浴場管理制度（4篇）

第浴場管理制度（4篇）

浴場管理制度（通用4篇）

浴場管理制度篇1

一、員工管理

(一)員工流動管理

1、員工流動管理,必須依照出大于入的原則掌握執(zhí)行。凡是要求就職的員工,必須在'四定'(定員、定崗、定責(zé)、定薪)的基礎(chǔ)上,根據(jù)生產(chǎn)(工作)需要,經(jīng)過考核和主管部門批準。

2、對申請離職的員工,只要不是生產(chǎn)(工作)崗位離開的人,一律不用研究,可隨時按程序辦理離職手續(xù)。因不適合工作崗位要求或違紀等問題勸退、辭退人員,當(dāng)天發(fā)通知,當(dāng)天必須辦理定一切手續(xù)。

3、員工凡申請就職的,必須符合錄用標準并按培訓(xùn)成績的表現(xiàn)擇優(yōu)錄取,競爭上崗。

(二)員工勞動合同化管理

4、合同的簽定

(1)合同簽定的范圍是:所有符合招聘標準的滿18-23周歲身體健康無劣跡的市內(nèi)外人員。

(2)對于受聘的管理和技術(shù)人員,必須與聘用方簽定聘用合同,對于經(jīng)雙選符合上崗條件的員工,必須與本人簽定勞動用工合同。

5、合同的內(nèi)容

(1)合同的條款一般應(yīng)包括以下內(nèi)容:從事的崗位(或工種);該崗位的工作條件、工作標準;合同雙方的權(quán)利與義務(wù);勞動紀律;合同期限;勞動報酬和福利待遇,違約責(zé)任;解除合同的條件;以及雙方認為需要規(guī)定的其他事項。

(2)根據(jù)各崗位工作特點不同,合同期至少為半年,勞動合同期滿經(jīng)雙方協(xié)商同意后,可續(xù)簽合同。

(3)合同期間的待遇

a、實行合同化管理的職工是企業(yè)的主人,有工作,學(xué)習(xí),休息,參加民主管理,獲得政治榮譽和物質(zhì)獎勵的權(quán)利.

b職工婚,喪或因工負傷,按職工福利可享受休假期.

(4)違約責(zé)任

a凡公司出資,到公司外培訓(xùn)的各責(zé)人員,提出終止合同,離開崗位,必須交納培訓(xùn)費。

b在合同期內(nèi)乙方,由于本辦法第六條(3)項之規(guī)定以外的原因而解除合同的,應(yīng)交納違約金300元,并扣除當(dāng)月工資。

c乙方違反勞動合同規(guī)定,不按操作規(guī)程操作,而給甲方造經(jīng)濟損失,應(yīng)按國家和公司的有關(guān)規(guī)定賠償。

6、合同的終止與解除

(1)合同一經(jīng)簽定,既是有法律約束力,任何一方均不得隨意解除,但數(shù)于下列情況者,用工單位有權(quán)予以解除勞動合同。

a.在試用期內(nèi),達不到該崗位工作標準要求的。

a、因開除、除名、辭退、勞動教養(yǎng)和判刑的,勞動合同自動解除。

(2)在下列情況下,用工單不得解除勞動合同:

a、經(jīng)勞動醫(yī)務(wù)委員會確認,患有職業(yè)病和因工致傷、殘,并且在治療期間內(nèi)的員工。

b、符合國家有關(guān)規(guī)定的休假等原因而脫離工作崗位期間的員工。

(3)屬下列情況之一者,職工有權(quán)提出與用工單位解除合同:

a、經(jīng)國家有關(guān)部門確認,其勞動、安全、衛(wèi)生條件超過國家規(guī)定標準,嚴重危害員工身心健康的。

b、用工單位不能按照合同規(guī)定支付勞動報酬的;

c、用工單位不履行勞動合同、或者違反國家政策、法規(guī)、侵害職工合法權(quán)益的。

除前面規(guī)定的自行解除'的合同外,任何一方提出解除勞動合同時,必須提前7-15天,以書面形式通知對方,否則不予辦理解除合同手續(xù)。

7、合同的管理

(1)公司必須使用統(tǒng)一印制的合同文本,并根據(jù)不同崗位和合同期限等要求,建立合同臺帳,以體現(xiàn)勞動合同的規(guī)范化管理。

(2)勞動合同公司人力資源部負責(zé)簽定。

(3)合同履行中發(fā)生事故時,由上級合同管理委員會負責(zé)調(diào)解和仲裁。

二、工資管理

(一)工資總額的控制原則:依據(jù)有關(guān)發(fā)放工資總額的增長,職工個人平均工資的增長低于勞動生產(chǎn)平均的宏觀控政策,在交接過程、的前提下,按照'兩低于'原則,核交工資總額,并按月考核,建立自主經(jīng)營、自負盈虧、自我發(fā)揮,自我約束的經(jīng)營機制。

