藍(lán)色巨人IBM的用人之道

藍(lán)色巨人IBM的用人之道“我們當(dāng)中沒有任何一個(gè)人的力量大于我們所有人的力量?！?/p>

——IBM公司企業(yè)信念

IBM簡(jiǎn)介：IBM（InternationalBusinessMachinesCorporation），國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司，或萬國(guó)商業(yè)機(jī)器公司的簡(jiǎn)稱。1911年創(chuàng)立于美國(guó)，是全球最大的信息技術(shù)和業(yè)務(wù)解決方案公司，創(chuàng)建以來，無論是發(fā)明人類第一臺(tái)筆記本電腦，還是在全球首倡電子商務(wù)，IBM一直走在世界信息工業(yè)的最前沿，成為全球最大的信息工業(yè)跨國(guó)公司。目前擁有全球雇員30多萬人，業(yè)務(wù)遍及160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)IBM號(hào)稱藍(lán)色巨人?！傲?zhēng)取勝、快速執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)精神”是每一名“藍(lán)色精靈”體內(nèi)流動(dòng)著的“藍(lán)色血液”，“藍(lán)色夢(mèng)想”是他們的靈魂。招募“純藍(lán)”，培養(yǎng)“深藍(lán)”，激勵(lì)“藍(lán)色精靈”，實(shí)現(xiàn)“藍(lán)色夢(mèng)想”，這就是“藍(lán)色巨人”的用人之道！注：“藍(lán)色血液”——IBM的價(jià)值觀

“新藍(lán)”——新加入IBM公司的員工

“純藍(lán)”——?jiǎng)偞髮W(xué)畢業(yè)就加入IBM公司的人

“深藍(lán)”——IBM公司中的高級(jí)人才IBM招募“藍(lán)色精靈”——IBM的招聘機(jī)制“VacanciesatIBMdon’tremainunfulfilledforlong——IBM不會(huì)總有空的位置?！睘榱藢で筮m合“藍(lán)色巨人”文化與價(jià)值觀的優(yōu)秀人才，IBM通過各種渠道招募人才成為“純藍(lán)”、“新藍(lán)”。人才招聘會(huì)報(bào)紙廣告網(wǎng)上招聘

校園招聘IBM的用人標(biāo)準(zhǔn)IBM要求人才要認(rèn)同IBM“藍(lán)色軍團(tuán)”的三個(gè)核心價(jià)值觀：力爭(zhēng)取勝、快速執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)精神。——誠(chéng)實(shí)與正直的品質(zhì)?！浞值淖孕判??！鲃?dòng)精神?！獙W(xué)習(xí)能力、適應(yīng)變化能力、創(chuàng)新能力、溝通能力。——團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。IBM如何考核應(yīng)聘者筆試考核IBM招聘考核的第一關(guān)是筆試，主要測(cè)應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)，考核的目的是測(cè)試應(yīng)聘者的邏輯推理能力。面試面試所考核的素質(zhì)：誠(chéng)信——IBM負(fù)責(zé)招聘的經(jīng)理級(jí)人員都要經(jīng)過專門的培訓(xùn)。在面試時(shí)，IBM很看重人的正直和誠(chéng)實(shí)，并把誠(chéng)信的品質(zhì)放在很重要的位置。自信心——其次，應(yīng)聘者是否充滿自信心也很重要，在面試中IBM通過觀察應(yīng)聘者的肢體語言就可以判別對(duì)方是否具有自信心，自信但絕不要狂妄。溝通能力——再有就是應(yīng)聘者是否善于溝通，一個(gè)人的溝通能力不在于說話多少，而在于能否說到點(diǎn)子上，思路是不是清晰，是不是有邏輯性其他——諸如應(yīng)聘者工作態(tài)度上是否具有主動(dòng)精神，工作中的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力以及適應(yīng)變化的能力等因素也很重要。造就“深藍(lán)”——IBM的培訓(xùn)體系

為了將員工培育成為全球化的一流人才，IBM奉行科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜瞬排囵B(yǎng)策略：增加資訊科技的應(yīng)用能力、提升全球智庫(kù)綜合能力、知識(shí)管理的落實(shí)、跨越疆界的人才培養(yǎng)計(jì)劃、鼓勵(lì)多元化的人才發(fā)展。

