做活動(dòng)，全力打造在各個(gè)環(huán)節(jié)都比擬有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。第三：嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷(xiāo)售策略及促銷(xiāo)活動(dòng)，并籌劃執(zhí)行銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，拉動(dòng)市場(chǎng)，提升銷(xiāo)量。第四：跟進(jìn)促銷(xiāo)贈(zèng)品及贈(zèng)品的合理化分配。第五：進(jìn)展布點(diǎn)建立，提升品牌形象。隨訪輔導(dǎo)，執(zhí)行督導(dǎo)。第六：每月進(jìn)展量化考核第七：對(duì)每月的任務(wù)進(jìn)展分解，并嚴(yán)格按照wbs法對(duì)工作任務(wù)進(jìn)展分解做到環(huán)環(huán)相扣，權(quán)責(zé)清楚，責(zé)任到人，工作細(xì)節(jié)分到不能再細(xì)分為止。第八：利用團(tuán)隊(duì)管理四大手段：即周工作例會(huì);隨訪輔導(dǎo);述職談話;報(bào)表管理。嚴(yán)格控制團(tuán)隊(duì)，保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。第九：時(shí)時(shí)進(jìn)展市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析^p及信息反響做好企業(yè)與市場(chǎng)的傳遞員。全力打造一個(gè)快速反響的機(jī)制。第十：協(xié)調(diào)好代理商及經(jīng)銷(xiāo)商等各環(huán)節(jié)的關(guān)系。根據(jù)技術(shù)與人員支持，全力以赴完成終端任務(wù)。以上是20xx年度的工作方案，如有考慮不周之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)!珠寶銷(xiāo)售工作方案及目的篇四效勞對(duì)象的需求是隨著消費(fèi)形態(tài)改變而改變的。我們注意到，隨著時(shí)代的變遷在消費(fèi)者的購(gòu)置行為中，感性的成分在逐漸增加，理性的成分在逐漸減少。一、保持最好的銷(xiāo)售觀念：當(dāng)柜臺(tái)銷(xiāo)售員面對(duì)一位有潛力的購(gòu)置顧客時(shí)，我么都應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：1、面帶微笑2、儀表整潔3、注意傾聽(tīng)對(duì)方的話4、推薦商品的附加值5、需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者二、加強(qiáng)理解商品的特點(diǎn)：作為銷(xiāo)售員，理解商品的根本知識(shí)的目的是為了幫助建立顧客的購(gòu)置信心，以促進(jìn)銷(xiāo)售1、以商品的品質(zhì)問(wèn)題向顧客說(shuō)明珠寶玉器的價(jià)值。2、就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)展說(shuō)明。三、理解顧客1、顧客購(gòu)置的主要障礙(1)對(duì)珠寶首飾缺乏信心，(2)對(duì)珠寶商缺乏信心2、顧客的類(lèi)型：理解顧客是什么類(lèi)型的人，是與顧客做成生意的根底。要理解顧客可以從這幾方面著手：(1)認(rèn)真觀察;(2)交談與聆聽(tīng)3、顧客的購(gòu)置動(dòng)機(jī)4、顧客的購(gòu)置過(guò)程：(1)產(chǎn)生欲望(2)搜集信息(3)選擇貨品(4)購(gòu)置決策(5)購(gòu)后評(píng)價(jià)四、銷(xiāo)售常用語(yǔ)作為珠寶行的員工，使用專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的銷(xiāo)售常用語(yǔ)，不但可以樹(shù)立品牌形象，也能建立顧客的購(gòu)置信心。因此，要求每一位營(yíng)業(yè)員使用一下常用語(yǔ)：1、顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語(yǔ)：“您好!”“您早”“歡送光臨melimoli，您想要些什么?我能為你做什么?”“請(qǐng)隨意看看”“請(qǐng)您稍后”“對(duì)不起，讓您久等了”“歡送您下次光臨，再見(jiàn)”2、展示貨品時(shí)的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)(1)介紹珠寶的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)：abc貨等等誰(shuí)才增值，各款的獨(dú)特之處(2)鼓勵(lì)顧客試戴的銷(xiāo)售用語(yǔ)a、這些都是天然水晶系列，這個(gè)價(jià)位特別適宜;b、這幾個(gè)是本店新到的款式，您請(qǐng)看看;c這幾款是經(jīng)典的情侶手鏈(項(xiàng)鏈)，您可以試試看;d這種款式非常的合適您;e您的品味真不錯(cuò)，這是本季最流行的款式，您不妨試試看;f本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款合適您3、柜臺(tái)禮貌用語(yǔ)(1)這是一件精巧的禮品，我給你包裝一下;(2)這是您的小票，您收好;(3)這是送您的美麗卡，可用于鑰匙扣，包掛，您將是我們的vip會(huì)員，原價(jià)····，折后···謝謝;4、顧客走時(shí)的禮貌用語(yǔ)(1)真遺憾，這次沒(méi)有您滿意的貨品，歡送下次再來(lái