行政事業(yè)資產(chǎn)管理系統(tǒng)運維項目需求

行政事業(yè)資產(chǎn)管理系統(tǒng)運維項目需求一、運維項目目標通過專業(yè)團隊對資產(chǎn)管理模塊進行運維，確保系統(tǒng)實時正常運行，保障行政事業(yè)單位及財政部門資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)在系統(tǒng)中的有序開展。一是通過維護數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)等軟件，確保資產(chǎn)管理系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。二是及時解決省級財政部門，以及省級行政事業(yè)單位使用系統(tǒng)中遇到的疑難問題。三是準確匯總分析全省行政事業(yè)單位資產(chǎn)月報、年報數(shù)據(jù)。二、運維項目需求（一）提供駐場服務(wù)技術(shù)支持。一是提供駐場技術(shù)服務(wù)人員提供現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)。主要運維內(nèi)容包括及時解決系統(tǒng)運行故障，保證系統(tǒng)正常運行；二是定期檢查維護資產(chǎn)系統(tǒng)程序及數(shù)據(jù)庫；三是做好與財政部資產(chǎn)月報、年報和產(chǎn)權(quán)登記系統(tǒng)的銜接，并為匯總報送全省資產(chǎn)管理數(shù)據(jù)提供技術(shù)支持；四是為省級行政事業(yè)單位提供系統(tǒng)操作指導，通過技術(shù)服務(wù)電話、電子郵件等方式解決用戶在使用系統(tǒng)中遇到的技術(shù)問題；五是協(xié)助通過資產(chǎn)管理模塊匯總分析資產(chǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)。（二）保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。系統(tǒng)采用省級集中部署模式，在財政專網(wǎng)、電子政務(wù)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下運行，為保證財政部門、行政事業(yè)單位業(yè)務(wù)及時有序開展，要求系統(tǒng)順暢運行時長占比不低于97%，故障時長占比不超過3%。系統(tǒng)運行過程中，不可避免會產(chǎn)生因操作系統(tǒng)、機器硬件、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境或電源供應(yīng)等因素造成的系統(tǒng)運行故障。一旦故障出現(xiàn)，服務(wù)商應(yīng)及時給予電話、網(wǎng)絡(luò)等遠程方式的指導，如有必要時，及時到達現(xiàn)場解決問題。對系統(tǒng)運行環(huán)境、數(shù)據(jù)庫進行日常檢查和維護。降低宕機風險。（三）提供系統(tǒng)操作培訓解答。協(xié)助財政部門對行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理人員和系統(tǒng)管理人員進行集中培訓，按照省財廳培訓計劃要求,由運維服務(wù)商負責系統(tǒng)操作培訓和技術(shù)保障。服務(wù)商要通過系統(tǒng)操作培訓，使單位資產(chǎn)管理人員能夠熟練掌握系統(tǒng)訪問、登陸及日常業(yè)務(wù)操作使用。日常幫助省級行政事業(yè)單位工作人員熟練使用系統(tǒng)，并隨時解決技術(shù)問題，通過技術(shù)服務(wù)電話、電子郵件、上門現(xiàn)場指導等方式解決。（四）提供階段性技術(shù)支持服務(wù)。按照財政部關(guān)于按時報送資產(chǎn)月報、年報等有關(guān)要求，全省各級行政事業(yè)單位在報送相關(guān)數(shù)據(jù)時涉及到的系統(tǒng)問題，服務(wù)商應(yīng)及時給予技術(shù)指導，同時快速準確地匯總、分析全省各級報送數(shù)據(jù)。三、項目組織管理要求1、項目人員要求相關(guān)人員需具備財政信息系統(tǒng)開發(fā)、運維實施經(jīng)驗（至少一年以上）。2、項目期限和服務(wù)地點項目期限：合同簽訂之日起至2023年12月31日。地點：采購人指定地點。3、安全要求3.1．本項目中涉及的信息，項目參與者具有保密義務(wù)、未經(jīng)省財政廳書面認可，不得向任何第三方透露，也不得用于本項目之外的任何其他用途。因項目參與者個人原因引起信息泄露，其則必須承擔相應(yīng)的法律責任。3.2．實施、運維公司技術(shù)人員需簽署保密協(xié)議后方可上崗工作，并必須遵守保密義務(wù)，不得泄露、篡改或刪除相關(guān)信息。4、運維保障需求需提供全年7×24小時的售后服務(wù)。安排2名工程師常駐省財政廳，為資產(chǎn)處及省級各部門（單位）服務(wù)，并在業(yè)務(wù)繁忙時期隨時增派兩名工程師進行為期4個月的靈活性技術(shù)支持服務(wù)，保障業(yè)務(wù)的順利開展和完成。安排接聽服務(wù)電話、往來郵件等遠程方式，解決用戶在使用系統(tǒng)中遇到的技術(shù)問題解答咨詢服務(wù)，并在必要時提供上門現(xiàn)場指導等技術(shù)手段支持。供應(yīng)商和服務(wù)人員均應(yīng)簽署保密協(xié)議。提供包括但不限于系統(tǒng)例行巡檢（至少每季度一次）、升級、故障排除、性能調(diào)優(yōu)、功能適應(yīng)性修改、完善性修改、技術(shù)咨詢等服務(wù)內(nèi)容；并處理和協(xié)調(diào)好與各相關(guān)系統(tǒng)軟件、硬件等供應(yīng)商的關(guān)系。提供詳細的技術(shù)支持和服務(wù)方案。提供包括但不限于常駐、電話、遠程、定期巡查等方式的系統(tǒng)支持服務(wù)，以保證系統(tǒng)正常、穩(wěn)定運行。服務(wù)范圍為該項目所有軟件資產(chǎn)，包括部署在服務(wù)器的各應(yīng)用軟件資產(chǎn)（如數(shù)據(jù)庫、中間件等）。付款方式：經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，合同生效之日起10個工作日內(nèi)甲方向乙方