(二)工資基本構(gòu)成

工資總額=崗位工資+店齡工資+獎金

8、崗位工資;即按易崗易薪,按勞分配原則,根據(jù)每個崗位承擔(dān)的工作及工作責(zé)任按崗位確定工資基數(shù),確定范圍在500-8000元之間。

9、店齡工資;穩(wěn)定員工隊伍,減少員工流動性不斷培養(yǎng)企業(yè)后備力量,設(shè)店齡工資作為區(qū)別新舊員工,調(diào)動職工積極性的杠桿,店齡工資以50元為基數(shù),每增加一年就增加50元。

10、獎金:按職工獎金條例,對公司有貢獻員工在部門經(jīng)理提名獎金基數(shù)情況下,上報人力資源部和總經(jīng)理審批,立分體現(xiàn)獎代罰劣。

(三)內(nèi)部分配制度

分配的原則是多勞多得,與經(jīng)濟效益掛鉤,在公司核算的員工工資總額內(nèi)活分配,在增加生產(chǎn)、提交效益的基礎(chǔ)上,適當(dāng)增加收入,對員工培訓(xùn)上崗,上崗的動態(tài)管理,易崗易薪,工資能升能降。

(四)工資分配的考核與監(jiān)督。

11、考核由各部門經(jīng)理及人力資源部負責(zé);

工資考核的運作程序:由部門經(jīng)理根據(jù)本部門員工出勤情況制工資表上報人力資源部,人力資源部根據(jù)考勤及工資表匯總審計,依據(jù)審計結(jié)果上報財務(wù)部,財務(wù)部按照合同規(guī)定及'兩低于'原則,確定工資支付總額,并予以實施。

12、人力資源部可隨時檢查各部門的分配情況,各部門要嚴格按工資、獎金表執(zhí)行,不準另搞一套。

(五)工資的支付

各部門對員工的開支,一律不得虛報開資人數(shù),冒領(lǐng)工資,更不得套取工資。對于巧立名目,弄虛作假而冒領(lǐng),套工資的按支取(付)冒領(lǐng)的50%對部門經(jīng)理者處以罰扣。

三、對違紀員工的懲處

13、對于違紀員工的懲處,必須嚴格按員工條例及員工獎懲條例執(zhí)行,對違反紀律的員工,要本著'教育為主,懲辦為輔'的方針,嚴格掌握政策量限,慎重處理,防止高單從事,

14、開除是指對犯錯誤的員工一種最嚴厲的行政處罰形式。對嚴重違反勞動紀律,屢教不改,不適合本單位繼續(xù)工作的員工,單位可依法做出決定,領(lǐng)其離職,終止勞動關(guān)系。

15、辭退是對違紀員工的一種處理辦法,凡符合員工獎懲條例辭退之一,經(jīng)教育或行政處分仍無反悔的員工,可以辭退。

16、公司按員工獎懲的有關(guān)法律、法規(guī),有權(quán)決定勸退、辭退、開除員工。

17、對違反員工處理前,要與本人見面,談話或書面通知本人。

四、勞務(wù)用工的管理

18、勞務(wù)用工是指除我公司在冊的職工之外,所有從事勞務(wù)的一切臨時用工,均列為勞務(wù)用工的管理范圍。

19、用工單位雇工可取下列方式

(1)派員前

往應(yīng)召對象所在地直接雇傭。

(2)委托應(yīng)召對象戶口所在地勞動部門的職業(yè)介紹機構(gòu)或其他具備相應(yīng)資格的職業(yè)機構(gòu)雇傭。

(3)委托本地勞動部門的職業(yè)介紹機構(gòu)或其他具備相應(yīng)資格的職業(yè)介紹機構(gòu)雇傭。

20、雇工必須符合下列條件

(1)年滿十八周歲,具有高中以上文化程度,身體健康,遵守國家得法律,法規(guī)、遵守用工單位的規(guī)章制度。

(2)必須持有身份證,戶口所在地公安機關(guān)出具的遵紀守法證明,有所在地計生部門辦理的計生證明。

(3)招用的勞務(wù)工,本人持勞務(wù)合同到當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)辦暫住手續(xù)。

