微信的營銷模式微商來了 得了利益失了民心 微信購物維權(quán)難 購買需謹慎

微信的營銷模式微商來了得了利益失了民心微信購物維權(quán)難購買需謹慎

隨著“雙11”的推進，電商的火藥味越來越濃郁。各式的促銷計劃早早啟動,商品預(yù)售更是一輪接著一輪。而當各大電商和淘寶賣家們都忙得不亦樂乎時,一群“潛伏”在微信中的微商們也在為“雙十一”這個購物狂歡節(jié)緊鑼密鼓地籌備著。說到“微商”,有人或許還有點陌生,其實,那些成天在微信朋友圈里刷屏推廣護膚品、衣服、包包等產(chǎn)品的銷售者就是微商。在這個全民微信的年代,微信營銷以不可阻擋之勢迅速發(fā)展開來,形成了一種新興的營銷模式,而微商們也在微信中建立起了自己的“商業(yè)帝國”。同時,有關(guān)微信朋友圈創(chuàng)業(yè)的美麗傳說也廣為流傳,微商被認為是發(fā)發(fā)微信就能月入上萬的掘金一族。微商的渠道記者在采訪中了解到,微商門檻低,任何人都可以在微信朋友圈發(fā)布商品信息,這個商圈的商機備受矚目。目前的微商以80、90后的年輕人居多,主要通過微信朋友圈銷售,利用朋友關(guān)系賺點外快,大多是作為副業(yè)。他們都是直接與買家一對一交流,達成意向后通過快遞送貨上門,方便快捷。不過,微商真如流傳中所說的那么好做嗎?其實不然。做微商的優(yōu)勢小怡是某高校的應(yīng)屆畢業(yè)生,做微商已經(jīng)有一年多的時間,主要銷售護膚品和衣服。據(jù)介紹,她是經(jīng)朋友介紹才做微商的,一開始只是幫忙拍拍照片,以買家秀的模式在微信上做做推廣。漸漸地,熟悉了微商的操作模式后,她便包攬了一切,拿貨、拍圖、宣傳推廣、招代理、搞活動、包裝發(fā)貨和售后統(tǒng)統(tǒng)自己包辦,錢自然也越賺越多。小怡告訴記者,做微商也是靠產(chǎn)品、靠口碑,所以她賣的產(chǎn)品多數(shù)是自己試用過、覺得好的產(chǎn)品,而且朋友圈的關(guān)系比較廣,第一個月的銷售額輕輕松松就過萬了?！安贿^,現(xiàn)在沒以前那么容易做了,畢竟越來越多人做微商,競爭越來越激烈。而且這是一種新興的模式,缺少市場監(jiān)管,價格也難以控制,很多商家怕產(chǎn)品賣不出去或為了搶客,往往把價格定得很低,市場價格也越來越混亂?！毙♀f。鉆類藥物的營銷而對于微商逗逗而言,做微商其實也是賺點辛苦錢,而且是小錢。她告訴記者:“現(xiàn)在微信一開啟滿是微商,因為我平時時間多,就學著做做,主要是針對女性朋友,賣些鑲鉆類的DIY飾品、手機周邊產(chǎn)品和汽車飾品,關(guān)鍵是不用存貨,還可以賺點小錢?！倍憾翰]有大批量找廠家拿貨,而是跟上家合作,她平時就是做做推廣,找周邊的朋友幫忙宣傳,如果有客戶下單,她便讓上家發(fā)貨。不過,這種模式利潤很低,于是她又采用另一種銷售模式,如果有客戶下單,她就跟上家拿半成品,自己收到貨后再把小鉆石一粒一粒貼上去?！坝袝r因為單多,還要熬夜趕工,以免讓買家等太久。而且為了避免運輸途中出問題,打包也要費很多心思。都要自己親力親為,也不是那么容易的?！倍憾赫f。第三,要保證自己所使用的信息被其它信息所侵犯據(jù)了解,不管微商采用哪種銷售模式,他們每天都要不時地在朋友圈內(nèi)刷屏推廣,因為他們要盡可能保證自己的推廣內(nèi)容不會被朋友圈內(nèi)的其它信息所掩蓋。于是,微信朋友圈便成了“賣場”,一打開朋友圈,各種營銷廣告、試用推廣、代購信息鋪天蓋地,漸漸地,“吐槽”的人也越來越多。刷屏多了卻沒有提高“現(xiàn)在的微信朋友圈一打開就是各種代購、推廣的刷屏廣告,微商和個人生活混雜在一起,本來不想看,但是不看又不行。因為都是朋友,如果屏蔽掉又看不到他們的最新情況,那就只能自動忽略這些信息咯。不過說實話,刷屏多了,還是會有點反感?！蹦彻P(guān)公司的宣傳人員方小姐在接受采訪時表示。她告訴記者,自己也曾在微信上買過東西,不過很少,都是觀望一段時間后才購買的,因為擔心質(zhì)量問題,畢竟自己沒有用過。同時她表示:“這種算是打人情牌的營銷,即使買到不滿意的產(chǎn)品,礙于朋友關(guān)系也會選擇默默接受,不好意思找朋友退貨,頂多下次不再跟這個朋友買東西?！