快遞業(yè)務(wù)員績效考核辦法

-.z.錦誠物流公司績效考核管理方法一、績效考核目的明確員工的工作職責(zé)和工作目標(biāo)；不斷提高員工的工作能力，改良工作業(yè)績，提高員工在工作中的主動(dòng)性和積極性；為更好的實(shí)現(xiàn)部門和崗位管理的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)管理提升需要，同時(shí)為員工薪資調(diào)整、崗位晉升及調(diào)動(dòng)提供可靠的依據(jù)。二、考核圍錦誠物流部全體員工三、考核方式考核由總經(jīng)理直接考核，既直管領(lǐng)導(dǎo)直接對(duì)分管人員進(jìn)展考核評(píng)估，考核方法和結(jié)果應(yīng)綜合管理部備案，并承受綜合管理部監(jiān)視。四、考核時(shí)間1、部門部考核每月10號(hào)前完畢，并將考核表報(bào)至總辦。2、總辦負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，并在每月12日前報(bào)至財(cái)務(wù)部。3、如有臨時(shí)調(diào)整的，以臨時(shí)通知為準(zhǔn)。五、考核容公司各項(xiàng)管理制度執(zhí)行情況、月工作完成情況、領(lǐng)導(dǎo)安排事宜執(zhí)行情況、崗位職責(zé)履行情況、平安事故，以量化指標(biāo)為主，主管評(píng)價(jià)為輔。六、考核要求本部門將堅(jiān)持客觀公正的態(tài)度對(duì)考核人進(jìn)展公平的考核，嚴(yán)禁出現(xiàn)“大鍋飯〞或“以權(quán)謀私〞行為。已經(jīng)發(fā)現(xiàn)將對(duì)評(píng)估人進(jìn)展嚴(yán)格考核。七、考核結(jié)果運(yùn)用考核結(jié)果與當(dāng)月績效工資掛鉤。根據(jù)考核得分結(jié)果，發(fā)放當(dāng)月績效工資?？己朔咒N售業(yè)績和部門日?？荚u(píng)。銷售業(yè)績占60%，部門考評(píng)占40%。計(jì)算公式：實(shí)發(fā)績效工資=應(yīng)發(fā)績效工資*考核得分考核結(jié)果將作為員工加薪及年度優(yōu)秀員工評(píng)比的重要依據(jù)。錦誠物流部月度績效考核表部門：日期：考核指標(biāo)指標(biāo)說明考核方式分值得分本市場(chǎng)上月銷售業(yè)績本市場(chǎng)銷售額指標(biāo)總體完成情況根據(jù)本市場(chǎng)上月任務(wù)完成率計(jì)算，實(shí)際得分=30*任務(wù)完成率〔百分百完成30分，超額最高可加10分〕。30貨品月出入庫量完成率貨物月配貨出庫量完成率貨物月出庫量完成率=〔實(shí)際出庫量÷銷售量〕×100%30制度執(zhí)行當(dāng)月出勤情況，公司和部門規(guī)章制度遵守情況。無故出現(xiàn)遲到、早退當(dāng)月每次扣1分，違反公司和公司管理制度的，每次扣1分。5工作態(tài)度積極、主動(dòng)完本錢職工作(不做與工作無關(guān)之事宜〕,且努力改善、改革現(xiàn)狀，力爭最正確業(yè)績。工作時(shí)間做與工作無關(guān)的事，部門三次警告后每次扣1分。5工作效率能出色完成工作任務(wù)，工作效率高，具有卓越創(chuàng)意。出庫、退貨出現(xiàn)拖延的每次扣1分5工作責(zé)任感有積極責(zé)任心，能徹底達(dá)成任務(wù)，可放心交代工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交代事務(wù)的次數(shù)和完成的效果5溝通協(xié)作與工作滿意度善于上下溝通平衡協(xié)調(diào)，能自動(dòng)自發(fā)與人合作，各部門員工對(duì)本人投訴次數(shù)。部門領(lǐng)導(dǎo)日常觀察結(jié)合同事對(duì)其評(píng)價(jià)予以打分，接到投訴每次扣1分。5資源節(jié)約資源節(jié)約意識(shí)強(qiáng)、能積極從細(xì)節(jié)中得到有效控制，同時(shí)能主動(dòng)提出節(jié)約本錢合理化建議。發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)公司資源的每次扣1分5值日當(dāng)天區(qū)域衛(wèi)生/5S保持能較好完成值日當(dāng)天的區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境，保持個(gè)人區(qū)域整潔/整齊的同時(shí)，能喚起集體、團(tuán)隊(duì)意識(shí)。