21、被雇傭的勞務(wù)工,一律不準攜帶家眷,用工單位不得給安排住房,凡攜帶家眷者,立即解除勞動合同。

22、用功單位與雇傭的勞務(wù)工,必須安照《勞動法》的規(guī)定簽定勞務(wù)用工合同,合同期限不得超過一年。合同到期即可終止,如需續(xù)簽,必須在原合同期滿前一個月向人才部申請批準后方可續(xù)簽,但連續(xù)用工不得超過五年。

23、各部門使用的勞務(wù)工,歸人才部管理,建立勞務(wù)工檔案。

24、對違反規(guī)定未經(jīng)審批擅自用工的,責(zé)令清退,并對用工單位及有關(guān)人員進行處罰,每發(fā)現(xiàn)一人次,罰用工單位1000元,罰主要責(zé)任人500元。

25、本規(guī)定中對個人的罰款,從工資總額中扣除,由財務(wù)部執(zhí)行。

浴場管理制度篇2

安全守則

所有員工均須有安全意識，為正常經(jīng)營和賓客的安全盡職盡責(zé)，遇到火警，須采取以下措施:

1、保持鎮(zhèn)靜，呼喚同事協(xié)助，并通知119，講明著火地點及火情。

2、火警消除后，保護現(xiàn)場以被調(diào)查。

3、如有不慎，意外致傷，應(yīng)立即派人送往醫(yī)院。

4、如發(fā)現(xiàn)不安全的設(shè)備，足以引起意外發(fā)生的，應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報

5、對易發(fā)生危險的地方，應(yīng)加設(shè)危險標志或警告客人不要接近。

6、員工不得將包帶進營業(yè)區(qū)內(nèi)。帶包出酒店大門要主動打開包接受門衛(wèi)檢查。

經(jīng)營部防盜措施

為保證公司正常經(jīng)營，預(yù)防盜竊事件的發(fā)生，結(jié)合各部門具體情況，針對內(nèi)盜和外盜特制定以下措施:

前臺

1、前臺值班員如發(fā)現(xiàn)進店客人有形跡可疑的舉動，應(yīng)及時通知各班主管和值班經(jīng)理，加以預(yù)防;

2、前臺現(xiàn)金必須專人負責(zé)，專人管理，完善主收款制度;

3、每日營業(yè)款及時上交財務(wù)，中班營業(yè)由前臺收銀員領(lǐng)班與營業(yè)部經(jīng)理核實無誤后存入保險柜內(nèi);

4、存放客人包裹時，必須與客人當(dāng)面點清包裹內(nèi)的物品數(shù)量，并封存。如客人存放現(xiàn)金，應(yīng)將現(xiàn)金裝入檔案袋內(nèi)封存，在封存處蓋前臺章、客人簽字、封存人員簽字，妥善保管;顧客也可在密碼柜中存放貴重物品，前臺人員注意提示顧客。

5、如需要男、女浴備用鑰匙為丟失手牌的客人開柜，必須由經(jīng)營部值班經(jīng)理(向上級請示得到批準后可在辦公室領(lǐng)取備用鑰匙)值班員2人同時在場方可開鎖，否則不可以出示備用鑰匙。

男、女浴

1、夜班服務(wù)員每晚2:00留宿客人的手牌號登記在冊，以便詢問客人;

2、更衣服務(wù)員在為單獨的某位客人開鎖時必須主動詢問'客人幾位'并與登記在冊的手牌號核對，如正確方可開鎖，不正確應(yīng)繼續(xù)詢問其隨身衣物特征，如衣物與其說說相符，方可允許其更換衣物，否則及時沒收手牌，并通知值班經(jīng)理;

3、更衣服務(wù)員在更衣值班時必須保證2人以上，嚴禁更衣室內(nèi)1人或無人值班。

4、男更衣服務(wù)員，固定在2個入口處站位，嚴禁在更衣后排站位或逗留;

