移動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展

移動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展

隨著社會(huì)計(jì)算機(jī)化的推進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)被融入人們的生活。移動(dòng)智能手機(jī)、智能手機(jī)和其他設(shè)備的普及，導(dǎo)致了越來越多的人使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、火車北站、會(huì)議和其他一些小時(shí)間。隨著近年來電子商務(wù)的不斷發(fā)展，移動(dòng)電子商務(wù)也開始迅速增長。電子商務(wù)移動(dòng)化已是大勢所趨,而O2O(Online-to-offline)模式則成為了其進(jìn)一步壯大的催化劑。O2O模式將線下與線上相融合,實(shí)現(xiàn)了實(shí)體經(jīng)濟(jì)與虛擬經(jīng)濟(jì)的對接,這正是移動(dòng)電子商務(wù)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)未來的發(fā)展之路。1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)好的“數(shù)字”O(jiān)2O即OnlineToOffline,是將線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)相融合,通過互聯(lián)網(wǎng)有效地聚集線下資源及線上購買群體,并將線下資源推送給線上用戶,使互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)的一種商業(yè)模式(圖1)。通過該模式,線下服務(wù)可以通過線上來招攬顧客增大銷量,消費(fèi)者可以通過線上篩選來選擇方便、實(shí)惠的服務(wù)并進(jìn)行預(yù)定和在線支付,然后線下進(jìn)行消費(fèi)。前兩年發(fā)展起來的團(tuán)購網(wǎng)以及當(dāng)下開始流行的旅游電商網(wǎng)都是O2O模式的典型代表。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,人們的購物習(xí)慣逐漸向移動(dòng)端過渡,移動(dòng)終端儼然將成為O2O發(fā)展的必然趨勢。根據(jù)艾媒咨詢提供的數(shù)據(jù),2012年中國O2O市場規(guī)模達(dá)到986.8億元,環(huán)比增長75.5%。預(yù)計(jì)到2015年中國的O2O市場規(guī)模將達(dá)到4188.5億。面對如此迅猛的漲勢,各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭也都在積極布局O2O,騰訊大力推廣微信,試圖將其作為O2O試水的第一站;阿里則極力宣傳淘寶本地生活;百度地圖的普及也為百度的O2O發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。雖然國內(nèi)O2O的發(fā)展十分迅速,但是相對于整個(gè)龐大的消費(fèi)市場來說,其所占市場的份額仍有上升的空間。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,美國線上消費(fèi)占8%,而中國的線上消費(fèi)僅占3%。從其發(fā)展來看,生活信息服務(wù)、旅游是先期適用于O2O模式的傳統(tǒng)行業(yè),也取得了令人矚目的發(fā)展,而近年來發(fā)展最快速的則要屬餐飲服務(wù)業(yè)了,其增速甚至能與O2O市場整體發(fā)展速度相媲美。2電子商務(wù)用戶規(guī)模和消費(fèi)額度移動(dòng)電子商務(wù)是由電子商務(wù)的概念衍生出來的通過手機(jī)、PDA及掌上電腦等無線終端進(jìn)行的電子商務(wù)。2012年中國移動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)入快速發(fā)展期,其在整體移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模中所占的比率增至30.5%,成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模增長的主要驅(qū)動(dòng)因素。3G網(wǎng)絡(luò)的提升及智能手機(jī)的普及則是為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),各大電商企業(yè)都開始重視并發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù),移動(dòng)電子商務(wù)儼然已經(jīng)成為發(fā)展藍(lán)海。有人甚至預(yù)言,移動(dòng)電子商務(wù)將改變21世紀(jì)人們的生活、決定企業(yè)的風(fēng)貌,而事實(shí)上,這種改變已經(jīng)日漸明顯。