《消費(fèi)者行為學(xué)》資料包 教學(xué)參考 第五章

PAGEPAGE4第五章學(xué)習(xí)、記憶與購(gòu)買行為一、教學(xué)目標(biāo)1．熟悉消費(fèi)者學(xué)習(xí)的概念2．掌握行為主義學(xué)習(xí)理論3．掌握認(rèn)知學(xué)習(xí)理論4．了解學(xué)習(xí)理論對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響5．掌握記憶與遺忘的概念及其影響因素二、課時(shí)分配共三節(jié)，每節(jié)安排兩個(gè)課時(shí)，共六個(gè)課時(shí)三、教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)1．行為主義學(xué)習(xí)理論與認(rèn)知學(xué)習(xí)理論2．學(xué)習(xí)理論對(duì)消費(fèi)者行為的影響3．記憶與遺忘的概念及其影響因素四、教學(xué)大綱第一節(jié)有關(guān)消費(fèi)者學(xué)習(xí)的理論一、消費(fèi)者學(xué)習(xí)和含義和特點(diǎn)（一）消費(fèi)者學(xué)習(xí)的含義（二）消費(fèi)者學(xué)習(xí)的特點(diǎn)二、行為主義學(xué)習(xí)理論（一）經(jīng)典條件反射理論（二）操作性條件反射理論三、認(rèn)知學(xué)習(xí)理論（一）頓悟?qū)W習(xí)理論（二）方位學(xué)習(xí)理論（三）潛伏學(xué)習(xí)理論（四）觀察學(xué)習(xí)理論第二節(jié)消費(fèi)者學(xué)習(xí)與購(gòu)買行為一、行為主義學(xué)習(xí)理論與消費(fèi)者購(gòu)買行為（一）經(jīng)典條件反射理論與消費(fèi)者購(gòu)買行為（二）操作性條件反射理論與消費(fèi)者購(gòu)買行為二、認(rèn)知學(xué)習(xí)理論與消費(fèi)者購(gòu)買行為第三節(jié)消費(fèi)者的記憶與遺忘一、消費(fèi)者的記憶（一）記憶的概念（二）記憶的類型（三）記憶的過(guò)程二、消費(fèi)者的遺忘（一）遺忘的概念（二）產(chǎn)生遺忘的原因（三）影響記憶與遺忘的因素五、主要概念1．行為主義學(xué)習(xí)理論2．經(jīng)典條件反射3．操作性條件反射4．認(rèn)知學(xué)習(xí)理論5．記憶6．遺忘六、教學(xué)案例鷹的培訓(xùn)課程一個(gè)空氣清新、有風(fēng)的早晨，一只老鷹和兩只幼鷹從高山上相對(duì)安全的巢中俯視廣闊的內(nèi)陸平原。今天是一個(gè)非常特殊的日子，兩只幼鷹將要開(kāi)始學(xué)習(xí)飛翔的第一課，他們懷著焦慮和緊張的心情等待著強(qiáng)壯驕傲的老鷹。老鷹尊敬和欽佩地凝視著平原上空的一隊(duì)海鷗，它們正在表演著優(yōu)美的飛翔（飛向海灣）。老鷹默默地將注意力移向三只徘徊在岸上的水牛和下面沼澤地里發(fā)出微弱尖叫的幾只水鳥(niǎo)。巢里充滿了自豪和希望的氣氛，老鷹平靜地轉(zhuǎn)向幼鷹說(shuō)：“你們可能已經(jīng)意識(shí)到今天要學(xué)習(xí)飛行了。好吧，我的朋友和學(xué)生們，今天你們不僅要學(xué)習(xí)飛行，我還要讓你們獲得自由和抉擇，去迎接不斷的挑戰(zhàn)。”老鷹的一只眼睛眨了一下，平靜地向后站，作了一個(gè)深呼吸并躍向平原，兩只幼鷹敬畏地看著老鷹在天空中翱翔飛舞。過(guò)了一會(huì)兒，老鷹回到巢中，再一次做了深呼吸。老鷹微笑著，伸出兩爪把兩只幼鷹安全地抓在它的翅膀下。老鷹把兩個(gè)學(xué)生帶到巖石突出部，俯視一個(gè)小的峽谷，把幼鷹輕輕地放下，老鷹感到學(xué)生們都突然處于提心吊膽、焦慮狀態(tài)。