青春飛揚校園旅行社創(chuàng)業(yè)計劃書

④建立售后服務(wù)系統(tǒng)，確保旅游服務(wù)質(zhì)量實現(xiàn)?？蛇x擇一個媒體投放,報紙夾頁的效果更好一點。市場分類是按照你要做直投產(chǎn)品廣告的不同性質(zhì)進(jìn)行市場分類和定位，理清你該給誰投不該給誰投?？蛻魯?shù)據(jù)庫是那些你要投遞的人的信息資料，隨著你的業(yè)務(wù)擴(kuò)大，客戶數(shù)據(jù)也會不斷增多，你需要結(jié)合市場分類和定位來對客戶進(jìn)行分類，從而在你有更多產(chǎn)品廣告要直投的時候可以比較從容，知道該投給誰。發(fā)行最好別像小廣告似的，不能插在防盜門里，最好通過郵政途徑，比較能讓人相信并且理會。7、管理團(tuán)隊與組織7、1團(tuán)隊組織管理本著“以顧客為中心”的創(chuàng)業(yè)經(jīng)營理念，旅行社采用現(xiàn)代管理辦法。構(gòu)建完整管理體系，公司的管理營造公平、公正、公開的企業(yè)氛圍，遵循互相尊重，人格平等的管理理念，重視團(tuán)隊精神的培養(yǎng)，讓員工找到對團(tuán)隊的認(rèn)同感、歸屬感，以團(tuán)隊的利益為自己的利益，形成各部門的良好互動，提高團(tuán)隊的整體效率，提供優(yōu)質(zhì)熱情的服務(wù)。同時團(tuán)隊重視投資方的利益，鞏固團(tuán)隊與資方的良好合作。7、2團(tuán)隊組織結(jié)構(gòu)根據(jù)旅行社的發(fā)展戰(zhàn)略，初期采取每人負(fù)責(zé)某些業(yè)務(wù)地方法，中期采取事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式財務(wù)部：嚴(yán)格遵守會計崗位責(zé)任制、出納崗位責(zé)任制、資金管理制度、發(fā)票管理制度、現(xiàn)金管理制度、銀行業(yè)務(wù)管理制度等重要財務(wù)制度；對團(tuán)隊的財務(wù)狀況進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控，搜集相關(guān)的財務(wù)信息進(jìn)行分析、預(yù)測避免公司由于隱藏的財務(wù)風(fēng)險而遭受損失，定期向投資方及相關(guān)團(tuán)隊負(fù)責(zé)人通報財務(wù)狀況。外聯(lián)部下設(shè)公關(guān)組、信息組、營銷組公關(guān)組：解決合作各方經(jīng)營中出現(xiàn)的問題，推動業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展，是團(tuán)隊間合作更加協(xié)調(diào)，安排好團(tuán)隊員工中的交流、娛樂活動，作團(tuán)隊開拓業(yè)務(wù)的先頭兵信息組：多方面收集信息并對信息進(jìn)行處理、分析、預(yù)計對團(tuán)隊業(yè)務(wù)影響，為團(tuán)隊發(fā)展決策提供有價值的東西，便于決策營銷組：做好各大高校不同的發(fā)展與宣傳策略，最大發(fā)展消費群體，并且最大限度保持與潛在群體的緊密聯(lián)系，這樣才能保持市場占有率，并且能夠緊跟高校大學(xué)生的換代而不斷增加新的消費人群。接待部：強化每個員工都是團(tuán)隊主人的理念，將團(tuán)隊的利益當(dāng)作自己的利益，維護(hù)團(tuán)隊的形象，對顧客熱心、耐心，從而讓顧客滿意服務(wù)，他們外直代表的是企業(yè)的形象，必須盡大可能性讓顧客滿意。計調(diào)部：采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立起與餐飲、交通、飯店、商業(yè)等行業(yè)的高效可靠的信息網(wǎng)絡(luò)，做好各個環(huán)節(jié)的銜接與協(xié)調(diào)，為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)。綜合服務(wù)部：加強部門間橫向聯(lián)系，為各部門工作的順利進(jìn)行提供保障。辦公室：協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，優(yōu)化公司內(nèi)部公共關(guān)系，保證公司的良好運轉(zhuǎn)。風(fēng)險管理小組：抽調(diào)各部門負(fù)責(zé)人組成風(fēng)險管理小組即不定期的對團(tuán)隊運營過程中的各種風(fēng)險進(jìn)行事前預(yù)測和事中的有效控制，保護(hù)團(tuán)隊及各投資人的利益，避免嚴(yán)重?fù)p失。