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查報(bào)告顯示,截至2012年12月,中國手機(jī)網(wǎng)民數(shù)為4.2億,占網(wǎng)民比例由2011年的69.3%升至74.5%,而截至2012年11月,中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶終端更是達(dá)到7.5億之多。隨著中國智能手機(jī)的普及和用戶對手機(jī)購物認(rèn)知度的加深,用戶在移動(dòng)端購物的習(xí)慣也將會(huì)逐步培養(yǎng)起來,未來中國移動(dòng)電子商務(wù)用戶規(guī)模也將繼續(xù)增長。據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的研究報(bào)告顯示,截至2012年底,中國移動(dòng)電子商務(wù)用戶規(guī)模已達(dá)到1.49億人之多,相較上一年增長了62.0%,但這相對于7.5億的移動(dòng)用戶終端來說,依然有很大的提升空間。而在消費(fèi)額度方面,隨著人們生活水平的不斷提升,中國移動(dòng)電子商務(wù)用戶的月均消費(fèi)額度整體水平也在不斷的提高。2012年,50元以下月均消費(fèi)額度占比從2012Q1的27.2%下降到2012Q4的19.7%,從2012Q2開始,50~100元、101~300元、301~500元的月均消費(fèi)額度均有不同程度的提升,500元以上月均消費(fèi)額度變化不大,維持在9.0%~10%之間。3b提供便捷便捷的購物當(dāng)你來到一座陌生的城市出差,即使在對當(dāng)?shù)厍闆r完全不了解的情況下,只需要拿出手機(jī)點(diǎn)擊幾下就能得到附近有關(guān)衣食住行的實(shí)時(shí)消息,你可以根據(jù)需求選擇最近或者最實(shí)惠的商品進(jìn)行預(yù)訂或下單購買,然后到相應(yīng)的實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi)。這就是O2O模式和移動(dòng)電子商務(wù)的完美融合,實(shí)時(shí)、方便、快捷、不受時(shí)間和空間的限制。實(shí)際上,O2O模式給移動(dòng)電商帶來的契機(jī)遠(yuǎn)不止這些。3.1物流成為電子商務(wù)發(fā)展的短板眾所周知,目前中國物流業(yè)的發(fā)展速度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上電子商務(wù)的發(fā)展速度,其體系的不完整暴露出多方面的問題,如覆蓋面狹窄、安全性不高、服務(wù)效率較低等,這些都制約著電子商務(wù)的前進(jìn)。物流成為了電子商務(wù)發(fā)展的短板,同時(shí)也限制著移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。而O2O商業(yè)模式則很好的規(guī)避了物流這一環(huán)節(jié),采用線下實(shí)體消費(fèi)的方式來讓消費(fèi)者主動(dòng)去尋找商家,從而擴(kuò)大了服務(wù)的覆蓋范圍,降低了安全隱患,同時(shí)還節(jié)約了成本。3.2手機(jī)移動(dòng)支付模塊與傳統(tǒng)的移動(dòng)電子商務(wù)不同,O2O模式下的移動(dòng)電子商務(wù)更加注重實(shí)時(shí)性和便利性。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)整合了大量的資源,擁有海量的信息,并且能高效的傳遞這些信息。逛街時(shí)不知道該去哪吃東西,用手機(jī)查一下就知道了。沒帶錢包甚至連銀行卡也沒帶,手機(jī)支付就行了。只要手上有一個(gè)移動(dòng)終端,并且在無線網(wǎng)的覆蓋范圍內(nèi),就能實(shí)時(shí)、快捷地查詢到需要的服務(wù)信息并直接在線預(yù)訂或下單購買。不用再排隊(duì)等座位,不用再為了找個(gè)東西而在擁堵的道路上來回奔波,這樣既節(jié)約了時(shí)間又節(jié)約了人力和物力,這就是O2O模式帶來的便利。3.3體聚優(yōu)和下生活O2O模式下的移動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)模式下的移動(dòng)電子商務(wù)相比有效地規(guī)避掉了物流這一塊,這就從很大程度上降低了成本。而與傳統(tǒng)線下商務(wù)相比,它則贏在高頻率的促銷活動(dòng)和超低折扣上,近年盛行的團(tuán)購就是一個(gè)很好的例子,通過團(tuán)購人們往往可以花較少的錢享受到和其他顧客同等的服務(wù)。而且O2O模式還能及時(shí)提供各類折扣信息,即使因?yàn)橛惺碌⒄`而不能到實(shí)體店去也沒關(guān)系,只需要在線預(yù)訂或購買,然后在有效期內(nèi)消費(fèi)就行了,再加上現(xiàn)在很多O2O網(wǎng)站都支持過期全額退款的服務(wù),所以也不用擔(dān)心過期作廢的問題。3.4線下實(shí)體商家的參O2O商業(yè)模式是線上虛擬經(jīng)濟(jì)與線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的商業(yè)模式,與傳統(tǒng)電子商務(wù)不同的是,O2O模式的服務(wù)端不但有線上的O2O企業(yè)還有線下實(shí)體商家的參與。