會議接待總方案

漠河映山紅旅行社會議接待總方案一、會議接待流程會議的成功召開，關鍵在于會議接待環(huán)節(jié)。必須安排好會議接待人員、會議接待場所及會議接待所需物品。

(一)、會前工作：

1、與會議主辦方洽談。2、向會議主辦方提供會議接待策劃方案和報價。

3、邀請會議主辦方實地考察會議舉辦場所。4、與會議主辦方確認會議接待方案。

5、與會議主辦方簽訂會議接待標準合同。

6、確認會議主辦方預付會議訂金事宜。

7、在會議舉辦前制定會議工作人員服務標準條例及會議接待手冊。

8、準備會議資料。（含代邀請相關領導、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會議配套的商務服務及公關禮儀、翻譯、通訊及文秘服務。）

(二)、會中工作：

1、機場、車站：專人、專車分批分時段按要求接站。

2、會議酒店現(xiàn)場：會議秘書分發(fā)會議資料，來客接待。

3、會議秘書協(xié)助會場布置及會場的會務服務。

4、會議秘書在會議接待（報到）處協(xié)助會務組確認和分發(fā)房間，確認VIP用房及整理記錄有關信息。協(xié)助分發(fā)會議禮品及房間派送水果等會務工作。

5、確認用餐時間、菜單、標準、形式、酒水及主次桌和其他相關安排等工作。

6、提前確認會議代表（客戶）的娛樂項目、娛樂場所及消費和付費的方式。

7、確認旅游公司為該會議提供的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛安排事宜（日程安排、房餐車導游等安排）。

8、確認并保障會議期間會場防盜、消防等安全工作、參會代表的人、財、物等安全工作。

9、確認特殊客人（含領導、少數(shù)民族代表、VIP、殘障代表及家屬等）的安排及接待工作。

10、協(xié)調會議期間的交通工具的安排。

11、代辦會議代表返程及他程的交通票務及其他委托代辦服務。

(三)、會后工作：

1、會務服務的總結、評估、會議代表的意見反饋及處理工作。

2、會議資料、領導講話稿、代表發(fā)言稿、新聞報道資料的匯總結書工作及印刷代表通訊錄。

3、與會議主辦者的費用結算工作。4、歡送代表工作。

二、會議接待禮儀根據(jù)參加會議的人數(shù)不同、會議接待的準備工作的內(nèi)容以及會議接待的方式不同，對會議的組織方法，禮儀要求也不同。

(一)、會議的籌備工作。1、根據(jù)會議規(guī)模，確定接待規(guī)格。找北旅行社接待規(guī)格分二種：標準、豪華。生，上班前不應吃帶有刺激性氣味的食物，避免口腔異味。

4、接待時注意力集中，展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當，節(jié)奏適宜。

5、避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實在難以控制時應側面回避。與領導、客人交談時，要神態(tài)專注，表情自然，表達得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動和抓耳撓腮。四、會議接待方案禮儀要點，請各所參與會議接待有關人員遵照執(zhí)行。

1、所有員工統(tǒng)一外著公司西服套裝工作服，男士內(nèi)穿藍色襯衣工作服，女士內(nèi)穿白色襯衣工作服，服裝應完好、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。打好領帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。

2、上崗期間員工必須佩帶工作證牌，公司領導使用佩帶在左胸的證牌，公司其他員工使用掛在胸前的證牌

3、男職工胡須應修剪整潔，頭發(fā)長不覆額、側不掩耳、后不觸領。女職工淡妝上崗、，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化裝。注意講究公共衛(wèi)(165范文網(wǎng))生，上班前不應吃帶有刺激性氣味的食物，避免口腔異味。

4、接待時注意力集中，展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當，節(jié)奏適宜。

5、避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實在難以控制時應側面回避。與領導、客人交談時，要神態(tài)專注，表情自然，表達得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動和抓耳撓腮。四、會議接待方案（一）會議接待方案的含義