);(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會(huì)馬上給您;(3)這里是一份介紹珠寶知識(shí)(珠寶保養(yǎng)得小冊(cè)子)，送給您五、售中效勞1、顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問(wèn)候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好…)您選點(diǎn)什么，請(qǐng)隨意挑選，有喜歡的可以試戴一下”2、當(dāng)顧客顯示興趣時(shí)，要做到對(duì)貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現(xiàn)為：a、走動(dòng)時(shí)突然停住;b眼睛盯緊某一款;c詢問(wèn)新款或某一款3、展示推薦(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購(gòu)的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時(shí)小心注意;(2)觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購(gòu)的專(zhuān)業(yè);(3)推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主，不能強(qiáng)行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷(xiāo)售過(guò)程中適當(dāng)提出一些自己的意見(jiàn)和見(jiàn)解。珠寶銷(xiāo)售工作方案及目的篇五一、銷(xiāo)售觀念：當(dāng)柜臺(tái)銷(xiāo)售員面對(duì)一位有潛力的購(gòu)置顧客時(shí)，每一位營(yíng)業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：1.面帶微笑2.儀表整潔3.注意傾聽(tīng)對(duì)方的話4.推薦商品的附加值5.需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者二、理解商品的特點(diǎn)：作為銷(xiāo)售員，理解商品的根本知識(shí)的目的是為了幫助建立顧客的購(gòu)置信心，以促進(jìn)銷(xiāo)售1.以商品的品質(zhì)問(wèn)題向顧客說(shuō)明珠寶玉器的價(jià)值，全球第一家買(mǎi)賣(mài)包回收的保障性2.就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)展說(shuō)明三、理解顧客1.顧客購(gòu)置的主要障礙(1)對(duì)珠寶首飾缺乏信心，(2)對(duì)珠寶商缺乏信心2.顧客的類(lèi)型：理解顧客是什么類(lèi)型的人，是與顧客做成生意的根底。要理解顧客可以從這幾方面著手：(1)認(rèn)真觀察;(2)交談與聆聽(tīng)3.顧客的購(gòu)置動(dòng)機(jī)4.顧客的購(gòu)置過(guò)程：(1)產(chǎn)生欲望(2)搜集信息(3)選擇貨品(4)購(gòu)置決策(5)購(gòu)后評(píng)價(jià)四、銷(xiāo)售常用語(yǔ)作為珠寶行的員工，使用專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的銷(xiāo)售常用語(yǔ)，不但可以樹(shù)立品牌形象，也能建立顧客的購(gòu)置信心。因此，要求每一位營(yíng)業(yè)員使用一下常用語(yǔ)：1.顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語(yǔ)：“您好!”“您早”“歡送光臨”“您想要些什么?我能為你做什么?”“請(qǐng)隨意看看”“請(qǐng)您稍后”“對(duì)不起，讓您久等了”“歡送您下次光臨，再見(jiàn)”2.展示貨品時(shí)的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)(1)介紹珠寶的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)：abc貨等等誰(shuí)才增值(2)鼓勵(lì)顧客試戴的銷(xiāo)售用語(yǔ)a.這塊玉佩是天然的a貨，這個(gè)價(jià)位特別適宜;b.這幾個(gè)是本店新到的款式，您請(qǐng)看看;c這幾款是經(jīng)典的結(jié)婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看;d這種款式非常的合適您;e您的品味真不錯(cuò)，這是本季最流行的款式，您不妨試試看;f本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款合適您3.柜臺(tái)禮貌用語(yǔ)(1)這是一件精巧的禮品，我給你包裝一下;(2)這是您的發(fā)票，您收好;(3)收您多少元，找您多少元，謝謝;4.顧客走時(shí)的禮貌用語(yǔ)(1)真遺憾，這次沒(méi)有您滿意的貨品，歡送下次再來(lái);(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會(huì)馬上給您;(3)這里是一份介紹珠寶知識(shí)和珠寶保養(yǎng)得小冊(cè)子，送給您五、售中效勞1.顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問(wèn)候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好…)您選點(diǎn)什么，請(qǐng)隨意挑選，有喜歡的可以試戴一下”2.