互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下管理會(huì)計(jì)的發(fā)展探析以TCL科技集團(tuán)股份有限公司為例

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用以TCL集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心體系為例摘要：隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的快速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念漸漸深入人心。在根據(jù)我國(guó)發(fā)布的《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》明確指出會(huì)計(jì)行業(yè)也終將由財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型為管理會(huì)計(jì)，財(cái)務(wù)在企業(yè)中將發(fā)揮更多更大的職能，促進(jìn)企業(yè)更好的可持續(xù)發(fā)展。本文通過TCL集團(tuán)在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代背景下集團(tuán)的管理會(huì)計(jì)發(fā)展情況，探究TCL集團(tuán)在互聯(lián)網(wǎng)背景下以財(cái)務(wù)共享為例由財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型過程中的發(fā)展成果，并分析集團(tuán)管理會(huì)計(jì)運(yùn)實(shí)施過程中存在的問題，提出相關(guān)的改善意見。期望通過該案例深入分析管理會(huì)計(jì)在我國(guó)上市公司中的發(fā)展應(yīng)用。關(guān)鍵字：互聯(lián)網(wǎng)+；管理會(huì)計(jì)；TCL集團(tuán)；財(cái)務(wù)共享TheapplicationofmanagementaccountinginthecontextoftheInternetageAnExampleofGroupFinancialSharingCenterSystemABSTRACT:Withtherapiddevelopmentofglobaleconomicintegration,theconceptof"Internetplus"hasgraduallybecomepopularamongthepeople.AccordingtotheguidanceissuedbyChinaonthepromotionof"Internetplus",itisclearthattheaccountingindustrywilleventuallybetransformedfromfinancialaccountingtomanagementaccounting.Financewillplaymoreandmorefunctionsinenterprisesandpromotebetterandsustainabledevelopmentofenterprises.BasedonthedevelopmentofTCLGroup'smanagementaccountingunderthebackgroundofInternet,thispaperexploresthedevelopmentachievementsofTCLGroupintheprocessoftransformationfromfinancialaccountingtomanagementaccountingwithfinancialsharingasanexample,analyzestheproblemsexistingintheimplementationofgroupmanagementaccounting,andputsforwardrelevantimprovementsuggestions.ItisexpectedtoanalyzethedevelopmentandapplicationofmanagementaccountinginChineselistedcompaniesthroughthiscase.Keywords:Internet+;Managementaccounting;TCLbloc;FinancialSharing目錄1緒論 11.1研究背景 11.2研究目的 11.3研究意義 21.4國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 21.4.1國(guó)外研究現(xiàn)狀 21.4.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀 21.5研究方法 31.6研究技術(shù)路線圖 42互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代與管理會(huì)計(jì)發(fā)展理論綜述 42.1“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念 42.2管理會(huì)計(jì)發(fā)展理論 42.3“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下對(duì)會(huì)計(jì)管理職能的要求 52.4財(cái)務(wù)共享中心與管理會(huì)計(jì) 53TCL科技集團(tuán)股份有限公司案例研究分析 63.1TCL科技集團(tuán)股份有限公司公司簡(jiǎn)介 63.2TCL集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心服務(wù)體系運(yùn)行現(xiàn)狀 63.2.1財(cái)務(wù)共享中心的業(yè)務(wù)流程 63.2.2財(cái)務(wù)共享中心人員的績(jī)效考核 63.2.3財(cái)務(wù)共享中心內(nèi)部溝通現(xiàn)狀 73.3TCL集團(tuán)實(shí)施財(cái)務(wù)共享體系中存在的問題及原因 73.3.1業(yè)務(wù)報(bào)銷流程速度慢 73.3.2缺乏人才發(fā)展規(guī)劃 73.3.3共享財(cái)務(wù)中心的內(nèi)部缺乏溝通 84互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下TCL集團(tuán)財(cái)務(wù)共享體系的優(yōu)化建議 94.1完善業(yè)務(wù)報(bào)銷環(huán)節(jié) 94.2培養(yǎng)復(fù)合型人才提升專業(yè)技能 94.3加強(qiáng)各部門間業(yè)務(wù)交流和溝通 105結(jié)論 10參考文獻(xiàn) 12致謝 13