當(dāng)單一的線上服務(wù)不足以解決消費(fèi)者的問題時(shí),消費(fèi)者也可以向?qū)嶓w店商家尋求幫助。這樣的商業(yè)模式可以讓O2O企業(yè)和商家相互監(jiān)督、相互制約、相互填補(bǔ)對方的不足,消費(fèi)者也可以享受到更好的服務(wù)。O2O模式還可以對商家的營銷效果進(jìn)行直觀的統(tǒng)計(jì)和追蹤評估,彌補(bǔ)了傳統(tǒng)營銷模式的推廣效果不可預(yù)測性。此外O2O模式還能準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)出消費(fèi)者的行為,并作出分析,以進(jìn)一步的提高自身的競爭力。3.5中國o2o市場規(guī)模預(yù)測從中國當(dāng)下O2O的發(fā)展來看,餐飲業(yè)、旅游業(yè)、酒店住宿及汽車租賃都為O2O提供了巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)。艾媒咨詢研究數(shù)據(jù)顯示,2012年中國O2O市場規(guī)模為986.8億元,未來幾年將持續(xù)增長,預(yù)計(jì)2015年將達(dá)到4188.5億元。其中餐飲服務(wù)業(yè)發(fā)展最為迅速,商旅業(yè)務(wù)也毫不示弱,大有后來居上的趨勢,而這些還僅僅是O2O模式的開始,隨著智能手機(jī)的普及,在用戶的消費(fèi)半徑中,還會(huì)爆發(fā)出很多基于用戶個(gè)性化需求的潛在市場。4移動(dòng)電子商務(wù)面臨的挑戰(zhàn)雖然移動(dòng)電子商務(wù)擁有不錯(cuò)的前景,但該市場在國內(nèi)還處在一個(gè)起步階段,移動(dòng)端的資費(fèi)、安全、穩(wěn)定性等問題都尚未得到較好的解決,而O2O的出現(xiàn)不但使得這些問題變得更加尖銳,還帶來一些其他的問題,如果移動(dòng)電子商務(wù)不能很好地應(yīng)對這些挑戰(zhàn),這也勢必將會(huì)成為阻礙移動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的因素。4.1移動(dòng)電子商務(wù)的普及性目前國內(nèi)無線網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)資費(fèi)仍處在一個(gè)較高的水平,盡管之前對無線上網(wǎng)的資費(fèi)已經(jīng)有所下調(diào),但是仍然不能滿足當(dāng)下人們?nèi)找嬖鲩L的需求。在這個(gè)大環(huán)境下,能隨心所欲地使用移動(dòng)電子商務(wù)的人群就受到了一定的限制,而O2O網(wǎng)站內(nèi)容又多以圖片為主,無法避免地產(chǎn)生了較高的數(shù)據(jù)流量,這無疑又會(huì)將一批消費(fèi)者拒之門外,也使得移動(dòng)電子商務(wù)的普及性大打折扣。如何平衡高流量和高資費(fèi)的問題就成了移動(dòng)電商要面臨的第一個(gè)挑戰(zhàn)。4.2無線網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性近年來,3G網(wǎng)絡(luò)的投入應(yīng)用雖然讓無線互聯(lián)網(wǎng)的速度有了較大幅度的提升,但是仍舊難以滿足頁面內(nèi)容及其豐富的O2O網(wǎng)站,而且易受到地域的限制,而移動(dòng)終端的不成熟也使得無線網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性受到了影響。消費(fèi)者可能經(jīng)過長時(shí)間的等待后仍未能完成交易、甚至可能在支付中途遭遇網(wǎng)絡(luò)中斷。此外,O2O網(wǎng)站有相當(dāng)一部分是需要在線支付的,而移動(dòng)終端的安全性受到移動(dòng)設(shè)備軟件、硬件及相關(guān)支付技術(shù)的限制卻讓許多消費(fèi)者對移動(dòng)電子商務(wù)望而卻步。如何讓消費(fèi)者放心地在移動(dòng)終端購物成了移動(dòng)電子商務(wù)面臨的第二個(gè)挑戰(zhàn)。4.3社交化促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)O2O模式大多仍停留在團(tuán)購的階段,缺乏創(chuàng)新,隨著移動(dòng)端互聯(lián)社交化的加劇,O2O走向社交化也是必然的趨勢,而這也將促使移動(dòng)電子商務(wù)與社交化的融合。騰訊就有意將微信打造成O2O試水的第一站,這就是個(gè)很好的開端。社交不僅使消費(fèi)者更加易于表達(dá)和分享,也讓網(wǎng)站能更及時(shí)地了解消費(fèi)者的需求和偏好,還能增加用戶黏性。但用戶使用習(xí)慣也需要較長時(shí)間的改變和培養(yǎng),如何在保持自身特色的前提下與社交元素融合,這又是O2O模式給移動(dòng)電子商務(wù)帶來的另一個(gè)挑戰(zhàn)。4.4各方主導(dǎo)之間的關(guān)系。我國電子商務(wù)發(fā)展普遍存在以誠信為基