當(dāng)顧客顯示興趣時(shí)，要做到對(duì)貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現(xiàn)為：a.走動(dòng)時(shí)突然停住;b眼睛盯緊某一款;c詢問(wèn)新款或某一款3.展示推薦(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購(gòu)的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時(shí)小心注意;(2)觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購(gòu)的專(zhuān)業(yè);(3)推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主，不能強(qiáng)行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷(xiāo)售過(guò)程中適當(dāng)提出一些自己的意見(jiàn)和見(jiàn)解。珠寶銷(xiāo)售工作方案及目的篇六在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃中，首先要做的就是營(yíng)銷(xiāo)目的的擬訂，都是詳細(xì)的、數(shù)據(jù)化的目的，包括全年總體的的銷(xiāo)售目的、費(fèi)用目的、利潤(rùn)目的、渠道開(kāi)發(fā)目的、終端建立目的、人員配置目的等等，并細(xì)化分解。如終端類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售目的就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類(lèi)產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析^p的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案、產(chǎn)品改進(jìn)方案;通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析^p出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷(xiāo)售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。假如企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法承當(dāng)新產(chǎn)品銷(xiāo)售等原因，還需要制定區(qū)域招商方案或者客戶開(kāi)發(fā)方案。終端類(lèi)產(chǎn)品還需要完善商超門(mén)店開(kāi)發(fā)方案。然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，需要分終端形象建立、促銷(xiāo)推廣活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來(lái)明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式。最后，就是營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各工程費(fèi)用的分配比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃才算完好、系統(tǒng)。但是為了保障營(yíng)銷(xiāo)工作順利高效地施行，還需要通過(guò)從企業(yè)內(nèi)部來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力。根據(jù)公司20xx年度上海地區(qū)總銷(xiāo)售額1億元，銷(xiāo)量總量5萬(wàn)套的總目的及公司20xx年度的渠道策略做出以下工作方案：一、市場(chǎng)分析^p空調(diào)市場(chǎng)連續(xù)幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐步啟動(dòng)了。二、三級(jí)市場(chǎng)的低端需求，同時(shí)隨著城市建立和人民生活程度的不斷進(jìn)步以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來(lái)帶動(dòng)了一級(jí)市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)幅度，從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴(kuò)張。20xx年度內(nèi)銷(xiāo)總量到達(dá)20xx萬(wàn)套，較20xx年度增長(zhǎng)11.4%。20xx年度預(yù)計(jì)可到達(dá)2500萬(wàn)-3000萬(wàn)套。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場(chǎng)容量在5500萬(wàn)套-6000萬(wàn)套。中國(guó)市場(chǎng)容量約為3800萬(wàn)套，根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)份額容量的劃分，深圳空調(diào)市場(chǎng)的容量約為40萬(wàn)套左右，5萬(wàn)套的銷(xiāo)售目的約占市場(chǎng)份額的13%。