人事部：制訂用人原則，組織人員選定、培訓(xùn)，對經(jīng)營者進(jìn)行選拔與考核。團(tuán)隊組織結(jié)構(gòu)圖外聯(lián)部綜合服務(wù)部接待部計調(diào)部財務(wù)部風(fēng)險管理小組總經(jīng)理外聯(lián)部綜合服務(wù)部接待部計調(diào)部財務(wù)部風(fēng)險管理小組總經(jīng)理第一階段風(fēng)險管理小組東北華南華北辦公室財務(wù)部人事部副總經(jīng)理總經(jīng)理董事會風(fēng)險管理小組東北華南華北辦公室財務(wù)部人事部副總經(jīng)理總經(jīng)理董事會第二階段華中華中接待部計調(diào)部外聯(lián)部接待部計調(diào)部外聯(lián)部接待部計調(diào)部外聯(lián)部接待部計調(diào)部外聯(lián)部接待部計調(diào)部外聯(lián)部接待部計調(diào)部外聯(lián)部接待部計調(diào)部外聯(lián)部接待部計調(diào)部外聯(lián)部7、3團(tuán)隊成員職務(wù)與責(zé)任公司主要成員介紹：劉建偉先生，現(xiàn)年20歲，遼寧科技大學(xué)工商管理學(xué)院旅游2010級學(xué)生，有豐富的兼職經(jīng)驗，參加過很多關(guān)于就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的活動，有很強的管理能力、敏銳的洞察力。擔(dān)任本公司的總經(jīng)理李洋洋先生，現(xiàn)年20歲，遼寧科技大學(xué)工商管理學(xué)院旅游2010級學(xué)生，有豐富的兼職經(jīng)驗，參加過許多關(guān)于就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的活動，有較強的組織管理能力、敏銳的洞察力、親和力。有激情，堅忍不拔，有很強的創(chuàng)業(yè)欲望。擔(dān)任本公司的外聯(lián)部部長。翁良圓先生，現(xiàn)年20歲，遼寧科技大學(xué)工商管理學(xué)院旅游2010級學(xué)生，品學(xué)兼優(yōu)，思維敏捷，想法具有創(chuàng)新性，有一定的組織能力。擔(dān)任本公司的信息組組長。余斌先生，現(xiàn)年20歲，遼寧科技大學(xué)工商管理學(xué)院旅游2010級學(xué)生，思維嚴(yán)密，考慮事情周全，有一定的親和力，組織能力。擔(dān)任本公司計調(diào)部部長助理。趙世剛先生，現(xiàn)年20歲，遼寧科技大學(xué)工商管理學(xué)院旅游2010級學(xué)生，現(xiàn)任遼寧科技大學(xué)工商管理學(xué)院科技部副部長，有一定的心理學(xué)知識，和較強的親和力。擔(dān)任本公司接待部部長。楊笙先生，現(xiàn)年20歲，遼寧科技大學(xué)工商管理學(xué)院旅游2010級學(xué)生，品學(xué)兼優(yōu)，做事謹(jǐn)慎，有一定的組織管理能力，參加過很多活動，能力出眾。擔(dān)任本公司綜合服務(wù)部部長。南日先生，現(xiàn)年21歲，遼寧科技大學(xué)工商管理學(xué)院旅游2010級學(xué)生，形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)會多國語言。擔(dān)任本公司外聯(lián)部公關(guān)組組長劉宇先生，現(xiàn)年20歲，遼寧科技大學(xué)工商管理學(xué)院旅游2010級學(xué)生，善于與人打交道，認(rèn)真負(fù)責(zé)。擔(dān)任本公司計調(diào)部部長。7、4管理理念及公司文化員工滿意才能顧客滿意用心為客人服務(wù)，使每一個客人在這里都能度過自己輕松快樂的星期八7、5人力資源管理7、5、1用人原則（1）契約制，在企業(yè)與員工之間建立以競爭，自由選擇和契約為基礎(chǔ)的長久合作關(guān)系。（2）功績原則：以業(yè)務(wù)多寡，服務(wù)滿意度大小為標(biāo)準(zhǔn)。（3）內(nèi)部競爭機制，建立公開機制，公開競爭，競爭上崗等形式的人才內(nèi)部競爭機制。7、5、2人員培訓(xùn).團(tuán)隊發(fā)展后期建立學(xué)習(xí)型機制，強化對員工的培訓(xùn)，增強員工的創(chuàng)造技能，專業(yè)技巧，業(yè)務(wù)術(shù)語，團(tuán)隊學(xué)習(xí)資源共享，提高培訓(xùn)效果，開發(fā)培訓(xùn)成果。