緒論1.1研究背景全國(guó)十九大會(huì)議的開展奠定了我國(guó)正式進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代的的基礎(chǔ)，早在2015年李克強(qiáng)總理便對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式寄予了很大的期望。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”在我國(guó)的推行，大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等技術(shù)與傳統(tǒng)行業(yè)間進(jìn)行融合，衍生出企業(yè)發(fā)展的新型模式。目前“互聯(lián)網(wǎng)+”在我國(guó)基本上得到了充分的發(fā)展，其概念深入影響了各行各業(yè)，例如“互聯(lián)網(wǎng)+智能電視”便是充分利用互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)便捷的優(yōu)勢(shì)，使得其娛樂性大大增強(qiáng)且操作簡(jiǎn)便，既實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上電視的功能又簡(jiǎn)化了其操作界面。又例如“互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)制造”，TCL集團(tuán)與中國(guó)電信攜手構(gòu)建智能辦公和智能家庭生態(tài)圈你，開展各類智能家電的產(chǎn)品合作，雙方資源整合共同構(gòu)建TCL智慧家庭周邊產(chǎn)品的供應(yīng)鏈，以及共享渠道網(wǎng)點(diǎn)資源開展智慧家庭產(chǎn)品的零售和服務(wù)，用以拓寬雙方渠道門店的經(jīng)營(yíng)范圍和銷售內(nèi)容。充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)雙方的共贏。同時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念也深深影響著企業(yè)的管理模式，促使企業(yè)不得不進(jìn)行管理轉(zhuǎn)型。在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代背景下，現(xiàn)代企業(yè)的會(huì)計(jì)管理職能發(fā)生了改變、會(huì)計(jì)信息使用者對(duì)會(huì)計(jì)信息的要求更高以及會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)操作模式也應(yīng)當(dāng)升級(jí)，而面臨這些挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)會(huì)計(jì)管理模式不再適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)高效率及低成本的發(fā)展速度。這便促使我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)管理者對(duì)會(huì)計(jì)的管理從傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)核算模式轉(zhuǎn)向管理會(huì)計(jì)模式，更好的應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)帶來的優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息的共享，將財(cái)務(wù)管理重點(diǎn)由核算轉(zhuǎn)向分析決策等。1.2研究目的管理會(huì)計(jì)比傳統(tǒng)會(huì)計(jì)具備更強(qiáng)的靈活性，同時(shí)使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)增加了企業(yè)的安全性能。管理會(huì)計(jì)的出現(xiàn)彌補(bǔ)了傳統(tǒng)會(huì)計(jì)發(fā)展中存在的各種不足，實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)發(fā)展各個(gè)環(huán)節(jié)的滲透和幫助。企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)思維，打造新的會(huì)計(jì)發(fā)展管理模式是本篇文章的核心內(nèi)容，而其中將會(huì)計(jì)發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之上，將會(huì)更好的將互聯(lián)網(wǎng)與管理會(huì)計(jì)相結(jié)合，而這些對(duì)于促進(jìn)管理理念的更是和增強(qiáng)會(huì)計(jì)發(fā)展水平，對(duì)于會(huì)計(jì)發(fā)展與轉(zhuǎn)型以及企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)新型會(huì)計(jì)模式來使企業(yè)以最小的費(fèi)用得到最大的收入。1.3研究意義本文在互聯(lián)網(wǎng)及企業(yè)管理的相關(guān)理論的基礎(chǔ)下，首先對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下的管理會(huì)計(jì)進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)其對(duì)全價(jià)值鏈的流動(dòng)性財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理的發(fā)展這方面有作用，其次對(duì)互聯(lián)網(wǎng)背景下管理會(huì)計(jì)的發(fā)展面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行分析，最后從增強(qiáng)會(huì)計(jì)管理會(huì)計(jì)理念，完善內(nèi)部控制機(jī)制、優(yōu)化內(nèi)部環(huán)境，提高會(huì)計(jì)人員素質(zhì)和成立專門的管理會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)這三方面提出促進(jìn)管理會(huì)計(jì)在我國(guó)發(fā)展的建議。