目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場(chǎng)的占有率約為2.8%左右,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場(chǎng)占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實(shí)力及20xx年度的產(chǎn)品線,公司20xx年度銷(xiāo)售目的完全有可能實(shí)現(xiàn).20xx年中國(guó)空調(diào)品牌約有400個(gè)，到20xx年下降到140個(gè)左右,年均淘汰率32%.到20xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)活潑的品牌缺乏50個(gè)，淘汰率達(dá)60%。20xx年度lg受到美國(guó)指責(zé)傾銷(xiāo);科龍遇到財(cái)務(wù)問(wèn)題，市場(chǎng)份額急劇下滑。新科、長(zhǎng)虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場(chǎng)份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中國(guó)人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響，市場(chǎng)份額下劃較大。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場(chǎng)那么呈現(xiàn)出急速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。但深圳市場(chǎng)根底比擬薄弱，團(tuán)隊(duì)還比擬年輕，品牌影響力還需要穩(wěn)固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。二、工作規(guī)劃根據(jù)以上情況在20xx年度方案主抓六項(xiàng)工作:1、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)根據(jù)公司下達(dá)的年銷(xiāo)任務(wù)，月銷(xiāo)售任務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)詳細(xì)情況進(jìn)展分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷(xiāo)售目的分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門(mén)店，完成各個(gè)時(shí)段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成任務(wù)的根底上，進(jìn)步銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。主要手段是：進(jìn)步團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)，制定獎(jiǎng)罰制度及鼓勵(lì)方案(根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)展)此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在銷(xiāo)售旺季針對(duì)國(guó)美、蘇寧等專(zhuān)業(yè)家電系統(tǒng)施行力度較大的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大型終端。2、k/a、代理商管理及關(guān)系維護(hù)針對(duì)現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進(jìn)展有效管理及關(guān)系維護(hù)，對(duì)各個(gè)k/a客戶及代理商建立客戶檔案，理解前期銷(xiāo)售情況及實(shí)力情況，進(jìn)展公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在8月末完成。在旺季完畢后和旺季降臨前不定時(shí)的進(jìn)展傳播。理解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的根本情況進(jìn)展定期拜訪，進(jìn)展有效溝通。3、品牌及產(chǎn)品推廣品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至20xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng)，并籌劃一些投入本錢(qián)，較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)，提升品牌形象。如“格蘭仕空調(diào)安康、環(huán)保、愛(ài)我家”等公益活動(dòng)。有可能的情況下與各個(gè)k/a系統(tǒng)結(jié)合進(jìn)展推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)展一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)展一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。4、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展)根據(jù)公司的20xx年度的銷(xiāo)售目的，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量的增加，根據(jù)此種情況隨時(shí)隨地積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建立，(根據(jù)公司的展臺(tái)布置六個(gè)氣氛的要求進(jìn)展)。