5、男更衣碰鎖:在客人鎖好后幫助客人檢查是否鎖好，主動幫助客人檢查鎖芯與鎖邊的標識是否對齊，提醒客人鎖好更衣柜，如發(fā)現(xiàn)有未鎖好的更衣柜應(yīng)及時通知領(lǐng)班找到客人鎖好更衣柜。

6、嚴禁服務(wù)員私自用客用手牌開啟賓客更衣柜。

7、男更衣、二次更衣服務(wù)員在本崗位拾到的物品，如:香煙、手表、手機、手包等物品，應(yīng)主動上交吧臺，嚴禁私自保存。

8、垃圾每天必須固定由組長和一名服務(wù)員傾倒，嚴禁由2名以上服務(wù)員傾倒。

9、嚴禁將個人衣物裝如紙袋、塑料袋內(nèi)帶入公司，大件衣物可存在指定位置，只允許穿著工裝進入營業(yè)區(qū)。

10、嚴禁顧客帶包上樓休息。

11、各組組應(yīng)做好對班后服務(wù)員攜帶物品的'檢查，并自查后集體下班。

餐廳

餐廳服務(wù)員在本區(qū)內(nèi)拾行的客人物品如:香煙、手機等物品，主動上交吧臺，嚴禁私自保存;

包房、休息廳

1、休息廳服務(wù)員應(yīng)主動增加巡臺次數(shù)，及時提醒客人將貴重物品存放吧臺或自己保管好;對包房過夜的顧客要提醒將房門插好，以防睡后丟失物品和手牌。

2、休息廳服務(wù)員應(yīng)觀察大廳中是否有可疑客人，并多詢問并跟蹤來回走動的客人;

3、在本服務(wù)區(qū)內(nèi)拾得客人物品應(yīng)主動上交，嚴禁私自保存;

4、休息廳各班組組長應(yīng)做好對下班后服務(wù)員攜帶物品的檢查，并自查后統(tǒng)一集體下班。

吧臺

1、每天必須在領(lǐng)班的檢查后方可下班;

2、嚴禁偷吃、偷拿、偷用、借用公司物品;

其它

1、各部門員工如確需早退，必須經(jīng)值班經(jīng)理同意后，值班員方可開門給予離開公司;

2、值班員應(yīng)配合值班經(jīng)理做好下班人員的包裹檢查。

各班組員工必須嚴格遵照以上防盜措施，并積極配合組長及值班人員檢查工作。

經(jīng)營部防火措施

一、各部門積極開展消防演練，組織新服務(wù)員學(xué)習(xí)消防知識，并掌握滅火器的使用方法及一般的火情處理方法;

二、組織員工學(xué)習(xí)并清楚掌握營業(yè)區(qū)內(nèi)各個疏散口、滅火器及消防栓的準確位置;

三、各部門應(yīng)加強對火險隱患部位的巡視。

男、女浴

1、干蒸房應(yīng)合理控制溫度，以防溫度過高引起自燃;

2、干蒸房每天在凌晨3:00到上午7點關(guān)閉，套間內(nèi)干蒸房上午7點-凌晨3點開放、大房下午1點-晚1點開放。關(guān)閉后檢查干蒸房內(nèi)是否有異味，如發(fā)現(xiàn)異味及時與維修人員聯(lián)系進行處理;

3、每周一定期對桑拿爐線路進行檢修;

4、干蒸房內(nèi)電器設(shè)備較多，打掃衛(wèi)生時不要將水灑在插座設(shè)備上，以免短路發(fā)生火災(zāi)。

5、男更衣室內(nèi)杜絕客人吸煙，發(fā)現(xiàn)客人吸煙應(yīng)及時提醒客人熄滅，以免發(fā)生火災(zāi)。

餐廳

1、壁畫射燈溫度較高，每天應(yīng)定時開關(guān)燈(開燈時間10:00、閉燈時間凌晨2:30)。

2、閉餐前應(yīng)檢查電器設(shè)備(電視)、電視溫度是否異常，如發(fā)現(xiàn)異常及時進行處理，檢查地毯上是否有煙頭，在確認安全后方可下班。