1.4國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.4.1國(guó)外研究現(xiàn)狀美國(guó)IBM公司在上世紀(jì)90年代首次提出了利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重構(gòu)財(cái)務(wù)管理工作的構(gòu)想，這一構(gòu)想指出財(cái)務(wù)管理工作實(shí)際上就是對(duì)財(cái)務(wù)信息的管理，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在傳輸、處理信息上的效率優(yōu)勢(shì)可以幫助財(cái)務(wù)管理工作上升到前所未有的水平；DaiL和LiP在《TheInstitutionalizationofManagementAccountingChange:AnObservationacrossSocietal,OrganizationalField,andOrganizationalLevels》一文中以創(chuàng)新擴(kuò)散理論為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)問卷調(diào)查和隨后的訪談獲得的證據(jù)，研究結(jié)果揭示了兩大流派的普遍性，以大多數(shù)高級(jí)學(xué)者為代表的一個(gè)學(xué)派認(rèn)為，學(xué)術(shù)研究與管理會(huì)計(jì)實(shí)踐之間存在著巨大且不斷擴(kuò)大的差距，這一差距令人相當(dāng)關(guān)注。相反，另一個(gè)學(xué)派則認(rèn)為，學(xué)術(shù)管理會(huì)計(jì)研究與實(shí)踐之間的鴻溝是恰當(dāng)?shù)?，彌合這一鴻溝的努力是不必要的、站不住腳的或無關(guān)緊要的；Tucker,BasilP在《BuildingaBetterMousetrap?TheResearch-PracticeGapinManagementAccounting-WhatCanWeLearnfromNursing》一文中提出正如許多應(yīng)用學(xué)科的情況一樣，長(zhǎng)期以來有人認(rèn)為管理會(huì)計(jì)的學(xué)術(shù)研究并不能有效地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展；GaoQiaoli在《OpportunitiesandChallengesFacedbyEnvironmentalManagementAccountingintheAgeofBigData》一文中首先概述了管理會(huì)計(jì)研究與實(shí)踐相關(guān)性的現(xiàn)有爭(zhēng)論和新興爭(zhēng)論的發(fā)展，然后概述了一些值得進(jìn)一步探討的相關(guān)研究主題。說明了管理會(huì)計(jì)如何與組織的外部監(jiān)管和治理、市場(chǎng)的形成以及這些過程的更廣泛的社會(huì)后果相關(guān)聯(lián)。1.4.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀李涵博（2016年）在《互聯(lián)網(wǎng)+”背景下管理會(huì)計(jì)新思維推動(dòng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型探析——以永輝超市為例》一文提出隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，管理會(huì)計(jì)思維在企業(yè)中變得越發(fā)重要,而管理會(huì)計(jì)新思維也逐漸被企業(yè)家及學(xué)者們所重視而運(yùn)用到社會(huì)中去；李啟太（2016年）在《對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下管理會(huì)計(jì)創(chuàng)新的思考》一文中提出“互聯(lián)網(wǎng)＋”作為世界的發(fā)展趨勢(shì),已逐步深入人心,成為社會(huì)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力，會(huì)對(duì)管理會(huì)計(jì)打開新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)；王昕雨（2018年）在《“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)管理會(huì)計(jì)的發(fā)展研究》一文中探討了新時(shí)代背景下研究管理會(huì)計(jì)的重要性,同時(shí)分析了管理會(huì)計(jì)所面臨的挑戰(zhàn),并思考了管理會(huì)計(jì)未來的發(fā)展方向；李哲昊和李秀平（2018年）在《互聯(lián)網(wǎng)背景下管理會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的融合》一文中指出隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)活動(dòng)的影響,從互聯(lián)網(wǎng)背景下管理會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的融合基礎(chǔ)出發(fā),指出兩者在企業(yè)中的應(yīng)用,展望兩者在互聯(lián)網(wǎng)下融合的發(fā)展趨勢(shì)；溫毓敏（2019年）在《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型探討》一文中提出互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進(jìn)社會(huì)，在這種大形勢(shì)的推動(dòng)下,各個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)都離不開互聯(lián)網(wǎng)這種工具。