積極對(duì)促銷(xiāo)安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項(xiàng)工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門(mén)的需要進(jìn)展開(kāi)展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。(特殊情況再適時(shí)調(diào)整)5、促銷(xiāo)活動(dòng)的籌劃與執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)的籌劃及執(zhí)行主要在20xx年04月―8月銷(xiāo)售旺季進(jìn)展，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，第二根據(jù)屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，靈敏籌劃一些銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢(shì)，攻其優(yōu)勢(shì)，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資優(yōu)勢(shì)，突出重點(diǎn)進(jìn)展籌劃與執(zhí)行。6、團(tuán)隊(duì)建立、團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)工作分四個(gè)階段進(jìn)展：第一階段：8月1日―8月30日a、有的促銷(xiāo)員進(jìn)展重點(diǎn)排查，進(jìn)展量化考核。去除局部才能底下的人員，重點(diǎn)保存在40人左右，進(jìn)展重點(diǎn)培養(yǎng)。b、制定相關(guān)的團(tuán)隊(duì)管理制度及權(quán)責(zé)清楚明晰和工作范圍明晰，完善促銷(xiāo)員的工作報(bào)表。c、完成格蘭仕空調(diào)系統(tǒng)培訓(xùn)資料。第二階段9月1號(hào)-20xx年2月1日第二階段主要是對(duì)主力團(tuán)隊(duì)進(jìn)展系統(tǒng)的強(qiáng)化培訓(xùn)，配合公司的品牌及產(chǎn)品的推廣活動(dòng)及籌劃系列品牌及產(chǎn)品宣傳活動(dòng)，并協(xié)作業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)展網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張，積極進(jìn)展終端布置建立，并保持與原有終端的有效溝通，維護(hù)好終端關(guān)系。①培訓(xùn)系統(tǒng)安排進(jìn)展分級(jí)和集中培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員→促銷(xiāo)員培訓(xùn)講師<促銷(xiāo)員②利用周例會(huì)對(duì)全體促銷(xiāo)員進(jìn)展集中培訓(xùn)9月1日-10月1日：進(jìn)展四節(jié)的企業(yè)文化培訓(xùn)和行業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)10月1日-10月31日：進(jìn)展四節(jié)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)11月1日-11月30日：進(jìn)展四節(jié)的促銷(xiāo)技巧培訓(xùn)12月1日-12月31日：進(jìn)展四節(jié)的心態(tài)引導(dǎo)、培訓(xùn)及平常隨時(shí)進(jìn)展心態(tài)建立。20xx年1月1日-1月31日：進(jìn)展四節(jié)的促銷(xiāo)活動(dòng)及終端布置培訓(xùn)20xx年2月1日-2月29日：進(jìn)展全體成員現(xiàn)場(chǎng)模擬銷(xiāo)售培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。并在每月末進(jìn)展量化考核，進(jìn)展銷(xiāo)量跟進(jìn)。第三階段：20xx年2月1日-2月29日①用一周的時(shí)間根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的需求進(jìn)展招聘促銷(xiāo)員工作，利用10天的時(shí)間對(duì)新入職促銷(xiāo)進(jìn)展系統(tǒng)培訓(xùn)、考核、挑選。對(duì)合格人員進(jìn)展賣(mài)場(chǎng)安排試用一周后對(duì)所人的促銷(xiāo)再次進(jìn)展考核，最后確定定崗定人，保證在3月1日之前所有的終端崗位有人。②所有工作都建立在根底工作之上第四階段：20xx年3月1日-7月31日第四階段全面啟動(dòng)整個(gè)深圳市場(chǎng)，主抓銷(xiāo)售所有工作重心都向進(jìn)步銷(xiāo)售傾斜。第一：跟隨進(jìn)貨，保證貨充足，比例協(xié)調(diào)，到達(dá)庫(kù)存最優(yōu)化，習(xí)題盡量防止斷貨或缺貨現(xiàn)象。第二：招聘培訓(xùn)臨時(shí)促銷(xiāo)員，以備做活動(dòng)，全力打造在各個(gè)環(huán)節(jié)都比擬有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。