值日當(dāng)天衛(wèi)生較差的每次扣1分5考核對(duì)象：部門評(píng)估人：民航快遞龍港辦事處績效考核手冊(cè)目錄第一章：總則…………….21.1績效考核的目的…………….21.2績效考核的用途…………….21.3績效考核的原則……………..21.4績效考核適用人員…………..21.5績效考核周期…………………2第二章：績效考核容……..22.1月考核容……2第三章：績效考核的實(shí)施流程………………33.1績效考核實(shí)施的各個(gè)階段…….33.2月績效考核結(jié)果的使用………..3第四章：績效考核申訴……..3附則…………….41.1目的本制度的目的為：-實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲有據(jù)，建立相對(duì)客觀，回報(bào)公平的評(píng)價(jià)體系；-通過持續(xù)溝通，不斷改善員工工作表現(xiàn)，優(yōu)化組織整體績效，到達(dá)公司戰(zhàn)略目標(biāo)；-開展員工核心勝任能力，提升員工滿意度和工作成就感，營造“共創(chuàng)價(jià)值〞的企業(yè)文化；通過不斷反應(yīng)和持續(xù)改良，健全組織自我完善的部機(jī)制。1.2用途本制度將用于：-工作反應(yīng)-薪酬管理-職位調(diào)整-工作改良-員工開展1.3原則-一致性：一段連續(xù)時(shí)間，評(píng)估的容和標(biāo)準(zhǔn)具有一致性；-客觀性：反映員工實(shí)際工作表現(xiàn)；-公平性：對(duì)同一崗位的員工使用一樣的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；-公開性：考評(píng)結(jié)果向員工溝通并獲得認(rèn)可。1.4適用人員-快遞派送員1.5考核周期-評(píng)估周期為每月一次，由人力資源部每月1-7日進(jìn)展上月評(píng)估〔遇周六日順延〕，7日匯報(bào)總經(jīng)理2.1考核容-開發(fā)新大客戶數(shù)量-投訴量-面單操作-收發(fā)貨物準(zhǔn)則-計(jì)費(fèi)-回款率-個(gè)人儀表3.1考核實(shí)施流程-實(shí)施績效評(píng)估前，由員工的直接上級(jí)與員工一起根據(jù)部門工作目標(biāo)及職位說明書要求,設(shè)定工作目標(biāo)(MBO)和關(guān)鍵考核指標(biāo)〔KPI〕,確定員工開展方案,由直接經(jīng)理及隔級(jí)上級(jí)經(jīng)理審核，三方簽字后報(bào)人力資源部備案；績效目標(biāo)應(yīng)在三到八個(gè)之間為宜，并遵循SMART原則(Specific,Measurable,Achievable,Realistic,TimeBounded)，作到具體，可衡量，可到達(dá)，實(shí)際和有時(shí)間限制的。-直接經(jīng)理在過程中不斷教練員工,實(shí)施員工開展方案,給予員工反應(yīng),以優(yōu)化員工績效;-直接經(jīng)理根據(jù)預(yù)先設(shè)定的考核目標(biāo)和指標(biāo)，征求與員工相關(guān)人員/部門意見，對(duì)員工進(jìn)展評(píng)估；-直接經(jīng)理與員工單獨(dú)進(jìn)展績效面談，將結(jié)果反應(yīng)給員工，雙方簽字認(rèn)可；-員工，直接經(jīng)理，直接經(jīng)理的上一級(jí)經(jīng)理簽字后送人力資源部審核，簽字存檔；-人力資源局部析總結(jié)評(píng)估情況，提出本次績效管理實(shí)施的需改良方面并報(bào)管理層批準(zhǔn),抄送各部門，作為持續(xù)改良績效管理實(shí)施情況的參考。3.2考核結(jié)果的使用實(shí)行獎(jiǎng)罰措施的根據(jù)，將在月末工資里直接加減4.1績效考核申訴員工如對(duì)績效評(píng)估過程及結(jié)果有任何異議，可與直接上級(jí)協(xié)商解決。如問題仍未得到解決,可以書面形式向更高層經(jīng)理反映，或征求人力資源部意見。解釋權(quán)及調(diào)整本制度的解釋權(quán)屬于人力資源部，制度調(diào)整須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方可生效。、業(yè)務(wù)員月度績效考核表：工號(hào)：2011年月考核容考核指標(biāo)相應(yīng)獎(jiǎng)罰被考核人簽字考核人簽字開發(fā)大客戶數(shù)人數(shù)超個(gè)并月發(fā)件快遞的公司或機(jī)構(gòu)，每增加一個(gè)獎(jiǎng)元月無有效投訴月無以下處分事項(xiàng)面單操作不規(guī)由于面單填寫不規(guī)而引起快遞無常收發(fā)的，每次扣元計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤由于業(yè)務(wù)員計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤造成公司損失的由業(yè)務(wù)員自己承當(dāng)，并扣元/次回款率計(jì)算方法：實(shí)際回款/預(yù)計(jì)回款=回款率，回款率為1則不扣錢，每降低一個(gè)點(diǎn)扣元客戶有效投訴以客服記錄為準(zhǔn)，1次扣元收發(fā)件貨物破損、遺失業(yè)務(wù)員收到貨或派發(fā)貨物時(shí)，貨物破損或遺失的，費(fèi)用由業(yè)務(wù)員自己承當(dāng)并扣元收發(fā)件貨物時(shí)效〔以一個(gè)小時(shí)為限〕每超限一次扣元個(gè)人儀表穿戴工作規(guī)定的服裝和工作牌，頭發(fā)整潔無染發(fā)，無帶首飾，無穿拖鞋，發(fā)現(xiàn)一次扣元總經(jīng)理簽字：時(shí)間業(yè)務(wù)員日考核統(tǒng)計(jì)表日期：容〔單位〕被考核人簽名考核人簽名業(yè)務(wù)員績效考核方案為了對(duì)業(yè)務(wù)部全體職員工作的效率、能力以及效勞質(zhì)量有個(gè)客觀的評(píng)價(jià)，同時(shí)，對(duì)業(yè)務(wù)人員的薪水變動(dòng)、職位變動(dòng)、培訓(xùn)以及自身開展提供有效的依據(jù)，特制定以下績效考核方案，本方案適用于公司業(yè)務(wù)部全體職員。業(yè)務(wù)員薪水組成：進(jìn)**件派送每件**元〔以當(dāng)日實(shí)際簽收件數(shù)為準(zhǔn)〕、出**件攬收每件**元〔以當(dāng)日進(jìn)**掃描數(shù)據(jù)為準(zhǔn)〕，每月保底***元，業(yè)務(wù)員未經(jīng)崗位調(diào)動(dòng)的情況下，額外派送非本轄區(qū)的派送件，每件給予**元派送費(fèi)。獎(jiǎng)勵(lì)：獎(jiǎng)勵(lì)分為行政獎(jiǎng)勵(lì)與獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，行政獎(jiǎng)勵(lì)分為表揚(yáng)、記功、優(yōu)秀員工稱號(hào)。獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)則直接發(fā)放獎(jiǎng)金。有以下行為者，予以獎(jiǎng)勵(lì)：1、不低于公司規(guī)定的最低市場(chǎng)價(jià)格，業(yè)務(wù)員開展任何一家新客戶，月業(yè)務(wù)量在1000-2000元之間的，一次性予以獎(jiǎng)勵(lì)50元，月業(yè)務(wù)量在2000元—5000元之間的，一次性獎(jiǎng)勵(lì)100元、同時(shí)予以表揚(yáng)一次，月業(yè)務(wù)量在5000—10000元的，一次性獎(jiǎng)勵(lì)300元、同時(shí)予以表揚(yáng)一次，，月業(yè)務(wù)量在10000元以上的，一次性獎(jiǎng)勵(lì)500元、同時(shí)予以記功一次。2、在效勞過程中，受到客戶或其它分公司書面表揚(yáng)或者感的，獎(jiǎng)勵(lì)50—200元、同時(shí)予以表揚(yáng)一次。3、積極舉報(bào)其他職員違規(guī)違紀(jì)的，防止損失后果產(chǎn)生的，獎(jiǎng)勵(lì)50—300元，同時(shí)予以表揚(yáng)一次。4、工作中不懼危險(xiǎn)，見義勇為，及時(shí)阻止危險(xiǎn)事故發(fā)生的，獎(jiǎng)勵(lì)100—500元、同時(shí)予以記功一次。5、工作努力，業(yè)務(wù)嫻熟，適時(shí)完成公司安排的重大的，特殊的工作任務(wù)的，獎(jiǎng)勵(lì)100—500元，同時(shí)予以記功一次。6、刻苦學(xué)習(xí)本行業(yè)業(yè)務(wù)技能，并通過國家相關(guān)技能考試獲得等級(jí)證書的，獎(jiǎng)勵(lì)100元每門。7、維護(hù)國家、集體、廣闊人民群眾利益被新聞媒體，國家機(jī)關(guān)予以表彰，影響較大的，獎(jiǎng)勵(lì)500—2000元，同時(shí)，予以優(yōu)秀員工獎(jiǎng)。8、每季度無曠工、季度考勤遲到未超過4次、無客戶投訴、無快件遺失，早上一頻次派件簽收率85%以上，全天簽收率98以上，獎(jiǎng)勵(lì)200元一次、同時(shí)予以優(yōu)秀員工獎(jiǎng)。9、為公司整體運(yùn)營提出有效建議并被采納的、刻苦鉆研進(jìn)展技術(shù)革新，使公司提高整體運(yùn)作水平或效勞質(zhì)量的，獎(jiǎng)勵(lì)100元、同時(shí)予以表揚(yáng)一次。10、全年表揚(yáng)8次以上的年終獎(jiǎng)勵(lì)800元、記功3次以上年終獎(jiǎng)勵(lì)1000元、記功5次以上獎(jiǎng)勵(lì)1500元。優(yōu)秀員工3次以上，年終獎(jiǎng)勵(lì)2000元。