《供應(yīng)鏈管理》 課后習(xí)題答案 學(xué)習(xí)情境一

學(xué)習(xí)情境一供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)知識鞏固1.供應(yīng)鏈管理是在什么樣的背景下產(chǎn)生的？答：一是全球一體化的形成。在經(jīng)濟(jì)全球化的市場競爭環(huán)境下，任何一個企業(yè)都不可能在各項業(yè)務(wù)上成為行業(yè)的引領(lǐng)者，必須聯(lián)合其上下游企業(yè)，建立一條經(jīng)濟(jì)利益相連、業(yè)務(wù)關(guān)系緊密的供應(yīng)鏈來實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。二是企業(yè)聯(lián)盟的發(fā)展。在企業(yè)聯(lián)盟作用下，供應(yīng)鏈上的產(chǎn)品可實(shí)現(xiàn)及時生產(chǎn)、及時交付、及時配送、及時地送達(dá)最終消費(fèi)者手中，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)快速循環(huán)和價值鏈增值。三是信息技術(shù)水平的提高。交互式Web的應(yīng)用及電子商務(wù)的出現(xiàn)，將徹底改變傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營方式，也將改變現(xiàn)有供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)。2.什么是供應(yīng)鏈？其具有哪些特征？答：供應(yīng)鏈?zhǔn)侵干a(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶所形成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€包含供應(yīng)商、制造商、運(yùn)輸商、零售商及客戶等多個主體的系統(tǒng)。其作為一種涉及多環(huán)節(jié)、多業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)體，主要有以下幾個特點(diǎn)：（1）以用戶需求為驅(qū)動源（2）各環(huán)節(jié)均有不確定性（3）結(jié)構(gòu)模式復(fù)雜（4）需要動態(tài)調(diào)整3.簡述供應(yīng)鏈的分類。答：根據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，可以將供應(yīng)鏈分為以下幾種類型：（1）根據(jù)供應(yīng)鏈范圍的不同根據(jù)供應(yīng)鏈范圍的不同，供應(yīng)鏈可分為內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部供應(yīng)鏈。（2）根據(jù)供應(yīng)鏈追求目標(biāo)的不同根據(jù)供應(yīng)鏈追求目標(biāo)的不同，供應(yīng)鏈可以分為有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈。（3）根據(jù)供應(yīng)鏈驅(qū)動原因的不同根據(jù)供應(yīng)鏈驅(qū)動原因的不同，供應(yīng)鏈可分為拉動型供應(yīng)鏈、推動型供應(yīng)鏈和混合型供應(yīng)鏈三類。（4）根據(jù)供應(yīng)鏈容量與用戶需求的不同根據(jù)供應(yīng)鏈容量與用戶需求的不同，供應(yīng)鏈可以分為平衡供應(yīng)鏈和傾斜供應(yīng)鏈。（5）根據(jù)供應(yīng)鏈中企業(yè)地位的不同對于單一核心企業(yè)的供應(yīng)鏈，根據(jù)其核心企業(yè)的不同，可以分為以生產(chǎn)商為主體的供應(yīng)鏈、以批發(fā)商為主體的供應(yīng)鏈和以零售商為主體的供應(yīng)鏈、以第三方物流服務(wù)提供商為主體的供應(yīng)鏈等。（6）根據(jù)供應(yīng)鏈穩(wěn)定性的不同依據(jù)供應(yīng)鏈穩(wěn)定性的不同，供應(yīng)鏈可以分為穩(wěn)定性供應(yīng)鏈和動態(tài)性供應(yīng)鏈。4.試述供應(yīng)鏈管理的模式。答：供應(yīng)鏈管理有三種重要模式：電子化企業(yè)、協(xié)同商務(wù)和業(yè)務(wù)外包。（1）電子化企業(yè)電子化企業(yè)是實(shí)施供應(yīng)鏈管理的個體，電子化企業(yè)的競爭優(yōu)勢表現(xiàn)為真正意義上實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。（2）協(xié)同商務(wù)在協(xié)同商務(wù)中，供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和服務(wù)提供商以互利互惠、互信互補(bǔ)為原則，共同去面對市場競爭。（3）業(yè)務(wù)外包外包輔助業(yè)務(wù)可以把企業(yè)有限的資源集中到企業(yè)的核心競爭力上，以便獲得最大的投資回報，并可以充分利用合作企業(yè)的資源，獲得最大的競爭優(yōu)勢。5.供應(yīng)鏈管理的流程是怎樣的？答：供應(yīng)鏈管理包含了一系列業(yè)務(wù)流程。這些流程發(fā)生在一個組織內(nèi)部或供應(yīng)鏈中不同組織之間，它們結(jié)合在一起共同滿足客戶對產(chǎn)品的需求。（1）信息管理。信息及對信息的處理質(zhì)量和速度，是企業(yè)能否在供應(yīng)鏈中獲益及獲益大小的關(guān)鍵，也是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效益的關(guān)鍵。（2）戰(zhàn)略管理。