經(jīng)管營銷運(yùn)營管理戰(zhàn)略

1一、企業(yè)競爭環(huán)境與競爭要素的變化二、企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理概述第1節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理概論2一、企業(yè)競爭環(huán)境與要素的變化（一）企業(yè)競爭環(huán)境的變化

二十世紀(jì)八十年代中期以前企業(yè)所處工業(yè)化社會(huì)的特點(diǎn)：企業(yè)管理是圍繞著一種獨(dú)特的方式生產(chǎn)產(chǎn)品企業(yè)追求市場競爭優(yōu)勢企業(yè)競爭的空間有限

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二十世紀(jì)八十年代后期企業(yè)所處時(shí)代的特征：創(chuàng)新過程的變化取得競爭優(yōu)勢的變化需求的迅速變動(dòng)與生產(chǎn)過程的調(diào)整競爭空間的擴(kuò)大4（二）產(chǎn)品競爭的特點(diǎn)產(chǎn)品生命周期越來越短產(chǎn)品品種日益增多產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化產(chǎn)品交貨期越來越短5（三）企業(yè)贏得競爭的主要因素價(jià)格質(zhì)量產(chǎn)品差異柔性時(shí)間在這種環(huán)境下,企業(yè)必須有一個(gè)長期發(fā)展的指導(dǎo)性計(jì)劃,要能夠預(yù)測未來,不致迷失方向.于是,提出運(yùn)作戰(zhàn)略問題。6（三）對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的要求成本效率（Cost）質(zhì)量（Quality）時(shí)間（Time）柔性（Flexibility）

7二、企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理概述（一）戰(zhàn)略的起源“Strategy”一詞來源于希臘語strategos，它是由stratos和ag構(gòu)成的，其含義是“將軍指揮軍隊(duì)的藝術(shù)”。全世界的學(xué)術(shù)界都公認(rèn)，《孫子兵法》是第一部論述“戰(zhàn)略”的著作。依據(jù)國際、國內(nèi)形勢和敵對(duì)雙方政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、科學(xué)技術(shù)、地理等因素來確定，對(duì)戰(zhàn)爭全局的策劃和指導(dǎo)?，F(xiàn)在用途很廣，一般戰(zhàn)略“泛指重大的、帶全局性的或決定全局的謀劃”。8（二）企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)如何運(yùn)行的指導(dǎo)思想。它以企業(yè)經(jīng)營中的根本性決策為焦點(diǎn)，主要討論與企業(yè)生死存亡命運(yùn)緊密相關(guān)的全體決定與行動(dòng)集合：企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么以及應(yīng)該是什么？如何確定各業(yè)務(wù)目標(biāo)的優(yōu)先順序？為實(shí)現(xiàn)設(shè)定的業(yè)務(wù)目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)采取什么措施？9企業(yè)戰(zhàn)略管理是對(duì)企業(yè)發(fā)展的方向性問題所作出的重大籌劃和謀略，它表現(xiàn)為對(duì)企業(yè)重大問題的決策結(jié)果，以及企業(yè)將要采取的重要行動(dòng)方案。企業(yè)戰(zhàn)略管理——設(shè)計(jì)、選擇、實(shí)施和控制企業(yè)戰(zhàn)略，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的過程。由戰(zhàn)略形成、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制三個(gè)階段組成環(huán)境分析（SWOT分析）是企業(yè)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)工作。從內(nèi)容上包括內(nèi)部環(huán)境分析和外部環(huán)境分析兩方面，從時(shí)間上包括歷史和現(xiàn)狀環(huán)境分析及未來環(huán)境發(fā)展變化趨勢分析兩方面10（三）企業(yè)戰(zhàn)略的三個(gè)層次公司層戰(zhàn)略