處分：處分分為行政處分與罰款，行政處分分為警告、記過、記大過、解除合同，罰款以現(xiàn)金形式直接從當(dāng)月薪水中扣除。有以下行為者，予以處分：1違反國家法律法規(guī)，被公安機(jī)關(guān)拘留或判刑的，予以解除合同。2參與賭博，涉黃嫖娼等違反社會(huì)治安管理?xiàng)l例的，視情節(jié)罰款100—500元，同時(shí)視情節(jié)予以記過以上處分。3在公司部打架斗毆、尋釁滋事的，未造成嚴(yán)重后果的，罰款100—500元，同時(shí)予以記大過一次處分，造成嚴(yán)重后果的，移送公安機(jī)關(guān)處理。4在公司部謾罵侮辱同事，煽風(fēng)點(diǎn)火的，罰款20—100元，同時(shí)予以警告一次處分。5上班時(shí)間喝酒，造成惡劣影響的，予以警告一次處分。6在公司規(guī)定禁煙場(chǎng)所吸煙的，予以警告一次處分。7在辦公場(chǎng)所，操作場(chǎng)地大聲喧嘩，嬉鬧打罵的，予以警告一次處分。8無故不參加公司會(huì)議，罰款50元，同時(shí)予以警告一次處分，開會(huì)時(shí)不遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，喧嘩吵鬧的，罰款20元。9主觀成心違反操作規(guī)程，造成公司財(cái)物或者快件輕微損失的，罰款50—200元，同時(shí)予以記過一次處分，造成重大損失的，追究賠償損失。10過失原因而造成的公司財(cái)物或者快件損失的，予以警告處分，同時(shí)視情節(jié)追究賠償損失。11偷盜同事或公司財(cái)物的、快件物品的，予以解除合同，同時(shí)移交公安機(jī)關(guān)處理。12泄露公司秘密或者客戶商業(yè)的，給公司或者客戶造成損失的，罰款50—300元，同時(shí)給予記大過一次處分。13私自開拆客戶快件，成心毀壞、摔壞快件的，罰款200元，同時(shí)給予記大過一次處分。14派送件掃描至業(yè)務(wù)員后遺失的，按照快件實(shí)際的賠償價(jià)格，第一次由責(zé)任人承當(dāng)50%，第二次由責(zé)任人承當(dāng)80%，給予警告一次處分，第三次由責(zé)任人全額承當(dāng)賠償金額，并給予記過處分。15掃描至業(yè)務(wù)員后產(chǎn)生的快件延誤罰款，由派件責(zé)任人負(fù)責(zé)承擔(dān)，當(dāng)月延誤3次以上，除承當(dāng)時(shí)效部門處分的罰款外，公司另外予以罰款100元，同時(shí)給予記過一次的處分。16攬件派件過程中產(chǎn)生的效勞質(zhì)量投訴，每次罰款30元，同時(shí)給予警告一次處分，連續(xù)3次以上派件投訴，予以記過一次處分。另外還需承當(dāng)由其原因而產(chǎn)生的總公司罰款。17本轄區(qū)的派送件成心不送，攬件成心不收，每次罰款30元，同時(shí)給予警告一次處分，另外還需承當(dāng)公司派出機(jī)動(dòng)人員代替攬派的費(fèi)用，〔市區(qū)50元一人次，鄉(xiāng)下80元一人次〕。18派件后回單遺失，回單未交〔以每日時(shí)效監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)為準(zhǔn)〕責(zé)任人罰款每件5元，連續(xù)5條以上數(shù)據(jù)，給予警告處分，有派件掃描記錄而沒有簽收記錄的，〔以每日時(shí)效監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)為準(zhǔn)〕，責(zé)任人罰款每件5元，連續(xù)5條以上數(shù)據(jù)，予以警告處分，，另外責(zé)任人還需承當(dāng)由此產(chǎn)生的總部時(shí)效罰款費(fèi)用。19派件后回單沒有簽字的，罰款每件5元，簽字不清晰或字跡潦草的，罰款每件2元，如收件人放映未收到快件的，由責(zé)任人負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶確認(rèn)，無法確認(rèn)的，按遺失件處理。20攬收件目的地大頭筆未寫或未按規(guī)定填寫的，每件提成扣除0.1元，大頭筆錯(cuò)寫的，總公司罰款由責(zé)任人承當(dāng)。21量大客戶活動(dòng)期間，公司委派外勤人員參加攬收操作的，業(yè)務(wù)員提成扣除0.25元。22在效勞過程中，辱罵客戶并調(diào)查屬實(shí)的，罰款30元，同時(shí)予以警告一次處分。23在效勞過程中，與客戶發(fā)生肢體沖突的，罰款100元，同時(shí)予以記過一次處分。24每日現(xiàn)付款未繳，拖延2日以上的，罰款50元，同時(shí)給予警告處分一次。25發(fā)件后成心不上交結(jié)帳聯(lián)現(xiàn)付單的，每罰款20元，同時(shí)予以警告一次處分，另外還需補(bǔ)交該單的發(fā)件費(fèi)用〔按公司發(fā)布的市場(chǎng)價(jià)收取〕。