薄百|(zhì)量”是我的產(chǎn)品在事業(yè)單位擔任管理者的喬小姐對此也是深有同感:“好好的交流圈變成了商業(yè)圈,而且還經(jīng)常刷屏,實在令人不舒服?！彼f,“之前有朋友跟我推銷產(chǎn)品,因為不好意思推托,我嘗試買了幾件衣服,當時花了600元,這還是朋友給的優(yōu)惠價?？墒鞘盏截浧窌r真是大失所望,衣服就跟市面上幾十元的質(zhì)量差不多,根本不值這個價。因為是跟朋友買的,也不好直說,只能吃啞巴虧。但從此我不再相信微商。這是我第一次在微信上購物,也是唯一一次?！钡钟|情緒內(nèi)容而羅先生對于對朋友圈里經(jīng)常刷屏介紹各類商品的行為不單單是不滿,還有種抵觸情緒。他告訴記者:“我的朋友圈內(nèi)基本都是親人、同事和朋友,有時看到很多刷屏廣告真的很不高興,但又不好說什么,對于個別刷屏刷得太頻繁的,我干脆直接把他們屏蔽了?！蓖晟品?及時維權(quán)采訪中,記者發(fā)現(xiàn),一些微商為了獲取最大效益,還賣起了非正品和高仿品,甚至引起了消費糾紛。鄭先生在微信朋友圈瀏覽到一個賣手表的廣告,自己跟對方并不熟悉,只知道這是一個網(wǎng)絡(luò)紅人。因為看中了其中一款摩凡陀手表,最終以650元購買了一個?？墒盏截洉r,鄭先生發(fā)現(xiàn)手表跟圖片差別很大,質(zhì)量也不好,就跟幾十元的手表一樣。因為購買前與賣家溝通過,如果收到貨后不喜歡或是存在質(zhì)量問題,可以退款,于是鄭先生立即找賣家退貨。誰知對方以各種借口逃避,之后便不再理會。鄭先生后面才發(fā)現(xiàn),貨物的快遞單上并沒有填寫賣家的任何地址,所留的電話也是空號。無奈之下,他只好向第三方投訴平臺求助。針對這類情況,記者咨詢了北京和廣州的12315投訴專線的工作人員。工作人員均表示:出現(xiàn)消費糾紛時,如果微商有實體店,消費者可向該店所屬地的相關(guān)部門投訴,投訴時必須提供相關(guān)商家的名稱和具體地址。但如果沒有實體店,沒能提供商家的具體地址,出現(xiàn)上當受騙的情況,只能建議消費者報案處理。這種微信購物糾紛很多是屬于個人與個人的交易糾紛,這種需要他們自行協(xié)商,如果協(xié)商不成只能通過法律途徑解決。對于出現(xiàn)微信購物糾紛時如何維權(quán)的問題,記者也采訪了北京志霖律師事務(wù)所副主任、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價中心法律顧問趙占領(lǐng)。趙律師介紹,雖然微商是一種新興的營銷模式,但是現(xiàn)有的法律法規(guī)如消法、合同法、產(chǎn)品質(zhì)量法以及對網(wǎng)購的相關(guān)規(guī)定也同樣適用于微商的管理。但微信購物與很多網(wǎng)購糾紛一樣存在維權(quán)難的問題,主要是維權(quán)成本過高。趙律師進一步解釋說:“其實這不是法律欠缺或者不完善的問題,而是操作起來有難度,消費者消費的金額大多不高,若通過法律途徑維權(quán),所花的時間、精力以及金錢成本都比較高,所以很少有消費者在權(quán)利受侵害時愿意訴諸法律。另外,通過微信朋友圈購物還面臨取證難的問題,容易被刪除、修改,若要維權(quán),還需要及時進行證據(jù)保全,去公證處做公證,這也是需要成本的?！蓖瑫r,趙律師表示:“如果是在微信上開的微信小店,騰訊若能建立交易平臺規(guī)則尤其是投訴處理規(guī)則,類似于淘寶,是有助于解決消費糾紛的。但是對于通過朋友圈銷售的方式,并沒有什么好辦法,只能提醒消費者,如果對朋友圈內(nèi)的商品,對商家不是非常了解的情況下盡量不要購買。如果選擇購買,購買前對商家和商品要具備一定的鑒別能力,而且要保留一些交易截圖、聊天記錄、銀行匯款之類的證據(jù),以便出現(xiàn)糾紛時維權(quán)。但是消費者自己的截圖證據(jù)效力有限,若要提起訴訟,還需要及時去做公證?！睆恼{(diào)查采訪中,記者感受到,雖然不少微商隨著微信的普及賺了一筆,