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),使您對(duì)自己的病情既知其然又知其所以然;幫您一起制定適合自己的控制疾病、健康長(zhǎng)壽的個(gè)人階段目標(biāo);活動(dòng)期間,協(xié)和醫(yī)院還制定了如下優(yōu)惠診療項(xiàng)目:活動(dòng)期間的所有就診患者均可獲贈(zèng)價(jià)值168元的健康體檢卡;根據(jù)需要所增加的體檢項(xiàng)目全部?jī)?yōu)惠30%;專家掛號(hào)費(fèi)、檢查費(fèi)全免;前列腺、精液、白帶常規(guī),不孕癥檢查費(fèi)及各項(xiàng)化驗(yàn)費(fèi)優(yōu)惠30%;各項(xiàng)彩
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