26發(fā)現(xiàn)有私自修改現(xiàn)付金額，多收少繳等貪污行為的，按貪污一元罰款10元的比例處分，連續(xù)三次以上給予記大過一次處分。27不服從管理人員安排，頂撞領(lǐng)導(dǎo)的，罰款30元，給予警告一次處分。28違反食堂、宿舍、消防平安、操作部管理制度的，罰款30元一次，同時(shí)予以警告一次處分。29未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)超區(qū)取件，造成其他業(yè)務(wù)員投訴的，罰款30元一次，連續(xù)3次以上，給予警告處分。30發(fā)現(xiàn)私自買單賣單的，按實(shí)際買賣單金額罰款50--500元，同時(shí)給予警告一次處分。31工作期間，停機(jī)、關(guān)機(jī)、聯(lián)系不上的，由公司負(fù)責(zé)充值話費(fèi)，所充話費(fèi)金額直接從當(dāng)月薪水中扣除，同時(shí)每次給予罰款30元，警告一次的處分。32業(yè)務(wù)部人員無故不得進(jìn)入話務(wù)室、單證室，如確因查件找單等原因進(jìn)入的，在不得長時(shí)間逗留、喧嘩吵鬧、影響客服人員接線質(zhì)量，如有發(fā)現(xiàn)罰款20元，連續(xù)3次以上，予以警告一次。33年度連續(xù)收到三次行政警告，予以記過一次處分，連續(xù)收到三次記過的，予以記大過一次，連續(xù)收到記大過2次以上，直接予以解除合同。34本方案自公布之日起執(zhí)行年月日快遞員的薪酬構(gòu)成快遞員采用的是基于崗位的計(jì)件工資，相應(yīng)的薪酬構(gòu)造采用無底薪的計(jì)提工資，計(jì)提工資收入還包括了快遞員因收取快件產(chǎn)生的局部輔助津貼或獎(jiǎng)金〔如中餐補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、年終獎(jiǎng)〕，津貼及獎(jiǎng)金全部折算在單票快件的計(jì)提中，以月度工資形式發(fā)放?！?〕薪酬構(gòu)造模式：計(jì)提工資+福利〔2〕計(jì)提工資計(jì)提工資：按照不同的快件類型，根據(jù)快遞員收取和派送的快件的數(shù)量和重量來計(jì)算，相應(yīng)的工資。具體計(jì)算方式為：首重計(jì)提+續(xù)重計(jì)提+促銷計(jì)提。首重計(jì)提首重計(jì)提=收件首重計(jì)提+派件首重計(jì)提其中：收件首重計(jì)提=收件量*收件計(jì)提標(biāo)準(zhǔn)派件首重計(jì)提=派件量*派件計(jì)提標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)不同運(yùn)輸及區(qū)域產(chǎn)品不同，快件又區(qū)分為航空件、省件、同城件等，不同的快件類型給予不同的收件和派件提成標(biāo)準(zhǔn)。續(xù)重計(jì)提續(xù)重計(jì)提=收件續(xù)重計(jì)提+派件續(xù)重計(jì)提其中:收件續(xù)重計(jì)提=〔收件總重量-收件總首重〕*收件續(xù)重計(jì)提派件續(xù)重計(jì)提=〔派件總重量-派件總首重〕*派件續(xù)重計(jì)提首重：快件首重為1kg，計(jì)算續(xù)重計(jì)提工資時(shí)，單票重量缺乏1kg的快件按1kg計(jì)算，當(dāng)月收派件總首重=月收派貨件票數(shù)*1kg；續(xù)重：快件總重量減掉首重后的重量成為續(xù)重促銷計(jì)提促銷計(jì)提=收件票數(shù)*收件促銷計(jì)提+派件票數(shù)*派件促銷計(jì)提。為促進(jìn)新的快件產(chǎn)品或者新業(yè)務(wù)的開展，新快件產(chǎn)品：如新開通的澳門件、件、包括中國至國外的快件〔如國件、日本建等〕；新業(yè)務(wù)如保價(jià)業(yè)務(wù)、代收貨款業(yè)務(wù)、代簽收回單等，公司每推出一個(gè)新業(yè)務(wù)或新區(qū)域快件，會(huì)給予快遞員一定的新產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的快件及派件促銷補(bǔ)貼，補(bǔ)貼時(shí)間一般為3-6個(gè)月，在新產(chǎn)品推廣前期設(shè)定，一般是根據(jù)產(chǎn)品推廣的時(shí)間及業(yè)務(wù)增長的情況來定。其他說明低收入保障：快遞員設(shè)置相應(yīng)的最低工資標(biāo)準(zhǔn)，最低工資標(biāo)準(zhǔn)不低于當(dāng)年國家規(guī)定。的最低標(biāo)準(zhǔn)，每年進(jìn)展一次修訂。當(dāng)月在正常出勤情況下的計(jì)提工資小于最低工資標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，則當(dāng)月工資按最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放；如快遞員當(dāng)月計(jì)提工資大于最低工資標(biāo)準(zhǔn)，則按實(shí)際計(jì)提發(fā)放工資。