人人網(wǎng)案例-電子商務(wù)PPT

人人網(wǎng)（SNS）商業(yè)模式分析目錄人人網(wǎng)簡介SNS社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)簡介SNS核心能力人人網(wǎng)核心能力分析戰(zhàn)略目標目標客戶收入和利潤的來源價值鏈分析

簡介

人人網(wǎng)是由千橡集團將旗下著名的校內(nèi)網(wǎng)更名而來。它是為整個中國互聯(lián)網(wǎng)用戶提供服務(wù)的SNS社交網(wǎng)站，給不同身份的人提供了一個互動交流平臺，提高用戶之間的交流效率，通過提供發(fā)布心情、日志、保存相冊、音樂視頻等站內(nèi)外資源分享等功能搭建了一個功能豐富高效的用戶交流互動平臺。SNS（SocialNetworkingServices）

社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

SNS，專指旨在幫助人們建立社會性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。也指社會現(xiàn)有已成熟普及的信息載體，如短信SMS服務(wù)。SNS的另一種常用解釋：全稱SocialNetworkSite，即“社交網(wǎng)站”或“社交網(wǎng)”。中國的SNS網(wǎng)站舉例SNS在2003年就進入中國。

綜合性SNS

開心網(wǎng)：國內(nèi)SNS的帶動者，白領(lǐng)上班族的最愛，在國內(nèi)居于霸主地位。人人網(wǎng)（校內(nèi)網(wǎng)）：從校園走向社會。協(xié)助網(wǎng)：綜合性社區(qū)網(wǎng)站。

垂直SNS

公關(guān)圈：公關(guān)行業(yè)的SNS家園。驢友錄：面向驢友、戶外運動愛好者的SNS社區(qū)。五季網(wǎng)絡(luò)：面向IT從業(yè)者、寫手。

商務(wù)SNS

以商務(wù)關(guān)系為紐帶的SNS平臺，國內(nèi)以若鄰網(wǎng)，人和網(wǎng)為代表。中國SNS現(xiàn)狀六度分割理論

美國著名社會心理學家米爾格蘭姆(StanleyMilgram)于20世紀60年代最先提出，在人際脈絡(luò)中，要結(jié)識任何一位陌生的朋友，這中間最多只要通過六個朋友就能達到目的。就是說你想認識一個人，托朋友找朋友找認識他的人，之間不會超過六個人。

現(xiàn)實社會中，人與人的交流是通過人與人之間的介紹、握手來形成一個朋友圈、聯(lián)系圈的，每個人不需要直接認識所有人，只需要通過他的朋友，朋友的朋友，就能促成一次握手。而普通的網(wǎng)絡(luò)交際，則大多數(shù)通過某些平臺來實現(xiàn)，比如將自己放到一個平臺中去，讓很多人看到，并且聯(lián)系你認識你。兩者的優(yōu)缺點明顯，社會性交際優(yōu)點是可靠，彼此關(guān)系建立在可靠的人際網(wǎng)絡(luò)上，缺點是產(chǎn)生握手的時間長、代價較高；平臺式的網(wǎng)絡(luò)交際優(yōu)點是成本低，但不可靠。那么在網(wǎng)絡(luò)中將這套機制拷貝，即在理論上，獲得可靠與低成本的雙重優(yōu)點。還有一些優(yōu)點就是，SNS中，在朋友圈內(nèi)關(guān)系往往真實度很高，非常可靠，互相之間不存在所謂網(wǎng)絡(luò)的“假面具”，因此，比較容易實現(xiàn)實名制；SNS基于人傳人聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，一傳多，多傳多，利用網(wǎng)絡(luò)這一低廉而快速的平臺，網(wǎng)絡(luò)建立的速度會非?？欤@又使得建立人脈網(wǎng)絡(luò)的成本進一步降低。

SNS網(wǎng)站，就是依據(jù)六度分割理論建立的網(wǎng)站，幫你運營朋友圈的朋友?，F(xiàn)在許多WEB2.0網(wǎng)站都屬于SNS網(wǎng)站，如網(wǎng)絡(luò)聊天（IM）、交友、視頻分享、博客、播客、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、音樂共享等。人人網(wǎng)戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標的轉(zhuǎn)變：由校內(nèi)網(wǎng)發(fā)展成為人人網(wǎng)

