第二章 管理學的形成和發(fā)展

第二章管理思想的演進第一節(jié)早期的管理實踐與管理思想第二節(jié)古典管理理論第三節(jié)人際關(guān)系學說與行為科學第四節(jié)管理科學理論第五節(jié)二戰(zhàn)以后管理理論的發(fā)展

一、教學目的：通過本章的學習讓學生系統(tǒng)地了解管理理論的演變過程，了解管理經(jīng)典理論的主要觀點。二、教學重點和難點：（1）泰羅的科學管理理論（2）法約爾的管理過程概論（3）梅奧的人際關(guān)系學說（4）管理理論的叢林、系統(tǒng)管理理論和權(quán)變管理理論。第一節(jié):早期的管理實踐與管理思想過去近百年管理理論演變的輪廓混沌時期古典理論定量的研究對人的關(guān)注戰(zhàn)后叢林時期系統(tǒng)學派權(quán)變學派對戰(zhàn)略的重視TQCTQM變革時期19001920194019501960197019801990

埃及金字塔

巴比倫漢穆拉比法典

希臘城邦制度

羅馬天主教會

中國古代的管理實踐LOGO第一節(jié)早期的管理實踐與管理思想一、早期的管理活動或?qū)嵺`階段。從人類社會產(chǎn)生到18世紀，主要從事管理活動和實踐。1、中世紀以前（1）管理活動的優(yōu)秀成果。（2）古巴比侖王國在公元前2000發(fā)布了一部法典—漢穆拉比法典（3）《圣經(jīng)》中記載了希伯來人進行管理的故事（4）古羅馬帝國反映的組織思想（4）我國古代管理實踐與思想2、中世紀（1）威尼斯商人的管理經(jīng)驗（2）威尼斯兵工廠體現(xiàn)的管理思想（3）馬基雅維利的管理思想（君主論）二、早期管理思想的萌芽階段。

18世紀到19世紀末管理思想的特點1、由資本家直接擔任企業(yè)管理者；2、靠個人經(jīng)驗從事生產(chǎn)和管理；3、管理的重點是解決分工與協(xié)作問題。主要的管理思想1、自由經(jīng)濟之父——亞當·斯密

第一個對資本主義管理理論做出貢獻的人。1776年發(fā)表了《國民財富的性質(zhì)和原因的研究》。他第一次系統(tǒng)地論述了古典政治經(jīng)濟學，也是第一個提出生產(chǎn)經(jīng)濟學的人。主要觀點