福利1〕五險(xiǎn)根據(jù)國家政策規(guī)定，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)上繳市有關(guān)部門或記入員工個(gè)人賬戶。2〕意外險(xiǎn)：為快遞員崗位購置了員工意外傷害險(xiǎn)，100元/年。3〕生日及節(jié)日福利員工生日、元旦、春節(jié)、端午、中秋等給員工發(fā)放節(jié)日福利，金額50-100元。4〕交通補(bǔ)貼交通工具味道電動(dòng)車、摩托車的快遞員可以享受充電或油費(fèi)補(bǔ)貼，金額按行駛的里程進(jìn)展計(jì)算，約為金額50-500元/月。5〕其他說明快遞員的收件及派件計(jì)提設(shè)定時(shí)已考慮包括了因收件派件產(chǎn)生的話費(fèi)補(bǔ)貼、中餐補(bǔ)貼及年終獎(jiǎng)金?？冃Э己酥笜?biāo)體系快遞員績效考核指標(biāo)體系表一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)考核結(jié)果工作素質(zhì)工作態(tài)度責(zé)任心主動(dòng)性團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)協(xié)作經(jīng)歷分享學(xué)習(xí)成長學(xué)習(xí)性進(jìn)取心工作能力關(guān)鍵能力人際溝通客戶效勞執(zhí)行力操作技能攬件貨物處理單據(jù)處理快遞設(shè)備操作突發(fā)事件處理工作業(yè)績作業(yè)效率工作時(shí)間有效在途時(shí)間工作量攬件數(shù)量攬件金額作業(yè)質(zhì)量客戶滿意度貨物破損率工作平安行車平安\貨物平安\\物流部各崗位績效考核細(xì)則物流部經(jīng)理績效考核表〔崗位考核項(xiàng)〕工程考核容單項(xiàng)積分標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)一、物流費(fèi)用與流程管理1、積極組織物流收發(fā)工作，不壓單，不延遲。30分外阜訂單：上午完成的訂單，下午必須發(fā)出，下午完成的訂單，第二天上午必須發(fā)出，本地80公里之的下午4點(diǎn)之前的訂單必須當(dāng)日送出，隔日一班的客車，隔日發(fā)出。每延遲一單2分，每發(fā)生一次延遲投訴3分2、嚴(yán)格控制物流收發(fā)業(yè)務(wù)費(fèi)用。15分平均發(fā)貨費(fèi)用不得超過貨物價(jià)值的3.5%每超0.1%分扣3分運(yùn)營費(fèi)用比率=所支付的汽運(yùn)鐵路航空運(yùn)費(fèi)/支出總額〔3.5%的比例只是普遍發(fā)貨運(yùn)費(fèi)比例，待知曉公司相關(guān)數(shù)據(jù)后便可準(zhǔn)確計(jì)算〕二、日常工作物流網(wǎng)絡(luò)體系建立3、組織管理公司貨物運(yùn)輸體系，負(fù)責(zé)公司的貨物調(diào)配與調(diào)度。10分合理調(diào)度部門的人力物力，不發(fā)生工作斷檔的狀況每次2分4、由物流勤協(xié)助統(tǒng)計(jì)部門的各項(xiàng)費(fèi)用支出。5分每月2日完成費(fèi)用統(tǒng)計(jì)工作。每延遲一天2分5、進(jìn)展第三方物流公司的發(fā)運(yùn)效率評(píng)價(jià)分析。5分每月對(duì)第三方物流的工作進(jìn)展數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，每季度進(jìn)展發(fā)運(yùn)效率評(píng)價(jià)分析。月度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)3日，季度分析季后10日每延遲一天2分6、及時(shí)了解部門的產(chǎn)品收發(fā)存情況10分物流日信息反應(yīng)表的報(bào)送，每日下午4.30分前。每少一次1分三、部門行政管理7、協(xié)助公司組織建立、人員編制方案、人員分工和培訓(xùn)；監(jiān)視下屬日常工作，檢查指導(dǎo)，績效考核等工作，實(shí)現(xiàn)人力資本的不斷增值。5分根據(jù)工作的需要編制人員需求方案每季度增加人員時(shí)提前一周編制記錄本部門的員工的工作狀態(tài)和評(píng)價(jià)。每月2日完成記錄四、其它方面8、積極參加部門及公司的各項(xiàng)活動(dòng)，與部門及公司員工同辛同德，團(tuán)結(jié)，協(xié)同一致完成我部的供給保障工作。