將互聯(lián)網(wǎng)與管理會(huì)計(jì)相結(jié)合,會(huì)使企業(yè)不斷發(fā)展前行；李偉（2019年）在《“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)管理會(huì)計(jì)發(fā)展問題及對(duì)策研究》一文中提出信息時(shí)代下的信息融合、大數(shù)據(jù)等技術(shù)與現(xiàn)代企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)模式相結(jié)合,帶來了機(jī)遇也帶來了問題，作者這些問題,并針其提出建議,以促進(jìn)企業(yè)健康蓬勃發(fā)展。綜上所述:雖然管理會(huì)計(jì)概念進(jìn)入我國(guó)的時(shí)間較晚，但我國(guó)學(xué)者更多將其與新時(shí)代下的“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念聯(lián)系起來，探索管理會(huì)計(jì)在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代背景下如何從傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型。本文主要聚焦于在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，我國(guó)國(guó)內(nèi)上市企業(yè)的財(cái)務(wù)管理模式將如何轉(zhuǎn)型，以TCL集團(tuán)為案例，研究其管理會(huì)計(jì)的實(shí)施狀況。為企業(yè)財(cái)務(wù)管理的優(yōu)化做出了大量有益的探索。1.5研究方法及研究技術(shù)路線圖1、文獻(xiàn)研究法：本文在進(jìn)行撰寫之前閱讀了大量文獻(xiàn)資料，對(duì)于財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)具體理論及發(fā)展演變歷程進(jìn)行了梳理，借鑒前人相關(guān)實(shí)證研究成果對(duì)新疆天潤(rùn)股份有限公司進(jìn)行財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理研究，以保證論文的嚴(yán)謹(jǐn)性。2、案例分析法：在理論研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合TCL集團(tuán)的管理會(huì)計(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，通過分析現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)存在的問題，并根據(jù)問題提出相關(guān)建議。1.6研究技術(shù)路線圖本文主要是以互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下管理會(huì)計(jì)發(fā)展進(jìn)行的研究，以TCL集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享中心體系為研究案例，采用文獻(xiàn)研究法和案例分析法，開展案例研究分析，得出結(jié)論，并以互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用結(jié)合案例提出問題并優(yōu)化。以下是本文的研究技術(shù)路線圖：圖SEQ圖\*ARABIC1本文的研究路線圖2互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代與管理會(huì)計(jì)發(fā)展理論綜述2.1“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念最早在我國(guó)提出“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的是我國(guó)一家知名的咨詢公司董事長(zhǎng)于洋，他認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)離不開“互聯(lián)網(wǎng)+”，“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展模式將在各行各業(yè)中發(fā)揮作用。所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”是在上指的是通過實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合，將公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上達(dá)到宣傳和銷售目的，在銷售空間上看是擴(kuò)寬了以往的銷售渠道；例如互聯(lián)網(wǎng)+百貨行業(yè)，則成就了京東和淘寶等購物平臺(tái)?；ヂ?lián)網(wǎng)+零售行業(yè)則成就了電子商務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)銀行則出現(xiàn)了支付寶等?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)打破了各行各業(yè)間的信息不對(duì)稱的現(xiàn)狀，為用戶提供了更具有準(zhǔn)確性且個(gè)性化的服務(wù)，促進(jìn)各行各業(yè)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展。2.2管理會(huì)計(jì)發(fā)展理論管理會(huì)計(jì)是集企業(yè)的財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)為一體的管理方法。其發(fā)展歷程目前經(jīng)過兩個(gè)階段，分別為成本會(huì)計(jì)階段和現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)階段。而在成本會(huì)計(jì)階段中，對(duì)問題的認(rèn)識(shí)和探究都還停留在技術(shù)層面上，其理論基礎(chǔ)還不夠厚實(shí)。其中最具有代表性的當(dāng)屬泰羅的科學(xué)管理學(xué)說，該學(xué)說在成本會(huì)計(jì)階段中建立了標(biāo)準(zhǔn)成本法，實(shí)現(xiàn)了對(duì)成本的事前計(jì)算、事中控制和事后計(jì)算的完美結(jié)合，很好的提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率；現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)階段將會(huì)計(jì)的執(zhí)行性職能很好地向決策性管理進(jìn)行轉(zhuǎn)變。