美容間

下班前將所有電器設(shè)備斷電，并檢查電熱吹風(fēng)、美發(fā)工具等在其完全冷卻后并檢查無誤存放在遠離可燃物后方可下班。

吧臺

1、夜班服務(wù)員定時檢查吧臺被調(diào)光開關(guān)是否溫度過高，以防意外;

2、每周一與維修人員共同對吧臺內(nèi)冰箱、冰柜、微機等長期用電設(shè)備進行檢查，以防電路老化引起火災(zāi);

3、針對休息廳吧臺插座電線較多，應(yīng)每周一對其電線、電路進行檢查，插座應(yīng)該固定在墻上，電線該整理的整理。杜絕隱患的發(fā)生:如電源插座離水池較近，就建議插座固定上墻;

4、餐廳吧臺在凌晨3:00以后將熱水器關(guān)閉，將展柜射燈關(guān)閉。

后廚

后廚的爐灶、液化器、蒸車，在下班前與值班經(jīng)理檢查安全后方可下班。

音控設(shè)備

1、每天下班前1小時，關(guān)閉所有電器設(shè)備，待所有設(shè)備冷卻后，并在值班經(jīng)理檢查后方可下班。

2、每月月底對設(shè)備線路進行檢修，及時發(fā)現(xiàn)并消除事故隱患;

3、嚴禁在音控室內(nèi)吸煙。

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1、每次用餐時必須關(guān)閉熨斗;

2、每月月底定期對洗衣房所有設(shè)備進行檢修，以防線路損壞引發(fā)火災(zāi);

3、洗衣房內(nèi)嚴禁吸煙。

吧臺庫房

1、嚴禁攜帶明火進入庫房;

2、將同類商品歸類堆放，嚴禁將非同類商品碼放在一起，定期對庫房內(nèi)的物品進行清庫并倒庫;

3、嚴禁庫房內(nèi)長明燈。

休息廳、包房

1、大廳內(nèi)注意煙頭，對于較隱蔽的地方如:垃圾筒周圍、床邊、地毯等及時檢查是否有煙頭;

2、休息廳內(nèi)的電視及射燈在無客人時隨時關(guān)閉，主動提醒客人在休息廳和包房吸煙小心。同時不間斷的對休息廳進行巡視;

3、按摩間技師在給客人做完按摩后應(yīng)檢查茶幾、床位上、地毯上是否有煙頭，如有及時處理;

4、技師休息區(qū)的高溫蒸車每天在凌晨3:00以后關(guān)閉電源;

5、包房服務(wù)員應(yīng)勤換煙缸;

6、每周一定時對插座、插頭進行檢查，以防插座損壞引以意外;

浴場管理制度篇3

洗浴場所管理規(guī)定

據(jù)商務(wù)部網(wǎng)站消息，為規(guī)范沐浴業(yè)市場經(jīng)營秩序，維護沐浴業(yè)經(jīng)營者和消費者合法權(quán)益，促進沐浴行業(yè)健康發(fā)展，商務(wù)部起草了《沐浴業(yè)管理辦法》，現(xiàn)向社會開征求意見。

《意見》要求，沐浴場所出入口、主要通道應(yīng)安裝閉路電視監(jiān)控設(shè)備，并保持正常運行。

閉路電視監(jiān)控錄像資料應(yīng)當(dāng)留存30日備查，不得刪改或者挪作他用。

《意見》明確，本辦法所稱的沐浴業(yè)，是指為消費者提供洗浴、足浴、溫泉、spa等服務(wù)的行業(yè)。

《意見》提出，沐浴場所應(yīng)建立安全巡查制度，發(fā)現(xiàn)場所內(nèi)有違法犯罪活動、違法犯罪人員的，應(yīng)立即向所在地公安部門報告。

《意見》要求，沐浴場所應(yīng)在顯著位置設(shè)立如下警示標志:

(一)禁止性病、艾滋病和傳染性皮膚病患者入浴標志;高血壓患者、心臟病患者、酗酒者等不宜就浴的標志;

(二)沐浴區(qū)禁止攝像、錄像的'標志;

(三)貴重物品寄存保管標志;

(四)65歲以上老年人及病殘人員應(yīng)由健康人陪同就浴的標志;

(五)相應(yīng)區(qū)域設(shè)置防滑等安全提示標志;