第三：嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷(xiāo)售策略及促銷(xiāo)活動(dòng)，并籌劃執(zhí)行銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，拉動(dòng)市場(chǎng)，提升銷(xiāo)量。第四：跟進(jìn)促銷(xiāo)贈(zèng)品及贈(zèng)品的合理化分配。第五：進(jìn)展布點(diǎn)建立，提升品牌形象。隨訪輔導(dǎo)，執(zhí)行督導(dǎo)。第六：每月進(jìn)展量化考核第七：對(duì)每月的任務(wù)進(jìn)展分解，并嚴(yán)格按照wbs法對(duì)工作任務(wù)進(jìn)展分解做到環(huán)環(huán)相扣，權(quán)責(zé)清楚，責(zé)任到人，工作細(xì)節(jié)分到不能再細(xì)分為止。第八：利用團(tuán)隊(duì)管理四大手段：即周工作例會(huì);隨訪輔導(dǎo);述職談話;報(bào)表管理。嚴(yán)格控制團(tuán)隊(duì)，保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。第九：時(shí)時(shí)進(jìn)展市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析^p及信息反響做好企業(yè)與市場(chǎng)的傳遞員。全力打造一個(gè)快速反響的機(jī)制。第十：協(xié)調(diào)好代理商及經(jīng)銷(xiāo)商等各環(huán)節(jié)的關(guān)系。根據(jù)技術(shù)與人員支持，全力以赴完成終端任務(wù)。以上是20xx年度的工作方案，如有考慮不周之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)!珠寶銷(xiāo)售工作方案及目的篇七20__年新的開(kāi)場(chǎng)，新的方案，下面是本人20__年工作方案：一、銷(xiāo)售觀念當(dāng)柜臺(tái)銷(xiāo)售員面對(duì)一位有潛力的購(gòu)置顧客時(shí)，每一位營(yíng)業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：面帶微笑;儀表整潔;注意傾聽(tīng)對(duì)方的話;推薦商品的附加值;需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者。二、理解商品的特點(diǎn)作為銷(xiāo)售員，理解商品的根本知識(shí)的目的是為了幫助建立顧客的購(gòu)置信心，以促進(jìn)銷(xiāo)售。以商品的品質(zhì)問(wèn)題向顧客說(shuō)明珠寶玉器的價(jià)值，全球第一家買(mǎi)賣(mài)包回收的保障性;就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)展說(shuō)明。三、理解顧客1、顧客購(gòu)置的主要障礙。對(duì)珠寶首飾缺乏信心;對(duì)珠寶商缺乏信心。2、顧客的類(lèi)型。理解顧客是什么類(lèi)型的人，是與顧客做成生意的根底。3、顧客的購(gòu)置動(dòng)機(jī)。4、顧客的購(gòu)置過(guò)程：產(chǎn)生欲望;搜集信息;選擇貨品;購(gòu)置決策;購(gòu)后評(píng)價(jià)。四、銷(xiāo)售常用語(yǔ)作為珠寶行的員工，使用專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的銷(xiāo)售常用語(yǔ)，不但可以樹(shù)立品牌形象，也能建立顧客的購(gòu)置信心。因此，要求每一位營(yíng)業(yè)員使用一下常用語(yǔ)：1、顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語(yǔ)：您好;您早;歡送光臨;您想要些什么?我能為你做什么?請(qǐng)隨意看看;請(qǐng)您稍后;對(duì)不起，讓您久等了;歡送您下次光臨，再見(jiàn)。2、展示貨品時(shí)的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)(1)介紹珠寶的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)：abc貨等等誰(shuí)才增值(2)鼓勵(lì)顧客試戴的銷(xiāo)售用語(yǔ)3、柜臺(tái)禮貌用語(yǔ)(1)這是一件精巧的禮品，我給你包裝一下;(2)這是您的發(fā)票，您收好;(3)收您多少元，找您多少元，謝謝。4、顧客走時(shí)的禮貌用語(yǔ)(1)真遺憾，這次沒(méi)有您滿意的貨品，歡送下次再來(lái);(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會(huì)馬上給您;(3)這里是一份介紹珠寶知識(shí)和珠寶保養(yǎng)得小冊(cè)子，送給您。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，需要與顧客達(dá)成共識(shí)，才能更好的推銷(xiāo)適宜的珠寶給顧客。珠寶銷(xiāo)售工作方案及目的篇八8月份銷(xiāo)售方案書(shū)中心店：周紅輝目的業(yè)績(jī)：業(yè)績(jī)分配：周紅輝蔣慧芳心態(tài)：積極向上，爭(zhēng)取超額完成任務(wù)。方案工作內(nèi)容如下：效勞對(duì)象的需求是隨著消費(fèi)形態(tài)改變而改變的。我們注意到，隨著時(shí)代的變遷在消費(fèi)者的購(gòu)置行為中，感性的成分在逐漸增加，理性的成分在逐漸減少。一，保持最好的銷(xiāo)售觀念：當(dāng)柜臺(tái)銷(xiāo)售員面對(duì)一位有潛力的購(gòu)置顧客時(shí)，我么都應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：1.