并在預(yù)測(cè)、決策科學(xué)和運(yùn)籌學(xué)等的指導(dǎo)下，形成了以決策會(huì)計(jì)和執(zhí)行會(huì)計(jì)相結(jié)合，并以決策會(huì)計(jì)為主導(dǎo)地位的現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)體系。該階段的會(huì)計(jì)突破了原來會(huì)計(jì)不參與決策管理的缺點(diǎn)，在深度和廣度上均得到了發(fā)展。2.3“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下對(duì)會(huì)計(jì)管理職能的要求隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)，會(huì)計(jì)信息的傳遞更快速、準(zhǔn)確性也更高了。在這樣的時(shí)代背景下，會(huì)計(jì)職能成本了影響企業(yè)財(cái)務(wù)工作的最重要部分?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”衍生的云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等功能使得企業(yè)日益增加對(duì)數(shù)據(jù)收集和分析的重視度，而大量的數(shù)據(jù)收集、核對(duì)和整理工作量則可以通過云計(jì)算和大數(shù)據(jù)這樣的技術(shù)來完全，而且比人工核對(duì)具有更高的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。因此核算會(huì)計(jì)的職能將逐漸被取締。在此大環(huán)境背景下，會(huì)計(jì)工作人員的職能應(yīng)當(dāng)從傳統(tǒng)核算業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向管理業(yè)務(wù)職能，這便要求會(huì)計(jì)人員不再是對(duì)發(fā)生的業(yè)務(wù)進(jìn)行核算記錄，還應(yīng)對(duì)發(fā)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)更多加以分析，了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)銷售等模式，參與到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策中。充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維對(duì)概念模式和理論模式等重新學(xué)習(xí)重新認(rèn)識(shí)，并在原有的會(huì)計(jì)職能的基礎(chǔ)上進(jìn)行變革，促進(jìn)企業(yè)更好的穩(wěn)定發(fā)展。2.4財(cái)務(wù)共享中心與管理會(huì)計(jì)現(xiàn)代企業(yè)中管理會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)共享之間是緊密聯(lián)系的。首先，管理會(huì)計(jì)是財(cái)務(wù)共享的基礎(chǔ)，財(cái)務(wù)共享體系的建立實(shí)質(zhì)上是為了標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)的財(cái)務(wù)流程，對(duì)財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)管，為企業(yè)提供增值服務(wù)。所以財(cái)務(wù)共享中心體系的建立是管理會(huì)計(jì)應(yīng)用的基礎(chǔ)，而管理會(huì)計(jì)則是構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心體系的目的。其次，財(cái)務(wù)共享中心體系的建立嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化了企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，規(guī)范化企業(yè)財(cái)務(wù)流程和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的質(zhì)量，這些真實(shí)有效的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)往往是企業(yè)進(jìn)行管理戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)分析和戰(zhàn)略決策的重要依據(jù)，通過財(cái)務(wù)共享中心對(duì)數(shù)據(jù)的整合效果，能夠更好的將管理會(huì)計(jì)的思想應(yīng)用到企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理中。3TCL科技集團(tuán)股份有限公司案例研究分析3.1TCL科技集團(tuán)股份有限公司公司簡(jiǎn)介TCL集團(tuán)股份有限公司（SZ.000100）創(chuàng)立于1981年，其前身為TTK家庭電器（惠州）有限公司，一開始是從事錄音磁帶的生產(chǎn)，隨后將其生產(chǎn)領(lǐng)域拓寬到電話手機(jī)、電視、冰箱及洗衣機(jī)等小家電。公司現(xiàn)有員工人數(shù)8.9萬人，在全球范圍內(nèi)擁有28家研發(fā)機(jī)構(gòu)、10家聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室及22個(gè)加工基地。公司業(yè)務(wù)遍布全球160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。TCL科技集團(tuán)股份為了實(shí)現(xiàn)信息化轉(zhuǎn)型，提高產(chǎn)業(yè)智能制造能力。一方面加緊整合公司內(nèi)部資源，深化工業(yè)技術(shù)與信息技術(shù)相結(jié)合的改革方案。