10沒有按時(shí)參加每發(fā)生一次扣5分9、要服從尊重部門領(lǐng)導(dǎo)，按時(shí)完成部門領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù).10不服從、不溝通每發(fā)生一次扣5分倉庫員績效考核表〔崗位考核項(xiàng)〕考核工程考核容單項(xiàng)積分標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)一、收、發(fā)、存方面所收、入物品〔含退貨入庫〕數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率為100%10分到貨1個(gè)工作日之按發(fā)出產(chǎn)品的時(shí)間要求即時(shí)完成每月抽檢不少于10個(gè)品種每一個(gè)單品不準(zhǔn)確2分每超出1個(gè)工作日2分每發(fā)生一次投拆扣2分嚴(yán)格遵循先進(jìn)先出原則進(jìn)展辦理出庫發(fā)貨15分由部門抽查每月不低于1次每抽查一次不合格扣3分庫存數(shù)量即將到達(dá)平安庫存量時(shí)要及時(shí)預(yù)警10分每日、每時(shí)錄入低于平安庫存的品種的實(shí)際數(shù)量信息滯后、每發(fā)生一次扣2分二、日常管理作業(yè)保持所轄物資碼放整齊、物品要按照從外到、自下而上的順序進(jìn)展分類擺放5分按照物流管理要求工作每發(fā)生一次扣1分日?qǐng)?bào)、月報(bào)、及時(shí)準(zhǔn)確10分按照物流管理要求工作，日?qǐng)?bào)每日下班前、月報(bào)次月2日下班前每延遲4小時(shí)扣5分保持所轄物品分類擺放整齊、無散亂現(xiàn)象，保持地面干凈、整潔、無異物5分按照物流管理要求工作，每周檢查1次每發(fā)現(xiàn)一次違反扣1分保持辦公桌上文件擺放整齊有序，2分隨時(shí)每發(fā)現(xiàn)一次違反扣1分液壓車托盤等在不用時(shí)要放在指定區(qū)域3分隨時(shí)每發(fā)現(xiàn)一次違反扣1分三、單據(jù)帳務(wù)每天要按時(shí)將賬務(wù)登記完畢〔最遲不得隔天〕5分最遲不得隔天每發(fā)現(xiàn)一次違反扣1分單據(jù)要按照類型、日期、序號(hào)順序裝訂存放整齊、無遺失5分每月5日完成上月單據(jù)的整理裝訂工作每發(fā)現(xiàn)違反一次扣2分四、其它方面積極參加部門及公司的各項(xiàng)活動(dòng)，團(tuán)結(jié)，協(xié)同一致完成我部的供給10分沒有按時(shí)參加每發(fā)生一次扣5分要服從尊重部門領(lǐng)導(dǎo)，按時(shí)完成部門領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù)10分不服從、不溝通每發(fā)生一次扣5分勤人員績效考核表〔崗位考核項(xiàng)〕考核工程考核容單項(xiàng)積分標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)一、數(shù)據(jù)、單據(jù)維護(hù)1、系統(tǒng)根底數(shù)據(jù)維護(hù)5分每日出現(xiàn)一次數(shù)據(jù)錯(cuò)誤扣5分2、審查各類單據(jù)的有效性5分隨時(shí)因未核對(duì)清導(dǎo)致貨物錯(cuò)配扣5分3、準(zhǔn)確及時(shí)輸入電腦單據(jù)10分錄入錯(cuò)誤未在規(guī)定時(shí)間錄入打印單據(jù)扣10分4、對(duì)各類文本單據(jù)與電子單據(jù)文件定期整理和歸檔保存10分未按時(shí)歸檔、整理、保存每發(fā)現(xiàn)一次扣5分二、日常管理作業(yè)5、電腦打印機(jī)等設(shè)備的日常保養(yǎng)5分未保養(yǎng)每發(fā)現(xiàn)一次扣2分6、定期歸類管理各類報(bào)表和文件5分未按時(shí)歸類文件、報(bào)表每發(fā)現(xiàn)一次扣2分7、定期清掃，保持辦公室的整潔5分辦公室臟亂差每發(fā)現(xiàn)一次扣2分三、其它方面9、定期匯總各類財(cái)務(wù)報(bào)表和業(yè)務(wù)報(bào)表10分月終匯總上報(bào)月報(bào)未按要求時(shí)間上報(bào)一次扣3分10、每日上報(bào)銷售報(bào)表和現(xiàn)金日?qǐng)?bào)表10分每日17點(diǎn)前與財(cái)務(wù)核對(duì)交接銷售報(bào)表與現(xiàn)金日?qǐng)?bào)每發(fā)現(xiàn)一次延誤或未上報(bào)扣5分11、負(fù)責(zé)與其他部門工作信息的傳遞10分傳遞不及時(shí)每發(fā)現(xiàn)一次扣5分12、部門部信息單據(jù)的錄入輸出整理10分1.出車單、低值易耗品部門管理2.