隔了一會(huì)兒，老鷹用平靜和關(guān)心的聲音問(wèn)；“你倆有什么話要說(shuō)？”兩只幼鷹緊張地相互看著，最后，一只幼鷹回答：“這種飛行看來(lái)是不可能的。我恐怕永遠(yuǎn)也不能像你一樣好。自從昨天我聽(tīng)到我將要學(xué)習(xí)飛行我已經(jīng)做了可怕的噩夢(mèng)?！苯又硪恢挥椪f(shuō)：“我上周整天都在試著飛，降落時(shí)我弄傷了自己的翅膀。我不覺(jué)得我能學(xué)會(huì)什么。”老鷹用令人信服的口氣說(shuō)：“當(dāng)我學(xué)習(xí)飛行時(shí)也有與你們相同的感覺(jué)。你們看，飛行正像我們生活中的一種任務(wù)——覓食的訓(xùn)練一樣，需要時(shí)間去學(xué)習(xí)。飛行不像考試那樣有什么及格或滿分。飛行是學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)自我和實(shí)現(xiàn)自我?，F(xiàn)在讓我們復(fù)習(xí)飛行的關(guān)鍵原則?！蹦莻€(gè)上午的剩余時(shí)間，老鷹訓(xùn)練兩只幼鷹從四個(gè)重要原則開(kāi)始：放松、確保速度、直奔目標(biāo)、靈活的身體姿勢(shì)和追求快樂(lè)。然后老鷹通過(guò)這些原則及每個(gè)原則的細(xì)節(jié)慢慢引導(dǎo)幼鷹。在每種情況下，老鷹演示、幼鷹練習(xí)。過(guò)了一會(huì)兒，幼鷹練習(xí)跳出巖石突出部，降到幾英寸下面的地上。老鷹鼓勵(lì)幼鷹要冒險(xiǎn)，但大部分是在輕松的玩笑中完成的。有幾次老鷹離開(kāi)，讓幼鷹在沒(méi)有指導(dǎo)的情況下討論和復(fù)習(xí)學(xué)到的東西。老鷹回來(lái)時(shí)則帶回來(lái)一些新鮮有滋味的蜥蜴作為對(duì)幼鷹們的獎(jiǎng)勵(lì)。在接下來(lái)幾天的課程中，每天的練習(xí)都比前一天更難一些。當(dāng)然，有時(shí)幼鷹甚至連老鷹都會(huì)犯錯(cuò)誤，盡管如此，他們都認(rèn)為這是訓(xùn)練過(guò)程中必然會(huì)出現(xiàn)的。幼鷹的信心和飛行技巧與日俱增。遠(yuǎn)程旅行的一天終于來(lái)到了。臨行的前一天，老鷹告訴幼鷹，明天將飛離山上的小巢。那個(gè)晚上，幼鷹們?cè)谏缴系男〕怖锾ぬ?shí)實(shí)地睡了一個(gè)好覺(jué)。它倆心中有底，因?yàn)橛?xùn)練的第一個(gè)早晨到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)歷了一個(gè)漫長(zhǎng)的歷程。重要的一天來(lái)到了，在明媚的陽(yáng)光下，大地很快開(kāi)始變暖，奇妙的氣流開(kāi)始從下面廣闊的大地向上滾動(dòng)。老鷹發(fā)出信號(hào)，做了一次深呼吸后就飛向曠野。開(kāi)始一只幼鷹有些恐慌，但很快，老鷹的聲音就幫助幼鷹回憶起曾詳盡練習(xí)過(guò)的如何放松和保持正確的身體姿勢(shì)。僅僅幾秒鐘，幼鷹的努力就使自己又恢復(fù)了有魅力的飛翔。接下來(lái)的一個(gè)小時(shí)里，三只鷹在空中舞蹈。最后，到達(dá)了水牛休息的地點(diǎn)。到達(dá)那里后，幼鷹高興地放聲大笑，老鷹自豪地站著。然后一只幼鷹轉(zhuǎn)向老鷹說(shuō)：“現(xiàn)在我知道自由是什么感覺(jué)了?！边^(guò)了一會(huì)兒，另一只幼鷹說(shuō)：“我現(xiàn)在夢(mèng)想著我能當(dāng)教練員的日子?！庇懻擃}1．結(jié)合學(xué)習(xí)理論分析幼鷹的學(xué)習(xí)的過(guò)程。2．如