另一方面積極引進(jìn)外部智能制造資源及信息技術(shù)資源，購建智能服務(wù)中心體系，致力于提升產(chǎn)業(yè)智能制造能力。截止到2018年年底，公司的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)已在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能使能技術(shù)、智能工廠以及智能裝備四個(gè)方面儲(chǔ)備了自主IP的產(chǎn)品，當(dāng)前主要在IoT平臺(tái)、工業(yè)軟件、工廠管理IT服務(wù)三大領(lǐng)域規(guī)劃推進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)落地。3.2TCL集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心服務(wù)體系運(yùn)行現(xiàn)狀TCL集團(tuán)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大環(huán)境下，自從2015年以來便著手建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)管理體系。通過規(guī)范其管理職責(zé)和業(yè)務(wù)范圍等，達(dá)到降低企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)成本，提高核算準(zhǔn)確性和節(jié)省人力成本等目標(biāo)。目前TCL集團(tuán)內(nèi)部財(cái)務(wù)共享中心體系主要負(fù)責(zé)部門和人員的運(yùn)行狀況如下：3.2.1財(cái)務(wù)共享中心的業(yè)務(wù)流程TCL集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享中心日常運(yùn)營(yíng)過程中主要的業(yè)務(wù)流程包括：核算單據(jù)的日?；撕蛯ｍ?xiàng)稽核。在業(yè)務(wù)審核過程中對(duì)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行管控和分析，如果發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)異常等情況，財(cái)務(wù)共享中心會(huì)及時(shí)給予預(yù)警并提示改進(jìn)。另外，通過云呼叫和問題管理系統(tǒng)等解答業(yè)務(wù)主體的問題，提供咨詢建議并接受投訴等。然而目前來說有些業(yè)務(wù)的處理流程還是相對(duì)繁冗，諸如費(fèi)用報(bào)銷的速度相對(duì)較慢，一些不必要的審批環(huán)節(jié)仍舊存在，不方便員工及時(shí)報(bào)銷操作。3.2.2財(cái)務(wù)共享中心人員的績(jī)效考核財(cái)務(wù)共享中心的人員主要分為核算人員和管理會(huì)計(jì)人員兩類。其中針對(duì)核算人員的年度考核依靠的是量化型指標(biāo)，主要的評(píng)價(jià)指標(biāo)包括會(huì)計(jì)工作量大小、工作差錯(cuò)率和審核時(shí)效這三個(gè)指標(biāo)。這三個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)按照一定的權(quán)重進(jìn)行計(jì)算匯總評(píng)分，并對(duì)會(huì)計(jì)核算人員在考核期內(nèi)是否達(dá)標(biāo)進(jìn)行確認(rèn)。而對(duì)于管理會(huì)計(jì)人員，則更多是針對(duì)其對(duì)于關(guān)鍵工作和重點(diǎn)工作是否能按時(shí)按質(zhì)完成，且能否對(duì)完善財(cái)務(wù)共享中心提出相應(yīng)有效的建議。但由于財(cái)務(wù)共享中心內(nèi)部有些工作相對(duì)簡(jiǎn)單繁瑣，因此對(duì)財(cái)務(wù)人員的職業(yè)發(fā)展較為約束，可能出現(xiàn)員工在某一崗位久了以后便消極對(duì)待工作的情況，更甚至可能導(dǎo)致企業(yè)人才出現(xiàn)流失的情況。3.2.3財(cái)務(wù)共享中心內(nèi)部溝通現(xiàn)狀財(cái)務(wù)共享中心的內(nèi)部溝通包括各子公司與集團(tuán)的內(nèi)部溝通、各業(yè)務(wù)單位之間的內(nèi)部溝通兩方面。首先，集團(tuán)總部與各子公司之間的業(yè)務(wù)報(bào)銷等先通過財(cái)務(wù)共享中心進(jìn)行處理并將結(jié)果反饋至集團(tuán)總部及各子公司。同時(shí)財(cái)務(wù)共享中心將該業(yè)務(wù)流程及處理結(jié)果自動(dòng)生成數(shù)據(jù)流和圖像流等以方便總部管理層及該業(yè)務(wù)相關(guān)人員隨時(shí)可查閱及處理，充分實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)信息的集中和透明。3.3TCL集團(tuán)實(shí)施財(cái)務(wù)共享體系中存在的問題及原因3.3.1業(yè)務(wù)報(bào)銷流程速度慢近幾年來，TCL集團(tuán)努力拓寬新業(yè)務(wù)，為了跟得上新業(yè)務(wù)的發(fā)展，財(cái)務(wù)共享中心體系也隨著開發(fā)許多新的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，然而隨著許多子系統(tǒng)的出現(xiàn)，使得信息流和實(shí)物流之間無法做到有效地結(jié)合。以TCL集團(tuán)的費(fèi)用報(bào)銷為例子，由于TCL集團(tuán)的分子公司較多且遍布全國(guó)各個(gè)省市，其費(fèi)用報(bào)銷最大的特點(diǎn)便是金額大且發(fā)生頻率高，每日可能發(fā)生上千甚至上萬張報(bào)銷單據(jù)，這些單據(jù)由各個(gè)業(yè)務(wù)人員在財(cái)務(wù)共享中心上提交申請(qǐng)后，便會(huì)積壓在系統(tǒng)上等待審批，積壓的單據(jù)過多便導(dǎo)致了報(bào)銷流程速度的緩慢，分析其原因我們發(fā)現(xiàn)TCL集團(tuán)在對(duì)原始憑證的審核上采用的是AR影像技術(shù)，對(duì)各單位需報(bào)銷的原始憑證進(jìn)行初始審核入賬，為了保證原始憑證的正確性集團(tuán)還安排了會(huì)計(jì)人員對(duì)紙質(zhì)原始憑證進(jìn)行再審核，只有等到紙質(zhì)憑證郵寄回集團(tuán)總部且審核完成后才可完成員工的費(fèi)用報(bào)銷。