航站樓旅客服務(wù)智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院

航站樓旅客服務(wù)智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院

第一章測(cè)試

民用航空可以分為（）

A:通用航空B:商業(yè)航空C:農(nóng)業(yè)航空D:軍用航空

答案:通用航空;商業(yè)航空

通用航空包括（）

A:飛行訓(xùn)練B:工業(yè)航空C:航空體育D:農(nóng)業(yè)航空

答案:飛行訓(xùn)練;工業(yè)航空;航空體育;農(nóng)業(yè)航空

連續(xù)9年旅客吞吐量位居世界第二的機(jī)場(chǎng)是（）

A:倫敦希思羅國(guó)際機(jī)場(chǎng)B:新加披樟宜國(guó)際機(jī)場(chǎng)C:上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)D:北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)

答案:北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)

運(yùn)輸方式的可替代性增加給航空運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展帶來(lái)了挑戰(zhàn)。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

目前我國(guó)已成為民航大國(guó)，仍在向民航強(qiáng)國(guó)的方向發(fā)展。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

第二章測(cè)試

公共廣播系統(tǒng)是機(jī)場(chǎng)航站樓必備的重要公共宣傳媒體設(shè)備，是機(jī)場(chǎng)管理部門播放航空公司航班信息、特別公告、緊急通知的語(yǔ)言信息的重要手段，也是旅客獲取信息的主要途徑。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

為了提高候機(jī)樓廣播服務(wù)的質(zhì)量，我國(guó)民航于1990年制定和實(shí)施了候機(jī)樓廣播服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范（MH/T1001-95）。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

Thepoorweatherconditionattheairport翻譯成中文意思為（）。

A:機(jī)場(chǎng)天氣狀況良好B:機(jī)場(chǎng)天氣狀況不佳C:飛機(jī)狀態(tài)不佳D:機(jī)組人員身體不佳

答案:機(jī)場(chǎng)天氣狀況不佳

Airtrafficcongestion翻譯成中文意思為（）。

A:航行交通B:航行管制C:機(jī)械故障D:飛機(jī)機(jī)械

答案:航行管制

Aircraftreallocation翻譯成中文意思為（）。

A:機(jī)場(chǎng)調(diào)配B:飛機(jī)修理C:飛機(jī)故障D:飛機(jī)調(diào)配

答案:飛機(jī)調(diào)配

第三章測(cè)試

航空運(yùn)輸中，頭等艙的代碼是（）。

A:AB:CC:YD:F

答案:F

國(guó)內(nèi)客票號(hào)碼由多少位數(shù)字組成（）。

A:13B:10C:9D:3

答案:13

航空運(yùn)輸中，旅客人數(shù)在（）人（含）以上稱為團(tuán)隊(duì)旅客。

A:10B:12C:5D:15

答案:10

旅客訂座記錄中，聯(lián)系電話的代碼是（）。

A:TELB:其他選項(xiàng)都不對(duì)C:PHONED:CT

答案:CT

以下選項(xiàng)中屬于航空運(yùn)輸重要旅客范圍的是（）。

A:VIPB:UIPC:CIPD:VVIP

答案:VIP;CIP;VVIP

第四章測(cè)試

值機(jī)工作內(nèi)容包括辦理乘機(jī)手續(xù)、辦理行李托運(yùn)、查驗(yàn)旅客機(jī)票和身份證件、回答問(wèn)訊、特殊旅客保障服務(wù)、拍發(fā)業(yè)務(wù)電報(bào)等。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

值機(jī)方式主要包括（）。

A:傳統(tǒng)柜臺(tái)值機(jī)、城市值機(jī)B:機(jī)場(chǎng)自助值機(jī)C:短信值機(jī)、電話值機(jī)、D:網(wǎng)絡(luò)值機(jī)

答案:傳統(tǒng)柜臺(tái)值機(jī)、城市值機(jī);機(jī)場(chǎng)自助值機(jī);短信值機(jī)、電話值機(jī)、;網(wǎng)絡(luò)值機(jī)

機(jī)場(chǎng)自助值機(jī)是針對(duì)電子客票旅客，航空公司在候機(jī)樓提供自助值機(jī)設(shè)備，旅客憑電子客票自助辦理登機(jī)牌。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

在《公共航空服務(wù)運(yùn)輸規(guī)則》中明確規(guī)定，100座以下飛機(jī)開始辦理乘機(jī)手續(xù)的時(shí)間不遲于起飛前60分鐘、100座以上飛機(jī)不遲于起飛前90分鐘、200座以上的不遲于起飛前120分鐘。為保證航班正點(diǎn)起飛，機(jī)場(chǎng)方面必須嚴(yán)格執(zhí)行提前30分鐘停止辦理乘機(jī)手續(xù)的規(guī)定。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

目前，我國(guó)各大機(jī)場(chǎng)截止辦理乘機(jī)手續(xù)的時(shí)間一般為航班離站前30分鐘，部分機(jī)場(chǎng)值機(jī)關(guān)閉時(shí)間調(diào)整為航班離站前40-45分鐘，部分機(jī)場(chǎng)的國(guó)際航班停止辦理乘機(jī)手續(xù)時(shí)間為航班離站前50分鐘，值機(jī)員須在以上時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行旅客值機(jī)服務(wù)工作。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