(CorporateStrategy)業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略

(BusinessStrategy)職能層戰(zhàn)略

(FunctionalStrategy)11

戰(zhàn)略的層次（1）公司層戰(zhàn)略(CorporateStrategy)擁有一種以上業(yè)務(wù)的組織所尋求的戰(zhàn)略它是企業(yè)的整體戰(zhàn)略總綱，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)行為的最高綱領(lǐng)。內(nèi)容:應(yīng)當(dāng)擁有什么樣的業(yè)務(wù)組合？每一種業(yè)務(wù)在組織中的地位如何？12戰(zhàn)略的層次（2）業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略(BusinessStrategy)是在公司總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，某一特定的“戰(zhàn)略事業(yè)單位”(SBU)制定的戰(zhàn)略計(jì)劃，是公司戰(zhàn)略的子戰(zhàn)略。內(nèi)容：在一項(xiàng)事業(yè)的領(lǐng)域內(nèi)該如何競爭？向哪些顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)？13戰(zhàn)略的層次（3）職能層戰(zhàn)略(FunctionalStrategy)是為貫徹和實(shí)施公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。內(nèi)容：每一個(gè)職能部門應(yīng)該如何支撐事業(yè)層戰(zhàn)略？如何與事業(yè)層戰(zhàn)略保持一致？14（四）競爭戰(zhàn)略（業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略）競爭戰(zhàn)略，即業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略(BusinessStrategy)是指企業(yè)需要決定通過利用哪一種（或哪幾種）產(chǎn)品來滿足某一類型（或某些類型）顧客的需要，從而獲取競爭優(yōu)勢。業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的精髓是：選擇不同于競爭對(duì)手的行動(dòng)；或選擇不同于競爭對(duì)手的方式來采取行動(dòng)。15（五）三種通用的競爭戰(zhàn)略（波特，1980）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略通過降低成本來獲取競爭優(yōu)勢差異化戰(zhàn)略通過創(chuàng)造出與競爭對(duì)手的差異來獲取競爭優(yōu)勢集聚戰(zhàn)略通過在某一特定的細(xì)分市場上的苦心經(jīng)營來獲取競爭優(yōu)勢16把產(chǎn)品提供給特定顧客群差異化集聚戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本集聚戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略為顧客提供低成本產(chǎn)品把產(chǎn)品提供給多個(gè)顧客群為顧客提供獨(dú)特性產(chǎn)品競爭戰(zhàn)略171、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先的要求生產(chǎn)過程的技能嚴(yán)格的成本控制嚴(yán)密的勞動(dòng)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品生產(chǎn)低的運(yùn)輸成本定量的激勵(lì)

18成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的案例麥當(dāng)勞McDonald’s肯德基KFC格蘭仕Galanz美國西南航空公司SouthwestAirline福特公司的T型車192、差異化戰(zhàn)略針對(duì)顧客所重視的價(jià)值（perceivedvalue）產(chǎn)品質(zhì)量、性能、性價(jià)比產(chǎn)品形象服務(wù)差異化的途徑“差異”應(yīng)該是顧客感受到的、對(duì)其實(shí)際價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特性，而不是企業(yè)自我標(biāo)榜的獨(dú)特性。20差異化的途徑（1）思維差異企業(yè)不隨流俗，進(jìn)行逆向思維，找準(zhǔn)市場的“空白點(diǎn)”，并及時(shí)去填補(bǔ)，贏得消費(fèi)者的青睞。（2）功能差異以產(chǎn)品的功能差異去滿足消費(fèi)者的需求差異，在兩者的結(jié)合中形成、發(fā)展自己的目標(biāo)顧客群。（3）質(zhì)量差異以質(zhì)量的差異來滿足顧客群的需求差異。（4）品牌差異以品牌來區(qū)別于競爭者及其產(chǎn)品。21差異化戰(zhàn)略的案例格力空調(diào)：高質(zhì)量產(chǎn)品海爾電器：高質(zhì)量服務(wù)星巴克Starbucks：冰咖啡223、集聚戰(zhàn)略有別于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略的是，集聚戰(zhàn)略不是欲在整個(gè)行業(yè)范圍內(nèi)取得競爭優(yōu)勢，而是圍繞某個(gè)特定的目標(biāo)市場開展其戰(zhàn)略經(jīng)營活動(dòng)。目標(biāo)：在特定的市場上要比競爭對(duì)手做更好的服務(wù)工作案例：勞斯萊斯豪華轎車；新東方－英語培訓(xùn)聚集戰(zhàn)略的兩種表現(xiàn)形式成本集聚戰(zhàn)略：即企業(yè)在所處的目標(biāo)市場中尋求低成本的優(yōu)勢差異化集聚戰(zhàn)略：即尋求企業(yè)在目標(biāo)市場中的獨(dú)特的差異化。23一、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的概念二、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系三、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的類型四、制定生產(chǎn)戰(zhàn)略應(yīng)考慮的關(guān)鍵要素五、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的決策過程第2節(jié) 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的形成與決策24一、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的概念（一）生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的定義生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略是指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場和產(chǎn)品特點(diǎn)構(gòu)造其生產(chǎn)系統(tǒng)時(shí)所遵循的指導(dǎo)思想，以及在這種指導(dǎo)思想下的一系列決策規(guī)劃、內(nèi)容和程序。25生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略在企業(yè)（或任何其他組織）經(jīng)營戰(zhàn)略的總體規(guī)劃下，決定如何通過運(yùn)作活動(dòng)來達(dá)到企業(yè)的整體經(jīng)營目標(biāo)。生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略就是要決定企業(yè)在產(chǎn)品、生產(chǎn)過程、生產(chǎn)方法、制造資源、質(zhì)量、成本、生產(chǎn)周期、生產(chǎn)計(jì)劃等方面的選擇。26（二）生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的主要內(nèi)容生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的總體戰(zhàn)略自制還是外購成本、批量與質(zhì)量產(chǎn)品或服務(wù)的選擇、開發(fā)與設(shè)計(jì)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)廠址（連鎖店、配送中心）選擇物流系統(tǒng)規(guī)劃與布置