這一整個(gè)繁冗的報(bào)銷流程導(dǎo)致了公司整體的費(fèi)用報(bào)銷效率低下，不利于提高員工工作效率。3.3.2缺乏人才發(fā)展規(guī)劃TCL集團(tuán)自從實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心體系以來，財(cái)務(wù)崗位的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度加劇，員工積極性有所減弱，多數(shù)人認(rèn)為其工作前景發(fā)展艱難。通過對(duì)其原因的分析我們發(fā)現(xiàn)：首先財(cái)務(wù)共享中心體系從管理模式上打破了以往傳統(tǒng)的分散管理結(jié)構(gòu)，將會(huì)計(jì)人員整體劃分為核算會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)兩類，并清晰了劃分了各自的職責(zé)，長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，核算會(huì)計(jì)會(huì)變得只懂的記賬和賬務(wù)原理而缺乏數(shù)據(jù)分析能力。而管理會(huì)計(jì)則只懂得分析數(shù)據(jù)而可能反而忘記每個(gè)借貸分錄所代表的的業(yè)務(wù)內(nèi)涵。導(dǎo)致核算和管理之間相互脫離，不利于促進(jìn)集團(tuán)財(cái)務(wù)人員的綜合全面發(fā)展。并且，核算會(huì)計(jì)在招聘的時(shí)候也較難，因?yàn)榇蠖鄶?shù)會(huì)計(jì)人員擔(dān)心長(zhǎng)期從事核算記錄這樣的工作會(huì)使其專業(yè)技能退步，且久而久之對(duì)其自身職業(yè)生涯發(fā)展不具有優(yōu)勢(shì)。另外，由于財(cái)務(wù)共享中心初期人員的工作量較大，每日需處理的單據(jù)數(shù)量巨大，審核過程也較為簡(jiǎn)單而繁瑣，久而久之財(cái)務(wù)人員在熟悉流程后便容易覺得無聊倦怠，影響工作質(zhì)量，甚至想要離職。以上原因都導(dǎo)致集團(tuán)難以招進(jìn)人才進(jìn)行培養(yǎng)，且會(huì)更容易流失原有的人才。3.3.3共享財(cái)務(wù)中心的內(nèi)部缺乏溝通由于所執(zhí)行的合同標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不同，其采用標(biāo)準(zhǔn)是有所不同的，再加上TCL集團(tuán)的業(yè)務(wù)量較大，因此導(dǎo)致會(huì)計(jì)人員對(duì)業(yè)務(wù)中臨時(shí)出現(xiàn)的問題和作出的改變?nèi)鄙偌皶r(shí)的知情和記錄過程，直接使得財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性和完整性都受到影響，并導(dǎo)致財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)行受到影響。出現(xiàn)這些情況的主要原因在財(cái)務(wù)共享中心內(nèi)部的財(cái)務(wù)人員和業(yè)務(wù)人員之間缺乏有效的溝通渠道。通過了解TCL集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心的內(nèi)部溝通過程，我們發(fā)現(xiàn)會(huì)計(jì)人員在需要了解業(yè)務(wù)信息的時(shí)候，還是會(huì)先采用傳統(tǒng)聯(lián)系手段與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通，再轉(zhuǎn)接到負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)人員，從而獲取到相關(guān)的信息，具體的內(nèi)部溝通圖如下：圖SEQ圖\*ARABIC2TCL財(cái)務(wù)共享中心內(nèi)部溝通流程圖如上圖所示，該做法可以看出實(shí)在是財(cái)務(wù)共享中心體系的信息溝通功能并沒有得到利用。4互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下TCL集團(tuán)財(cái)務(wù)共享體系的優(yōu)化建議4.1完善業(yè)務(wù)報(bào)銷環(huán)節(jié)為解決審核過程中需要郵寄紙質(zhì)原始憑證的問題，TCL集團(tuán)中各分公司的業(yè)務(wù)流程具體分為費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)人、費(fèi)用產(chǎn)生的辦公室領(lǐng)導(dǎo)審批以及財(cái)務(wù)共享中心體系處理這三個(gè)環(huán)節(jié)。首先，費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)人通過手機(jī)上的APP軟件里的AR影像技術(shù)將發(fā)票等原始憑證上傳至財(cái)務(wù)共享中心系統(tǒng)，通過財(cái)務(wù)共享中心發(fā)票影像到達(dá)業(yè)務(wù)報(bào)銷部門領(lǐng)導(dǎo)辦公室后，由秘書進(jìn)行歸檔分類，并提交辦公室領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批，辦公室領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該筆支出的合理合規(guī)性進(jìn)行審批，同意后則在系統(tǒng)進(jìn)行審批后轉(zhuǎn)送至財(cái)務(wù)部門，如不同意則進(jìn)行退單處理。財(cái)務(wù)部門在共享中心上接受到發(fā)票影像后，對(duì)該項(xiàng)支出的合理預(yù)算及發(fā)票的有效性進(jìn)行審批，并將發(fā)票影像接入防偽稅控系統(tǒng)中進(jìn)行驗(yàn)證。若驗(yàn)證無誤并進(jìn)行審批后則可以報(bào)銷員工的該筆費(fèi)用。如果該發(fā)票是電子發(fā)票，則由財(cái)務(wù)人員進(jìn)行打印留檔。