7、5、3員工報酬分配制度團(tuán)隊以市場原則，功績原則為價值分配的基本準(zhǔn)則，按勞取酬，優(yōu)勞優(yōu)酬提供個人發(fā)展機會及培訓(xùn)機會等形式以及不同的報酬組合，滿足員工多元化混合需求，讓員工的工作價值得到物質(zhì)方面的體現(xiàn)。8、財務(wù)計劃8、1組團(tuán)業(yè)務(wù)核算的內(nèi)容(1)審核報價(2)組團(tuán)收入核算(3)組團(tuán)成本核算營業(yè)成本=營業(yè)收入－毛利毛利=旅游團(tuán)(者)的人數(shù)×停留天數(shù)×人天計劃毛利8、2組團(tuán)業(yè)務(wù)結(jié)算(1)綜合服務(wù)費綜合服務(wù)費=人天綜合服務(wù)費×實際接待天數(shù)×實際接待旅游者人數(shù)(2)房費房費=房價×過夜數(shù)×間數(shù)(3)國內(nèi)城市交通費(4)專項附加費8、3結(jié)算付款方式(1)電匯(2)信匯(3)票匯(1)國旅標(biāo)準(zhǔn)(2)中旅標(biāo)準(zhǔn)(3)青旅標(biāo)準(zhǔn)8、4其他費用三特殊情況的結(jié)算業(yè)務(wù)(1)跨季節(jié)的結(jié)算(2)等級變化的結(jié)算年折舊額=（1-預(yù)計凈殘值率）/固定資產(chǎn)的預(yù)計使用年限*100%月折舊率=年折舊率/12月折舊額=固定資產(chǎn)原始價值*月折舊率單位工作量折舊額=原值*（1-預(yù)計凈殘值率）/預(yù)計使用年限內(nèi)可以完成的工作量某項固定資產(chǎn)月折舊額=該項固定資產(chǎn)當(dāng)月工作量*單位工作量折舊額流動比率=流動資產(chǎn)/流動負(fù)債*100%速動比率=流動資產(chǎn)/速動負(fù)債*100%速動資產(chǎn)=流動資產(chǎn)-存貨資產(chǎn)負(fù)債率=負(fù)債總額/資產(chǎn)總額*100%應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=賒銷收入凈額/應(yīng)收款平均余額*100%存貨周轉(zhuǎn)率=營業(yè)成本/平均存貨*100%存貨平均余額=（期初存貨+期末存貨）/2流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=營業(yè)收入/流動資產(chǎn)平均額*100%資本利潤率=利潤總額/資本金總額*100%營業(yè)利潤率=利潤總額/營業(yè)收入*100%成本利潤率=利潤總額/成本費用總額*100%毛利率=（營業(yè)收入總額-營業(yè)成本總額）/營業(yè)收入凈額*100%8、5財務(wù)報表表一：財務(wù)收益表 單位：百元第一年第二年第三年第四年第五年一.產(chǎn)品銷售收入10003250575072508750減：銷售成本393.73650.66666.00770.08875.79銷售費用520.001200.002000.002500.003000.00二.產(chǎn)品銷售利潤86.271399.343084.003979.924874.21減：管理費用220.00280.00400.00500.00600.00財務(wù)費用17.550.000.000.000.00三.利潤總額-151.281119.342684.003479.924274.21減：所得稅0.000.000.00260.99320.57四.凈利潤-151.281119.342684.003218.933953.64表二：現(xiàn)金流量表 單位：百元項目第一年第二年第三年第四年第五年一、經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量:銷售商品、提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金955.003216.255718.507234.208736.30現(xiàn)金流入小計955.003216.255718.507234.208736.30購買商品、接受勞務(wù)支付的現(xiàn)金241.92419.36442.64526.46609.80經(jīng)營租賃所支付的現(xiàn)金20.0020.0020.0020.0020.00支付給職工的現(xiàn)金96.00102.00115.00135.50152.00支付的所得稅0.000.000.00260.99320.57支付