發(fā)運(yùn)費(fèi)用的整理登記報(bào)銷、第三方物流管理平臺(tái)錄入整理未做登記、錄入一次扣5分12積極參加部門及公司的各項(xiàng)活動(dòng)，團(tuán)結(jié)，協(xié)同一致完成我部的供給保障工作10分沒有按時(shí)參加每發(fā)現(xiàn)一次扣5分13、完成臨時(shí)工作5分隨時(shí)每發(fā)現(xiàn)一次扣5分司機(jī)人員績效考核表〔崗位考核項(xiàng)〕工程考核容單項(xiàng)積分標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)一、平安行駛1、積極學(xué)習(xí)行車知識(shí)，進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)交通平安措施,加強(qiáng)平安行車意識(shí)5分沒有學(xué)習(xí)扣5分2、嚴(yán)格遵守公安、交通部門所頒發(fā)的一切條例規(guī)定，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，不能超速、亂搶道等違章行車，嚴(yán)格按照機(jī)動(dòng)車駕駛操作規(guī)程行車20分每發(fā)現(xiàn)一次違規(guī)行駛扣5分1.車輛私自外借、外出每次扣200元2.車輛私自外借、外出照成事故所發(fā)的一切費(fèi)用由本車司機(jī)承當(dāng)3、嚴(yán)禁將車輛目前給無駕駛證人員駕駛，私自外出，司機(jī)在上班時(shí)間不能飲酒，開車時(shí)要集中精神二、日常車輛檢查保養(yǎng)4、必須按要求到指定地點(diǎn)加油，不得多開虛開油票，5分發(fā)現(xiàn)一次扣5分并從工資中雙倍扣除相應(yīng)的金額5、在規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，合理的保養(yǎng)車輛。經(jīng)常搞好車輛外清潔衛(wèi)生，明顯的泥漿、塵土等臟物及時(shí)去除管理好車輛及配制的工具用具、無喪失、損壞10分不按期保養(yǎng)違反扣5分不衛(wèi)生扣2分工具喪失按低耗管理規(guī)定執(zhí)行6、每日檢查車輛的運(yùn)行狀況，及時(shí)進(jìn)展日常維修管理工作，保證車輛的正常運(yùn)行10分沒有進(jìn)展日常維修每發(fā)現(xiàn)一次違反扣3分造成停駛1小時(shí)之扣5分1小時(shí)-8小時(shí)扣10分7、發(fā)生交通事故要及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)5分10分鐘之違反扣2分8、嚴(yán)格按照公司的貨物配送要求配送貨物，不能任意變更送貨地點(diǎn)。檢查車輛所載商品是否完好，并保證商品在途的平安、完好是否完整。10分每發(fā)現(xiàn)一次扣款200元違反扣2分三、單據(jù)9、每天出車前必須領(lǐng)取車輛調(diào)用單，同時(shí)檢查簽批程序完整方可出車，公務(wù)用車或私人用車必須由用車的部門經(jīng)理簽批的車輛調(diào)用單方可使用同時(shí)完成接送任務(wù)，下車時(shí)用車人簽字后車輛調(diào)用單方可生效10分無調(diào)用單出車每次扣2分不記錄工作量單據(jù)手續(xù)不全每單1分10、要嚴(yán)格遵守公司的相關(guān)制度及作業(yè)流程，每票貨送完后須將有關(guān)單票與款項(xiàng)交于勤10分簽字后的送貨單與貨款未交回每延遲一天扣1分四、其它方面11、積極參加部門及公司的各項(xiàng)活動(dòng)，團(tuán)結(jié)，協(xié)同一致完成我部的供給保障工作10沒有按時(shí)參加每次扣1分12、要服從尊重部門領(lǐng)導(dǎo)，按時(shí)完成部門領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù)5隨時(shí)每次扣1分麗浩商貿(mào)物流部員工績效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、考核人員根本資料：部門：職位：二、扣分工程及扣減分?jǐn)?shù)1.2.3.三、考核成績1.整體考核成績〔請(qǐng)選擇其一〕□優(yōu)秀□良好□合格□不合格考核者簽字：日期：需要改良的工作工程：部門經(jīng)理簽字：日期：1、考核每組總分為100分，月末考核得分滿90分及以上為優(yōu)秀，80-90為良好，60-80分為合格2、60以下的為不合格3、到達(dá)的合格人員可以按部門完成任務(wù)量的權(quán)重比例分配績效〔例如：物流部人員績效工資為1000元如果完成得分為優(yōu)秀則全額發(fā)放，如果完成得分為良好和合格的〔60-90區(qū)間〕則按百分比計(jì)算，〔例如完成得分為65分，則按績效工資65%的比例發(fā)放〕，多得分多得績效獎(jiǎng)金。4、不合格人員無績效工資。物流部績效考核管理方法一、績效考核目的明確員工的工作職責(zé)和工