酒店前臺崗位職責要求（6篇）

Word版本，下載可自由編輯酒店前臺崗位職責要求（6篇）酒店前臺崗位職責要求（1）

1、做好客人遺留物品的找回和保管工作;

2、仔細完成前廳助理交予的各項工作，消失問題準時匯報;

3、嚴格遵守保密原則，勿將客人信息泄露給外部人員;

4、精確?????打印各項收費賬單和發(fā)票，辦理客人的各項結賬;

5、準時補充工作備量;

6、辦理外借物及客人行李的存取手續(xù);

7、為客人供應酒店物品租借服務;

8、為客人指引方向及解答疑問，介紹酒店和本市狀況，為客人供應服務;

9、幫助保安維持門口秩序，準時認識和反饋工作區(qū)域的信息;

10、觀看出入人員動向，幫助保安做好防爆、防竊工作，掌控消防學問，在遇到緊急狀況時能夠依據(jù)規(guī)定采用措施;

11、供應訂票詢問服務，供應傳真、打字、復印等服務;

12、仔細整理、記錄自助商務中心每日消耗狀況;

13、會基本保養(yǎng)和維護部門各種設備，消失問題準時匯報;

14、樂觀參與各類培訓，搞好團結合作，發(fā)揮工作積極性、樂觀性;

15、仔細做好每班備用金及未完成工作的交接;

16、完成領導交予的其他工作。

酒店前臺崗位職責要求（2）

1、受理客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;

2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預定單;

3、準時按工作標準及程序進行預定變更，取消等數(shù)據(jù)處理;

4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定預備工作;

5、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);

6、負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;

7、仔細核對上一個班次輸入電腦的客人資料，準時精確?????的輸入當班的客人資料;

8、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料;

9、仔細細致做好交接班工作，保證工作的連綿性;

酒店前臺崗位職責要求（3）

1精確?????、快速地為入住客人,憑有效簽證的護照、身份證明、旅行社證等有效證件辦理入住手續(xù)，負責發(fā)放房卡;

2、做好團隊、VIP入住的預備工作;

3、處理來賓的各種詢問與要求，為其供應相關信息;

4、負責接受預訂，負責接受并辦理入住來賓托付轉交物品的業(yè)務;負責來賓換房業(yè)務;

5、負責將來賓資料進行整理、歸檔;

6、負責將來賓身份證等相關信息準時傳送機關;

7、完成上級交辦的其它目標。

酒店前臺崗位職責要求（4）

1、受理客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;

2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預定單;

3、準時按工作標準及程序進行預定變更，取消等數(shù)據(jù)處理;

4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定預備工作;

5、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);

6、負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;

7、仔細核對上一個班次輸入電腦的客人資料，準時精確?????的輸入當班的客人資料;

8、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料;

9、仔細細致做好交接班工作，保證工作的連綿性;

酒店前臺崗位職責要求（5）

1、做好客人遺留物品的找回和保管工作;

2、仔細完成前廳助理交予的各項工作，消失問題準時匯報;

3、嚴格遵守保密原則，勿將客人信息泄露給外部人員;

4、精確?????打印各項收費賬單和發(fā)票，辦理客人的各項結賬;

5、準時補充工作備量;

6、辦理外借物及客人行李的存取手續(xù);

7、為客人供應酒店物品租借服務;

8、為客人指引方向及解答疑問，介紹酒店和本市狀況，為客人供應服務;

9、幫助保安維持門口秩序，準時認識和反饋工作區(qū)域的信息;

10、觀看出入人員動向，幫助保安做好防爆、防竊工作，掌控消防學問，在遇到緊急狀況時能夠依據(jù)規(guī)定采用措施;

11、供應訂票詢問服務，供應傳真、打字、復印等服務;

12、仔細整理、記錄自助商務中心每日消耗狀況;

13、會基本保養(yǎng)和維護部門各種設備，消失問題準時匯報;

14、樂觀參與各類培訓，搞好團結合作，發(fā)揮工作積極性、樂觀性;

15、仔細做好每班備用金及未完成工作的交接;

16、完成領導交予的其他工作。

酒店前臺崗位職責要求（6）

1、為客人辦理入住、退房，包含珍貴物品、車輛登記提示。

2、推銷客房，推銷入住客戶辦理睬員卡。

3、記錄，處理業(yè)主投訴等。

4、查看交班記錄，認識未完成工作狀況。

5、檢查夜