“無論你進(jìn)IBM時(shí)是什么顏色，經(jīng)過培訓(xùn)，最后都會(huì)變成藍(lán)色?！边@意味著，每一名進(jìn)入IBM的員工都會(huì)在經(jīng)過培訓(xùn)后，接受IBM統(tǒng)一的價(jià)值觀。IBM公司每年用在員工培訓(xùn)上的投資非常巨大，每年投入7.5億美元提高員工的知識(shí)和專業(yè)技能，每名員工每年至少會(huì)有15-20天的培訓(xùn)時(shí)間。IBM培養(yǎng)“新藍(lán)”——新員工培訓(xùn)所有的IBM新員工都是“新藍(lán)”，包括大學(xué)剛畢業(yè)就加入IBM的“純藍(lán)”。IBM的新員工培訓(xùn)一般都在本土進(jìn)行。IBM的新員工培訓(xùn)按照新員工的職屬不同被分為兩類。一類則是對(duì)銷售、市場(chǎng)和服務(wù)人員，占公司員工的大多數(shù)，稱為Front-Office一類是針對(duì)業(yè)務(wù)支持的員工，主要指行政管理人員，即Back-OfficeFront-Office培訓(xùn)對(duì)新進(jìn)入IBM公司的銷售、市場(chǎng)和服務(wù)人員，則需要先經(jīng)過3個(gè)月的集中強(qiáng)化培訓(xùn)，回到自己的工作崗位之后還要接受6-9個(gè)月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。進(jìn)入IBM的“純藍(lán)”們不會(huì)像一個(gè)迷茫無助、不受重視的個(gè)體。IBM首先會(huì)對(duì)他們進(jìn)行4個(gè)月的全面培訓(xùn)，之后，會(huì)按照職位需要和個(gè)人能力分配到IBM相關(guān)的部門。接著，針對(duì)新員工的指導(dǎo)計(jì)劃會(huì)展開，以幫助新員工分享老員工的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。Back-Office培訓(xùn)對(duì)新進(jìn)入IBM公司的行政管理人員，要經(jīng)過兩個(gè)星期的培訓(xùn)，目的是了解IBM的企業(yè)文化、政策等公司概況。之后回到自己的崗位上跟著一名指定的“師傅”（tutor）邊工作邊學(xué)習(xí)，這也就是常說的IBM“師傅徒弟制”，以便于新員工邊干邊學(xué)、盡快熟悉工作。不僅如此，以“培養(yǎng)IBM的未來之星”為目標(biāo)的“個(gè)人發(fā)展鏈（EDC）”將伴隨著新員工在IBM成長(zhǎng)、成熟乃至擔(dān)當(dāng)大任?！紫龋恳粋€(gè)新員工接受技能評(píng)估（PSU），制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃（IDP）；——其次，在得到充分的培訓(xùn)和指導(dǎo)的情況下實(shí)施個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，人力資源部會(huì)跟蹤計(jì)劃的實(shí)施，并考評(píng)這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況；——最后，在部門經(jīng)理和人力資源部的幫助下，每一名員工都會(huì)在IBM建立新的個(gè)人目標(biāo)計(jì)劃，以充分發(fā)揮個(gè)人的才能和智慧。IBM的經(jīng)理培訓(xùn)IBM的經(jīng)理培訓(xùn)即MD（Managerdevelopment），是為IBM的優(yōu)秀員工或是非常有潛力的員工提供的專門培訓(xùn)。IBM的經(jīng)理培訓(xùn)可分為兩類，一類是為即將升為經(jīng)理的員工在升任之前提供的培訓(xùn)，是本土化的培訓(xùn)；另一類則是為員工升為經(jīng)理之后提供的培訓(xùn)，是全球統(tǒng)一的培訓(xùn)，為期一年，主要采用在線學(xué)習(xí)（e-learning）的培訓(xùn)手段，同時(shí)也會(huì)為參加這類培訓(xùn)的經(jīng)理各自指定一些“師傅”（tutor）來輔導(dǎo)學(xué)習(xí)。IBM的“師徒制（Mentor）”IBM公司崇尚“兩人行，互為良師益友”的企業(yè)文化。結(jié)伴工作的兩名員工將一道實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，以共同提高技能。這種文化氛圍鼓勵(lì)員工知識(shí)共享，并為他人的成功做出榜樣。為了幫助新員工在公司中快速成長(zhǎng)，IBM實(shí)行一種“師徒制”，為新員工指定一名資深的IBM員工做“師傅”，幫助新員工解決他們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯栴}與挑戰(zhàn)。