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企業(yè)內(nèi)部物流系統(tǒng)（生產(chǎn)物流）

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企業(yè)間物流系統(tǒng)（供應(yīng)物流、分銷物流）27（三）生產(chǎn)系統(tǒng)的重大問題決策應(yīng)選擇什么樣的生產(chǎn)目標(biāo)？應(yīng)該生產(chǎn)和提供什么產(chǎn)品（標(biāo)準(zhǔn)化或顧客定制）？產(chǎn)品線的寬度和深度？廠址靠近目標(biāo)市場還是原材料產(chǎn)地？應(yīng)選擇多大生產(chǎn)規(guī)模？建一個(gè)大廠還是幾個(gè)小廠？采用怎樣的工藝技術(shù)？選擇通用還是專用設(shè)備？原材料、備品備件是外部購買還是自己提供？建立怎樣的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)？使用具有哪種專業(yè)知識(shí)和技能的工人？怎樣進(jìn)行生產(chǎn)成本和庫存控制？等等……28二、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略的關(guān)系（A產(chǎn)品事業(yè)部的（C產(chǎn)品事業(yè)部的A部門戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略研究與開發(fā)戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略）公司戰(zhàn)略（多產(chǎn)品公司經(jīng)營戰(zhàn)略）B部門戰(zhàn)略（B產(chǎn)品事業(yè)部的競爭戰(zhàn)略）C部門戰(zhàn)略（競爭戰(zhàn)略）生產(chǎn)戰(zhàn)略市場營銷戰(zhàn)略29（一）生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略的匹配生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的基本特征從屬性貢獻(xiàn)性一致性可操作性競爭戰(zhàn)略是業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略,運(yùn)作戰(zhàn)略是職能戰(zhàn)略二者要實(shí)現(xiàn)匹配：競爭戰(zhàn)略與生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略擁有共同的目標(biāo)30三種通用的競爭戰(zhàn)略（波特，1980）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略集聚戰(zhàn)略企業(yè)競爭對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的要求：成本效率（Cost）質(zhì)量（Quality）時(shí)間（Time）柔性（Flexibility）