面帶微笑2.儀表整潔3.注意傾聽(tīng)對(duì)方的話4.推薦商品的附加值5.需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者二，加強(qiáng)理解商品的特點(diǎn)：作為銷(xiāo)售員，理解商品的根本知識(shí)的目的是為了幫助建立顧客的購(gòu)置信心，以促進(jìn)銷(xiāo)售1.以商品的品質(zhì)問(wèn)題向顧客說(shuō)明珠寶玉器的價(jià)值。2.就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)展說(shuō)明。三。理解顧客1.顧客購(gòu)置的主要障礙(1)對(duì)珠寶首飾缺乏信心，(2)對(duì)珠寶商缺乏信心2.顧客的類(lèi)型：理解顧客是什么類(lèi)型的人，是與顧客做成生意的根底。要理解顧客可以從這幾方面著手：(1)認(rèn)真觀察;(2)交談與聆聽(tīng)3.顧客的購(gòu)置動(dòng)機(jī)4.顧客的購(gòu)置過(guò)程：(1)產(chǎn)生欲望(2)搜集信息(3)選擇貨品(4)購(gòu)置決策(5)購(gòu)后評(píng)價(jià)四。銷(xiāo)售常用語(yǔ)作為珠寶行的員工，使用專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的銷(xiāo)售常用語(yǔ)，不但可以樹(shù)立品牌形象，也能建立顧客的購(gòu)置信心。因此，要求每一位營(yíng)業(yè)員使用一下常用語(yǔ)：1.顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語(yǔ)：“您好!”“您早”“歡送光臨melimoli,您想要些什么?我能為你做什么?”“請(qǐng)隨意看看”“請(qǐng)您稍后”“對(duì)不起，讓您久等了”“歡送您下次光臨，再見(jiàn)”2.展示貨品時(shí)的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)(1)介紹珠寶的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)：abc貨等等誰(shuí)才增值，各款的獨(dú)特之處(2)鼓勵(lì)顧客試戴的銷(xiāo)售用語(yǔ)a.這些都是天然水晶系列，這個(gè)價(jià)位特別適宜;b.這幾個(gè)是本店新到的款式，您請(qǐng)看看;c這幾款是經(jīng)典的情侶手鏈(項(xiàng)鏈)，您可以試試看;d這種款式非常的合適您;e您的品味真不錯(cuò)，這是本季最流行的款式，您不妨試試看;f本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款合適您3.柜臺(tái)禮貌用語(yǔ)(1)這是一件精巧的禮品，我給你包裝一下;(2)這是您的小票，您收好;(3)這是送您的美麗卡，可用于鑰匙扣，包掛，您將是我們的vip會(huì)員，原價(jià)····，折后···謝謝;4.顧客走時(shí)的禮貌用語(yǔ)(1)真遺憾，這次沒(méi)有您滿意的貨品，歡送下次再來(lái);(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會(huì)馬上給您;(3)這里是一份介紹珠寶知識(shí)(珠寶保養(yǎng)得小冊(cè)子)，送給您五。售中效勞1.顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問(wèn)候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好…)您選點(diǎn)什么，請(qǐng)隨意挑選，有喜歡的可以試戴一下”2.當(dāng)顧客顯示興趣時(shí)，要做到對(duì)貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現(xiàn)為：a.走動(dòng)時(shí)突然停住;b眼睛盯緊某一款;c詢問(wèn)新款或某一款3.展示推薦(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購(gòu)的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時(shí)小心注意;(2)觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購(gòu)的專(zhuān)業(yè);(3)推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主，不能強(qiáng)行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷(xiāo)售過(guò)程中適當(dāng)提出一些自己的意見(jiàn)和見(jiàn)解。珠寶銷(xiāo)售工作方案書(shū)范文三珠寶銷(xiāo)售工作方案及目的篇九一、銷(xiāo)售觀念：當(dāng)柜臺(tái)銷(xiāo)售員面對(duì)一位有潛力的購(gòu)置顧客時(shí)，每一位營(yíng)業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：1.面帶微笑2.儀表整潔3.注意傾聽(tīng)對(duì)方的話4.推薦商品的附加值5.需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者二、理解商品的特點(diǎn)：作為銷(xiāo)售員，理解商品的根本知識(shí)的目的是為了幫助建立顧客的購(gòu)置信心，以促進(jìn)銷(xiāo)售1.