管理本身屬于企業(yè)戰(zhàn)略層面的問題，因此，在選擇和參與供應(yīng)鏈時，必須從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度考慮問題。（3）庫存管理。供應(yīng)鏈管理就是利用先進(jìn)的信息技術(shù)，收集供應(yīng)鏈各方及市場需求方面的信息，減少需求預(yù)測的誤差，用實(shí)時、準(zhǔn)確的信息控制物流，減少甚至取消實(shí)物庫存。（4）生產(chǎn)流程管理。在供應(yīng)鏈中的生產(chǎn)是拉式按需生產(chǎn)，企業(yè)要進(jìn)行柔性生產(chǎn)以適應(yīng)頻繁的市場需求變化。生產(chǎn)流程管理的改進(jìn)可以縮短生產(chǎn)周期，提高客戶響應(yīng)速度。（5）風(fēng)險管理。信息不對稱、信息扭曲、市場不確定性及其他政治、經(jīng)濟(jì)、法律等因素，會導(dǎo)致供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)出現(xiàn)運(yùn)作風(fēng)險，企業(yè)必須采取一定的措施盡可能地規(guī)避這些風(fēng)險。（6）客戶管理?？蛻艄芾硎枪?yīng)鏈管理的起點(diǎn)。供應(yīng)鏈起源于客戶需求，同時也終止于客戶需求，因此供應(yīng)鏈管理是以滿足客戶需求為核心來運(yùn)作的。（7）關(guān)系管理。通過協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)，改變傳統(tǒng)的企業(yè)間進(jìn)行交易時的“單向有利”意識，使節(jié)點(diǎn)企業(yè)在協(xié)調(diào)合作關(guān)系基礎(chǔ)上進(jìn)行交易。（8）逆向物流管理。逆向物流作為一個業(yè)務(wù)過程，同樣提供了取得持續(xù)競爭優(yōu)勢的機(jī)會。6.試述約束理論中的瓶頸管理思想。答：約束理論的中心思想是:一個系統(tǒng)的產(chǎn)出速度和產(chǎn)出量取決于系統(tǒng)的瓶頸環(huán)節(jié)，管理的目標(biāo)應(yīng)該放在尋找并消除這樣的瓶頸環(huán)節(jié)上，在其他環(huán)節(jié)致力于改進(jìn)，對于企業(yè)的整體產(chǎn)出無多大意義。傳統(tǒng)的管理思想認(rèn)為，只要不斷地在各個環(huán)節(jié)、各個部門致力于改進(jìn)，就可以帶來整個系統(tǒng)的改進(jìn)，即各個部分的最優(yōu)之和等于整體的最優(yōu)。案例討論討論題（1）有人說21世紀(jì)企業(yè)間將是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競爭，你如何看待這個問題？答：我比較贊同這種說法。首先，全球一體化的形成。在經(jīng)濟(jì)全球化的市場競爭環(huán)境下，任何一個企業(yè)都不可能在各項業(yè)務(wù)上成為行業(yè)的引領(lǐng)者，必須聯(lián)合其上下游企業(yè)，建立一條經(jīng)濟(jì)利益相連、業(yè)務(wù)關(guān)系緊密的供應(yīng)鏈來實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。其次是企業(yè)聯(lián)盟的發(fā)展。企業(yè)聯(lián)盟是為完成向市場提供商品、信息、服務(wù)而由多個企業(yè)相互聯(lián)合所形成的一種戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以更有效地向市場提供商品、信息、服務(wù)來完成單個企業(yè)不能承擔(dān)的市場功能。這不僅使每一個企業(yè)保持了自身的個體優(yōu)勢，也擴(kuò)大了其資源利用的范圍，使每個企業(yè)都可以享用聯(lián)盟中的其他資源。因此隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改變，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競爭。（2）如今，供應(yīng)鏈管理已成為諸多企業(yè)的重要戰(zhàn)略，那么選擇供應(yīng)鏈體系的著眼點(diǎn)有哪些？答：（1）信息管理。信息及對信息的處理質(zhì)量和速度，是企業(yè)能否在供應(yīng)鏈中獲益及獲益大小的關(guān)鍵，也是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效益的關(guān)鍵。（2）戰(zhàn)略管理。管理本身屬于企業(yè)戰(zhàn)略層面的問題，因此，在選擇和參與供應(yīng)鏈時，必須從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度考慮問題。（3）庫存管理。供應(yīng)鏈管理就是利用先進(jìn)的信息技術(shù)，收集供應(yīng)鏈各方及市場需求方面的信息，減少需求預(yù)測的誤差，用實(shí)時、準(zhǔn)確的信息控制物流，減少甚至取消實(shí)物庫存。（4）生產(chǎn)流程管理。在供應(yīng)鏈中的生產(chǎn)是拉式按需生產(chǎn)，企業(yè)要進(jìn)行柔性生產(chǎn)以適應(yīng)頻繁的市場需求變化。生產(chǎn)流程管理的改進(jìn)可以縮短生產(chǎn)周期，提高客戶響應(yīng)速度。（5）風(fēng)險管理。信息不對稱、信息扭曲、市場不確定性及其他政治、經(jīng)濟(jì)、法律等因素，會導(dǎo)致供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)出現(xiàn)運(yùn)作風(fēng)險，企業(yè)必須采取一定的措施盡可能地規(guī)避這些風(fēng)險。（6）客戶管理?？蛻艄芾硎枪?yīng)鏈管理的起點(diǎn)。供應(yīng)鏈起源于客戶需求，同時也終止