2009年8月4日，千橡集團在校內(nèi)網(wǎng)發(fā)布消息，“為了給校內(nèi)網(wǎng)帶來一個更長遠、更廣闊的發(fā)展前景，我們需要割舍對校內(nèi)品牌的依戀之情，去積極的、勇敢的創(chuàng)造一個更偉大，更具延展性的新品牌，一個廣大用戶心目中的至愛品牌”，將旗下著名的校內(nèi)網(wǎng)更名為人人網(wǎng)。原因分析：一、滿足用戶的需求。因為當年熱衷于校內(nèi)網(wǎng)的許多大學生畢業(yè)并踏入社會后，發(fā)現(xiàn)他們并不在學校，然而每天還在登陸校內(nèi)網(wǎng)，所以感到不適應(yīng)。二、千橡集團為了創(chuàng)造一個更加具有廣闊性的SNS社交網(wǎng)站，決定把校內(nèi)網(wǎng)更名為人人網(wǎng)，社會上所有人都可以來到這里。從而跨出了校園內(nèi)部這個范圍。戰(zhàn)略目標的特點：中國的SNS社交網(wǎng)站

最初定位：人人網(wǎng)初建時限制具有特定大學IP地址或者大學電子郵箱的用戶注冊，這樣就保證了注冊用戶絕大多數(shù)都是在校大學生。用戶注冊之后可以粘貼自己的照片，撰寫日志，簽寫留言等。該網(wǎng)站鼓勵大學生用戶實名注冊，上傳真實照片，讓大學生在網(wǎng)絡(luò)上體驗到現(xiàn)實生活的樂趣。

擴大戰(zhàn)略目標：人人網(wǎng)要發(fā)展成為為整個中國互聯(lián)網(wǎng)用戶提供服務(wù)的SNS社交網(wǎng)站，給不同身份的人提供了一個全方位的互動交流平臺，大大提高了用戶之間的交流效率降低了維護用戶之間交流的成本，通過提供發(fā)布日志、保存相冊、音樂視頻等站內(nèi)外資源分享等功能搭建了一個功能豐富高效的用戶交流互動平臺。

與第三方網(wǎng)絡(luò)的合作：2008年人人網(wǎng)推出開放平臺戰(zhàn)略以后，人人網(wǎng)和大量的第三方網(wǎng)絡(luò)公司、編程愛好者為人人網(wǎng)開發(fā)了大批量的網(wǎng)頁版互聯(lián)網(wǎng)小應(yīng)用程序和網(wǎng)頁版游戲，大量的社會化的網(wǎng)絡(luò)游戲為用戶之間的互動也提供了更多更豐富的途徑，也推動了中國互聯(lián)網(wǎng)往平臺化方向的發(fā)展。

SNS營銷策略定價：SNS面向個人消費者是免費的。只面對戰(zhàn)略結(jié)盟者收取少量軟件準入許可費。SNS進入市場的戰(zhàn)略是結(jié)盟掠奪式和侵略性的，掠奪基于服務(wù)器的互聯(lián)網(wǎng)公司的用戶資源。與電信運營商結(jié)盟：免費許可他們在SNS廣泛地建立電信傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，例如QQ短信，免費許可移動運營商使用，而不收取運營商的分成費。但SNS要收取他們的按用戶數(shù)許可的人頭費。與銀行結(jié)盟：使在SNS上進行交易的人們可以方便地利用銀行的支付系統(tǒng)進行交易活動。SNS許可支付運營商直接在SNS上從事這項業(yè)務(wù)，而且免費。但SNS要收取支付運營商面向交易者收取的手續(xù)費中的一部分，而且做為代理方式獲得。與有形產(chǎn)品供貨商、交易安全保險商結(jié)盟：那些賣書、賣技術(shù)的供貨商等等都可免費從SNS這里獲得相關(guān)應(yīng)用程序，并獲得SNS的商品登陸目錄服務(wù)。SNS就是一個EBAY那樣的系統(tǒng)，但完全免費開放給供貨商。內(nèi)容供應(yīng)商使用。其中有需要交易安全保險服務(wù)者，可以購買與SNS合作的保險公司的服務(wù)業(yè)務(wù)。但SNS針對保險服務(wù)商收取他們的保險費中的一部分代理費。與個人信息創(chuàng)造者結(jié)盟：那些樂于創(chuàng)造信息的個人，他們需要的應(yīng)用程序可以委托SNS開發(fā)，也可以是第三方廠家開發(fā)。都是免費的。SNS從他們個人那里收取6%的分成費。與SNS應(yīng)用程序及服務(wù)商結(jié)盟：向第三方開發(fā)者開放SNS開發(fā)庫，他們所開發(fā)的應(yīng)用程序及服務(wù)所獲得收益由他們自行處理。但SNS要他們在推廣市場時和我們一起促銷。結(jié)盟運動的中心只有一個：將SNS發(fā)展為一個事實上的標準平臺。打擊那些業(yè)已對生產(chǎn)信息銷售信息提供服務(wù)的傳統(tǒng)生產(chǎn)者和服務(wù)者的網(wǎng)站，讓生產(chǎn)者和服務(wù)者，個人站在我們這一邊。人人網(wǎng)成功因素人人網(wǎng)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的產(chǎn)品思路、龐大的大學校園用戶基數(shù)；豐富的品牌資源、強大的渠道推廣力度；千橡公司成功的運營理念、有經(jīng)驗的創(chuàng)意團隊及高效的執(zhí)行力。目標客戶一、在校大學生