第五章測(cè)試

下列那種物品不是航空運(yùn)輸中的禁運(yùn)品（）

A:硫酸B:煙花C:槍支D:充電寶

答案:充電寶

下列哪些屬于禁運(yùn)品的范圍（）

A:國(guó)家政策規(guī)定的禁運(yùn)品B:必須滿足某些條件才可運(yùn)輸?shù)奈锲稢:IATA列明的危險(xiǎn)品D:承運(yùn)人認(rèn)為不適合運(yùn)輸?shù)奈锲?/p>

答案:國(guó)家政策規(guī)定的禁運(yùn)品;IATA列明的危險(xiǎn)品;承運(yùn)人認(rèn)為不適合運(yùn)輸?shù)奈锲?/p>

酒類的運(yùn)輸數(shù)量與其酒精度數(shù)沒有關(guān)系。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

按照行李運(yùn)輸?shù)男?dòng)物可以計(jì)入旅客的免費(fèi)行李額。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

作為行李運(yùn)輸?shù)男?dòng)物包裝應(yīng)滿足的條件正確的為（）

A:金屬、木制、紙質(zhì)容器B:體積合適C:方便喂食喂水D:能保證空氣流通

答案:體積合適;方便喂食喂水;能保證空氣流通

第六章測(cè)試

停止辦理乘機(jī)手續(xù)的時(shí)間是飛機(jī)離站前（）。

A:40分鐘B:50分鐘C:30分鐘D:15分鐘

答案:30分鐘

屬于最重要旅客（VVIP）的是（）。

A:省長(zhǎng)B:外國(guó)大使C:重要的空運(yùn)企業(yè)負(fù)責(zé)人D:聯(lián)合國(guó)秘書長(zhǎng)

答案:聯(lián)合國(guó)秘書長(zhǎng)

懷孕滿32周但不足35周的孕婦乘機(jī)應(yīng)在乘機(jī)前（）辦理乘機(jī)醫(yī)療許可。

A:8天B:10天C:9天D:7天

答案:7天

聯(lián)程運(yùn)輸時(shí)，病殘旅客（原則上不含擔(dān)架旅客）在航班銜接地地面停留時(shí)間不應(yīng)少于（）。

A:50分鐘B:200分鐘C:150分鐘D:100分鐘

答案:150分鐘

需要占兩個(gè)座位的肥胖旅客票價(jià)應(yīng)按相應(yīng)艙位等級(jí)全票價(jià)的（）收取。

A:4倍B:1倍C:3倍D:2倍

答案:2倍

第七章測(cè)試

造成航班不正常的責(zé)任性質(zhì)可分為承運(yùn)人原因和非承運(yùn)人原因。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

航班不正常情況主要包括（）。

A:航班取消B:航班中斷C:返航D:航班延誤

答案:航班取消;航班中斷;返航;航班延誤

“航班延誤”是指航班實(shí)際到港時(shí)間晚于計(jì)劃到港時(shí)間超過(guò)（）分鐘的情況。

A:30B:15C:5D:10

答案:15

造成航班延誤的原因可能包括（）。

A:航空公司B:飛機(jī)故障C:天氣D:空中交通管制E:旅客

答案:航空公司;飛機(jī)故障;天氣;空中交通管制;旅客

航班延誤時(shí)，應(yīng)每隔（）廣播一次最新航班動(dòng)態(tài)消息。

A:半小時(shí)B:40分鐘C:20分鐘D:一小時(shí)

答案:半小時(shí)

第八章測(cè)試

出入境檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)統(tǒng)一以海關(guān)名義對(duì)外開展工作的時(shí)間是（）。

A:2016年B:2019年C:2017年D:2018年

答案:2018年

進(jìn)境旅客需要申報(bào)的物品是（）。

A:200支香煙B:人民幣2000元C:人民幣現(xiàn)鈔超過(guò)2萬(wàn)元或外幣現(xiàn)鈔折合超過(guò)5000美元D:500毫升酒精飲料

答案:人民幣現(xiàn)鈔超過(guò)2萬(wàn)元或外幣現(xiàn)鈔折合超過(guò)5000美元

出境旅客需要申報(bào)的物品有（）。

A:文物，瀕危動(dòng)植物及其制品B:貨物、貨樣、廣告品C:居民旅客需復(fù)帶進(jìn)境的單價(jià)超過(guò)5000元的手提電腦D:生物物種資源

答案:文物，瀕危動(dòng)植物及其制品;貨物、貨樣、廣告品;居民旅客需復(fù)帶進(jìn)境的單價(jià)超過(guò)5000元的手提電腦;生物物種資源

外國(guó)人有下列情形之一的，不準(zhǔn)出境（）。

A:持有護(hù)照簽證的外國(guó)人B:有未了結(jié)的民事案件，人民法院決定不準(zhǔn)出境的C:被判處刑罰尚未執(zhí)行完畢的D:拖欠勞動(dòng)者的勞動(dòng)報(bào)酬，經(jīng)國(guó)務(wù)院有關(guān)部門或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府決定不準(zhǔn)出境的

答案:有未了結(jié)的民事案件，人民法院決定不準(zhǔn)出境的;被判處刑罰尚未執(zhí)行完畢的;拖欠勞動(dòng)者的勞動(dòng)報(bào)酬，經(jīng)國(guó)務(wù)院有關(guān)