QualityTimeCostFlexibility31幾個(gè)問題：高質(zhì)量會(huì)導(dǎo)致低成本和差異化嗎？高效率會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品差異化嗎？顧客響應(yīng)速度快會(huì)導(dǎo)致成本領(lǐng)先嗎？QualityTimeCostFlexibility32（二）制定運(yùn)作戰(zhàn)略的基點(diǎn)基于質(zhì)量的競爭戰(zhàn)略(Quality-basedStrategy)基于時(shí)間的競爭戰(zhàn)略(Time-basedStrategy)時(shí)間要素對(duì)競爭力的貢獻(xiàn)日益明顯，所以新的運(yùn)作戰(zhàn)略往往將其作為主要的戰(zhàn)略要素來考慮?；诤诵母偁幠芰?zhàn)略(CoreCompetenceStrategy)制定運(yùn)作戰(zhàn)略的核心內(nèi)容之一，就是核心競爭力的分析與運(yùn)用。核心資源（核心業(yè)務(wù)）非核心資源（非核心業(yè)務(wù)）資源外包戰(zhàn)略(Outsourcing)資源外包(Outsourcing)業(yè)務(wù)的價(jià)值外包的主要原因33生產(chǎn)集成化方式(ProductionIntegration)生產(chǎn)集成化方式涉及兩個(gè)方面的選擇：即當(dāng)決定生產(chǎn)某個(gè)產(chǎn)品后，構(gòu)成這個(gè)產(chǎn)品的全部生產(chǎn)過程是都集中在企業(yè)內(nèi)部，還是將其中一部分委托給其它企業(yè)，這決定著對(duì)制造（服務(wù)）資源的整合程度。一般地說，前一階段產(chǎn)出的產(chǎn)品，只是后一階段要投入的輸入要素。如果產(chǎn)品生產(chǎn)階段很多的話，企業(yè)究竟從哪一階段開始直接生產(chǎn)；又如，產(chǎn)品是由比較獨(dú)立的多種零部件構(gòu)成的話，企業(yè)到底從事哪部分的直接生產(chǎn)，這些是生產(chǎn)戰(zhàn)略制定中的重要問題34縱向集成(VerticalIntegration)模式：如果產(chǎn)品生產(chǎn)階段很多的話，企業(yè)從產(chǎn)品的最底層或靠近底層的階段開始直接生產(chǎn)；或者，當(dāng)產(chǎn)品是由比較獨(dú)立的多種零部件構(gòu)成時(shí)，企業(yè)從事相當(dāng)大一部分零部件的直接生產(chǎn)，就是所謂的縱向集成模式。橫向集成(HorizontalIntegration)模式：橫向集成，就是把生產(chǎn)中的大部分零部件或者相關(guān)業(yè)務(wù)委托給其它企業(yè)去做，自己集中精力做好具有關(guān)鍵性的業(yè)務(wù)。采用這一戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)是：一是避免自己投資帶來的時(shí)間過長的問題，二是可以分散風(fēng)險(xiǎn)，三是有利于構(gòu)成范圍更廣泛的虛擬企業(yè)。但是，這種戰(zhàn)略也有問題，由于地域分散，企業(yè)關(guān)系不同，因而協(xié)調(diào)與管理的難度很大?；旌霞?MixedIntegration)模式35（三）企業(yè)實(shí)踐案例：麥德龍Cash&Carry商場的戰(zhàn)略匹配麥德龍C&C商場的競爭戰(zhàn)略：以盡可能低的的價(jià)格為專業(yè)客戶提供高質(zhì)量的商品與商業(yè)方案（成本集聚戰(zhàn)略）麥德龍C&C商場的生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略：以集中采購、倉店合一、現(xiàn)付自運(yùn)降低成本以信息系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控，運(yùn)營、作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)高效率連鎖化的分銷體系36案例：蘋果促銷(adMart)的倒閉香港最大B2C網(wǎng)站蘋果促銷（adM.hk）宣布于2000年12月11日起暫停營業(yè)。蘋果促銷是蘋果日?qǐng)?bào)壹傳媒集團(tuán)投資的網(wǎng)站，公司擁有員工349人。在推出時(shí)，主要銷售家庭用品、家用電器、通信器材，每天利用蘋果日?qǐng)?bào)做幾版的廣告，風(fēng)頭極其強(qiáng)勁，投資約7億港幣，高薪聘請(qǐng)家樂福的法國總經(jīng)理管理，立志做香港的亞馬遜。因其售賣的商品太便宜，引起惠康、百佳兩大超級(jí)市場的抵制，部分供貨商曾因受壓力，停止供貨給蘋果促銷。后來蘋果促銷一直傳出巨額虧損的消息。37蘋果促銷倒閉原因分析：網(wǎng)上購物不適合香港消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣香港店鋪林立，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍布大街小巷，令網(wǎng)上購物變得毫無優(yōu)勢。競爭戰(zhàn)略與生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略不相匹配蘋果促銷為了吸引消費(fèi)者，一直把價(jià)格定得非常便宜，結(jié)果導(dǎo)致網(wǎng)站毫無利潤可言（成本領(lǐng)先戰(zhàn)略）為了吸引消費(fèi)者，設(shè)法加快送貨速度，蘋果促銷自備龐大的運(yùn)輸車隊(duì)，結(jié)果又導(dǎo)致成本高漲（運(yùn)作戰(zhàn)略）供應(yīng)商迫于壓力，停止供貨其他因素Nasdaq大市低迷，香港的“科網(wǎng)股”更加一蹶不振，這種沒錢賺的“網(wǎng)站”生意已經(jīng)沒有存在的價(jià)值?！?/p>

