陽光超市經典案例分析

邯鄲陽光超市乘風破浪會有時直掛云帆濟滄海小組宣言總結問卷調查分析超市宏觀環(huán)境分析各超市網點布局陽光的歷史6s管理員工活動及社會形象的樹立目錄

1950年設立的國營邯鄲市百貨公司1992年組建邯鄲陽光百貨集團，成為邯鄲規(guī)模最大、開展最快的商業(yè)龍頭企業(yè)，并躋身全國效勞500強企業(yè)、中國連鎖百強企業(yè)之一。成立股份公司，國有資產退出，陽光成為內部企業(yè)員工持股的民營企業(yè)。陽光集團在邯鄲一共擁有18家大型超市，3家縣級連鎖超市。布局邯鄲各個角落。陽光文化：理念領軍人物歷史一、董事長----韓玉臣

韓玉臣，男，碩士研究生，高級經濟師，省企優(yōu)秀專家，現任陽光集團董事長，總經理，黨委書記。曾一度擔任全國人大代表返回

交通便利區(qū)位優(yōu)勢經濟開展城市規(guī)模商業(yè)開展返回宏觀環(huán)境二、三、各超市網點分布網點分布特征陽光以超市線為主線同時兼營家電、超市、餐飲娛樂。區(qū)域人口密度越大網點數與兼營的種類越多。單個商場效勞的區(qū)域最廣。經營種類配比合理返回超市會計人員繼續(xù)教育培訓職工崗位練兵，技術比賽展播野外心里活動拓展培訓四、員工活動社會形象樹立1陽光超市2021年春供限價供給“暖春行動〞2：扶貧幫困

返回修養(yǎng)〔SHITSUKE〕清潔〔SEIKETSU〕清掃〔SEISO〕整頓〔SEITON〕整理〔SEIRI〕平安〔SAFETY〕五、6S管理推進工作的標準化提高工作效率提高工作場所的平安性給客戶一個可以信賴的理由創(chuàng)造一個優(yōu)美和諧的工作場所促進員工素質不斷提升6S有6大效用

把要與不要的物品區(qū)分開

騰出空間

防止誤用整理

清理“不要〞的東西，減少反復整理、整頓、清掃的時間，防止浪費時間目的：一目了然消除尋找物品的時間井井有條的工作秩序

將尋找時間減少為零不同的人去做，結果是一樣的

異常情況能馬上發(fā)現把有用的物品按規(guī)定分類擺放，并做好標識。提高工作效率其他人也能明白要求和做法整頓保證設備的平安。通過保證設備的平安進一步保障商場及員工的平安。提供平安的工作環(huán)境。平安的含義平安的作用平安的作用平安6S推行的步驟監(jiān)督檢查與考核統(tǒng)一標準培訓進行規(guī)劃實施返回顧客根本輪廓分析“顧客是公司戰(zhàn)略開展中的一個重要組成局部〞根據我們小組的市場調查，陽光的顧客群體是：

女性57%，男性43%；年齡20歲-35歲的占55%，35歲-50歲占25%，其他20%月收入500-800元占23%，800-1500元占40%，1500元以上占30%；購物品類是：服裝40%，鞋帽16%，食品21%，家電15%，其他8%主要競爭對手經營比照表超市名稱經營業(yè)態(tài)2010年銷售（萬元）美食林超市50000陽光超市綜合商場、超市40000康德綜合商場20000國風綜合商場8800天客隆超市4200新趙都超市1800各大競爭對手經營狀況比照：陽光在目前競爭形勢下還保持著絕對的優(yōu)勢但是單從超市銷售額來看美食林高于陽光是陽光最重要的競爭對手。其他競爭對手也在積極擴充自己的市場。國際知名零售企業(yè)如：沃爾瑪無疑給陽光帶來更大競爭壓力。有利之處：它交通便利，商品齊全，價格公正，商譽良好，全國各地都有連鎖超市。缺乏之處：超市購物環(huán)境規(guī)劃性不太好，很難清晰的引導顧客找到需要的物品;陽光超市的工作人員效勞質量一般；售后效勞也不太好；停車空間缺乏夠。顧客的心聲：1提高宣傳力度，使“陽光〞深入人心2希望留有空隙的地方擺設書籍供顧客在休息的時候閱讀3希望經營時間可以再長點4空間狹窄，使顧客購物沒有舒適的環(huán)境。5促銷商品放置于超市入口處，易引起擁堵。建議：應改善超市的物品布局，盡可能好的利用空間，為消費者提供良好的購物環(huán)境。陽光超市可以適當安排接送車，方便各地顧客的購物。適當增加存包空間。建設一個專門的官網進行銷售超市內可設置休閑娛樂區(qū)因其客流量比較大，應加強平安防護措施，盡量防止事故發(fā)生，維護消費者權益。建立地下車庫返回總結：通過此次調查使我們對陽光超市有了更深層次的認識。陽光超市的開展也不得不說是一個奇跡。也讓我