以商品的品質(zhì)問(wèn)題向顧客說(shuō)明珠寶玉器的價(jià)值，全球第一家買(mǎi)賣(mài)包回收的保障性2.就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)展說(shuō)明三、理解顧客1.顧客購(gòu)置的主要障礙(1)對(duì)珠寶首飾缺乏信心，(2)對(duì)珠寶商缺乏信心2.顧客的類(lèi)型：理解顧客是什么類(lèi)型的人，是與顧客做成生意的根底。要理解顧客可以從這幾方面著手：(1)認(rèn)真觀察;(2)交談與聆聽(tīng)3.顧客的購(gòu)置動(dòng)機(jī)4.顧客的購(gòu)置過(guò)程：(1)產(chǎn)生欲望(2)搜集信息(3)選擇貨品(4)購(gòu)置決策(5)購(gòu)后評(píng)價(jià)四、銷(xiāo)售常用語(yǔ)作為珠寶行的員工，使用專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的銷(xiāo)售常用語(yǔ)，不但可以樹(shù)立品牌形象，也能建立顧客的購(gòu)置信心。因此，要求每一位營(yíng)業(yè)員使用一下常用語(yǔ)：1.顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語(yǔ)：“您好!”“您早”“歡送光臨”“您想要些什么?我能為你做什么?”“請(qǐng)隨意看看”“請(qǐng)您稍后”“對(duì)不起，讓您久等了”“歡送您下次光臨，再見(jiàn)”2.展示貨品時(shí)的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)(1)介紹珠寶的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)：abc貨等等誰(shuí)才增值(2)鼓勵(lì)顧客試戴的銷(xiāo)售用語(yǔ)a.這塊玉佩是天然的a貨，這個(gè)價(jià)位特別適宜;b.這幾個(gè)是本店新到的款式，您請(qǐng)看看;c這幾款是經(jīng)典的結(jié)婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看;d這種款式非常的合適您;e您的品味真不錯(cuò)，這是本季最流行的款式，您不妨試試看;f本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款合適您3.柜臺(tái)禮貌用語(yǔ)(1)這是一件精巧的禮品，我給你包裝一下;(2)這是您的發(fā)票，您收好;(3)收您多少元，找您多少元，謝謝;4.顧客走時(shí)的禮貌用語(yǔ)(1)真遺憾，這次沒(méi)有您滿意的貨品，歡送下次再來(lái);(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會(huì)馬上給您;(3)這里是一份介紹珠寶知識(shí)和珠寶保養(yǎng)得小冊(cè)子，送給您五、售中效勞1.顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問(wèn)候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好…)您選點(diǎn)什么，請(qǐng)隨意挑選，有喜歡的可以試戴一下”2.當(dāng)顧客顯示興趣時(shí)，要做到對(duì)貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現(xiàn)為：a.走動(dòng)時(shí)突然停住;b眼睛盯緊某一款;c詢問(wèn)新款或某一款3.展示推薦(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購(gòu)的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時(shí)小心注意;(2)觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購(gòu)的專(zhuān)業(yè);(3)推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主，不能強(qiáng)行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷(xiāo)售過(guò)程中適當(dāng)提出一些自己的意見(jiàn)和見(jiàn)解。珠寶銷(xiāo)售工作方案及目的篇十在新年度銷(xiāo)售工作規(guī)劃中，首先要做的就是銷(xiāo)售目的的擬訂，都是詳細(xì)的、數(shù)據(jù)化的目的，包括全年總體的的銷(xiāo)售目的、費(fèi)用目的、利潤(rùn)目的、渠道開(kāi)發(fā)目的、終端建立目的、人員配置目的等等，并細(xì)化分解。如終端類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售目的就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類(lèi)產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析^p的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案、產(chǎn)品改進(jìn)方案;通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析^p出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷(xiāo)售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道