38三、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的類型生產(chǎn)率戰(zhàn)略——以提高生產(chǎn)系統(tǒng)的生產(chǎn)率為關(guān)鍵目標(biāo)，將高生產(chǎn)率作為系統(tǒng)的優(yōu)勢競爭能力響應(yīng)性戰(zhàn)略——以提高生產(chǎn)系統(tǒng)的響應(yīng)能力為關(guān)鍵目標(biāo)，將快速響應(yīng)作為生產(chǎn)系統(tǒng)的優(yōu)勢競爭能力混合戰(zhàn)略在創(chuàng)建生產(chǎn)系統(tǒng)時(shí)，把提高生產(chǎn)率和響應(yīng)性共同作為目標(biāo)，追求在生產(chǎn)率和響應(yīng)性上具有全面超越競爭對(duì)手的優(yōu)勢39（一）生產(chǎn)率戰(zhàn)略生產(chǎn)率戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)在于不斷追求生產(chǎn)系統(tǒng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性一般對(duì)應(yīng)于大量大批生產(chǎn)系統(tǒng)關(guān)鍵是創(chuàng)造較長時(shí)期的大量和穩(wěn)定的產(chǎn)品需求：生產(chǎn)集中——美國著名生產(chǎn)管理專家斯金納（WickhamSkinner）提出的“集中工廠”理論位于成長期、市場預(yù)測前景比較樂觀、且標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的產(chǎn)品“專有產(chǎn)品”，如具有獨(dú)到功能、生產(chǎn)專利技術(shù)或技術(shù)訣竅、特殊物質(zhì)資源40（二）響應(yīng)性戰(zhàn)略響應(yīng)性戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)在于追求特色和差異一般對(duì)應(yīng)于單件小批生產(chǎn)系統(tǒng)關(guān)鍵是提高單件小批生產(chǎn)系統(tǒng)適應(yīng)外部環(huán)境變化的能力：實(shí)行產(chǎn)品多樣化建立與用戶密切接觸和溝通的機(jī)制選擇較高的生產(chǎn)能力和庫存水平41（三）混合戰(zhàn)略對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)系統(tǒng)為世界級(jí)制造系統(tǒng)，CIMS、JIT為其代表世界級(jí)制造系統(tǒng)的框架如圖，其核心是顧客和質(zhì)量，并通過績效評(píng)定、制造戰(zhàn)略、生產(chǎn)技術(shù)、組織系統(tǒng)、人力資源、管理方法和制造能力等七個(gè)要素的動(dòng)態(tài)運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的自我完善42績效評(píng)定制造技術(shù)生產(chǎn)技術(shù)管理方式組織系統(tǒng)人力資源顧客與質(zhì)量制造能力43四、制定生產(chǎn)戰(zhàn)略應(yīng)考慮的關(guān)鍵要素（一）企業(yè)戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略必須支持企業(yè)競爭戰(zhàn)略和企業(yè)使命，支持企業(yè)發(fā)展特色能力和競爭優(yōu)勢（二）市場需求市場需求直接決定著企業(yè)的產(chǎn)品品種、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、交貨期等各個(gè)方面44（三）生產(chǎn)類型生產(chǎn)類型實(shí)際上在很大程度上代表了生產(chǎn)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，決定著生產(chǎn)系統(tǒng)的功能目標(biāo)產(chǎn)品-工藝矩陣（Product-ProcessMatrix，簡稱PPM）：揭示生產(chǎn)類型特征及其與生產(chǎn)系統(tǒng)功能目標(biāo)的關(guān)系45創(chuàng)新