（1）勞動是國民財富的源泉。（2）提出了勞動分工的經(jīng)濟效益和生產(chǎn)合理化的概念。（3）提出了“經(jīng)濟人”的觀點。2、人事管理之父——羅伯特·歐文十九世紀初期英國卓越的空想社會主義者。1794年，他在蘇格蘭經(jīng)營一家大紡織廠——新拉納克工廠，進行了前所未有的實驗。他在自己的工廠進行了一系列改革：改善工廠的工作條件；把十幾小時的勞動日，縮短為10.5小時；嚴禁未滿9歲的兒童參加勞動；提工資、提供免費膳食，建廠區(qū)，改善勞動條件3、查爾斯·巴貝奇查爾斯·巴貝奇（CharlesBabbage）英國劍橋大學數(shù)學教授。早在美國提出“科學管理”以前，就把科學方法應用于管理，并加以理論化。（1）關(guān)于勞動分工的利益（2）關(guān)于腦力勞動的分工（3）關(guān)于勞資關(guān)系4、安德魯·尤爾（AndrewUre）安德魯·尤爾（1778—1857）是英國人，他在格拉斯哥大學畢業(yè)后，就在格拉斯哥的安得迅學院任化學和自然哲學教授。從培養(yǎng)科學工作人員，轉(zhuǎn)為以培養(yǎng)管理人員，以適應當時英國工廠制度的需要。當時格拉斯哥許多工廠的經(jīng)理，都是他的學生。英國其他地區(qū)的許多工廠所有主和經(jīng)理也是他的學生。5、查爾斯·杜平（ChadesDupln查爾斯·杜平（1784—1873）于1819年就任巴黎的公立藝術(shù)和職業(yè)學校的數(shù)學和經(jīng)濟學教授。他把管理作為一門獨立的學科來進行教學。1826年時，法國98個城市中有五千多名職工學習杜平有關(guān)管理的教材。以后，他出版了有關(guān)管理的著作，讀者就更為廣泛了。三、管理理論的形成階段19世紀末20世紀初一直到現(xiàn)在。在美國出現(xiàn)的“三次管理運動”1、1911年東方鐵路公司提高票價的意見聽證會和1912年美國國會為泰羅舉行的聽證會。2、1920年美國通用汽車公司的改組。3、霍桑試驗（1924-1932）管理發(fā)展三階段的相互關(guān)系管理活動或?qū)嵺`認識見解管理思想假設原理管理理論觀察提出問題進行試驗證實或否定運用驗證進一步觀察抽象概括西方現(xiàn)代管理理論古典管理理論行為科學理論當代管理理論科學管理一般管理行政管理人際關(guān)系學說個體行為理論團體行為理論組織行為力論管理過程學派社會系統(tǒng)學派決策理論學派系統(tǒng)管理學派經(jīng)驗主義學派權(quán)變管理學派管理科學學派組織行為學派第二節(jié)古典管理理論古典管理理論：是指19世紀末20世紀初在美國、法國、德國等西方國家為適應資本主義發(fā)展而形成的、有一定科學依據(jù)的管理理論。產(chǎn)生背景工業(yè)革命以后，社會、政治、經(jīng)濟、技術(shù)所發(fā)生的變化和發(fā)展，以及組織規(guī)模的擴大和人們的價值觀念、思想、意識、文化當中出現(xiàn)的新概念，產(chǎn)生了一個巨大的推動力，促使人們重視管理。當時經(jīng)營管理仍是以傳統(tǒng)的手工業(yè)方式為特點，使得美國經(jīng)濟的發(fā)展和企業(yè)中的勞動生產(chǎn)率遠遠落后于當時的科學技術(shù)成就和國內(nèi)外經(jīng)濟條件所提供的可能性。在這種背景下，以泰羅的科學管理、法約爾的管理過程理論和韋伯的組織理論為主要內(nèi)容的古典管理理論登上了歷史舞臺。泰羅與“科學管理”理論泰羅的生平簡介（1856-1915）■弗雷德里克·溫斯洛·泰羅（FrederickWinslowTaylor），出生于美國費城一個富有的律師家庭，中學畢業(yè)后考上哈佛大學法律系，但不幸因眼疾而被迫輟學1、1875-1878在費拉德爾菲亞的一個小機械廠做學徒工2、1878-1890在費拉德爾菲亞的米德維爾鋼鐵廠。機械工人、車間管理員、技師、小組長、工長、維修工長、制圖部主任，于1884年被提升為總工程師。在此期間，進行了大量的試驗，形成了被稱為“泰羅制”的科學管理理論和制度3、1890-1893在一家制造紙板纖維的制造投資公司擔任總經(jīng)理4、1893-1898獨立開業(yè)從事工廠管理咨詢工作5、1898-1901在賓夕法尼亞的貝瑟利恩鋼鐵公司做咨詢工作并繼續(xù)研究6、1901從貝瑟利恩鋼鐵公司退休，繼續(xù)從事咨詢和演講工作7、一生獲得的專利100多種；在管理方面的主要著作：《記件工資制》（1895）、工場管理》（1903）、《科學管理的原理和方法》（1911）；被后人稱為“科學管理之父”

2、“科學管理”理論的主要內(nèi)容

科學管理，即用科學的調(diào)查方法，根據(jù)實際而不是傳統(tǒng)來決定工人工作任務的方法。

(1)作業(yè)原理：作業(yè)環(huán)境標準化工具標準化操作方法標準化（2）組織原理：設置計劃部門實行職能管理實行例外原則泰羅（1856-1915）出生于美國賓西法尼亞洲的一個律師家庭，自幼愛動腦筋，喜歡琢磨，對任何事情都想找出一種“最好的方法”。Ⅰ、作業(yè)原理（1）作業(yè)標準化指工人在工作是要采用標準的操作方法，使用的工具、機器、材料等都應該標準化。作業(yè)標準化包括：1）作業(yè)環(huán)境標準化2）工具標準化3）操作方法標準化（2）定額標準化——定額標準化，即進行時間和動作研究。1）時間研究