其他與經(jīng)營活動有關(guān)的現(xiàn)金728.561528.632383.892985.123590.39現(xiàn)金流出小計1086.482069.992961.533928.074692.75經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額-131.481146.272756.983306.134043.55二、投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：購建固定資產(chǎn)所支付的現(xiàn)金602.000.0070.000.000.00投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額-602.000.00-70.000.000.00三、籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：吸收權(quán)益性投資所收到的現(xiàn)金800.000.000.000.000.00借款所收到的現(xiàn)金300.000.000.000.000.00現(xiàn)金流入小計1100.000.000.000.000.00償還借款所支付的現(xiàn)金300.000.000.000.000.00分配股利所支付的現(xiàn)金0.00290.42805.20965.681186.09償付利息所支付的現(xiàn)金17.550.000.000.000.00現(xiàn)金流出小計317.55290.42805.20965.681186.09籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額782.45-290.42-805.20-965.68-1186.09四、現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物凈增加額48.97855.851881.782340.458、6會計報表分析重要報表數(shù)據(jù)提示：五年銷售收入（百元）：1000.00；3250.00；5750.00；7250.00；8750.00；五年凈利潤（百元）：—151.28；1119.34；2684.00；3218.93；3953.64；達(dá)到正現(xiàn)金流所需時間： 八個月；達(dá)到收支平衡所需時間： 十四個月。比率及趨勢分析表一：利潤表項目（%）第一年第二年第三年第四年第五年銷售利潤率—33.6746.6744.3945.18基本盈利能力—75.3994.4470.8157.50資產(chǎn)報酬率—75.3994.4465.5053.19凈資產(chǎn)收益率—59.5871.4553.5645.04投資利潤率—96.97231.81300.55369.15項目時間第一年第二年第三年第四年第五年預(yù)計銷售金額(百元)10003250575072508750預(yù)計銷售量(車)300790169026103090表二：資產(chǎn)負(fù)債資產(chǎn)第一年第二年第三年第四年第五年負(fù)債及權(quán)益第一年第二年第三年第四年第五年流動資產(chǎn):流動負(fù)債:貨幣資金48.97904.822786.605127.057984.51應(yīng)付帳款19.7623.1926.7635.2944.50應(yīng)收帳款56.2590.00121.50137.30151.00短期借款0.000.000.000.000.00減:壞帳準(zhǔn)備0.941.508.6210.8713.12負(fù)債合計19.7623.1926.7635.2944.50應(yīng)收帳款凈額55.3188.50112.88126.43137.88存貨63.20107.51124.72143.50162.35流動資產(chǎn)合計167.481100.833024.205396.988284.74固定資產(chǎn):固定資產(chǎn)原價702.00702.00772.00772.00772.00減:累計折舊86.00172.00268.00364.00460.00所有者權(quán)益:固定資產(chǎn)凈值616.00530.00504.00408.00312.00實收資本1200.001200.001200.001200.001200.00無形資產(chǎn):300.00300.00300.00300.00300.00盈余公積0.00300.00500.00800.001000.00減:累計攤銷15.0030.0045.0060.007