物流連續(xù)特征連續(xù)性高

差好注：-10010損失應(yīng)變能力：產(chǎn)生機(jī)會(huì)成本

項(xiàng)目型單件生產(chǎn)系統(tǒng)單件小批型生產(chǎn)系統(tǒng)成批生產(chǎn)型生產(chǎn)系統(tǒng)喪失高效率；但注意沉入成本大量流水型生產(chǎn)系統(tǒng)品種很少批量很大產(chǎn)品組合特性品種很多單一訂貨柔性交貨質(zhì)量成本461．單一對(duì)應(yīng)性——一種生產(chǎn)類型只能與一組特定的功能相對(duì)應(yīng)，每種類型的生產(chǎn)系統(tǒng)都具有其它類型系統(tǒng)無法替代的、獨(dú)特的功能特性2．功能相悖性——每種生產(chǎn)類型在五項(xiàng)功能指標(biāo)方面都表現(xiàn)出某種相悖的功能關(guān)系，即呈現(xiàn)出對(duì)立、互斥趨勢，某項(xiàng)功能目標(biāo)的改善常伴隨著另外功能目標(biāo)的變差3．極端優(yōu)勢性。較之中間系統(tǒng)而言，PPM對(duì)角線兩端的系統(tǒng)表現(xiàn)出了更強(qiáng)的功能相悖特性，因此也具有更鮮明的競爭優(yōu)勢47（四）技術(shù)因素（五）產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期階段不同，在競爭焦點(diǎn)、產(chǎn)銷量、生產(chǎn)工藝過程和設(shè)備等基本特征方面也不相同，從而對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的要求也不同，意味著生產(chǎn)系統(tǒng)應(yīng)隨著產(chǎn)品生命周期的起落而起落48（六）服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略要素服務(wù)地點(diǎn)尤為重要資本投資少，且服務(wù)產(chǎn)品是非特權(quán)的，難以申請(qǐng)專利保護(hù)，難以建立優(yōu)勢技術(shù)，故進(jìn)入障礙小關(guān)鍵人員的作用比設(shè)備更重要提高服務(wù)柔性是獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵服務(wù)的價(jià)格競爭效果不明顯49五、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的決策過程（一）生產(chǎn)戰(zhàn)略的決策過程生產(chǎn)系統(tǒng)功能目標(biāo)決策——根據(jù)用戶的需求特性和企業(yè)的競爭戰(zhàn)略來定義產(chǎn)品的功能，進(jìn)而將這些功能轉(zhuǎn)換為對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的功能目標(biāo)生產(chǎn)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的決策——根據(jù)既定的系統(tǒng)功能目標(biāo)和生產(chǎn)系統(tǒng)固有的結(jié)構(gòu)—功能特性，進(jìn)行生產(chǎn)類型的“匹配”使生產(chǎn)系統(tǒng)的相悖功能目標(biāo)（如生產(chǎn)效率和應(yīng)變能力）同步提高的解決思路——“制造集中化”和“世界級(jí)制造系統(tǒng)”50差好注：

-10010JITCIMSCIMSJIT物流連續(xù)特征連續(xù)性高損失應(yīng)變能力；產(chǎn)生機(jī)會(huì)成本項(xiàng)目型單件生產(chǎn)系統(tǒng)單件小批型生產(chǎn)系統(tǒng)成