時間研究，就是研究人們在工作期間各種活動的時間構(gòu)成，包括：工作日寫實/測時。2）動作研究

動作研究，是研究工人干活動作的合理性。（3）實行有差額的計件工資制在有了標準定額的前提下，按照工人是否完成定額而采取不同的工資率。Ⅱ、組織原理（1）設置計劃部門（2）實行職能管理（3）實行例外原則Text爭則明LOGO3、科學管理的四條基本原則：確立每項工作的科學的工作方法；合理地選擇工人，做到人適其事；教育、培訓、強化工人以使他們按照科學方法來工作；管理當局與工人精誠合作，共擔工作和責任。對科學管理理論的形成作出貢獻的其他人(1)1、卡爾。巴斯—生于挪威的美國工程師，是泰羅最早和最親密的合作者，在數(shù)學方面造詣很深，協(xié)助泰羅金屬切削試驗及工時研究、疲勞研究，并在工廠中實行泰羅制。2、亨利。甘特—是泰羅在創(chuàng)建和推廣科學管理制度時的親密合作者，是科學管理運動的先驅(qū)之一；又很重視工業(yè)中人的因素，可以說他是人際關(guān)系理論的先驅(qū)之一。主要貢獻有四個方面：（1）提出了“記件獎勵工資制”（2）制定了用于生產(chǎn)控制的各種圖表—甘特圖（3）強調(diào)對工人進行培訓（4）強調(diào)工業(yè)民主和更重視人的勞動方式3、吉爾布雷思夫婦—在動作研究、疲勞研究、制度管理等方面作出了出色的成績，特別是動作研究是他們作出最大貢獻的領(lǐng)域。對科學管理理論的形成作出貢獻的其他人(2)4、路易斯。布蘭代斯—美國的一位律師和最高法院的法官，最大的貢獻在1910年的美國東部鐵路運費率案件中宣傳了科學管理制度，并提出了“科學管理”這一名稱。5、亨利。福特—首創(chuàng)了流水線大量生產(chǎn)方式，在生產(chǎn)和管理上的最大成就是把科學管理原理用于生產(chǎn)；在人事管理方面也有創(chuàng)新，采用高工資吸引和保持生產(chǎn)率最高的工人，稱之為利潤分享和效率工程。法約爾與一般管理理論法約爾的生平（1841—1925）1、1860—1872低等級的管理人員和技術(shù)人員，從事采礦工程方面的工作，特別是防止火災事故；1866年，25歲的法約爾被任命為康門塔里礦井礦長2、1872—1888被提升為科芝特里。富尚博礦井的經(jīng)理。不僅從技術(shù)方面考慮問題，更要從管理和計劃方面考慮問題，促使他對管理進行研究。3、1888—1918當公司瀕于破產(chǎn)時，被任命為總經(jīng)理，從而有機會按自己的管理思想和理論的公司進行改革。4、1918—1925退休后的法約爾致力于宣傳他的管理理論，并對法國的郵政機構(gòu)、煙草公賣機構(gòu)等的管理狀況進行調(diào)查研究。與泰羅不同，法約爾的大半生都是在大公司的最高領(lǐng)導位置上度過的，所以他的管理理論是以大企業(yè)的整體為研究對象的。在管理方面的主要著作有：《工業(yè)管理和一般管理》（1916）、《管理的一般原則》等。他的理論雖然以企業(yè)為研究對象，但他認為他的理論不僅適用與公私企業(yè)，也適用與軍政機關(guān)和宗教組織等，法約爾對于后人具有深遠的影響，他被人們評價為“歐洲為管理運動做出最杰出貢獻的人物”也有人稱他為：“管理過程之父”。 Text爭則明LOGO企業(yè)的基本活動與管理的五項職能與泰羅同時代的人，德國古典管理理論的代表人物。1882年進入海德堡大學讀法律，先后就讀于柏林大學和哥丁根大學。1896年任海德堡大學經(jīng)濟學教授，1919年任慕尼黑大學社會學教授。主要著作有：《經(jīng)濟和社會》、《社會和經(jīng)濟組織的理論》等，在管理思想上的最大貢獻是提出了“理想的行政組織體系理論”，被后人稱為“組織理論之父”(traditionalpower)(charismaticpower)(legal-rationalpower)第三種權(quán)利亦即職權(quán)(authority)，最適合于現(xiàn)代組織，因為：它為管理的連續(xù)性提供了基礎(chǔ)，擔任管理職位的人是按照其能力選拔出來的。管理者行使權(quán)力具有法律基礎(chǔ)，所有的職權(quán)都有著明確的規(guī)定和嚴格的劃分2、行政組織機構(gòu)行政組織機構(gòu)不同于傳統(tǒng)的組織形式。他所設想的行政組織機構(gòu)是通過“公職”或職位來管理的，而不應該通過個人或“世襲”地位來管理。他認為，這樣的行政組織結(jié)機構(gòu)，可以有效運用復雜的組織，是企業(yè)、政府、軍事等組織的最有效的形式，小結(jié)泰羅、法約爾和韋伯處在同一歷史時期，他們從不同的視角對管理進行了考察。泰羅主要關(guān)注工廠現(xiàn)場的管理問題；法約爾更多是從組織整體的角度來思考的韋伯集中研究了管理中的組織問題。

一、人際關(guān)系學說的早期貢獻者1．羅伯特·歐文（RobertOwen）2．雨果·孟斯特伯格（Hugomunsterberg）3．瑪麗·帕克·福萊特(MaryParkerFollett)4．切斯特·巴納德（Cheste