這是人人網(wǎng)最堅實的客戶基礎(chǔ)，也是最初的用戶群體。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，這一客戶群體會不斷壯大。二、社會各界人士

這是人人網(wǎng)改變戰(zhàn)略目標后新增加的客戶群體，其目的是實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)擴大化，構(gòu)造一個全方位的互動平臺。三、第三方合作網(wǎng)站

人人網(wǎng)通過與開心網(wǎng)等知名網(wǎng)站聯(lián)手，爭取了又一批客戶群體。四、合作冠名商

人人網(wǎng)在自我宣傳過程中與企業(yè)合作，予以冠名權(quán)。SNS核心能力假設(shè)：我擁有一臺沒有預(yù)裝SNS的電腦，我現(xiàn)在只能用它來從事以下活動：瀏覽網(wǎng)頁、搜索、聊天、電子郵件、社區(qū)BBS、網(wǎng)絡(luò)游戲、購物、盜版共享、特殊的企業(yè)應(yīng)用。我在使用SNS之后，我用它來從事下列活動：

1.創(chuàng)建我的網(wǎng)站，而不需要懂得HTML或其它任何需要專業(yè)人員的技術(shù)。所有來訪問我的SNS個人網(wǎng)站的人，都可以排隊和我即時交流，包括使用文字，網(wǎng)絡(luò)電話，或者面對面的視頻。

2.創(chuàng)建我的網(wǎng)絡(luò)電臺，讓那些我許可或不需要許可的人來聽我的電臺，并且我可以和我的聽眾一起卡拉OK、DJ等等。

3.創(chuàng)建我的網(wǎng)絡(luò)電視頻道，我許可只有我的朋友們才能觀看我的網(wǎng)絡(luò)電視。

4.創(chuàng)建我的商店，我在我的商店里發(fā)布我的商品信息，并且可以即時在線地和那些對我的商品感興趣的顧客面對面討價還價。

5.創(chuàng)建我的社會網(wǎng)絡(luò)，我把我認識的或不認識的人組織到我創(chuàng)建的一個SNS私人網(wǎng)絡(luò)中。我只愿意在私人網(wǎng)絡(luò)中和他們交往，當然就包括可以使用電臺，電視，商店，SNS網(wǎng)站等方式和他們交流。關(guān)鍵是這個私人網(wǎng)絡(luò)我有一定的控制權(quán)。

6.創(chuàng)建我的工作流，同事們可以和我在SNS網(wǎng)絡(luò)里建立一個工作流社會網(wǎng)絡(luò)。在工作流社會網(wǎng)絡(luò)里，我們用來交流的應(yīng)用工具應(yīng)有盡有，比如一起畫圖，一起開會，一起做CAD設(shè)計等，而且我可以自行開發(fā)一個專用交流工具和同事們一起工作。

7.玩SNS游戲，我可以玩那些在SNS上開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)游戲，因為這些游戲的運行不需要盛大那樣的服務(wù)器集群，所以我是直接向游戲廠商付費的。當然就很便宜了。至少省了現(xiàn)在這種模式的游戲的一半以上的費用。人人網(wǎng)核心能力分析一.社交網(wǎng)站以六度分割理論為基礎(chǔ)，仿照國外facebook建立起來的適應(yīng)中國市場的社交網(wǎng)站。二.找同學、好友人人網(wǎng)推薦實行實名制。人們上人人網(wǎng)的最初目的就是利用真實的個人資料迅速找到自己的高中、大學同學，工作的同事等。三.游戲、娛樂人人網(wǎng)除了提供個人動態(tài)，關(guān)注友人動態(tài)外，還提供分享視頻，網(wǎng)頁游戲等第三方應(yīng)用，滿足用戶多方面需求。收入和利潤來源盈利模式：企業(yè)賺錢的渠道。