浴場管理制度篇4

溫泉浴場日常管理激勵機制

①委屈獎

1、在服務(wù)過程中，因客人無理取鬧使員工人格受到侮辱獎勵20元。

2、在服務(wù)過程中，因客人無理取鬧使員工挨打，視情節(jié)嚴重給予50-200元獎勵。

3、為維護公司聲譽受委屈者給予獎勵50元。

②拾金不昧獎

1、拾到客人手機一部，獎勵20元。

2、拾到客人現(xiàn)金主動上交或退還，給予獎勵。拾到200元以下獎10元;200元以上1000元以下獎20元;1000元以上20__元以下獎40元;20__元以上獎60元。

3、拾到客人衣物或證件等，獎勵10元。

③顧客表揚獎

1、服務(wù)熱情主動，經(jīng)常受到客人表揚者獎勵20元。

2、月收到客人表揚信三封者，給予獎勵10元。

3、主動為客人排憂解難，受到客人表揚者獎勵10元。

④滿勤獎

1、在1個月內(nèi)滿勤不缺工、曠工者獎勵20元。

⑤合理意見獎

1、提出合理化建議被公司認可采納者獎勵20元。

2、為公司的管理經(jīng)營發(fā)展提出合理化建議且在一定時期內(nèi)使企業(yè)增加利潤，將利潤的50%給予獎勵。

⑥見義勇為獎

1、為維護公司利益，勇于挺身而出同惡勢力作斗爭者給予獎勵50元。

⑦特殊貢獻獎

1、能及時發(fā)現(xiàn)事故隱患及時排除，避免重大損失發(fā)生或及時上報者獎勵100元。

2、維護公司利益，使公司利益不受損失者獎勵50元。

3、出現(xiàn)危急情況勇于解決者給予獎勵50元。

⑧優(yōu)秀員工獎

1、工作特別突出方面都能成為典范者將被評為優(yōu)秀員工獎勵100元。

2、連續(xù)三次被評為優(yōu)秀員工者獎勵200元。

⑨微笑標兵獎

對客服務(wù)主動熱情周到，無論在什么情況下，都能微笑對客，成為本浴場微笑標兵獎勵50元。

⑾舉報獎

1、主動舉報壞人壞事者獎勵50元。

2、對有些員工做對公司不利的事情敢于舉報者獎勵50元

⑿形象獎

⒀競技獎

1、積極參加公司舉行的各種活動取得優(yōu)異成績者獎勵30元。

2、能代表公司出外參加各項活動取得優(yōu)異成績者獎勵50元。

⒁演藝獎

參加浴場內(nèi)各項活動演出表現(xiàn)優(yōu)秀者獎勵20元。

⒂優(yōu)秀部門獎

本部門總體服務(wù)質(zhì)量高，經(jīng)常受到客人表揚，在衛(wèi)生方面都以能達到標準，經(jīng)考核出現(xiàn)的問題最少，而且本部營業(yè)額相對比較高，將給予該部門集體榮譽獎

⒃最佳干部獎

部長級以上干部本身素質(zhì)好，服務(wù)質(zhì)量過硬，管理的部門出現(xiàn)問題少、平易近人經(jīng)常受到客人表揚，同時受到領(lǐng)導(dǎo)和員工的認可和愛戴，將給予最佳干部獎獎勵200元。

⒄

1、因工作需要，員工帶病堅持上崗者獎勵10元。

2、主動幫助員工解決疑難問題者獎勵10元。

3、因公受傷者視情節(jié)嚴重給予20-50元獎勵。

4、愛護浴場的設(shè)備設(shè)施，主人翁責(zé)任感極強者獎勵10元。

5、工作認真思想進步勤學(xué)苦干者獎勵10元。

6、員工一個月內(nèi)檢查衛(wèi)生未出現(xiàn)問題者獎勵20元。

7、領(lǐng)導(dǎo)分配各項業(yè)務(wù)能夠積極完成而且能夠達到標準的獎勵10

業(yè)務(wù)績效激勵機制

①推銷標兵獎

1、連續(xù)四周推銷在本班位居第一者獎勵20元。

2、連續(xù)四周推銷在兩班位居第一者獎勵50元。

②業(yè)績獎

1、連續(xù)四周個人業(yè)績在本班位居第一者獎勵5