在線學(xué)習(xí)IBM是全球電子商務(wù)的首創(chuàng)者，在線學(xué)習(xí)已經(jīng)成為IBM員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的一種重要方式，是全球企業(yè)界員工培訓(xùn)的大趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)體現(xiàn)了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的隨時(shí)、實(shí)用理念。常見的在線學(xué)習(xí)方式有三種：光盤、局域網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)學(xué)校。IBM在全球設(shè)立有網(wǎng)絡(luò)學(xué)校，稱之為GlobalCampus，其中有2000多種課程，全球范圍內(nèi)的員工都可以利用這所網(wǎng)絡(luò)學(xué)校來進(jìn)行有計(jì)劃的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的方式也有三種：下載之后再學(xué)習(xí)、互動(dòng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)（學(xué)員學(xué)到哪里都可以隨時(shí)停下來，也可能會(huì)提出一些問題來讓學(xué)員回答）；協(xié)作學(xué)習(xí)（不同的人在一個(gè)虛擬的課堂上一起學(xué)習(xí)、討論）。IBM讓員工在“藍(lán)色海洋”中成長(zhǎng)—在工作中學(xué)習(xí)與發(fā)展IBM除了為員工提供廣泛地通過課堂進(jìn)行學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)外，更重視讓員工在崗位上學(xué)習(xí)，為員工提供在IBM不同的職能部門工作的機(jī)會(huì)，讓員工在工作中成長(zhǎng)。為此，IBM在公司內(nèi)部實(shí)行崗位輪換制，根據(jù)員工需要定期輪換。IBM培養(yǎng)“國(guó)際藍(lán)”——IBM員工的國(guó)際化技能培訓(xùn)在IBM，為了讓員工成長(zhǎng)為具備全球化視野與思維、行為方式的高級(jí)人才，非常重視對(duì)員工實(shí)施國(guó)際化技能培訓(xùn)，這種通過在不同崗位工作方式進(jìn)行的培訓(xùn)一般經(jīng)過兩個(gè)階段來實(shí)現(xiàn)。第一階段是讓員工走出去，通過各種國(guó)外培訓(xùn)等機(jī)會(huì)來了解自己與全球其他專業(yè)人才的差距。第二階段，將具備潛力的員工派遣到一個(gè)新的國(guó)家，在完全陌生的環(huán)境下工作。而且安排與其經(jīng)歷完全不同的工作，這項(xiàng)工作正是為了提高其欠缺的某種能力與素質(zhì)。那些在完全陌生的環(huán)境與新工作中能夠生存下來，并做出業(yè)績(jī)的人，才是真正有國(guó)際化領(lǐng)導(dǎo)才能的“國(guó)際藍(lán)”。IBM造就“深藍(lán)”中的“深藍(lán)”—IBM如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人IBM為了培養(yǎng)公司各崗位未來的領(lǐng)導(dǎo)人，在公司實(shí)施“接班人計(jì)劃”，所有重要職位都有一個(gè)“接班人計(jì)劃”，培養(yǎng)與造就“深藍(lán)”中的“深藍(lán)”，即“深深藍(lán)”，為捍衛(wèi)全球信息產(chǎn)業(yè)的霸主地位做準(zhǔn)備。按照“接班人計(jì)劃”，參加培訓(xùn)的接班人人選由有升職、調(diào)動(dòng)可能的高階主管本人提前確定，高階主管根據(jù)需要排出現(xiàn)在可以接替、2-3年后可以接替或3-5年后可以接替的人選。根據(jù)“接班人計(jì)劃”，人力資源部會(huì)把每年進(jìn)來的20%優(yōu)秀的員工挑選出來作為IBM重點(diǎn)培養(yǎng)的“未來之星”。之后，人力資源部會(huì)對(duì)這部分員工做出多種安排，包括參加經(jīng)理培訓(xùn)，或者做高階主管的徒弟，或?yàn)橘Y深人士做助理，以及讓其參與不同工作的演練等

總結(jié)：從出色的植入DNA新員工培訓(xùn)，到極富有創(chuàng)新力的經(jīng)理角色創(chuàng)新培訓(xùn)，再到具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義的“接班人