SNS網(wǎng)站營收規(guī)模仍處于相對穩(wěn)定的增長，2008年市場營收規(guī)模達到7.6億元，增長率達38.2%，其中近80%為網(wǎng)絡(luò)廣告收入。SNS收費電信和IT行業(yè)普遍存在的商業(yè)模式有兩大類：前向收費模式：即向用戶收錢。在電信行業(yè)，運營商普遍采用這種模式。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，也有為數(shù)不多的采用這種商務(wù)模式的成功案例，如騰訊QQ，通過發(fā)行Q幣向用戶收錢；網(wǎng)游通過點卡或購買裝備等方式向用戶收錢等。后向收費模式：即對用戶免費，而對商家收錢。比方說廣告模式，無論是門戶的廣告還是搜索引擎的廣告。電子商務(wù)模式：用戶使用平臺不用花錢，商家使用這個平臺也不用花錢，但是收交易的費用，比如eBay、淘寶。其實嚴格上來說，這也算是后向收費模式。人人網(wǎng)如何收費？人人網(wǎng)現(xiàn)行盈利模式廣告虛擬貨幣、社交游戲人人愛購新型盈利模式主要盈利方式一、廣告這是SNS網(wǎng)站盈利的主要渠道。人人網(wǎng)由于其巨大的用戶群體，贏得了喝多大品牌客戶的青睞。針對品牌客戶，主要有三類廣告形式。1.社會化廣告：包括個人狀態(tài)，新鮮事，公共主頁，虛擬禮物，品牌植入app等2.社會屬性定向：根據(jù)不同用戶的社交圈，對其實現(xiàn)廣告的定向投放，讓廣告變得更精準。3.旗幟廣告和富媒體廣告：人人網(wǎng)登錄首頁的大面積廣告位更有利于實現(xiàn)品牌的傳播。二、虛擬貨幣社交游戲人人豆：人人網(wǎng)內(nèi)流通的虛擬貨幣。1.增值服務(wù)：人人網(wǎng)各種應(yīng)用中需額外支付的費用。2.虛擬禮物：好友生日提醒，用人人豆去購買禮物相送。3.會員服務(wù)：享有vip特權(quán)，繳納會員費。4.付費調(diào)查：以其廣泛的人群市場，可以為商家做市場調(diào)研，收取調(diào)查費用。5.活動贊助：在自我宣傳的活動中與廠商冠名合作，幫助許多企業(yè)進行產(chǎn)品推介和促銷。此外，將娛樂傳媒加入進來，開放公共主頁。6.即時通訊：人人網(wǎng)桌面的推出。三、人人愛購

日前，千橡互動集團的內(nèi)部郵件顯示，人人網(wǎng)與淘寶、京東、優(yōu)衣庫網(wǎng)上商城等合作推出的購物頻道"人人愛購"已經(jīng)悄然上線。人人網(wǎng)正借此探索繼品牌廣告、社交游戲分成之后的第三種盈利模式。試用"人人愛購"后發(fā)現(xiàn)，它是人人網(wǎng)與專業(yè)購物網(wǎng)站合作推出的一個購物頻道，目前已有的合作伙伴包括兩類，一類是專業(yè)購物平臺，比如淘寶、京東商城、新蛋網(wǎng)、綠森數(shù)碼、呼哈網(wǎng)、普派網(wǎng)、好樂買等，第二類是一些品牌的網(wǎng)上商城，如優(yōu)衣庫網(wǎng)上商城、戴爾、蘭蔻網(wǎng)上商城等。人人愛購將所有的商品集合在一個頁面上，進行分類，并進行相關(guān)的推薦，當網(wǎng)友點擊某一個產(chǎn)品時，它會打開一個人人網(wǎng)的地址后，迅速跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的購物網(wǎng)站。比如你看上一款相機，點擊后會跳轉(zhuǎn)到綠森數(shù)碼，你看上一套化妝品，打開后會跳轉(zhuǎn)到蘭蔻的網(wǎng)上商城。人人網(wǎng)推出購物頻道一方面會豐富用戶的使用體驗，另外一方面也是對新的盈利模式的嘗試。價值鏈分析一、第三方開發(fā)團隊平臺

2008年7月，校內(nèi)網(wǎng)仿照facebook的做法，允許用戶在其平臺上推廣自行設(shè)計的各類應(yīng)用程序，開發(fā)平臺。

2009年，人人網(wǎng)充分完善了開放平臺的相關(guān)功能，并在全國各地召開了OpenDay開放平臺開發(fā)組交流大會。人人網(wǎng)作為國內(nèi)最大的社交網(wǎng)站，其開放平臺共吸引了數(shù)千個第三方開發(fā)團隊審核成功并推出的作品兩千多個，所有插件程序安裝總量高達1.2億人次。實際上，人人網(wǎng)支付系統(tǒng)與開放平臺對接后，人人網(wǎng)就找到了一個與第三方開發(fā)者共同賺錢的途徑，通過APP制定收費服務(wù)，比如目前比較熱門的“狗狗”