會議接待方案是指安排與會者的迎送和吃、住、行、游、樂等接待活動及具體事務的文案，屬于會議專題策劃方案，可以包含在會議總體方案中，也可以單獨擬寫，作為會議總體方案的附件。

（二）會議接待方案的基本內(nèi)容

1、接待對象和接待緣由。會議的接待對象的種類眾多，包括上級領導、政府官員、協(xié)辦支持單位、特邀嘉賓、會議成員（正式和列席）、參展單位、客商、普通觀眾以及媒體記者等等，有以政府代表團名義來訪的，也有聯(lián)合組團參加的，還有的是以個人身份參會、參展、參觀。每一種接待方案一定要寫清楚具體的對象。同時還要簡要說明為何接待，即接待的緣由、目的和意義。

2、接待方針。接待方針即會議接待工作的總原則和指導思想。接待方針應當根據(jù)會議目標和會議領導機構對接待工作的要求以及參加對象的具體情況確定。

3、接待規(guī)格。包括迎接、宴請、看望、陪同、送別參加對象時，主辦方出面的人員的身份，以及主辦方安排的食宿標準等。

4、接待內(nèi)容。包括接站、食宿安排、歡迎儀式、宴請、看望、翻譯服務、文藝招待、參觀游覽、聯(lián)歡娛樂、票務、返離送別等方面。

5、接待日程。寫明各項接待活動的日程安排。

6、接待責任。寫明各項接待工作的責任部門及人員的具體職責。如大型會議活動可設置報到組、觀光組、票務組等工作小組，分別負責與會者的接站、報到、簽到、觀光旅游、返離時的票務聯(lián)系等工作。

7、接待經(jīng)費。寫明與會者的食宿和交通的費用安排，有時也包含安排參觀、游覽、觀看文藝演出等的支出，涉外會議活動還包括一定數(shù)量的禮品費。對外公布的接待方案一般不寫這一部分的內(nèi)容。

五、會議接待范圍、接待經(jīng)費。寫明與會者的食宿和交通的費用安排，有時也包含安排參觀、游覽、觀看文藝演出等的支出，涉外會議活動還包括一定數(shù)量的禮品費。對外公布的接待方案一般不寫這一部分的內(nèi)容。

五、會議接待范圍(一)、會議接待類別各科研機構、機關、學校，各培訓中心的學術研討會、筆會、論文發(fā)布會、各類培訓班；企業(yè)業(yè)務洽談會、訂貨

會、新產(chǎn)品推廣會、集團公司董事會、獎評會、客戶聯(lián)誼會、行業(yè)研討會等各類型會議等

(二)、會議接待人數(shù)、會議接待類別各科研機構、機關、學校，各培訓中心的學術研討會、筆會、論文發(fā)布會、各類培訓班；企業(yè)業(yè)務洽談會、訂貨

會、新產(chǎn)品推廣會、集團公司董事會、獎評會、客戶聯(lián)誼會、行業(yè)研討會等各類型會議等

(二)、會議接待人數(shù)

(二)、會議接待人數(shù)根據(jù)漠河接待能力及找北旅行社自身條件，可接待30人至300人參加各種會議。

(三)、會議接待標準參考

1、會議酒店范圍：二星級酒店（★★），

三星級酒店（★★★），四星級酒店（★★★★）。

2、會議室范圍：根據(jù)需要可提供30人至300人的會議室或報告大廳。

3、會議用餐范圍：40元/人/天至200元/人/天。

4、會議用車范圍：豐田考斯特、依維柯、金龍中巴（大巴）等豪華大巴及各種品牌的中高檔轎車任選擇。

5、會議接站及用車：優(yōu)惠價格提供會議期間用車服務。

6、會議票務：免費代訂往返程飛機票，代訂返程火車臥鋪票。

7、旅游考察安排：提供多條考察線路，優(yōu)惠價格安排與會代表的會后考察和觀光活動。

8、會議娛樂及活動：協(xié)助會議期間的各項娛樂活動。

9、會議禮品：免費提供優(yōu)秀國語導游或優(yōu)秀外語導游、翻譯等，做好會議禮品的解說與建議工作。

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