若該發(fā)票是紙質(zhì)發(fā)票，則費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)人應(yīng)將該發(fā)票寄回財(cái)務(wù)共享中心，財(cái)務(wù)人員在收到該發(fā)票后將實(shí)物發(fā)票與系統(tǒng)上的發(fā)票影像進(jìn)行對(duì)比，確認(rèn)信息無誤后進(jìn)行存檔。若兩者間出現(xiàn)不一致的地方，則應(yīng)進(jìn)行該筆費(fèi)用報(bào)銷的退單并通知該員工進(jìn)行退款處理。4.2培養(yǎng)復(fù)合型人才提升專業(yè)技能在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，應(yīng)用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等技術(shù)建立出來的財(cái)務(wù)共享中心體系，雖然能夠保障財(cái)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和流程化，但同時(shí)過多的流程化和簡(jiǎn)單化的東西也使得會(huì)計(jì)人員的專業(yè)技能可能會(huì)日益生疏。因此對(duì)會(huì)計(jì)人員的專業(yè)管理、專業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)范等方面都是TCL集團(tuán)不可忽視的重要一部分。在對(duì)人員的培訓(xùn)上具體措施可包括：建立健全集團(tuán)內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工自我增值、不斷學(xué)習(xí)專業(yè)技能，且應(yīng)鼓勵(lì)更多的會(huì)計(jì)人員進(jìn)行考證提高自身技能。并積極開展學(xué)習(xí)交流會(huì)，每周或每月各個(gè)部門都抽出一到兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間進(jìn)行知識(shí)整合和分享。每個(gè)季度對(duì)全體員工進(jìn)行再培訓(xùn)，加強(qiáng)各個(gè)部門之間的緊密聯(lián)系，特別是讓業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門之間了解各自部門的運(yùn)作流程。進(jìn)一步增進(jìn)員工的業(yè)務(wù)能力。另外，需建立健全財(cái)務(wù)共享中心內(nèi)部績(jī)效考核體系，通過績(jī)效考核的優(yōu)劣結(jié)果能夠使得員工充分發(fā)揮其積極性，而在財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)行中員工的積極性直接影響其運(yùn)行效果。通過績(jī)效考核體系，更好的引導(dǎo)內(nèi)部會(huì)計(jì)人員發(fā)揮自身專業(yè)技能，守住職業(yè)道德并提高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。而針對(duì)于財(cái)務(wù)共享中心的績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)也應(yīng)與共享中心運(yùn)行流程相結(jié)合，這便要求管理者在設(shè)計(jì)指標(biāo)考核的時(shí)候要考慮以下幾個(gè)因素：充分結(jié)合定性指標(biāo)和定量指標(biāo)。如費(fèi)用預(yù)算增長(zhǎng)率、賬務(wù)差錯(cuò)更正率等定量指標(biāo)及員工工作態(tài)度和工作熱情等定性指標(biāo)；財(cái)務(wù)共享中心成本指標(biāo)和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率指標(biāo)相結(jié)合；同時(shí)具備過程性指標(biāo)與結(jié)果性指標(biāo)；不僅僅定制短期評(píng)估指標(biāo)，同時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮長(zhǎng)期影響因素評(píng)價(jià)。同時(shí)鼓勵(lì)員工在日常使用和運(yùn)行財(cái)務(wù)共享中心過程中，積極反饋意見，對(duì)系統(tǒng)所存在的問題和可改進(jìn)的因素等進(jìn)行記錄，并及時(shí)提出意見。4.3加強(qiáng)各部門間業(yè)務(wù)交流和溝通TCL集團(tuán)在實(shí)施管理會(huì)計(jì)過程中建立的財(cái)務(wù)共享中心體系雖然具有高度標(biāo)準(zhǔn)化和流程化的工作模式，但在提高員工工作效率的同時(shí)，各部門在溝通交流渠道中也存在障礙。針對(duì)這一問題，首先應(yīng)關(guān)注在財(cái)務(wù)共享模式下，工作人員普遍分散于各負(fù)責(zé)區(qū)域之間，因此當(dāng)發(fā)生問題的時(shí)候，會(huì)計(jì)人員很難第一時(shí)間找到該業(yè)務(wù)的相關(guān)負(fù)責(zé)人員，同時(shí)由于服務(wù)中心內(nèi)部溝通的不通暢，導(dǎo)致了問題解決緩慢。因此，應(yīng)考慮在財(cái)務(wù)共享中心系統(tǒng)后臺(tái)中附加各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人員的備查系統(tǒng)，當(dāng)財(cái)務(wù)人員對(duì)該經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)有所疑問或發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，可直接通過該備查系統(tǒng)直接聯(lián)系到相關(guān)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行了解或跟著，以便問題及時(shí)得到解決。同時(shí)，由于共享模式下，信息逐層傳遞，信息錄入環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)特別關(guān)注。雖然共享中心通過信息技術(shù)手段提高錄入數(shù)據(jù)的效率，但是為此也容易產(chǎn)生信息準(zhǔn)確性風(fēng)險(xiǎn)與信息安全風(fēng)險(xiǎn)。為提高信息錄入的準(zhǔn)確性，在進(jìn)行財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)的建設(shè)時(shí)，可以考慮